Instituto Tecnológico de México.

Campus Colima.

Carrera:

Ingeniería en Gestión Empresarial.

Asignatura:

Habilidades Directivas l.

Maestro:
MA. MAGDALENA TORRES PACHECO.

Echo por:

- Guerrero Barbosa Sebastián.

- Mendoza Valadez Eva Alejandra.
- Moreno Graciano Paola Guadalupe.

Colima, Col. México.

SEMESTRE: 3
3 de noviembre del 2021.
GRUPO: AG32
Justificación.
La presente investigación es realizada debido a la gran cantidad de empresas que
no han podido llevar a cabo el manejo del estrés laboral, en México se representa
el mayor nivel de tensión que genera estar trabajado, las personas tienden a no
dar su cien por ciento para realizar sus actividades por la falta de coordinación de
tiempos, provocando un problema que repercute de la empresa, y en la persona,
provocándole síntomas en su salud física, podemos apreciar un dato rescatado de
las fuentes confiables que comparten información del tema que se presentara, de
la página Gympass Blog (2017) https://blog.gympass.com/esmx/estres-laboral-en-
mexico/ “México ocupa el primer lugar a nivel mundial en estrés laboral, con 75%
de su fuerza laboral bajo esta condición”.

La justificación de una investigación es la parte de un proyecto científico en la

que se exponen las razones y argumentos que han llevado a la persona detrás de
proponerlo y querer llevarlo a cabo. --(esto se va quitar)—

Objetivo.

Analizar en una empresa el nivel de motivación y estrés laboral.

Problemas a resolver, priorizándolos.

1. En la organización, las personas aspiran a ser destacados y sentirse

seguros de que van poder sostener sus necesidades básicas con los
recursos que brinda la empresa para ellos, pero a la vez es su única forma
de lucro, es por eso que muchos solo están sin tener el motivo de estarlo,
pero necesitan su seguridad económica, por lo que toman el trabajo ya no
como una forma de trabajar, sino una necesidad, sin ser motivados de lo
que realicen podrá valer para la empresa.
2. Algunos proceden a meterse de lleno a una empresa, porque sienten que
es necesaria para ellos, que les puede brindar experiencia, sintiendo que la
serán apoyados y oportunidades para mejorar, pero cuando no obtienen
resultados, dejan su motivo de ir a trabajar, dejando de darlo todo.
3. El personal busca una empresa que considere su esfuerzo para sacar a
flote las circunstancias de la empresa, creyendo que, entre mayor esfuerzo,
 mejor será la remuneración que obtendrán por dar ese tipo de resultados,
pero lo que realmente sucede es que las empresas no toman importante
eso, y los trabajadores se desmotivan a seguir constantes, bajando su nivel
de motivación.
4. Es importante para un salariado ser motivado, no solo por el destino del
lucro, también por las recompensas que este puede llegar a ganar, siendo
un factor de motivo por el cual siguen estando en la organización, pero
cuando se descuida esta costumbre, se genera la desmotivación, es
importante hacer saber con hechos, la importancia de cada trabajador,
siendo un eslabón de la cadena para hacer su mejor función de la empresa.
5. En las empresas, es necesario hacer sentir al trabajador el compañerismo,
no sentirse excluidos por los demás compañeros, un ambiente laboral en
armonía. Una empresa bien organizada no puede dejar pasar este factor,
ya que no habría un trabajo en equipo, a la vez no existiría una conexión
eficiente para trasmitir algún mensaje, decayendo a la perdida de interés
por apoyar en los compañeros.
6. En una teoría se desarrollo que para que un trabajador se sienta seguro,
debe estar su área de trabajo en óptimas condiciones, logrando su objetivo
en lo que consiste su función, si no existe un cierto orden, el trabajador
estará incomodo, dejando de rendir a su nivel.

Diseño del instrumento de recolección de información.

Encuesta de motivación.

1.- Las tareas que realiza le motivan y le permiten desarrollarse

profesionalmente.

2.- La empresa te brinda oportunidades de crecimiento.

3.- Considera que el salario es justo en relación a su trabajo y esfuerzo.

4.- La organización le ofrece estímulos y recompensas adicionales a las de ley
que le motiven para un mejor desempeño laboral.

5.- Se siente parte de la organización.

6.- La organización fomenta la integración mediante prácticas de compañerismo

y apoyo.

