UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

PROGRAMA DE ESTUDIO DE ADMINISTRACIÓN

BUSINESS MANAGEMENT INNOVATION

“PLAN ESTRATEGICO PARA EL CENTRO FUNCIONAL FITNESS

PLACE”

Autor (es):

 Avalos Pastor, Miguel

 Burgos León, Edwin
 Mora Abanto, Carolina.
 Peña Rojas, Sayra

Grupo N° 1

Docente:
Dr. Héctor Percy Luján López

TRUJILLO - PERÚ
2023
I. Introducción
El presente trabajo que se está ejecutando en el centro funcional
Fitness Place, con el grupo de trabajo N° 01, tiene como propósito
ayudar en la mejoría del gimnasio con sus socios, clientes y como
bien sabemos aún tiene poco tiempo en el mercado, está tratando de
sobresalir entre sus grandes competidores que tienen muchos más
años en el mercado y por ende mucha más experiencia. Por lo cual,
debemos saber que cualquier empresa debe analizar bien a su
competencia y lo más importante debe tener un plan estratégico,
porque es de vital importancia poder conocer su porcentaje de
participación de mercado, a su competencia y sobre todo saber cómo
se encuentra internamente como organización, recalcamos que
gracias al Plan Estratégico el Centro de Alto Rendimiento podrá tener
una ventaja competitiva y diferenciación al resto de sus competidores
de la industria Fitness.
II. Origen e Historia

El gimnasio Fitness Place, se fundó en 2021, con el propósito de cubrir

una de las necesidades que todos como personas necesitamos; ya sea,
para mejorar nuestra condición de vida o para tener una rutina más
saludable en cuanto al deporte; es por ello que fitness place se creó con
la intención de brindar una experiencia de acondicionamiento físico
superior, a sus clientes. Este es un negocio familiar, el cual es creado
por dos esposos que les gustaba el deporte, lo practicaban y tenían un
estilo de vida saludable. Por lo que lo quisieron transmitir y apoyar a
más personas en mejorar su estilo de vida y también a personas que por
problemas de salud estaban destinados a cambiar sus rutinas del día a
día y empezar a ejercitarse.
Este negocio se caracteriza por estar comprometidos en ayudar a los
miembros a alcanzar sus metas y mejorar sus vidas a través del poder
del ejercicio.
Fitness place es un gimnasio dedicado al desarrollo de la masa
muscular y fortalecimiento de los músculos, basado en un alto
entrenamiento y asesoramiento nutricional. Es un centro de
entrenamiento donde puedes romper tus límites y alcanzar tus objetivos,
con buenos entrenadores, horario flexible, orientación fluida y sobre todo
con un gran compañerismo que los caracteriza, siempre considerando a
los clientes como familia.

III. Aspectos Sociales

3.1 Razón Social

Ubicado en Mz. B Lote 19 Urb. San Luis-San Isidro, Trujillo, Perú.

3.2 Actividad Económica

Actividades Deportivas
3.3 Situación actual

Fitness Place es un gimnasio el cual tiene 2 años de

funcionamiento en el mercado, su principal característica es ser
uno de los gimnasios donde se le brinda a cada miembro una
asesoría personalizada y seguimiento ante cada una de sus
rutinas. Así mismo, toma a cada uno de sus clientes como parte de
una familia, si bien es cierto, el lugar aún es pequeño y se espera
crecer como todos los negocios; pero, para ellos es importante
brindarle a cada cliente una experiencia diferente a la competencia;
es por ello, que a cada persona que se inscribe los reciben y les
dan un trato para sentirse en confianza y que se sientan libres,
relajados al momento en que llegan a realizar el deporte.
En los dos años que fitness place tiene en el mercado y pese a su
dura competencia; ya que, la ciudad de Trujillo tiene gran cantidad
de centros de entrenamiento, esté ha sabido fidelizar a sus clientes
brindándoles las mejores atenciones, y ha sido muy estratégico
para saber atraer a más clientes y crecer como negocio.
Hoy en día cuentan con máquinas modernas, con personal
calificado para trabajar en un gimnasio y sobre todo para que
brinde a las personas las mejores asesorías, de cómo mejorar su
vida, también realizan planes nutricionales para cada tipo de
persona, y es así como continúa creciendo.
 3.4 Estructura Organizacional

