FUNDAMENTOS DEL

SOCIAL MEDIA

- David Agulló Coloma -

SOCIAL MEDIA
FUNDAMENTOS

por David Agulló Coloma

Socio-Consultor Social Media

Supervisión Community Management
Experto en Posicionamiento en Buscadores (SEO)
Diseño Web
Formación

david.agullo@yoursocialbusinessonline.com
@davaguco
http://facebook.com/davaguco
http://es.linkedin.com/in/davaguco/
 Las Redes Sociales son un espejo de la vida
real:

www.markarte.net
Social Media

En realidad
es…
Una Conversación…
 ES NECESARIO OLVIDAR
ANTES DE APRENDER

ES NECESARIO ESCUCHAR
ANTES DE HABLAR
 Y SOBRE TODO…

APORTAR VALOR AL GRUPO Y A LA

CONVERSACIÓN, ANTES QUE A LA
EMPRESA O A LA MARCA
EL MARKETING TRADICIONAL NO FUNCIONA EN
ESTOS MEDIOS
CLUE TRAIN MANIFESTO
http://tremendo.com/cluetrain/
95 TESIS
1. Los mercados son conversaciones.
2. Los mercados consisten de seres humanos, no de sectores demográficos.
3. Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se conducen en una voz humana.
4. Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas, argumentos en contra o notas
humorosas, la voz humana es abierta, natural, sincera.
5. La gente se reconoce como tal por el sonido de esta voz.
6. La Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran
imposibles en la era de los medios masivos de comunicación.

10. Como resultado los mercados se vuelven más inteligentes, más informados, más
organizados. La participación en un mercado interconectado hace que las personas cambien
de una manera fundamental.
11. Las personas que participan en estos mercados interconectados han descubierto que pueden
obtener mucha mejor información y soporte entre si mismos que de los vendedores. Ya
basta de la retórica corporativa acerca de añadir valor a productos de consumo general.
12. No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios
productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas, se las comunican a todo el mundo.
15. En sólo unos pocos años, la actual "voz" homogenizada del mundo de los negocios -- el
sonido de misiones corporativas y folletos oficiales -- parecerá tan rebuscada y artificial
como el lenguaje de la corte francesa en el siglo 18.
16. Hoy en día, las compañías que hablan el lenguaje del charlatán, ya no logran captar la
atención de nadie.
17. Las compañías que asumen que los mercados en linea son iguales a los mercados que ven
sus anuncios por televisión, se engañan a si mismas.
 […]
95. Estamos despertando y conectándonos. Estamos observando. Pero no estamos esperando.
PERO PUBLICAR NO ES LA ÚNICA LABOR DEL
COMMUNITY MANAGER
AMPLIAR Y FIDELIZAR TU RED DE CONTACTOS
EN INTERNET
LEER Y MONITORIZAR, RESPONDER
COORDINA Y APROVECHA SINERGIAS ENTRE LO
ONLINE Y LO OFFLINE. FLUJOS DE PUBLICACIÓN
DE CONTENIDOS
EMBUDO DE CONVERSIÓN

BLOG
FORO
•Perfiles
Personales
•Grupos de
Interés
•Páginas de
Empresa o
Profesionales
 EdgeRank, el algoritmo de Facebook

¿Qué variables tienen más peso en el algoritmo de Facebook? ¿Cómo

podemos asegurarnos de que estamos apareciendo en el facebook
de otras personas?

Las noticias de Facebook se pueden mostrar de dos maneras, según

la opción que tengamos marcada en “Ordenar”: “Más recientes”
(orden puramente cronológico, al estilo de Twitter) o “Historias
destacadas” (opción por defecto, en la que se aplica el Edgerank).

Cada vez que entramos en Facebook, existe un promedio de 1500

publicaciones potenciales (de nuestros amigos o de las páginas a las
que seguimos) de las que el algoritmo Edgerank selecciona 300 para
que las visualicemos en Noticias, en base a criterios como:
1- Número de interacciones que el usuario tiene con otros “compartir”.
2- Frecuencia del uso de Facebook.
3- Frecuencia de sus comentarios.
4- Mensajes con vídeo o fotos.
5- Textos  con afinidad con otros usuarios “me gusta”.
6- Antigüedad de la publicación.

Edgerank puntua cada una de estas variables para decidir si enviar la noticia a

"titulares" o no.

Resumiendo, el algoritmo de Facebook personaliza el muro de noticias de cada

usuario según sus últimas acciones e interacciones con otros usuarios, así como sus
preferencias.

 Es por la combinación de todos estos factores que, por ejemplo, no somos capaces
de recordar la última vez que vimos algo publicado por determinados usuarios sin
entrar en su Muro.
 ¿Qué es
Twitter?

Es un sistema de microblogging
limitado a 140 caracteres
 ¿Qué es
Twitter?

Responde las preguntas

¿qué estás haciendo?
¿qué es interesante?
¿qué es relevante?
 ¿Para qué
sirve?

Compartir: Noticias,
conocimiento y material
que creas es interesante
y útil para otros
 ¿Para qué
sirve?

Adquirir:
conocimiento de
noticias, tendencias y
cosas que suceden en
el mundo
Perfil: twitter.com/usuario
Follower: aquellos que leen lo
que escribo
Listado de Followers
Following: aquellos de quienes leo
HOME o TIMELINE (para ver los tweets de
otros)
Tuitear (Escribir en 140 caracteres)
Reply = Mention

Responder o mencionar a
alguien
@usuario mensaje
 Mensaje Directo

Escribir a alguien de forma

privada
 ReTweet

Escribir lo que alguien ya

escribió antes para compartirlo
con tus seguidores
RT @usuario mensaje
 Hashtag

Etiqueta de un tweet
mensaje #hashtag
Twitter Search (búsqueda en
tiempo real)
Trending Topic (lo más
hablado)
Desde APLICACIONES DE
ESCRITORIO
Desde el MÓVIL
 Lo que inicialmente nace como una forma de
mantener tu CV actualizado en internet, poco a poco
se convierte en una red social en la que es posible
relacionarse con otros profesionales y empresas,
buscar y ofrecer trabajo.
 Surgen páginas de empresa y grupos.
 El perfil del usuario es socioeconómicamente más
alto.
 Marca Personal.
 Google Plus no ha tenido mucha aceptación en España, por
ahora.
 Sin embargo, para optimización en buscadores (SEO) es
esencial contar con una buena presencia.
 Se fusionan los servicios de Google.

 Círculos en vez de amigos.

 Pinterest es una red social de imágenes.
 Los usuarios o empresas “pinchan” o “pinean” las imágenes en
distintos “tablones”, desde sitios web.
 Es posible “repinear” fotos de otra persona en tus tablones,
darle a “me gusta”, etc.
 YouTube es la mayor red social de vídeos del mundo.
 Las generaciones más jóvenes prefieren buscar en YouTube
que en Google.
 Existen canales para personas y empresas, agrupando vídeos, a
los que es posible suscribirse.
 Google Adwords es el sistema de anuncios patrocinados en sus
resultados de búsqueda.
 Permite a los anunciantes “pujar” por términos de búsqueda
que consideren interesantes, para así poder aparecer en esas
búsquedas.
OPTIMIZACIÓN EN MOTORES DE BÚSQUEDA
(SEO)
 CÓMO ELEGIR BUENOS
TÉRMINOS DE BÚSQUEDA