“AÑO DEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE

INDEPENDENCIA”

PROFESOR:

EDGAR LUCIANO QUISPE CUADROS

INTEGRANTES:

CESAR ANTONIO ALVARADO VASQUEZ

KEVIN OSWALDO BAUTISTA GUEVARA

CRISTIAN JHAIR BENITES UCANCIAL

PAOLA DALILA HERAS RIOJAS

DINA CLARA LOPEZ MARTINEZ

CARRERA:

ADMINISTRACION BANCARIA Y FINANZAS

CURSO:

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

CICLO:

FECHA:

25/11/2021
 Caso Aplicativo: Herramientas Metálicas Ltda
La empresa Herramientas metálicas Ltda. Se encuentra ubicada en la periférica de la
ciudad, esta empresa lo ha contratado para que oriente a la organización- por esta
razón, pone a su disposición la siguiente información, incluida su carta organizacional.

1. La empresa pertenece al sector metalmecánico

2. Produce repuestos para vehículos, maquinaria agrícola, puertas, ventanas,

ornamentación, marcas para ganado, carrocerías, cerca para potreros, adicionalmente
presta servicios de fundición.

3. Cuenta con ochenta (80) trabajadores, como personal operativo y con diez (10)
como personal administrativo.

4. Las decisiones están centralizadas en la gerencia.

5. El contador sólo realiza funciones operativas (hace los balances). Va a la empresa

una vez al mes.

6. No hay equipo de vendedores.

7. No existe un programa de publicidad y mercadeo

8. El subgerente gira cheques

9. Todos realizan las funciones de compra de insumos.

10. No hay reglamentos, ni manuales de funciones, ni de procedimientos

11. El gerente realiza funciones operativas en el taller.

12. La comunicación es verbal en su totalidad.

13. La secretaria no acata órdenes del gerente.

14. La empresa posee clientes que consumen el 80% de su producción (amigos del
gerente)

15. No se hace control de calidad de procesos, sino de productos mediante un

excesivo trabajo de los supervisores.

16. No puede vender a crédito.

17. Hay poca preocupación por la competencia.

18. El gerente sabe poco sobre las tendencias macro y microeconómicas.

19. Se presenta incumplimiento en la entrega de trabajos.

20. El 60% de su personal se encuentra asegurado.

21. La tecnología utilizada se considera moderna y se encuentra sub- utilizada en un

50%

22. El sistema de contabilidad es manual

23. No se orienta al personal.

24. El 30% del personal operativo lleva 15 años en la empresa.

25. El almacenista también realiza funciones de mensajero de medio tiempo.

26. Se interesa poco por la competencia.

Responder:

PRIMERA PARTE

1. ¿De que forma se realiza el proceso administrativo en Herramientas

metálicas Ltda?

A. Con un orden lógico.

B. No se presenta.
C. Se presenta en forma intuitiva (orientada a la intuición de los integrantes
de la empresa).

Rpta: B

La empresa no muestra ningún Proceso Administrativo, ya que no muestra nada a

futuro, ni misión como respaldo)

2. En concepto de planeación en la empresa puede considerarse como:

A. Una visión futurista de la empresa.

B. Conjunto de acciones y relaciones.
C. Como una acción.

Rpta: C

El concepto planeación es una acción que ya no se muestra, pues ay mucho desorden

laboral y trabajadores desentendidos pues no están capacitados.

3. ¿Qué valores corporativos se pueden rescatar en la empresa?

 Responsabilidad: Cada trabajador es sensato y formal en cada puesto de

trabajo en el que se desempeña.
 Integridad: Cada empleado o individuo se desarrolla con honestidad y
control emocional en la empresa.
 Liderazgo: Es la capacidad que tiene cada empleado o cada personal de
la empresa para llevar a cabo sus fines u objetivos.
 Esfuerzo: Los supervisores que realizan control de calidad de todos los
productos.
 Compromiso: Es el almacenista que a la vez realiza el trabajo de
mensajero de medio tiempo.
 Buen Producto:
 Puntualidad: Tiene que ser indispensable para una empresa, ya que así
estarán organizando su tiempo y podrán cumplir sus objetivos.
  Honestidad: En una empresa es algo que debe darse siempre ya que así
será una empresa muy reconocida por el buen funcionamiento y
transparencia d la empresa.
 Empatía: Suele ser un factor importante ya que surge un respeto entre
compañeros y se ponen uno en el lugar del otro y pueden apoyarse entre
ellos.
 Transparencia: Valora social que genera confianza seguridad y muestra
el lado positivo de los individuos.
 Trabajo en Equipo: los trabajadores a pesar de no estar capacitados
sacan adelante a la empresa.
 Independencia: En único encargado en la toma de decisiones es el
gerente.

Puntos en contra:

 Falta de claridad.
 Falta de personal.
 Mala organización.
 Poca competitividad,
 Falta de interés por capacitar a sus trabajadores.

4. ¿Tiene claramente definida la empresa su misión?

