Administración

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Para otros usos de este término, véase Administración (desambiguación).

Organización del trabajo y los recursos en la antigüedad

Desde que el hombre apareció en la Tierra ha trabajado para subsistir, tratando

de lograr en sus actividades la mayor efectividad posible: para ello, ha utilizado
en cierto grado a la administración.1
La administración es una de las actividades humanas más importantes,
encargada de organizar y dirigir el trabajo individual y colectivo efectivo en
términos de objetivos. A medida que la sociedad, empezó a depender
crecientemente del esfuerzo grupal y que muchos grupos organizados tienden
a crecer, la tarea de los administradores se hace mucho más importante. La
administración aparece desde que el hombre comienza a trabajar en sociedad.
El ser humano es social por naturaleza, por ello tiende a organizarse y
cooperar con sus semejantes.2
La administración nace junto al hombre3, aunque, luego se la estudie como
fenómeno social.
Las compañías, al igual que los individuos, tienen éxito o fracasan por una gran
variedad de razones. Algunas de éstas son circunstanciales. La mayoría son
personales y humanas e incluyen decisiones que los administradores toman y
acciones que realizan.
En los negocios, nada puede sustituir una administración eficiente. Es posible
que las compañías vuelen alto durante un tiempo; sin embargo, no se
mantienen mucho a estas alturas sin una administración correcta. Lo mismo
sucede con los individuos: para tener éxito se han enfocado en las cosas
fundamentales, discerniendo claramente entre lo que es importante y lo que no,
y administrándose correctamente.4
Tanto en el desarrollo de la actividad social como de la individual, el papel
desempeñado por las organizaciones ha sido clave en el avance de la
civilización. Ese papel ha cambiado con el correr de los tiempos porque se han
modificado los modelos con que tales organizaciones se han administrado, así
como las teorías que han intentado explicar y predecir el comportamiento de
tales organizaciones y de su administración. Dicho conjunto de teorías y otros
conceptos conexos son el bagaje con que se han conformado una disciplina
general llamada administración y sus disciplinas derivadas, las ciencias
administrativas o administraciones especiales.5  

Índice

 1La administración como disciplina científica

 2Etimología
 3Objeto de estudio
 4Organización
 5Proceso administrativo
o 5.1Roles administrativos o gerenciales
 6Habilidades administrativas o gerenciales
 7Administración aplicada
o 7.1Por áreas funcionales de la empresa
o 7.2Por industria o sector
 8Historia
o 8.1Siglo XIX
o 8.2Siglo XX
 9Enfoque clásico de la administración
o 9.1Escuela de administración científica
o 9.2Escuela de la teoría clásica de
administración
o 9.3Escuela empirológica de Ernest Dale
 10Escuela estructuralista-burocrática
 11Enfoque humanista de la administración
o 11.1Teoría de las relaciones humanas
o 11.2Escuela conductista (psicológica) de la
Administración
 11.2.1Teoría de la jerarquía
de necesidades
 11.2.2Teoría de los dos
factores
 11.2.3Teoría X y teoría Y
 11.2.4Teoría del desarrollo
Organizacional
 11.2.5Teoría del
comportamiento administrativo
 12Escuela sistémica de la administración
o 12.1Teoría matemática de la administración
o 12.2Teoría de los sistemas
 13Escuela de toma de decisiones
 14Escuela situacional o contingencial
 15Corrientes de pensamiento surgidas a partir de 1980
o 15.1Escuela de administración estratégica
o 15.2Teoría Z
o 15.3Teoría de las limitaciones
o 15.4Administración de la calidad total
o 15.5Reingeniería de procesos
 16Los beneficios más importantes de la administración
 17Características de la administración
 18Campo de aplicación
  19Funciones que desempeña el profesional en
administración.
 20Véase también
 21Notas
 22Referencias
 23Enlaces externos

La administración como disciplina científica[editar]

La administración es la disciplina científica que tiene por objeto de estudio
las organizaciones constituyendo una sociotecnología6 encargada de
la planificación, organización, dirección y control de los recursos
(humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etcétera) de
una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este
beneficio puede ser social o económico, dependiendo de los fines perseguidos
por la organización.Nota 1

Administración moderna de una organización, centrada en la estrategia y sobre todo enfocada a

las necesidades del cliente.

