PROGRAMAR E IMPLEMENTAR UN PLAN DE ACCIÓN Y DE CONTINGENCIA

PARA LOS RECORRIDOS TURÍSTICOS / SENA

Programar e implementar un plan de acción y de contingencia para los

recorridos turísticos/ SENA

Andrés Fernando Martínez Arenas

10/04 /2020
 2 - Resumen

El guía de turismo debe tener un plan de acción que le permita identificar el cómo,
cuándo y con quién se realizarán las acciones necesarias para la prestación del
servicio de guianza ; asimismo debe contar con un plan de contingencia, donde
desarrolle actividades preventivas de cualquier índole: mal tiempo, retrasos en el
programa, problemas con el transporte; en otras palabras dentro del itinerario normal
turístico se pueden presentar situaciones que afecten de alguna manera las actividades
planeadas, ya que estas pueden tener diferentes orígenes, bien sea eventos naturales,
fallas tecnológicas, fallas eléctricas, estructurales, sociales, entre otras. Es por esto que
se hace importante tanto para el guía de turismo como para los turistas conocer un plan
de acción y contingencia identificando los diferentes materiales, equipos y recursos
necesarios para la prestación del servicio en caso de cualquier anomalía.

El propósito de esta evidencia es analizar dos situaciones planteadas, determinando

las tareas que se deben realizar, asignando responsables dentro del grupo de apoyo,
estimando tiempo y recursos para el logro del objetivo del recorrido, estructurando esta
información en un plan de acción y un plan de contingencia, los cuales serán
herramientas muy importantes en el objetivo de brindar el mejor servicio y la mejor
experiencia para aquellos visitantes ávidos de aventura y calidad en nuestro territorio
colombiano.
 3- Objetivos

● Desarrollar habilidades de planeación previo a los recorridos turísticos

● Aplicar planes de contingencia en aquellas situaciones que lo ameriten

● Mejorar la coordinación y el liderazgo turístico

● Aprender a identificar los equipos necesarios dependiendo de la actividad turística

● Integrar protocolos de acción y seguridad dentro de las actividades turísticas

● Prever los riesgos y medidas a adoptar en aquellas situaciones atípicas en el

recorrido turístico
 4- Tabla de Contenido

1 - Presentación

2 - Resumen

3 -Objetivos generales

4 - Tabla de contenidos

5 -a 11 / Situación N 1 Área Natural

12 Formato Plan de Acción / Situación N 1

13- Formato Plan de Contingencia/ Situación N 1

14- a 26 / Situación N 2 Recorrido Cultural

27- Formato Plan de Acción/ Situación N 2

28- Formato de Contingencias Situación N 2

29 – Cuestionario situacional

30 - Cibergrafia
 Situación N # 1 Área Natural

Una empresa contrata los servicios de un operador turístico para que les programe un
recorrido en un área natural de la localidad. La actividad principal sera un avistamiento
de aves con los siguientes requerimientos:

● Grupo de 6 turistas extranjeros

● Incluir un experto en observación de aves.
● Acompañamiento de guiá bilingüe
● Acompañamiento medico
● Incluir áreas para tomar fotos y avistamiento de aves
● Alimentación en el sitio del avistamiento
● Incluir un porteador para cargar los equipos de los extranjeros

1 ● Recorrido Área Natural

Santuario de Fauna y Flora Otún Quimbaya

El santuario de fauna y flora Otún Quimbaya hace parte del corredor de conservación
de la cuenca alta del Río Otún, corredor biológico con el Parque Regional Ucumari,
zona caracterizada por tener una gran diversidad biológica, es un ejemplo de turismo
comunitario que permite el aprovechamiento sostenible de los recursos naturales,
proceso que lleva más de 20 años a cargo de la asociación Yarumo Blanco. La
asociación es integrada por personas de la comunidad que buscan el desarrollo local
por medio de la prestación de servicios de ecoturismo, generando bienestar en las
comunidades asentadas y permitiendo permanencia en el territorio, en el año 2016 fue
seleccionado en el top 100 de los destinos sostenibles dentro de territorio del paisaje
cultural cafetero.

● Descripción del Área

El Santuario de fauna y flora Otún Quimbaya se encuentra en el flanco occidental de la

Cordillera Central, en el departamento de Risaralda, a 15 kilómetros de la ciudad de
Pereira. Cerca del 90 % del área protegida corresponde a bosques naturales, en
diferentes estados de sucesión, ademas de bosques maduros, los cuales ofrecen al
visitante diferentes opciones dentro del territorio, desde senderismo ecológico hasta
avistamiento de aves .
En menor proporción se encuentran también pequeños humedales y plantaciones
forestales; igualmente su ubicación estratégica en el corredor de conservación
denominado cuenta alta del río Otún, permite la conectividad de las coberturas
vegetales con las figuras de conservación de carácter nacional, como el Parque
Nacional Los Nevados, y de carácter regional como el Parque Regional Natural
Ucumarí, los Distritos de Conservación de Suelos Campoalegre y Barbas Bremen y las
áreas de conservación pertenecientes a particulares.

Rio Otún Mariposa alas de cristal Mono Aullador

Senderismo Paisaje Cultural Cafetero Sede Adm/ Villa Amparo

Actividad # 1 HORA DE PARTIDA: 4 00 AM

A ) ● Salida a la reserva natural Santuario de Fauna y Flora Otún Quimbaya

En el territorio Colombiano podemos observar aproximadamente 1900 especies de

aves, de las cuales por lo menos 1000 tienen presencia en la eco-región eje cafetero.
Vale la pena levantarse temprano para conocer estos maravillosos seres emplumados.

* Salida desde la ciudad de Armenia –4 am –Grupo en punto de encuentro pactado

* Vehículo apropiado para la cantidad de personas – Hyundai H1 Grand Van x13 PAX

- 6 visitantes - 1 Guía bilingüe de apoyo

- 1 Guía líder bilingüe - 1 Guía local experto en avistamiento de aves
- 1 Conductor - 1 Guía de apoyo / porteador

B) ● Llegada a la reserva Natural, presentación del lugar y charla de

inducción

La reserva natural Santuario de fauna y flora Otún Quimbaya se encuentra a 39.2

kilometros desde Armenia, a 1 hora y 40 minutos aproximadamente en vehículo.
El trascurso es por carretera pavimentada y destapada el ultimo tramo de 6 kilómetros.

B 1 - Presentación del lugar

La administración de la Reserva Natural esta a cargo de la asociación Yarumo blanco,

la cual se podría definir como una organización integrada por personas de la
comunidad de la veredas la Suiza, la florida, el Cedralito, el plan, el porvenir y otras
zonas cercanas a la cuenca que han hecho parte de los procesos comunitarios.
El objetivo principal es el desarrollo de la comunidad local por medio de la prestación
de servicios de eco turismo en el Santuario de Fauna y Flora Otún-Quimbaya.

B 2 - Charla de inducción

Es innegable la importancia que tiene una charla de inducción previa a una actividad
de avistamiento de aves , ya que aunque el territorio este poblado por diferentes
especies que pueden variar de color y tamaño , todas tienen algo en común, su poca
receptividad con los visitantes , por lo tanto debemos cumplir ciertos protocolos para
poder garantizar una visita agradable y completa en el lugar:

B 3 - Inducción del lugar y entrega del mapa a escala de la reserva natural

Los turistas conocerán ecosistemas de la cordillera central, que van desde bosques
alto andinos, bosques de niebla, ecosistemas acuáticos, y flora típica asociada al
Paisaje Cultural Cafetero

B 4 Recomendaciones generales antes del inicio oficial de la actividad

Los visitantes deben usar ropa y zapatos cómodos para realizar caminatas, no se
recomienda utilizar colores que alteren el ecosistema , por tanto se recomienda colores
sobrios , oscuros o aquellos que puedan mimetizarse con el ambiente . Llevar consigo
bloqueador, repelente, gorra, impermeable.
C ● Revisión de equipos y accesorios

Debido a la importancia que tienen ciertos equipos durante la actividad es necesario

que los visitantes revisen previamente todos los elementos que utilizaran , esto incluye
una revisión estricta y rigurosa tanto de binoculares , cámaras fotografiás, cámaras de
videos, baterías , repelentes , sombreros o gorras , telescopios y demás.