PRINCIPALES FUNCIONES:
 Junta de socios: Los socios de la organización se reúnen para
tomar decisiones futuras para la empresa.
 Gerente: Planifica, organiza, controla y dirige la empresa
fitness place.
 Administrador: Se encarga supervisar las operaciones
generales y así mismo implementa planes y objetivos que se
realizaran en Fitness Place.
 Contabilidad: Dentro de esta área se lleva a cabo el registro
de todas las operaciones económicas de Fitness Place,
también incluye el registro de gastos e ingresos, así mismo se
cerciora que las transacciones tengan legalidad y sean
registradas bajo un marco legal estándar.
 Área de actividad física: Supervisión de rutinas, donde se
dictan entre los meses o semanas, donde el coach tenga el
 asesoramiento correcto para las rutinas diarias de los
alumnos.
 Coach: Personal con experiencia, el cual evalúa la forma
física elaborándole programas de ejercicios individualizados a
cada cliente. Encargado de explicar detalladamente los
ejercicios y sugerir alternativas si fuese necesario y también
controlar el progreso en la forma física de cada persona.
 Nutricionista: Personal encargado de contribuir a conocer los
hábitos de alimentación, horarios, preferencias alimentarias,
intolerancias y enfermedades existentes a cada cliente,
también ayuda a calcular la cantidad de calorías y nutrientes
que serán consumidos en cada dieta de su paciente,
permitiéndole un plan de alimentación y menú personalizado.

 Jefe de Marketing: Planifica e implementa estrategias de

mercadotecnia para dirigir nuevas campañas y promocionar la
marca, también establece los objetivos y controla las
actividades centradas en el marketing.
 Asistente de Marketing: Es el intermediario entre la empresa y
cliente, es decir que se ocupa del seguimiento de la cartera de
clientes, la elaboración de presupuestos, el proceso de
perdido, la facturación y la prospección activa para la
constitución de la base de datos. También se encarga de las
acciones o campañas que promocionan la imagen que apunta
aumentar la notoriedad del producto y marca de Fitnnes
Place.
 Ventas: Se establece los objetivos realistas y orientados al
crecimiento, así como a las ganancias de cada vendedor y su
enfoque que deben tener, como una forma de motivar al
equipo para conseguir sus objetivos, se puede otorgar bonos
y comisiones, ya que este tipo de remuneración impulsa a que
 alcance más rápido sus expectativas. También tendrá una
buena atención a sus clientes para poder fidelizarlos e incluso
atraer nuevos clientes mediante la recomendación de ellos.
 Área de mantenimiento: Darle garantía de productividad, es
decir mantener las instalaciones y equipos del centro de
Funcional en buenas condiciones operacionales. También se
realiza la protección y conservación de sus inversiones,
sosteniendo los más bajos posibles costos de producción y
así mismo manteniendo la seguridad del servicio.
 Encargado de aseo: Se encarga de la limpieza del centro
funcional, almacena los productos y suministra las áreas
designadas de las instalaciones. (Limpiar el polvo, barrer,
aspirar, fregar, limpiar salidas de aire del techo, limpiar los
servicios, etc.)

IV. Direccionamiento Estratégico

4.1 Visión

Ser un centro de alto rendimiento reconocido en la ciudad de Trujillo,

brindando calidad en nuestros entrenamientos y bienestar en
nuestros clientes.

4.2 Misión

Brindar a nuestros miembros una atención personalizada,

ayudándoles alcanzar sus objetivos individuales como a mejorar su
salud física y mental, en base a un buen servicio, programación de
rutinas mensuales, aumento de peso en sus ejercicios, creando
disciplina y un hábito en nuestra comunidad.
4.3 Valores

• COMPROMISO: Con nuestros clientes, estar en cada paso que

den con respecto a su actividad física y cambios.

• RESPETO: Hacia nuestros clientes y colaboradores,

haciéndolos sentir que cada uno tiene un lugar dentro de
nuestra comunidad.