Otras definiciones de administración (según varios autores) son las siguientes:

 La administración es una disciplina que

estudia el comportamiento de personas e
instituciones humanas expuesta a cambios
continuos.7 (Peter Drucker)
 La administración utiliza un conocimiento
fundamental organizado -la ciencia- y lo
aplica de acuerdo a la realidad para obtener
el resultado deseado y su arte es, el "saber
cómo" alcanzar un resultado concreto.
(Chester I. Barnard)
  La administración consiste en lograr un
objetivo predeterminado, mediante el
esfuerzo ajeno.8 (George R. Terry).
 La administración es una ciencia social que
persigue la satisfacción de objetivos
institucionales por medio de una estructura
y a través del esfuerzo humano coordinado.
(José A. Fernández Arenas).9
 La administración es el proceso cuyo objeto
es la coordinación eficaz y eficiente de los
recursos de un grupo social para lograr sus
objetivos con la máxima productividad.
(Lourdes Münch Galindo y José García
Martínez).10

Todas estas definiciones contienen ciertos elementos en común:

1. La existencia de objetivo(s) hacia el cual

está enfocada la administración.
2. La administración se da en grupos
sociales, es entre personas.
3. Debe existir el uso adecuado
de recursos para lograr el fin común.
4. Requiere de la eficacia, es decir, lograr
los objetivos establecidos o previstos.
5. Necesita la eficiencia que se refiere al
logro de los objetivos pero al menor
costo y con la máxima calidad.
6. Productividad, es la obtención de los
máximos resultados con el mínimo de
esfuerzos humanos.

Etimología[editar]
La palabra «administración», se forma del prefijo «ad» («hacia») y de
«ministratio». Esta última palabra viene a su vez de «minister», vocablo
compuesto de «minus» —comparativo de inferioridad— y del sufijo «ter», que
sirve como término de comparación. «Minister» significa «subordinación u
obediencia; el que realiza una función bajo el mando de otro; el que presta un
servicio a otro».11
La palabra administración se originó en el término «ministrare», del latín
clásico, que significaba ‘servir un encargo’, se refería al trabajo delegado a un
capataz. «Administrate» se institucionalizó jurídicamente durante la Edad
Media como la actividad responsable de ‘cuidar el manejo de’. De este vocablo
se derivaron «ministere», «ministerialist», «ministro», que ya en el alto
medioevo significaba funcionario dirigente. «Administrare», «administrator»,
«ministro», «administrate» luego de un tiempo significaron la actividad de
gobernar, gestionar, dirigir, manejar, controlar bienes, servicios, provincias,
acciones de guerra, negocios. Durante el siglo XIX administración adquirió el
significado del sujeto que ejecuta la acción de conducir el Estado. 12
La palabra inglesa «management»Nota 2 significa, administración, gerencia,
gobierno, gestión, director, dirección. El verbo inglés «manage» tiene sus
raíces en el verbo francés del siglo XV «mesnager», que a menudo se refiere
en lenguaje ecuestre a "sostener en la mano las riendas de un caballo".
También es posible el término italiano «maneggiare» (manejar, especialmente
herramientas o un caballo). En español «manejar» también puede significar
gobernar los caballos.  Estos tres términos derivan de las dos palabras latinas
«manus» (mano) y «agere» (actuar). «Ménagerie», que derivada
de ménager (dícese de quien administra con economía, con prudencia), es la
traducción al francés del famoso libro de Jenofonte Oeconomicus13  ( griego :
Οἰκονομικός ) sobre asuntos domésticos y agrícolas . La palabra francesa
«mesnagement» (o ménagement ) influyó en el desarrollo semántico de la
palabra inglesa «management» en los siglos XVII y XVIII.14

Objeto de estudio[editar]
El objeto de estudio de la administración son las organizaciones; por lo tanto,
es aplicable a empresas privadas y públicas; instituciones públicas
y organismos estatales, y a las distintas instituciones privadas. Por ejemplo:
iglesias; universidades; gobiernos y organismos municipales, provinciales,
nacionales; hospitales y otras instituciones de salud, fundaciones, etc. y a todos
los tipos de empresas privadas; e incluso las familias y hogares.
El contenido del estudio de la administración varía según la teoría o la escuela
considerada. Cada autor de la administración tiende a examinar las variables y
los asuntos típicos de la orientación teórica de su escuela o teoría. La
administración estudia seis variables básicas, (tarea, estructura, personas,
tecnología, ambiente, competitividad) que constituyen los principales
componentes de su estudio, donde cada escuela o teoría hará foco en una o
más variables.15