7.- Considera que el ambiente de trabajo es propicio para desarrollar sus tareas.

8.- Considera que la carga de trabajo es equitativa.

9.- La organización le reconoce su adecuado desempeño laboral.

10.-La organización le ofrece capacitación y desarrollo constantes para mejorar

su desempeño laboral.

11.- Mi trabajo me permite balancear mi vida laboral y personal.

12.- Si la organización le ofrece mayor sueldo su motivación aumentará.

13.- En el trabajo, mis opiniones parecen contar.

Encuesta de estrés.

1.- Ha tenido que trabajar desde su casa durante la pandemia.

2.- Se siente con ánimo y energía para realizar adecuadamente tu trabajo.

3.- Considera que su trabajo le estresa.

4.- Tiene problemas para concentrarse.

5.- Ha tenido problemas de insomnio en los últimos seis meses.

6.- Ha presentado dolores de cabeza o espalda en los últimos seis meses.

7.- Tiene suficiente tiempo para alimentarse o descansar.

8.- Considera que le está afectando su salud física y mental el confinamiento.

9.- Extraña su vida social.

10.- Considera que tiene un trabajo seguro.

11.- Ha presentado síntomas de depresión.

12.- Ha utilizado alguna técnica para relajarse.

13.-Considera que el estrés puede causar otras enfermedades.

14.- Manifiestas tus capacidades y seguridad en ti mismo para negociar tus

honorarios o sueldos cuando consideras que te lo mereces.

Marco Teórico

·                  Conceptos básicos de motivación

Según la página online Valdés Herrera Clemente. (2020, abril 7). Qué es la

motivación, su importancia y sus principales teorías. Recuperado de
https://www.gestiopolis.com/motivacion-concepto-y-teorias-
principales/ “La motivación es uno de los aspectos psicológicos que se relaciona
más estrechamente con el desarrollo del ser humano. No se caracteriza como un
rasgo personal, sino por la interacción de las personas con la situación, por ello
varía de una persona a otra y en una misma persona puede variar en diferentes
momentos y situaciones.

Motivar a alguien, en sentido general, se trata de crear un entorno en el que éste

pueda satisfacer sus objetivos aportando su energía y esfuerzo, de ahí la
importancia de que los directivos dominen esta temática para que valoren y
actúen, procurando que los objetivos individuales coincidan lo más posible con los
de la organización”.

Factores de la motivación:

- Los resultados: resultados exitosos = trabajador más motivado.

- La participación: cuando el trabajador participa en la planeación de las
tareas se estimula su desarrollo personal y profesional.
- El conocimiento de objetivos: el trabajador que conoce a fondo los objetivos
de la organización, de su área y de su cargo resulta estar más motivado que
aquel que los desconoce o apenas lo hace superficialmente.
- La tarea: una tarea bien hecha (un servicio prestado con excelencia, un
producto de máxima calidad, etc.) es lo que más motiva al trabajador porque
es su mayor satisfacción y recompensa.
- La retribución: el salario, aunque no basta para asegurar un buen
rendimiento, es un factor de motivación que suma para que el empleado se
sienta más valorado.
- Las recompensas: el incentivo ante el trabajo bien hecho resulta ser
motivante en la mayoría de las ocasiones.
- El reconocimiento: el ascenso por méritos, las felicitaciones públicas y otros
tipos de reconocimiento favorecen la motivación positiva del trabajador.
- La responsabilidad: la posibilidad de planificar, establecer metas, tomar
decisiones e innovar son elementos que imprimen un mayor grado de
motivación dentro de las organizaciones.
- El crecimiento: la capacitación, el desarrollo y la promoción
inciden positivamente para que el trabajo sea productivo.
- Los castigos y sanciones: son un arma de doble filo que puede acarrear
motivación y comportamientos negativos, su uso debe hacerse
primordialmente para corregir comportamientos indeseados que vayan en
contra de los valores y la cultura organizacional.
Como se observa en la figura 1.1

·                  Importancia de la motivación

Según la página online Cerdán, A., & Cerdán, A. (2018). Importancia de la

motivación: Qué es, aprendizaje y 10 consejos para fomentarla. Retrieved 28
October 2021, from https://blog.cognifit.com/es/importancia-motivacion/ “La
motivación es un impulso interno que dirige la acción hacia un fin. Subyace a la
acción e impulsa y guía esta acción. Sin motivación no hay acción.