• CALIDAD: Para nosotros menos, es más, nos diferenciamos de

un gimnasio porque nuestra atención es personalizada y por
grupos, prestamos atención a todos nuestros miembros.

• PASIÓN: Entregados a mejorar el perfil de salud y habilidad

física del cliente

4.4 Código de Ética

FITNESS PLACE cuenta con su propio código de ética, de forma

que permite plasmar e identificar los criterios, normas y valores que
deben reunir los profesionales del Fitness.
La profesionalidad
El sector del Fitness se ha consolidado como uno de los sectores
laborales más importantes en los últimos años. Uno de los
principales motivos ha sido el cambio que se ha producido en la
sociedad hacia un estilo de vida más saludable a la actividad física.
La bondad
Los entrenadores personales y profesionales del Fitness Place son
la figura profesional que permite, a las personas que deciden
contratar sus servicios, alcanzar el objetivo que se han planteado.
Las decisiones que tomen estos profesionales en su día a día, con
el trabajo de estos clientes, deberán estar basadas en seguir el
camino más adecuado hacia dicho objetivo obteniendo, a lo largo
de este camino, los mayores beneficios posibles.
Conocer en todo momento el estado de salud de sus clientes
Los entrenadores personales y profesionales de Fitness Place
deben conocer, desde un primer momento, cuál es el estado de
salud de todos y cada uno de los clientes que contratan sus
servicios. Gracias a ello, podrán elaborar programas de trabajo y
entrenamiento adaptados a cada uno de ellos en función de este
estado, de forma que la relación laboral entre ambos transcurra de
manera segura.
Trabajar en un ambiente laboral de respeto hacia los clientes,
hacia los compañeros de profesión y hacia el entorno de
trabajo
Los entrenadores personales y profesionales del Fitness Place
mantendrán, en todo momento, una actitud de respeto hacia sus
clientes, y hacia el resto de compañeros de profesión del sector del
Fitness.
La sinceridad como valor ante el cliente
Los entrenadores personales y profesionales del Fitness Place
deben mostrar siempre una actitud sincera frente a sus clientes. La
relación laboral entre ambos deberá estar basada en el respeto, la
honestidad y la voluntad de ofrecer, siempre, el mejor de los
servicios posibles evitando la publicidad engañosa o la información
poco entendible que pueda dar lugar a malos entendidos. Así
mismo, los entrenadores del Fitness deberán aclarar, en todo
momento, el coste económico de sus servicios.
Velar por el adecuado mantenimiento de equipos y materiales
Los entrenadores personales y profesionales del Fitness Place,
deben asegurarse en todo momento que los equipos, maquinaria y
material empleado en sus clientes se encuentre en un estado
mantenimiento adecuado.
De esta forma, se asegura el objetivo de que su labor profesional
transcurre de manera segura para sus clientes, ayudando a que el
 servicio ofrecido se caracterice por la excelencia y el buen hacer
V. Evaluación Externa
5.1 Análisis del Entorno PESTE

