INSTITUTO TECNOLÓGICO

SUPERIOR DE SAN ANDRES TUXTLA

EL ORIGEN DEL CONFLICTO Y

SU CLASIFICACIÓN

ENSAYO
INGENIERÍA EN GESTIÓN
EMPRESARIAL

PRESENTA

VALERIA ARANDA SOSA

DOCENTE: DINORAH MARTINEZ PELAYO

MATACAPAN, MPIO DE SAN ANDRES TUXTLA, MARZO DE 2024

 INTRODUCCIÓN

El origen del conflicto remonta en que las ideas que se contraponen entre
personas, es lo que desata porque cada quien luchas por sus ideales sean los que
sobresalen ante los ideales de los demás así es la naturaleza de los componentes
de un conflicto. Para que exista el conflicto los intereses habrán de movilizarse, es
decir, tendrán que emerger de un estado pasivo a uno activo que busque su
realización concreta.

Siempre se trata de una situación conflictiva que se basa en un choque de

intereses entre dos o más personas. Uno tiene su único y verdadero punto de
vista, el otro tiene uno diferente pero también único y verdadero. Así, se produce
una situación de conflicto.

En la asignatura de habilidades directivas II, los conflictos es un tema que

debemos conocer y dominar ya que, una de las cualidades que debemos adquirir
para las habilidades directivas es aprender a lidiar con los conflictos que, como ya
lo dijimos existe cuando hay un desacuerdo.

En el presente ensayo, se dará una visión general del conflicto enfocando en su

origen, conoceremos su clasificación y algunas alternativas en la búsqueda de
una solución.

Se considera que el conflicto es inevitable y no necesariamente negativo; También

se considera que las variables individuales tienen un peso mucho menor que las
situacionales y, en cualquier caso, están mediatizadas por ellas. Por lo que lo que
se busca es que el conflicto de desarrolle de manera que se maximicen sus
efectos beneficiosos.

Pero sería pretencioso decir que este pequeño ensayo será el oráculo de la
gestión de los conflictos en el ámbito empresarial, no puede ni pretende ser
exhaustiva sobre el tema tratado, pero si proporcionar que se tenga por parte del
ávido lector que caiga en sus manos una herramienta para determinar si en la vida
laboral corre el riesgo de verse afectado por un conflicto interno y como puede
solucionar el mismo.
 DESARROLLO

ORIGEN DEL CONFLICTO Y SU CLASIFICACIÓN

¿QUÉ ES EL CONFLICTO?

Un conflicto es una manifestación de intereses opuestos, en forma de disputa. Tiene muchos

sinónimos: pelea, discrepancia, desavenencia, separación, todos con una valoración
negativa a priori. Vale la pena detenerse en que el conflicto es una construcción social
diferente a la violencia, que puede involucrarla, así como puede no hacerlo.

Los conflictos son situaciones en las que dos o más personas tienen intereses
contrapuestos que no pueden desarrollarse al mismo tiempo, es decir que de concretarse
uno, el otro quedaria anulado.

Por lo que podemos dar algunas definiciones de conflicto.

“Una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos, y/o afectos entre

individuos y grupos, que definen sus metas como mutuamente incompatibles. Puede
existir o no una expresión agresiva de esta incompatibilidad social. Dos o más partes
perciben que en todo o en parte tienen intereses divergentes y así lo expresan”

Muchas veces se entra en situaciones conflictivas gracias a la escasez de recursos,

aunque la abundancia de un recurso también puede ser motivo de conflicto, ya que las
personas podrían luchar para obtener el control, y por consiguiente los beneficios que
provee ese recurso.

[ CITATION Enc07 \l 2058 ]

El conflicto puede seguir pasos destructivos y generar círculos viciosos que perpetúan las
relaciones antagónicas entre las diferentes unidades, (Grupos, personas, departamentos,
entre otros), pero también el conflicto trae aspectos positivos, estimula el interés y la
curiosidad del cambio personal, social y ayuda a establecer las identidades tanto personales
como grupales. El conflicto también ayuda a aprender nuevos modos de responder a los
problemas, construye relaciones mejores y duraderas en definitiva a conocernos a
nosotros mismos y a los demás, incluye la transformación de un conflicto en una
oportunidad de cambio.
ORIGEN DEL CONFLICTO

Ya sabemos que es un conflicto, pero hay que analizar desde cuando la humanidad se
vio envuelta en conflictos.