Organización[editar]
Se puede definir organización como un grupo de personas que trabajan en
conjunto para crear valor agregado. En organizaciones lucrativas dicho valor
agregado se traduce en utilidades; en organizaciones no lucrativas, puede ser
la satisfacción de necesidades. La organización es un sistema abierto que
opera dentro e interactúa con el ambiente.16
Una organización es una herramienta que utilizan las personas para coordinar
sus acciones con el fin de obtener algo que desean o valoran, es decir, lograr
sus metas. Una organización es la respuesta a alguna necesidad humana y el
medio de satisfacerla.17
Es un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propósito
específico. Se puede decir que las organizaciones tienen 3 aspectos en común:
1- una organización tiene un propósito definido. Este propósito generalmente
se expresa a través de objetivos que la organización espera cumplir. 2- cada
organización está formada por personas. Cuenta con ellas para realizar el
trabajo necesario para que la organización logre sus metas. 3- todas las
organizaciones crean una estructura deliberada dentro de la cual los miembros
realizan su trabajo. Esa estructura puede ser abierta y flexible, sin deberes
laborales específicos o un estricto apego a acuerdos de trabajo explícitos. 18
Por organización no solo debe entenderse a la típica unidad productiva o
unidad económica, sino que, puede considerarse a, 1- toda la cadena de valor
productiva y logística de empresas (desde el origen o fuente de la materia
prima natural hasta el cliente y el reciclado), 2- el sistema de valor 19, que
incluye a la cadena de valor productiva y de logística, pero además incluye al
resto de organizaciones que brindan productos considerados de apoyo a la
organización, conocido como clúster empresarial.

Proceso administrativo[editar]
La administración puede verse como un proceso. Esto fue planteado
originalmente por Henri Fayol y luego seguido por otros autores, que sugerirían
algunas modificaciones. Actualmente se acepta el proceso propuesto por Dale,
que está compuesto por las siguientes etapas básicas: Planificación,
organización, dirección, control.20 Este proceso también recibe el nombre
de función administrativa.

Elementos del proceso administrativo como ciclo

recursivo.

Planificar: es el proceso que comienza con

la visión que tiene la persona que dirige a
una organización; la misión de la
organización; fijar objetivos,
las estrategias y políticas organizacionales,
 usando como herramienta el mapa
estratégico; todo esto teniendo en cuenta
las fortalezas/debilidades de la organización
y las oportunidades/amenazas del contexto
(análisis FODA). La planificación abarca el
largo plazo (de 5 a 10 o más años), el
mediano plazo (entre 1 y 5 años) y el corto
plazo, donde se desarrolla
el presupuesto anual más detalladamente.
En la actualidad los cambios continuos
generados por factores sociales, políticos,
climáticos, económicos, tecnológicos,
generan un entorno turbulento donde la
planificación se dificulta y se acortan los
plazos de la misma, y obligan a las
organizaciones a revisar y redefinir sus
planes en forma sistemática y permanente.

 Organizar: responde a las preguntas

¿Quién va a realizar la tarea?, implica
diseñar el organigrama de la organización
definiendo responsabilidades y
obligaciones; ¿Cómo se va a realizar la
tarea?; ¿Cuándo se va a realizar?; mediante
el diseño de proceso de negocio, que
establecen la forma en que se deben
realizar las tareas y en qué secuencia
temporal; en definitiva organizar es
coordinar y sincronizar.

 Dirigir: es la influencia positiva y voluntaria

(que implica persuadir), para que todo lo
que se ha planeado y organizado, se pueda
realizar; en términos coloquiales significa
"Hacer que las cosas se hagan" y la
probabilidad de que se logre dicho objetivo
aumenta, cuando ejercemos sobre los
miembros de la empresa, el liderazgo,
la motivación, la comunicación y
la supervisión efectiva, para lo cual se
recomienda que sea basado en la teoría de
la toma de decisiones usando modelos
lógicos y también intuitivos de toma de
decisiones.