1) ENTORNO POLÍTICO Y LEGAL

La Asociación de Gimnasios Actualmente cuenta con 141 Gimnasios

Asociados de las 12 Provincias de La Región La Libertad – Perú
Nuestra Función consiste en defender los Derechos e intereses, organizar,
regular, profesionalizar, Promocionar, Desarrollar y Proyectar el Sector
Fitness y de Gimnasios en La Región La Libertad.
¿Por qué Los Gimnasios deciden Asociarse a nosotros?
Mantenemos convenios con entidades públicas (municipios, gobierno
regional, etc) y privadas en nuestra Región.
Mantenemos convenios con Entidades Internacionales.
Estamos asociadas a la Federación de Gimnasios del Perú.
Nos encargamos de Proyectar el sector fitness, organizando a los
Profesionales fitness (Instructores de musculación, funcional y clases
grupales).
Emitimos un Certificado y un Sticker adhesivo a los Gimnasios que se
Asocien, esos documentos los Avalan ante las autoridades públicas y
Privadas de la Región y les da Reconocimiento de Establecimientos Fitness
Promotores de La Salud
En cuanto a los factores legales, se puede hablar sobre las licencias, las
leyes sobre el empleo de las personas que trabajan en el gimnasio, las
leyes de seguridad laboral y los sectores regulados por determinadas leyes.
Fitness Place contará con las licencias de apertura necesarias para iniciar
la actividad. Como se presenta en el proyecto, se pagará a una ingeniería
para la legalización de las instalaciones en Industria y obtener la licencia
ambiental de actividad y apertura. Y muy importante contar con un plan de
autoprotección, con el cual, evaluando las características del local y la
actividad que se desarrolla, indicará las pautas a seguir en materia de
seguridad laboral y prevención de riesgos.
LEY Nª 29783: Ley de seguridad y salud en el trabajo.
Licencia de Funcionamiento del Establecimiento Vigencia Indeterminado.
Certificado de Defensa Civil para funcionamiento del Gimnasio.
SUNARP: Inscripción del nombre legal del Negocio. “FITNESS PLACE”.
Pago por derecho del nombre y logotipo del negocio.
SUNAT: Inscripción como contribuyente. Persona Jurídica. (20) Realizamos
el proceso para obtención del RUC.
SOCIEDAD: S.A.C (3 socios)
Boletas y/o facturas electrónicas.

2) ENTORNO ECONÓMICO

El aporte de La Libertad al Valor Agregado Bruto nacional en 2020, según

cifras del INEI, es de 4,4 por ciento, ubicándose como el tercer
departamento de mayor importancia, luego de Lima (43,4 por ciento) y
Arequipa (5,5 por ciento). La importancia relativa del departamento a nivel
nacional es mayor en algunos sectores tales como agropecuario, con una
contribución del 11,7 por ciento; manufactura con 5,0 por ciento, comercio
(4,3 por ciento), minería y petróleo (3,7 por ciento), entre otros.
Los ingresos de nuestros potenciales consumidores, es un gran
 determinante para poder inscribirse en el Centro de Funcional
Fitness Place el cual está dirigido al sector A y B. Puesto que los
servicios que ofrece, no son considerados como un servicio de
primera necesidad, por lo tanto, además de un cambio en la
conciencia de la población sobre lo importante de la actividad
física para la salud, es necesario que los futuros usuarios
dispongan de recursos para destinarlo a las actividades del
gimnasio.

ALUMNOS SEGÚN DÍAS:

DÍAS ALUMNOS
LUNES 33
MARTES 16
MIERCOLE
S 28
JUEVES 30
VIERNES 16
ALUMNOS SEGÚN MESES DE INSCRIPCIÓN:

TIEMPO DE PAGO ALUMNOS PRECIO

S/
CLIENTE X1 MESES 2 80.00
S/
CLIENTE X4 MESES 6 280.00
S/
CLIENTE X6 MESES 6 448.00
CLIENTES X12 S/
MESES 1 960.00
 TURNO MAÑANA ALUMNOS
ALUMNOS X 6AM 2
ALUMNOS X 7AM 2
ALUMNOS X 8AM 4
ALUMNOS X 9AM 2
ALUMNOS X 10AM 3

ALUMNOS EN TURNO MAÑANA:

ALUMNOS EN TURNO TARDE:
TURNO TARDE ALUMNOS
ALUMNOS X 4PM 2
ALUMNOS X 5 PM 7
ALUMNOS X 6PM 5
ALUMNOS X 7PM 3
ALUMNOS X 8PM 3
3) ENTRONO SOCIAL

Las personas requieren del servicio de un gimnasio en situaciones

específicas del año, siendo en los meses de diciembre, y en los meses
de verano.
Las personas buscan en un gimnasio sentirse más ágil, tener una buena
figura, lucir una vestimenta cómoda para poder sentirse más joven. En
conclusión, uno de los factores que motivan a una persona para recluir a
un gimnasio son:
POR MODA: las mujeres buscan lucir delgadas y con curvas perfectas,
con el fin de lucir prendas ajustadas al cuerpo y causar admiración.
POR ESTÉTICA: tener un cuerpo perfecto es el anhelo que toda mujer
desearía tener.
POR SALUD: una de las enfermedades que se sufre en nuestro país es
la obesidad no solo en el Perú sino también a nivel mundial, hay que
tener en cuenta que una persona obesa no necesariamente es gorda
solo basta con medir la grasa que tiene en su cuerpo.
Logrando así diferenciarse de la competencia, atraer muchos más
clientes, y lograr su fidelización, brindándoles servicios totalmente de
calidad, además de un ambiente seguro y con la más alta tecnología y
personalizado.

