UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

Facultad de Ciencias Administrativas y Contables

- TIPOS DE REDES SOCIALES

Dr. Rafael Rojas Bujaico

Redes sociales

Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn,

YouTube, Snapchat…

Pero,
¿Para qué sirve cada una?
¿He de estar en todas?
¿Puedo publicar todo lo que quiera?..
Redes sociales
Definición

Las redes sociales en internet son aplicaciones que favorecen el

contacto entre individuos. Se basan en los vínculos que hay
entre sus usuarios.
Redes sociales
Tipos

Horizontales o Genéricas: Verticales o Temáticas:

Eje temático:

Numerosas y conocidas
Profesionales: Genera relaciones

Facebook, Twitter, Instagram, YouTube profesionales. Linkedin, Viadeo, Xing..

… Ocio: Relaciones de música , deporte,

videojuegos, fans.. Wipley, Dogster,
Redes sociales
Usos

Generar nuevas conexiones Autopromoción como individuo o empresa

Mantener contactos personales Generar tráfico web

Mantener contactos profesionales Vender una marca o un negocio

Mantenerse actualizado Construir marca online

Encontrar información
¿Qué redes sociales se usan?
Facebook, tu diario personal
“Facebook te ayuda a comunicarte y compartir
1.800 mill. en el mundo
con las personas que forman parte de tu vida” 21 mill en España

• Los perfiles de persona : tienen amigos y se puede gestionar su

Facebook es útil para:
privacidad.
• Las páginas de empresa : tienen fans y son públicas. • Comunicarte con tus
familiares y amigos
• En el muro se incluyen textos, enlaces, fotos, videos.
• Tener un diario
personal online
• Seguir a las marcas
que te gustan
Twitter, la red de microblogging
“Twitter es lo que está pasando”
300 mill. en el mundo
7,5 mill en España
Es una red de microblogging porque se publican mensajes breves,
Twitter es útil para:
de una extensión máxima de 140 caracteres. • Estar informado en
• Con información en tiempo real. tiempo real
• Contenidos públicos por defecto, aunque se puede regular la • Mantenerte al día de la
privacidad . actualidad de tu sector
• Compartir contenidos
• No es necesario relaciones reciprocas.
relevantes
• La foto y los #hashtags..
• Posicionarte como un
experto
• Hacer networking
Instagram, la red más visual
“Instragram compartir fotos y videos con
600 mill. en el mundo
filtros” + crecimiento

Instagram es útil
• Existen perfiles personales y de empresa. para:
• Contenidos públicos por defecto, aunque se puede regular la • Compartir
privacidad. contenido gráfico:
• Al publicar la foto ó video se puede añadir filtro, descripción y fotos y vídeos
• Hacer tu marca
etiquetas ( hashtags)
personal más
visual y cercana
• Diferenciarte de la
competencia
LinkedIn, la red social profesional

“Es la red social profesional por excelencia” 450 mill. en el mundo

Red profesional

LinkedIn es el lugar donde hacer networking, formarte y Linkedin es útil para:

potenciar tu marca personal. • Crear tu marca

personal
Es la mejor carta de presentación online, además se pueden
• Compartir contenidos
compartir artículos, fotos y actualizaciones publicas o a todos
relevantes sobre tu
los contactos. También se puede participar en grupos y hacer sector
networking. • Posicionarte como un
“ Digitalízate con LinkedIn “ experto
• Mantenerte al día de
la actualidad de tu
sector
• Hacer networking
YouTube

“YouTube te permite disfrutar de los vídeos y la 1.000 mill de horas vistas c. día
música, subir material original y compartir el 300 horas subidas c. minuto

contenido” YouTube es útil para:

• Entretenerse
Pueden darse de alta: particulares y empresas. • Seguir a quien nos
Gran facilidad para buscar y consumir contenido audiovisual . Es interesa.
• Acceder a material
un canal público y gratuito. Además permite a los usuarios
audiovisual útil
interactuar : comentando, votando..etc.
• Abrir un canal de TV
propio, afín a nuestros
intereses personales o
profesionales
Snapchat
“Snapchat te permite hablar con amigos
150 mill de usuarios.
fácilmente, ver historias en vivo de todo el
2 bill de videos c/segundo
mundo y explorar noticias”
Snapchat es útil para:
• Seguir el día a día de
familiares y amigos
Hacer fotos, grabar vídeos, añadir textos y dibujos divertidos y
• Compartir contenido con
enviarlos a una lista de contactos limitada y durante un tiempo
una lista limitada de
limitado. amigos
Permite contenido más informal y retrata aspectos de la vida • Seguir y obtener
cotidiana que no tienen sentido en redes más permanentes. información exclusiva de
las marcas que nos
interesan
Cuida tu imagen personal
 Cuida tu marca personal

Hoy cada uno de nosotros es una marca. Y en las redes sociales

podemos amplificarla.

