Facultad de Ciencias Administrativas y Contables

Unidad de Titulación

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

UNIDAD DE TITULACIÓN

GUÍA PARA LA MODALIDAD DE

TITULACIÓN EXAMEN
COMPLEXIVO
POSGRADO

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Unidad de Titulación

EXAMEN COMPLEXIVO

Contenido

1. Antecedentes ............................................................................................................. 3
2. Objetivo ..................................................................................................................... 4
3. Temática de casos...................................................................................................... 5
4. Desarrollo del caso. Presentación escrita .................................................................. 6
4.1 Tiempo de resolución escrita del caso ................................................................... 6
4.2 Formato de escrituración ....................................................................................... 6
4.3 Tablas y figuras ..................................................................................................... 8
4.4 Redacción y sintaxis .............................................................................................. 9
4.5 Informe TURNITIN ............................................................................................ 10
4.6 Estructura de contenidos...................................................................................... 10
5. Presentación oral del caso ....................................................................................... 11
6. Tribunal de grado .................................................................................................... 11

Índice de tablas y figuras

Tabla 1. Materia Seminario de Titulación ........................................................................ 4

Tabla 3. Temáticas por Programa ..................................................................................... 5
Tabla 2. Formato de tabla ................................................................................................. 9
Tabla 4. Directrices para la asignación, distribución y operación de la herramienta de
prevención de coincidencia y/o plagio académico de la SENESCYT ........................... 10
Tabla 5. Evaluación del examen complexivo ................................................................. 11

Figura 1. Formato de márgenes ........................................................................................ 8

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1. Antecedentes

En abril de 2019, la Dirección General Académica (DGA), solicitó a las diferentes

unidades académicas, entre ellas la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables,
que realicen cambios sustanciales en el diseño de los programas de maestría,
fundamentalmente a nivel de las modalidades de titulación, la reducción del número de
periodos académicos y los requisitos de ingreso para solicitar al Consejo de Educación
Superior (CES), la aprobación de dichos rediseños, dando así opciones más acordes a las
necesidades de la sociedad en cuanto a formaciones de cuarto nivel..
Con el fin de cumplir el pedido de la DGA, las Coordinaciones de las maestrías de la
Facultad de Ciencias Administrativas y Contables, en un trabajo conjunto y armonizado,
identificaron que el examen complexivo, aplicado bajo la modalidad de resolución de
caso, se ajustaba de manera precisa al perfil de los maestrantes en tanto que permite
conjugar el aprendizaje teórico con la aplicación práctica, competencia requerida en los
posgrados profesionalizantes que ofrece la Facultad a la sociedad como propuestas de
formación de posgrado.
En junio de 2019, se envió el proyecto de rediseño de cada maestría a la DGA, los cuales,
desde la PUCE, fueron remitidos al CES con las debidas solicitudes de aprobaciones.
Con fecha 4 de diciembre de 2019, a través de la Resolución RPC-SO-42-No.770-2019,
el Consejo de Educación Superior (CES), resolvió actualizar las resoluciones de
aprobación de los siguientes programas de maestría:

 Negocios Internacionales
 Mercadotecnia mención en Mercadeo Digital
 Administración de Empresas mención Gerencia de la Calidad y Productividad
 Administración de Empresas mención Administración de Servicios de Salud.
 Contabilidad y Auditoría con Mención en Riesgos Operativos y Financieros
 Administración de Empresas modalidad on-line

Esta actualización de programas, producto de rediseños curriculares, incluyó también los

cambios propuestos en las modalidades de titulación. Actualmente, todos los programas
diseñados y rediseñados cuentan con la aprobación del CES para ofrecer a los maestrantes
las siguientes modalidades:

