UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

INTRODUCCION A LA INGENIERIA

Módulo # 4: COMUNICACIÓN PARA INGENIEROS

I. Datos Generales
Nombre de la Asignatura: Introducción a la Ingeniería Código: IEE-1107
Unidades valorativas: 3 Duración del Módulo: 10 días

Indicaciones:
1. Entrar como mínimo 5 veces a la semana en días diferentes a la plataforma.
2. Mantener una disciplina de responsabilidad y puntualidad en el desarrollo de sus
deberes.
3. Utilizar redacción profesional acorde al ambiente académico universitario.
4. Respetar las normas de etiqueta en la plataforma.
5. Practicar los exámenes y pruebas en las fechas establecidas.
6. Ampliar sus conocimientos sobre la materia con otras lecturas complementarias y
con la visita a los link o documentos de enlace respaldo de la clase
7. Cumplir con las disposiciones acordadas en el grupo de investigación (en caso de
haberlo).
8. Cualquier queja o inconveniente personal deberá ser comunicado con
anticipación al catedrático vía consulta al catedrático.
9. La única comunicación de respaldo para evidenciar cualquier reclamo será por
consulta al catedrático en la plataforma.
10. No utilizar mayúsculas en sus conversaciones escritas.

Objetivos Específicos:

1. Describir la importancia de la comunicación oral y escrita en la ingeniería.

2. Redactar documentos escritos de forma acertada.
3. Aplicar las normas de citación
4. Utilizar las técnicas para la preparación de una presentación
5. Desarrollar habilidades para una exposición en público.
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Desarrollo de Contenido

INTRODUCCIÓN
La comunicación es muy importante en la Vida profesional del ingeniero, a tal punto
que un diseño carecería de valor y no importaría todo lo imaginativo y elegante que
sea, si no pudiera ser comunicado a aquellos que lo deben aceptar, apoyar y traducir
a la realidad física.

Los Ingenieros en su vida laboral deberán comunicarse con sus superiores, con sus
colegas y con él público en general; la comunicación en estos diferentes niveles
deberá ser adecuada y distintiva. Con nuestros superiores requerirá formalidad y
detalles técnicos si son requeridos, con nuestros colegas podrá ser informal y
seguramente la información intercambiada será en lenguaje técnico, en cambio con
él público en general tendrá que adaptarse al oyente y a su nivel de capacitación.

RECURSOS DE COMUNICACIÓN
Para lo descrito anteriormente existen varios recursos que pueden auxiliar al
ingeniero en tema de comunicación. La biblioteca de un ingeniero debería de incluir
un buen diccionario de sinónimos, términos afines y expresiones gramaticales, y un
libro sobre el uso de palabras y redacción.

Existen, lo que llamamos diccionarios técnicos, que contienen descripciones breves

de palabras o temas y pueden contener formulas e ilustraciones sobre la mayoría de
las áreas de la tecnología. Por otro lado tenemos los manuales de ingeniería que
proporcionan información e instrucciones específicas sobre temas de dicha ciencia
dentro de su campo de referencia; escritos formulas, procedimientos de diseño,
especificaciones y datos numéricos utilizados por los ingenieros.

Finalmente podemos nombrar los índices o guías, que nos ayudan a localizar
rápidamente datos sobre temas específicos, como ser materiales, información de
congresos y revistas; básicamente nos brinda el título del artículo, el nombre del
autor, de la revista, volumen y la página o datos de ubicación del comercio
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relacionado.

La comunicación en el ámbito profesional la podemos clasificar en tres tipos:

. Comunicación escrita
. Comunicación grafica
. Comunicación oral

COMUNICACIÓN ESCRITA
Las sugerencias que se mencionan a continuación fueron escogidas pensando en el
estudiante de ingeniería, y se pueden aplicar en la elaboración de escritos de varias
clases.

Planee y organice sus ideas antes de escribir. Debemos pensar, prever y determinar
la forma en que vamos a escribir. Esto nos ayudará a utilizar correctamente los
tiempos verbales a no tener equivocaciones en la escritura y aumentar la prolijidad y
la claridad del trabajo.

Prepare un esquema. Es un pequeño resumen con los títulos y subtítulos relevantes.

