Área de Negocios

MGA502-ESTADISTICA APLICADA

Sección 03

CASO PRACTICO # 2
(APLICACION DISTRIBUCION DE POISON)

Katherin González 1044106

Prof. Boanerges Domínguez

Miércoles 06 de abril de 2022,

Santo Domingo, D.N.
Statistics for Business & Economics, (2019) 14th Edition Cengage Learning
Capítulo 5: Distribuciones discretas de probabilidad

Estudio de caso: McNeil's Auto Mall

Harriet McNeil, propietaria de McNeil's Auto Mall, cree que es un buen negocio para su concesionario de
automóviles tener más clientes en su sala de exhibición de los que se pueden atender, ya que cree que esto
crea la impresión de que la demanda de sus automóviles es alta. Sin embargo, también entiende que si hay
muchos más clientes en su sala de exhibición de los que pueden ser atendidos por sus vendedores, su
concesionario puede perder ventas ante clientes que se frustran y se van sin hacer una compra.

McNeil está principalmente preocupada por el personal de vendedores en su lote los sábados por la mañana
(8:00 a.m. hasta el medio día), que son el momento más ocupado de la semana para McNeil's Auto Mall.
Los sábados por la mañana, un promedio de 6.8 clientes llegan por hora. Los clientes llegan al azar a un
ritmo constante durante toda la mañana, y un vendedor pasa un promedio de una hora con un cliente. La
experiencia de la Sra. McNeil la ha llevado a concluir que si hay dos clientes más en su lote de los que se
pueden atender en cualquier momento un sábado por la mañana, su concesionario de automóviles logrará
el equilibrio óptimo de crear una impresión de alta demanda sin perder demasiados clientes que se frustran
y se van sin hacer una compra.

McNeil ahora quiere determinar cuántos vendedores debe tener en su lote los sábados por la mañana para
lograr su objetivo de tener dos clientes más en su lote de los que se pueden atender en cualquier momento.
Ella entiende que ocasionalmente el número de clientes en su lote excederá el número de vendedores en
más de dos, y está dispuesta a aceptar tal ocurrencia no más del 10% del tiempo.

McNeil le ha pedido que determine el número de vendedores que debe tener en su lote los sábados por la
mañana para satisfacer sus criterios. Al responder a la pregunta de la Sra. McNeil, considere las siguientes
tres preguntas:

1. ¿Cómo se distribuye el número de clientes que llegan al lote un sábado por la mañana?
El número de clientes posee una distribución de Poisson, ya que es la utilizada para modelar las
llegadas aleatorias en situaciones de línea de espera.

2. Supongamos que la Sra. McNeil actualmente tiene cinco vendedores en su sala de exhibición
el sábado por la mañana. Usando la distribución de probabilidad que identificó en (1).
a) ¿cuál es la probabilidad de que el número de clientes que llegan a su lote excedan el número
de vendedores en más de dos?
X 7
vendedores 5
clientes 6.8
Poisson 0.62848562
1-P 37%

b) ¿Su actual estrategia de empleo los sábados por la mañana satisface su objetivo
declarado?
No, ya que su meta establecida es un 10%

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c) ¿Por qué o por qué no?
Porque con la estrategia establecida excede la meta con un 27%

3. ¿Cuál es el número mínimo de vendedores que la Sra. McNeil debe tener en su lote los
sábados por la mañana para lograr su objetivo?
Vendedor Clientes %
6 8 24.52%
7 9 14.98%
8 10 8.49%
9 11 4.48%

La sra. McNeil necesita 8 vendedores para poder cumplir con su meta de máximo del
10%.

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