FASE 2 APLICACIÓN

PROSPECTIVA ESTRATEGICA

Tutor
Olver Escobar

Jhonatan Vergara Arango

Codigo:1083910376

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Pitalito Huila
15/05/2022

Contenido
Introducción............................................................................................................................3
Objetivos.................................................................................................................................4
Específicos..............................................................................................................................4
Microempresa seleccionada....................................................................................................5
Direccionamiento Estratégico.................................................................................................6
Misión.....................................................................................................................................6
Visión......................................................................................................................................6
Valores:...................................................................................................................................6
Objetivos.................................................................................................................................7
Tabla 1 situación pasada.........................................................................................................8
Tabla 1 situación presente.......................................................................................................9
Tabla 1 situación desafíos futuros.........................................................................................10
Identificar cinco factores de cambio del listado que se adjunta a la guía de actividades
denominado Anexo 1............................................................................................................11
Matriz de Influencias Directas (MID)...................................................................................15
Plano de desplazamiento (PD)..............................................................................................17
Interpretación Plano de Desplazamiento...............................................................................17
Gráfico de Influencias Directas Potenciales (GIDP)............................................................18
Conclusión............................................................................................................................19
Bibliografía...........................................................................................................................20
 Introducción

el direccionamiento estratégico nos permite diagnosticar empresas y organizaciones permitiéndonos

aumentar la efectividad al máximo, una adecuación correcta de procesos enfocada en la

optimización de costos, gastos insumos y materias primas que esta pueda requerir, mediante un

proceso diferente de transformación pueda generar el producto acorde a las necesidades del

consumidor y pueda resaltar ante la competitividad comercial.

Objetivos
  Diagnosticar la situación de la organización (estado del arte: situación pasada y presente) y

los desafíos que afrontará la microempresa postulada en el futuro a partir de un árbol de

competencia, analizando su direccionamiento estratégico y su visión a nivel nacional e

internacional.

Específicos
 Identificar los puntos a favor y situaciones de desventaja de dicha organización para el

cumplimiento de su misión y objetivos.

 Analizar a partir de la situación pasada las metas y prospectivas a plantear en la situación

futura.

Microempresa seleccionada
BASCULAS EL PAISA

Basculas el paisa es una comercializadora de productos de pesaje del sur del huila, la cual

está a la disposición de los clientes con basculas desde 7 kilos hasta 5000 kilos, en todos

sus tamaños y presentaciones, además tenemos el servicio de reparación y fabricación a la

medida requerida por el cliente, el cual es el caso de las cooperativas cafeteras y pesas

ganaderas.

Basculas el paisa nace en el 2008 con el fin de buscar nuevos ingresos familiares y cubrir

una necesidad de mercado que estaba sin atender, a lo largo de los años nos emos

encargado del sur del huila y parte de los departamentos del Caquetá y putumayo.

Direccionamiento Estratégico
Basculas el paisa

Misión

Proporcionar a nuestros clientes, una variada de productos y servicios, haciendo la

diferencia en el mercado, brindando confianza, compromiso y satisfacción. Comprometidos
con dar soluciones a las necesidades de pesaje de la industria, Cafetera, Cárnica y Comercio
en general.
Visión

Buscamos ser una empresa líder y comprometida en el sector de equipos de pesaje que
ofrezca una alta gama de productos y servicios con altos estándares de calidad y precios
competitivos.

En 2025 nos consolidaremos como una empresa líder en los departamentos del Huila,
Putumayo y Caquetá, en la prestación de soluciones de pesaje con presencia en más de 50
municipios de estas regiones, convirtiéndonos en la mejor opción para nuestros clientes

Valores:

COMPROMISO: demostrar vocación de servicio y sentido de pertenencia, ejerciendo el

liderazgo necesario para dar cumplimiento a los objetivos de la organización, respetando el
medio ambiente.

RESPONSABILIDAD: realizar los procesos bien, para así lograr la satisfacción de los
clientes.

TRABAJO EN EQUIPO: se valora el aporte brindado por cada miembro del equipo de
trabajo.

EFICIENCIA: se entregan resultados de la calidad en el momento oportuno.

Objetivos

1- Ofrecer un portafolio de servicio con variedad en diferentes municipios del

putumayo.

