Fase 2 Segmentación de mercado – reconocimiento de producto.

laborado por:

Ingre Yissela Londoño: 1.005.363.799

Jessika Katherine Castillo Vargas:10.992.057.37

Keila Leonor Sánchez: 1094.272.719

Rosa Nayibe Lizcano:1094278126

Marisol Liones:1094268457

Grupo:

106000_32

Tutora:

Geraldine Moncaleano

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela de Ciencias Administrativas Contables y Económicas
Administración De Empresas
Plan de negocios
2022
 INTRODUCCIÓN

Como punto de partida para este trabajo tomamos un servicio tecnológico con el
nombre de MXAPP que es una aplicación que se va a aplicar en el municipio de Pamplona
Norte de Santander, esta aplicación busca que los ciudadanos que no tienen un uso racional
de los medicamentos y adherencia a la terapia y no tienen como eliminar estos
medicamentos y dispositivos médicos que no van a utilizar o que ya están vencidos, una
empresa le dé su disposición final, el proyecto se basa en que los usuarios descargan la
aplicación se registran con los datos pertinentes, hacen su solicitud de recogida, donde debe
seleccionar la fecha colocar las observaciones y enviar la foto de lo que se va a recoger, los
encargados de la recolección puerta a puerta se dirigen a la dirección y hacen su respectiva
revisión y la recogida, los encargados de MXAPP se contactan con la empresa recolectora
de los residuos que está situada en la ciudad de Bucaramanga para darle su respectiva
desnaturalización y así proteger de contaminar el ambiente.
 OBJETIVOS

GENERAL:

 Determinar el mercado objetivo para el plan de negocios.

ESPECIFICOS:

 Realizar la verificación de la agenda de actividades del curso, esto para que pueda
realizar una planeación adecuada de los tiempos y así cumplir con los aportes
solicitados para el desarrollo de esta etapa.
 Realiza la lectura de los contenidos correspondientes a la unidad 2 del curso.
 Presentar la segmentación de mercado y las características del producto o servicio a
ofrecer.
 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

1: Entorno: El grupo de trajo de acuerdo con las decisiones tomadas en la primera fase
define las características del entorno que rodea a la empresa (leer Manual simulador plan de
negocios).

 El nombre de la empresa: MXAPP

 Departamento: Pamplona, Norte de Santander.
 Impuesto sobre la renta (%): de acuerdo con la normatividad vigente la tarifa de
impuesto de renta para el año 2021 que se presenta en el 2022 corresponde al 35%.
 Forma Jurídica: De acuerdo con el proyecto la forma jurídica corresponde a
Sociedad por acciones simplificadas (S.A.S), ya que es un tipo de sociedad en la
que interactúan dos o más personas jurídicas o naturales en la constitución de una
empresa, la cual busca estimular el emprendimiento debido a las facilidades y
flexibilidades que ofrece tanto a nivel de su constitución como de su
funcionamiento. Permitiendo que a los emprendedores simplificar trámites y
comenzar su proyecto con bajo presupuesto.
 Tasa de intereses anual de referencia (%): Teniendo en cuenta que a 30 de marzo de
2022 el banco de la república determino aumentar la tasa de interés en 100 puntos,
situación que llevo la tasa de interés de referencia al valor del 5%, razón por la cual
se toma esta tasa para la empresa.
 Diferencial de préstamo a L/P (%): Teniendo en cuenta que el riesgo de liquidez de
la empresa, así como el impago no es tan alto se puede establecer un diferencial de
préstamo a largo plazo de 0.5%.
 Diferencial de cuenta de crédito (%): Teniendo en cuenta que el riesgo de liquidez
de la empresa, así como el impago no es tan alto se puede establecer un diferencial
de cuenta de crédito de 0.5 %.
 Diferencial para sobregiro bancario (%): De acuerdo con lo anterior la diferencia de
sobre giro bancario se puede establecer un porcentaje de 1%.
 Moneda: Se toma el no cambio de divisas, teniendo en cuenta que la App, solo es
para usuarios nacionales.
2. Segmentación de mercado. De acuerdo al producto o servicio que se va a ofrecer, se
debe determinar el mercado objetivo para la empresa.

