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3.1 Presentación
A lo largo de la historia de la
Recuadro 3.1
humanidad, la observación ha sido La observación: la principal
".. .la piedra angular del conoci- herramienta de la etnografía
139 Se agradece a Allan Abarca y a Felipe Alpizar por sus enriquecedores aportes a los diferentes
borradores de este documento. A Caria Rojas por la búsqueda y reseña de material sobre esta
técnica, al inicio del proyecto. También a Paulo Hidalgo y a Ana Luz Sáenz, quienes han sido,
respectivamente, asistentes del proyecto de investigación y del curso CP-2414 Técnicas cualitativas
de investigación. También, el agradecimiento para la población estudiantil y el cuerpo docente
de la Escuela de Ciencias Politicas, que han utilizado este material para el curso mencionado y
que han hecho observaciones de forma y de fondo en las discusiones en clase y en el proceso
de aplicación de la técnica.
140 Ruiz Olabuénaga, José; Ispizúa, Maria Antonia. La decodificación de la vida cotidiana. Métodos
de investigación cualitativa. Bilbao: Universidad de Deusto, 1989, p. 81.
141 Álvarez-Gayou Jurgenson, Juan Luis. Cómo hacer investigación cualitativa. Fundamentos y
metodología. México: Paidós, 2003, p. 102.
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ALLAN ABARCA RODRíCUEZ • FELIPE ALPíZAR RODRíCUEZ • CARLA ROJAS BENAVIDES • CINA SIBAJA QUESADA
conocimiento cultural. La diferencia entre la observación cotidiana y la que tiene al aspecto más oJ
fines científicos radica en que esta última es sistemática y propositiva."? Es sobre para trazar una ru
este último punto que el presente capítulo concentrará su atención, la observación de caminata, de
como un método de investigación para la recolección de información social. el tipo de calzadc
Resulta de interés hacer una breve diferenciación entre el método y las técnicas cumplir con la rt
a manera de introducción, dado que la mayoría de las técnicas cualitativas de Se inaugura e
investigación tienen, de una u otra manera, la observación como técnica de base. vación, esta rem
humano, con el]
El método puede ser entendido
Recuadro 3.2 al festum in vivo
como el "... medio o camino a través
Tipología de personas obtener la inforn
observadoras del cual se establece la relación entre
como bien lo mi
el investigador y el consultado para la
Quienes observan deben colocarse en las
mismas circunstancias y entorno del grupo recolección de datos; se citan la obser- Hecha la acl
de personas observadas y así lograr una
vación y la encuesta,"!" Mientras que observación con
mayor comprensión existencial del mundo tal
y como lo perciben las personas a quienes la técnica se refiere al "...conjunto de un breve recuen
estudian, esta es la forma de observación
reglas y procedimientos que le permiten identificado, así
más cercana que existe.
al investigador establecer la relación con y metodología e
Junker distingue 4 tipos de observador:
el objeto o sujeto de la investigación"!"
Observador completo: los participantes no
ven ni notan la presencia del observador. Además, las mismas autoras señalan 3.2 Definic
- Observador como participante: el inves- que el instrumento "...es el mecanismo
tigador cumple la función de observador
que utiliza el investigador para reco- La observac
por tiempos cortos.
lectar y registrar la información: Entre obtención "de!
- Participante como observador: el inves-
tigador se vincula más con la situación estos se encuentran los formularios, las toda una experi
que observa; incluso podría adquirir
pruebas psicológicas, las escalas de o el entorno pc
responsabilidades en las actividades del
grupo que observa. opinión y actitudes, las listas u hojas relevantes.r'" I
- Participante completo: el investigador es de control, entre otros,"!" como una "... dJ
ya un miembro del grupo por estudiar o aplica en la in~
en el curso de la investigación se vuelve Esta diferenciación resulta útil para
un miembro con plenos derechos.
sino también
distinguir lo siguiente: el método es la
Fuente: Junker, Buford H. (1960). Citado
ruta que se marca, la que podría estar Para Ande
por Álvarez-Gayou Jurgenson, Juan Luis
de datos de la
(2003: 104-110). representada por un mapa, mientras que
señala los ese
la técnica y el instrumento se refieren
74
4 SIBAJA QUESADA TÉCNICAS CUALITATIVAS DE INVESTIGACIÓN
y la que tiene al aspecto más operativo de la investigación, aquellos elementos que se utilizan
Es sobre
1."142 para trazar una ruta, siguiendo la analogía planteada, estos comprenden la técnica
l observación de caminata, de montañismo, de alpinismo, etcétera, y los instrumentos serían
in social. el tipo de calzado, arneses, cantimploras, mochilas y demás objetos que faciliten
y las técnicas cumplir con la ruta trazada y llegar a la meta propuesta.