4) ENTORNO TECNOLÓGICO

La Tecnología en la actualidad, es una realidad más que consumada en

muchos sectores empresariales; también en la industria fitness.
Gracias a su incorporación al día a día de la gestión de gimnasios,
numerosas tareas se han simplificado y los profesionales pueden
disponer de datos e información relevante para hacer que su proceso
de toma de decisiones sea mucho más eficaz.
En Fitness Place se encuentran pesas de un kilo hasta 5 kilos, otros
tipos de pesas que son hexagonales desde 10 a 25 kilos,
multifuncional, máquina dual es 2 en 1 cuádriceps y femorales, polea,
una prensa de 45 grados, maquina dual para abductores y aductores,
máquina para hip thrust, ligas, ketellbels, balón medicinal ,barras de
10 y 15 kilos, saco de box, guantes de box, cinturones para carga de
potencia , bandas rodilleras, banco plano, banco graduable semi
plano, cajón de salto, maquina ssisy scuat y una jaula para sentadilla
 libre .
Redes Sociales: Instagram (Historias de los entrenamientos, reel en
tendencia, publicidad), WhatsApp (Grupo de la comunidad para
comunicados y asistencia al gimnasio), Facebook (Publicidad, post).
Logrando así diferenciarse de la competencia, para atraer muchos más
clientes, y lograr su fidelización, brindándoles servicios totalmente de
calidad, además de un ambiente seguro y con la más alta tecnología.

5) ENTORNO ECOLÓGICOS

Cuando se habla de factores ecológicos, se refiere al cumplimiento de

las leyes de protección medioambiental, regulaciones sobre los
consumos de agua y energía y el reciclaje de los residuos. El entorno
ambiental afectará a la empresa en tanto en cuanto la población que
asista al gimnasio esté concienciada o no. En términos generales, la
población está cada vez más comprometida con el medio ambiente.
Simples gestos como tener un área para reciclaje de botellas plásticas
de los clientes que compran sus aguas en el mismo centro funcional y
de esa manera cooperar con el medio ambiente. Además, las papeleras
estarán clasificadas para tener separación de residuos, y al ser un
centro de funcional, es muy fácil poder hacer la clasificación.

6) ENTORNO LEGAL
 5.2 Matriz Evaluación de Factores Externos (MEFE)
FACTORES PESO CLASIFICACIÓ VALOR
N PONDERADO
OPORTUNIDADES
Adquisición de nuevas tecnologías 0. 3 0.45
15
Máquinas de óptima calidad 0 4 0.80
.20
Realiza entrenamiento personalizado a 0 3 0.60
los clientes .20
AMENAZAS
La competencia 0.20 4 0.80
Pérdida de clientes por falta de 0.45
maquinaria 0.15 3
Cambios en las normativas de sector 0.10 2 0.20

TOTAL 1.00 - 3.3

5.3 La organización y los competidores (Cinco fuerzas competitivas

de Porter)

1) Rivalidad entre compañías establecidas

Los rivales competitivos son empresas con servicios similares dirigidos

al mismo grupo de clientes. Cuanto mayor sea la rivalidad competitiva,
mayores serán las amenazas para la organización.
Empresas competidoras:
 Jackson crossfit.
 Conquer gym.
 88 house gym.
 Mundo fitness sede pablo casal.
 New body sede san isidro.
Entre los factores que pueden afectar directamente a la rivalidad se
encuentran:
 Los altos costos fijos debidos a la inversión en maquinaria y
adecuación del local. Por lo que los competidores con mejor
economía o con buena cantidad de inversión partirán con ventaja.
Además, el centro funcional Fitness Place, al utilizar un local en
alquiler, no tendrá costos de construcción, reduciendo así los
costos iniciales.
 Por otra parte, las elevadas barreras de salida, hacen que exista
tendencia a incrementar la rivalidad. En este caso debido a la
inversión inicial que supone la adecuación del local y la
maquinaria.

