Asertividad

La Asertividad se puede definir como: "la habilidad de expresar nuestros deseos

de una manera franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que
queremos sin atentar contra los demás".
Está en el tercer vértice de un triángulo de
conductas, en el que los otros vértices son la
pasividad y la agresividad. Situados en el
vértice de la pasividad evitamos decir o pedir
lo que queremos o nos gusta, en la
agresividad lo hacemos de forma tan violenta
que nos descalificamos nosotros mismos.
Comunicación Asertiva
Es una habilidad que se desarrolla en base a los derechos asertivos, que son
derechos que tenemos por ser humanos para tener una actitud asertiva como son
los siguientes:
1) Ser tratado con respeto y dignidad.
2) Tener y expresar mis propias opiniones.
3) Experimentar y expresar mis propios
sentimientos, así como a ser su único juez.
4) Decir “no” sin sentir culpa.
5) Equivocarse.
6) Protestar cuando se me trata injustamente.
7) Sentir y expresar el dolor.
8) Elegir entre responder o no hacerlo.
9) Cambiar de opinión o a cambiar mi forma de
actuar.
10)No tener que justificarme ante los demás.
11)Tener éxito y superarme, aun superando a los
demás.

Tipos de expresión
Los estilos de comunicación son las maneras que tenemos de relacionarnos con el
resto de las personas e intercambiar información con los demás.
Existen tres tipos de estilos de comunicación:
1. Agresivo.
2. Pasivo.
3. Asertivo.
Los tres son importantes, puesto que cada uno de ellos va a determinar el tipo de
relación que vamos a establecer con los demás, hay que reconocer los distintos
estilos de comunicación, tanto en las personas con las que interactuamos como en
nosotros mismos, nos ayuda a desarrollar las relaciones interpersonales de forma
saludable.
Comunicación Asertiva
Se basa en una actitud personal positiva a la hora de
relacionarse con los demás y consiste en expresar las
opiniones y las valoraciones, evitando
descalificaciones, reproches y enfrentamientos, es la
una de las vías más adecuadas para la interacción y
la comunicación entre las personas, optimizar
nuestras relaciones, no es solamente decir lo que
pensamos y de qué manera lo decimos, es
también comprender mis necesidades, las de las
demás personas (la empatía), ser responsable de mis
emociones y conectar con los demás.
Algunas características que la persona adopta en este estilo de comunicación son
las siguientes:

 Emplea un tono de voz estable y firme durante las interacciones.

 Mantiene un contacto visual moderado y la postura corporal es abierta y
sosegada.
 Una forma común de transformar las respuestas pasivas y agresivas en
asertivas consiste en comunicarnos desde lo que sentimos o creemos.
 Exponer cómo hemos vivido una determinada situación (“Me hizo sentir…”,
“No estuve cómodo/a con…”, “Habría preferido que…”, “Me gustaría
que…”).
 No se acoge a monólogos ni interrumpe al interlocutor. 

Comunicación Pasiva
Es aquella que impide que la persona manifieste sus
opiniones, conocimientos o sugerencias. No aporta
ideas concretas, ni con claridad. Con su puesta en
práctica, se pretende evitar cualquier tipo de
confrontación.
Algunas características que la persona adopta en este
estilo de comunicación son las siguientes:
  Mantener una postura corporal que exprese sumisión.
 Mantengan un tono de voz suave, incluso que no respondan ante
determinadas preguntas u opiniones, por temor a disgustar u ofender al
interlocutor.
 Suelen mostrar su conformidad cuando se produce una confrontación, sin
llegar a expresar su opinión.
Esto a menudo se traduce en problemas de autoestima que retroalimentan esta
forma de comunicación. El uso repetido y continuo de este estilo a veces provoca
en la persona respuestas de tipo agresivo. En un intento por contrarrestar el
malestar que provoca emplear la forma pasiva.
Comunicación Agresiva
Se emplea cuando alguien pretende llevar la
razón por encima del resto de personas. El tono
que se adopta es bastante agresivo y
desagradable. El objetivo de la puesta en
práctica de este tipo de comunicación es lograr
imponer la opinión de una persona por encima
de la de cualquiera.
Algunas características que la persona adopta en este estilo de comunicación son
las siguientes:

 Postura tensa, con el mentón elevado y el pecho hacia afuera.

 Incluso con las piernas separadas y arqueadas o los brazos cruzados.
 Generalmente, cuando empleamos la forma agresiva elevamos el tono de
voz e interrumpimos constantemente a la otra persona.
 También es común utilizar comentarios sarcásticos, irónicos o, incluso,
invadir el espacio del interlocutor.
 Cuando una persona ridiculiza lo que el otro dice o hace emplea este estilo,
aunque intente hacernos creer que se trata de una broma.
¿Cuáles son los las causas de los problemas de falta de asertividad y de
habilidades sociales?
 Miedo, angustia y ansiedad generalizada.
 Temor a pedir o decir lo que se piensa, lo que lleva
a no tomar iniciativas sociales.
 Frustración, ira o agresividad, tartamudear.
 No saber cómo mantener la conversación con los
demás, o incapacidad de hablar o comunicarse.
  Temor a decir una tontería o a que se burlen, al rechazo.
 Mayores problemas de comunicación en grupo,
frente a las relaciones con pocas personas.
 Sentimientos de inferioridad constantes.
 No saber decir “no” cuando corresponde, no
saber pedir ayuda cuando se necesita.
 Incapacidad de expresar sus sentimientos,
positivos y negativos.
 Pedir constantemente perdón al hablar, sin
alguna razón.

Algunas técnicas para poder tener una buena expresión asertiva, son las
siguientes:

 Tener un buen concepto de uno mismo.

 Planificar los mensajes.
 Ser educado y guardar la calma.
 Guardar las disculpas para cuando sean
necesarias.
 No arrinconar a los demás.
 Nunca recurrir a las amenazas.
 Aceptar la derrota cuando sea necesario

Algunas conductas asertivas son las siguientes:

 Disco rayado: Repetición ecuánime

de una frase que exprese claramente
lo que deseamos de la otra persona.
 Asertividad positivo: Expresar
auténtico afecto y aprecio por las
otras personas
 Aserción negativa: Crítica al
interlocutor y sin amainar en las
propias reivindicaciones
 Aplazamiento asertivo: Cuando no sabemos dar una respuesta efectiva y
clara inmediata, la aplazamos para aclarar ideas y no precipitarnos.
 Pregunta asertiva: Pensar que la crítica hecha por nuestro interlocutor es
positiva, se formula una pregunta para pedir cómo podemos mejorar.
 Asertividad confrontativo: Describe lo que el otro dijo que haría y lo que
realmente hizo; luego se expresa claramente lo que uno desea.
  Banco de niebla: Mantener nuestra postura, pero también concederemos a
la otra persona una parte de razón, así no siente que estemos atacando su
criterio.
 Interrogación negativa: Solicitar más desarrollo en una afirmación o
afirmaciones de contenido crítico de la otra persona, para saber su objetivo
final.

A continuación, estas son algunas estrategias sociales para ser una persona
asertiva

 Responde con acercamiento y no

con huida.
 Ten presente dónde estás.
 Saluda de forma adecuada.
 Escucha atentamente.
 Muestra que quieres hablar.
 Habla alto y claro, no susurres.
 Intenta soportar algunos silencios
sin inquietarte.
 Espera señales de los demás.
 Aprende a tolerar las críticas.