La motivación es muy importante, porque nos lleva a buscar activamente los

recursos para garantizar nuestra subsistencia. Estamos motivados por buscar
alimento y comer y buscar una pareja sexual. Estos serían los motivos básicos,
que son innatos y se manifiestan con independencia de la cultura.
Pero también podemos estar motivados para realizar nuestras aficiones,
actividades favoritas y por el aprendizaje. Estos son los motivos secundarios, que
dependen de la cultura.

No estamos motivados por aprenderlo todo. Puede que no nos motive el temario
del colegio/instituto/universidad, pero desde luego hay cosas que motivan nuestro
aprendizaje, bien sea la forma de vida de los delfines, una nueva receta de cocina
o cambiar una rueda del coche”.

Cómo se observa en la figura 1.2

·                  Teorías motivacionales

a. Teoría de las necesidades de Maslow.

Según la página Anon (2021). Retrieved 28 October 2021, from

http://files.franklin-yagua.webnode.com.ve/200000092-e266ae35e3/Teoria_Ma
slow_Jose_Quintero. “El siglo 20 se ha caracterizado por desarrollar tres olas de
pensamiento psicológico sobre la naturaleza humana: el psicodinámico, el
conductual y el humanista/existencial; Abraham Maslow, se asocia
tradicionalmente con la psicología humanista, con un trabajo pionero en el área de
la motivación, la personalidad y el desarrollo humano. En 1943, Maslow propone
su “Teoría de la Motivación Humana” la cual tiene sus raíces en las ciencias
sociales y fue ampliamente utilizada en el campo de la psicología clínica; a su vez,
se ha convertido en una de las principales teorías en el campo de la motivación, la
gestión empresarial y el desarrollo y comportamiento organizacional (Reid 2008).
La “Teoría de la Motivación Humana”, propone una jerarquía de necesidades y
factores que motivan a las personas; esta jerarquía se modela identificando cinco
categorías de necesidades y se construye considerando un orden jerárquico
ascendente de acuerdo a su importancia para la supervivencia y la capacidad de
motivación. De acuerdo a este modelo, a media que el hombre satisface sus
necesidades surgen otras que cambian o modifican el comportamiento del mismo;
considerando que solo cuando una necesidad está “razonablemente” satisfecha,
se disparará una nueva necesidad (Colvin y Rutland 2008).

Las cinco categorías de necesidades son: fisiológicas, de seguridad, de amor y

pertenencia, de estima y de autorrealización; siendo las necesidades fisiológicas
las de más bajo nivel. Maslow también distingue estas necesidades en
“deficitarias” (fisiológicas, de seguridad, de amor y pertenencia, de estima) y de
“desarrollo del ser” (autorrealización). La diferencia distintiva entre una y otra se
debe a que las “deficitarias” se refieren a una carencia, mientras que las de
“desarrollo del ser” hacen referencia al quehacer del individuo (Koltko 2006).

Sin ser exhaustivo, la caracterización de la jerarquía de necesidades propuesta

por Maslow es la siguiente (resumido de Simons, Irwin y Drinnien 1987; Boeree
2006; Feist y Feist 2006):

• Necesidades fisiológicas: son de origen biológico y están orientadas hacia la

supervivencia del hombre; se consideran las necesidades básicas e incluyen
cosas como: necesidad de respirar, de beber agua, de dormir, de comer, de sexo,
de refugio.

• Necesidades de seguridad: cuando las necesidades fisiológicas están en su

gran parte satisfechas, surge un segundo escalón de necesidades orientadas
hacia la seguridad personal, el orden, la estabilidad y la protección. Dentro de
estas necesidades se encuentran cosas como: seguridad física, de empleo, de
ingresos y recursos, familiar, de salud y contra el crimen de la propiedad personal.

• Necesidades de amor, afecto y pertenencia: cuando las necesidades de

seguridad y de bienestar fisiológico están medianamente satisfechas, la siguiente
clase de necesidades contiene el amor, el afecto y la pertenencia o afiliación a un
cierto grupo social y están orientadas, a superar los sentimientos de soledad y
alienación. En la vida diaria, estas necesidades se presentan continuamente
cuando el ser humano muestra deseos de casarse, de tener una familia, de ser
parte de una comunidad, ser miembro de una iglesia o simplemente asistir a un
club social.