2) El poder de negociación de los compradores

Este punto es muy importante para analizar, puesto que en el sector

fitness una de las tareas más complicadas, es cambiar o redirigir los
hábitos generales de los clientes potenciales de la zona.
Además, los clientes son fundamentales para la supervivencia del
negocio y ha de existir un equilibrio en el poder de negociación. Por otra
parte, en este sector, no existen los compradores concentrados, ya que
cuando los compradores solicitan o demandan este tipo de servicio, es
de forma individualizada. Por tanto, no existe un colectivo de
compradores que puedan afectar a la fijación de los precios.
En lo referido a los costos de cambio, el cliente tiene la facilidad de
cambiar de un gimnasio a otro, ya que no se puede penalizar a un socio
por querer cambiarse. Sin embargo, existen varias estrategias que
pueden suponer un costo para el cliente a la hora de realizar el cambio
de un gimnasio a otro. Una de las estrategias a utilizar en estos casos
puede ser el cobrar una matrícula al ingresar en el gimnasio, ya que el
cliente no estaría dispuesto a pagar de nuevo otra cantidad similar en
otro centro deportivo a menos que le ofreciera un servicio por el que el
cliente le mereciera mucho la pena.
También se ofrecería una reducción de la cuota mensual a través de la
inscripción, mediante cuotas semestrales o anuales, de esta manera
ante la aparición de nuevas empresas, el cliente estaría ligado con la
empresa durante un tiempo.
Por lo tanto, existe un gran poder de negociación en aquellos
usuarios que solo quieran realizar una actividad concreta debido a
que la competencia es más grande si se cogen estos servicios de
forma individual.

3) El poder de negociación de los proveedores

Los proveedores son aquellos que proporcionan a la organización lo

que se necesita para producir el servicio. En este caso serían los que
proporcionan todo el material a utilizar como la maquinaria, pesas,
prensas, balón medicinal, sacos, guantes de box, entre otros.
Además, también se encuentran los proveedores que suministran el
agua embotellada y bebidas energizantes (sporade de diversos
sabores y volt) y productos de alimentación que son frutos secos,
maca, kiwicha pop, granola, frutas deshidratadas entre otros
complementos alimenticios saludables que ofrece el centro de
funcional Fitness place.
En este caso, el poder de los proveedores no llega a ser alto ya que
existe mucha competencia ente ellos, con la aparición de nuevos
productos, así que esto beneficia al negocio.
Por lo que, al vender productos bastante similares, los precios
varían. Así pues, un proveedor tiene poder para negociar precios con
 clientes que compran gran cantidad de material, ofreciendo precios
más atractivos a mayor volumen de compra.

4) Amenaza de Productos Sustitutos

La amenaza de productos o servicios sustitutivos puede venir de
diferentes de los competidores, un ejemplo podría ser que un
gimnasio que había quedado obsoleto y en principio no era
competencia directa, se actualice y llegue a ofrecer algo similar a lo
que se ofrecerá en el centro funcional Fitness Place como
promociones, diferentes actividades o que el centro deportivo que no
era competencia directa porque sus precios eran bastante altos,
mejore los precios, si fuera así, se correría el riesgo de que los
clientes objetivos se cambiaran a la competencia.
Además, las formas de hacer deporte, ya sea en instalaciones
abiertas o cerradas, de titularidad pública o privada, incluso que los
posibles clientes dispongan de maquinaria en su casa supone un
posible producto sustituto.
También una amenaza que se encuentra, es la sustitución por
necesidad, debido a la actual situación de crisis, no es raro encontrar
clientes que por bien que se encuentren en el gimnasio y por barato
que sea, no pueden hacer frente a la cuota y lo sustituyen por
actividades deportivas “outdoor”, al aire libre, es decir, practicar
running o hacer bicicleta, que no les comprometen a realizar un pago
mensual.
No obstante, no hay que olvidar que con la entrada de cualquier
nuevo competidor podría haber una nueva amenaza de productos o
servicios sustitutivos, aunque se espera que en los primeros años de
la empresa sea poco probable. Por ello, se puede concluir que la
amenaza de productos sustitutos no es demasiado grande ni
preocupante en el sentido más estricto, si bien hay que prestar
 especial atención a la fidelización de los clientes para evitar que se
vayan a otro centro.