ialitativas de Se inaugura esta parte con la primera de las técnicas por estudiar: la obser-
nica de base. vación, esta remite a una de, las operaciones más básicas y primitivas del ser
humano, con ella es posible obtener información primaria, es decir, se accede
er entendido
alfestum in vivo, a diferencia de otras técnicas como la entrevista, que permite
rino a través
obtener la información sobre los fenómenos sociales y las vivencias, post festum,
elación entre
como bien lo mencionan Ruiz e Ispizúa.!"
tltado para la
itan la obser- Hecha la aclaración anterior, seguidamente se discute la definición de la
Mientras que observación como la técnica por excelencia de la investigación social, se muestra
..conjunto de un breve recuento de todos los tipos que diferentes especialistas, en el área, han
le le permiten identificado, así como las diferencias que se pueden encontrar en lo que a tipología
a relación con y metodología de aplicación se refiere.
estigación,"!"
:oras señalan 3.2 Definición
:1mecanismo
ir para reco- La observación como método para recolectar información no se limita a la
nación: Entre obtención "de datos visuales" únicamente, indica Álvarez-Gayou."? Se trata de
rmularios, las toda una experiencia de recolección de información sobre el mundo que nos rodea
s escalas de o el entorno por estudiar, donde se involucran ".. .todas las facultades humanas
listas u hojas relevantes,"!" Es por ello que al comentar sobre la técnica, Flick define "observar"
5 como una "... destreza de la vida cotidiana que se sistematiza metodológicamente y
aplica en la investigación cualitativa. Se integran no solo las percepciones visuales,
sulta útil para
sino también las basadas en la audición, el tacto y el olfato,"!"
método es la
Para Ander-Egg la observación "... es un procedimiento para la recopilación
: podría estar
de datos de la realidad utilizando los sentidos en un contexto real.?"? Este autor
, mientras que
señala los escenarios que son susceptibles de ser estudiados con esta técnica,
to se refieren
146 Ruiz Olabuénaga, José; Ispizúa, María Antonia. Óp. cit., p. 126.
147 Álvarez-Gayou Jurgenson, Juan Luis. Óp. cit., p. 104.
,la Investigación. 148 Adler, Patricia; Adler, Peter. Peer Power: Preadolescent Culture and Identity. New Brunswick,
le programas de NJ.: Rutgers University Press, 1998, p. 80, citados en: Álvarez-Gayou, Juan Luis. Óp. cit.,
1994, p. 125. (El 2003, p. 102.
149 Flick, Uwe. Introducción a la investigación cualitativa. Madrid, España: Morata, 2004, p. 150.
150 Ander-Egg, Ezequiel. Técnicas de investigación social. 24" edición. Buenos Aires: LUMEN,
1999, p. 196.
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ALLAN ABARCA RODRíCUEZ • FELIPE ALPíZAR RODRíCUEZ • CARLA ROJAS BENAVIDES • GINA SIBAJA QUESADA
establece que es posible observar "... todo el ambiente donde las personas desarro- La "observí
llan su vida: físico, cultural, social, personal, etcétera,"!" Para que tenga validez fuera del grup-
es preciso que la observación sea intencionada, es decir, debe realizarse con un del grupo estue
propósito determinado. investigadora 1
Por su parte, para Sierra Bravo, la observación como técnica de investigación La "... obsé
es una estrategia de recolección de información que tiene características propias: cotidianas que
1. Se basa en lo que se percibe mediante los sentidos, especialmente a través la gente; sus a
de la observación, lo que la diferencia de la investigación documental, la ante deterrnii
entrevista o los cuestionarios, donde se recopila la "visión" que tiene alguien situaciones ql
más de un fenómeno o situación. de uno u otro
resolver los
2. Se basa en el estudio de determinadas situaciones en "su contexto natural", o de la com
a diferencia de otras técnicas como la experimentación o la entrevista, que
Las mod
crean un marco. artificial para la recolección de la información.
cionadas son
3. Estudia los hechos actuales. No es posible estudiar por medio de esta técnica, ticipante y
los sucesos del pasado. participante
Sierra Bravo plantea que la observación concentra su mayor peso en los sujetos, en función
es decir, se refiere a una persona que observa a otras."? no de la pe
el grupo o
Bonilla y Rodríguez plantean una definición que es bastante completa, señalan que
la observación es un instrumento que facilita el acceso al conocimiento cultural de Se me
un grupo a partir del registro de las acciones personales en su ambiente cotidiano.P' "observaci
"no estructu
Así, al definir la observación como técnica de investigación social, se dan a la vez,
se refiere a
insumos para delimitar una tipología de la persona observadora (véase el recuadro 3.2).
o no codifi
o guía de
3.3 Tipos de observación se refiere a
cerradas y
Rojas Soriano distingue la observación ordinaria de la observación partici- puesta el
pante. Plantea también la diferencia entre mirar y observar. La primera se refiere mientras q
a la cualidad poseída por casi todas las personas, que es mirar, mientras que la se refiere 8
observación tiene un fin determinado. exploració
darse que
pierda en
151 íd. con el foo
152 Sierra Bravo, Restituto. Técnicas de investigación social: teoría y ejercicios. Madrid, España:
Paraninfo, 1995, pp. 197-198.