D ● Entrega de equipos faltantes y recomendaciones finales

Es posible que después de la revisión encontremos algunas fallas en los equipos

pertenecientes a los visitantes , igualmente algunos turistas pueden manifestar no tener
el equipo pertinente para la actividad, es por esto que la agencia encargada de la
actividad turística proveerá a los turistas todo lo necesario , tanto el guiá líder como el
guiá local y el guiá de apoyo ayudaran a distribuir los equipos que sean necesarios , no
sin antes haber sido revisados por el grupo de guiás mediante la utilización de los
formatos adecuados.

D 1 - Recomendaciones finales y restricciones :

- No Ingresar mascotas, ya que pueden lastimar o causar enfermedades a las

especies animales silvestres.
- No Ingresar alimentos o bebidas
- No Realizar actividades tipo picnic
- No Realizar actividades de caza o de pesca.
- No Suministrar alimentos a las especies animales silvestres.
- No Grabar material audiovisual (fotografías, vídeo, audio) con fines comerciales, así
como, usar drones, sin haber tramitado el correspondiente permiso.
- No Introducir animales domésticos, semillas, flores o plantas de cualquier especie.
- No Arrojar o depositar basuras, desechos o residuos en lugares no habilitados para
ello.
- No Producir ruidos o utilizar equipos sonoros que perturben el ambiente natural o
incomoden a los demás visitantes.
E Desayuno ligero e inicio de la actividad

Previamente a tomar el desayuno incluido , el guiá de apoyo gestionara el menú y el

pedido de los turistas para evitar contratiempos y que todo el itinerario se cumpla en los
tiempos establecidos.

HORA DE INICIO DE ACTIVIDAD DE AVISTAMIENTO 6 : 30 am

La actividad dura aproximadamente entre 6 y 8 horas en las cuales recorremos

diferentes ecosistemas, observamos la fauna y flora que el medio nos ofrece y
conoceremos un poco de la cultura de los sitios que visitamos.

F Paradas en puntos estratégicos de avistamiento

Es importante para los visitantes plasmar su experiencia en la zona , es por esto que
tanto el guiá local como el guiá líder tendrán una comunicación continua en el recorrido
, coordinando pequeñas visitas en aquellas zonas donde sea mas fácil el avistamiento,
combinado en el ambiente con historias del lugar y de la especie encontrada.

G Fin del recorrido en el bosque / almuerzo y socialización

Después de la actividad nos dirigimos a las instalaciones del Santuario de Fauna y

Flora Otú Quimbaya donde tomaremos el almuerzo y recibiremos una charla por parte
del comité administrativo Yarumo Blanco ,

* G 1 Socialización de la visita entre guiás , turistas y personal administrativo. Se

finalizara la visita con un corto recogido por las instalaciones Villa Amparo – Sede
administrativa

* G 2 Abordaremos el vehículo asignado rumbo a la ciudad de Armenia.

HORA PROMEDIO DE FINALIZACIÓN 4 30 PM

La visita a la reserva natural Santuario de Fauna y Flora Otún Quimbaya Incluye:

Transporte Pereira – sitio de observación – Pereira,

Desayuno ligero en campo, Snacks ( fruta , agua, granola, frutos secos)
Almuerzo,
Guía local- Guia bilingüe Líder- Guía bilingüe de apoyo - porteador o ayudante de
equipos
Tarifa de ingreso a las áreas
 Mapa de la reserva y Manual de avistamiento de aves – incluye Guía fotográfica
Seguro de asistencia medica.
No Incluye

Cenas.
Propinas.
Cervezas o bebidas alcohólicas.
Bebidas adicionales fuera de las que acompañan las comidas.
Gastos particulares
Llamadas locales o internacionales.
Elementos o gastos no mencionadas anteriormente

Especies de interés:

Pava Caucana
Toropisco montañero (Pyroderus scutatus)
Tororoi cabecirrufo (Grallaricula cucullata)
Habia copetona (Habia cristata)
Tangara multicolor (Chlorochrysa nitidissima)
Trepatroncos gigante (Xiphocolaptes promeropirhynchus)
Guía fotográfica- cortesía / Santuario Santuario de Fauna y Flora Otún Quimbaya

Pava Caucana Toropisco montañero Tororoi cabecirrufo

Habia copetona Tangara multicolor Trepatroncos gigante

Ademas podrá encontrar varias especies de mamíferos como:

Tayras Zorros Danta de Montaña

Monos Aulladores Cusumbos Guaguas

 Ficha :1893483 PLAN DE ACCIÓN RECORRIDO TURÍSTICO
Santuario de Fauna y Flora Otún Quimbaya

Lugar de la ruta: Santuario de fauna y flora Otún Quimbaya

Fecha y hora de Salida 10 abr 20 4 am Fecha y hora de Regreso 10 abr 20 6 pm

Número de personas en el grupo 6 Turistas- 3 guiás y 1 porteador – 1 conductor

Nombre de los guías del recorrido. 3 Thomas Buitrago / Guía local/Experto ornitólogo
Guía líder/ Guía local/ Guiás de apoyo
1 Andrés Martínez/ Guía líder 4 Carlos Giraldo / Guía de apoyo/ porteador
2 Juan Cortés / Guía de apoyo 5

Objetivo del recorrido : Disfrutar de la belleza y diversidad de la fauna y flora

colombiana donde el avistamiento de aves sera la principal actividad.

1Breve integración grupal

Actividad # 1 / Previa al recorrido
Responsable/S
Guía líder/ 1 – 2 – 3 Andrés M
Guiás de apoyo / 4 – 5 – 6 / Juan – Carlos- Tomas
Actividad # 2 Durante el recorrido
Responsable / S
Guía Local/ 2 3 4 -Guía líder traducción 2-3-4
Guía de apoyo y porteador: Ayudar al grupo en fotos 4 Estacion 3- Charla planes futuros en Colombia / turismo
- transporte de equipos y demás.
2 Presentación del equipo de trabajo
3 Presentación del lugar a visitar
4 Entrega de mapas y material de apoyo para la actividad
5 Revisión de equipos – préstamo y alquiler de equipos
6 Guardar equipos-maletas-
1 Desayuno ligero/ incluido
2 Estacion 1-Charla corta Historia del lugar/tiempo fotos.
3 Estacion 2-Charla Actualidad Colombiana en protección
animal Y observación de aves . / Tiempo de fotos.
Avistamiento de aves . / Tiempo de fotos

Actividad # 3 Después del recorrido 1 Reunión del grupo- Pequeña socialización grupal
Responsable S 2 Almuerzo Campesino incluido
Guía líder y Guía local 1- reunir al grupo/ charlas # 3 3 Charla final entre guiás- visitantes y administración
-Guía de poyo y porteador/ gestionar los almuerzos 4 Revisión y devolución de equipos. Regreso al hotel.
mientras socialización . Revisar y recibir equipos .
Servicios incluidos : Transporte – Desayuno - Snacks ( fruta , agua, granola, frutos secos)A almuerzo,
1 Guía local- 1 Guía bilingüe Líder- 1 Guía bilingüe de apoyo -1 porteador o ayudante de equipos- Tickets de ingreso- Mapa de
la reserva y Manual de avistamiento de aves – incluye Guía fotográfica - Seguro de asistencia medica.