Quizá el origen del conflicto entre humanos sea la pérdida de contacto con el otro. La
desconfianza, cuyo origen está muchas veces en nuestra propia incapacidad
de entendimiento y empatía, es una presencia constante en el diálogo y resulta capaz de
alterar la percepción, contaminando cualquier intento de conciliación.

Dentro del núcleo familiar ya se instalan los prejuicios y las luchas de poder. Son
muchas veces tan crudas y explícitas como para imprimir en la mente de las nuevas
generaciones ese patrón de conducta como el correcto, el conveniente, el ventajoso
frente al resto de una sociedad con similares esquemas de conducta. De esos
patrones devienen el desprecio por el otro con los consiguientes mecanismos de
defensa y ataque psicológico a los cuales terminamos por acostumbrarnos como algo
aceptable en nuestras relaciones interpersonales.

Así podemos decir que el conflicto surge desde que existió el vínculo de los humanos y
este se da cuando hay dos personas o más con diferentes intereses que se contraponen
y que deben ser solucionados.
CLASIFICACIÓN DEL CONFLICTO

Según su veracidad, los conflictos pueden ser

Conflictos reales
Los conflictos reales son aquellos que en realidad existen, y que vienen provocados por
diversas causas, ya sean estructurales o del entorno (económicas, legales, relacionales,
etc.), entre otros.

Conflictos imaginarios
Los conflictos imaginarios derivan de malos entendidos, interpretaciones o percepciones. En
este tipo de conflicto no existe voluntad por parte de las partes.

Conflictos inventados
Los conflictos inventados, igual que ocurre con los imaginarios, no son reales. Ahora bien, a
diferencia de éstos, existe una intención por parte de alguna de las partes que,
generalmente, quiere sacar algún beneficio. Esto hace que buena parte de este fenómeno
sea en realidad manipulación o gaslighting.

Conflicto intrapersonal
Este conflicto ocurre de forma interna, en la mente del individuo. Esto significa que tiene su
origen está en los eventos privados: pensamientos, valores, principios, emociones…
Estos conflictos pueden tener distintos grados.

Conflicto interpersonal
Los conflictos interpersonales son aquellos que se producen en los procesos de interacción
entre personas. Normalmente aparecen de forma rápida, ya que solo es necesario que una
sola persona se sienta ataca da para dar inicio a uno, lo cual hace que pueda nacer a raíz
de malentendidos. Pueden ser originados por prácticamente cualquier motivo, desde celos
a conflicto de intereses en relación al uso de un tipo de recurso.

Conflicto intragrupal
Los conflictos intragrupales se dan entre miembros de un grupo o equipo, por motivos
varios: por diferencias interpersonales o porque algo de los participantes del grupo no
comparte las ideas de la organización, entre otros. Este tipo de conflictos pueden
desestabilizar la buena marcha de un equipo o grupo y afectar a su eficacia y cohesión, ya
que crean una preocupación extra o incluso llegan a bloquear totalmente la capacidad de
operar del colectivo, algo que a su vez puede producir más conflictos en una reacción en
cadena.

Conflicto intergrupal

El conflicto intergrupal es un conflicto entre grupos y puede llegar a ser muy destructivo,
pues, en casos extremos, la violencia derivada de este tipo de conflictos tiene como finalidad
el reforzamiento grupal y puede incluso justificarse. Suele tener sus causas en ideologias,
prejuicios o disputas territoriales
Conflictos relacionales
Estos conflictos ocurren entre miembros de una familia, amigos o pareja.

Conflictos de intereses
Los conflictos de intereses tienen que ver con las motivaciones y las necesidades de cada
persona o grupo y con los recursos presentes en ese momento.