153 Bonilla-Castro, Elssy; Rodríguez Sehk, Penélope. Más allá del dilema de los métodos. Centro 154 Rojas'
de Estudios sobre Desarrollo Económico -CEDE-. Facultad de Economía, Universidad de los 2000,
Andes. Bogotá, Colombia: Editorial Norma, 1997, p. 118. 155 íd.
76
A SIBAJA QUESADA TtCNICAS CUALITATIVAS DE INVESTIGACiÓN
154 Rojas Soriano, Raúl. Guía para realizar investigaciones sociales. México: Plaza y Valdéz Editores,
s métodos. Centro
Universidad de los 2000, p. 128.
155 íd.
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ALLAN ABARCA RODRíCUEZ • FELIPE ALPíZAR RODRíCUEZ • CARLA ROJAS BENAVIDES • GINA SIBAJA QUESADA
Hay otro tipo de clasificación referente a la observación participante, esta Aquí enc
puede ser natural o artificial. Esta diferenciación, remite básicamente a la per- cualitativas I
78
¡ • GINA SIBAJA QUESADA TÉCNICAS CUALITATIVAS DE INVESTIGACIÓN
1 participante, esta Aquí encontramos una de las características de las técnicas de investigación
ncamente a la per- cualitativas más destacadas, las personas y los grupos de personas en su entorno,
a no pertenencia a en sus circunstancias, son la fuente de información principal de estas investiga-
es decir, la persona ciones. Lo anterior no es excluyente del tipo de información obtenida por medio
ón, mientras que la de la revisión documental o por bases de datos que ofrecen información más de
grupo, de manera carácter macro y general sobre una población, ambas pueden ser complementarias
-ación participante. en cualquier investigación con un marcado acento cualitativo.
l observación: entre En el recuadro 3.3 se muestran los tipos de observación que plantean Rodríguez
ón, plantea que "... et ál., los cuales son calificados como "sistemas de observación"; sin embargo,
ompleto y lograr la estos sistemas descritos hablan de las relaciones susceptibles de ser observadas
1 afirmando que ... ) en los diferentes escenarios por escoger.
o con las personas A continuación se muestra un ejemplo de la guía de observación que utilizan
participante."> las misiones de observación electoral de la Organización de Estados Americanos
entes modalidades (OEA). En el recuadro 3.4 se presenta un extracto de esta guía, se aprecian una
la,con la salvedad serie de preguntas que pueden ser contestadas con la simple observación, por
información sobre ejemplo, las preguntas número 2 y 3; estas se contestan con el simple conteo de
mteriorrnente, "de las personas que han votado y de la cantidad de minutos que tarda cada quien en
idro 3.3). votar. Este tipo de preguntas son consideradas abiertas, porque no dan opciones
11 que Flick et ál., para escoger, mientras que las preguntas 5 y 6 se denominan "cerradas" porque dan
ión encubierta" o opciones para marcar y la respuesta está dada. En este último caso la observación
.enario observado se limita a marcar la opción, de "sí" y "no"; la pregunta 6 ofrece una propuesta
Esto sería posible de respuesta cerrada "múltiple", de 6 opciones, en las que pueden ser marcadas
onamientos éticos varias de ellas, las que a su vez, se codifican en "sí" y "no".
gación.157 Es pro- Hay preguntas abiertas en este extracto de guía de observación electoral, en estas
:ncasos de interés la persona observadora tiene que preguntar o construir su respuesta, como es el caso
;, sin embargo, es de la pregunta número 1 que interroga acerca del número de votantes en el padrón
'Ociar,por lo tanto electoral o en la pregunta 7 que debe plantear aquellos aspectos que no fueron
considerados en las preguntas anteriores, pero que pudo observar durante la visita.
lepersonas obser-
ción tradicional e
icidad de los tipos
dora-observadora
'vos de investigación:
we. Introducción a la
79
ALLAN ABARCA RODRÍCUEZ • FELIPE ALPÍZAR RODRÍCUEZ • CARLA ROJAS BENAVIDES • GINA SIBAJA QUESADA
Un eje
Recuadro 3.4
Extracto de la guía de observación electoral de la OEA Electoral
puede den
ORGANIZACiÓN DE LOS ESTADOS AMERICANOS (OEA) preguntas
MISiÓN DE OBSERVACiÓN ELECTORAL (MOE)
observacid
País: ...• Fecha: ...
requieren
CUESTIONARIO DEL DíA DE LA ELECCiÓN (PARTE 2)
nas partid
Nombre del observador :, _
preguntas
Centro de votación: _
Número de mesa de votación/JRV: _ estructur
elementos
Respuesta (marque con un abiertas,
B. Proceso de votación alrededor de la 1 p.m.
círculo o escriba su respuesta)
cita un ej
1- ¿Cuántos electores hay en el padrón electoral? Número: en una in
2- ¿Cuántos electores votaron hasta la 1:00 p.m.? Número:
v. Proselitismo electoral Sí No
Fuente: Tomado del sitio oficial de la OEA. Secretaría General de Estados Americanos (SG/OEA).