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Definir tu ADN profesional: Establecer un plan estratégico de
presencia online:
¿quién eres?, ¿qué te define?, ¿qué te ¿qué quieres conseguir?, ¿a quién
hace único? Este ejercicio de quieres llegar?, ¿qué redes sociales te
autoconocimiento es básico: no te engañes, pueden ayudar a lograr tus objetivos y a
has de ser tú mismo. llegar a tu público?
Cuida tu marca personal

Cinco puntos clave a la hora de crear tu marca personal:

• No has de estar en todas las redes sociales

• Para construir una marca personal fuerte, hay que tener una
presencia activa en redes.
• Todo el contenido que compartes en redes sociales pasa a ser
propiedad de esa red social. Google.
• Aunque estés en varias redes sociales, solo tienes una marca
personal.
• Los beneficios de trabajar la marca personal son muchos
 Consejos de netiqueta

• Aplica el sentido común: Antes de publicar piénsalo 2 veces.

• Representas a tu empresa, aunque no seas portavoz oficial.
• Cuida tu huella digital: Todo deja rastro. Google
• Gestiona la privacidad de tus perfiles
• No mientas, tendrá impacto negativo en tu reputación
Situación Digital de las Redes Sociales
Las páginas más importantes en Perú
Para definir este ranking hay 2 imágenes, la primera muestra el top 10 de las páginas webs con más
visitas, donde se presentan las visitas promedio que obtiene al mes, de acuerdo a la herramienta
SimilarWeb. En general, da los siguientes resultados: 3 buscadores, 3 medios sociales, 2 páginas para
adultos, 1 enciclopedia global y 1 de noticias que es la página de larepublica.pe
Smart Home entrando a Perú

Las casas inteligentes se han vuelto una aspiración para los consumidores, hoy en día existen
130 mil hogares peruanos que tienen dispositivos inteligentes, que son 27% más que el año
pasado, en el que se han invertido unos 32 millones de dólares americanos, dividido de la
siguiente forma: 4 millones de USD en equipos de conexión y control, 13 millones de USD en
muebles y electrodomésticos, 7 millones de USD en equipos de seguridad, 5 millones de USD
en equipos de entretenimientos, 2 millones de USD en iluminación y 1 millón de USD en
equipos que gestionan la energía eléctrica en el hogar.

Poco a poco los consumidores van incorporando dispositivos inteligentes para la realización de
una actividad puntual, que permita mejorar su estilo de vida y acoplarse en los nuevos hábitos
que se está creando. Hay que destacar que tarde o temprano, estos dispositivos serán las
principales fuentes de información que les brindará a los estrategas los nuevos hábitos y
comportamientos de los consumidores.
Visión social media Perú 2020

En el inicio se comentó que en Perú hay 24 millones de usuarios activos, esto

representa el 73% de la población total, teniendo un crecimiento de casi 5% y lo
más increíble de todo esto es que el 97% de los usuarios que acceden a los medios
sociales lo realiza a través de un dispositivo móvil.
Facebook 2020
De los 24 millones de usuarios que están en redes sociales, el 92% están en Facebook,
esto representa unos 22 millones de usuarios que pueden ser alcanzados por la
publicidad. Cabe destacar que para la inversión de la publicidad depende mucho la
segmentación previamente realizada y también la inversión.
Las comunidades están divididas en 48% mujeres y 52% hombres.

Los dispositivos que se usan más para

acceder a Facebook es 3% solo PC, 28%
utilizan tanto la PC como el teléfono móvil
y el 69% solo ingresan desde su teléfono
móvil.
Instagram 2020
Instagram ha entrado de forma constante al mercado peruano, actualmente hay
unos 5,7 millones de usuarios que se pueden alcanzar por publicidad. Aunque no
nos presente el número exacto de usuarios activos, el valor anterior nos da una idea
de cuantas personas pueden estar conectadas en la red e interactuando diariamente
con los contenidos o demás usuarios. La red está dividida según el género 54%
mujeres y 46% hombres.
El perfil de la audiencia peruana

La imagen que presenta los rangos de edad, es la fusión de los perfiles en los medios
sociales Facebook, Instagram y FB Messenger, dando la siguiente información:
•13 – 17 años, da unos 7,9%, donde está compuesto por 4,1% mujeres y 3,8%
hombres.
•18 – 24 años, da unos 27,5%, donde está compuesto por 12,9% mujeres y 14.6%
hombres.
•25 – 34 años, da unos 30,5%, donde está compuesto por 13,8% mujeres y 16,7%
hombres.
•35 – 44 años, da unos 16,7%, donde está compuesto por 7,9% mujeres y 8,8%
hombres.
•45 – 54 años, da unos 9,6%, donde está compuesto por 4,6% mujeres y 5,0%
hombres.
•55 – 64 años, da unos 4,9%, donde está compuesto por 2,3% mujeres y 2,6%
hombres.
•Más de 65 años, da unos 2,9%, donde está compuesto por 1,3% mujeres y 1,6%
hombres.
Snapchat 2020