 Proyecto de desarrollo
 Artículo profesional
 Examen de carácter complexivo

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2. Objetivo

El examen de carácter complexivo es un instrumento de evaluación que tiene como

objetivo fortalecer la formación teórica y práctica, aplicada al campo de especialización
profesional de los maestrantes de los posgrados de la Facultad de Ciencias
Administrativas y Contables, a través del análisis, resolución escrita y defensa de un caso,
donde sustenta y argumenta teóricamente la resolución planteada, basándose en recursos
bibliográficos especializados.
El proceso orientado a la preparación del estudiante para rendir el examen complexivo
con base en resolución de casos, se realizará mediante un laboratorio presencial o remoto
en el cual se discutirá los siguientes temas:
 Pasos para la resolución de un caso.
 Dinámica para la defensa de casos.

Todos los casos que se entregarán al estudiante estarán relacionados con el área de
conocimiento y especialidad de cada posgrado. Este laboratorio se llevará a cabo dentro
de la asignatura de Seminario de titulación, la cual está prevista con la siguiente carga
horaria (Tabla 1)
Tabla 1. Materia Seminario de Titulación

Horas trabajo
Materia Horas presenciales Total
autónomo
Seminario de 15 225 240
Titulación

Las horas de trabajo autónomo permitirán que el estudiante se prepare individualmente

para la resolución de casos. Este proceso de preparación de los casos conlleva la
instrumentación de un ciclo de jornadas de entrenamiento en la metodología de resolución
de estos.
El estudiante que haya terminado el plan de estudios establecido para su programa, deberá
solicitar por escrito, a la máxima autoridad académica, que lo declare apto para rendir el
examen de grado de carácter complexivo. La Secretaría de la Facultad de Ciencias
Administrativas y Contables (FCAC), verificará en el sistema que el maestrante cumpla
con los requisitos establecidos por el programa respectivo y notificará al maestrante vía
correo electrónico fecha y hora para rendir el examen complexivo. Esta fecha no puede
sobrepasar los 90 días calendario, contados desde el último día de finalización del periodo
académico.
Cada maestrante recibirá tres casos para que puedan entrenarse en la metodología, previo
a la rendición del examen complexivo. La Unidad de Titulación de Posgrado de la FCAC,
efectuará un proceso de designación de profesores evaluadores de casos, quienes los

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recibirán, por parte de los maestrantes, los casos resueltos, a efectos de remitir las debidas
retroalimentaciones. Se notificará a los estudiantes los profesores asignados para la
retroalimentación en los quince días laborables posteriores a la finalización del periodo
académico.

3. Temática de casos

El tema del caso será sorteado al maestrante quince días laborables antes de la fecha
prevista para la resolución del caso. Las temáticas para cada programa se muestran en la
Tabla 2.
Tabla 2. Temáticas por Programa

Programa Áreas Grandes temáticas de casos

Maestría en Gestión estratégica de las  Gestión Estratégica

Administración de organizaciones  Estructuras organizacionales
Empresas mención  Gestión de la responsabilidad
Gerencia de la Calidad social y economía solidaria
y Productividad  Gestión del conocimiento
 Innovación en gestión
organizacional
Sistemas de gestión de  Gestión de la calidad
producción y operaciones  Gestión de abastecimiento y
logística
 Sistemas de Información
gerencial
 Normalización
 Sistema Integrado de Gestión
Maestría en Negocios Marketing internacional  Selección de mercados
Internacionales internacionales
 Estrategias para la penetración y
desarrollo de los mercados
internacionales
 Marketing mix para los mercados
internacionales
Cadena de abastecimiento  Gestión global de cadenas de
internacional suministros
 Abastecimiento global
Gestión de inventarios
Internacionalización de  Estrategias de internationalization
empresas  Organización de los negocios
internacionales
 Gestión de la interculturalidad en
las organizaciones
Maestría en Marketing Analítico  Inteligencia competitiva
Mercadotecnia  Sistema de información de
mercado

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mención Mercadeo  Investigación de mercado

