¿Que es?

La administración de empresas (también llamada dirección de empresas, gestión de

empresas, administración comercial o administración de negocios) es la ciencia social
que aborda el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos y
actividades de una organización para alcanzar sus objetivos. Esto incluye la gestión de
recursos humanos, financieros, tecnológicos y materiales para maximizar la eficiencia y
eficacia de una organización. La administración de empresas implica la toma de
decisiones en áreas clave como la estrategia empresarial, la gestión de operaciones, la
comercialización y ventas, la gestión financiera y la gestión de recursos humanos. Los
administradores de empresas utilizan técnicas y herramientas de gestión para
garantizar que la organización opere de manera efectiva y eficiente, y para garantizar
que se logren los objetivos y metas de la organización.
Su objetivo es mejorar la relación entre productividad, calidad, costos, administración,
distribución y logística así como tiempo de producción, relación de trabajadores
operarios y de confianza para mejorar de manera continua y eficiente la competitividad
de una empresa. Su finalidad es lograr metas determinadas en plazos de tiempo
óptimo constante para aumentar la productividad y la competitividad.
Otro elemento comparativo es el paso del tiempo y su efecto en toda la organización.
En un automóvil, las partes mecánicas se desgastarán con el tiempo, pero al estar
normalizadas podrán sustituirse por otras, según un programa de mantenimiento que
permitirá que el vehículo siga funcionando. En el caso de las personas, con el tiempo
irán cambiando: la percepción, la experiencia, la motivación. El proceso
de envejecimiento afectará a su actitud y su comportamiento. Además, los grupos de
personas dentro de la organización actúan de forma distinta según el momento de la
vida en el que se encuentren. Todo cambio impuesto en el grupo (por ejemplo, un
cambio en el personal), alterará su naturaleza, incluso sus expectativas. Este ejemplo
determina la importancia que en la gestión general de la empresa tiene el desarrollo de
los recursos humanos. Por lo tanto, es básico que el responsable de esta función
conozca los aspectos esenciales de la organización y no la considere un mero sistema
mecánico, de lo contrario, fracasará sin duda en sus objetivos.

Historia
Comenzando desde la administración, se extendió a partir del siglo xx, en el sector
público y militar. Sus inicios como carrera profesional datan del año 1933
en Madrid, España.
El desarrollo de la gestión empresarial comienza desde que a la administración se le
derivan varias ramas de innovación, gracias a la gran influencia que ha tenido.
La administración se ha basado, desde los antiguos egipcios a los comerciantes
sumerios, en métodos organizativos de acuerdo a la iglesia y a las antiguas milicias.
Las empresas eran guiadas basándose en estos métodos sin importar que fuesen
grandes o pequeñas, pero no se sentían obligadas a hacerle frente sistemáticamente a
las aplicaciones de la administración.
Así, poco a poco, las innovaciones de la administración fueron creando extensiones
base, tales como los números árabes y la aparición de la contabilidad. Estas áreas ya
mencionadas proporcionaron un mejor planteamiento y el control de la organización
cuantitativamente.
No fue hasta el siglo xix cuando se crearon las primeras publicaciones sobre la
administración, pero de una manera científica. Además, tuvo lugar la revolución
industrial.
Otra tendencia de la gestión empresarial que aborda los procesos se conoce como la
mejora continua (Kaizen, en su versión japonesa). Esta es otra herramienta desde la
cual se trabajan los procesos y se someten a una mejora continua.
La experiencia japonesa en sus métodos de trabajo en equipo y la participación de
todo su personal en las mejoras empresariales popularizó las ventajas obtenidas en la
revisión y reto continuo de los procesos empresariales.
El modelo de método sistemático o científico de mejora de procesos ha sido difundido
por todo el mundo por Kaoru Ishikawa. Este autor se basa en el recorrido de una serie
de pasos o etapas, desde la detección de un problema o de una posibilidad de mejora
(el motor puede ser una serie de defectos detectados, o una nueva posibilidad
tecnológica u organizativa), se realiza un estudio en busca de sus causas, de posibles
perfeccionamientos o soluciones, la elección de la solución o conjunto de soluciones
que parecen idóneas, hasta llegar a su implantación y a la medida de las mejoras
conseguidas.

