PROGRAMA: INGENIERÍA INDUSTRIAL

ASIGNATURA: LOGÍSTICA

TALLER 5: FITNESS RETREADS

Terry Edwards, Sandy Knight y Andy Reisinger, socios en Core Fitness, se habían reunido en
la sala de conferencias de su club atlético en State College, Pennsylvania, para analizar su
nue- va operación, que se basa en las “R” de reciclar, reparar, reacondicionar, reutilizar y
revender o convertir en chatarra. Andy Reisinger admitió que cuando iniciaron esta
empresa como negocio complementario a su red de clubes de acondicionamiento físico y
salud en el área central de Pennsylvania, era muy escéptico y pensaba que demeritaría su
actividad de negocios primaria de proveer instalaciones y equipos de ejercicio exclusivos y
programas relacionados para los adultos. Lo que comenzó como una mala idea de otro
socio, Terry Edwards, mostraba un crecimiento promisorio y un flujo constante de ingresos
nuevos.

ANTECEDENTES
Core Fitness era una organización establecida con instalaciones de salud y
acondicionamiento físico en cinco comunidades en el área central de Pennsylvania. El
negocio creció en forma constante desde que se estableció en 1985 y ahora operaba siete
clubes en estas cinco comunidades. Tenía tres en State College debido al tamaño de la
comunidad estudiantil (45,000) inscrita en Penn State y la población de profesionales en el
área circundante. En 2007, el negocio pareció estancarse en términos de membresías e
ingresos; inició varios programas de ejercicio en grupo como campamentos de
entrenamiento, karate y pilates, pero el crecimiento que los socios habían anticipado no
ocurría.

Terry Edwards, el socio responsable de la adquisición y el mantenimiento del equipo,

compró algún equipo usado de un club en bancarrota en el área de Pittsburgh, que había
ahorrado a Core Fitness al menos 15,000 dólares después de pagar el precio de compra y
los costos de reparación y reacondicionamiento del equipo para que quedara como nuevo.
Terry decidió reparar el equipo que reemplazaban en lugar de tirarlo; tenía que comprar
refacciones nuevas y hacer que el equipo fuera reparado, pero pudo venderlo a las personas
para sus gimnasios caseros y obtener una buena ganancia. El éxito de estas dos actividades
llevó a Terry a recomendar que Core Fitness empezara un nuevo negocio complementario
de comprar equipo usado para reacondicionarlo, repararlo y revenderlo, ya fuera a las
personas o a otros negocios.

SITUACIÓN ACTUAL
Terry Edwards respondió a los comentarios de Andy Reisinger agradeciéndole y expresando
aprecio por su apoyo al inicio de su nueva operación. Terry dijo que “Fitness Retreads” tuvo
un crecimiento notable y constante en los ingresos durante los cinco años previos. Utilizó a
sus dos mecánicos en jornadas de tiempo completo y agregó un tercer empleado de tiempo
completo para satisfacer su demanda creciente durante los dos años anteriores.
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ASIGNATURA: LOGÍSTICA

Terry pensaba que había oportunidades adicionales que la empresa podía explotar. Por
ejemplo, sus competidores y los clubes en otras áreas establecieron contacto con él para
que les proporcionara el servicio de reparación para su equipo y quizá para comprarle
equipo de reventa. Hasta ahora, la empresa sólo le había vendido a personas y negocios
locales con instalaciones para empleados.

Sandy Knight, quien era responsable de los programas del club y de la mercadotecnia,
informó que el negocio central experimentaba de nuevo un crecimiento en la membresía y
en los ingresos; pensaba que los programas de acondicionamiento en grupo y otro
patrocinado por la Health Maintenance Organization (HMO; Organización para el
Mantenimiento de la Salud) para las personas jubiladas (Silver Sneakers) en la universidad
tuvo un efecto positivo, pero también percibía que la nueva empresa les permitiría agregar
equipo y mantener todo el que tenían en un estado excelente, lo cual era benéfico y daba
a Core Fitness una ventaja competitiva en su área de mercado.

Terry agradeció sus cumplidos y agregó una advertencia importante, a saber, que
necesitarían más espacio si expandían el negocio de Fitness Retreads. Andy, quien estuvo
en silencio desde su comentario inicial, se unió de nuevo afirmando su apoyo para expandir
Fitness Retreads y que habría otras oportunidades además de las ofrecidas por Terry.
También declaró que había algunas opciones de bienes raíces excelentes en el área para
comprar o arrendar; creía que deberían trasladar Fitness Retreads de una de sus
instalaciones en State College a otra nueva y usar el espacio existente para colocar equipo
o efectuar actividades para la expansión de la demanda de su negocio central.

PREGUNTAS DEL CASO.

1. ¿Cuál es su evaluación de las diversas propuestas hechas por los socios de Core
Fitness y Fitness Retreads? ¿Qué desafíos y problemas enfrentan? ¿Qué factores en
el ambiente actual favorecen sus actividades propuestas?
2. ¿Qué otras sugerencias harían para expandir Fitness Retreads? ¿Por qué?