Digital
Marketing Estratégico
Marketing Operativo
Marketing Digital
 Métricas de marketing
 Inteligencia de bases de datos
 Segmentación y posicionamiento
 Estrategias de marketing
 Gestión de clientes
 Emprendimiento e innovación
 Ética y marketing
 Desarrollo y gestión de productos,
servicios y marcas
 Distribución, merchandising y
retail
 Comunicaciones integradas de
marketing
 Gestión de precios
 Comercio electrónico
 Social media
 Herramientas digitales
 Analíticas Web
 Posicionamiento digital

4. Desarrollo del caso. Presentación escrita

4.1 Tiempo de resolución escrita del caso

El maestrante contará con un tiempo de seis horas para la resolución escrita del caso. Los
documentos generados deberán ser subidos al aula virtual, que la Unidad de Titulación
creará cada semestre para esta modalidad de titulación, en donde se correrá el programa
TURNITIN, conforme el día y hora establecidos.

4.2 Formato de escrituración

La resolución del caso debe desarrollarse en archivo de Word, de acuerdo con el formato
establecido. El documento será entregado a la Unidad de Titulación en formato digital
por medio del aula virtual, una vez concluido el tiempo para su ejecución, cumpliendo
los siguientes requisitos: a) la extensión del documento será entre 2.000 a 4.000 palabras
sin contar la portada, las referencias bibliográficas y los anexos; b) se pueden incluir
anexos de ser necesario; c) la numeración debe ubicarse en el centro a 2 cm del borde
inferior de la hoja, dentro del margen (Figura 1); y, d) al menos deben constar ocho
referencias bibliográficas citadas en el texto.
Para la elaboración del documento, se seguirá la normativa APA 7ma edición, en lo
referente a citas y referencias bibliográficas. Se recuerda que todas las citas deben ser
automáticas.

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Los subtítulos, resumen, método, entre otros, deberán ser presentados con mayúsculas,
con negrita y alineados a la izquierda.

A continuación, se presenta el formato con los requisitos que deben cumplirse para la
elaboración del caso del examen complexivo:

a) El tamaño de la página debe ser A4 (210 mm x 297 mm).

b) Se deben conservar los siguientes márgenes (INEN, 2010):

 Izquierdo, de 3,5 cm.

 Derecho, de 2,5 cm.
 Superior, de 2,5 cm. e
 Inferior, de 2,5 cm.

c) Cuando inicia cada capítulo, el título debe comenzar en una hoja independiente, a 3
cm del borde superior (INEN, 2010).
d) El texto debe llegar hasta el margen inferior establecido. Se debe evitar que tanto los
títulos como los subtítulos vayan solos al final de la página como renglones sueltos.
e) Se debe escribir con 1,5 de espacio interlineal (INEN, 2010).
f) Se debe conservar el mismo tipo de letra, desde el comienzo hasta el final. Utilizar el
siguiente tipo de letra: Times New Roman, tamaño 12 (INEN, 2010).
g) Los párrafos no tienen sangría.
h) La alineación de los textos es justificada.
i) La numeración de las hojas debe hacerse en forma consecutiva y en números arábigos,
excepto la carátula y Resumen ejecutivo, las cuales serán numeradas en números
romanos.
j) La numeración arábiga inicia en la Introducción.
k) La numeración debe ubicarse en el centro, a 2 cm. del borde inferior de la hoja, dentro
del margen (Figura 1).

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Figura 1. Formato de márgenes

Fuente: INEN (2010)

4.3 Tablas y figuras

a) Se deben colocar en la misma página en que son mencionadas, o bien, en la siguiente.

Sin embargo, si el trabajo consta de pocas páginas de texto y numerosas figuras y/o
tablas, o si hay varias referencias a la misma tabla o figura, se deben colocar en orden
numérico correlativo después del texto. No debe emplearse la abreviatura “No.”;
tampoco el signo “#” para su numeración.
b) La fuente documental debe ser escrita al pie de la figura con los elementos de la
referencia de dónde fue tomada o del (los) respectivo (s) autor (es), y no como pie de
página.

