PRESENTO DE MANERA INDIVIDUAL POR MOTIVOS LABORALES PIDO DISCULPAS

INTELIGENCIA COMERCIAL

UNIDAD 2 FASE 3 RECOLECCIÓN ANALÍTICA DE DATOS

Grupo 110006_34

Por:

WILMER FERNEY BAYONA CELY

Presentado a:

ANDRES MAURICIO PERAFAN

Tutor

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

CEAD DUITAMA

2022
 2

Introducción

Las actuales competencias de una u otra organización tienen como interés

particular la de ser exitosa y autentica ante los diferentes segmentos de mercado
que estas tienen como objetivo, el termino empresa se difiere de la unión entre
varios ejecutores con el fin de competir en bienes y servicios, por tal motivo para
enfrentar todo tipo de retos es indispensable conocer todo lo que afecta
directamente a la organización es decir el microentorno de nuestro
emprendimiento, la importancia de este entorno en el mundo empresarial es de
gran eficacia a la hora de hacer un estudio de las factores bueno o malos que se
están presentando proyectando así futuras mejoras dentro de los objetivos o
procesos que se estén fallando dando un plus importante en la manera que se
están mostrando los bienes o servicios dados a la sociedad.
 3

Objetivo General

Identificación de los actores del microentorno del negocio local, y a través de la

aplicación de Sistemas de Información de Mercados, y se aplica un instrumento de
recolección de datos, enfocado a los proveedores, consumidores y la
competencia.

Objetivos Específicos

-Identificar los diferentes actores que intervienen en el microentorno de un negocio

local.

-Diseño e implementación de una herramienta de recolección de datos

-Análisis de la información recolectada en la encuesta.

 4

MIMYPE

LACTEOS PROLACMA

RESEÑA HISTORICA

Empresa que se creó en familia la cual empezó

con personas de la propia familia como

empleados, primero se contrató solo mano de

obra apoyada con un pequeño capital, después se

empezó a promocionar el productor e innovar

con nuevas presentaciones y productos, nuevos

proveedores, la empresa creció y empezó a

desarrollar la tecnología y ahora su producto es

reconocido por su calidad y su variedad en

diferentes municipios.

MISIÓN

Somos una empresa dedicada y enfocada en la

excelente calidad de producción y ventas, mediante
el desempeño de nuestro equipo de trabajo. La
distribución de productos y la atención adecuada
hacia nuestros clientes dependen del éxito de esta
empresa, satisfaciendo las necesidades de los
clientes. Nuestra empresa cuenta con una gran
maquinaria que permite la excelente fabricación de
 5

dicha gama de productos.

VISIÓN

Lácteos Proclama es una empresa que1

tiene cobertura en los departamentos
de Boyacá, Casanare y Santander, que
cuenta con una excelente política de
calidad siempre pensando en el cliente.
Con una proyección a futuro de ser
una empresa que compita muy bien en el
mercado.

REPRESENTANTE LEGAL

PEDRO MANUEL HOLGUIN GOMEZ-

CL 15 A No 37-29
Productos: Yogurt, kumis, gelatina y refrescos

Actores del micro entorno

Cliente: En Prolacma se es indispensable determinar el segmento del mercado al

cual se requiere por decirlo así atacar con el objetivo de dar confianza a sus
clientes buscando mejoras constantes para ir incrementando las ventas a nivel de
Duitama-Boyacá .

Proveedores: Saber manejar los costos de producción de nuestros bienes o

servicios es indispensable a la hora de competir, por este motivo los proveedores
que se necesitan deben apoyar a el negocio con materias primas de alta calidad y
que sean económicas.

1
https://prezi.com/v3wnqjme6piy/lacteos-prolacma/
 6

Competencia: Las competencias que se viven en el mercado lácteo es

demasiado extenso por este motivo estar al tanto de todos los movimientos es
indispensable para tomar medidas a la mayor brevedad posible.

ACTOR Ubicación Rangos de Estrato socio-

Geográfica Edad económico
Cliente Habitantes del De 5 años en El yogurt al ser
municipio de adelante considerado
Duitama Boyacá económico no
cuenta con un
segmento en
especifico sobre
los estratos,
cualquiera
puede
comprarlo.

ACTOR Ubicación Características Cantidad por

Geográfica del sector
producto
diferenciador
Competencia CL 15 A No 37- En cuanto a el La cantidad es
29 producto estrella demasiado
se tiene el variable debido
yogurt, el cual a que los
como diferencia intermediarios
se debe a la los cuales son
mayor cantidad las cadenas o
de mililitros tiendas de
 7

vigentes frente a barrio las que

competencias hacen mover el
grandes como lo mercado.
son Alpina.