Criterios para la observación Electoral: Un Manual para las misiones de observación electoral de la
OEA. 2008, p. 12. [En línea]. Disponible en http://www.oas.org/sap/docsIDECO/OAS%20Manual%20
158
Spanish%203-26.pdf [Consultado el 14 de agosto del 2011]. (El destacado es del original).
80
I SIBAJA QUESADA TÉCNICAS CUALITATIVAS DE INVESTIGACIÓN
Recuadro 3.5
Extracto de ejemplo indicativo de cuestionario de la jornada electoral,
Unión Europea
partidos
dientes) Informe de la mesa de votación
Equipo de observadores
No Nombres / iniciales
Número del equipo / Números de acreditación
No Colegio electoral
Distrito electoral
Nombre (y número) del colegio electoral y número de la mesa de votación
No
Tipo de colegio electoral
No
Hora de la visita
Llegada del equipo
No
Número de electores registrados en (el colegio) la mesa
No Número de electores que han votado
Salida del equipo
No
Antes de entrar en el colegio electoral
No Evaluar el ambiente general. Puede ser útil escuchar a los electores o a otras personas que
estén por los alrededores. Especifíquese en el dorso del formulario.
No
¿Ha sido difícil encontrar el colegio electoral? Sí No
nsidere
¿El acceso físico al colegio era difícil? Sí No
:anos (SG/OEA).
ín electoral de la
1%20Manual%20
158 Cfr. Comisión Europea. Iniciativa Europea para la Democracia y los Derechos Humanos. Manual
riginal).
para las Misiones de Observación Electoral de la Unión Europea, S.F., pp. 77-79. [En línea].
Disponi ble en: http://eeas.europa.eu/human_rights/election _ observation/docs/handbook _ es.pdf
[Consultado el 14/08/2011].
81
11,
~¡~'$
, "
, '
ALLAN ABARCA RODRíCUEZ • FELIPE ALPíZAR RODRíCUEZ • CARLA ROJAS BENAVIDES • GINA SIBAJA QUESADA
82
GINA SIBAJA QUESADA TÉCNICAS CUALlTAnVAS DE INVEsnCAC/6N
83
ALLAN ABARCA RODRíCUEZ • FELIPE ALPíZAR RODRíCUEZ • CARLA ROJAS BENAVIDES • GINA SIBAJA QUESADA
C v_e_n_ta_j_a~s
__ J e Desventajas J
'lidades ana
hechos; es d
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r acercamiento en VI\lO
al objeto o fen.óm
en estudIo.
eno
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indeseables
Una de 1
Método de control hacer gene
cruzado sobre I?S de estandai
resultadOs obteOldos
por medi~ de otras
Quien investiga no de repetir.
tiene control sobre
técnIcas. tanto se es
los factores
intervinientes en el \ te positivii
Permite a quien
investiga tener un~ 1\
escenario que se observa. \ sentido la
. ncia vivenclal La propia persona
experte . bserva puede verse naturaleza
de las dinámIcas que o las dinámicas de social a t
particulares que inmersa en observados.
explican el objeto? los actores en las cie
fenómeno en estudIO.
3.5
Para de
tener una
registrar
Fuente: Elaboración propia.
diario de
En el segundo caso, la observación electoral funciona como una "escuela permite,
abierta" para conocer y aprender de este tipo de procedimientos y de la cultura
Es i
electoral prevaleciente, en aquellas sociedades con democracias más consolidadas.
de obser
Este tipo de observación es un excelente ejemplo para visualizar una de las ven-
ño de in
tajas que ofrece la técnica. En el apartado anterior se presentó una parte de dos
han esta
diferentes guías de observación para la observancia de los procesos electorales, problem
el de la OEA y el de la Unión Europea (véase recuadros 3.4 y 3.5). y viabili
Como una de las ventajas que se mencionan sobre la observación, Ander-Egg interrog
señala que la técnica permite obtener información independientemente del deseo
de las personas a proporcionada, además de estudiar los hechos en el contexto
161 Ande
real y sin intermediarios -en la medida de lo posible- lo que le da al estudio
162 81alo
un carácter de totalidad, a la vez, que evita distorsiones en la información. Sin 163 Roja
'ES· GINA SIBAJA QUESADA TÉCNICAS CUALITATIVAS DE INVESTIGACiÓN
85
ALLAN ABARCA RODRÍGUEZ • FELIPE ALPÍZAR RODRÍGUEZ • CARLA ROJAS BENAVIDES • GINA SIBAJA QUESADA
debe observar. Por tanto, se espera que los focos de interés y de observación El primr
hayan sido previamente señalados y delimitados en la investigación. no (escena!
