FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

CONCEPTOS BÀSICOS
PROFR. EDUARDO VELÀZQUEZ TORRES

ALUMNO: VICTOR RODOLFO NIEVES ORTIZ

2/09/2018
INTRODUCCION

A l realizar un trabajo empezando por los conceptos básicos: definición,

clasificación y ejemplos el alumno tiene la facilidad de empezar a conocer
de una forma primero subjetiva. Es decir que entiende el por dicho
concepto, estructura y funcionamiento del mismo en la vida cotidiana. Por ello las
definiciones de la parte 1 Son apreciación personal actual. En estos tiempos la
mercadotecnia abarca prácticamente a cualquier lugar que volteemos haciendo
muy útil el aprender de ella. Una buena forma de investigar conceptos no
conocidos o poca familiaridad con el mismo nos lleva a la investigación que ahora
nos da un enfoque más objetivo (parte 2) permitiendo acoger un nuevo
conocimiento de una forma más amena al interactuar con la misma buscando
relaciones y uso.

Este proceso nos permitirá desarrollar las habilidades y estrategias necesarias

como futuros administradores conociendo las herramientas más viables para la
situación que más convenga en la demanda del mercado actual. ¿Qué abarca la
mercadotecnia? ¿Qué tipos de mercado hay? ¿Qué estrategias usa? Son algunos
de los temas tratados en este ensayo.

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PARTE 1

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DEFINICION, CLASIFICACION, EJEMPLOS

DEFINICION: Es el dar forma a un concepto indicando ¿Qué es? ¿Cómo es? ¿De
qué se compone? ¿Para qué sirve?

Esta la podemos clasificar como:

Objetiva: lo que sabemos que es.

Subjetiva: lo que yo pienso que es.

Ejemplo:

Subjetivo: mercadotecnia es una materia indispensable para un negocio exitoso.

Objetivo: mercadotecnia es una materia que otorga bases para el funcionamiento

de un negocio.

HISTORIA: relato real o ficticio registrado o conocido por alguien para exponerlo a
otro(s), puede ser actual, pasado o futuro como en el caso de la ficción.

Esta la podemos clasificar como:

Historia universal: por ejemplo las guerras mundiales o revolución industrial

Zonas geográficas: por ejemplo la independencia de México u origen de la Coca-

Cola

Ficticias o leyendas: por ejemplo la llorona

Novelas o cuentos: por ejemplo don quijote de la mancha

ENFOQUES: Centra nuestra atención en algo concentrándonos en ejecutarlo o

analizarlo para desarrollarlo según lo planeado

Esta la podemos clasificar como:

Empírico (1): basado en la experiencia y repetición continúa por ejemplo la

agricultura

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Humanístico (2): relación interpersonal entre la organización y el trabajador por
ejemplo reconocimiento al empleado para su motivación

Matemático: solucionar conflictos de forma lógica y racional por ejemplo el uso

de fórmulas para tener un control administrativo entre la inversión y capital

Científico: emplea el método científico observación, experimentación,

comprobación y teoría por ejemplo el descubrimiento de la gravedad

CLASIFICACIONES: División organizada que busca mantener un orden y/o control

estructurando bajo un parámetro establecido

Esta puede ser clasificada como:

Tipo, tamaño, peso, orden cronológico, gustos, clases entre muchos más. Por
ejemplo la división de clase alta, media y baja.

AMBITO DE MERCADOTECNIA: Son todas las áreas que componen el estudio del
movimiento y función del mercado

Esta puede ser clasificada como:

Crear un producto, precio, distribución, presentación, investigar el mercado tanto

clientes como competencia, promoción, comunicación con el cliente.

Podemos tomar múltiples ejemplos del ámbito de la mercadotecnia pero

basémonos en Coca-Cola (3).