Este ejercicio ayuda a concebir de manera general la composición, mejorar su lógica
y su orden interno. Contribuiremos de esta manera a una escritura eficiente.

Evite una escritura monótona. El párrafo debe tener una oración de introducción al
tema que se tratará e incluir luego la idea central. En los escritos técnicos a menudo
conviene dividir una composición en capítulos, secciones y subsecciones con
encabezados, títulos y subtítulos. Para mejorar la claridad y proporcionar una
variedad de estilos diferentes en cada caso. No esta demás recordar que se debe
proporcionar la información o los datos complejos en forma de listas o tablas, más
que en forma narrativa.

Procure ser breve y claro. Este es el secreto de una buena escritura, para lograr una
comprensión rápida y precisa. Las oraciones breves y las palabras cortas son
preferibles a las extensas.
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Adapte su estilo de escritura al tipo de lector. Al escribir debemos considerar el grado

de educación, nivel socioeconómico, edad, intereses. Los informes dirigidos al público
en general requieren un lenguaje sencillo e ilustraciones simples, así como hacer
hincapié en las implicaciones prácticas que se quieren transmitir. Los artículos
técnicos podrán contener formulas, cálculos, descripciones de la metodología de la
investigación, deducciones y conclusiones.

Evite el uso del lenguaje coloquial. Las palabras o expresiones de moda no son
adecuadas. Ej. : “esta de lujo” “fenomenal”. En un escrito técnico se reclama un
estilo formal.

Evite las redundancias. Se debe evitar el uso desmedido o descomunal de un

concepto o de un vocablo, así como la reiteración de datos incluidos en textos o
mensajes que permite, pese a la pérdida de parte de ellos, rearmar su contenido. Lo
redundante, por lo tanto, no aporta datos, sino que reitera algo que ya se sabe o
que se desprende de otras partes de los contenidos.

Evite errores de ortografía y una gramática deficiente. Estos errores quitan elegancia
y seriedad al trabajo realizado.

Tipos de escritos
Notas y Diarios. Muchos ingenieros mantienen un registro informal de su trabajo
efectuando anotaciones de manera rutinaria sobre temas de interés que surgen
espontáneamente en conversaciones con colegas o contratistas. Dichas anotaciones
se realizan en un diario o un cuaderno de notas; efectuadas y conservadas
cuidadosamente proporcionan una fuente de rápida información para redactar
informes.

Memorando. Un memorándum (memo como se le conoce en el ambiente laboral)

es un documento escrito que es menos formal que la carta y se utiliza para el
intercambio de información entre áreas de una empresa con el objetivo de dar a
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conocer información diversa como recomendaciones, instrucciones, disposiciones y

más.
La estructura del documento consta de las siguientes partes:
 Nombre(s) de a quien se dirige
 Nombre(s) del remitente(s)
 Fecha
 Asunto
 Escrito redactado brevemente.
 Firma(s)
En la imagen 15 se muestra un ejemplo de un memorando.

Imagen 15. Ejemplo de Memorando

Cartas. Una carta es un escrito que una persona dirige a otra para darle noticias;
generalmente se envía por correo encerrado en un sobre. Hoy día se presenta por e-
mail, lo que ha modificado parcialmente su estructura para adaptarse al correo
electrónico.
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Las cartas deben contener los siguientes puntos:

1. Remitente: Aquí incluiremos generalmente el membrete o logotipo de nuestra

empresa; en caso de usar papel membretado, esto ya está incluido en el
papel. Esto va del lado izquierdo de nuestro encabezado. Alineado a la
derecha, ira el nombre de nuestra empresa, acompañado de su dirección y
teléfono o si tenemos, dirección de correo electrónico, aunque en algunos
estos datos se colocan como pie de página.
2. Lugar y fecha: Aquí se indicará el lugar geográfico desde donde escribimos La
fecha debe escribirse completa, sin abreviaciones. Podemos incluir el día de la
semana, para mejor orientación. Está se escribe por lo general en la parte
superior de la hoja.
3. Destinatario: Aquí pondremos el nombre de la empresa o persona a la que
nos dirigimos y el departamento a que pertenece.
Ejemplos:
Sres. QUIMISAN Ing. Manuel Vásquez
Su Oficina Gerente de producción
Presente
4. Saludo inicial: De forma respetuosa, será la entrada de nuestra carta. Si nos
dirigimos a una persona particular, utilizaremos fórmulas sencillas como:
- Estimado Sr.:
- Distinguido Lic. García.