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c) El nombre de las tablas debe ir centrado en la parte superior. En su numeración deben

utilizarse, en orden consecutivo, números arábigos, a lo largo del texto. Deben llevar
un título breve sobre su contenido, después de la palabra “Tabla”, (ambos con
mayúscula inicial) seguido del número correspondiente y un punto. Solo va en negrita
la palabra “Tabla” y su numeración.
d) El nombre de las figuras debe escribirse en la parte inferior de las mismas. En su
numeración deben utilizarse, en orden consecutivo, números arábigos, a lo largo de
todo el texto. Deben llevar un título breve sobre su contenido, después de la palabra
“Figura”, (ambos con mayúscula inicial) seguido del número correspondiente y un
punto. Solo va en negrita la palabra “Figura” y su numeración.
e) Cuando se emplean datos no originales, las fuentes tanto de tablas y figuras, deben ir
en la parte inferior y conforme a las normas APA 7ma edición.
f) Las figuras y tablas deben numerarse separadamente y de forma correlativa. Las
figuras y tablas en los anexos se deben designar por la letra del anexo seguida de un
número propio.
g) Las reproducciones de figuras o tablas deben ser legibles incluso cuando requieran
ser presentadas en forma reducida.
h) Los números de las figuras o tablas, cuando son mencionadas en el texto, deben ir
precedidos o seguidos de las palabras “Figura” o “Tabla”.
i) Cuando una tabla o figura ocupe más de una página, debe repetirse su identificación
numérica, seguida por la palabra “Continuación”, con mayúscula inicial, entre
paréntesis, por ejemplo: Tabla 1. (Continuación)
j) Los encabezados de las columnas deben repetirse en todas las páginas después de la
primera.
k) En las tablas y figuras debe emplearse espacio interlineal simple y el tipo de letra
Times New Roman, tamaño 11.
l) La presentación de las tablas se ilustra en la Tabla 3.

Tabla 3. Formato de tabla

Título 1 Título 2 Título n

xxx Xxx xxx
xxx Xxx xxx
xxx Xxx xxx

4.4 Redacción y sintaxis

a) Para lograr un apropiado estilo se recomienda respetar rigurosamente la sintaxis,

ortografía y reglas gramaticales (INEN, 2010).
b) Se debe redactar en forma impersonal que corresponde a la tercera persona del
singular, por ejemplo: se hace, se definió, se contrastó, etc.
c) El documento debe tener una presentación nítida y ordenada. El trabajo debe estar
exento de errores dactilográficos, ortográficos, gramaticales y de redacción (INEN,
2010).
d) Los términos de otras lenguas, que aparezcan dentro del texto, deben escribirse en
cursiva.

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4.5 Informe TURNITIN

La Unidad de Titulación de Posgrado verificará que el documento presentado sea original

e inédito, para lo cual, generará un informe del programa TURNITIN que será entregado
al Tribunal. Dicho informe deberá tener un porcentaje de análisis máximo del 10% de
similitud (¡Error! No se encuentra el origen de la referencia.).
Tabla 4. Directrices para la asignación, distribución y operación de la herramienta de
prevención de coincidencia y/o plagio académico de la SENESCYT

Porcentaje de similitud Acción a tomar

1% al 10% No se considera plagio intencional
11% al 15% Devolver el reporte al estudiante para correcciones
16% al 30% El profesor debe hacer conocer el reporte a la Unidad de
Titulación
31% al 40% El profesor debe hacer conocer el informe al Coordinador del
Programa
Más del 40% Se presenta un informe al Decano de la Unidad Académica
Fuente: Biblioteca General-DGA-PUCE (2020)