Factores de segmentación Descripción

Geográfico Pamplona, Norte de Santander, clima su
temperatura promedio de 14 °C, ubicada en
la región andina, en la zona suroccidental
el departamento.
Psicográfico Conocimiento de productos nuevos,
utilización de tecnología, preferencia por la
calidad y reducción de tiempos.
Demográfico Mayores de 18 años habitantes del
Municipio de Pamplona, (ama de casa,
cuidadoras, madres, padres, entre otras
personas al cuidado de personas en
condición de discapacidad, personas
enfermas y /o personas contraladas abajo
medicamentos.
Conductual Innovador, cuidado del cuerpo, sofisticado.
Uso del producto Constantemente usan el servicio ya que el
desecho de medicamentos en personas con
enfermedades es continuo y de la misma
manera desechan, y para las personas que
no tienen una adherencia a la terapia y
eliminan sus medicamentos.
3. Mercado Nacional. Diligenciar las características de la población objetivo y del
mercado nacional, se debe evidenciar debate al interior del grupo (foro de discusión) para
tomar decisiones estratégicas y objetivas frente al segmento donde van a concentrar sus
estrategias de mercadeo.

Zona geográfica: Pamplona Norte Santander.

Tipo de persona a la que se dirige el producto/servicio: Mayores de 18 años habitantes del

Municipio de Pamplona que consuman medicamentos y no tengan una buena adherencia a
la terapia, (ama de casa, cuidadoras, madres, padres, entre otras personas al cuidado de
personas en condición de discapacidad, personas enfermas y /o personas contraladas abajo
medicamentos.

 Característica del producto o servicio. Como grupo de trabajo deben identificar y

escoger las características que prefiere el segmento de mercado al cual va dirigido el
mercado, es importante tener en cuenta que la suma de todas las características debe
de ser el total del porcentaje (100%).

 Innovación: Muy alta, teniendo en cuenta que es un servicio nuevo para el

Municipio de Pamplona.
 Precio: Medio, Con el objetivo de que la comunidad del Municipio pueda adquirir el
servicio, la base para tomar este valor corresponde a que la capacidad económica de
los habitantes del municipio se encuentra en poder de adquisición medio.
 Calidad: la proyección de la APP, está realizada bajo parámetros de alta calidad que
suplan las necesidades en un 100% al usuario.
 Rapidez: El procesamiento del servicio está proyectado para que se realice el menor
tiempo posible solicitado por el usuario.

 Situación sociopolítica – condiciones del mercado. Se debe relacionar la

condición actual de la situación sociopolítica de la zona a la que van a dirigir el
producto. Las situaciones inestables y muy inestables afectarán a las ventas reales.
  Estable: teniendo en cuenta que el Municipio de Pamplona, mantiene una relación
estable entre lo político y lo social.
 Estacionalidad: no es muy variable al ser un servicio que se presta de igual manera
en cualquier época de el año.
 Selecciona la forma de pago del mercado: Servicios asociados.
 Selecciona el tipo de relación con la empresa: Se opta por la asistencia personal, ya
que se ofrecerá la asistencia al cliente cuando la requiera.

4. Mercado Internacional: No aplica, solo en el mercado nacional.

 Activar mercado internacional: No aplica, la APP ingresara al mercado del
Municipio de Pamplona, Norte de Santander.

5. Competencia nacional: No existen registros de aplicativos webs de este tipo de servicio.

5. Definición competencia internacional:

 

FACTORES MXAP AGILM SOFTEXPE FRACTT MRPEASY

COMPETITIV P ED RT AL
OS
Precio 4 3 4 4 3
Diversidad de 3 5 4 4 5
productos
Marketing 3 4 4 5 5
Servicio – 5 4 4 5 5
personal
Puntos de venta 3 5 5 4 5
Medio ambiente 5 4 4 4 4
Reconocimiento 2 5 5 5 5
de marca
Calidad de 4 5 5 5 5
producto
Alcance 2 5 5 5 5
Nombre: SOFTEXPERT
Características de sus productos: Empresa que desarrolla soluciones de software a medida
para cualquier tipo de cliente, entre ellas centros hospitalarios, IPS, entre otras.
Grado de innovación: Soluciones innovadoras altas, ya que ofrece software a la medida
según lo requiera el cliente, desde modelos de negocios hasta aplicaciones móviles.
Precio: $3.000.000
Calidad: La empresa cuenta con estándares de calidad altos ya que están certificados por la
iso 15504.
Rapidez: Cuenta con plantillas pre establecidas lo cuál agiliza la gestión y desarrollo de las
soluciones digitales. Además, al ser una empresa ya constituida con más de 5 años, tienen
un equipo de trabajo bien conformado.
Precio medio de la empresa competidora: $2.500.000
N.º de usuarios potenciales de su mercado: 500.
Facturación de su mercado: $ 1.250.000.000

Nombre: FRACTTAL
Características de sus productos: Se enfocan en la gestión de mantenimientos y en las áreas
de servicio médico, con soluciones digitales para este tipo de empresa.
Grado de innovación: Bajo, trabajan sobre un modelo ya desarrollado y ofrecen una
solución en la que la empresa se debe ajustar al servicio que ofrecen.
Precio: $5.000.000
Calidad: La empresa cuenta con estándares de calidad altos ya que están certificados por la
iso 25000.
Rapidez: Cuenta con un modelo o framework para realizar sus soluciones. Además, es una
empresa ya constituida con más de 10 años.
Precio medio de la empresa competidora: $4.000.000
N.º de usuarios potenciales de su mercado: 180.
Facturación de su mercado: $ 720.000.000

7. Definición características del producto

Elección de la fuente de ingreso: Alquiler de servicio.