• Necesidades de estima: cuando las tres primeras clases de necesidades están

medianamente satisfechas, surgen las llamadas necesidades de estima orientadas
hacia la autoestima, el reconocimiento hacia la persona, el logro particular y el
respeto hacia los demás; al satisfacer estas necesidades, las personas se sienten
seguras de sí misma y valiosas dentro de una sociedad; cuando estas
necesidades no son satisfechas, las personas se sienten inferiores y sin valor. En
este particular, Maslow señaló dos necesidades de estima: una inferior que incluye
el respeto de los demás, la necesidad de estatus, fama, gloria, reconocimiento,
atención, reputación, y dignidad; y otra superior, que determina la necesidad de
respeto de sí mismo, incluyendo sentimientos como confianza, competencia, logro,
maestría, independencia y libertad.

• Necesidades de autorrealización: son las más elevadas y se hallan en la cima

de la jerarquía; Maslow describe la autorrealización como la necesidad de una
persona para ser y hacer lo que la persona "nació para hacer", es decir, es el
cumplimiento del potencial personal a través de una actividad especifica; de esta
forma una persona que está inspirada para la música debe hacer música, un
artista debe pintar, y un poeta debe escribir.

A continuación, pirámide de las necesidades de Maslow. (imagen 1.1)

Pirámide de las necesidades imagen 1.1

b. Teoría del factor dual de Herzberg.

La Teoría del Factor Dual de Frederick Herzberg. (2017). Retrieved 28

October 2021, from https://psicologiaymente.com/organizaciones/teoria-
factor-dual-frederick-herzberg “También conocida como Teoría de Motivación e
Higiene de Herzberg, en ella se hipotetiza sobre los factores que producen
satisfacción o insatisfacción en el trabajador y cómo éste cubre sus necesidades
laborales.

La base de la teoría es que los elementos que provocan la satisfacción o

insatisfacción laboral en el trabajador son de naturalezas totalmente distintas.
Asimismo, la teoría se enraiza en la idea de que la persona tiene dos tipos de
necesidades: la necesidad de evitar el dolor o los eventos que le producen
malestar y, por otra parte, la necesidad o deseo de progresar y madurar tanto a
nivel emocional como intelectual.
Cuando este sistema de necesidades se aplica al ámbito laboral estas precisan de
incentivos diferentes, de ahí que se hable de dualidad. Esta dualidad consiste en
dos tipos de factores que operan en la motivación laboral: los factores higiénicos y
los factores de motivación. Ambos permiten explicar buena parte de las dinámicas
de trabajo que tienen lugar dentro de las organizaciones.

Los dos factores de Herzberg:

1. Factores de higiene

Los factores de higiene engloban aquellos factores extrínsecos al trabajador y

están principalmente asociados a la insatisfacción laboral.

Los factores de higiene están situados en el ambiente que envuelve al trabajador e

incluye las condiciones que determinan el trabajo llevado a cabo por este. Se dice
que estos factores son extrínsecos porque estos dependen de las decisiones de la
empresa y la forma que esta tenga de administrarlos.

Según Herzberg, a lo largo de la historia las personas encargadas de dirigir y

gestionar las empresas solamente tenían en cuenta los factores higiénicos como
medio para motivar o castigar al trabajador. Las compañías e industrias utilizaban
premios e incentivos salariales, políticas de empresa flexibles y recompensas
externas con el fin último de conseguir que lo trabajadores produjeran en mayor
cantidad.

Los factores que Herzberg catalogaba como de higiene son:

- Salario y otros incentivos económicos o materiales.

- Políticas de empresa y organización.
- Vínculos de afinidad con los compañeros.
- Contexto físico donde el trabajador lleve a cabo sus tareas.
- Vigilancia y supervisión del trabajador.
- Estatus o posición que ocupa el trabajador dentro de la empresa.
 - Estabilidad del puesto de trabajo.

2. Factores de motivación

A diferencia de los factores de higiene, los factores de motivación son intrínsecos

al trabajador, puesto que estos están directamente asociados a la satisfacción
tanto con el cargo como con la índole o con el tipo de tareas que la persona
realiza dentro de la empresa.