5) Barreras de entrada y salida

Las barreras de entrada son factores que necesitan ser superados

por los nuevos participantes para poder competir con éxito.
En primer lugar, es muy difícil establecer barreras de entrada para
los competidores, ya que es un mercado fácil de acceder, pero si es
cierto que uno de los inconvenientes más relevantes de entrada es
inversión inicial que se necesita para poder abrir este tipo de
establecimiento, donde la adquisición de un local por ejemplo tiene
un costo bastante elevado. A lo que hay que añadirle, lo dificultoso
que es la obtención de financiación para un proyecto de estas
dimensiones.
Es por ello, que la solución reside en alquilar un inmueble por lo
menos al principio de la actividad, pudiendo así invertir el dinero en
otros aspectos (reforma del local, adecuación, maquinaria).
Por tanto, se proporcionará un servicio con un valor mucho mayor
que el resto de competidores.
Así pues, se buscará ofrecer un servicio personalizado y de calidad,
con variedad de actividades y por un precio fijo, intentando conseguir
una importante distancia con el resto de competidores y la
fidelización con clientes.

5.4 Matriz Perfil Competitivo (MPC)

La Matriz de Perfil Competitivo (MPC) es una herramienta de análisis que permite
visualizar de forma rápida las fortalezas y debilidades de una empresa en relación
con sus principales competidores. La MPC identifica a los principales
competidores de la empresa, así como sus fortalezas y debilidades particulares,
 Centro de funcional
Factores clave del Top Power Smart Fit
Peso Fitness Place
éxito
Valor Ponderación Valor Ponderación Valor Ponderación
1
Calidad de servicio. 0.15 3 0.45 4 0.60 4 0.60

2
Fuerza de ventas 0.15 3 0.45 3 0.45 3 0.45

3 Posición financiera 0.12 2 0.24 3 0.36 4 0.48

4 Capacitación del
0.15 3 0.45 3 0.45 4 0.60
personal
5 Infraestructura 0.18 4 0.72 4 0.72 4 0.72
6 Experiencia 0.10 2 0.20 4 0.40 4 0.40
7 Tecnología 0.15 3 0.45 4 0.60 4 0.60
TOTAL 1.00 2.96 3.58 3.85

 Variedad de servicios ofrecidos

 Precios
 Ubicación
 Calidad de las instalaciones
 Calidad de los equipos
 Calidad del personal
 Horarios de atención
 Promociones y descuentos
Valor: 4 fortaleza mayor

3 fortaleza menor

2 debilidad menor

1 debilidad mayor
 5.5 Conclusiones

 Se concluye con que el centro de Funcional Fitness Place tiene una buena relación con sus
clientes, al ser un centro donde la atención es personalizada y les brinda calidad en el
servicio.
 Llegamos a la conclusión de que el centro de funcional Fitness Place, al ser un negocio que
recién tiene un año de funcionamiento, debe establecer estrategias de crecimiento e
implementar diversos mecanismos para atraer y fidelizar a los clientes.
 En la actualidad el comportamiento de los clientes hacia un estilo de vida más saludable está
en incremento, por lo cual la empresa FITNES PLACE debe estar atenta a las necesidades y
exigencias que tiene el mercado para poder estar al frente de la competencia.
 Podemos concluir que el plan de marketing permite dar a conocer los objetivos que se
quieren alcanzar, entre ellos estaba incrementar el número de clientes y poder fidelizar a los
clientes que son irregulares, es decir clientes que van al gimnasio de FITNES PLACE por
semana o por día.
VI. Anexos