 Desde sus inicios su estrategia es apelar a los sentimientos del consumidor

haciendo referencia a la amistad, buenos recuerdos, felicidad.
 Su logotipo es conocido en todo el mundo
 Es socialmente responsable
 Una infraestructura combinada en puntos de venta, embotelladora,
tratamiento de aguas residuales, rutas.
 Misión, visión, valores
 Organigrama
 Innovación de nuevos productos y mejoras

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6
PARTE 2

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CONCEPTO, TIPOS Y ENFOQUE DE
MERCADO

(4) Hay 5 conceptos alternativos bajo los cuales las organizaciones desempeñan
sus actividades de mercadotecnia.

CONCEPTO DE PRODUCCION: los consumidores acogerán los productos

disponibles y puedan comprar por lo tanto la gerencia debe mejorar la producción
y eficiencia de la distribución.

CONCEPTO DE PRODUCTO: los consumidores favorecen al producto de calidad y

desempeño superior y características innovadoras por tanto la organización debe
enfocarse en mejora continua del producto.

CONCEPTO DE VENTA: los consumidores no compraran productos suficientes de

la organización a menos que emprenda un esfuerzo de venta y promoción en gran
escala

CONCEPTO DE MERCADOTECNIA: sostiene que las organizaciones tienen la meta

de determinar las necesidades y deseos de los mercados meta y proporcionar
mayor satisfacción, efectividad y eficiencia que los competidores.

CONCEPTO DE MERCADOTECNIA SOCIAL: la organización debe determinar las

necesidades deseos e intereses de los mercados meta y proporcionar la
satisfacción deseada de forma más eficiente que los competidores y mejore el
bienestar de los consumidores.

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TIPOS DE MERCADO

(5) TIPOS DE MERCADO

Mercado Actual, Autónomo, de capital, de la competencia, de demanda, de
dinero, de la empresa, exterior, gubernamental, imperfecto, industrial, interior,
interurbano, de la juventud, libre, libre de concurrencia, normal, objetivo, de
oferta, perfecto, potencial, potencial real total, potencial real teórico total, de
productores, real, regulado, rural, test, transparente, urbano y relativo. Mercado,
Salvador
TIPOS DE MERCADO DESDE EL PUNTO DE VISTA GEOGRAFICO

Las empresas tienen identificado geográficamente su mercado. En la práctica, los

mercados se dividen así:
Mercado Internacional. Es aquel que comercializa bines y servicios en el
extranjero.
Mercado Nacional. Efectúa intercambio de bienes y servicios en todo el territorio
nacional.
Mercado Regional. Cubre zonas geográficas determinadas libremente, que no
coinciden de manera necesaria con los límites políticos.
Mercado de intercambio comercial al mayoreo. Es aquel que se desarrolla en
áreas donde las empresas trabajan al mayoreo dentro de una ciudad.
Mercado metropolitano. Cubre un área dentro y alrededor de una ciudad
relativamente grande.
Mercado local. Puede desarrollarse en una tienda establecida o en modernos
centros comerciales dentro de un área metropolitana.

Tipos de mercado desde el punto de vista del cliente: Mercado del Consumidor,
Mercado del Productor o Industrial, Mercado del Revendedor, Mercado del
Gobierno y Mercado Internacional.
Existen diferentes tipos de mercado desde el punto de vista geográfico
(internacional, nacional, regional, de intercambio comercial al mayoreo,
metropolitano y local) y desde el punto de vista del consumidor (mercado de
consumidor, del producto, del revendedor, del gobierno e internacional).

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Mercado del Consumidor: En este tipo de mercados los bienes y servicios son
rentados o comprados por individuos para su uso personal, no para ser
comercializados. El mercado del consumidor es el más amplio que existe en la
República Mexicana.

MERCADO. ORGANIZACIONAL, INDUSTRIAL, DE REVENDEDORES, DE GOBIERNO

Organizacional: De cierta manera, los mercadores organizacionales son similares

a los mercados de consumo: ambos implican personas que asumen papeles de
compra y que toman decisiones de compra para satisfacer necesidades. Pero en
muchas formas los mercados organizacionales difieren de los mercados de
consumo: las principales diferencias se encuentran en la estructura de mercado.