4.6 Estructura de contenidos

La estructura para presentar el análisis del caso asignado deberá contener:

a) Portada: Incluye título del trabajo en letras mayúsculas, negrita y centrado; el nombre
del autor, mes y año.
b) Índice: Se establecerá un breve índice de los contenidos abordados
c) Resumen: Contendrá entre 120 y 150 palabras, donde se hará una síntesis sobre el
contexto el problema central, los hallazgos importantes y la alternativa de solución.
d) Descripción general del caso: Describir los datos generales sobre el contexto con sus
hechos y acontecimientos relevantes en el cual se desenvuelve el caso identificando
detalladamente la unidad de análisis junto con los funcionarios, áreas o departamentos
involucrados.
e) Objeto de estudio: Formular el problema central de estudio para ser analizado
teóricamente, debe evidenciarse la aplicación de la herramienta de identificación y
definición de problemas (Análisis DOFA, QQDCC, Diagrama Ishikawa, Diagramas
de flujo, Análisis de Riesgos/Oportunidades, entre otras).
f) Análisis del objeto de estudio o problema: Elaboración de la teoría que sustente las
alternativas de solución propuestas, a partir de una revisión bibliográfica coherente.
Si el enfoque utilizado es cuantitativo, deben formularse variables de análisis y, si es
cualitativo, deben plantearse categorías de análisis. Se deben presentar las alternativas
para solucionar la problemática determinada, con base a mejores prácticas, casos

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similares comprobados y la información consultada a expertos. La alternativa

escogida debe ser sustentada en coherencia con las consultas realizadas.
g) Conclusiones: En este apartado el estudiante debe presentar los lineamientos
generales de desarrollo de la alternativa seleccionada, lo que significa que las
soluciones deben estar en consonancia con la fundamentación teórico-práctica,
describiendo los mecanismos de su aplicación e identificando los impactos socio-
ambientales y beneficios económico-financieros que se esperan alcanzar para la
empresa en su conjunto.
h) Referencias bibliográficas: Se incluirá al menos ocho referencias relacionadas al caso
problema, las cuales deben estar citadas en el texto.
i) Anexos: Este apartado dependerá y se justificará de acuerdo con cada caso.

5. Presentación oral del caso

La presentación oral del desarrollo del caso se orientará principalmente hacia la

explicación y defensa de la alternativa de solución propuesta por el estudiante en el
documento del desarrollo del caso; deberá reflejar y ser coherente con la resolución
escrita; es decir, la evaluación será favorable en la medida que esta presentación contenga
los temas expuestos en el trabajo escrito.
Para la defensa oral, el maestrante deberá utilizar cualquier medio visual como ayuda
memoria en su presentación. El tiempo establecido para la defensa del caso es de un
máximo de 30 minutos.

6. Tribunal de grado

Para la calificación del caso escrito y la exposición oral, la Facultad designará un Tribunal
conformado por tres docentes; quienes dispondrán de tres horas para la lectura y
evaluación del trabajo escrito. Una vez transcurrido ese lapso, el estudiante realizará la
presentación oral del caso.
Posterior a la presentación, el Tribunal deberá formular las preguntas que considere
necesarias para aclarar conceptos, absolver interrogantes e inquietudes. Cada miembro
del Tribunal dispondrá de hasta 15 minutos para la realización de interrogantes
relacionadas con la exposición.
La nota de cada parte del examen complexivo se detallan en la ¡Error! No se encuentra e
l origen de la referencia..
Tabla 5. Evaluación del examen complexivo

Actividad Puntaje
Desarrollo del caso 35 puntos
Presentación oral 15 puntos
Total 50 puntos

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CERTIFICO, en mi calidad de Secretaria Abogada de la Facultad de Ciencias

Administrativas que la Guía para la modalidad de titulación por examen complexivo de
postgrados fue aprobada por Consejo de Facultad en sesión del 11 de enero del 2021.

Quito, 11 de enero del 2021

Ab. María de los Angeles Miño S.

SECRETARIA ABOGADA FCAC.

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