Valor del recorrido por persona ABONO____ PAGO____ $372.000,oo

Ficha :1893483 PLAN DE CONTINGENCIA RECORRIDO TURÍSTICO Fecha:_10_04 20 Santuario de
Fauna y Flora Otún Quimbaya Hora: _6 30 am

Guía/ s / responsable -3 Thomas Buitrago Contacto - 3Tel 3123456789

- Guía local / experto - 4 Tel 3154671307

-1 Andrés Martínez / Guía líder - 4 Carlos Giraldo - 1 Tel 3147650336

-2 Juan Cortés / Guía de apoyo Guía de apoyo-porteador - 2 Tel 3214556789

1) Posibles fenómenos atmosféricos durante la actividad de

Posibles contingencias avistamiento de aves.
2) Posible trafico causado por accidente de vehículos

Lugar /es / Escenarios : 1) Instalaciones Santuario de fauna y flora Otun Q/durante

el recorrido

2) Vía Pereira / Armenia / Regreso a la finca hotel en Armenia

Descripción del 1) Día nublado/amenazas de lluvias desde el inicio del recorrido

incidente

2) Trafico lento – testimonios de conductores que avisan de la

alta accidentalidad de la carretera

Plan # 1- a) Portar los elementos necesarios para protección de

lluvia / Seguir las indicaciones del guiá local
Plan # 1- b) Alargar las charlas intermedias si las condiciones
del clima empeoran – emplear actividades grupales.
Procedimientos o Plan # 2-a) Identificar la magnitud del accidente / llamar
policía de transito y turismo / autoridades encargadas
acciones Plan # 2 b) Actividades de socialización mientras las autori -
- dades se hacen cargo/ charla del guiá local/ guiá líder traduce

Contingencia # 1 : Impermeables – Botas – carpas – Baterías

Recursos y servicios binoculares- equipos de comunicación -trailer porta-equipos
Contingencia # 2 : Equipos de comunicación- libreta telefónica
GPS/ mapa del Quindío - vías alternas
 Situación N # 2 Recorrido Cultural

Organizar un Recorrido cultural por el centro histórico de su ciudad y lugares

emblemáticos con los siguientes requerimientos:

● Grupo familiar de 20 personas, entre ellos 5 niños con edades entre los 8 y 12 años
y dos adultos mayores de 70.

● Se requiere un guía con experiencia en grupos diversos

● Actividad principal - probar la gastronomía del lugar (platos típicos)

● Transporte Especial con aire acondicionado.

Recorrido Cultural – Gastronómico en el centro histórico de Armenia

Breve Reseña sobre Armenia

Armenia surge entre las tupidas arboledas de las tierras fértiles que la rodean como
una ciudad organizada donde existe el propósito común de convertirla en modelo
permanente de progreso y desarrollo. Localizada en el corazón de la zona cafetera y
con una extensión de 250 km2, es epicentro de toda la actividad comercial y turística
que se genera en el entorno. Allí el café más que un producto, es un tema que
involucra toda una cultura a su alrededor y que motiva a sus gentes para tener una
mejor ciudad.
Llegando por carretera y tras el serpenteo que debe hacerse en las curvas de la
cordillera Central, la ciudad aparece como premio y una bonita sorpresa. La
organización de las calles, los parques, los edificios, el comercio y sus gentiles
anfitriones causan grata impresión. La capacidad de trabajo y la virtud de la comunidad
para evadirse con innovación a las crisis y los momentos difíciles, son condiciones que
han caracterizado esta zona del país a través de la historia.
Actualmente Armenia es el resultado de un esfuerzo conjunto de autoridades y
población por hacerla una ciudad amable, con identidad y sentido de pertenencia. Eso
se advierte en los atractivos culturales y arquitectónicos, en las obras de infraestructura
y en el espíritu emprendedor de quien vive en la ciudad.
Por el tesón de los armenios y la rápida evolución de la ciudad, el político y poeta
Payanés Guillermo Valencia Castillo, en sabia metáfora, llamó a Armenia la ciudad
milagro. Aunque no hay precisión en la fecha, se dice que fue en las primeras décadas
del siglo XX, cuando el maestro Valencia elogió a la ciudad describiéndola de tal
manera durante varias alocuciones pronunciadas ante el Congreso de la República

Clima

Un clima fresco y templado con temperatura promedio de 21 grados centígrados

caracteriza a la capital del Quindío. Al igual que en el resto del departamento, allí se
identifican dos temporadas de lluvias que van de marzo a mayo y de septiembre a
noviembre; mientras que enero, febrero, junio y julio son los meses de más sol, cuando
la temperatura aumenta por encima de los 24 °C.

Historia
Promediaba el siglo XIX, muchos años después del saqueo de los tesoros y del
exterminio de los antiguos pobladores quimbayas, cuando sobrevino a la región el auge
de la colonización antioqueña. Aquellos expedicionarios habían fundado pueblos como
Salento, antes de hacer presencia en el sitio que hoy es la capital del Quindío.
Varios colonizadores en cabeza de Jesús María Ocampo, oficializaron la creación del
nuevo caserío el 14 octubre de 1889, dando trámite al acta aprobada por el Concejo de
Salento el 15 de agosto de 1890, mediante el cual se establecía la fundación del
corregimiento de Armenia, que inicialmente iba a llamarse Villa Holguín, en homenaje
al presidente Colombiano del momento, Carlos Holguín Mallarino. El bautizo de
Armenia sucedió según acta aprobada el 30 de noviembre de 1889.
La condición de corregimiento de Armenia se prolongó hasta 1903, año en que se
declaró municipio, perteneciendo al departamento del Cauca. En 1908 se crea el
departamento de Cartago y Armenia pasa a ser parte de este. Cartago fue suprimido
ese mismo año y anexado al departamento de Manizales, que en 1910 retorno su
nombre de Caldas.
Con la separación de la región del Viejo Caldas y la creación del Quindío como
departamento en 1966, el mandatario colombiano Guillermo León Valencia designa a
Armenia como su capital.

Panorama cultural y tradiciones

Armenia es una ciudad que crece y se moderniza, pero en la que aún se advierte la
vida tranquila de pueblo. Porque las zonas rurales están muy cerca y porque en las
costumbres y el trato de sus gentes viaja el sentimiento de la herencia paisa que tiene
que ver con el trabajo, la amabilidad y el disfrute del buen café preparado en medio de
amenas tertulias.
 Hay mucha familiaridad y trato cordial entre los armenios o cuyabros, el gentilicio más
común para los naturales de Armenia. Muchas de esas mismas personas que nacieron
y crecieron en la ciudad, han contribuido a su consolidación económica y turística,
porque se siente respeto y afinidad por el entorno.
Tales manifestaciones armoniosas son apreciables en el día a día, o en épocas en que
la ciudad se viste de fiesta, principalmente en octubre, cuando durante varios días y
con motivo del aniversario de la fundación de Armenia, se realizan distintos eventos
que incluyen muchas de las costumbres quindianas.
En honor a las campesinas recolectoras de café, durante las fiestas de Armenia tiene
lugar el Reinado de la Chapolera. Mientras que en reconocimiento a los willys más
acicalados y más cargados, se organiza el desfile del yipao, cuyo origen se dio en esta
ciudad y paulatinamente ha sido apropiado por varios municipios departamentales.
 
Panorama Gastronómico
La cocina de Armenia incluye la típica bandeja paisa y otras recetas que tienen como
base el arroz, los frijoles, diferentes cortes de carnes, ademas de frutas y legumbres
típicas de la región. El placer de disfrutar esta gastronomía y las diferentes
presentaciones de café es posible en la amplia red de restaurantes ubicados en el
centro y el norte de la ciudad, igual en zonas campestres camino a los pueblos
circunvecinos. Algunas de las sectores para encontrar buenos restaurantes son:
 Carrera 14 entre las cal/es 10 y 14
Carrera 22 entre las calles 8 y 11
 Avenida Bolívar hacia el sector norte
 Vía a La Tebaida km 2 a/ km 10
 Vía a Circasia km 2
Avenida Centenario

Economía de la ciudad

Las actividades comerciales de Armenia tienen sustento principalmente en el comercio,

la agricultura, el turismo, la prestación de bienes y servicios, las comunicaciones y, en
menor proporción, la industria y la construcción. La capital quindiana opera como
centro de acopio de toda la producción agrícola que se da en los campos aledaños. Se
destacan alimentos como el plátano, los frutales y el maíz. El turismo de salud
representa una creciente actividad económica.
Cabe señalar que la comercialización e industrialización del café es uno de los
renglones fundamentales en el desarrollo económico; de igual manera la hostelería y el
sector del transporte, por la importancia turística y la localización geográfica de
Armenia que sirve de enlace entre algunas de las grandes ciudades nacionales.
 