En este tipo de estrategia de recolección de datos se requiere que las anotaciones dependerá
se hagan al instante, de manera tal, que las personas "observadas" no se den cuenta. gación, así (
En caso de que la persona investigadora no pudiera anotar las observaciones de disponibles
manera inmediata, se recomienda hacer las anotaciones justo después de ocurrido entorno po
el evento, para evitar distorsiones en la recolección de la información. También se respectivo
sugiere que dos o más personas tomen nota para luego hacer contrastes. al campo e
Rojas Valenciano distingue claramente varios elementos en el proceso de puede sen
desarrollo de la técnica: o en equi
a) Identificar el objeto de la observación. requiere d
b) Seleccionar el contexto de la observación -en algunos casos este elemento
aparece con el nombre de "escenarios"-. Taylo
e) Identificar la selección de las muestras (periodos de observación, intervalos, de observ
duración de la observación). por ambo
d) Hacer el registro de los datos observados. espacio-e
e) El análisis e interpretación de los datos.!" que hará
Las estrategias sugeridas de aplicación de la técnica antes mencionadas hacen las diná
alusión a la "observación" como una estrategia uniforme, sin distinciones de autores
"participante" o "no participante" ni de "estructurada o no estructurada"; sin para la i
embargo, Colás y Buendía identifican las siguientes etapas para la observación observa
participante específicamente: una bue
a) Selección de escenarios. relacion
b) Recogida de los datos (se establece una batería de preguntas generadoras). rarame
Dentro del registro de los datos se indican tres procedimientos a saber: las privado
notas de campo, los registros textuales de las conversaciones de los actores ciertos G
86
;INA SIBAJA QUESADA TÉCNICAS CUALITATIVAS DE INVESTIGACiÓN
icionadas hacen las dinámicas y actores respectivos. Estos papel era asegurar que no se acercara
ningún extraño.
distinciones de autores indican que el "... escenario ideal
Fuente: Flick, Uwe. (2004: 152)
tructurada"; sin para la investigación es aquel en el cual el
. la observación observador obtiene fácil acceso, establece
una buena relación inmediata con los informantes y recoge datos directamente
relacionados con los intereses investigativos. Tales escenarios solo aparecen
1S generadoras). raramente,'?" Ambos distinguen entre escenarios públicos, "cuasi" públicos y
itos a saber: las privados. A veces la ingeniosidad puede contrarrestar las dificultades de acceso a
s de los actores ciertos escenarios, como se muestra en la investigación reseñada en el recuadro 3.8.
Para Álvarez-Gayou esta primera fase es considerada como "principalmente
descriptiva". Sin embargo, se espera que, conforme vaya la persona observadora
comotécnica de conociendo el entorno y el grupo observado, sea capaz de focalizar cada vez
adios",como los más en los puntos que se van revelando de mayor interés para la investigación.
ón,dependiendo Se recomienda hacer observación hasta llegar a un punto de saturación, es decir,
cuando ya no haya nada novedoso que registrar o bien cuando se empiezan a
repetir las observaciones registradas.!"
9nceptuales y meto-
Rica: Editorial UCR,
87
ALLAN ABARCA RODRíCUEZ • FELIPE ALPíZAR RODRíCUEZ • CARLA ROJAS BENAVIDES • G/NA S/BAJA QUESADA
Una vez escogido el entorno, existe una serie de recomendaciones para la Bonilla )!
persona o equipo observador, ya en el campo, esta participación es ta~bién objeto básicas qu
de clasificaciones, así Ruiz e Izpizúa mencionan cinco fases de la observación componente
participante, definidas en función del tipo participativo de la persona observadora,
a saber: "el recién llegado" (el momento del contacto inicial con el grupo), "el
miembro provisional" (se refiere al tipo de aceptación provisional que recibe en el
grupo), "el miembro categórico" (superada la aceptación provisional, se le da una
"categoría" dentro del grupo), "el observador persona" (se consolida la presencia Ti
de quien observa dentro del grupo, con los riesgos que esto implica), "el migrante
Actor o acto
inminente" (se prevé el final de la recolección de los datos). Los autores suman
en el reconocimiento de los actores que participan en este proceso de observación Conducta
Estos últimos actores son identificados por Taylor y Bogdan como "porteros Relacione
e informantes", donde los primeros son como el filtro preliminar para llegar observad
a los segundos; es decir, el "portero" es el primer actor con el cual la persona Contexto
investigadora toma contacto, para que este le facilite la entrada a un determinado meno de i
169 Ruiz Olabuénaga, José; Ispizúa, Maria Antonia. Óp. cit., pp. 97-105.
a una
170 Taylor, Steven; Bogdan, Robert. Óp. cit., p. 42 Y ss. en la
171 Textos citados en: Flick, Uwe. Óp. cit., p. 151: a) Adler, Patricia A. y Adler, Peter. "Observation
Techniques", pp. 79-110. En: Denzin, Norman y Lincoln, Yvonna S. (editors). Collecting and
actor
/nterpreting Qualitative Materia/s. Londres: Sage Publieations, 1998; b) Denzin, Norman. The
E
research Act. Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice-Hall, 1989; e) Spradley, James. 1980.
