Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez

Sub Dirección de Educación Avanzada

Maestría Gerencia Estratégica

Núcleo Los Teques

Curso: Gerencia de Operaciones

Importancia en la Dinámica Organizacional de la Gerencia de

Operaciones

(Resumen)

Facilitadora: Participantes:

Dra. Amada Mercado Diana Torres C.I.V-22.667.074

Edgardo Díaz C.I.V- 6.321.984

Cesar Miranda C.I.V-18.932.333

Los Teques, 20 de Abril del 2022

 Importancia en la Dinámica Organizacional de la GO

La gerencia de operaciones es la encargada de planificar, dirigir, coordinar y

controlar el proceso de administración y operación para el funcionamiento de las áreas de
una empresa, bajo un lineamiento establecido. Es decir, se dedica tanto a la investigación
como a la ejecución de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor
agregado mediante la planificación, ejecución y control de los recursos establecido dentro
de una organización. No obstante, debido a la globalización y el crecimiento acelerado de
las tecnologías, las empresas deben ser capaces de reorientar sus estrategias, productos,
servicios y procesos para mantenerse competitivas y vigentes en el mercado. Para ello,
es importante la dinámica organizacional dentro de la gerencia operacional debió que
ayuda a gestionar y controlar de manera eficaz los cambios que pueden ocurrir dentro de
la empresa.

Por consiguiente, también ayuda al correcto control y administración de los

recursos, para la producción de bienes o servicios enfocada a la disminución de
desperdicios y de recursos innecesarios, mediante diversas técnicas a través de la toma
de decisiones para el beneficio de la empresa. Asimismo, la dinámica organizacional
aporta una noción de unidad, tanto dentro como fuera de la organización, permitiendo
incorporar un mayor número de elementos y factores para simplificar una instancia
participativa y apreciativa a lo que está pasando dentro de su cultura organizacional.

Igualmente, la gerencia de operaciones especifica la manera de como una

organización piensa utilizar sus capacidades para brindar un soporte a su estrategia
corporativa que se ajuste adecuadamente a su misión. Esto implica una serie de
decisiones relacionadas con el diseño de un proceso y una infraestructura necesaria que
sirva de soporte para una ventaja competitiva sustentable para la empresa. Por eso, se
toma en cuenta un plan estratégico que implica un programa de actuación que permite
orientar expansiva y organizadamente las actividades de una organización, de acuerdo
con sus propias capacidades y con las necesidades del entorno. En consecuencia, la
estrategia operacional se refiere a la formulación de políticas amplias y el diseño de
planes en el marco de los sistemas de producción de la empresa con el propósito de
utilizar los recursos de la organización que apoyen de la mejor manera la estrategia
competitiva.

Por otra parte, la gerencia de operaciones facilita a las empresas conocer sus
elementos internos y externos, elementos internos, políticas operativas de la organización,
capital intelectual, conformado por las experiencias y habilidades que la compañía ha
adquirido en el tiempo y tasa de deserción promedio de empleados. Es cumplir con la
supervisión, coordinación, planificación y control de las herramientas que conforman una
empresa: el talento humano y sus tareas a cumplir, el uso adecuado de los recursos
materiales, financieros, administrativos y tecnológicos. Es la gerencia el último eslabón
superior en la jerarquía de una empresa; teniendo así la mayor de las responsabilidades
al tener que velar por el funcionamiento de cada área a la que esté asignado,
supervisando al talento humano y aplicando correcciones cuando sea necesario.

Sin embargo, la gerencia se encarga de dirigir a un grupo de personas que están

bajo su mando y deben reportar sus actividades de forma diaria, o como esté acordado
entre las partes. En este caso, el porqué es importante la gerencia se define claramente:
sin la supervisión y coordinación de un gerente, los subordinados podrían no hacer el
trabajo como está establecido e incumplir con el resto de sus funciones dentro de la
organización. Adicional, el gerente se encarga de identificar los posibles problemas que
una determinada situación pudiese desencadenar, teniendo que elaborar un plan de
acción que aporte soluciones a mediano y largo plazo.