Alojamiento .
Más de 40 hoteles ubicados en el perímetro urbano aseguran la estadía del viajero que
llega a Armenia en plan de descanso, de negocios o que escoge la ciudad como sede
principal durante un recorrido vacacional por la zona cafetera. El turista encuentra aquí
hospedajes sencillos y modernos hoteles con muchas comodidades. Las siguientes son
algunas de las zonas establecidas con buenas opciones de alojamiento: Zona centro,
de las carreras 14 a la 18 entre calles 14 a la 21 y Zona norte avenida Bolívar desde la
calle 8 norte.
 
Entretenimiento – Diversion y vida nocturna
Armenia es una cálida ciudad para disfrutarla en plácidas caminatas por sus calles
principales o en alegres tertulias en cafés y heladerías. Los alrededores de la plaza de
Bolívar, y en especial la carrera 14, son sitios especiales para llevar a cabo este plan.
Los parques al aire libre y el centro recreativo Comalcalco, a las afueras de la ciudad,
se presentan también como alternativas para el pleno esparcimiento.
En cuanto a espacios cerrados, las salas de cine de los  Centros Comerciales Portal
del Quindío, Unicentro y Calima, el coliseo cubierto, las salas de exposición del Museo
del Oro Quimbaya o el Teatro Azul y su programación habitual, son opciones que
mezclan armoniosamente conocimiento, cultura y entretenimiento para padres e hijos.

A lo largo de la avenida Bolívar, hacia el norte de la ciudad, algunos bares y

establecimientos abren sus puertas a jóvenes y adultos que buscan departir en medio
de ambientes sobrios y tranquilos, en los que un aperitivo o una buena cena
acompañan esos momentos.
Las discotecas mas frecuentadas se hallan en algunas zonas céntricas de Armenia, al
igual que en el km 2 sobre la salida a Circasia. Por lo general, en dichos recintos la
programación musical corre por cuenta agrupaciones que se presentan en vivo e
interpretan diversos géneros.

Plaza Bolivar Museo del oro Parque de la vida Antiguo Ferrocarril

Actividad # 1

Trazado: HORA DE PARTIDA: 8 00 am / Transporte Hotel Monte Verde – Dirección

Glorieta Club Campestre Vía Aeropuerto / Glorieta del hospital del sur – Avenida los
camellos / Observación de las avenidas – barrios y construcciones después del
terremoto 1999/ Paso por la Antigua estación del ferrocarril / Carrera 18 rumbo a plaza
Bolivar / observación Edifico CAM y Plaza de la Quindianidad/ Iglesia San Francisco
Llegada Plaza Bolivar

● Itinerario : Salida desde el punto de encuentro / Recorrido / llegada Plaza Bolivar.

Se presentara el lugar exponiendo su legado historico en la ciudad , reseña

arquitectónica por parte del guiá líder, tanto de la Catedral inmaculada Concepcion
como del edifico de la Gobernación del Quindío. Recorreremos la calle real , y el
“Centro comercial de cielos abiertos”, el cual es un complejo especial de nueve cuadras
a lo largo de la carrera 14 entres las calles 12 y 21, en las que se sugiere un recorrido
exclusivamente peatonal por entre un variado comercio conformado por almacenes de
ropa, cafés, restaurantes y entidades financieras.
Este complejo que ha servido para recuperar el espacio público, une la plaza de Bolívar
con el parque Sucre a través de un amable y tranquilo paseo que transcurre en pleno
centro de la ciudad. Además de las compras para hacer, resulta un placer acudir a los
distintos cafés y restaurantes apostados en la vía, la mayoría con originales
ambientes, y algunos con el valor agregado de exponer al visitante la preparación de
los productos de la carta.

Transitaremos la vía a paso lento ensenando un poco el comercio de la región ,

siempre cautelosos de seguir las normas de Transito. Esperaremos aquellos turistas
que deseen hacer una compra rápida ya que nos interesa activar mucho mas la
economía interior. Haremos nuestra primera parada para degustar un poco de la
gastronomía de la región.
Lugar escogido: Restaurante típico y Pasa-bocas/ El alimentadero Montanero –
Centro – Hora posible Primera Parada 9 00 a 9 30 am
Centro comercial cielos Abiertos

El alimentadero Montanero

Empanadas
Ju
g os

del Quindío Calentao Quindiano Almohabana El mejor Cafe MENU

Visita # 1 / Plaza Bolivar y Catedral municipal /Monumento el esfuerzo / Catedral / la
Calle real/ Bulevar de comidas- Primera Parada / Restaurante típico El Alimentadero
Arriero / Llegada al Parque Sucre / 10: 30 am a 10 45 am

Reseña Historica

La céntrica plaza localizada entre las calles 20 y 21 y las carreras 13 y 14, fue uno de
los primeros lugares creados por los antiguos colonizadores. Esta plaza ha sido objeto
de varias transformaciones a través del tiempo y actualmente es sitio obligado de visita
en la ciudad, por las construcciones de sus alrededores y porque estando allí resulta
cómodo programar un paseo pea- tonal por la zona histórica y comercial de Armenia.
Esta es la principal razón por la que empezaremos nuestro tour en la capital Quindiana
desde este punto.
En la plaza sobresalen la catedral de la Inmaculada Concepción, el edificio de la
Gobernación del Quindío y el monumento Al esfuerzo, obra que el maestro antioqueño
Rodrigo Arenas Betancur esculpió inspirado en la laboriosidad de los hombres y las
mujeres de la región. También es admirable la escultura de El Libertador, obra del
maestro quindiano Roberto Henao Buriticá, destacado maestro con gran auge en la
primera mitad del siglo XX.
El paseo en la plaza de Bolívar se complementa con el disfrute de los agradables cafés
que hay en las calles aledañas, lugares ideales para acercarse a la tradición quindiana
por la vía de deliciosas bebidas y recetas del suave fruto

.Antigua Estacion del Ferrocarril

También conocida como Centro Cultural Metropolitano La Estación, es una de las
construcciones más simbólicas de Armenia por su estilo republicano y el buen estado
de la estructura, donde en la actualidad funciona una biblioteca pública y algunas
oficinas municipales. En esta obra que data del año 1927, se aprecian los sobrios
detalles en yeso y las formas en hierro que caracterizan portales, ventanas y terrazas.
La emblemática edificación, que fue declarada patrimonio nacional en 1989, alberga
eventualmente acontecimientos culturales como exposiciones de arte. Cra. 19 No. 29 –
30.

Iglesia San Francisco

Se encuentra ubicado al costado noroeste de la plaza de la Quindianidad. Este templo
de estilo romano cuenta con una cúpula y dos imponentes torres que le dan el toque de
belleza colonial. Su construcción empezó en 1934, primero funcionó como convento de
San Francisco y en 1973 se erigió como parroquia.

Este templo sufrió graves daños con el terremoto de 1999, sin embargo el gobierno de
Armenia se dedicó a la reparación y mejoramiento, para luego ser re-inaugurada en
diciembre de 2001.

