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UNIVERSIDAD ABIETA PARA

ADULTOS
(UAPA)

Asignatura: Ser Humano y desarrollo sostenible.

Nombre: Jose Andres Ramirez Jimenez

Facilitadora: Sujeiri Jimenez Encarnación

Actividad: Tarea de la semana II

Introducción

En este trabajo de la segunda tarea de Ser Humano y desarrollo sostenible, estaremos tratando
diversos temas que tocan la diferentes formas del comportamiento humano y estaremos definiendo
cada uno de los temas y agregando nuestro parecer.
Desde mi punto de vista este trabajo copila todo lo importante sobre el desarrollo del ser humano, ya
que trata a profundidad las actitudes, manera de comportarse, formas de comunicarse etc. y todo
esto lo usamos en nuestro diario vivir.
 Temas:

 Las relaciones interpersonales.

 Escenarios de las relaciones interpersonales.
 Las actitudes y relaciones Interpersonales.
 La comunicación y su incidencia en las relaciones interpersonales.
 Barreras de la comunicación.
 Principios de la comunicación efectiva
 La comunicación no Verbal.
 Tácticas para convertirse en comunicador efectivo
 ¿Qué es ser asertivo?
 ¿Qué hay que hacer para ser asertivo?
 ¿Por qué es importante practicar la asertividad?
 ¿Cuáles estrategias se pueden utilizar para ser un comunicador asertivo?
Las relaciones interpersonales.

Las relaciones interpersonales son una respuesta a la necesidad que tienen los seres humanos de
socializar en diferentes escenarios. Permiten el intercambio afectivo y sociocultural entre las personas.
En lo personal entiendo que sin relaciones interpersonales, no nos Podemos desarrollar como seres
humanos y la vida no tendría sentido. A menudo vemos como las personas que no tienen escrúpulos y
no respetan las leyes, tienen una mala o casi nulas relaciones interpersonales y se convierten en unos
antisociales en su entorno.
Por otro lado estoy convencido de que los seres humanos que hacen el buen uso de las relaciones
interpersonales, tienen una vida más confiada, feliz y pueden trasmitir esa felicidad y confianza a otros.
Escenarios de las relaciones interpersonales.

Las relaciones interpersonales tienen lugar en una gran variedad de escenarios, como la familia, la
escuela, los grupos de amigos, el matrimonio, los entornos laborales, los clubes sociales y
deportivos, las comunidades religiosas y todo tipo de contextos donde existan dos o más personas
en comunicación.
Estos escenarios que son los que permiten que nos relacionamos con nuestros semejantes, vemos
que desde el inicio de nuestras vidas uno de los primeros es la familia, el cual se convierte en
bienvenida a la formación humana. Luego sigue la escuela, que es donde nos enseñan a como
cultivar el aprendizaje con las diferentes materias que nos imparten y nos sirven para adquirir
conocimientos del mundo y la humanidad.
Entiendo que sin estos escenarios aplicados correctamente en nuestras vidas, no podríamos tener
una vida organizada y apta para nuestro desarrollo en el mundo.
 La comunicación y su incidencia en las relaciones interpersonales.

Estas relaciones se originan a partir de la comunicación, y ninguna de sus

funciones se puede realizar si el ser humano no inicia por interactuar con otros
seres para compartir información.
Uno de los aspectos más relevantes que se puede mencionar acerca de la
comunicación es que a través de ella se logra transmitir y proyectar al medio
donde el ser humano se desarrolla.
 Barreras de la comunicación.

Cabe destacar que algunos factores pueden provocar distorsión en el resultado esperado de la
comunicación por parte de los interlocutores, si éstos no tienen control de dichos factores. La falta de
conocimientos de un idioma, por ejemplo, imposibilita que personas de diferentes naciones se
comuniquen efectivamente. Aun hablando el mismo idioma, existen usos específicos por zonas,
regiones, países, culturas, etc. que limitan la capacidad comprensiva de una lengua.
También existen varios razones por la cual pueden haber barreras en la comunicación, tales como
las personas que Siempre piensan que tienen la razón y no permiten que la otra persona hable, en
verdad que hay un sin números de barreras para no poder comunicarse y este tipo de barrera solo se
rompe logrando educarse, ser empáticos y consecuente con los demás.
 Principios de la comunicación efectiva

Los principios de la comunicación efectiva se fundamentan en la necesidad de entender y

comprender el mensaje, lo cual requiere que el comunicador tenga clara la finalidad de lo que desea
comunicar y use códigos y medios adecuados. Todo esto implica que la interacción debe estar
basada en los siguientes criterios:
Autenticidad, conocimiento de las personas, buenos niveles de sociabilidad, autoestima equilibrada,
estilo de comunicación adecuado, uso de lenguaje asertivo, escucha atenta y empática y coherencia.
Todos estos criterios bien aplicados en una comunicación, nos traerían una buena comunicación
efectiva.
La comunicación no Verbal

La comunicación no verbal es un proceso de comunicación mediante el cual se transmite un mensaje

por medio de gestos, signos o indicios; es decir, sin palabras, al contrario que la comunicación
verbal. Gestos, lenguaje corporal, postura, expresión facial, contacto visual… son algunos de los
recursos que utiliza.
La comunicación no verbal desarrolla varias funciones en el proceso de socialización:
Define nuestra identidad.
Demuestra el grado o la capacidad que tenemos de relacionarnos.
Ayuda a acotar y a comprender los mensajes sin necesidad de utilizar el lenguaje.
Transmite emociones y sentimientos. Influye en los demás y en nosotros mismos.
Tácticas para convertirse en comunicador efectivo

Para lograr una excelente comunicación es necesario tener en cuenta los contextos y el momento
indicado para proceder a brindar o a escuchar una información.
A continuación algunas tácticas:
 Mirar a la persona que está hablando.
 •Hacer preguntas.
 •No interrumpir.
 •No cambiar el tema.
 •Mostrar empatía por la persona que habla siempre.
 •No controle la conversación.
 •Responder de manera verbal y no verbal.
¿Qué es ser asertivo?

