SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA.

TECNOLOGÍA EN GUIANZA TURÍSTICA.

EVIDENCIA 5 IDENTIFICAR ACTIVIDADES

Y RECURSOS NECESARIOS PARA EL
DESARROLLO DE UN RECORRIDO.

APRENDIZ: NICOLAS OROZCO

BUSTAMANTE.

AÑO 2021
 Actividad de proyecto 3

Actividad de Aprendizaje 10: Elaborar plan de acción y de contingencia de

acuerdo con los protocolos de la organización.
Identificar actividades y recursos necesarios para el desarrollo de un recorrido.

1 Lea y analice la siguiente situación:

Una empresa contrata los servicios de un operador turístico para que les programe
un recorrido de naturaleza para 20 personas, en donde todos son extranjeros y
adultos mayores de 30 años; entre ellos hay 5 personas vegetarianas y 2 personas
que son alérgicas a las picaduras de abejas.

2 Después de leer la situación planteada, realice un informe que contenga el

desarrollo de los siguientes puntos:
1. Lugar escogido para el recorrido de naturaleza.
Plan Turístico Eco turismo en el Parque Arví Senderismo.
En medio de los árboles y arrullados por el murmullo del viento, podrás disfrutar de manera
segura y bajo nuestra Guianza, de los diferentes senderos que tenemos habilitados, donde
descubrirás la diversidad de la flora y fauna, la cultura e historia, la belleza paisajística, entre
otros aspectos del territorio Arví. Cada uno de estos caminos tiene un grado de dificultad y
unos atractivos particulares que pueden disfrutar todos los visitantes.

2. Fecha del recorrido.

El 20 de Noviembre de 2021

3. Hora de salida y de llegada.

Hora Salida: 07:00 am
Hora Llegada: 08:30 am

4. Transporte que utilizará.

Un Bus hasta el Arvi y caminata por el Parque.

5. Plantee actividades a desarrollar durante el recorrido.

En este mágico lugar podrás respirar aire puro, disfrutar la belleza paisajística
del territorio desde los diferentes miradores naturales, y pasar un día de aventura
rodeado de la naturaleza. También podrás admirar la tradición y cultura de la
región, encontrando en medio de los senderos, caminos en piedra y elementos
arqueológicos. A los 45 minutos pararemos en el sendero Vital a descansar e
hidratarnos durante 15 minutos. Reanudaremos la marcha por el sendero
Arqueológico aproximadamente en 30 minutos donde haremos otro descanso e
hidratación y les serán mostrado y explicado los vestigios Arqueológicos. A las
10:00 de la mañana hacia el sendero encantado en donde llegaremos a las 11:00,
tomaremos un baño en el tambo y almorzaremos en una finca ubicada en ese
lugar.

6. Posibles contingencias o imprevistos que puedan presentarse durante

el recorrido y acciones a realizar para enfrentarlas.
- Deshidratación.
- Insolación.
- Caidas o golpes.
- Picaduras de insectos.
- Mordedura de serpiente.
- Accidente en el tambo.

Medidas Preventivas:
- Que todos los turistas tengan seguro medico y de accidentes.
- Sean informados de las recomendaciones de ropa, calzado, bloqueadores y
repelentes etc.
- Estén vacunados según las recomendaciones que se tengan para la zona.

Acciones:
- Conocer y divulgar al turista información básica de salud (nivel de asistencia y
servicios que presta el hospital, vías de acceso hospital cercano a los sitios
atractivos turísticos ). En caso de emergencias (lecciones) se cuente con las
colaboraciones de los organismos de socorro y acceso a sus números
telefónicos.
- El personal vinculado a la prestación de servicios turísticos debe tener la
información básica en salud, estar capacitado en primeros auxilios, manejo de
emergencias y en atención pre-hospitalaria.
- los turistas deben informarse antes de dirigirse al destino, con que servicios de
salud cuenta el destino y que enfermedades se pueden presentar en la zona, por
ejemplo en este destino se pueden dar: dengue, amibiasis, etc.

7. ¿Cuál sería el perfil de las personas para conformar un grupo de apoyo

para que lo acompañe durante el recorrido?
En el perfil de las personas del grupo, es importante que tengan metas claras
que faciliten el cumplimiento de los plazos de ejecución como establecer la
claridad del servicio, que el cuerpo técnico este preparado para el servicio que
va a prestar y en donde se garantice una adecuada al cliente o turista.
 8. ¿Qué recursos considera usted, debe solicitar a la empresa que lo
contrata, para llevar a cabo la actividad programada?
9. Suponga que en el sitio a visitar, los turistas deben cancelar una boleta
de entrada, ¿cómo va a organizar de forma rápida y eficiente el ingreso del
grupo al sitio?
Ya el guiá coordinador o el tour leader compro con anticipación las boletas de
entrada por consiguiente el ingreso sera ágil y ordenado.

10. Imagine que el sitio que visita solo tiene un restaurante de comida
típica, que sirve el almuerzo por encargo entre las 12 y las 2 de la tarde,
después de este horario, el restaurante cierra, ¿cómo coordinaría de la
forma más óptima el servicio de almuerzo para los turistas de su grupo?
Debe planificar el tiempo de recorrido de modo que llegue a la hora indicada y
como se ha cancelado con anticipación ya esta apartada la comida.

11. Durante el almuerzo se da cuenta que no se acató la recomendación

sobre la comida vegetariana para 5 personas del grupo, ¿qué haría?
Para eso contamos con el guiá de ruta, son los que tienen que solucionar
situaciones problemáticas imprevistas.

12. A dos personas del grupo las pican las abejas, causando una reacción
grave a uno de ellos, ¿cuál sería el procedimiento a seguir según el plan de
contingencia desarrollado previamente por usted?
-Los guiás de turismo son los primeros correspondientes, deben tener el
conocimientos especifico para el manejo de esta emergencia. (picadura de abejas).
El suministro de antihistamínicos y/o corticoides y maniobras de respiración artificial,
requiere de una capacitación y entrenamiento, que debe ser certificado.
-El procedimiento en caso de picadura de abejas debe ser divulgado, y entrenado
por los grupos de guiá, conductores y personal de socorro del destino.
-Traslade al paciente (preferiblemente en camilla o en vehículo) al hospital municipal
mas cercano, allí pueden manejar las reacciones alérgicas.