2- Proporcionar un Producto y servicio de calidad donde los clientes puedan identificar

el compromiso que tenemos con ellos.
 3- Reducir tiempos de entrega de nuestros productos en garantía o servicio técnico,
mejorando la logística actual.

4- Ampliar las capacitaciones del manejo y configuración de nuestros productos para

tener así un mejor control de la situación ante los clientes.

5- Aumentar el número de asesores comerciales para seguir creciendo.

Número de empleados 4 Cargos existentes

1 administrador, encargado de todas las operaciones financieras y rutas designadas de los

asesores comerciales

2 asesor comercial: Encargados de comercializar los productos dentro y fuera de la ciudad,

supliendo las necesidades de los clientes demandantes del producto

1 técnico: Encargado de las garantías y reparaciones de los diferentes productos de pesaje

comercializados.

Tabla 1 situación pasada

ARBOL SITUACIÓN PASADA

Se vendían pocos
PRODUCTOS productos con pérdidas
significativas
RAMAS Y Una sola sede sin
FRUTOS MERCADOS reconocimiento en el
sector
MARKETING Y Atención únicamente en
VENTAS el lugar
 TRONCO CAPACIDAD Sin maquinaria
DE especializada y poco
PRODUCCIÓN talento humano
Conocimientos de ventas
SABER-HACER y fabricación solo por el
REICES dueño
COMPETENCIA Poco alcance al público
GENERICA objetivo

Tabla 1 situación presente

ARBOL SITUACIÓN PASADA

RAMAS Y Un producto principal
FRUTOS acompañado de un
PRODUCTOS
servicio técnico
especializado
2 sedes principales,
MERCADOS
Pitalito y Garzón Huila
Publicidad en redes
MARKETING Y sociales, etiquetas en
VENTAS nuestros productos y
tarjetas de presentación
TRONCO CAPACIDAD Adquisición de
DE maquinaria
PRODUCCIÓN especializada,
 aumentando la calidad y
volumen de producción
REICES Negocio familiar,
SABER-HACER compartiendo el
conocimiento entre si
COMPETENCIA Organigrama y finanzas
GENERICA claras

Tabla 1 situación desafíos futuros

ARBOL SITUACIÓN PASADA

RAMAS Y FRUTOS Producto de gran
PRODUCTOS demanda, 5 más de alta
demanda
10 sedes a nivel
MERCADOS nacional, cubriendo todo
el sur de Colombia
Plan estratégico de
MARKETING Y marketing digital y P.O.P
VENTAS en sitios de gran
afluencia
TRONCO producción de calidad en
CAPACIDAD
todas las sedes con
DE
talento humano
PRODUCCIÓN
capacitado
REICES SABER-HACER Conocimiento familiar
 trasmitido a entes
exteriores
COMPETENCIA Franquicias y finanzas
GENERICA fuertes

Identificar cinco factores de cambio del listado que se adjunta a la guía de actividades
denominado Anexo 1

-Listado de variables Prospectiva estratégica y que se relacionen con la microempresa

seleccionada por el grupo. La empresa que fue seleccionada en la fase anterior es la

Panadería La casa del pan de bono, a partir del diagnóstico realizado a la microempresa a

través del árbol de competencia, se proponen estos factores de cambio, el cual le permitirá

la trasformación y el desarrollo de la organización.

ÍTEM VARIABLE NOMBRE DESCRIPCIÓN

Con este factor la empresa trata

de llegar a los
clientes potenciales, de tal forma
que impacte su
V5 Estrategias del ESMAR visión hacia la empresa y de tal
Marketing forma obtener
nuevos clientes, Ya que los
nuevos competidores
obligan al cambio

V6 Gestión del marketing GESMARO Actividad dedicada a identificar

las necesidades de
los consumidores o clientes para
 luego
operacional satisfacerlos promoviendo el
intercambio de
productos y/o servicios de valor
con ellos.

Destinada a implementar labores

que mejores los
procesos productivos de la
V7 Gestión de calidad GESCALI empresa, otorgando
productos de calidad bajo los
estándares exigidos y
por lo tanto, generen valor.

