GUIA ELABORACION DE DOCUMENTOS

JAMES FLOREZ BERRIO

ASISTENCIA ADMINISRATIVA
SENA-CDA
2773145
CHIA

FRANCISCO JAVIER SANCHEZ

FECHA:23 – 10 - 2023
ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA
EL APRENDIZAJE.

Comunicación y Redacción.

Importancia y concepto: Redactar bien ayuda a tener una comunicación efectiva, evitando
malentendidos y posibles errores al seguir instrucciones o tomar decisiones. Asignatura de
naturaleza teórico-práctica cuyo propósito es lograr un nivel superior en el manejo de la expresión
oral, la lectura crítica y la producción de textos formales.

Técnicas:
• Narración.
• Exposición.
• Argumentación.
• Diálogo.
• Resumen.
Normas generales:
1. Ordena tus ideas.
2. Usa frases cortas.
3. No abuses de los adjetivos.
4. Revisa, revisa y revisa.
5. No escribas como hablas.
6. Usa puntos y comas.
7. No uses palabras rebuscadas.
Diversos tipos de redacción:
1. Redacción académica.
2. Redacción literaria.
3. Redacción comercial.
4. Redacción periodística.
5. Redacción jurídica.
6. Redacción informal.
Errores comunes
• No estar mentalmente presente.
• Escoger un lugar inadecuado para hablar.
• No seguir una estructura en la comunicación.
• Hablar demasiado rápido o lento.
• Usar un lenguaje equivocado. En algunos casos, demasiado formal y en otros, demasiado
coloquial.
El informe escrito.
Concepto: es un texto académico de carácter expositivo, ya que en él se describen las acciones, los
métodos y los procedimientos llevados a cabo para adelantar una labor, bien sea investigativa u
operativa.
Ventajas:
• Muestra información objetiva.
• Utiliza un lenguaje adecuado.
• Tiene variedad de datos y pruebas.
• Muestra los resultados de un experimento o problemática.
• Es un buen medio para la divulgación.
• Se utiliza en muchas áreas.
Clases:
• Expositivo.
• Interpretativo.
• demostrativo.
Redacción: Se limita a exponer o narrar una situación tal como ella es, sin que en su elaboración
intervenga ningún proceso analítico o interpretativo, ni en modo alguno se sienten conclusiones o
se hagan recomendaciones.
Presentación:
• Redacta el informe de una forma objetiva, no se acepta la subjetividad.
• Menciona todos los datos posibles.
• Se organizado.
• Describe con detalle cada paso seguido.
• Cita las fuentes de información que has consultado.
• Escribe párrafos cortos, claros, precisos y concretos.
Notas:
Explicación, advertencia o comentario que aparece fuera del texto principal y a la que se remite
mediante algún tipo de señal (números, asteriscos, letras).
Citas:
Expresión parcial de ideas o afirmaciones incluidas en un texto con referencia precisa de su origen
o fuente y la consignación dentro de la estructura del texto.
Informe oral.
Concepto: Resumen o crítica de un tema o lectura determinada, que haya sido asignada o
seleccionada libremente.
Requisitos del informe oral: Presentar los hechos integralmente, con datos que permitan al
receptor hacer la valoración de la información dada. El que informa no tiene el ánimo de
convencer, sino estrictamente el de informar. Limitar el tema a unas ideas esenciales. Establece
relación entre los puntos o planteamientos presentados.
Características:
Deben presentarse los hechos y datos con detalle- para quién escucha pueda tener los criterios
suficientes para valorar. Si se va a emitir alguna opinión debe indicarse. El objetivo es presentar los
datos lo más fielmente posible para que el que escucha pueda llegar a conclusiones.
Esquema:
Introducción, cuerpo y conclusión.
Fases:
Exordio, división, narración, argumentación (y refutación) y epílogo.

Norma Técnica Colombiana 1486.