Así mismo sí, la gerencia cuenta con diversos tipos que no están dentro del área
empresarial, Como por ejemplo:

Gerencia social son las iglesias, instituciones públicas, organizaciones corporativas,

incluso en la familia, se pueden aplicar las técnicas de la gerencia de proyectos son
aquellos tipo de gerencia que requiere una metodología aplicable en territorios
vulnerables, donde no se sabe qué puede pasar de un momento a otro. Es aplicada por
emprendedores con visión creativa, como los gerentes tipo personal que es un tipo
de gerencia moderna, que ha tenido mucha receptividad por los resultados obtenidos a
cara de organización personal, que se refleja en todas las áreas de la vida: laboral,
familiar, entre otras.

Es importante también indicar los distintos enfoques los cuales también están
centrados, en las dinámicas de motivación, rotación y comunicación de las empresas. Las
posibles condiciones de entorno (contingencias) que pueden presentarse en la
organización, para así establecer en función de ello, las acciones administrativas más
adecuadas para cada caso. Orientado a resultados, Centrado en la consecución
de metas, y por lo tanto privilegiando los proyectos y los resultados por encima
del tiempo invertido, para así rediseñar las dinámicas necesarias para agilizar a lo interno
la organización. En el conjunto de estructuras y dinámicas que componen la organización,
para aplicar la teoría general de sistemas a su optimización y resolución temprana de
inconvenientes.

Este tipo de análisis persigue objetivos como el mejoramiento de la calidad y la

productividad, el mejoramiento de los servicios. También puede apuntar al preparamiento
del personal para la toma de decisiones de bajo nivel, los cuales son obviamente objetivos
deseables en cualquier empresa, y que repercuten en su eficiencia. Al mismo tiempo,
permite alcanzar otro tipo de metas, como adaptar la organización a los requisitos de la
globalización y la eventual diversidad cultural y étnica de sus trabajadores.

De igual manera, la Gerencia de Operaciones es siempre la responsable de la

producción de los bienes o servicios de las organizaciones. Donde los Gerentes de
operaciones toman decisiones que se relacionan con la función de las operaciones y de
los sistemas de transformación que se utilizan. Así mismo, dicha Gerencia de operaciones
se encarga también de estudiar la tomas de decisiones y suele ser su función principal.
Podemos definir también la Administración o Gerencia de Operaciones como el área de la
Administración de Empresas dedicada tanto a la investigación como a la ejecución de
todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado mediante la
planificación, organización, dirección y control en la producción tanto de bienes como de
servicios, destinado todo ello a aumentar la calidad, productividad, mejorar la satisfacción
de los clientes, y disminuir los costos. Éste nivel estratégico será siempre el objetivo de la
Gerencia de Operaciones para participar en la búsqueda de una ventaja competitiva
sustentable para la empresa.

Finalmente, para tener una idea mayor, un gerente de operaciones como por
ejemplo de edificios o de un centro comercial, es el responsable directo de toda la
operación y mantenimiento de toda la unidad de negocio que se conforma por locales
rentables, bodegas, espacios rentables en áreas comunes y estacionamientos, donde
debe velar por la buena atención de los clientes internos y externos, así como también de
los arrendatarios y de los dueños de los locales e incluyendo a los visitantes. Debe estar
muy atento de que todos los equipos y servicios que se tienen en la empresa funciones a
plenitud en el negocio. Debe estar atento de que los servicios que se prestan como: los de
limpieza, vigilancia, mantenimiento y mercadotecnia del inmueble funcionen a plenitud. El
cobro de la renta de los inmuebles y gastos de operación, así como también de la
contratación de servicios y la remisión y pago de los servicios contratados. Verificar la
imagen del proyecto apegado al manual de operación (si fuese el caso) y apegarse al
reglamento del edificio o centro comercial. Debe coordinar y supervisar al personal, velar
y hacer cumplir los lineamientos y reglas a todo el personal a su cargo interno y externo.
Siempre verificar la honestidad y honradez de todo el personal involucrado en la
operación. Cuidar y salvaguardar la seguridad del inmueble como de todo el personal.
Cumplir y hacer cumplir los lineamientos de seguridad del proyecto. En definitiva es un
cargo de suma responsabilidad y por ende, debe tener personal a su cargo, para poder
ejercer todas las funciones como gerente de operaciones.