 En parte si, porque produce repuestos metalúrgicos de buena calidad; pero no

tiene totalmente clara su misión pues las empresas sin importar cual sea
definen bien su misión y trabajan en torno a ella, es así que si siguen así no
alcanzaran el éxito.

5. ¿Los objetivos y metas están claramente definidos y contribuyen al logro de

su misión?

 No, ya que al no tener claramente la misión no estarían planteados bien los

objetivos y las metas para el avance o crecimiento de la empresa. Además, por
mucha indisciplina de sus trabajadores y su falta de capacitación. También por
falta de avance cooperativo.

SEGUNDA PARTE

1. ¿Se puede hablar de organización en esta empresa? En caso negativo

responda ¿Por qué?

 No, porque no tiene definidas las funciones de cada área y así no puede
brindar un servicio eficiente al cliente y por lo tanto generar perdida en
ventas.
 La falta de cooperación entre compañeros puede generar discusiones y
llegar al desgano laboral y colectivo. Además, existe indisciplina entre
los trabajadores.
 SECRETARIA AUXILIAR
CONTADOR

CONTABLE
2. Elabora tu propuesta de organigrama para la empresa

MENSAJERO
SUB GERENTE

OPERARIO DE
COORDINADOR

MECANICO
OPERARIO DE

OPERARIO DE
SOLDADURA

FUNDICION
MECANICO
JUNTA DE SOCIOS

JEFE DE METAL
GERENTE

SECRETARIA GENERAL

SUBORDINADO
OPERARIO

SUBORDINADO
OPERARIO
JEFE DE OPERACIONES

SUBORDINADO

TERCERA PARTE
OPERARIO

1. ¿La jerarquía de la dirección es claramente identificable en esta empresa?

¿De qué forma se presenta?

 Una de las muchas cosas que tiene que mejorar la empresa es su

organización, ya que están muy desorganizados y sin funciones definidas.
 La jerarquía de la dirección es ineficiente, no ay liderazgo, tampoco existe
administración de recursos productivos en la empresa, por ejemplo, el
subgerente gira cheques cuando esa función es de contabilidad.

2. ¿Qué causas pueden originar conflictos en Herramientas Metálicas Ltda?

 Poca comunicación.
 Funciones no definidas.
 Compra de materiales.
  Falla de productos.
 Errores en contabilidad.
 Ausencia de normas y reglas.
 Rendimiento poco eficaz.
 Lideres sin don de mando.

3. El perfil del gerente de la empresa podría denominarse como:

A. Prospectivo.
B. Reactivo la administración y proceso administrativo.
C. Apaga incendios.

Rpta: C

¿Por qué?

 Porque no cuentan con una buena organización, todo esto esta originando un
mal manejo de la empresa, despreocupación del trabajador en su labor, no
existe un plan estratégico bien definido.

4. ¿Qué motivos pueden generar conflictos en la empresa?

 Falta de claridad.
 Errores de manejo.
 Costo y presupuesto de los trabajos.
 Ausencia de procedimientos y normas.
 Expectativas fallidas.
 No tener control de calidad.
 Incumplimiento de los trabajadores.

CUARTA PARTE

1. ¿Qué sugerencias harías con relación a los controles que se deben aplicar
en esta empresa?

La empresa tiene muchos problemas y los principales con la falta de

comunicación, compromiso y responsabilidad, por lo tanto, brindaremos las
siguientes sugerencias:

 Compartir decisiones, ya que las mismas son tomadas solo por gerencia, y
genera demoras en la comunicación entre las autoridades y trabajadores.
 Hacer cambios en el área de contabilidad.
 Contar con un equipo de vendedores capacitados.
 Debe contar con un área de recursos humanos.
 El gerente debe planificar el manejo de los recursos.
 Contratar ayudantes de almacén que se encarguen de los procesos operativos.
 Intentar una buena relación entre gerencia, secretaria y contabilidad.
 Implementar un área de control de calidad.
 2. ¿Qué acciones de control sugieres al gerente de esta empresa, para realizar
a corto, mediano y largo plazo?

 A corto plazo, administrar bien la empresa para una mejor organización y

realizar un buen control de calidad.
 A mediano plazo, hacer un sondeo de las empresas competitivas en el
mercado y visualizar cualidades y defectos.
 A largo plazo, tener un gran grupo de trabajo, para obtener una buena
ejecución de recursos y bienes.

CORTO PLAZO: LARGO PLAZO:

MEDIANO PLAZO:
 Mejorar la buena  Conocer mas socios
 Seguir un plan de
comunicación. mercantiles y
trabajo.
 Implementar proveedores.
 Asegurar a los
mejores equipos  Concentrarse en
trabajadores.
tecnológicos. que la empresa
 Mantener un buen
 Contratar personal destaque en el
ambiente laboral.
calificado. rubro.

CONCLUSION:

 Se necesita una buena organización en la empresa para no fracasar, y así

producir repuestos metalúrgicos de buena calidad.
 Todos deben aportar para una buena gestión.