Plaza de La Quindianidad, y el edificio del Centro Administrativo Municipal –CAM

El 25 de enero de 1999 la capital de los quindianos sufrió los estragos de un fuerte
terremoto que destruyó parcialmente la ciudad y dejó cerca de mil muertos, miles de
heridos y un poco más de 30.000 damnificados. Uno de los cambios positivos que
propició el terremoto fue el espacio físico donde funcionaba desde diciembre de 1939 la
Plaza de mercado, o galería. En el lugar se construyo la plaza de la Quindianidad, y el
edificio del Centro Administrativo Municipal –CAM- o edificio de la alcaldía de Armenia
●Vehículo dispuesto para el recorrido / Apropiado para la actividad – Hino- 3000
tipo Diésel 28 pax

Avenida los camellos Antigua Estacion Plaza de la Quindianidad Iglesia San

Hospital del Sur Del Ferrocarril Centro admi / municipal Francisco de asís
Plaza Bolivar Vista Aérea Catedral Monumento Al Esfuerzo Calle Real /Tiendas y
Exteriores Inmaculada Concepcion Edificio de la Gobernación Bulevar de Comidas

Visita N# 2 Museo del Oro Quimbaya – Hora 10 30 a 10 45 am

Trazado / Sitio de Encuentro – Parque Sucre – Recorrido por lugares emblemáticos vía
al museo del oro Quimbaya / Posible Hora de Llegada 11 30 am

● Itinerario / Parque Sucre/ Carrera 14- Avenida Bolivar / Museo del Oro Quimbaya

Salida desde el punto de encuentro , a paso lento y con respeto hacia las senales de
transito iremos rumbo a nuestra segunda visita el museo de oro Quimbaya .
Abordaremos nuestro transporte el cual estará cerca al punto de encuentro. Los guiás
reunirán el grupo en el parque Sucre , teniendo en cuenta los grupos de principal
atención como son menores y adultos mayores. El vehículo se trasladara tomando la
avenida Bolivar , incluyendo en el recorrido el avistamiento de sitios importantes dentro
de la ciudad tanto por su importancia Económica – Comercial – Arquitectónica o
Académica: :

● Centro comercial UNICENTRO Av. Bolívar #02, Armenia, Quindío

● Universidad Gran Colombia  
● Centro Comercial Bolivar
● Corporación Universitaria Alexander Vun Humboldt
189
● Parque Los Fundadores
● Parque de la vida
● Hotel edificio Mocawa
● Universidad del Quindío
#12N
● Centro comercial portal del Quindío
● Llegada Museo del Oro Quimbaya
Av. Bolívar ##7-46, Armenia, Quindío
Av. Las Palmas #14-01, Armenia, Quindío
Avenida Bolívar N° 1-
Cra 14 # 1 A – 02
Carrera 14 # 7N-00
Carrera 14 No. 9N-00
Carrera 15
Av Bolivar N° 19 Norte #46-05
Cra. 19 #40N-80

Reseña Histórica de los lugares observados en el recorrido

Parque Sucre
Un espacio recuperado y remodelado para la ciudad y sus habitantes, que hace parte
del conjunto de obras del proyecto Cielos Abiertos. Además del bronce del prócer de la
independencia Antonio José de Sucre y del busto de la poetisa Carmelina Soto, en el
parque hay un estanque con peces, amplias zonas verdes y varias clases de árboles
sembrados, entre los que sobresale una inmensa ceiba y un agradable café al aire libre
donde el grano, ya tostado y molido, es el principal ingrediente en una amplia carta de
bebidas. El parque cuenta con una adecuada batería sanitaria. Cra. 13y 14, cal/es 12y
13.

Parque Fundadores
Construido en 1963 con diseño del mapa de la ciudad, el Parque de los Fundadores,
tiene en su centro la escultura del maestro Roberto Henao Buritica, en homenaje a los
fundadores. Las instalaciones del parque dan espacio a bazares y otras actividades
públicas, que se llevan a cabo en la plazoleta.

Parque de la vida
Complejo natural donado a la ciudad por la Federación Nacional de Cafeteros y la
Gobernación del Quindío. Es un espacio arborizado con senderos en adoquín, lago,
cascada, puentes de Guadua, patinódromo, concha acústica y extensas praderas que
sirven de escenario para el descanso y la contemplación de la naturaleza.
Se distinguen en el lugar los llamados patios quindianos, cuatro módulos en granito,
encerrados en vigas de madera o chambranas y con corredores y bancas, en los que
eventualmente se organizan eventos como ferias artesanales. El parque hace honor a
su nombre por la tranquilidad que se experimenta al recorrerlo y por la confluencia de
agua, árboles, flores y especies animales que se mueven en total libertad. Abierto de
lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., fines de semana y festivos de 8:00 a.m. a
7:00 p.m.

Museo del Oro Quimbaya

Parte del tesoro recuperado de la otrora cultura Quimbaya se custodia en este museo
de invaluable significado arquitectónico, histórico y cultural puesto al servicio en 1986.
El edificio responde a un diseño del arquitecto bogotano Rogelio Salmona, quien con
su reconocido virtuosismo en el uso del ladrillo, creó el moderno espacio con terrazas,
salas de exposición y jardines exteriores que emulan modelos prehispánicos por la
colección de arboles, frutales nativos y plantas medicinales e industriales, usadas por
antiguos pobladores. Los jardines están incluidos dentro del plan pedagógico que
adelanta permanentemente el museo.
La colección principal del Museo del Oro Quimbaya se compone de piezas orfebres y
cerámicas correspondientes a los hallazgos arqueológicos del Cauca Medio, donde los
Quimbayas fueron los principales artífices. De otra parte el museo provee espacios
importantes de formación para niños y jóvenes, y adicionalmente para artistas
reconocidos o promisorias figuras de las artes plásticas y la pintura.
Desde el punto de vista arquitectónico, el Museo del Oro Quimbaya es un edificio de
terracota especie de arcilla endurecida al horno que fue construido con varias clases de
tabletas y ladrillo donde, según los expertos, se aprecia una fascinante interacción
entre el agua y la forma.

   

   
   
Parque Sucre Unicentro / avenida Parque los Fundadores Parque de la vida
Bolivar Monumento Central Avenida Bolivar

Universidad Gran Universidad Del Centro comercial Museo del Oro

Colombia Quindío El portal del Quindío Quimbaya
Avenida Bolivar Centro Comercial Mural en Honor Piezas del Tesoro
Centro comercial El Portal Del Quindío al Jeep Willys Quimbaya
BOLIVAR

Visita N# 3 Trazado /Museo del Oro Quimbaya / Restaurante LA FOGATA -

Almuerzo – Experiencia Gastronómica Quindiana / Avenida Centenario /
Barranquismo – Obra “Diálogos de Pensamiento” Vía a Calarca/ Puente la Maria /
Carrera 19/ Mirador La Secreta Cra. 18 calles 35 a la 40./ Hotel Palma Verde Vía al
aeropuerto / fin del recorrido HORA Promedio 4 30 pm

Itinerario / Museo del Oro Quimbaya / Restaurante La Fogata / Avenida Centenario /

Charla “El arte-Tierra”/Carrera 19 vía a Cali/ Observación Mirador La Secreta / Hotel
Palma Verde.