Estos factores motivacionales sí que estarían bajo el dominio del individuo, e

incluyen los sentimientos o la percepción que el trabajador tiene sobre su
crecimiento y desarrollo dentro de la empresa, así como del reconocimiento
profesional, del deseo de autorrealización y de la necesidad de responsabilidades,
etc.

Durante mucho tiempo, los puestos de trabajo eran creados con la intención de
cubrir las necesidades de eficiencia y económicas de la empresa, eliminando
cualquier posibilidad de que el trabajador se sintiera motivado por crecer o por
desarrollar su creatividad laboral, provocando un sentimiento de indiferencia y
desgana.

Estos factores motivacionales intrínsecos son:

- Facultad estimulante del trabajo.

- Sentimientos de autorrealización.
- Logros.
- Reconocimiento por parte de superiores.
- Posibilidad de aumento de las responsabilidades.

Imagen en la cual apreciamos la gran diferencia de trabajar bajo estrés, y

trabajar de una manera regular. (imagen 2.1)
 Imagen 2.1

c. Teoría de los tres factores de MacClelland.

Cuando hablamos de motivación nos referimos a inspirar a los demás, ya sea en

grupo o de manera individual. Es un componente psicológico que es capaz de
mantener, determinar y orientar la conducta de un individuo; esto con el fin de que
generen los mejores resultados posibles en alguna actividad determinada. Gracias
a esto las organizaciones se han dado cuenta que alguien que es premiado por su
buen trabajo es una manera más efectiva de motivar que imponer un castigo por
un trabajo mal hecho. Un esfuerzo motivado en el trabajo es necesario para
cualquier empresa que desee tener buenos resultados, y es ahí donde radica su
importancia.

La teoría de McClelland se basa en tres tipos de necesidades: de afiliación, de

logro, y de poder; las cuales son adquiridas en la cultura y se toman como fuente
de motivación ya sea propia o de tus compañeros de trabajo. Las necesidades que
predominan en una persona incluso pueden ser de utilidad si deseas saber en qué
tipos de puestos obtendrá una mayor motivación.

NECESIDAD DE AFILIACIÓN.

Refleja el deseo de pertenecer a grupos sociales, de interactuar socialmente con

los demás. Tienen un gran interés en entablar relaciones sociales y en sentirse
apreciados y aceptados por su grupo social. Este tipo de personas se sentirían
más cómodas en puestos en los que puedan formar parte de un equipo, optan por
la colaboración antes de la competición, por lo que podrían desempeñarse mejor
como empleados que como líderes.

NECESIDAD DE LOGRO.

Tienden a ser atraídos por alcanzar metas que reflejen un duro trabajo o que
necesiten de ciertas habilidades y aptitudes para lograrlo, se imponen a sí mismos
retos y la satisfacción de estas personas radica en la capacidad de superarlos. Las
personas en las que predomina esta necesidad suelen ser muy eficaces a nivel
individual, y se manejaran bien en puestos de gestión a nivel medio, o en algún
otro que les puedan proporcionar retos constantes.

NECESIDAD DE PODER.

Este tipo de gente es motivada por el deseo de tener un impacto en los demás,
con el fin de influir o controlar su comportamiento, obtienen satisfacción en
situaciones competitivas en las que una parte gana y la otra pierde. En aquellos
que predomina la necesidad de poder, suelen estar cómodos en puestos de
gestión de alto nivel, logrando con facilidad favorecer la competitividad y el
liderazgo.

Cada persona tiene diferentes necesidades de manera que son motivadas de

manera distinta, es recomendable conocer tanto sus necesidades como las de su
equipo de trabajo, recapacitar sobre ellas y ver si realmente están siendo
satisfechas con el puesto en el que se están desempeñando. El cumplimiento de
estas necesidades sin duda repercutirá en un aumento de la motivación trayendo
consigo mejores resultados.

Instrumento grafico para explicar de manera breve de los tres factores de la teoría
de los tres factores. (imagen 3.1)
 Teoría de las tres necesidades. (imagen 3.1)

d. Teoría X y Teoría Y de McGregor.

Según la página online Teoría X y Teoría Y de McGregor. ¿En qué consiste?.

(2021). Retrieved 28 October 2021, from
https://www.divulgaciondinamica.es/blog/teoria-x-teoria-y-mcgregor-que-es/
Una de las teorías más conocidas relacionada con el comportamiento humano en
las organizaciones empresariales es la conocida como Teoría X y Teoría Y.
Creada por el economista estadounidense Douglas McGregor representa dos
actitudes que agrupan distintas concepciones y prácticas con relación a la gestión
de los recursos humanos. Según esta teoría, la concepción que los responsables
de equipos tengan sobre las personas serán las que condicionen su estilo de
dirección.