Presentación de Tesis:
Es una actividad de carácter académico que tiene como objetivos principales resolver dudas y
preguntas planteadas por expertos en el tema, dar a conocer los puntos más importantes de la
investigación y evaluar el grado de apropiación que tiene el autor acerca del tema de su trabajo.
Trabajo de grado:
El Trabajo de Grado es la actividad académica que culmina en una producción o adquisición de
conocimientos avanzados, realizada por el estudiante con la dirección de un profesor y la asesoría
de uno o más docentes, acompañado de un informe final.
Trabajos de investigación:
El trabajo de investigación es un proceso que, mediante la aplicación del método científico, está
encaminado a conseguir información medible para concebir, comprobar, corregir o ampliar el
conocimiento.
Norma Técnica Colombiana 5613
Referencias bibliográficas:
Consisten en un conjunto de fichas técnicas contentivas de aquellos elementos que permiten al
lector identificar la fuente de la información no original citada en el texto principal de la obra.
Norma Técnica colombiana 4490
Esta norma específica los elementos que se han de incluir en las referencias de los documentos
electrónicos. La norma establece un orden prescrito para los elementos de la referencia y
establece convenciones para la transcripción y presentación de información derivada del
documento electrónico cuantifica los elementos que se han de incluir en las referencias de los
documentos electrónicos.

-Autor de la colaboración

-Título de la colaboración

-Responsabilidad principal del documento principal

-Título del documento principal

-Tipo de medio digital o soporte físico

-Edición

-Lugar de publicación

-Fecha de publicación

-Fecha de actualización o revisión

-Fecha de la cita para los documentos en línea

-Localización del documento principal

-Disponibilidad y acceso

Normas APA

Contenido:

• Portada.
• Resumen.
• Introducción.
• Métodos, resultados y discusión.
• Lista de Referencias o Bibliografía.
• Apéndices: Tablas, figuras, ilustraciones y diagramas.
Forma y estructura:
1. Autor Apellido(s) e inicial(es) del nombre.
2. Fecha de publicación.
3. Título del artículo.
4. Título de la revista.
5. Volumen.
6. Número si es una revista de paginación separada.
7. Páginas si es un periódico o magacín se utiliza p. o pp. antes del número o números de la
página.
Diferencias:
En el caso de las normas APA no es necesario incluir una tabla, solo se necesita agregar en la
portada una pequeña introducción del trabajo que se realizará. En el caso de las normas
ICONTEC si se hace uso de imágenes, que pocas veces se hace, es necesario dar a conocer la
información proveniente de ella.
GTC 185
Esta guía técnica colombiana (GTC) tiene como propósito brindar herramientas que faciliten la
gestión documental en las organizaciones, con el fin de simplificar y organizar la presentación y el
manejo de las comunicaciones impresas y electrónicas.
Contenido: El código, lugar y fecha, datos del destinatario, el asunto, saludo, texto, despedida,
remitente con el cargo y los anexos pertinentes.

ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO (CONCEPTUALIZACIÓN Y TEORIZACIÓN).

¿Cuál es la importancia de la comunicación del mundo de hoy?