Después de haber terminado con nuestra visita en el Museo Oro Quimbaya , es tiempo
de dejarnos conquistar por la bondades de la cocina Quindiana. Nos trasladaremos al
restaurante “ La Fogata “ Norte , a solo 15 minutos del museo donde un menú típico
con los mejores platos de la comida Quindiana nos espera. Una vez terminado nuestro
tiempo en el restaurante , abordaremos nuestro transporte que nos llevara a traves de
la zona norte de la ciudad hacia el área sur donde finalmente terminaremos nuestro
recorrido; no sin antes conocer mas del arte Quindiano a traves del Barranquismo , la
cual es una técnica escultora que consiste en figuras hechas sobre tierra que se
asoma a un espacio desde un barranco mirador. En estos barrancos el artista, con
herramientas de construcción en mano como el palín o el regatón va elaborando
figuras, casi todas características de las culturas precolombinas. Tendremos la Charla
El arte – Tierra por parte del Guía Líder , la cual tiene como objetivo contextualizar la
historia y el presente artístico de la región. Saldremos rumbo al “Mirador La Secreta”
Escenario de conservación ambiental también conocido como el mirador de la 18, una
de las avenidas mas transitadas de Armenia. Desde este lugar se aprecia el cañón del
río Quindío que se forma con el marco de las montañas de la cordillera Central y el
cerro de Peñas Blancas que pertenece al municipio de Calarcá. Después de disfrutar la
vista y de un rico café de la zona , comenzaremos nuestro viaje de regreso rumbo al
hotel Palma verde . HORA posible de llegada / Hotel Palma Verde 4 30 pm
Barranquismo

Restaurante Obra/ Diálogos de Puente Mirador

La Fogata Pensamiento La Maria La Secreta
Reseña Histórica
● La Gastronomía del Quindío, Una Gastronomía Tradicional…….
La deliciosa comida típica del Eje Cafetero no es otra cosa que la comida campesina
de hace siglos que decidió quedarse en casa para siempre. Al respecto, puede que la
modernidad nos traiga platos gourmet y magníficas preparaciones mediterráneas u
orientales, pero la carta gastronómica paisa, a su vez deudora de la colonia española
heredada hace siglos y transmitida de familia en familia, lidera las preparaciones de
cada día.
En el Quindío la comida es una maravilla, desde los puestos en la carretera hasta los
restaurantes en las ciudades, todos ofrecen platillos a base de ingredientes locales. Los
productos más destacados son los frijoles y las carnes.
Entre los platillos tradicionales está la infaltable bandeja paisa y una variante del plato
llamada “bitute”, también el clásico sobrebarriga en su salsa, el sancocho, el
mondongo, las truchas con patacón, los tamales y el sudado. Este último consiste en
un cocido de carne (res, pollo o pescado), papas, yuca y plátano, acompañado de
aguacate y ensalada, también es conocido como “Fiambre”.

El calentado paisa es todo un ritual en el Quindío, que sabe mejor al día siguiente. Tal
cual, consiste en “calentar” los frijoles o lentejas del día anterior con arroz y un guiso.
Se acompaña con las típicas arepas de maíz durante el desayuno. La región cuenta
igualmente con una serie de postres y bebidas deliciosas tales como las solteritas, la
mazamorra de maíz con panela, las brevas con queso, los buñuelos y las obleas con
crema de leche son algunos de los postres que ofrece Quindío

MENÚ / Gastronomía del Quindío/ Restaurante la Fogata

Bandeja Paisa Sobre barriga en salsa Bitute típico

Sancocho Trifasico Mondongo
Típica Quindiana Quindiano Quindiano Cuyabro

Trucha con Tamal Típico Fiambre o sudado Mazamorra tradicional Brevas

Patacones Cuyabro Quindiano Quindiana con queso
● Efrén Fernández Varón, el creador del “arte tierra” Barranquismo
Cada región de Colombia posee un patrimonio artístico de singular belleza,
representado en esculturas, murales, bustos y estatuas que también son llamados en
su conjunto como el arte público. En el Quindío uno de los más destacados exponentes
del arte que engalana los espacios de la cotidianidad no es ni siquiera un artista clásico
o académico. Es más bien un autodidacto que ha creado su realidad monumental,
aprovechando los barrancos de la geografía quindiana. Por esa razón, las obras
escultóricas suyas llevan el nombre de “barranquismo”.
Efrén Fernández Varón es el artista Quindiano que a fuerza de talento y trabajo logro
desarrollar la técnica , cuyas obras sólo se encuentran en esta parte de Colombia y
reflejan el espíritu tesonero de los primeros habitantes de esta región. Con la tierra y
los barrancos como materia prima, el obrero Efrén Hernández esculpió varias obras
que engalanan algunas zonas de la ciudad y que están inspiradas esencialmente en
figuras precolombinas. Una vez moldeadas las obras, el autor las finalizó con arena y
cemento, creando una especie de museo natural callejero que es objeto de admiración
entre caminantes y viajeros.
Tres grandes esculturas conforman la colección, siendo una novedosa expresión del
arte urbano con el sello original de su autor. Una de las obras se llama Diálogos de
pensamiento y se halla en la entrada oriente de la ciudad; la segunda se ubica en la
avenida Bolívar y lleva por título Alegoría al agua; mientras que la tercera de las
esculturas, sobre la avenida Ancízar López, es como una representación de Armenia
en la que se juntan una réplica de la catedral, un poporo y varias figuras como
máscaras, caimanes y penachos de águila.
● Murales
Pintura y grabado en madera y cemento son algunas de las técnicas y elementos usados por varios
artistas del Quindío para hacer de los espacios de Armenia galerías permanentes a la vista de toda clase
de público. El maestro Henry Villada Tamayo es uno de los artistas, que en tal sentido, mas aportes le ha
hecho a la ciudad.
● Artesanías
En Armenia se concentra el ingenio de los artesanos locales y regionales que
materializan sus ideas en la guadua, la cestería y otras fibras naturales. Muchos de los
artífices quindianos se inspiran en el café como tema y materia prima para la creación
de sus trabajos. Además de los materiales tradicionales, desde hace algunos años en
Armenia un grupo de personas viene trabajando sobre el tarralí, una especie de
calabazo o totumo, que una vez seco, se somete a un proceso de pintura y decoración.
El resultado final son coloridos y útiles adornos y accesorios.

Ficha :1893483 PLAN DE ACCIÓN RECORRIDO TURÍSTICO

Lugar de la ruta: Recorrido cultural por el centro histórico de Armenia y

Lugares emblemáticos

Fecha y hora de Salida 18 abr 20 8 am Fecha y hora de Regreso 18 abr 20 5 pm

Número de personas en el grupo 20Turistas- 3 guiás – 1 conductor

Nombre de los guías del recorrido. 3 Thomas Buitrago / Guía de apoyo

Guía líder/ Guía local/ Guiás de apoyo
1 Andrés Martínez/ Guía líder Experto 4 John García / Conductor
2 Juan Cortés / Guía de apoyo bilingüe 5

Objetivo del recorrido : Conocer y disfrutar las maravillas del Paisaje cultural Cafetero…. Tanto su
historia , sitios emblemáticos, gastronomía y tradiciones de la tierra cuyabra

1Breve integración grupal

Actividad # 1 / Previa al recorrido
Responsable/S
Guía líder/ 1 – 2 – 3 Andrés M
Guiás de apoyo / 4 – 5 – 6 / Juan – Carlos- Tomas
2 Presentación del equipo de trabajo
3 Presentación del trasado y el itinerario
4 Entrega del Programa y Socializacion
5 Revisión de equipos – Camaras – protectores /baterías
6 Guardar equipos-maletas- Traslado al transporte
Actividad # 2 Durante el recorrido
Responsable / S
Guía Líder – Andrés M Actividades 1 y 2
Guiás de Apoyo- Juan y Thomas Actividades 3- 4 -5
1 Guianza general y presentación histórica de la ciudad
2 Liderar el grupo desde la salida hasta los puntos de visita
3 Reunir el grupo después de las visitas
4 Traslados al grupo especial de adultos mayores desde
los puntos de visita a los puntos de transporte
5 Llamados previos a los sitios de visita para reservaciones

Actividad # 3 Después del recorrido 1 Reunión del grupo- Pequeña socialización grupal
Responsable S 2 Entrega de maletas – Accesorios y equipajes
Guía líder Andrés / Actividades 1 y 3 3 Charla Final sobre la importancia del turismo en el
Guiás de Apoyo Juan y Thomas Actividad 2 Departamento
Servicios incluidos : Transporte – Desayuno – Menú Abierto – El Almorzadero Montanero/ Tiquetes de ingreso
a los sitios de visita / Almuerzo Menú abierto- La Fogata / Café o Bebida – el Miradero La secreta /
1 Guía Líder bilingüe -1 Guía bilingüe de apoyo -1 guiá de apoyo – Programa con guiá fotográfica – Seguro y asistencia medica.