Si se trata de un grupo de personas:

- Estimados Sres.:
- Apreciables Sres.:
- Distinguidos Sres.

5. Introducción: A continuación expondremos brevemente el motivo de nuestra

carta.
6. El Cuerpo: En esta sección expondremos los datos de lo que queremos
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comunicar. No se debe extender demasiado, hay que procurar ser claros y

concisos. Se puede utilizar párrafos separados para cada tema, mejorando el
orden de las ideas.
7. Despedida: Para terminar nos despediremos de nuestros destinatarios en
forma cordial; si lo consideramos necesario, podemos usar fórmulas para
invitar a que nos respondan:
— En espera de su pronta respuesta.
— Atentamente
— Sin otro particular
8. Firma: Terminaremos nuestra carta, con la firma. Se debe indicar el nombre y
cargo. Últimamente se utiliza poner una firma escaneada, que se imprime al
mismo momento de imprimir el documento. Esto es útil cuando debe enviarse
cientos o miles de cartas. Sin embargo, siempre que sea posible, es mejor
darle el toque humano estampando nuestra firma con tinta, preferentemente
azul o negra. Para darle mayor formalidad al documento es recomendable que
se estampe un sello con el logo de la empresa, el cargo y departamento al
que pertenece.

Correo electrónico: Con el surgimiento de la tecnología la comunicación entre los

departamentos de la empresa y con otras empresas se está desarrollando por
medios electrónicos. El más utilizado de ellos es el correo electrónico. Un correo
electrónico deberá tener la misma estructura de una carta comercial, deberá ser
formal, cortes, clara y brindar la información completa de tema a tratar. También
sirven para intercambiar información o documentos, los cuales se pueden adjuntar al
correo electrónico. La firma deberá ser electrónica. En ella se incluye el nombre,
cargo, teléfono y correo electrónico.
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Imagen 16. Ejemplo de carta

Informes Técnicos. Son los que más se asocian con el trabajo de ingeniería. Tales
informes proporcionan el vínculo de comunicación de resultados entre el ingeniero
con sus colegas, clientes, supervisores y personal de administraciones.

El formato del informe técnico puede variar dependiendo del tipo de informe, pero
normalmente consta de:

1. Página de título. Aquí se incluye título del informe, nombre del autor, de la
compañía, organización o institución y la fecha de publicación. También se
puede adosar, número de informe y direcciones.
2. Resumen. Es un compendio preciso del contenido y propósito del informe. Su
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objetivo es proporcionar la información suficiente para que el lector determine

si vale la pena obtener y leer el informe completo. Resumen Descriptivo es
aquel que explica el contenido del informe sin ofrecer los descubrimientos.
Resumen Informativo es el que desarrolla brevemente la metodología de
estudio y establece las principales conclusiones y recomendaciones.
3. Introducción. Presenta el tema, el objetivo y la cobertura del informe. Puede
contener antecedentes históricos y teóricos del tema.
4. Procedimiento o Metodología. Proporciona en forma detallada los pasos que
se siguieron para efectuar el trabajo descrito en el estudio o investigación. En
las investigaciones suele describirse en esta sección el equipo que se utilizó.
5. Resultados. Describe los resultados de un proyecto o investigación. En esta
sección generalmente se incluyen tablas, figuras, así también como una
interpretación de los resultados o descubrimientos.
6. Conclusiones. Son las deducciones obtenidas de las investigaciones del
informe.
7. Recomendaciones. Generalmente en esta sección se propone un plan de
acción basado en las conclusiones. Las Recomendaciones se plantean de
manera sencilla, a menudo en forma de lista y allí no es necesario incluir
argumentos.
8. Bibliografía. Es una lista de los libros, artículos de revistas y otras referencias
utilizados en la preparación del informe.
9. Apéndices. Suele incluirse al final del informe el material técnico detallado,
programas de computación, tablas, etc. Es todo el material que ha servido de
apoyo al trabajo, del cual nos valemos para el cálculo, pero que posee partes
no inherentes al informe.
10. El autor de un informe generalmente emplea cuatro formas de presentación:
Narración: se comentan una serie de sucesos en orden cronológico.
11. Descripción: es una representación verbal de algo que se expresa desde el
punto de vista de tamaño, forma, color, textura y posición.
12. Exposición: cuando se plantea lo que el autor quiere decir, con el propósito de
explicar o clarificar alguna materia.
13. Argumentación: en cuyo caso la intención es convencer al lector de que la
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proposición es correcta.

