GUÍA 8 GESTIÓN DE MERCADOS

PREGUNTAS RETO 1,2 Y FORO

WENDY CHACON

FICHA: 2341272

CENTRO DE APRENDIZAJE
SENA
2022
3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Actividad de Reflexión inicial

3.1.1. Reto 1 Reflexión

Bienvenido a su proceso de formación!!! Inicie el desarrollo de la guía observando

el video que se encuentra en el siguiente link y se anexa en la carpeta de material
de apoyo de la presente
guía: https://www.youtube.com/watch?v=FgVp3w35GXI denominado “La
importancia de la Investigación de mercado”. Luego de forma individual
responda en su carpeta de evidencias por qué considera Usted que
es importante conocer el mercado? Describa con sus palabras y teniendo en
cuenta el video, cómo es el mercado del entorno donde usted reside. ¿Cómo
interactúan los compradores y vendedores en el ese mercado?
Socialice estos cuestionamientos mediante un debate con sus compañeros e
instructor de formación.

Luego de forma individual responda en su carpeta de evidencias por qué

considera Usted que es importante conocer el mercado?

1. RTA: Es muy impórtate ya que así podemos conocer las necesidades de

nuestros clientes y ver todas sus variedades y en que se puede mejorar para que
el producto que se está vendiendo sea acogido de una forma buena por las
personas y lo diferencie de los diferentes productos que posee la competencia.

2. RTA: Los compradores y vendedores de mi área en la que vivo se manejan

de una forma más de hablar y convencer al cliente de que el producto que ellos
venden va arreglar todos los problemas y necesidades que el cliente posee y
manejan lo que son promociones como lo son compre uno y se lleva otra
producto y de mostrar sus variedad de productos y calidad en base a otros
opciones que posee una tienda o vendedor informal.

3.2. Actividad de contextualización e identificación de conocimientos

necesarios para el aprendizaje

3.2.1. Reto 2
Un mercado puede ser definido como un lugar donde se reúnen compradores y
vendedores, se ofrecen a la venta bienes o servicios y ocurre transferencia de
propiedad. Puede ser definido también como la demanda de un producto o
servicios. Por todo ello, ninguna nación, empresa, organización o persona puede
pasar por alto la importancia que tiene el MERCADO en el desarrollo de la
sociedad o grupo humano y, en la economía (Tamayo, 2010).

Dado lo anterior, se invita al aprendiz a observar el video denominado “Qué es y

cómo funciona el mercado” que se encuentra en el siguiente link y que se anexa
en el material de apoyo de ésta guía:

https://www.youtube.com/watch?v=HOYzc2s8FUY. Una vez visto el video, de

manera individual resuelva el siguiente interrogante:
¿Qué entiende Usted por mercado y cuál es la importancia que éste tiene
para la economía?

1. RTA: el mercado es aquel que rige a un país y permite la estabilidad

económica del mismo por medio de la venta y distribución de una gran variedad
de productos que el país tiene ya sea nacional o internacionalmente y se vende
a un precio y esto varía dependiendo de la oferta y la demanda según la
necesidad, aprobación y acogimiento de dicho producto.

¿Cuáles son los actores que participan en el mercado y cómo es su

interacción?

2. RTA: los dos actores que participan en el mercado son (la oferta y la demanda)
la oferta se basa en la cantidad de bienes y servicio que posee un producto en
un tiempo determinado en el mercado, y la demanda es la cantidad de bienes y
servicio de un producto en los que el cliente puede pagar una cantidad más
elevada ya que hay menos cantidad de este producto.
Muestre un ejemplo real donde refleje la interacción de los actores de un
mercado. Solucione estos cuestionamientos y socialícelo por medio de un
debate con sus compañeros e instructor de formación.

3. RTA: Un ejemplo claro en el que podemos ver hoy en día vasado en la crisis
de salud mundial que estamos viviendo es la venta y distribución de tapabocas
ya que desde el comienzo de la pandemia este producto empezó a tener una
gran demanda por las personas ya que las personas empezaron a comprar este
producto al por mayor y el precio de este producto se elevó de una manera
exagerada llegando al precio de 20.000 pesos la paca de 10 tapa bocas y
también se empezó a generar una gran variedad de tapa bocas por diferentes
empresas textiles y personas que desean tener un ingreso y esto se ha cogido
tanta popularidad que grandes empresas textil eras también empezaron a sacar
su línea de tapabocas de alta calidad y sus precios son exagerados y tienen su
línea de clientes exclusivos y famosos.