Así, frente al taylorismo, que era el enfoque de la época que consideraba que los
trabajadores tienen aversión al trabajo e intentan evitarlo y, por tanto, el líder debe
dirigirlos, controlarlos y motivarlos a través del dinero, McGregor propuso una
visión alternativa. Según este autor son dos enfoques básicos los que puede
presentar una persona frente al trabajo: la teoría X y la teoría Y. Estas dos teorías
representan la formulación de dos puntos de vista extremo sobre la conducta
humana en el trabajo.
Teoría X

Su creador llamó a esta teoría “Hipótesis de la mediocridad de las masas”

Sus principales principios son:

1. Una persona promedio tiene aversión al trabajo y lo evitará en lo posible.

2. Los seres humanos tienen que ser obligados, controlados y a veces
amenazados con sanciones para que se esfuercen en cumplir los objetivos
de la organización.
3. Que el ser humano promedio es perezoso y prefiere ser dirigido, evita las
responsabilidades, no tiene ambiciones y ante todo desea seguridad.

McGregor, planteaba que esta teoría no era imaginaria, sino real y que ésta influía
en la estrategia de dirección. Supone también que las necesidades de orden
inferior dominan a las personas.

Teoría Y

Sus principales principios son:

1. Que el esfuerzo físico y mental que se realiza en el trabajo es tan natural

como el gastado en el juego, en el reposo.
2. El esfuerzo necesario para la realización de los objetivos de la organización
está en función de las recompensas asociadas con su logro y no
necesariamente con el control externo y la amenaza de sanciones.
3. El individuo medio, en condiciones deseadas, no sólo acepta
responsabilidades, sino también acude a buscarlas.
4. No son pocas y están bastante extendidas en las personas cualidades
desarrolladas de imaginación, inventiva y de creatividad en la solución de
los problemas de la organización.
5. Los seres humanos ejercerán auto–dirección y auto–control en el
cumplimiento de los objetivos con los que se está comprometido.

La Teoría “Y”, supone que las necesidades de orden superior dominan a las
personas. Suponía también que los supuestos de ésta, eran más válidos que los
de la Teoría “X”.

Propuso ideas como la participación en la toma de decisiones, responsabilidad y

desafíos.En general los supuestos de ambas teorías pueden resultar idóneos en
situaciones concretas.

Demostración gráfica, sobre la diferencia de las teorías X y Y. (Imagen 4.1)

 Teoría X y teoría Y. (Imagen 4.1)

  

  Conceptos básicos de estrés

·                  Elementos principales del estrés.

¿Cuáles son las principales causas del estrés?. (2021). Retrieved 28 October
2021, from https://forbes.es/lifestyle/5454/cuales-son-las-principales-causas-
del-estres/ Cada vez más personas sufren estrés, sobre todo en las grandes
ciudades donde vivimos demasiado deprisa. Son distintas las causas por las que
las personas sufren estrés, pero ¿cuáles son las principales? En el Whole Living
Journal se publicó un estudio en el que revelaban las principales causas del
estrés. Nosotros las hemos recogido y os las presentamos continuación.

Estas son las principales causas del estrés:

1. Factores económicos. El dinero es necesario para vivir, así que si no se tienen

suficientes ingresos, puede ser un gran quebradero de cabeza.

2. Sobrecarga de trabajo. Ante estas situaciones, lo mejor es hablar con tu

superior. Y si eres el jefe, aprender a delegar.
3. Falta de satisfacción laboral. Sentirse cómodo en el trabajo y tener la
oportunidad de hacer lo que te gusta es algo que cada vez menos empleados
pueden hacer, por desgracia.

4. Relaciones personales. Todos necesitamos sociabilizar, y cuando las cosas no

salen bien con las personas de nuestro alrededor, es normal que nos afecte.

5. Atención a la familia. El primer núcleo con el que tenemos contacto en nuestra

vida, normalmente suele acompañarnos hasta el final. Es normal querer
atenderles como es debido. Sobre todo, cuando los abuelos o padres se hacen
mayores y quieres recompensarles por todo lo que han hecho por ti.

