[Límites de registro de nombre de cliente completo]

Procedimiento: [Control de NCP Proc. Título]

Rev. [Número de rev.]

Procedimiento: [Control de NCP Proc. Título]

1.0 RESUMEN
1.1. Este procedimiento define los requisitos para identificar, procesar y desechar productos no
conformes ("NCP").
1.2. Si bien el producto no conforme generalmente se encuentra durante una inspección o prueba,
cualquier persona u organización puede descubrirlo en cualquier momento, incluido el cliente,
las autoridades reguladoras, etc.
1.3. El [¿quién?] es responsable de la implementación y gestión de este procedimiento.
2.0 REVISIÓN Y APROBACIÓN
Rvdo. Fecha Naturaleza de los cambios Aprobado por
[Nombre del
[Número [Fecha de
Problema original. aprobador del
de rev.] emisión]
procedimiento]

3.0 DEFINICIONES ESPECÍFICAS DE ESTE PROCEDIMIENTO

3.1. Producto no conforme: Este es cualquier producto, en cualquier punto a lo largo de su ciclo de
vida, que no cumple con los requisitos. Estos requisitos pueden ser requisitos del cliente,
requisitos de diseño, requisitos legales/reglamentarios o cualquier otro requisito que considere
[Nombre abreviado del cliente]. "Producto no conforme" se denomina en el presente
documento "NCP".
3.2. Reelaboración: las piezas se pueden "reelaborar" cuando se realiza un mecanizado o
procesamiento adicional sin afectar el diseño de la pieza. Por lo general, esto significa
simplemente hacer más de los procesos o actividades ya aprobados que se enumeran en el
viajero (mecanizado adicional, etc.)
3.3. Reparación: Cualquier trabajo realizado en NCP que afecte el diseño original se considera
“reparación” y está sujeto a los controles especiales que se definen a continuación. Dicho
trabajo incluye, pero no se limita a, agregar soldaduras para corregir un problema, agregar o
quitar material más allá de las especificaciones de diseño, agregar revestimientos o acabados
metálicos que no se incluyeron originalmente en las especificaciones de diseño, o agregar
cualquier otro material (epoxi, parches, etc.) no previsto en el diseño original.
[Este procedimiento se divide en dos secciones, una para las empresas que utilizan una Junta de revisión
de materiales (MRB) y otra para las empresas que no lo hacen. Elimine la sección que no corresponda y
modifique la sección restante según corresponda.]

4.0 CONTROLANDO NCP [ usar si se utiliza MRB.]

4.1. Descubrimiento y Reporte de NCP

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Rev. [Número de rev.]

4.1.1. Cuando se descubre NCP, el operador debe informar esto inmediatamente a

[¿quién?]
4.1.2. El [¿quién?] revisará el problema para confirmar la no conformidad. Si se confirma la
no conformidad, el producto se identificará claramente para distinguirlo del producto
aceptable o del producto en espera de inspección o prueba. [ingrese el método aquí:
etiquetado, segregación, jaula MRB, etc.?].
4.1.3. ¿ Quién?] determinará si la naturaleza de la no conformidad requiere una revisión
completa del MRB. Se requiere una revisión completa de la MRB si [¿quién?] cree que
se puede requerir cualquiera de las siguientes disposiciones:
 Aceptar tal cual, con exención del cliente
 Aceptar tal cual, con la aprobación reglamentaria
 Reparación: consulte las reglas especiales a continuación.
4.1.4. Por lo general, no se requiere un MRB completo si [¿quién?] determina que la pieza
solo necesita reelaboración, o si se puede desechar sin afectar la cantidad requerida
para un pedido, si corresponde.
4.1.5. Si no se considera necesario el MRB completo, [¿quién?] puede ordenar una
disposición de reelaboración o desecho.
4.1.6. El operador puede desechar piezas no conformes que no se serializan durante la
producción, siempre que el operador tome nota de esta acción en el viajero.
4.2. Autoridad de disposición
4.2.1. La autoridad de disposición se otorga al siguiente personal:
 Título
 Título
 Título
4.2.2. La selección de estos miembros del personal ha sido realizada por la alta dirección y
se basa en su función en la empresa, experiencia previa y conocimiento de los
procesos y productos de [Nombre abreviado del cliente].
4.3. Revisión de MRB
4.3.1. Cuando se envía una pieza para la revisión de la Junta de revisión de materiales
(MRB), esto debe indicarse en el formulario de Disposición de piezas no conformes, y
las piezas deben almacenarse en un área de cuarentena de MRB.
4.3.2. La naturaleza de la no conformidad, junto con toda la información necesaria del
producto, incluidos los números de serie, se registrará en el formulario de Disposición
de piezas no conformes. La descripción de debe ser una explicación detallada de por
qué se rechaza una parte o partes; el formulario debe incluir medidas
nominales/tolerancias y reales.