CONCEPTOS GENERALES DE MERCADO

1. Sistema económico
Se base en el conjunto de factores económicos que interactúan en una
determinada región, Se trata de la estructura resultante de la producción, la
distribución y el consumo de servicios y productos, Mientras que las necesidades
son infinitas, los recursos son limitados.

2. Ciclo circular de la economía

Expresa el funcionamiento de la actividad económica dentro de una economía

de mercado, suponiendo que la economía es cerrada, es decir, que los
consumidores gastan todo su ingreso, no existe el Estado y no hay comercio
internacional.
3. El mercado

El mercado se define como un proceso que opera cuando hay personas que
actúan como compradores y otras como vendedores de bienes y servicios,
generando la acción del intercambio.
Generando así el proceso de la oferta y la demanda dependiendo de la acogida
de los productos que las empresas posean.

4. Tipos de mercados

 Mercado de bienes perecederos: son aquellos productos que tiene una

periodo de tiempo o vida útil mínima ya sea por medio de que son
alimentos o productos de uso que utilizan una sola vez y ya son
desechados
 Mercado de bienes duraderos: Son aquellos productos, que tiene una
gran productividad, en nuestra vida diaria en el cual nos sirven por gran
cantidad

 de tiempo, hasta que son desechados como lo son los autos, ropa,
electrodomésticos, calzado etc...

 Mercado de bienes industriales: Los bienes industriales son aquellos que

se incorporan al proceso productivo de las empresas, es decir, que se
utilizan para producir otros bienes, como la materia prima y los productos
manufacturados.

 Mercado de servicios: A diferencia de los bienes, los servicios tienen una

naturaleza intangible y no son susceptibles de ser fabricados, sino que se
prestan, como por ejemplo la sanidad, la educación, el transporte o la
justicia.

5. Factores del mercado extrínseco e intrínseco: los factores intrínsecos son

la tendencia natural de procurar los intereses personales y ejercer las
capacidades, y de esa forma lograr metas propuestas por sí mismos.

Para este tipo de motivación no es necesario fomentarla con algún incentivo

externo ya que por sí solo se obtienen resultados satisfactorios, es decir,
recompensas.
Y los factores extrínsecos son aquellos que necesita recompensas para realizar
una actividad determinada, además es una actividad que se lleva a cabo por
obtener una calificación, quedar bien con alguien, además, el aprendizaje no se
realiza por qué se va a obtener un conocimiento, ya que no es importante en este
tipo de motivación.

6. Conceptos básicos de oferta, demanda, elasticidad y punto de equilibrio

del mercado:

 Oferta: La oferta se basa en la cantidad de bienes y servicio que posee

un producto en un tiempo determinado en el mercado.
  Demanda: La demanda es la cantidad de bienes y servicio de un producto
en los que el cliente puede pagar una cantidad más elevada ya que hay
menos cantidad de este producto.

 Elasticidad: Es la razón formada entre el cambio proporcional de una

variable con respecto del cambio proporcional de otra variable.

 Punto de equilibrio del mercado: Es cuando el precio del mercado

coincide con el del punto de equilibrio, la cantidad ofrecida y la cantidad
demandada del bien es la misma, El precio correspondiente a ese punto
es llamado precio de equilibrio.

7. Diagnóstico y diseño de las estrategias de mercado:

 El diagnóstico: es aquel que analiza el cual nos permite conocer su

situación actual, (demanda, oferta) gustos, tendencias, precios,
competencia, distribución de una variedad de productos.

 Diseño de las estrategias de mercado: una alternativa para asignar

recursos. Constantemente en una sociedad las personas se enfrentan a
situaciones de intercambio o asignación de recursos en las que interviene
más de un individuo, como la repartición de una herencia o un divorcio.

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

1. Mercado total, potencial y objetivo

 Mercado total: Es aquel que está conformado por la totalidad del universo
con necesidades que pueden ser satisfechas por la oferta de una
empresa.

 Potencial: Está conformado por todos los entes del mercado total que
además de desear un servicio o un bien están en condiciones de
adquirirlas.

 Objetivo: está conformado por los segmentos del mercado potencial que
han sido seleccionados en forma específica, como destinatarios de la
gestión de marketing, es el mercado que la empresa desea y decide
captar.

2. Concepto de segmentación: La segmentación de mercados es una parte

clave de la estrategia de marketing consiste en dividir el mercado en una serie
de subgrupos o segmentos homogéneos respecto a una o varias variables,
mediante diferentes procedimientos estadísticos.

3. Bases de segmentación: Es aquel que define al mercado como el conjunto

de todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo
específico y que podrían estar dispuestos a tener la capacidad para realizar un
intercambio
4. para satisfacer esa necesidad o deseo.