Tiempo de cobro: al contado
Innovación: En Colombia es alta ya que no cuenta con competencia directa.
Precio: Competitivo en el mercado ya que pagan son las entidades que prestan el servicio
de herramientas médicas para los usuarios.
Calidad: Alta, ya que es un sistema novedoso y agiliza los procesos de recogida de
elementos médicos a los pacientes.
Número de usuarios potenciales: 150
Coeficiente reductor: 15%
Número de usuarios potenciales en el mercado internacional: 0
Coeficiente reductor mercado internacional: 0%
Precio del producto: 2.200.000$
Competencia Nacional

Nombre: SOFTEXPERT

Características de sus productos: Empresa que desarrolla soluciones de software a

medida para cualquier tipo de cliente, entre ellas centros hospitalarios, IPS, entre otras.

Grado de innovación: “Muy baja”.Soluciones innovadoras altas, ya que ofrece

software a la medida según lo requiera el cliente, desde modelos de negocios hasta
aplicaciones móviles.

Precio: $3.000.000, “muy alto”

Calidad: La empresa cuenta con estándares de calidad altos ya que están certificados
por la iso 15504.

Rapidez: Cuenta con plantillas pre establecidas lo cual agiliza la gestión y desarrollo

de las soluciones digitales. Además, al ser una empresa ya constituida con más de 5
años, tienen un equipo de trabajo bien conformado.

Precio medio de la empresa competidora: $2.500.000

N.º de usuarios potenciales de su mercado: 500.

Facturación de su mercado: $ 1.250.000.000

Nombre: FRACTTAL

Características de sus productos: Se enfocan en la gestión de mantenimientos y en

las áreas de servicio médico, con soluciones digitales para este tipo de empresa.

Grado de innovación: Bajo, trabajan sobre un modelo ya desarrollado y ofrecen una

solución en la que la empresa se debe ajustar al servicio que ofrecen.

Precio: $5.000.000 “Muy alto”.

Calidad: La empresa cuenta con estándares de calidad altos ya que están certificados
por la iso 25000.
Rapidez: “Muy alto”. Cuenta con un modelo o framework para realizar sus soluciones.
Además, es una empresa ya constituida con más de 10 años.

Precio medio de la empresa competidora: $4.000.000

N.º de usuarios potenciales de su mercado: 180.

Facturación de su mercado: $ 720.000.000

CONCLUSIONES

Con la realización del trabajo se logra hacer un análisis de la fase inicial sobre el
proyecto MXXAP donde en su fase de identificación de acuerdo a la normatividad vigente
el impuesto a la renta que se debe presentar en esta vigencia corresponde al 35%, así
mismo la forma jurídica que decidimos de forma grupal es sociedad por acciones
simplificadas, en el estudio del cliente son nacionales y principalmente de la ciudad de
pamplona norte de Santander que es donde se va aplicar el proyecto, se debe hacer una
buena inversión en software y hardware ya que se quiere que la aplicación sea atractiva y
fácil de utilizar.

La segmentación del mercado crea subconjuntos de un mercado en función de la

demografía, las necesidades, las prioridades, los intereses comunes y otros criterios
psicográficos o de comportamiento que se utilizan para comprender mejor al público
objetivo. Al comprender sus segmentos de mercado, puede aprovechar esta orientación en
estrategias de productos, ventas y marketing.

El análisis de segmentación es una técnica de marketing que, a partir de

características comunes, te permite dividir a tus clientes o productos en diferentes grupos.
Esto, a cambio, brinda la capacidad de crear campañas publicitarias, productos
personalizados y relevantes o para optimizar el posicionamiento general de la marca.
 REFERENCIAS

Juárez, F. (2018). Principios de marketing. Editorial Universidad del Rosario. (P.p. 7-30).
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/lc/unad/titulos/70739

Santesmases Mestre, M. (2015). Marketing: conceptos y estrategias (6a. ed.). Difusora

Larousse - Ediciones Pirámide. (Pp.43-53). https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/48948

Moreno Castro, T. F. (2016). Emprendimiento y plan de negocio. RIL editores. (P.p. 105 –
149). https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/lc/unad/titulos/67489