Orientada a identificar las

necesidades y
oportunidades que prevé futuro
V8 planeación estratégica PLANEST
con el fin de
ejecutar un plan de toma de
decisiones

Capacitar al personal que ya

existe en la empresa y
V15 Capacitación detallada CAPDET de ser posible reorganizarlos de
tal forma que
puedan ejercer con agrado y
fluidez.
Estudiar los métodos
motivacionales que existan y
V17 Planes motivacionales PLANMOT que se puedan aplicar en la
empresa, esperando
optimizar la efectividad de los
empleados.
Nuevas tecnologías de Agilizar las formas de contacto
V20 NUITEDIS con sus "clientes" y
distribución reducir los costes.

V33 Sistema de Limpieza SISTDLIM Protocolo de limpieza para evitar

infecciones.
V34 Marketing Interno MARKINTR Estrategias para enseñar y
motivar al personal a
realizar su trabajo con
entusiasmo y amor para que
los clientes puedan percibirlo y
así la empresa pude
 llegar tener una mejor percepción
ante los clientes.
Propósito de Es el propósito de metas a lograr
V37 PROEX en cuanto a
expansión expansión y crecimiento de la
empresa a nivel
Este estudio se realiza para
V40 Estudio de Mercados EST.D MERC determinar las
expectativas y/o necesidades de
los clientes.
Estrategia que encamina a
ingresar a nuevos
sectores en el mercado,
Diversificación del
generando nuevos
V53 DIVERPRO
productos para la amplitud de
producto
beneficios y
negocios a largo plazo que
reduzcan los riesgos de
estabilidad de la marca.
Todo el proceso de atención al
cliente para suplir
V55 Servicio al Cliente SERVICLI
sus necesidades y expectativas
con el producto y/o
servicio que se le ofrece.
Diseñar campañas de
Gestión Imagen
fortalecimiento de la imagen
V82 GESTIMAG
de la Empresa en la comunidad,
Corporativa
para darle
credibilidad en el Municipio
Volumen de producto y/o
V107 VENTAS VTAS
servicio que se logra
distribuir.
El reconocimiento del producto y
POSICIONAMIENT
del servicio dan el
V109 PSCTO
posicionamiento en el mercado
O
para continuar con
el crecimiento empresarial
Conjunto de medidas destinadas
a proteger la
NOMAS DE
salud de los trabajadores,
V117 NORMASEG
prevenir accidentes
SEGURIDAD
laborales y promover el cuidado
de la maquinaria,
herramientas, etc.
V136 Contabilidad CONTROLA Controla, registra el sistema de
 gastos e ingresos y
demás operaciones económicas
de la empresa
El mercado es cambiante, es
infiel a las marcas, es
exigente, está informado y es
V137 Mercadeo MERCADO
inconforme, es la
variable as importante de todo el
conjunto de
factores del mercadeo
Evaluación de Proceso que mide y regula los
V148 EVADES objetivos o
Desempeño funciones desarrolladas por el
colaborador.
Comprender al cliente y ofrecer
V153 Empatía en el servicio EMPSER el servicio teniendo
en cuenta lo que el mismo
quiere.
Utilización de nuevas Poner al alcance de los usuarios
las nuevas
V158 herramientas UNHTEC tecnologías de la información en
pro de prestar el
tecnológicas. mejor servicio

Definir plan de promoción para

V159 Plan de Promoción PPRO
los clientes
preferenciales de las empresas.
Plan de publicidad que permita
V160 Publicidad PBL
llegar al segmento
definido por la empresa
Registro de información
relacionada con las necesidades
V54 Bases de datos BASEDATO
de clientes, de quejas, reclamos e
incluso de nuevos servicios
solicitados

Resultados del Mic Mac

Matriz de Influencias Directas (MID)

Análisis de la matriz de influencias directas.

La matriz de influencias directas (MID) contiene tanto en el eje vertical como en el horizontal, las

variables o factores de cambio identificados para la empresa Basculas el paisa Principalmente se

cuestionó el nivel de influencia de las variables ubicadas en el eje vertical respecto a las del eje

horizontal, todo ello con la finalidad de establecer una serie amplia de interrogantes en aras de

minimizar los errores en el ejercicio prospectivo.

