Desarrollo humano y orientación vocacional

Sharith Yuceth López Otálora

Helymar Martínez
Tutora

Uniguajira

2022
Taller evaluativo: COMUNICACIÓN ASERTIVA

1. ¿qué es comunicación y que es comunicación asertiva?

La comunicación es la acción consciente de intercambiar información entre dos o

más participantes con el fin de transmitir o recibir información u opiniones distintas.

La comunicación asertiva, una habilidad fundamental para el convivir. Este tipo

de comunicación nos permite dialogar con calma y respeto, expresando lo que
queremos decir, pero sin herir los sentimientos de las otras personas.

2. ¿cuáles son los tipos de comunicación?

La comunicación  pasiva es aquella que impide que la persona manifieste sus

opiniones, conocimientos o sugerencias. No aporta ideas concretas, ni con claridad.
Con su puesta en práctica, se pretende evitar cualquier tipo de confrontación.

La comunicación agresiva es una forma de defender una opinión o comentario a

través de formas basadas en la agresividad, sin respetar a nadie y obviando los
derechos de cualquier persona. Este tipo de comunicación la suele utilizar personas
con poca empatía, honestidad o respeto por los sentimientos ajenos.

La comunicación asertiva consiste en la capacidad de expresar sentimientos,

ideas u opiniones de manera confiada, clara y partiendo del respeto. Es un estilo
de comunicación directo, honesto, abierto, de manera pausada, no amenazante,
pero no defensivo. Esta comunicación es claridad pura.

3. ¿Cuáles son las conductas y/o comportamientos dentro de la comunicación, definir

y dar ejemplo de cada uno de ellos?

Todos usamos diferentes estilos de comunicación en diferentes momentos, pero podemos

tener una tendencia a exhibir un estilo más que otro. Después de un tiempo esto se

vuelve habitual. Nuestro comportamiento puede estar relacionado con el contexto de la

situación, con quién está involucrado o con el lugar donde se produzca la interacción.

Podría decirse que la asertividad consiste en comunicar de manera activa y apropiada el

objetivo de uno, la pasividad significa comunicarlo de manera inactiva o ineficaz y la

agresividad tendría que ver con comunicar de manera activa, pero inapropiada.
Ejemplos:

Comportamiento pasivo:

 Tiene miedo de hablar

 Habla suavemente

 Evita mirar a las personas a los ojos.

 Muestra poca o ninguna expresión

 Se encorva y se retira.

 Se valora menos que los demás

 Se aísla de los grupos

Comportamiento agresivo:

 interrumpe y expresa su opinión por encima de los demás.

 habla en voz alta.

 mira con excesiva fijación a los demás.

 intimida a otros con expresiones exageradas.

 se planta con rigidez, se cruza de brazos o invade el espacio personal de otros.

  trata de controlar al grupo.

 alcanza metas pero puede perjudicar a otros en el proceso.

Comportamiento asertivo:

 habla abiertamente.

 utiliza un tono de conversación normal.

 hace buen contacto visual.

 muestra expresiones que coinciden con el mensaje.

 participa en las dinámicas del grupo.

 tienen en cuenta sus objetivos, pero también los sentimientos de los demás.

 por lo general alcanza metas sin alienar a otros.

4. Menciona tres técnicas para fortalecer la comunicación.

Disco rayado: Es un gran truco para cuando nos encontramos con alguien que empieza
a ser demasiado persistente y con el que no ha funcionado ningún otro método de
disuasión. La técnica consiste  en repetir insistentemente la misma frase una y otra vez.

Por ejemplo, ante una solicitud de la misma persona una y otra vez: "Entiendo, pero no
me parece bien... te he comprendido pero no  lo voy a aceptar."

Solicitar un cambio de comportamiento molesto: Indicamos claramente lo que

deseamos con tono firme, pero no agresivo.

Por ejemplo: No está bien que hagas eso, lo que deberías hacer es..

Respetar turnos en la conversación

Para que esto se cumpla, podemos emplear gestos, como levantar  la mano, con lo que
estaremos indicando "Espera un momento", y también frases directas como:

 "Me  gustaría terminar la frase".

 "Espera a que acabe de hablar para decir lo  que desees".

Si nos oponen una tenaz resistencia, utilizar un tono de voz más alto de lo usual, sin dejar
excesivas pausas, mirando directamente a los  ojos del interlocutor e indicar en la
conversación, información de la duración de lo que se quiere comunicar como por
ejemplo:

 En primer lugar quiero que

 Después, para continuar

Debemos no olvidar prestar atención a lo que nos dicen, escuchando activamente,

mirando a los ojos, haciendo señales de estar atendiendo, etc., y después damos por
nuestra parte una información distinta, cuando sea nuestro turno. 

Por ejemplo: Sin embargo, lo que yo quería comentar es...

5. mencione 3 ventajas de la comunicación asertiva en la universidad, con cada una

de las ventajas coloque el por qué, de un ejemplo y si usted los aplica o los va
aplicar de qué manera.

La comunicación asertiva es indispensable en muchos ámbitos de la vida y la etapa

universitaria no es la excepción.

1. Tendrás un buen rendimiento académico: Afortunadamente, si te

esfuerzas por usar la comunicación asertiva, lograrás dar tus puntos de vista
de manera precisa, expresar tus dudas de manera clara y tener la
capacidad de identificar y transmitir las ideas más importantes de un
determinado material de estudio.
 Es una ventaja que hasta el momento la he sabido aplicar dando mis
puntos de vistas precisos y aplicándolos dentro de los trabajos expuestos.

2. Te sentirás cómodo en tu entorno: Relacionarte de la manera correcta

con la comunidad universitaria hará que te sientas como en casa mientras te
capacitas para alcanzar la superación que tanto deseas.

Mantengo una sana interacción con mis compañeros y docentes, las ganas
de seguir aprendiendo y superándome, la empatía con los demás me
motivan a ser responsable con lo académico y dar lo mejor de mí.

3. ayudaras a resolver conflictos: es normal que en grupos académicos

surjan desacuerdos y diferencias en puntos de vista que pueden
originar discusiones que pongan un poco de tensión al ambiente escolar.
Cuando suceden esos eventos, sólo las personas que aplican la
comunicación asertiva proponen y ejecutan soluciones.

Expresarme con argumentos sólidos y eficaces hace que intervenga como

mediador dentro de alguna situación que se nos presente, propiciando la
búsqueda de puntos en común y así dar solución de una manera sana y
agradable.

Bibliografía

https://blog.trello.com/es/que-son-los-estilos-de-comunicacion

https://www.fundacioncadah.org/web/articulo/diez-tecnicas-para-la-
mejora-de-la-comunicacion2.html

https://blog.edenred.es/ejemplos-de-comunicacion-asertiva-pasiva-y-
agresiva/

https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n