Especificaciones. Son utilizadas por los ingenieros para comunicar a constructores

y fabricantes información detallada sobre materiales, dimensiones y procedimientos
de algo que se va a construir, instalar o fabricar. Garantizan la exactitud y evitan
omisiones, el lenguaje de estos documentos es preciso y el estilo de redacción tiende
a ser del tipo legal.

Artículos en Revistas. Son los lugares donde se publican los resultados de las
investigaciones realizadas; tienen un estilo parecido en organización y contenido a
los informes técnicos aunque un poco menos formales.

COMUNICACIÓN GRÁFICA
Los ingenieros emplean técnicas gráficas para comunicar a otros especialistas las
instrucciones precisas que se necesitan para la construcción de obras o para la
fabricación de productos.

En la actualidad la preparación de planos de ingeniería se está convirtiendo en

responsabilidad de personal auxiliar de los ingenieros; al mismo tiempo que las
herramientas gráficas tradicionales están siendo reemplazadas por gráficas en
computadoras, la necesidad de una mayor comprensión de los procedimientos
gráficos les corresponde a los ingenieros que supervisan la confección dichos planos.

Si bien los ingenieros no necesitan ocuparse de los detalles de la preparación de los

planos de ingeniería, deben entender el lenguaje de las gráficas y ser capaces de
interpretar los dibujos hechos por otros.

El Bosquejo. Es el arte de comunicar ideas graficas sin la necesidad de

herramientas mecánicas. Es un dibujo apresurado y sin detalles. Deben ser claros y
precisos. Están relacionados con la visualización que es el arte que permite al
diseñador formarse una idea mental del dispositivo en consideración. Mediante ellos
se puede evaluar y depurar los proyectos.
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Los Planos. Representan toda la información del proyecto. El plano es definitivo

luego de concebido el proyecto. Pueden ser corregidos en la evaluación. Ejemplos:
planos de ubicación, planos de replanteo, planos de planta, planos de cortes, planos
de estructuras, planos de cubiertas, planos de vistas, planos de detalles.

Maquetas o Modelado Solido. Facilitan la comprensión de los planos y del

proyecto, definen características interiores y exteriores de un objeto.

Imagen 17. Plano de una planta de producción

Diagramas: Los diagramas son una representación gráfica que representa un

proceso o refleja la relación entre varios elementos. Sirven para tener una rápida
comprensión de la información presentada. Ejemplos: diagrama de flujo, diagrama
de proceso, diagrama de Pareto, diagrama de causa y efecto, diagrama eléctrico,
diagrama de relaciones, entre otros.
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Imagen 18. Diagramas utilizados en Ingeniería, De izquierda a derecha. 1.

Diagrama de proceso, 2. Diagrama de Flujo, 3. Diagrama electrónico

COMUNICACIÓN ORAL

Cómo prepararse para una presentación

Cada vez es más frecuente tener que hacer presentaciones. Por eso en este apartado
te ofrecemos unas pautas generales para elaborarlas

Una presentación pretende comunicar ideas e información de forma atractiva. Debes

empezar por definir el objetivo de la presentación: que voy a explicar, en que me voy
a centrar y con qué finalidad. Después, establecer la estructura de la presentación
siguiendo este esquema:
 Introducción, con los objetivos y puntos clave.
 Desarrollo de cada uno de los puntos.
 Cierre, con las conclusiones.