Óp. cit. los d
88
:/NA SIBAJA QUESADA TÉCNICAS CUALITATIVAS DE INVESTlGACI6N
cienes para la Bonilla y Rodríguez sugieren utilizar una guía de observación con preguntas
también objeto básicas que Spradley señala para la conducción de observaciones, según los
la observación componentes básicos de la situación social (véase tabla 3.1).
laobservadora,
Tabla 3.1
1 el grupo), "el Adaptación de guía para la observación de
[ue recibe en el Bonilla y Rodríguez (1997), basada en Spradley (1980)
al, se le da una
da la presencia Título del segmento Descripción
n identificados
Grupo de personas en el escenario
¿Con quién?
ibservación."? Personas significativas
ido la atención Este tipo de estrategia (guía de observación de la tabla 3.1) permite observar el
escenario desde los diferentes ángulos, desde el espacio-temporal hasta la dinámica
social y psicoafectiva del grupo. Es por esto que muchos autores y autoras llaman
"escenarios de observación" en lugar de "entorno" a los "sitios" por observar, pues
rvaciones dejan
se incluyen las dinámicas sociales que en el espacio físico se producen. No se trata
de un capricho semántico, debido a que no se limitan a observar un lugar físico o
a una persona en especial, sino que la riqueza de la observación reside justamente
en la posibilidad de mirar la realidad social desde sus diferentes dimensiones,
)eler. "Observation
rs). Collecting and actores, ritmos, espacios y momentos.
nzin, Norman. The
dley, Jarnes. 1980.
En el momento de tomar las notas, resulta sugerente y permitente identificar
los diferentes tipos de apuntes y las herramientas que se 'pueden utilizar para
89
ALLAN ABARCA ROORíCUEZ • FELIPE ALPíZAR ROORíCUEZ • CARLA ROJAS BENAVIDES • GINA SIBAJA QUESAOA
ello. Para este propósito, Valles retorna la clasificación e indicaciones que hace Es de remarcar
Spradley así como la de otros autores, entre ellos: Schatzman, Strauss y Jorgensen. sí, de nuevo lo qu
Si bien todos los autores coinciden en la necesidad de tomar notas de campo, que las "notas de 2
como lo señalan Taylor y Bogdan "si no está escrito, no sucedió nunca"?" existen Schatzman y Strau
ciertas indicaciones y cuidados al tomarlas, que conviene mencionar. Por ejemplo, preliminar de losd
Spradley, además de indicar la urgencia de tomar notas, acota la necesidad de de anotaciones qUl
tomarlas distinguiendo el lenguaje usado en la situación observada del propio También result
lenguaje de quien investiga. Se aconseja evitar el lenguaje cientffico!" Las notas de observación y (
podrían definirse como el "registro vivo de lo que pasa en el campo". Así mismo, cialmente necesar
este autor distingue cuatro tipos de notas: observada para Iq
a) "Notas condensadas": no contienen detalle, se toman en el momento de la de observación; s
observación, o inmediatamente después de sucedido el hecho, a manera de persona observad
apuntes. Se incluyen todo tipo de apuntes. observados. Ahor
un tiempo detern
b) "Notas expandidas": cuando se tiene tiempo, se expanden las notas conden-
"natural" que se r
sadas. Estas son escritas en privado deteniéndose en los detalles.
que la observaciá
e) "Notas del diario de campo": es el registro personal de lo observado (intros- Es pertinente
pección). Es importante este tipo de notas, para no pasar por alto los sesgos los formatos y tip
personales. Puede también llevar apuntes cronológicos y apuntes comprensivos. las preferencias d
d) "Notas de análisis e interpretación": se funde lo observado con la perspectiva que los "machote
teórica del estudio.!" En este tipo de notas se pueden usar otras herramientas de quien investig
como la hoja de registro, los guiones de observación y la codificación en forma que Jorgenson su
de listados, casilleros o fichas aplicados según un protocolo de observación." posiciones socia]
De igual manera, Schatzman y Strauss señalan tres tipos de notas a saber: y sucesos princi¡
saciones y entre
a) "Notas observacionales": sucesos que se observan o escuchan, cor la menor
corazonadas, sup
interpretación posible.
Posterior a la
b) "Notas teóricas": son intentos autoconscientes para derivar significado a partir de análisis, aunq
de varias notas de observación. anterioridad, se (
e) "Notas metodológicas": reflejan actos operativos completados o planeados como un análisi
(Vg. recordatorio, crítica de cierta estrategia, etcétera).'?" En esta últin:
observaciones. f
observación, COI
172 Taylor, Steven J.; Bogdan, Roberl. Óp. cit., p. 75. Recomienda F!
173 Spradley, James P. Participant observation. Orlando, Florida: Harcourt Brace Jovanovich College
Publishers, 1980, citado en: Valles, Miguel S. Técnicas cualitativas de investigación social:
equipos mixtos
reflexión metodológica y práctica profesional. Madrid: Síntesis, 1997, p. 170.
