FACULTAD DE EDUCACIÓN Y HUMANIDADES

TEMA

Conflicto de grupos

ASIGNATURA

Dinámica de grupos

DOCENTE

Mg. Yázmin De Fátima Cucho Hidalgo

CICLO

ESTUDIANTES

- Livia Castillo Domingo

- Mendoza Carrillo Karin

- Nima Juarez Thania

- Rodriguez Barreto Alexandra

- Ruiz Campo Luz Yessenia

- Zapata Chunga Mercedes del Socorro

CHIMBOTE-PERÚ

2021
 INTRODUCCIÓN
En la actualidad los grupos han adquirido una notoria relevancia, por lo que resulta de gran

interés el estudio de aquellos aspectos que hacen referencia, de una manera u otra, a

elementos claves de su desarrollo. Si existe un aspecto esencial que haya que conocer de los

grupos, éste es sin duda el tema del conflicto. Los grupos necesitan el desacuerdo para poder

sobrevivir, de tal modo que no sólo debemos entender que los conflictos pueden ser in

evitables, sino pensar que se trata de un fenómeno social necesario. El conflicto no es un

hecho negativo en sí mismo, ya que puede generar pautas de evolución y desarrollo y forma

parte de las relaciones entre las personas y los grupos. Una sociedad sin conflictos

permanecería paralizada y es, por ello, por lo que no se trata de evitar los conflictos sino

manejarlos y darle un uso constructivo y positivo orientado al propio desarrollo de los grupos.

Esto es así, hasta el punto de pensar que la propia supervivencia de las organizaciones va a

depender de su capacidad para fomentar la divergencia, los diversos puntos de vista, la

heterogeneidad y disminuir entre otras cuestiones la búsqueda de su estabilidad, es decir,

promover el conflicto en los grupos y aprender a afrontarlo de manera constructiva en lugar

de tratar de evitarlo. Dentro de este marco que nos lleva por un análisis psicosocial amplio

del conflicto en el grupo y en las organizaciones y por las distintas estrategias de

afrontamiento y negociación, hemos tratado de confeccionar un libro que pueda responder a

reflexiones y razonamientos en torno a este tema.

 DEFINICIÓN CONFLICTO

Un conflicto es una pelea, disputa o discrepancia que se da cuando dos o más personas tienen

intereses u opiniones que no pueden desarrollarse al mismo tiempo, es decir, que se

contradice.

El conflicto puede darse en el ámbito de las relaciones interpersonales o a nivel social cuando

se involucran muchas personas o grupos. Puede manifestarse a través de una discusión,

malentendido, disputa, pelea y hasta guerra, pero no debe asociarse siempre el término

“conflicto” con la violencia, ya que puede involucrarla o no.

CAUSAS DEL CONFLICTO

Las causas que desencadenan un conflicto pueden darse de manera individual o en simultáneo

(conflicto multicausal). Entre las más representativas están:

 Falta o falla en la comunicación. Surge un conflicto entre las partes debido a un

malentendido o a una falta de información. Por ejemplo: Una mujer se pelea con su

pareja porque no le comunicó que habían modificado el horario de la reunión.

 Discordancia de intereses. Surge un conflicto entre las partes porque cada una de

ellas busca su propio beneficio o cubrir su necesidad y esto va en contra de la otra

parte involucrada. Por ejemplo: Un país quiere obtener la soberanía de un territorio

que tiene otro país.

 Discordancia de valores. Surge un conflicto porque las partes involucradas difieren

en cuanto a creencias, costumbres o valores. Por ejemplo: Dos personas de religiones

diferentes entran en discusión porque cada una defiende su propia tradición.

  Discordancia de roles. Surge un conflicto entre las partes involucradas, ya que una

de ellas reclama o denuncia un avasallamiento en sus derechos en beneficio de la otra

parte. Por ejemplo: Un empleado le pide a su jefe que respete su horario de descanso.

 Desigualdades. Surge un conflicto porque una de las partes sufre una desigualdad

social o económica que quiere eliminar. Muchas veces se dan situaciones

conflictivas debido a la escasez de recursos, aunque la abundancia de un recurso

también puede ser motivo de conflicto. Por ejemplo: Un grupo de ciudadanos reclama

al gobierno por la suba de los alimentos.

DEFINICIÓN CONFLICTO DE GRUPOS

Es el enfrentamiento que se produce entre diferentes grupos. Un grupo, es un conjunto de

individuos a los que unen objetivos y características más o menos comunes y homogéneas.

Se produce conflicto entre dos grupos cuando los objetivos que persiguen o su forma de

llevarlos a la práctica son antagonistas.

CAUSAS DE CONFLICTO DE GRUPO

PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN

En una empresa conviven diferentes tipos de profesionales, con diferentes niveles

educativos, que pueden percibir la información transmitida de diferente manera en función

del puesto de trabajo que ocupen, o en función de sus circunstancias personales o

profesionales en el momento de recibir la comunicación. Todos los días se

producen errores en la comunicación, malos entendidos y en algunos casos hasta faltas de

respeto, lo que puede derivar en que la comunicación llegue incluso a suspenderse entre

determinados profesionales, o limitarse drásticamente.

