Informe de investigación para apertura de una sucursal de Euforia Gift Shop

en Quito
 Tu aliado en el cumplimiento de tus objetivos

Somos un Equipo de especialistas en el manejo de modelos de vanguardia

en investigación de mercado para negocios, marcas y proyectos.

Nuestro Equipo:

Carla Pinto Ortiz

María Fernanda Torres
David Vaca Llerena
 Contenidos
Antecedentes Objetivo General
01 Breve descripción del
cliente y su necesidad 02 La idea central y finalidad
del estudio

03
Objetivos Específicos
La planificación general de la
investigación
04 Metodología
Cómo se llevó a cabo el
estudio

05 Análisis de la
Información 06 Conclusiones y
Recomendaciones
Presentación de los resultados
del estudio
 01
Antecedentes
 Euforia Gift Shop
Creada en Agosto de 2019 en la ciudad de Ambato.
Se mantiene en el mercado como una de las tiendas de obsequios
personalizados y exclusivos más grandes de esta ciudad.

Apertura un local físico en 2021

Oferta de productos de calidad, a precios variados y acordes a la expectativa de

sus clientes.
Sus productos estrellas…
 Euforia Gift Shop
Catálogo de productos: Arreglos Florales, Frutales, con Globos, con dulces
y bebidas. Además de ofrecer sus productos como picadillo, cajas de
regalo, fundas de regalo, globos, tarjetería y picadillo.

Oferta sus productos de domingo a domingo con servicio a domicilio

adicional (delivery) y con atención en su local físico.

Métodos de pago: Efectivo o transferencia bancaria.

 ¿Necesidad?

A raíz de la reactivación económica derivada de la Pandemia,

Euforia ha detectado un repunte en la demanda de sus productos.

Aperturar una sucursal de Euforia Gift Shop en la ciudad de

Quito

Contactos frecuentes con personas de otras ciudades y provincias.

Mayoritariamente desde la ciudad de Quito.
02
Objetivo
General
Estudio de factibilidad para constatar
el interés de aperturar una sucursal
de Euforia Gift Shop en la ciudad de
Quito en el 2022
 03
Objetivos
Específicos
 Objetivos Estratégicos

Hábitos de Analizar los hábitos y comportamiento de compra del mercado potencial en

compra la ciudad de Quito.

Competencia Efectuar un análisis de la competencia situada en la ciudad de Quito

Uso de canales Identificar y evaluar los canales de comunicación digitales más efectivos
digitales para dar a conocer la propuesta.

Tienda Conocer la percepción del mercado sujeto a estudio acerca de la apertura de

Online/Offline un local físico u online en Quito.

Pedidos Online Determinar si la implementación de un proceso compra online es atractivo

para el público objetivo.
04
Metodología
 Segmento de la investigación
La presente investigación de mercado se dirigió hacia el presente segmento con las
siguientes características en la ciudad de Quito:

Hombres y mujeres de 18 a 64
años

Segmentos de
NSE medio y medio alto
interés

Estudiantes
Nivel
educativo:
Profesionales
 Tipo de investigación
Metodología cualitativa

Guia de
Tipo de
Pautas
Entrevista
Semi-estructurada Listado de temas y
preguntas para Entrevistas a
discutir Profundidad

Comprobación 6 entrevistas a
Escogitamient
o de expertos profundidad
Pruebas de la grabadas de acuerdo
Pruebas a una entrevista a una
audiencia similar a la
con el perfil de
audiencia similar a la
población sujeta a población sujeta a interés
estudio estudio
 Dimensionamiento Muestral
Metodología cuantitativa

Población Tamaño Error

Cobertura muestral muestral
General* Interés**

Segmento de interés 2,781,641 1,198,053 120 6.7%

Total General 2,781,641 1,198,053 120 6.7%

* INEC 2010 Proyección cantonal total 2010 - 2020.

** Población de estudio 43.07%

*** Heterogeniedad: 83% - Jaramillo, V. (Agosto de 2019). Plan de negocios para la creación de una
empresa.
 05
Análisis de la
Información
Preferencia de obsequios

Flores y obsequios
personalizados son las
opciones preferentes
para regalos.
La fecha de compras

88%
Cumpleaños
Método de pago preferido

Transferencias, efectivo
y tarjetas de crédito son
las modalidad de pago
preferentes
Fuentes de busqueda

Aproximadamente el
38% de los encuestados
se informa a través de
Google. Un 30%
adicional en Redes
Sociales.
Catálogos virtuales

Instagram (51% aprox.)

y Facebook (40%) son
las redes más
empleadas para conocer
acerca de catálogos de
obsequios
personalizados.
Contenido atrayente
Se ha obtenido los siguientes resultados:

52% 37% 30%

Videos Fotos Tik tok
Valor agregado en la compra

La asesoría
personalizada para la
elección de los
obsequios es el valor
agregado preferente por
la muestra.
Delivery - Tiempos

Importancia de tiempo de
entrega

97% 1 a 3h Lapso de espera

Hasta
USD 3.49

Costo
Tiendas físicas

59%
Visita
un tienda

Servicio al Cliente Variedad Tiempo de respuesta

Tiendas OnLine

78%
Conoce una tienda
online

Asesoría Pago en línea Catálogo de productos

 Tienda física vs Tienda Online

Razones por las cuales la

muestra prefiere una tienda
online:

● Tiempo
● Accesibilidad
● Comodidad
Ubicación

El 55% de los
encuestados están de
acuerdo con que se
aperture el local en el
Norte de la ciudad.
Ubicación
Razones por las cuales la
muestra no prefiere que se
encuentre en CC

● Costo
● Aforo
● Marca sin
reconocimiento
06
Conclusiones
Comportamientos de Compra

Las redes sociales y Google son la opción preferente

para los clientes al momento de buscar y adquirir
obsequios personalizados

Es importante una oferta variada para ser

la opción preferente del cliente.
Comportamientos de Compra

Las facilidades como formas de pago o

delivery son factores de decisión para el
cliente

La mayoría de entrevistadas consideran que estos obsequios

personalizados son ideales para compañeros de oficina o
trabajo.