La afectividad se define como: "la habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable,
franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás.
Esta manera de comunicarse es las que nos abre puertas y dice mucho de quienes somos, no
siempre será bien recibida, pero hará la diferencia la comunicar.
¿Qué hay que hacer para ser asertivo?

Podemos definir el ser asertivo, como una cierta capacidad, de expresar opiniones, actitudes,
sentimientos y reclamar derechos en el momento adecuado, sin ansiedad desbordada y sin
afectar los sentimientos y derechos de los demás. Si no reconoces en ti estas características a
continuación se muestran unos consejos interesantes de cómo lograr ser asertivo.
 Comienza por lo cotidiano. ...
 Di que no.
 Simple y directo.
 Habla en primera persona.
 No te disculpes por expresar tus deseos.
 Muestra seguridad.
 No expliques tu opinión.
 Sé persistente.
¿Por qué es importante practicar la asertividad?

La asertividad es la habilidad para expresar nuestros deseos, creencias, sentimientos, emociones,

opiniones, gustos, preferencias y puntos de vista de una manera no agresiva, sino socialmente
aceptable.
La asertividad nos permite ejercer nuestros derechos y convertirnos en participantes activos de cada
situación, siendo así una herramienta efectiva de comunicación que nos facilita la expresión de
emociones y pensamientos. El objetivo no es lastimar a los demás, sino defendernos y
autoafirmarnos; sentar precedentes de inconformidad e intentar modificar un comportamiento que
viola nuestros derechos.
 ¿Cuáles estrategias se pueden utilizar para ser un comunicador
asertivo?

Las técnicas de comunicación asertiva son herramientas que se pueden aplicar tanto en nuestra vida
profesional como personal. En este sentido, conocer qué características la fundamentan y qué
recursos podemos usar en nuestro favor, nos darán resultados favorables en cada una de las
interacciones que hagamos.
Técnicas y estrategias de comunicación asertiva
Técnica del disco rayado, Técnica del banco de niebla, Técnica para el cambio, Técnica del acuerdo
asertivo, Técnica de la pregunta asertiva, Técnica de ignorar y Técnica del aplazamiento asertivo.
A continuación estaremos definiendo estas estrategias en el próximo dos cuadros siguientes.
 Técnicas y estrategias de comunicación asertiva

La técnica del disco rayado: Consiste en repetir varias veces una afirmación sin modificar ni nuestro tono,
ritmo y volumen, y sin intención de entrar en ninguna confrontación. Ejemplo: No me estas escuchando.
Técnica del banco de niebla: Consiste en otorgarle al cliente la razón pero no dejando lugar a continuar con
el enfrentamiento o discusión. En este caso, hay que tener cierto cuidado al usar esta técnica ya que el
cliente puede llegar a sentir que no queremos ayudarlo. Ejemplo: Puede que tenga razón.
La técnica del cambio: Con esta técnica se intenta dar una visión global de la discusión relativizándola para
reducir el nivel de agresividad y/o frustración. Ejemplo: No te has enterado de lo que te acabo de decir.

Técnica del acuerdo asertivo: En este caso se intenta llegar a un acuerdo donde se confirma lo que se
pueda considerar como error, pero dando como fundamento que en general, no es lo habitual. Ejemplo:
Cuantas veces lo tengo que repetir
 Técnicas y estrategias de comunicación asertiva

Técnica de la pregunta asertiva: Es contestar a nuestro receptor con una pregunta que pone en
positivo lo que se está discutiendo dando además al cliente la oportunidad de afrontar en el mismo
sentido la crítica o dificultad que nos haya planteado. Ejemplo: Al final no me ha servido de nada.
Técnica de ignorar: Esta técnica se suele usar cuando en la llamada, el cliente, se muestra muy
alterado o enfadado y es complicado mantener una conversación constructiva. En estos momentos
tenemos que ser los más empáticos posibles para no despertar ninguna impresión de agresión
Ejemplo: .¡Estoy harto de que no me solucionen el problema!
Técnica del aplazamiento asertivo: Esta técnica la usamos cuando no somos capaces en ese
momento de dar una solución o respuesta adecuada a la reclamación que nos hace el cliente. Se
puede compaginar con la técnica del banco de niebla, si el cliente insiste mucho. Ejemplo: Nunca
me solucionáis ningún problema.
Fuentes bibliográficas.

 Bran Melgar Ayleen. (2015, noviembre 13). Importancia de la comunicación en las relaciones

interpersonales. Recuperado de
https://www.gestiopolis.com/importancia-de-la-comunicacion-en-las-relaciones-interpersonales/
 Bran Melgar Ayleen. (2015, noviembre 13). Importancia de la comunicación en las relaciones
interpersonales. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/importancia-de-la-comunicacion-en-
las-relaciones-interpersonales/
 Steffi Victoria Arzaluz Reyes
Psicoterapeuta de Hominum México
 Cristian David Castro Solorzano Alumno UTEL.