174 íd.
175 Spradley, James P. Óp. cit., citado por Rojas Valenciano, Ligia Patricia. Óp. cit., p. 85.
176 Schatzman y Strauss, citados en: Valles, Miguel. Óp. cit., p. 172. 177 Jorgenson, cil
90
IBAJA QUESADA TÉCNICAS CUALITATIVAS DE INVESTlGACl6N
s que hace Es de remarcar que estas clasificaciones de los tipos de notas se parecen entre
Jorgensen. sí, de nuevo 10 que varía es el nombre de la etiqueta. Obsérvese por ejemplo,
de campo, que las "notas de análisis e interpretación" de Spradley y las "notas teóricas" de
existen
",172 Schatzman y Strauss son similares, además, ambas representan formas de análisis
'or ejemplo, preliminar de los datos. Lo importante del asunto es tener claridad de la diversidad
-cesidad de de anotaciones que es posible hacer y las especificidades que estas pueden tener.
del propio También resultan de utilidad materiales como las "hojas de registro" (guiones
'3 Las notas de observación y codificación en forma de listados o fichas), las cuales son espe-
Así mismo, cialmente necesarias cuando se trabaja en equipo. Se puede grabar la situación
observada para luego revisar e incluir elementos no incorporados en las guías
nento de la de observación; sin embargo, hay que advertir que la simple presencia de una
manera de persona observadora puede distorsionar las conductas de quienes están siendo
observados. Ahora bien, si grabamos un escenario (en un momento dado y por
un tiempo determinado), probablemente esto distorsione aún más el ambiente
tas conden-
"natural" que se produce cuando no está siendo del todo observado. Recordemos
que la observación busca perturbar al mínimo la situación observada.
ado (intros- Es pertinente recordar también lo que señala Valles retornando a Jorgensen,
o los sesgos los formatos y tipos de notas que se toman van a depender, en buena medida, de
nnprensivos. las preferencias de la persona investigadora así como de su estilo personal, por lo
perspectiva que los "machotes" para las guías de observación pueden limitar la creatividad
erramientas de quien investiga y convertirse en camisas de fuerza. Además llama la atención
ión en forma que Jorgenson sugiere el registro no solo de las ".. .fechas, tiempos y lugares; las
servación.!" posiciones sociales, los roles y actividades de las personas clave; y las actividades
y sucesos principales ... " sino que se deberían registran también ".. .las conver-
lS a saber:
saciones y entrevistas causales (... ) al igual que los "... sentimientos personales,
.on la menor
corazonadas, suposiciones y especulaciones,"!"
Posterior a la recolección de los datos y a la toma de notas, viene el proceso
cado a partir de análisis, aunque ya durante el proceso de toma de notas, como se indicó con
anterioridad, se dan algunas indicaciones al margen, lo que funciona en la práctica
o planeados como un análisis preliminar.
En esta última etapa, también son útiles los procesos de triangulación de las
observaciones. Esto consiste en complementar los datos recogidos, por medio de la
observación, con otras fuentes y con observaciones realizadas por otras personas.
Recomienda Flick que, desde el punto de vista de género, es importante crear
ranovlch College
equipos mixtos de investigación, debido a que las mujeres suelen tener restricción
stigación social:
t., p. 85.
177 Jorgenson, citado en: Valles, Óp. cit., p. 173.
91
~~":.tr, ~
-'~'~~~---
AUAN ABARCA RODRíCUEZ • FELIPE ALPíZAR RODRíCUEZ • CARLA ROJAS BENAVIDES • GINA SIBAJA QUESADA
3.6.2
178 Flick, Uwe. Óp. cit., pp. 151-152.
Qtf
179 Cfr. Abarca Rodriguez, Allan. "El funcionamiento de las contralorías de servicios en el sistema
de la Caja Costarricense de Seguro Social". Informe Final de Investigación N: 213-A6·205 consul
inscrita en Vicerrectoría de Investigación, Universidad de Costa Rica, 2007 la pri
NA SIBAJA QUESADA TÉCNICAS CUALITATIVAS DE INVESTlGACl6N
Las siguientes son observaciones que registra el investigador en su visita al área de salud,
clínica u hospital respectivo.
ROTULACiÓN
1- ¿La Contraloria de Servicios (CS) se encuentra rotulada?
( ) No () Si () NslNR
lento utilizado 2- Cuando la CS no se encuentra en el lugar de ingreso-salida ¿Existen rótulos o señales
ervicios en el que indican cómo llegar a la CS de la institución?