6. Presión en vacaciones. Las vacaciones supuestamente son para disfrutar, pero

mucha gente no se lo toma así. Es más, hay personas que sienten estrés por no
estar trabajando. Otras simplemente se ponen nerviosas por salir de su “zona de
confort”.

7. No decir nunca “no”. Grave error que puede traerte consecuencias. Aprender a

decir “no” es mucho más importante de lo que algunos creen.

8. No tener tiempo libre. ¿Quién puede permitirse el lujo de no tener tiempo libre

para disfrutar y no estar estresado? Muy necesario, o terminarás volviéndote loco.

9. Obsesionarse con la perfección. Es comprensible que existan personas que

quieran que todo salga perfecto, el problema es que la perfección no existe. Si
intentar lograrlo se convierte en una obsesión… Problema.

10. Falta de interés. Este síntoma normalmente afecta a personas que no

encuentran nada que les motive. Por eso la búsqueda de nuestros sueños nunca
debe cesar.

11. Desorden y confusión. Sentirse confundido es un sentimiento que todas las

personas viven alguna vez, e incluso tener “desordenada” la cabeza es más
común de lo que creemos. Lo que ocurre es que pocas personas lo comparten.
·                  Consecuencias del estrés.

- El estrés en el organismo.

Morales, T. (2016). Efectos y síntomas del estrés en el cuerpo. Retrieved 28

October 2021, from https://muysaludable.sanitas.es/mente-sana/efectos-
sintomas-del-estres-cuerpo/ Cuando percibimos una amenaza o un peligro, sea
real o no, nuestro cuerpo se prepara para dos soluciones rápidas y efectivas: la
lucha o la huida. En ellas está implicado el sistema nervioso autónomo,
responsable de las funciones orgánicas de nuestro cuerpo que se producen de
forma involuntaria, como el latir del corazón o la respiración. Este se divide en
dos: sistema nervioso simpático, que nos dispone para la acción, y parasimpático,
que regula las actividades de nuestro cuerpo en reposo.

Frente al estímulo amenazante el sistema simpático produce una respuesta

hormonal, generando mayor cantidad de adrenalina y de cortisol. La primera
aumenta la frecuencia cardiaca, dilata las pupilas y los bronquios, y nos pone a
sudar. La segunda hormona incrementa el nivel del azúcar en sangre y suprime la
actividad del sistema inmunológico.

- Síntomas físicos del estrés.

Distinguir entre una dosis aceptable de estrés y una excesiva no siempre es fácil.
Estamos acostumbrados a correr de aquí para allá, a hacer varias cosas a la vez y
a enfrentarnos con retos a menudo, por lo que es importante prestar atención no
solo a nuestro estado de ánimo, sino también a algunos síntomas físicos, como los
siguientes, que nos avisan de que las tensiones diarias nos están afectando:

A) Dolores de cabeza frecuentes.

B) Diarrea o estreñimiento.
C) Cansancio excesivo, decaimiento.
D) Mandíbula rígida, músculos tensos.
E) Insomnio o somnolencia.
 F) Variaciones de peso inusuales.

Ahora un apoyo grafico en forma de infografía. (5.1)

Infografía sobre el estrés laboral. (5.1)

·                  Estrés organizacional.

Chacín-Almarza, B., Corzo-Alvarez, G., Rojas-González, L., Rodríguez-

Chacín, E., & Corzo-Ríos, G. (2002). Estrés Organizacional y Exposición a
Ruido en Trabajadores de la Planta de Envasado de una Industria
Cervecera. Investigación Clínica, 43(4), 271-289. Retrieved from
http://ve.scielo.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0535-
51332002000400006 El estrés es el resultado de una interacción única entre las
condiciones de estímulo del ambiente, y las respuestas que éstas provocan. La
naturaleza idiosincrásica de la respuesta está en función de los procesos
psicológicos que intervienen, y son parte constitutiva del individuo. Según este
enfoque, el estrés es una respuesta adaptativa, mediada por las características
individuales y/o por procesos psicológicos, la cual es a la vez consecuencia de
alguna acción, de una situación o un evento externo que plantean a la persona
especiales demandas física y/o psicológicas. Estas demandas se encuentran muy
vinculadas a los agentes derivados directamente del trabajo o que, con motivo de
éste, influyan en el trabajador y afecten la salud del mismo.