 Demográfica: Consiste en dividir el mercado en grupos más pequeños,

este tipo de segmentación toma en cuenta variables como la edad,
ingresos, grado de estudios, nacionalidad, raza, religión, ocupación, etc.

 Socioeconómica: Consiste en agrupar a la población de un mercado de

acuerdo a estratos sociales.

 Psicográfica: Consiste en delimitar el público objetivo de un determinado

producto o servicio en base a sus actitudes, a sus estilos de vida, a su
personalidad.

 Conductual: Es el proceso de agrupar a los clientes en función de su

comportamiento al momento de tomar decisiones de compra.

Y en Determinar la forma en la que su producto o servicio satisface las

necesidades de cada uno de los segmentos.

5. Estrategias de segmentación: Son los planes que diseña y ejecuta una

empresa para diferenciar a su mercado objetivo del resto del mercado general,
con esta diferenciación se consigue segmentar o dividir al mercado en distintos
grupos de consumidores, relacionados según elementos en común.

 Diferencia: consiste en ofertar en el mercado un producto o servicio

similar al de otra empresa pero que tiene ciertas características que hacen
que el cliente lo perciba como único y, por ello, esté dispuesto a pagar un
precio superior.

 inferencia da: La empresa sabe que hay diferentes segmentos de

mercado pero los ignora, tratando de satisfacer las diferentes
necesidades con una única oferta comercial y con un único plan de
marketing.
 Concentrada: Esta estrategia consiste en que la empresa detecta la
existencia de varios segmentos de mercado relevantes pero como no es
posible atender a todos ellos de forma adecuada (no tiene recursos
suficientes) en lugar de tratar de abarcar todo el mercado se va a
concentrar en uno o en unos pocos segmentos, aquellos en los que la
empresa pueda tener alguna ventaja competitiva.

Aprendiz: Para comprender los conceptos anteriores, usted debe leer el capítulo
1 páginas 2-28 y el capítulo 8 páginas 212-237 del libro Dirección del Marketing
de Kotler Keller, 14 edición, y el capítulo 3 páginas 49-65 del libro Fundamentos
del Marketing de Diego Monferrer Tirado. Los libros, se encuentran adjuntos en
la carpeta de material de apoyo de ésta guía.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

 Análisis situacional: Se basa en el estudio del medio en que se

desenvuelve la empresa en un determinado momento, tomando en cuenta
los factores internos y externos mismos que influyen en cómo se proyecta
la empresa en su entorno.

 Planteamiento del problema: Consisten en una estructura objetivo,

teórica, modelos analíticos, preguntas de investigación, hipótesis y
factores o características que influyen en el diseño de la investigación.

 Establecimiento de objetivos: Es la cual de una forma más clara y sin

tanto rodeo mide el éxito que posee una empresa frente a su competencia
y esto es implementado a sus trabajadores para que todos tengan el
mismo objetivo.

 Diseño metodológico: Es el conjunto de métodos que se utilizan en una

empresa para recolectar y analizar las variables medibles que se
especifican en un problema de investigación que posee una empresa

 Recolección y análisis de datos: La recolección de datos es la actividad

que consiste en la recopilación de información dentro de un cierto contexto
que la empresa desea conocer y mejorar.

Y los análisis de datos son el proceso de derivar una conclusión basándose

solamente en lo que conoce el investigador.

 El informe: Es un documento donde se evidencia algún proceso o hecho

realizado en la empresa donde se tiene que evidenciar todo los procesos,
pasos y análisis que se tuvieron para llegar a hacer esos procedimientos
con sus respectivas autorizaciones y con todo lo de ley.

3.3.8. Reto 10 Foro

Participar en el foro: recuerde que debe participar de forma individual en el

foro de discusión virtual programado en la plataforma asignada por la
institución y/o el Instructor.

En el link https://openmind-global.com/tendencias-del-consumidor-post-
covid19, encuentra las tendencias del mercado postpandemia covid.
Realice la lectura y análisis del documento y luego responda las preguntas:

1. ¿Cuáles son los retos que tienen las empresas para dar continuidad
a su actividad económica en el post covid19?

Adaptación a la tecnología y generar nuevos hábitos para mantenerse

activo en el mercado, esto hará que se desarrollen nuevas habilidades.
2. ¿Qué cambios deben asumir las empresas para reactivar y
mantener su economía en el post covid 19?

Son muchos los retos que se deben realizar entre ellos innovar en sus
productos para mantenerse activo, independientemente de que los
colaboradores estén trabajando desde la comodidad de su casa, es
deber de Talento Humano realizar actividades que puedan ayudar con
el desempeño de cada uno, incentivarlos será de gran ayuda para la
organización.