Snapchat es uno de los espacios para conectar con posibles intereses amorosos o de
amistad, hay unos 1,75 peruanos conectados en esta red social, en el que está
dominado por mujeres por unos 77% y hombres 21%.
Twitter 2020
Twitter ha sido unas de las redes sociales controversiales, dado que, los usuarios
consideran que poco a poco ha perdido su esencia, hace poco Twitter incorporó la
opción FLEETS, que son similares a las historias que han impulsado en sus inicios
Snapchat.
Actualmente Twitter cuenta con unos 1,24 millones de usuarios, dividido de la
siguiente forma 38% mujeres y 62% hombres.
LinkedIn 2020

LinkedIn la red social profesional que ha impactado a nivel internacional, tiene unos 5,5
millones de usuarios, y se divide en 41% mujeres y 59% hombres. Cabe destacar
que, de los 24 millones de los usuarios activos en redes sociales, un grupo utilizan las
redes con enfoque profesional o laboral, por ello, para poder ser una opción relevante
en LinkedIn se recomienda trabajar y elevar el SSI (Social Selling Index)
Palabras más buscadas en YouTube 2020

Se presenta en la imagen los 20 términos más buscados dentro de YouTube, se puede

presenciar que existe un mix interesante entre temas de Reggaeton, Kpop, películas,
rap, salsa, cumbia, videojuegos y entretenimiento.
Tráfico web por sistema operativo móvil

El 90,7% de los teléfonos utilizan el sistema operativo Android, el 8,2% iOS, el 0,7%
Samsung OS y 0,4% otro sistema operativo.
Factores financieros
El 42% de las personas tienen una cuenta bancaria, de las cuales solo el 12% tiene
tarjeta de crédito, casi el 3% mueven el dinero por cuentas móviles, 7% realizan compras
y pagos en línea, y solo el 5,4% de las mujeres realizan transacciones online y casi el 9%
los hombres.
Las categorías más vendidas por E-Commerce

El consumo por categoría define el crecimiento que ha tenido los rubros y como esto ha influido en la
adaptación del comercio electrónico.
•2,52 mil millones en viajes, donde incluye hospedajes. Tuvo un crecimiento de casi 8% entre 2018 vs. 2019.
•691 millones en productos electrónicos. Tuvo un crecimiento del 15% entre 2018 vs. 2019.
•561 millones en productos de moda y belleza. Tuvo un crecimiento del 18% entre 2018 vs. 2019.
•253 millones en juguetes, hobbies y DIY. Tuvo un crecimiento del 22% entre 2018 vs. 2019.
•471 millones en muebles. Tuvo un crecimiento del 23% entre 2018 vs. 2019.
•230 millones en videojuegos. Tuvo un crecimiento de casi 10% entre 2018 vs. 2019.
•205 millones en comida y cuidado personales. Tuvo un crecimiento del 22% entre 2018 vs. 2019.
•30 millones en música y contenido digital. Tuvo un crecimiento del 12% entre 2018 vs. 2019.
Compras en línea de bienes de consumo
Se presenta el resumen del mercado de compras de bienes de consumo en línea en
2019, donde los 15,9 millones de peruanos han adquirido productos o servicios por
canales digitales, el valor del mercado para compras en línea de bienes de consumo es
de 2,18 mil millones de USD, los ingresos anuales promedio por comprador de bienes de
consumo en línea (ARPU) es de unos 137 USD anuales.
Valor del comercio electrónico: perspectivas alternativas

El valor del mercado de B2C es de 4 mil millones de USD, con un crecimiento del
41%, en el que el gasto promedio por consumidor de B2C es de 466 USD, y el
39% de las transacciones es a través de los dispositivos móviles.
Visión general de los pagos digitales realizados
14,20 millones son el número de personas que realizan transacciones de pago habilitadas
digitalmente. En el que 7,29 mil millones es el valor total anual de pagos de consumo
habilitados digitalmente, teniendo un crecimiento importante del 15% y con un valor
promedio anual total de 513 USD de transacciones de pago digital por usuario de pagos
digitales.
Mercado de Ride-Hailing
Ride-Hailing, son conocidos como servicios de carros compartidos, el mejor ejemplo es
Uber, dentro de Perú ha tenido una penetración de 1,9 millones de personas, este
mercado tiene un valor de 129 millones de USD, con un crecimiento anual de 18% y
un promedio se gastó de 67 USD por persona.
Inversión en el mercado publicitario digital

El mercado peruano ha invertido unos 669 millones USD en publicidad digital,

creciendo unos 11% a diferencia del año paso, dividido en las siguientes estrategias:
•293 millones invierten en medios sociales, creció un 17%.
•220 millones invierten en motores de búsquedas, creció un 7%
•73 millones invierten en banners publicitarios, creció un 6,3%.
•44 millones invierten en publicidad en videos, creció un 11%.
•39 millones invierten en publicidad de clasificados, creció un 1,5%.