Administración de Negocios

Caso tomado de: Cano, C. (2017). “La administración y el proceso administrativo”.

Universidad De Bogotá Jorge Tadeo Lozano. Recuperado de
http://www.eumed.net/libros/img/portadas/1665.pdf

Caso Aplicativo: Herramientas metálicas Ltda.

La empresa Herramientas metálicas Ltda. Se encuentra ubicada en la periferia de la

ciudad, esta empresa lo ha contratado para que oriente a la organización. Por esta razón,
pone a su disposición la siguiente información, incluida su carta organizacional:

1. La empresa pertenece al sector metalmecánico.

2. Produce repuestos para vehículos, maquinaria agrícola, puertas, ventanas,
ornamentación, marcas para ganado, carrocerías, cerca para potreros, adicionalmente
presta servicios de fundición.
3. Cuenta con ochenta (80) trabajadores, como personal operativo y con diez (10) como
personal administrativo.
4. Las decisiones están centralizadas en la gerencia.
5. El contador sólo realiza funciones operativas (hace los balances). Va a la empresa una
vez al mes.
6. No hay equipo de vendedores.
7. No existe un programa de publicidad y mercadeo.
8. El subgerente gira cheques.
9. Todos realizan las funciones de compra de insumos.
10. No hay reglamentos, ni manuales de funciones, ni de procedimientos.
11. El gerente realiza funciones operativas en el taller.
12. La comunicación es verbal en su totalidad.
13. La secretaria no acata órdenes del gerente.
14. La empresa posee clientes que consumen el 80% de su producción (amigos del
gerente).
15. No se hace control de calidad de procesos, sino de productos mediante un excesivo
trabajo de los supervisores.
16. No puede vender a crédito.
17. Hay poca preocupación por la competencia.
18. El gerente sabe poco sobre las tendencias macro y microeconómicas.
19. Se presenta incumplimiento en la entrega de trabajos.
20. El 60% de su personal se encuentra asegurado.
21. La tecnología utilizada se considera moderna y se encuentra sub- utilizada en un 50%
22. El sistema de contabilidad es manual.
23. No se orienta al personal.
24. El 30% del personal operativo lleva 15 años en la empresa.
25. El almacenista también realiza funciones de mensajero de medio tiempo.
26. Se interesa poco por la competencia

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Responder:

PRIMERA PARTE

1. ¿De qué forma se realiza el proceso administrativo en Herramientas metálicas Ltda.?

a. Con un orden lógico
b. No se presenta
c. Se presenta en forma intuitiva (orientada por la intuición de los integrantes
de la empresa).

2. El concepto de planeación en la empresa puede considerarse como:

a. Una visión futurista de la empresa.
b. Conjunto de acciones y relaciones
c. Como una acción.

3. ¿Qué valores corporativos se pueden rescatar en la empresa?

4. ¿Tiene claramente definida la empresa su misión?

5. ¿Los objetivos y metas están claramente definidos y contribuyen al logro de su

misión?

SEGUNDA PARTE

1. ¿Se puede hablar de organización en esta empresa? En caso negativo responda ¿por
qué?

2. Elabora tu propuesta de organigrama para la empresa.

TERCERA PARTE

1. ¿La jerarquía de la dirección es claramente identificable en esta empresa? ¿De qué

forma se presenta?

2. ¿Qué causas pueden originar conflicto en Herramientas metálicas Ltda.?

3. El perfil del gerente de la empresa podría denominarse como:

a. Prospectivo
b. Reactivo La administración y el proceso administrativo
c. Apaga incendios

4. ¿Qué motivos pueden generar conflicto en esta empresa?

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CUARTA PARTE

1. ¿Qué sugerencias harías con relación a los controles que se deben aplicar en esta
empresa? 2. ¿Qué acciones de control sugieres al gerente de esta empresa, para realizar
a corto, mediano y largo plazo?