Etapas planteadas por Ishikawa para la implementación del

mejoramiento continuo
Identificación, definición del
proceso real
- Detectar lo que desean y necesitan los clientes.
- Describir el proceso con el nivel de detalle
necesario.
- Incluir las medidas adecuadas.

- Estudiar los resultados de las medidas.

Medición y análisis del proceso - Detectar áreas potenciales de mejora.
- Elegir las mejoras más prometedoras.

- Diseñar y aplicar los cambios para la mejora.

Identificación de oportunidades
- Medir los resultados para comprobar que los
de mejora
cambios son positivos.

Estabilización del proceso

Plan para la revisión y mejora
continua
- Diseñar medidas de seguimiento dentro del
proceso.
- Realizar las medidas.
- Analizar los resultados.
- Tomar acciones para mejorar los resultados.
Clasificación de la gestión empresarial según sus diferentes
técnicas
La gestión empresarial abarca un conjunto de técnicas que se aplican a la
administración de una empresa, y del tamaño de la empresa dependerá la dificultad de
la gestión del empresario o productor. El objetivo fundamental de la gestión del
empresario es mejorar la productividad, sostenibilidad y competitividad, asegurando la
viabilidad de la empresa en el largo plazo.

Técnicas de gestión empresarial

 Análisis estratégico: Diagnosticar el escenario, identificar los escenarios políticos,
económicos y sociales, así como internacionales y nacionales más probables,
analizar los agentes empresariales exógenos a la empresa.
 Gestión organizacional o proceso administrativo: Planificar la anticipación de tareas
futuras de la empresa y la fijación de la estrategia y las metas u objetivos que la
empresa debe cumplir; organizar y determinar las funciones y la estructura
necesarias para lograr el objetivo estableciendo la autoridad y asignando
responsabilidad a las personas que tendrán a su cargo estas funciones.
 Gestión de la tecnología de información: Aplicar los sistemas de información y
comunicación intra y extra empresa a todas las áreas de la empresa, para tomar
decisiones adecuadas en conjunto en cuanto al uso de Internet.
 Gestión financiera: Obtener dinero y crédito al menor costo posible, así como
asignar, controlar y evaluar el uso de recursos financieros de la empresa, para
lograr máximos rendimientos, llevando un adecuado registro contable.
 Gestión de recursos humanos: Utilizar la fuerza de trabajo del modo más eficiente
posible preocupándose del proceso de obtención, manutención y desarrollo del
personal.
 Gestión de operaciones, logística de abastecimiento y distribución: Suministrar los
bienes y servicios que satisfarán las necesidades de los consumidores,
transformando un conjunto de materias primas, mano de obra, energía, insumos,
información. entre otros factores, en productos finales debidamente distribuidos.
 Gestión ambiental: Contribuir a crear conciencia sobre la necesidad de aplicar, en la
empresa y políticas de defensa del medio ambiente.