El cruce de las variables fue calificado o puntuado con los valores de 0, 1, 2, 3 y P, siendo “0” una

influencia nula y “P” una influencia potencial. Es importante destacar que en la matriz se observa

una diagonal de “ceros”, puesto que, al momento de evaluar el nivel de influencia de una variable

sobre la misma variable, esta se calificaría como nula. También se resalta que la puntuación

desarrollada se hace con base a la subjetividad del evaluador, teniendo en cuenta la dinámica de la

empresa seleccionada. El desarrollo de esta matriz posteriormente permitirá la generación de los

demás informes y gráficos pertinentes.

Plano de Influencias Dependencias directa (PIDD)

Plano de desplazamiento (PD)

 Interpretación Plano de Desplazamiento

En la figura anterior podemos observar 7 categorías (círculos) de variables formadas de acuerdo con

los resultados dados en el software del análisis MICMAC. En el grafico del Plano de

Desplazamiento (PD) es notorio que se encuentra una congruencia de las variables y también por el

tipo de variables que representan la posición que ocupan dentro de la gráfica. Debemos tener claro

que las variables más relevantes para el éxito de la empresa son las que se encuentran en el

cuadrante de variables críticas.

Las variables son:

1. Gestión de Marketing Operacional (GESMARO)

2. Gestión de Calidad (GESCALI)

3. Marketing Interno (MARKINTR)

Estas variables son favorables a la imagen que tiene la empresa y que proyecta tanto de forma

interna como externa, así como la relación que tiene sobre la gestión de la calidad generando una

mejorar en los procesos productivos que conlleven a un producto que cumpla con los

requerimientos del cliente y satisfaga sus expectativas.

 Gráfico de Influencias Directas Potenciales (GIDP)

Conclusión

La prospectiva estratégica se identifica como un método de investigación utilizado para diseñar

escenarios futuros para una organización. En vez de proyectar el pasado hacia el futuro, diseña el

futuro desde el presente, a través de estrategias y variables que permiten la toma de decisiones y

ejecución de tareas, toma de decisiones estratégicas en prospectiva estratégica, concepto de dinero

en variables o vinculaciones a panadería, casa de pan de bonificación Las variables o métodos

requeridos para llevar a cabo la implementación descrita, a través de los cuales se puede establecer

un resultado satisfactorio para el cierre de la actividad. Para esta actividad logramos identificar y

utilizar el método MIC MAC.

Bibliografía
Avendaño, M. (2015). Fundamentos básicos de Prospectiva. Obtenido de
http://hdl.handle.net/10596/9116

Avendaño, M. (2015). Construcción de escenarios. Obtenido de http://hdl.handle.net/10596/9115

Avendaño, M. (2015). Estrategia y Prospectiva Estratégica . Obtenido de

http://hdl.handle.net/10596/9730

Avendaño, M. (2015). Métodos de Prospectiva . Obtenido de http://hdl.handle.net/10596/9119

Avendaño, M. (2015). Plan estratégico. Obtenido de http://hdl.handle.net/10596/9118

Avendaño, M. (2015). Planeación y Estrategia . Obtenido de http://hdl.handle.net/10596/9117

Avendaño, M. (2016). Método Micmac. Obtenido de http://hdl.handle.net/10596/9728

Bas, E. (2004). Prospectiva: cómo usar el pensamiento sobre el futuro. Obtenido de

https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=edselb&AN=edselb.3159650&lang=es&site=eds-live&scope=site

Echavarría, J. (2016). Construcción de escenarios. Obtenido de http://hdl.handle.net/10596/9811

Gabiña, J. (2009). El futuro revisitado: la reflexión prospectiva como arma de estrategia y decisión.
Obtenido de
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=edselb&AN=edselb.3177161&lang=es&site=eds-live&scope=site
Godet, M. &. (2011). Strategic foresight for corporate and regional develoment. . Obtenido de
http://es.laprospective.fr/dyn/traductions/contents/findunod-godet-durance-ext-veng.pdf

Mera, C. (2016). Modelo de Prospectiva Estratégica. Obtenido de

http://hdl.handle.net/10596/9795

Zubiria, M. (2016). Cómo diseñar un plan de acción para resolver problemas de mi comunidad.
Obtenido de http://hdl.handle.net/10596/9268