Los mercados industriales: incluyen menos compradores, pero más grandes, está
formado por todos los individuos y organizaciones que adquieren bienes y
servicios que entran en la producción de productos y servicios que se venden, se
rentan o se suministran a otros.

El mercado de reventa: consta de todos los individuos y organizaciones que

adquieren bienes con el propósito de revenderlos o rentarlos a otros con una
utilidad. Donde las firmas en el mercado industrial producen utilidad de forma, los
revendedores producen utilidad de tiempo, espacio y posesión.
Mercado gubernamental: Unidades gubernamentales, en los niveles federal,
estatal o local, que compran o arriendan bienes y servicios para desempeñar las
funciones principales del gobierno, es extremadamente grande, abarca más de 87
mil unidades federales, estatales y locales que gastan más de 2.3 billones de
dólares al año realizando compras para instituciones gubernamentales, como
escuelas, oficinas, hospitales y bases militares.

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ENFOQUE DE MERCADO
(6)Originalmente el término de mercado se utilizó para designar el lugar donde
compradores
Y vendedores se reunían para intercambiar sus bienes. Los economistas
Adoptaron directamente esta conceptualización, considerando el mercado como
el Conjunto de compradores y vendedores que intercambian un determinado
producto. Así, por mercado entendemos El conjunto de compradores, ya no solo
reales, sino también potenciales, de un Determinado producto, mientras que por
industria consideramos al conjunto de Vendedores.

Por lo tanto, desde el punto de vista del marketing, lo que determina la existencia
De un mercado es:
La existencia de un conjunto de personas.
Que estas tengan una necesidad de un producto o servicio.
Que deseen o puedan desear comprar (clientes actuales o potenciales).
Que tengan la capacidad de comprar (no solo económica, también legal, de
Cualificación, etc.).

En este sentido, los elementos básicos que ha de tener en cuenta la organización

a
La hora de definir su mercado serán: su interés, sus ingresos, su acceso y su
cualificación.

NIVELES DE MERCADO
En función de cuáles de los anteriores elementos son considerados en la
definición Del mercado, podemos dividirlo en diferentes niveles:
Mercado global: conjunto formado por todos los compradores reales y
potenciales De un producto o servicio.
Mercado potencial: conjunto de consumidores que muestra interés por un
Producto o servicio particular.
Mercado disponible: conjunto de consumidores que tienen interés, ingresos y
acceso a un producto o servicio particular.
Mercado disponible cualificado: conjunto de consumidores que tienen interés,
ingresos, acceso y cualificación para un producto o servicio particular.
Mercado objetivo: parte del mercado disponible cualificado a la que la Compañía
decide dirigirse.

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Mercado penetrado: conjunto de consumidores que ya han comprado un
Determinado producto o servicio, es decir, los clientes.

TIPOLOGÍAS DE MERCADO
No se puede considerar que exista un único mercado, sino que pueden existir
muchas Clasificaciones de mercado según el punto de vista desde el que se
contemple.
Los cuatro criterios más utilizados para clasificar el mercado son: según el
producto Que se comercializa, según el ámbito geográfico, según las
características del Comprador y según la novedad del producto.
Mercado de productos de consumo: se comercializan productos para el Uso
personal o familiar. Dentro de ellos distinguimos dos tipos:
Inmediato: se consumen durante muy poco tiempo después de la compra
(Ejemplo productos de la cesta de la compra).
Duradero: su consumo se hace a través del tiempo (ejemplo un coche, una
Casa, etc.).
Mercado de productos industriales: se comercializan productos a otras
Empresas para incorporarlos a sus procesos productivos (ejemplo: maquinaria,
Equipos informáticos, materias primas, etc.).
Mercado de servicios: se caracterizan por el carácter intangible del producto
(Ejemplo educación, banca, transportes, seguros, etc.).