Genera interacciones positivas entre las personas. Facilita la coordinación y fluidez en las
relaciones humanas. Aumenta la productividad y eficiencia en las tareas. Genera un ambiente de
trabajo agradable
1. ¿Cuáles son los elementos que intervienen en toda comunicación?
Emisor: es la persona que crea y emite el mensaje, mediante el proceso de codificación. Receptor:
es quien recibe la información enviada por el emisor y la descodifica para comprenderla. Mensaje:
es la información concreta que el emisor comunica al receptor.
2. ¿Cuál es la diferencia entre la comunicación oral y escrita? Defínalos.
La comunicación oral es el intercambio de información a través del lenguaje verbal, mientras que
la comunicación escrita hace uso del lenguaje escrito.
3. Enumere los requisitos o cualidades de la comunicación escrita.
• No es simultánea.
• Permanece en el tiempo.
• Debe respetar reglas.
• Las distancias no son un impedimento.
• Los mensajes son planificados.
4. ¿Qué se entiende por claridad en la comunicación?
Claridad significa decirlo de forma que lo entienda la persona que recibe el mensaje.
¿Que representan para usted la claridad y la precisión?
Precisión significa decir exactamente lo que se quiere decir. Claridad significa decirlo de
forma que lo entienda la persona que recibe el mensaje.
5. Explique porque a su juicio, la falta de originalidad en un escrito puede impedir una
comunicación efectiva. Citas, referencias bibliográficas, plagio
Porque para una buena redacción hay que tener presente una muy buena ortografía,
siempre presentes las referencias para saber de dónde proviene la información dada y no
se tomó como un robo de ideas ajenas.
6. ¿Qué entiende usted por Redactar?
Poner por escrito algo sucedido, acordado o pensado con anterioridad.
De manera individual investigue y conteste en su portafolio o carpeta de evidencias o
cuaderno, las siguientes preguntas: sobre el informe de acuerdo con las exposiciones
que sus compañeros realizaron en clase.
1. ¿Cuáles son las ventajas del informe sobre otro tipo de comunicación?
Muestra información objetiva. Utiliza un lenguaje adecuado. Tiene variedad de datos y
pruebas. El informe también sirve como base para acciones administrativas después dela
investigación, permite al lector entender oportunamente lo que el investigador hizo,
porqué lo hizo y los resultados de sus acciones.
2. Señale brevemente las diferencias entre informe expositivo, el interpretativo y el
demostrativo.
Una comunicación abierta, horizontal y libre es esencial para la existencia de una sociedad
democrática y debe ser construida mediante la participación de todos los sectores. Un
conjunto de leyes y reglas debe garantizar el equilibrio en el acceso a los medios de
comunicación, porque la comunicación también puede ser un arma para la supresión de
las diferencias. La situación actual es crítica y preocupante. La creciente privatización, la
concentración de la propiedad de los medios y la globalización de la comunicación
frecuentemente constituyen importantes barreras en el camino hacia la democracia.
3. Enumere los requisitos que deben seguir en la redacción de un informe.
Las tres reglas fundamentales para seguir en la redacción de informes y de todo
documento escrito de carácter práctico son: Precisión, Concisión y Claridad.
4. ¿Es correcto que un informe se trate de beneficiar los intereses personales de quien ha
ordenado su preparación? ¿Por qué?
Si, por que el objetivo del que redacta el informe es hacer entender el mensaje, hacia el
receptor.
5. ¿Qué particularidades debe tener la presentación del informe?
El informe debe presentar tres características esenciales:
a) ser un documento científico,
b) servir de vehículo de comunicación,
c) ser útil.
6. ¿En qué partes se divide el informe ya en parte dicho?
La introducción
El Desarrollo
La conclusión
7. ¿Cuándo es recomendable que se acompañen aprendices al informe, como deberían
usarse?
En la introducción
8. ¿Cuál es la finalidad de las citas en un informe?
Dar crédito a las ideas ajenas que usemos en un trabajo.
Haga un resumen de las reglas establecidas para el uso de las citas del informe.
Las citas textuales deben ir entre comillas si no son de más de cuarenta palabras; seguido
se pone el nombre del autor y el año de publicación de la obra, separados por coma. Si
la cita es de más de cuarenta palabras se pone en párrafo aparte sin comillas
y con sangría.
Prepare aparte un informe sobre las empresas que la zona de donde se evidencien porque
tienen problemas en el manejo administrativo organizado.
 INFORME DE LA PROBLEMÁTICA DE UNA EMPRESA

Introducción: Este informe servirá para poder encontrar un problema principal que este
ocurriendo en la empresa Reparaciones J&B y poder determinar la solución más adecuada
que se requiera para lograr una mayor eficiencia dentro de la empresa.
Reparaciones J&B es una empresa formada en el año 2022 (microempresa familiar
encargada en reparaciones de exostos y soldaduras) en el sector de Chia-cundinamarca.
Problemática principal.
En cuanto a la problemática principal que se ha investigado se conoce que tienen
ineficiencia al control y manejo administrativo a causa de que es una empresa familiar de
modo de que no existe diferencia la familiaridad con lo laboral.
Causas
La principal causa de que esta problemática se vea en la empresa es la falta de
conocimiento administrativo y financiero.
Conclusión: Por estas razones Reparaciones J&B provee falencias en su microempresa y
por ende permitió que aprendices del Sena capacitados en asistencia administrativa
asesoran y mejoraran su funcionamiento interno identificando debilidades para así
brindar propuestas de soluciones.