La percepción del estrés en el trabajo y la respuesta del individuo a la misma, es

un fenómeno que refleja la experiencia mediada por las relaciones entre las
condiciones objetivas y subjetivas. Estos factores consisten en interacciones entre
el trabajo, su medio ambiente laboral, la satisfacción laboral y las condiciones de
la organización, por un lado, y por otra parte las características personales del
trabajador, sus necesidades, su cultura, sus experiencias y su percepción del
mundo.

g.            Procedimiento y descripción de las actividades realizadas.

Elaboro una encuesta para la medición de la motivación y el estrés, aplicándose

en la empresa del estado de Colima KIA Colimán.

1° Dia (20/10/2021): Se aplico las primeras 10 encuestas al departamento de

ventas sobre la motivación y estrés.

2°Dia (22/10/2021): Se aplico las segundas 10 encuestas al departamento de

administración sobre motivación y estrés.

3°Día (24/10/2021): Se aplico las ultimas 15 encuestas al departamento de

atención al cliente sobre la motivación y estrés.
h.                Resultados del  diagnóstico.

          Análisis de los resultados

          Graficas de los resultados

.                Propuesta de mejora

a.            Justificación

b.            Objetivo(s)

c.              Planificación de actividades

·                  Estrategias y/o actividades de mejora de la motivación

·                  Estrategias y/o actividades de mejora del estrés

k.            Conclusiones y recomendaciones.

Es importante tomar en cuenta las opiniones de los trabajadores para mejorar su

estado de ánimo, poner en practica estas nuevas alternativas podrá ayudar a la
empresa a dar un mejor servicio al cliente, recolectando el diagnostico específico
para la empresa es de mayor utilidad, debido a que la actividad de la empresa
genera diferente estrés, no podemos diagnosticar los mismos resultados en una
empresa de diferente giro o actividad y relacionarla. El punto de estas estrategias,
es generales un motivo mejor a las con personas sin menos estrés
organizacional. Un buen ambiente laboral, crea una cadena de mejoras, también
considerarlo un ganar-ganar.

l.                Referencias bibliográficas y virtuales.

Fuentes confiables.

Qué es la motivación, su importancia y sus principales teorías

By Clemente Valdés
Herrera Container: gestiopolis Year: 2020 URL: https://www.gestiopolis.com/
motivacion-concepto-y-teorias-principales/

Importancia de la motivación: Qué es, aprendizaje y 10 consejos para

fomentarla

By Andrea García Cerdán Container: Blog

CogniFit Year: 2018 URL: https://blog.cognifit.com/es/importancia-
motivacion/

TEORÍA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW

By  URL: http://files.franklin-yagua.webnode.com.ve/200000092-e266ae35e3/
Teoria_Maslow_Jose_Quintero.pdf

La Teoría del Factor Dual de Frederick Herzberg

By Isabel Rovira
Salvador Container: Psicologiaymente.com Year: 2017 URL: https://psicologi
aymente.com/organizaciones/teoria-factor-dual-frederick-herzberg

Teoría X y Teoría Y de McGregor. ¿En qué consiste?

By http://www.facebook.com/divulgaciondinamicaformacion Container: Divul
gación Dinámica | Cursos Online y Formación a
distancia Year: 2021 URL: https://www.divulgaciondinamica.es/blog/teoria-x-
teoria-y-mcgregor-que-es/

¿Cuáles son las principales causas del estrés?

By  Container: Forbes España Publisher: Forbes
España Year: 2021 URL: https://forbes.es/lifestyle/5454/cuales-son-las-
principales-causas-del-estres/

Efectos y síntomas del estrés en el cuerpo

By Teresa Morales Container: Muy
Saludable Year: 2016 URL: https://muysaludable.sanitas.es/mente-sana/
efectos-sintomas-del-estres-cuerpo/

Estrés Organizacional y Exposición a Ruido en Trabajadores de la Planta de

Envasado de una Industria Cervecera

By Betulio Chacín-Almarza, Gilbert Corzo-Alvarez, Liliana Rojas-González,

Elvia Rodríguez-Chacín, Gilberto Corzo-Ríos Container: Investigación
Clínica Publisher: Universidad del
Zulia Year: 2021 Volume: 43 Issue: 4 URL: http://ve.scielo.org/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S0535-51332002000400006