Campo que abarca la gestión

Los cambios tecnológicos que se han producido en la sociedad han ampliado el campo
de la gestión. En las primeras etapas del desarrollo económico, las empresas se
caracterizaban por realizar tareas repetitivas, fáciles de definir. En el taller o en la
oficina, el personal sabía exactamente cuál era y seguiría siendo su misión. La labor del
director gerente era supervisar la marcha de los trabajos en curso en un proceso
reiterativo. El resultado se medía según lo que se producía, y se funcionaba bajo una
fuerte disciplina y control riguroso. Había que satisfacer las expectativas de los
propietarios de ganar dinero y esa era la mayor motivación. Esta simple interpretación
de la gestión que existía entonces sigue aún en pie, como un eco del pasado. Algunos
empresarios siguen comportándose como si nada hubiese cambiado. Pero son los
zarpazos de la realidad los que han hecho que los empresarios tengan en cuenta
muchos otros factores, porque los mercados ya no crecen en función de la oferta, y hay
que luchar en mercados muy competitivos y a veces poco recesivos interiormente, sin
contar con los problemas de competencia de las empresas foráneas. La
automatización, la informática, las nuevas tecnologías de la información y las
crecientes expectativas de la sociedad han puesto al descubierto muchas carencias de
los directivos españoles. La naturaleza de la gestión se ha hecho más compleja para
actuar en función de una serie de prioridades, como es la de conseguir beneficios
constantes, por encima de todas ellas.

Cualidades y conocimientos de un buen gestor

El gerente tiene una responsabilidad especial con sus subordinados, pero si aplica esta
responsabilidad únicamente en términos de control y supervisión, no estará
cumpliendo con ella. Tiene que establecer un sistema de interrelación. El personal
deberá conocer con claridad qué se espera de ellos. El personal deberá participar
directamente en la fijación de sus objetivos de trabajo. Esto propiciará la claridad y
eficacia de la tarea que hay que desarrollar y hará que el subordinado se sienta más
comprometido y dispuesto a colaborar. El personal deberá sentirse apoyado con los
recursos físicos y humanos necesarios para lograr sus objetivos. El personal aportará y
podrá desarrollar sus propios recursos personales para actuar con mayor eficacia. Por
su parte, la empresa le ayudará a conseguirlo mediante el asesoramiento y los consejos
permanentes e, incluso, con una formación adicional. El personal deberá recibir
información coherente o comentarios críticos sobre su actuación. Si bien habrá que
criticar a veces su actuación, esto le servirá de incentivo y no de amenaza coercitiva
que pueda lesionar su autoestima. Conseguir estos objetivos en las relaciones
personales y el respaldo sin límites de la dirección supone mayor recompensa que los
meros incentivos económicos.

Actividad de índole empresarial que se propone mejorar la

competitividad y la productividad de una compañía
Para que una gestión determinada sea óptima y por ende, dé buenos resultados no
solamente deberá hacer mejor las cosas, sino que deberá mejorar aquellas cuestiones
que influyen directamente en el éxito y eso será asequible mediante la reunión de
expertos que ayuden a identificar problemas, arrojen soluciones y propongan nuevas
estrategias, entre otras cuestiones.
La gestión de este tipo deberá considerar una serie de factores, entre ellos financieros,
productivos y logísticos, por citar los más importantes. Los profesionales, individuos
que se dedican a la gestión empresarial, deben sí o sí dominar todos estos
condicionantes para poder triunfar en el tema y que la empresa que dirigen sea
exitosa.

Preparación formal y experiencia

Debido a la relevancia de la que, hoy en día, dispone esta actividad dentro de las
empresas, han proliferado las carreras que justo forman a profesionales en este asunto
específico. Normalmente son las facultades de ciencias económicas y empresariales las
que dictan este tipo de formación profesional. Ahora bien, no todos los factores que
intervienen en la gestión empresarial se aprenden en el marco universitario formal;
acompañando a la educación debe estar presente la experiencia que se ostente en el
campo, y esta última es fundamental. Los conocimientos teóricos son importantísimos,
pero la gestión empresarial, asimismo, atañe a otros tantos aspectos que están
asociados a la planificación y a la toma de decisiones que están más bien vinculados a
la práctica que se tenga en este campo, y ni hablar de la influencia de la personalidad
que se demanda por parte de quienes tienen a cargo esta tarea, ya que se requieren
una serie de condiciones de mando y de creatividad para poder llevarla a cabo de
manera eficiente.