SEGÚN EL ÁMBITO GEOGRÁFICO

Según el área geográfica en la que se produzca la comercialización del producto,

Podremos hablar de: Mercado local: por ejemplo, productos como Papas García,
que solo se Comercializan en Castellón.
Mercado regional: por ejemplo, las rosquilletas o los fartons (es un dulce típico
del municipio), que solo se Comercializan en la Comunidad Valenciana.
Mercado nacional: por ejemplo, en productos como las pipas, que solo se
Comercializan en España.
Mercado internacional: por ejemplo, en productos como el vino o el jamón, Que
se comercializan en todo el mundo.

SEGÚN LAS CARACTERÍSTICAS DEL COMPRADOR

En función del agente que adquiera el producto podremos distinguir entre:

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Mercado de consumidores: la principal unidad de compra es el comprador
Individual o la familia. En este caso la compra suele ser fácil y rápida.
Mercado de organizaciones: la principal unidad de compra es empresarial. En
este caso, el número de compradores es mucho menor y las decisiones de compra
suponen un proceso complejo y racional. Dentro de él podemos encontrar:
Mercado del fabricante: formado por todas las empresas que adquieren
productos con el fin de aplicarlos a la fabricación de otros productos (ejemplo
empresas del sector cerámico, que compran a proveedores de esmalte, arcilla,
etc.).
Mercado del intermediario: formado por empresas que adquieren productos
para volverlos a vender sin ninguna transformación sustancial (ejemplo cualquier
supermercado).
Mercado institucional: formado por instituciones que compran productos con el
fin de cumplir determinadas funciones propias como educación, atención
sanitaria, alumbrado público, etc.
(Ejemplo universidades, colegios, hospitales, entes autonómicos o municipales,
etc.).

SEGÚN LA NOVEDAD DEL PRODUCTO

En función del grado de novedad del producto adquirido diferenciamos entre:

Mercado de primera mano: se comercializan productos nuevos (es el caso de la
mayoría de productos).
Mercado de segunda mano: se compran productos ya utilizados (ejemplo
Cashconverters, Ebay concesionarios de vehículos de ocasión, etc.).

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CONCLUSIONES

Finalmente después de haber revisado ahora de forma objetiva que es un

mercado, como se compone y como funciona podemos confirmar la utilidad que
tiene la mercadotecnia para la comprensión y mejora continua de este, hemos
comprobado como grandes instituciones por medio de estos métodos han
logrado ser sumamente exitosos así como tener una base sólida para aquellos
nuevos emprendedores.

Como se mencionó anteriormente la mercadotecnia abarca cualquier lugar que

veamos y desde ese punto comienza la labor de convencimiento para los distintos
tipos de clientes y múltiples productos o servicios a ofrecer. Es evidente que cada
vez hay nuevos métodos que permiten la extensión del estudio del mercado así
como mejoras e innovaciones constantes permitiendo una expansión cada vez
con mayor impacto en la economía. Por ende la mercadotecnia se ha desarrollado
como una ciencia indispensable para la industria y la economía.

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Bibliografía

Parte 1

I. https://prezi.com/gmpgxr8o45xc/enfoque-empirico-de-la-administracion/
II. https://globalizacion.net/2015/01/enfoque-humanista.html
III. https://es.slideshare.net/annapatriciavelazquez/proceso-de-
mercadotecnia-coca-cola-company-25402747

Parte 2

IV. fundamentos de mercadotecnia 5.2 Filosofías de la administración de la

mercadotecnia.
V. fundamentos de mercadotecnia 3.4 Tipos de mercado
VI. fundamentos del marketing 3.1. Concepto de mercado
VII. fundamentos del marketing 3.1.2. Niveles de mercado
VIII. fundamentos del marketing 3.1.3. Tipologías del mercado
IX. fundamentos del marketing 3.1.3.3 según las características del comprador
X. fundamentos del marketing 3.1.3.4 según la novedad del producto

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