 Controlar: es la medición del desempeño

de lo ejecutado, comparándolo con los
objetivos y metas fijados; se detectan los
desvíos y se toman las medidas necesarias
para corregirlos. El control se realiza a nivel
 estratégico, nivel táctico y a nivel operativo;
la organización entera es evaluada,
mediante un sistema de Control de gestión;
por otro lado también se contratan
auditorías externas, donde se analizan y
controlan las diferentes áreas funcionales.
Las etapas o subprocesos detallados no son independientes, sino que están
totalmente interrelacionados. Cuando una organización elabora un plan, debe
ordenar su estructura para hacer posible la ejecución del mismo. Luego de la
ejecución (o tal vez en forma simultánea) se controla que la realidad de la
empresa no se aleje de la planificación, o en caso de hacerlo se busca
comprender las causas de dicho alejamiento. Finalmente, del control realizado
puede surgir una corrección en la planificación, lo que retroalimenta el proceso.
Roles administrativos o gerenciales[editar]
Como complemento de la función administrativa encontramos la propuesta de
los roles administrativos. El texto que cobro mayor trascendencia ha sido el
de H. Mintzberg, aunque antes y luego ha habido muchos autores que trataron
el tema.
Después de estudiar sistemáticamente las actividades de cinco directores
ejecutivos de organizaciones diversas, Mintzberg concluyó que no realizan las
funciones administrativas clásicas de planear, organizar, dirigir y controlar, sino
que se dedican a distintas actividades. 21
Los roles propuestos son: 1- roles interpersonales: representante, líder,
enlace; 2- roles informativos: monitor, difusor, portavoz; 3- roles decisorios:
emprendedor, manejador de problemas, asignador de recursos, negociador.
¿Entonces cuál enfoque es mejor, el de funciones o el de roles? Aunque cada
uno describe lo que hacen los gerentes, el enfoque de funciones parece ser la
mejor forma de describir el trabajo de un gerente. Las funciones clásicas
proporcionan métodos claros y discretos para clasificar las miles de actividades
que realizan los gerentes y las técnicas que utilizan en términos de las
funciones que llevan a cabo para lograr los objetivos. 22 Aunque otro autores
argumentan que es más conveniente hacer un estudio de los roles para
conocer en profundidad las actividades realizadas por los directivos y que esto
permita valorar no solo el conocimiento específico del directivo (habilidades
conceptuales y técnicas), sino también, otro tipo de habilidades específicas
necesarias para el ejercicio de su actividad.23

Habilidades administrativas o gerenciales[editar]

La profesión de administrador tiene muchos aspectos: según el nivel en que se
sitúe, deberá realizar la función administrativa en un ambiente controlado y
rutinario en nivel operacional de supervisión o jefatura, o realizar dicha función
administrativa en un departamento o división en el nivel intermedio que tendrá
un ambiente no tan controlado y rutinario, o incluso realizar el proceso
administrativo o función administrativa en el nivel institucional, abarcando la
organización en su totalidad y orientado hacia un ambiente externo que será no
controlable e incierto.
Grado de importancia de los tipo de habilidad de acuerdo al cargo jerárquico.

Los autores plantean que no existe la manera única de dirigir o de actuar. Por
el contrario, existen varias maneras de llevar a cabo las tareas de la empresa
en condiciones específicas, por dirigentes de temperamentos diversos y modos
de actuar propios. El éxito de un administrador depende de su desempeño y de
cómo trata a las personas, y de las situaciones según sus características de
personalidad; en definitiva, depende de lo que el administrador logra y no de lo
que es (administrador per se).24 
Según Katz este desempeño es el resultado de las habilidades que el
administrador tiene y utiliza. Este autor menciona que se deben tener en cuenta
3 tipos de habilidades que considera fundamentales a la hora de administrar,
las cuales son: habilidad técnica, humana y conceptual.

 La habilidad técnica son el conocimiento

específico del trabajo y las técnicas
necesarias para realizar competentemente
las tareas laborales. Estas habilidades son
de la mayor importancia en el nivel de
supervisión de las organizaciones.
 La habilidad humana se enfoca en la
capacidad de trabajar con personas en
equipo y ser un buen líder, por lo tanto el
administrador debe saber manejar su
ambiente laboral logrando que todos sus
compañeros involucrados trabajen liderando
de una manera que los impulse a tener
ideas mejores y grandes, entregando
resultados esperados. Debido a que todos
los gerentes tienen que ver con personas,
estas habilidades son igualmente
importantes en todos los niveles
organizacionales de la administración.
 La habilidad conceptual son las
habilidades que los gerentes utilizan para
pensar y conceptualizar situaciones
abstractas y complejas. A través de estas
habilidades, los gerentes ven la
organización como un todo, comprenden la
relación entre diversas subunidades y
visualizan cómo encaja la organización en
su entorno general. Estas habilidades son
las más importantes para gerentes de alto
nivel.2526
Esta propuesta de las habilidades administrativas se complementa con la
perspectiva de función o proceso administrativo y con la perspectiva de los
roles administrativos.
Los estudiosos y entrenados en la administración son los administradores,
siendo la carrera universitaria que expide el título respectivo la Licenciatura o
Grado en Administración de Empresas o Administración Pública o,
simplemente Administración; también se la puede denominar como Economía
de la Empresa (Bachelor's degree in Business Administration, en países
anglosajones).Nota 3Nota 4