RELACIONES INTERPERSONALES

La causa de la mayoría de los problemas entre diferentes profesionales está en la falta de

reconocimiento mutuo. Además, en ocasiones la diferente química entre las personas

provoca que a la mínima chispa estalle un conflicto.

DIFERENTES VALORES

No todo el mundo tiene los mismos valores, no hay más que ver los diferentes valores que

tienen los votantes de los partidos políticos que se sitúan en los extremos del panorama

político español, los cuales tienen que convivir en las empresas.

CLARIDAD DE ROL

Los roles de los diferentes profesionales tienen que estar claramente definidos para no entrar

en colisión.

INTERESES OPUESTOS

Los intereses de un director comercial y un director financiero pueden ser opuestos, ya que

para el director comercial la cifra de ventas puede ser prioritaria, minimizando el riesgo de

cobro y la rentabilidad, mientras que el director financiero puede hacer más hincapié en

cobrar lo que se vende y vender con rentabilidad, aunque se venda menos.

FALTA DE CONFIANZA

Si no existe un clima de confianza, las partes estarán a la defensiva y en cualquier momento

una chispa puede hacer estallar un conflicto.

DIFERENCIAS CULTURALES

Las sociedades cada vez son más multiculturales, pero esta disparidad de culturas en las

empresas debe ser bien gestionada para evitar conflictos.

AUSENCIA DE PROCEDIMIENTOS, NORMAS O REGLAS

Si todos conocen las reglas del juego será más fácil que este se desarrolle sin problemas.

Las normas y procedimientos acotan el camino del conflicto.

TIPOS DE CONFLICTO DE GRUPOS

CONFLICTO INTERPERSONAL

En la clasificación de los conflictos, encontramos el conflicto interpersonal e intrapersonal.

El conflicto interpersonal se produce cuando las personas tienen intereses opuestos, cuando

hay expectativas frustradas o hay diferencias sustanciales en los valores y prioridades. Para

reducir los conflictos interpersonales, hay dos técnicas principales que se utilizan

conjuntamente

CONFLICTO INTRAPERSONAL

Por otro lado, tenemos el conflicto intrapersonal. Este tipo de conflicto es el que se da en una

persona con ella misma, es decir, es una crisis interna que puede estar relacionada con

problemas de autoestima, con vivencias estresantes, con situaciones desagradables... La

forma de resvolver los conflictos intrapersonales es trabajando el autoconocimiento a través

de la introspección para aumentar la inteligencia intrapersonal.

 CONFLICTO LATENTE

El siguiente tipo de conflicto es el conflicto latente (covert). Los conflictos latentes se

ocultan debido a diversos factores, como la exclusión de algunas partes, por legitimidad,

por temor a las consecuencias que puedan derivarse.

Los conflictos latentes son menos "manejables" que los que se manifiestan en cuanto no

presentan posibilidades de intervención directa, a menos que se transformen (a través de una

intervención exterior o de un cambio interno de la situación; por ejemplo, una de las partes,

por cualquier motivo, decide hacerlo manifiesto) en conflictos manifiestos.

CONFLICTO INTERGRUPAL

En la clasificación de conflictos encontramos los conflictos intergrupales e intergrupales. A

menudo nos encontramos en situaciones de competencia entre grupos, y el enfrentamiento

intergrupal parece inevitable. Es el que se daría, por ejemplo, entre empresas.

Las personas que están al margen del grupo suelen ser las que mejor manejan los asuntos

con el exterior, por lo que muchas veces estar en el centro, a la cabeza, resulta ser

desfavorable para la gestión de los conflictos intergrupal. Los altos niveles de bloqueo

intergrupal llevan al estrés a los miembros que están dentro, hasta el punto de centrarse cada

vez más en el cumplimiento de las reglas internas para evitar molestias.

CONFLICTO INTRAGRUPAL

Por otro lado, encontramos el conflicto intergrupal. En ese caso, el conflicto se da entre

miembros de un mismo grupo. Es el que se daría en el interior de una empresa. La

diferencia entre conflicto intergrupal e intergrupal es que uno se da dentro de un grupo y el

otro se da en la relación entre dos grupos.

Referencias
Armando Corbin, A. (2018). Los 11 tipos de conflictos (y cómo resolverlos). Obtenido de psicologia
y mente: https://psicologiaymente.com/social/tipos-de-conflictos

Fernández, J. R. (27 de junio de 2019). 9 causas de conflictos en las empresas que te interesa
conocer para evitarlos. Obtenido de Laboral Social: https://www.laboral-social.com/9-
causas-conflicto-empresas-interesa-conocer-evitarlos.html

Morales, F., & Yubero, S. (abril de 1999). Colección humanidades. Obtenido de El grupo y sus
conflictos:
https://ruidera.uclm.es/xmlui/bitstream/handle/10578/6024/HUM_0029_El_grupo_y_sus
_conflictos.pdf?sequence=1&isAllowed=y