BIOGRAFIA IDALBERTO CHIAVENATO

Idalberto Chiavenato es de nacionalidad brasileña,

nació en Sao Paulo en 1936. Se graduó en Filosofía y
Pedagogía, con especialización en Psicología Educacional en
la Universidad de Sao Paulo; luego estudió Derecho en la
Universidad Mackenzie de Sao Paulo y realizó un Postgrado
en Administración de Empresas
Actualmente es consejero y vicepresidente del Consejo Regional de
Administración de Sao Paulo. Es uno de los autores brasileños más reconocidos y
admirados en el área de la Administración de Empresas y Recursos Humanos tanto en
Brasil como en Latinoamérica. Ha recibido varios premios y distinciones por su
destacada actuación en las áreas recién mencionadas, incluyendo dos reconocimientos
como Doctor Honoris Causa en universidades latinoamericanas. Además, es presidente
y fundador del Instituto Chiavenato, una entidad que se dedica al desenvolvimiento
educacional y empresarial. Ha sido consultor, conferencista
OBRAS

El autor ha escrito más de 30 libros que han sido destacados en el área de la

Administración y Relaciones Humanas. Diecisiete de sus libros han sido traducidos al
Español. El libro más vendido, un bestseller, a nivel universitario en el área de la
administración es “Teoría General de la Administración”. En esta obra Chiavenato
analiza en detalle las diferentes teorías de la administración desde sus inicios. En los
primeros capítulos dan a conocer qué es la Administración, cómo surgió y cuáles son sus
alcances;
en el año 2007 trata de los temas fundamentales de
los recursos humanos y de cómo administrarlos de manera eficaz en la actualidad. El
capital humano toma el rol de agente activo y proactivo, dotado tanto de inteligencia
como creatividad, de iniciativa y decisión, de habilidades y competencias, no sólo de
capacidades manuales y físicas. En el ambiente competitivo actual en el ámbito de los
negocios, el éxito radica en la administración eficaz de los recursos humanos. La
tecnología, la estructura de las organizaciones, los recursos financieros y materiales son
sólo elementos físicos e inertes que requieren de una administración inteligente y
proactiva. Las personas son el único factor dinámico de las organizaciones, sean éstas
privadas o públicas, lucrativas o sin ánimo de lucro, grandes o pequeñas, puesto que las

personas son las que tienen la inteligencia que vivifica y dirige cualquier organización.

¿Cuál es el objetivo de un informe oral?

El objetivo central es el de asegurar un mejor conocimiento en torno de un determinado

problema o acontecimiento. Y el propósito secundario es el de presentar la información
de modo que resulte interesante para el auditorio.

¿Cuál es su propósito?

el propósito secundario es el de presentar la información de modo que resulte interesante

para el auditorio.

¿cuándo considera usted que un informe haya cumplido su propósito?

Si lo considero porque presente la información detalladamente e interesante.

 NORMAS APA
Las normas APA son un conjunto de
indicaciones pensadas para establecer una
serie de estándares o reglas comunes, con
el fin de codificar varios componentes de
la escritura (fundamentalmente, la
escritura científica o académica) para
facilitar y ordenar los contenidos de un
documento.
La cita se coloca en el texto y es
complementada con los elementos que
identifican al documento de la cual se
extrajo. La American Psychological
Association (APA) señala que una cita debe
incluir autor (o autores), año de
publicación y la página de la cual se extrajo
la idea
Al citar una página web o un artículo
online, según las normas APA, la cita en el
texto debe contener el apellido del autor y
el año de publicación; por ejemplo:
(Worland & Williams, 2015). Ten en
cuenta que el autor también puede ser
una organización; por ejemplo: (Asociación
Americana de Psicología, 2019).
NORMAS ICONTEC
Las normas Icontec, conocidas también
como NTC 1486, son un conjunto de reglas
que tienen por objetivo presentar los
parámetros necesarios para establecer un
único criterio de presentar proyectos. De
manera tal que la investigación pueda ser
comprendida fácilmente por todos los
lectores.
Se suelen aplicar en proyectos como
ensayos, tesis, monografías y otras
investigaciones de carácter académicas.
Las normas Icontec se caracterizan por
establecer muchos puntos que mejoran la
presentación y legibilidad de ese tipo de
trabajos y proyectos escritos.
Numeración de páginas: se coloca a 2 cm
del borde de hoja y alineado al centro.
Interlineado: el cuerpo del texto va a tener
interlineado sencillo. Cada punto y a
aparte que uses debe tener doble
interlineado.
Títulos: después de colocar doble título se
agrega doble espacio.
En los márgenes de Normas Icontec, se
disponen los distintos bordes
dependiendo las ubicaciones:
Borde superior: espacio de 3 cm para
páginas que tengan contenido regular. En
páginas que arranquen con título o
subtítulo, en la portada el margen va a
tener 4 cm