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4.3.3. El MRB consta de [enumere los miembros por título aquí].

4.3.4. La MRB investigará el asunto y determinará una posible disposición:
 Aceptar tal cual
 Reparación (consulte las reglas especiales para la reparación a continuación)
 Rehacer
 Chatarra (consulte las reglas para el procesamiento de chatarra a
continuación)
 Devolver al vendedor
4.3.5. Si "aceptar tal cual" requiere la aceptación de la parte que se desvía del diseño del
cliente, se debe obtener la aprobación del cliente y documentarla en el Formulario de
disposición de disconformidad. Además, en algunos casos también puede ser
necesario obtener y registrar la aprobación de la autoridad reguladora.
4.3.6. El procesamiento de NCP debe tener en cuenta las acciones necesarias para contener
el efecto de la no conformidad en otros procesos o productos.
5.0 CONTROLANDO NCP [ usar si NO se utiliza MRB.]
5.1. Descubrimiento y Reporte de NCP
5.1.1. Cuando se descubre NCP, el operador debe informar esto inmediatamente a
[¿quién?] [NOTA: en algunas empresas, los operadores pueden desguazar piezas sin
ninguna otra aprobación, siempre que lo anoten en el viajero. Si es así, agregue ese
idioma aquí.]
5.1.2. El [¿quién?] deberá confirmar si existe una no conformidad y, de ser así,
documentarla en el [¿qué formulario?]
5.1.3. Luego, el NCP se identificará claramente para distinguirlo del producto aceptable o
del producto en espera de inspección o prueba. [ingrese el método aquí: etiquetado,
segregación, jaula MRB, etc.?].
5.1.4. A continuación, se dispondrá el NCP. La autoridad de disposición se otorga al
siguiente personal:
 Título
 Título
 Título
5.1.5. La selección de estos miembros del personal ha sido realizada por la alta dirección y
se basa en su función en la empresa, experiencia previa y conocimiento de los
procesos y productos de [Nombre abreviado del cliente].
5.1.6. Las posibles disposiciones son:
 Aceptar tal cual

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 Reparación (consulte las reglas especiales para la reparación a continuación)

 Rehacer
 Chatarra
 Devolver al vendedor
5.1.7. Todo producto reparado o reprocesado debe volver a inspeccionarse y los resultados
deben registrarse en [¿qué formulario?]
5.1.8. Si “aceptar tal cual” requiere la aceptación de la pieza que se desvía del diseño del
cliente, se debe obtener y documentar la aprobación del cliente en el formulario
[¿qué formulario?]. Además, cuando corresponda, también se puede exigir la
obtención y el registro de las aprobaciones de la autoridad reguladora.
5.1.9. La disposición, la autoridad de disposición y cualquier trabajo posterior y reinspección
deben registrarse en el [¿qué formulario?]
5.1.10. El procesamiento de NCP debe tener en cuenta las acciones necesarias para contener
el efecto de la no conformidad en otros procesos o productos.
6.0 REGLAS ESPECIALES PARA REPARACIONES ( borrar esta sección si no aplica)
6.1. “Reparación” se define en la sección 1 anterior.
6.2. Cualquier reparación que afecte a una pieza diseñada por el cliente debe ser aprobada por el
cliente por adelantado.
6.3. ¡Las reparaciones sin la aprobación del cliente están prohibidas en todas las circunstancias!
6.4. Todas las aprobaciones deben documentarse y los registros deben mantenerse con los registros
de las piezas.
7.0 ANÁLISIS Y TENDENCIAS DE DATOS DE NO CONFORMIDAD
7.1. El [¿quién?] presentará regularmente los datos de tendencias de calidad del producto a la alta
dirección como parte de las reuniones periódicas de revisión de la dirección.

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