Valor del recorrido por persona ABONO____ PAGO____ $250.000

Ficha :1893483 PLAN DE CONTINGENCIA RECORRIDO TURÍSTICO

Fecha:_18_04 20 Recorrido cultural por el centro histórico de Armenia y
Lugares emblemáticos

Guía/ s / responsable -3 Thomas Buitrago Contacto -3Tel 3124567890

- Guía de Apoyo -4 Tel

-1 Andrés Martínez / Guía líder -4 - 1 Tel 3147650336

-2 Juan Cortés / Guía de apoyo - 2 Tel 3214556789

1) Posibles fenómenos atmosféricos durante El recorrido

Posibles contingencias 2) Posible trafico causado por accidente de vehículos
3) Posible Sensibilidad a Cambios de Clima por parte
del Grupo especial Adulto Mayor u otro.

Lugar /es / Escenarios : 1) Caminatas a puntos de visita o transporte

2) Vias de Ingreso a los lugares de observación o puntos de visit a
3) Durante el viaje o en el traslado a puntos de visita

Descripción del 1) Día nublado/amenazas de lluvias desde el inicio del recorrido

incidente 2) Trafico lento – Perdida exagerada de tiempo en el recorrido
3) Mareos 0 malestares durante el recorrido
Plan # A-Contingencia 1) Portar los elementos necesarios para
 protección de lluvia / Seguir las indicaciones del guiá experto
Plan #A -Contingencia 2 ) Motivar la interacción entre Guiás y
turistas mientras se soluciona el inconveniente
Procedimientos o Plan #C -Contingencia 2) Identificar la magnitud del accidente
Utilizar vías de acceso alternas / manejar GPS -Celular
acciones Plan #D Contingencia 3) Manejo de Equipo de Primeros Auxilios
Plan # E Contingencia 3)Sondeo general de bienestar cada 2 horas
Contingencia # 1 : Impermeables – Botas – carpas – Baterías
Recursos y servicios equipos de comunicación -trailer porta-equipos/Bolsas
Contingencia # 2 : Equipos de comunicación- libreta telefónica
GPS/ mapa del Quindío - vías alternas
Contingencia # 3: Botiquín de primeros auxilios/ Manual del
comportamiento del viajero/

Cuestionario Situacional

Después de leer las situaciones anteriores, analice y responda los siguientes

planteamientos:

A) ¿Cuantos guías deben acompañar las dos situaciones?

● Situación N 1 / 4 Guiás / 1 líder bilingüe (1 de apoyo bilingüe / 1 guiá local Experto/

Guía de apoyo – porteador cuando se necesite)

● Situación N 2 / 3 Guiás (1 líder experto Bilingüe / 1 de apoyo bilingüe / 1 de apoyo –

oficios varios)

B) ¿Cuántas personas deberían conformar el grupo de apoyo y qué roles

desempeñaría cada uno de ellos?

Situación N# 1 / Tres personas conformaran el grupo de apoyo ademas del guiá líder
Bilingüe .
Guía Local - No Bilingüe: Encargado de brindarnos sus conocimientos de la zona ya
que es un nativo que ha tenido contacto con el sector toda su vida.
-Colaborar en aquellos casos o situaciones en donde su ayuda pueda aportar para el
objetivo común del grupo de trabajo

- Guía De apoyo Bilingüe: Encargado de ser un puente entre los turistas y el Guía
líder Bilingüe , ya que igualmente puede comunicarse con fluidez con los visitantes.
Colaborar en funciones diversas tales como servicio al cliente , entrega de equipos
para las practicas, acompañamiento general , Inspeccionar las áreas / llamar con
antelación a los lugares de visita y restaurante , tanto para confirmar asistencia como
para calcular llegada y facilitar el flujo de las actividades/ Seguir las ordenes del Guía
líder.

- Guía de apoyo- Porteador: Encargado de entrega, recibimiento y transporte de

equipos utilizados en la actividad de avistamiento. Colaboración continua tanto a los
turistas como al Guía líder y local.

Situación N # 2/ Dos personas conformarían el grupo de apoyo ademas del Guía líder
Bilingüe.

- Guía de Apoyo Bilingüe / Encargado de ser un puente entre visitantes y guiá líder
ya que cuenta con las competencias y habilidades comunicativas en una segunda
lengua. Servicio al cliente constante/ Reunir los grupos desde los puntos de visita hasta
el transporte / llamar previamente tanto a restaurantes, como a los puntos de visita /
comunicación total tanto con el conductor asignado como con el guiá líder/ Liderar el
grupo cuando sea necesario.

- Guía de apoyo no bilingüe / Encargado de traslado de equipos y maletas durante la

actividad/ Acompañamiento al grupo especial de adultos mayores / Sondeo de
bienestar dentro del grupo/ atención total tanto a infantes y adultos mayores durante el
recorrido , sobretodo desde los puntos de visita hasta el trasporte.

C) Suponga que en el sitio, los turistas deben cancelar una boleta de entrada, ¿cómo
va a organizar de forma rápida y eficiente el ingreso del grupo al sitio?

Situación N # 1 / Los guiás de apoyo confirmaran cada visita 15 minutos antes de

nuestra llegada a los puntos del recorrido bien sea a través de llamadas o whatspp
Si se presenta algún inconveniente con las boletas en la reserva , se mantendrá el
control, re-conteo y en caso de ser necesario , uno de los guiás de apoyo compraría la
boleta ya que esta incluida en el recorrido. El ingreso sera pausado , ya que antes
organizaremos equipos y demás . En orden se ingresara mediante una fila ,
aguardando las sugerencias del guiá local y Guía líder bilingüe.

Situación N# 2 / Los guiá de apoyo confirmaran cada visita 15 minutos antes de llegar
a cualquier de punto de visita/ la comunicación se hará a través de celular o whatspp.
Los guiá de apoyo son muy importantes para manejar el control y orden dentro del
recorrido , al ser un grupo diverso( 13 adultos- 5 niños y 2 adultos mayores ) lo mejor
es separarse un poco, el guiá líder bilingüe al frente , guiá de apoyo bilingüe al final del
grupo y el guiá de apoyo no bilingüe muy cercano al grupo de adultos mayores. Al
llegar a los puntos de visita se distribuirán conforme al flujo del grupo , siempre muy
atentos al numero de personas de nuestro grupo. Las visitas se harán a paso lento, ya
que tenemos la compañía de adultos mayores. Se manejaran filas para el ingreso de
los visitantes a los sitios, comenzando por infantes – adolescentes- adultos mayores y
adultos. Solo reiniciaremos la marcha desde un punto a otro cuando todo el grupo este
completo.

D) ¿Qué tipo de transporte necesitaría para desplazar las personas a cada uno de los
sitios escogidos?

Situación N # 1/ Se utilizara un vehículo apto para la actividad donde la comodidad y la

eficiencia sean garantías en el recorrido. El El H1 Grand Van con capacidad hasta
para 15 personas es un vehículo apropiado para el recorrido ya que son muchas las
empresas que utilizan este transporte en sus recorridos rurales y culturales.

Situación N # 2 / Se utilizara un vehículo apto para la cantidad de personas ,en donde

la comodidad, amplitud y eficiencia sean perceptibles desde el comienzo del,programa.
El Hino- 3000 tipo Diésel con capacidad para 28 pasajeros es un vehículo apto para
las necesidades de la visita, ademas de un gran espacio cuenta con todas las garantías
para diferente tipo de recorridos turísticos.

E) ¿Cómo coordinaría de forma óptima la alimentación?