ACTOR Ubicación Características Cantidad por

Geográfica del sector
producto
sustitutivo
Proveedores Duitama- Los proveedores El sector lácteo
Boyacá en el sector cuenta con
lácteo son demasiados
demasiados proveedores
pero se hace un tanto de buena
paréntesis leche como de
debido a que la mala calidad.
calidad es la que
influye en el
rendimiento del
yogurt, por este
motivo se
requieren
proveedores con
buena calidad de
leche.
 8

ENCUESTA: Método utilizado para la recolección de datos.

LINK: https://forms.gle/b2WzNi3yHgqxVTfS8

Análisis: Haciendo el respectivo estudio de la encuesta hecha para 15 personas

podemos determinar que el mercado del yogurt cuenta con una alta aprobación en
la sociedad dando a entender que un 80% de los encuestados son consumidores.
 9

Análisis: Los datos arrojados por esta pregunta muestran que algunas personas
les cae pesado el lácteo por este motivo no lo consumen, y otro porcentaje dice
que los yogures no son baratos, por lo tanto hay que hacer mejoras en ese
segmento.

Análisis: De todos los encuestados podemos determinar que los consumidores les
gusta el yogurt por los 3 motivos estipulados en nuestra encuesta.
 10

Análisis: La venta de yogurt como se puede apreciar, su mayor nivel de

distribución se presenta en las tiendas de barrio, por tal motivo hay que enfocarse
en gran medida en este segmento para sacarle provecho al máximo.

Análisis: Los yogures individuales presentan un alto porcentaje debido a su baratía

y fácil acceso al mismo dando a entender que estos productos tienen un
segmento de consumo individual no dejando a un lado el familiar ya que presento
porcentajes un poco menores pero de gran relevancia.
 11

Análisis: El consumo de los productos que se realizan tienen el tipo de consumo

con sabor a frutas muy elevado lo cual nos ayuda a enfocar la producción y
reduciendo algunos productos que no se están vendiendo en cantidades altas.

Análisis: La botella de plástico es la que presenta una mejor adaptación en el

consumo se creería a la mejor manejabilidad que estos dan al consumidor con un
69,2% seguido del envase plástico con un 23,1% y se logra evidenciar que el
envase de cartón no tiene ninguna comodidad entre los encuestados.
 12

Análisis: Esta pregunta permite determinar la producción en cuanto al sabor que

más se vende el cual arrojo el sabor a melocotón con un porcentaje de 53,8 dando
a entender que el consumismo se basa mucho en este segmento, seguido de la
fresa con un 30,8 también demostrando que algunos sabores no son apetecidos.

Análisis: Se puede determinar que el consumo con un 46,2 hace determinar que
se consumó al menos una vez a la semana el yogur en algunos consumidores
recurrentes, pero de igual forma otro porcentaje considerable dice que solo se
consume una ves al mes, por lo cual se necesita hacer un estudio sobre el porqué.
 13

Análisis: Uno de los grandes factores que se pudo evidenciar es la falta de

conocimiento por parte del consumidor a la hora de ingerir el yogurt, por este
motivo se requiere hacer ver los grandes beneficios que el lácteo aporta a nuestro
organismo.

Recomendaciones

Al momento de mandar un producto al mercado, los medios para recolectar que es

lo que les gusta a un segmento en particular es indispensable para no gastar en
cosas que no se van a comercializar, de igual forma estudiar todo lo que
interviene en la misma hace que todas las decisiones se puedan adecuar a las
necesidades que se requieran frente a dificultades u oportunidades presentadas.

Conclusiones

- Es de vital importancia saber el microentorno de una empresa, de esto

depende muchos factores relevantes en los cambios de procesos y de
ideas en particular, saber con que recursos se cuentan y con que
competidores se está afrontando.
 14

- Los medios para la recolección de información muestran muchos factores

que se deben a estudiar para las mejoras pertinentes y enfocarlas en mayor
medida a las cosas mas positivas.

Bibliografía

Arenal, L. C. (2019). Entorno e información de mercados. uf1779. Recuperado

de: https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/111567?
page=7

Rivera, L. M. (2014). Capítulo 8. En L.M. Rivera, Decisiones en marketing: cliente

y empresa (Pp. 221-230) (3a. ed.). Valencia, ES: Editorial de la Universidad
Politécnica de
Valencia.  https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/57378?
page=223

Caballero, S. D. P. P. (2016). Estrategia y organización comercial. Manual teórico.

Madrid, ES: Editorial CEP,
S.L.https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/50925?page=1

Soria, M.P (2017). Plan de Marketing Empresarial. Madrid, ES: Editorial CEP,
S.L.  https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/51205?
page=1