Cuando se trata de obsequiar algo a un familiar prefieren

regalar ropa (zapatos, camisetas, accesorios)
Análisis de la Competencia

Marcas
Productos
Debilidades ● Desconocen el nombre y
la marca de los obsequios
● Recuerdan el producto
personalizados que
● más no la marca
Mejora en precios, adquieren.
● No recuerdan donde los
● Catálogo de productos,
● adquirieron
Tiempo de respuesta.
Canales Digitales

Facebook Instagram Tik Tok

Marketplace y los grupos son Es considerada una aplicación fácil Red social en
las formas más rápidas para de usar y la más práctica. crecimiento.
comprar y vender.

Su buen manejo de contenidos Storytelling

posibilita una mayor accesibilidad
Comentarios y valoraciones
al catálogo de productos Contenido más visual.
son un insumo importante.
Uso de Medios Digitales

La pandemia obligó a las empresas a que el uso de

medios digitales de pago como transferencias,
apps sea cada vez más utilizado por los
consumidores

Pese a existir los medios digitales y estar en el auge de las

transferencias también existen consumidores que tienen
desconfianza de utilizarlos y prefieren el uso de tarjetas de
crédito
Pedidos Online

La mayoría de clientes verifican que tenga

una tienda física o que sea una empresa
grande antes de comprar digitalmente

Tiempo de respuesta es factor de decisión para compra y

recompra.
 Apertura de Sucursal

72%
Prefiere la apertura de una sucursal física en la ciudad de Quito.
 Apertura de Sucursal

54.5% 74%
Prefiere que esté ubicada Prefiere en un centro
en el Norte comercial
 07
Recomendaciones
Comportamiento de Compra

Considerando que los cumpleaños y aniversarios

son las ocasiones especiales donde más se regalan
productos personalizados, se recomienda una
mayor oferta para estos casos.

Se recomienda incorporar más variedad de arreglos

florales al catálogo de productos de Euforia Gift
Shop al ser la opción preferente de los encuestados.
Comportamiento de Compra

La búsqueda de obsequios es un proceso que

conlleva tiempo (82.1% de los encuestados lo
confirma), se recomienda la elaboración de un
catálogo de productos interactivo y dinámico.
Euforia vs Competencia

La marca debe generar recordación a los clientes

en comparación con su competencia.

En un mercado con alta competitividad, debe llevar

a cabo una estrategia de diferenciación. En este
caso, como valor agregado debe precautelar la
asesoría para la mejor elección del obsequio
personalizado
Uso de Canales Digitales

Desarrollo de una página web para dar a conocer

al negocio y su catálogo de productos.

Aprovechar la acogida y la facilidad de uso de

Instagram para generar con mayor frecuencia
contenido visual:

- Videos (Reels)
- Fotos del catálogo de productos
Uso de Canales Digitales

Incursionar en Tik Tok para generación de más

contenido audiovisual corto y atrayente.

Considerando que un un 83.8% de los encuestados

utiliza Internet por entretenimiento y para revisar
noticias, se recomienda elaborar anuncios que
puedan desplegarse en este tipo de páginas.
Apertura de Sucursal

Si bien el 72% de encuestados prefiere una

sucursal física, es importante considerar los
motivos por los que el 28% restante prefiere una
tienda digital:

- Comodidad
- Tiempo
- Movilización
- Catálogo de productos digital
Pedidos Online

Se recomienda la inclusión de una tienda online

donde conste su catálogo de productos, precios,
stock y la opción de adquirirlos directamente, bajo
la modalidad de delivery preferente.

Incorporación de tarjetas de crédito como parte de

otra modalidad de pago a disposición del cliente.
 Matriz FODA Euforia Gift Shop
Fortalezas Debilidades
● Falta de productos gama media.
● Productos llamativos, vistosos ● Falta de innovación
● Productos de calidad
Internas

● Tiempo de respuesta en canales

● Personal capacitado digitales
● Local físico propio ● No cuenta con página web
● No cuenta con una tienda online

Oportunidades Amenazas
Externas

● Apertura de local online/offline en ● Aparecimiento de nuevos

otra ciudad. competidores.
● Diversificación de productos ● Alza de costo de insumos
● Ventas por internet
 Identificación de la Competencia
ROSS SHOP GOLDEN FLOWERS

Obsequios Frutales y Flores Arreglos Florales

Página Web: Página Web:

IG: FB: IG: FB:

Tienda Digital/ Física: Tienda Digital / Físical:

ANDREA ARROBA BODAS

LA FETE
Arreglos Florales, Organización de
eventos Ballons Bouquets

Página Web: Página Web:

IG: FB: IG: FB:

Tienda Digital /Física: Tienda Digital / Física:

Gracias!
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(593) 98 021 7713
gomuestraperfecta.com

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