Situación N # 1/ Los guiás de apoyo tendrán un rol muy participativo en las tareas de
coordinación previas a los recorridos, tanto en la llegada a los sitios de interés , como la
llegada previas a restaurantes y cafés. Se implementara los equipos de comunicación
para confirmar nuestra visita y hora de llegada. 15 minutos antes del arribo , se podrán
en contacto con las administraciones para informar peticiones , por menores y cambios
a ultimo momento.
Situación N # 2 / Los Guiás de apoyo tendrán un rol muy participativo en la
organización del grupo , tanto en la llegada a los sitios de interés como las visitas
rápidas a restaurantes y tiendas en general. Utilizaremos los equipos de comunicación
entre si , ademas de contactar previamente a las administraciones de los puntos de
visita antes de nuestra llegada. Se confirmaran pedidos , cambios y peticiones
especiales. Al ser un grupo de mas de veinte personas antes de la llegada a los
restaurantes , el Guía líder anunciara o confirmara audiblemente el menú , esto con el
fin de ahorrar tiempo el pedido y que las administraciones puedan sortear los cambios
mas fácilmente . Al terminar el tiempo en los puntos de alimentación, los guiás estarán
pendiente del grupo para organizar rápidamente la salida.

F) ¿Qué duración tendría cada uno de estos recorridos?

Situación N # 1 / Al tener el recorrido una actividad de requerimientos especiales como

lo es el avistamientos de aves , debemos comenzar el programa a muy tempranas
horas, este recorrido comenzara a las 4 am y terminara dentro de la reserva cerca a las
4 de la tarde / Esto Incluye diferentes actividades dentro del recinto , ademas del
tiempo del almuerzo, charlas y socializaciones . Estaremos de regreso al hotel cerca a
las 6 de la tarde , para un completo de 14 horas de recorrido aproximadamente. \

Situación N # 2/ Comenzaremos a las 8 am en punto de encuentro. El recorrido

finalizara hora promedio 5 de la tarde en el hotel. Esto incluye tiempo libre para
compras en el centro comercial cielos abiertos/ primera visita para el desayuno/ visita
en el museo/ Muestra gastronómica – Almuerzo / Visita al mirador La Secreta / regreso
al hotel , para un total de 9 horas de recorrido aproximadamente.

G) ¿Qué paradas técnicas considera, se deben tener en cuenta en cada uno de los
recorridos?

Situación N # 1/ La Visita a la reserva Natural tendrá una primera parada técnica para
recargar gasolina y bebidas , especialmente agua. Este parada técnica sera previa a la
llegada por los turistas cuando el equipo de guiás este completo ,/ segunda parada
técnica al finalizar el recorrido ,camino al hotel de los turistas . Se revisara combustible,
vehículo y agua.

Situación N # 2/ La visita Cultural e histórica en Armenia incluirá varias paradas

técnicas. La primera parada técnica sera previa a la llegada por los turistas en su hotel.
Se revisara combustible, vehículo, cantidad de agua , baterías extras etc. se recargara
en caso de ser necesario/ La Segunda posible parada técnica se hará rumbo al mirador
la secreta. Se revisara combustible, bebidas y peticiones especiales como baño y
compras de comida. Se recargara en caso de ser necesario.

H) ¿Qué material de apoyo informativo utilizaría para cada uno de los recorridos?

Situación N # 1/ La visita a la reserva natural incluirá 2 materiales de apoyo . El

primero sera el mapa de la reserva, esto con el fin facilitar el recorrido y evitar posibles
accidentes. El segundo material de apoyo sera un manual fotográfico que incluirá las
principales aves y especies de animales que podrán ser encontrados en la reserva,
esto con el fin simplificar el recorrido y el avistamiento de aves.

Situación N # 2 / La visita al centro histórico y lugares emblemáticos de Armenia

incluirá una copia del programa a desarrollar , el cual incluye el mapa de la ciudad , el
desarrollo en los últimos anos , ademas de una guiá fotográfica de los principales
lugares de la ciudad , así como muestra arquitectónica , artística e histórica.
Previamente a este punto podemos observar parte del material fotográfico incluido.

I) ¿Qué posibles contingencias o imprevistos podrían presentarse durante el

recorrido y qué acciones tomaría para enfrentarlas?

Situación N # 1/ La contingencia mas inmediata en este recorrido seria alguna

causada por algún inconveniente en carretera , bien sea un accidente o derrumbe .
Para contrarrestar esta situación utilizaremos los equipos de comunicación , mapa de
vías alternas y en caso de ser necesario nos apoyaríamos en las autoridades
correspondientes. Igualmente el grupo de Guiás debe estar muy atento , siempre
dando lo mejor de su pro-actividad en caso de ser necesario . Los cambios climáticos
también podrían general algún tipo de contingencia, para ello se tiene planeado utilizar
equipos de protección de lluvia , paraguas y todo lo necesario para el cuidado de
equipos fotográficos especialmente . Se utilizara técnicas de confirmación previa a la
llegada a los puntos de visita . En caso de haber algún inconveniente de momento ,
todo se comunicara primero al guiá líder y después se hará un consenso para tomar la
mejor decisión.

Situación N # 2 / Al igual que la primera situación , los cambios en el trafico

generados por diferentes razones pueden general posibles contingencias. Se utilizaran
los equipos de comunicación para hacer gestión a tiempo directo. Al ser dentro de la
ciudad, la opción de vías alternas es mucho mas efectiva, por ende se utilizaran GPS,
mapas de vías alternas y telefonía celular. Una segunda posible contingencia en este
recorrido es la posibilidad de cambios de salud y bienestar generados por la altura o
cambios climáticos . Se utilizara comunicación asertiva entre Guiás de apoyo y
visitantes , intentando conocer su estado de animo y de salud. En Caso de ser
necesario la empresa cuenta con servicio de trasporte personalizado para transferir o
atender el paciente sin que el transporte asignado tenga que cambiar su ruta . Ademas
contamos con un botiquín completamente adecuado para prestar atención oportuna en
caso de ser necesario. En caso de algún imprevisto se informara al guiá líder y
después de un consenso que incluye a todos los guiás y equipo de apoyo se tomara las
decisiones correspondientes.

Cibergrafia

1) https://www.fincasturisticasdelquindio.com/lugares-para-el-avistamiento-de-aves-en-
el-quindio/

2) https://vivequindio.com/avistamiento-de-aves-en-el-quindio/

3) https://procolombia.co/actualidad-internacional/vacacional/el-avistamiento-de-aves-4)
https://www.visitandocolombia.com/tours/patos-monudos-avistamiento-de-aves-
colombia/ plan una-manera-de-aprovechar-la-biodiversidad-colombiana

de avistamiento

4) https://www.eltiempo.com/vida/viajar/claves-y-consejos-para-el-avistamiento-de-
aves-147166

5) https://yarumoblanco.co/nosotros/

6) https://www.visitandocolombia.com/tours/santuario-de-fauna-y-flora-otun-quimbaya/

7) http://www.parquesnacionales.gov.co/portal/es/ecoturismo/region-andina/santuario-
de-flora-y-fauna-otun-quimbaya/

8) https://www.turismoquindio.com/municipios/armenia/
9) https://www.tripadvisor.co/Attraction_Review-g319823-d7751522-Reviews-
Parque_de_los_Fundadores-Armenia_Quindio_Department.html

10) https://www.tripadvisor.co/ShowUserReviews-g319823-d7751522-r563883947-
Parque_de_los_Fundadores-Armenia_Quindio_Department.html

11) http://www.uff.travel/informacion-local/armenia/atractivos-turisticos

12) https://www.cronicadelquindio.com/noticia-completa-titulo-efren-fernandez-varon-
el-creador-del-arte-tierra-cronica-del-quindio-nota-118844

13) https://es.wikipedia.org/wiki/Barranquismo_(Arte_tierra)

14) https://www.cronicadelquindio.com/noticia-completa-titulo-efren-fernandez-varon-
el-creador-del-arte-tierra-cronica-del-quindio-nota-118844

15) https://armeniahotel.com.co/blog/gastronomia-del-quindio.html
16) https://colombia.gastronomia.com/noticia/8809/cocina-del-eje-cafetero-quindio

17) https://www.ejecafeterocolombia.com.co/eje-cafetero-comida-tipica-gastronomia