Conflictos ético y de valores

Tienen que ver con la cultura y el entorno en el que ha crecido la persona. Son frecuentes y
complejos, pues no es fácil que una persona cambie los principios que rigen su
comportamiento. En el caso del del conflicto ético suele ocurrir cuando una persona ha de
tomar una decisión que no concuerda con sus valores más profundos.

Conflictos de liderazgo y poder

Los conflictos de liderazgo afectan principalmente a las organizaciones y pueden afectar al
rendimiento y a la salud de los trabajadores. Un fenómeno característico de los conflictos
tiene que ver con la lucha de poder, pues son muchos los autores hablan de la relación
entre el conflicto y el poder, al ser una de las causas más habituales.

Conflictos de personalidad
La personalidad es un conjunto de rasgos y cualidades estables que configuran la manera
de ser de una persona y nos hace únicos. La personalidad, al ser un fenómeno poco
flexible, puede ser la base de muchos conflictos intergrupales.
¿CÓMO RESOLVER LOS CONFLICTOS?

Los conflictos, en muchas ocasiones, pueden propiciar cambios positivos. Para ello es
necesario que se gestionen correctamente. Es importante entender que hacer un
diagnóstico correcto del conflicto va a determinar el éxito en la resolución de las distintas
problemáticas. Si abordamos un conflicto de tipo intergrupal o interindividual como si fuese
un conflicto intraindividual, las posibilidades de éxito pueden ser escasas.

Por ejemplo, podemos encontrarnos trabajando en una empresa en la que el principal

problema sean las malas prácticas del departamento de recursos humanos, que están
generando un conflicto de rol en los trabajadores. Éstos no saben exactamente cuáles son
sus funciones, y este conflicto genera estrés y malestar en los empleados. Si abordamos
esta situación como un problema del trabajador, estaremos atacando al objetivo
equivocado.

Quizás podamos reducir los sintomas momentáneamente, pero el problema seguirá ahi, en
la mala gestión organizacional. Por lo tanto, antes de tomar cualquier acción para paliar los
efectos del conflicto, es necesario saber cuál es la raÍz o la base del problema.
 CONCLUSIÓN

El conflicto es una situación inherente al ser humano. El conflicto se puede dar en

el contexto de diferentes puntos de vista, de diferentes objetivos e
intereses o de una socialización, de una historia personal, de un aprendizaje y
de unas experiencias vividas personal y colectivamente que son diversas.

En conclusión el conflicto se da cuando los individuos tienen diferentes formas de

pensar, por querer que las cosas se hagan como tu quieres, hay infinidad de
razones con las que se puede originar un conflicto y se da de forma personal ya
sea cuando tienes un conflicto contigo mismo o al relacionarte con las demás
personas y piensan diferente, los conflictos grupales cuando no se pueden poner
de acuerdo al momento de realizar diferentes actividades, hay conflictos entre
naciones o grupos que pueden ser intergrupales, todos estos conflictos nos
pueden ayudar a encontrar soluciones rápidas y efectivas. Los conflictos ayudan a
tener mas experiencia y a ser más eficientes.

En este entramado de las complejas relaciones grupales, el conflicto

aparece de manera social “natural" como especie humana. No se trata
de negarlo, sino de transformarlo y considerarlo como una oportunidad
de mejora. La gestión del conflicto podrá determinar si éste finalmente puede ser
vivido como positivo, y si ha contribuido al desarrollo y enriquecimiento del grupo y
de sus relaciones interpersonales.

La clasificación de los conflictos es diferente para cada autor pero finalmente todas
se enfocan en el aspecto negativo y un área de oportunidad, así podemos concluir
que no es absolutamente necesario conocer todos los tipos de conflictos
que existe pero si es importante saber reconocer las situaciones en las que
realmente existe un conflicto y las diversas formas de solucionarlo.
 BIBLIOGRAFÍA

https://prezi.com/p/q3b1jfx5mtr3/temas-de-origen-del-conflicto-y-su-clasificacion/

https://concepto.de/conflicto/