( ) Si () No (Pase a la pregunta 4 ( ) No aplica ( ) NslNR
.Vicerrectorfa 3- De acuerdo a los servicios, accesos y salidas del centro de salud, ¿hay una suficiente
5, bajo la ins- o insuficiente rotulación o señales para localizar la CS en las instituciones?
( ) Suficiente () Insuficiente () No aplica () NslNR
stigador Allan
ACCESO
4- ¿La CS (dónde se ubica el o la contralora) se localiza en el ingreso o entrada de la
institución?
( ) Si () No () NslNR
xmtralorías de 5- ¿El acceso a la CS es posible para personas en sillas de ruedas y adultos mayores?
( ) No () Si () NslNR
:n Costa Rica.
INFORMACiÓN
le a lo interno
6- ¿Hay documentos informativos sobre los derechos y los deberes del usuario que
puedan observar o leer los usuarios una vez ingresen al centro de salud?
( ) Si () No (pase de la pregunta 8) () NslNR
re derechos y
(Instrumento continúa)
., desplegadas
1 atendidas las
Esta guía de observación contó con once ítems distribuidos en cuatro ejes
temáticos. La investigación se realizó entre diciembre del 2005 y enero del 2007.
rrido personal Se visitaron 88 centros de atención médica (hospitales, clínicas y áreas de salud)
n. Un extracto en todo el país -Costa Rica-.
Este ejemplo muestra una guía estructurada, dado que las opciones de respuesta
a las observaciones están previamente encasilladas y no existen preguntas abiertas
en el instrumento. Este tipo de instrumentos altamente estructurados son de gran
utilidad en el caso de estudios censales con intenciones comparativas, como es
el caso de esta investigación.
93
ALLAN ABARCA RODRÍGUEZ • FEUPE ALPÍZAR RODRÍGUEZ • CARLA ROJAS BENAVIDES • CINA SIBAJA QUESADA
.de las observacio- Determinar un objetivo de observación y realizar una segunda observación .
ad estadounidense. Entregar su trabajo a la persona encargada de discutir esta técnica y compartir
ad que puede tener su experiencia con las personas que forman el grupo.
Jagación de la rea-
dad. El registro, la 3.7.2 Actividad de observación 2
iómenos societales,
Ilar.180 Si se quiere motivar una discusión inicial sobre las estrategias de aplicación y
utilidad de esta técnica de observación en un grupo, se recomienda ver la película
1 la sociedad esta-
"Gorilas en la Niebla"!" y utilizarla como un núcleo generador para alimentar la
Z, el sistema demo-
discusión sobre el uso de la técnica y la relación que se establece entre la persona
iente en considerar
que observa y el entorno, los cuidados metodológicos que deben tenerse presentes
stigación lo lleva a
al aplicar la técnica. Este ejercicio es sugerido por León y Montero, de donde se
~urosaobservación toma el ejemplo.!" Se recomienda presentar esta película al inicio de cualquier
Ir el agrupamiento discusión sobre el uso de técnicas cualitativas de investigación, dado que motiva
I sombra misma de
a la reflexión sobre la investigación-acción aunque no ahonda en procedimientos.
mo de elegidos."'82
ición'"
y preguntarse qué
star atención a los
:nte, sus formas de
iantienen entre sí.
ItroSpara ayudarse
vos.
aractividades, ello
IpOS.
184 "Gorilas en la Niebla" es una producción cinematográfica estadounidense de finales de la déca-
da de los ochenta (1988) su titulo original en inglés es "Gorillas in the Mist: The Story of Dian
Fossey". En esta película se caracteriza el trabajo de la bióloga estadounidense Dian Fossey
con los gorilas en las montañas de África -basada en una historia real-. Su trabajo estuvo
Óp. cit., p. 89; b) Ruiz marcado por el uso intenso de la estrategia de la "observación no participante" en los "hábitats"
I panorámica no partici- de estos grandes animales. Se muestra bien el exhaustivo trabajo de anotación y registro de la
In Cristóbal. ¿Qué es la investigadora a partir de la observación sistemática.
Ilicaciones Cruz O S. A. 185 León, G. Orfelio; Montero, Ignacio. Métodos de Investigación en psicología y educación. Madrid:
Mac-Graw Hill, 2003, p. 95. Este ejercicio se realizó en el marco del desarrollo del curso de
ultura Económica, 1957, Técnicas de investigación cualitativa, de la Escuela de Ciencias Políticas de la Universidad
de Costa Rica, durante el I semestre de 2009. Este dio muy buenos resultados, se usó como
elemento motivador de la discusión al inicio del curso, dado que se empieza justamente con la
técnica de la observación.
95
ALLAN ABARCA RODRíCUEZ • FELIPE ALPíZAR RODRíCUEZ • CARLA ROJAS BENAVIDES • GINA SIBAJA QUESADA
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SIBAJA QUESADA TÉCNICAS CUALITATIVAS DE INVESTIGACIÓN
tive research.
rid-España:
psicología y
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