Aunque son muchos los factores que inciden en el resultado de una buena
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presentación, ten en cuenta las Siguientes cuestiones:

1. La presentación debe ser simple, sin información superflua, y sin recargar con
demasiada información las diapositivas, que deben tener espacios en blanco.
2. Limita tus ideas a una idea central por diapositiva. Si esto es complicado,
puedes poner las ideas en diapositivas separadas. Pero no olvides que la
información debe estar distribuida de forma lógica, siguiendo un hilo
argumental.
3. No leas cada una de las diapositivas: así podrás demostrar que entiendes y
conoces el contenido de lo que estás exponiendo. Usa las diapositivas como
guion para exponer el tema.
4. Limita el número de diapositivas. La regla 10-20-30 sobre presentaciones
propuesta por Guy Kawasaki dice que una presentación no debe tener más de
10 diapositivas, ni durar más de 20 minutos y no debe tener ningún texto con
menos de 30 puntos en el tamaño de la letra.
5. Comprueba que el texto sea legible, con un tamaño de letra adecuado. El
texto debe ser corto y conciso. Es recomendable usar la misma fuente y no
abusar de la utilización de muchos colores en los textos o en los fondos. De
esta forma, consigues que la presentación tenga un aspecto general similar.
6. No abuses de los "efectos especiales" del PowerPoint. Piensa cómo hacer el
mejor uso de transiciones y animaciones; sino mejoran la exposición, no las
utilices.
7. No es aconsejable usar las plantillas ni los clipart prediseñadas del Power
Point. Prepara la presentación a la medida de tus necesidades y tendrás un
trabajo más personal y original.
8. Puedes añadir imágenes, fotografías, videos o sonido. De esta forma la
exposición será, además de informativa, amena.
9. Utiliza algunas técnicas de comunicación: controla la velocidad del discurso,
no vayas muy rápido; establece contacto visual con todos los asistentes;
dirígete a ellos con una voz fuerte y clara, sin titubeos ni rodeos.

Como hacer buenas presentaciones

Para hacer las presentaciones de las exposiciones existen varios programas, el más
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utilizado es MS Power Point, pero existen muchos otros. Entre los programas que
podemos recomendar tenemos: Prezi, PowToon, VideoScribe. También, se podría la
versión para presentaciones de OpenOffice, la cual tiene la ventaja de ser gratuita.

Independientemente del software que se utilice, los consejos para la elaboración de

presentaciones que presentamos a continuación serán de utilidad.

1. Haz presentaciones sencillas. Se concreto, si utilizas muchas diapositivas y tu

presentación no tiene dinamismo las personas se aburrirán y no te pondrán
atención, haz pocas diapositivas y una presentación dinámica.
2. No te excedas de viñetas y texto. No uses muchos textos ni viñetas. Se
concreto, ofrécele a tu público lo que en realidad quiere.
3. No exageres con las animaciones y transiciones. El exceso de animaciones o
transiciones muy vistosas lograra captar la atención, pero la desviara del tema
haciendo que el público ponga más atención a lo bonito de los movimientos
que a lo que estás haciendo o diciendo.
4. Utiliza imágenes de alta calidad. Las imágenes de alta calidad demuestran
profesionalismo en tu trabajo, el tiempo de carga de una imagen se reduce a
nada comparado con Internet, no escatimes en buscar imágenes perfectas.
Una imagen pixeleada no es buena idea.
5. Siempre es bueno utilizar las plantillas de PowerPoint Utiliza las gráficas
adecuadas para representar tus datos.
6. Utiliza colores que pueden hacer contraste entre ellos, evita los colores
chillones. Si utilizas un fondo oscuro procura que tu texto sea de color claro,
así la gente no tendría que forzar su vista para leer tus textos, ej. Fondo
negro y texto blanco. No uses colores fosforescentes, cansan la vista.
7. Escoge fuentes legibles y de buen tamaño. La fuente que elijas para tu
presentación es de suma importancia, no abuses de las letras “bonitas” o tipos
Script que en ocasiones no se entienden. Te recomiendo utilizar fuentes: Arial,
Verdana, Georgia, Times New Roman.
8. Utiliza audio y video, el contenido multimedia es bueno siempre y cuando no
exageres.
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9. Tómate el tiempo para ordenar las diapositivas.

Bibliografía

Introducción a la Ingeniería. Ing. Walter Santos/Ing. Denis Aguilar.