Funciones
Existen cuatro funciones fundamentales que la administración de la empresa deberá
cumplir para lograr una gestión eficiente que produzca buenos resultados:

 La planificación, a partir de la cual se combinarán los recursos en orden para

producir nuevos proyectos que puedan resultar redituables para la empresa.
 La organización, vital a la hora de agrupar todos aquellos recursos con los cuales
cuenta la empresa para, tras tener una idea, promover que trabajen en conjunto y
en línea para obtener de ellos un mejor aprovechamiento y así tan solo esperar los
buenos resultados.
 La comunicación, o mejor dicho, un buen nivel de comunicación entre los
administradores y los empleados; esto resulta ser imprescindible si se quiere
disponer de un buen clima de trabajo y así aumentar la eficacia.
 El control de la gestión aplicado a la administración, porque solo así será posible
cuantificar el progreso que, por ejemplo, ha observado el personal respecto de
aquellos objetivos que se le marcaron al comienzo de una estrategia o plan. Y a
esta altura de los acontecimientos no podemos soslayar que el panorama actual
implica constantes cambios en los mercados, sumado también a los movimientos y
desarrollos constantes que se producen en ámbitos como la tecnología y la
comunicación, tan vinculados con la gestión empresarial, por caso, el contexto se
va complejizando y así es que es necesario la implementación de nuevos modelos,
más dinámicos, en materia de gestión y que justamente se adapten a estos
cambios corrientes y de este modo poder competir con éxito en los mercados en
los que se intervienen.

Administración de negocios internacionales

Esta sección es un extracto de Negocios internacionales.
El término negocios internacionales alude a todas las transacciones comerciales
(privadas y gubernamentales; ventas, inversiones, logística y transporte) que se llevan a
cabo entre dos o más personas, regiones, ciudades y/o naciones dentro de los límites
políticos. Usualmente las compañías privadas emprenden dichas transacciones
redituables; el gobierno las emprende por lucro o por política.1 Se refiere a todos los
negocios con actividades que involucren transacciones entre fronteras para bienes,
servicios entre dos o más naciones, transacciones por recursos económicos,incluido el
capital, las habilidades, las personas, etcétera, para producción internacional de bienes
físicos y servicios, así como para finanzas, bancos, aseguranzas, construcción y otros.2
Una empresa multinacional es una empresa que tiene un enfoque a nivel mundial en
los mercados y la producción con una operación o más de un país. A menudo se llama
corporación multinacional o empresa transnacional. Las multinacionales más conocidas
se encuentran empresas de comida rápida como McDonald's y Yum! Brands (dueños
de Taco Bell, KFC y Pizza Hut),3 los fabricantes de vehículos como General Motors, Ford
Motor Company y Toyota, compañías de electrónica de consumo
como Samsung, LG y Sony, y las empresas de energía, tales
como ExxonMobil, Shell y BP. La mayor parte de las corporaciones más grandes operan
en varios mercados nacionales.
Las áreas de estudio dentro de este tema incluyen diferencias en los sistemas legal,
los sistemas políticos, la política económica, el lenguaje, las normas de contabilidad, las
normas laborales, nivel de vida, las normas ambientales, la cultura local, la cultura
corporativa, mercado de divisas, los aranceles, las regulaciones de importación y
exportación, el comercio acuerdos, el clima, la educación y muchos temas más. Cada
uno de estos factores requiere cambios significativos en la forma en unidades
individuales de negocios operan de un país a otro.
La administración de negocios internacionales se centra en las disciplinas
empresariales clave dentro de un contexto internacional, ya sean los fundamentos de
finanzas, el marketing, las cadenas de suministro, los recursos humanos y las
operaciones. Para ello, se aplican técnicas, conceptos y procesos administrativos
basados en el entorno global actual y en algunas necesidades emergentes. El
administrador de negocios internacionales debe tener nociones sobre finanzas, política
y aspectos legales ligados a las empresas multinacionales.