Administración aplicada[editar]
La administración es una de las más ubicuas y difusas funciones en todas las
sociedades.27 Esta va siempre acompañada de otros fenómenos de índole
distinta como ser: producción, finanzas, ventas, distribución, compras,
almacenamiento, registro, etc, lo que ha echo difícil su distinción (en el siglo
XVIII lo administrativo estaba confundido con otras materias como la justicia, la
economía y las finanzas28). El fenómeno administrativo se manifiestas junto a
estos otros fenómenos de manera indisociable, es decir, no se puede producir
si no se ha realizado planeación, organización, dirección y control de dicha
actividad, aunque, estos actos administrativos sean realizados simplemente de
manera vulgar y no científico técnica y, viceversa, no puede haber
administración si no existiesen actividades. Sin embargo, para su estudio
pueden disociarse.29
Entonces, la administración como técnica científica aplica a cualquier fenómeno
organizacional que pueda estudiarse como producción, ventas, etc; y en este
mismo sentido aplica a los fenómenos particulares de las distintas industrias
que puedan ser estudiados. Para esto tiene que existir algún libro científico-
técnico (no vulgar) de determinada materia y/o cátedra conformada, y hasta
pueden existir carreras de grado, post grado o técnicas.
Ahora bien, el fenómeno administrativo se da naturalmente y puede aplicarse
en forma técnica o vulgar en la realidad, por ejemplo: puede existir en la
administración estatal la dependencia de "administración de parques y
bosques" pero no constituirá un campo de conocimiento de la Administración si
no existe publicado libro científico de la materia o cátedra conformada, será
solo administración práctica o en la práctica aunque se haya utilizado
administración técnica.
Se listan algunos campos de estudio reconocidos por áreas funcionales e
industria, también conocidos como administración derivada o ciencia(s)
administrativa(s)30:
Por áreas funcionales de la empresa[editar]
Las actividades y áreas funcionales típicas de las organizaciones son:

 administración financiera o finanzas

corporativas
 administración comercial
(marketing o mercadotecnia).
 Estructura clásica piramidal por niveles de las
organizaciones, organizada por áreas funcionales

 administración de la producción
u operaciones
 administración de recursos humanos
Además dentro de las áreas funcionales típicas pueden existir, dependiendo
del tamaño de la organización, departamentos o actividades de:

 Administración de las tecnologías de la

información
 Organización y método
 Investigación operativa
 Administración estratégica
 Gestión del conocimiento
 Gestión del talento
 Gestión de proyectos
 Gestión de riesgos
 Administración de la cadena de suministro

 Logística
Por industria o sector[editar]
Administración turística, administración hotelera, administración gastronómica,
administración rural, administración de seguros, administración bancaria,
administración municipal, administración de empresas familiares,
administración de entidades sin fines de lucro, administración de salud y
hospitalaria, administración de educación y de instituciones educativas, etc.
La administración se relaciona estrechamente con otras ciencias e ingenierías,
como la economía, la contabilidad, la comunicación,el derecho, la psicología,
la sociología,el trabajo social, la política, las matemáticas, la estadística,
la antropología, la historia, la geografía, la filosofía, la ciencia militar,
la ingeniería industrial y la Ingeniería de sistemas.

Historia[editar]
En la prehistoria: el hombre primitivo y su sociedad de hace 10000 años
disfrutó precariamente de leyes, gobierno, educación y administración. En
muchos aspectos, sin embargo, esa sociedad probablemente fue tan compleja
como la actual. Tuvo sus códigos de comportamiento en los negocios, reglas
acerca del papel de los padres, castigos para los delincuentes, ritos religiosos,
buenos modales y otras disposiciones de este tipo. Pero más importante aún
fue la comprensión de la necesidad tanto de una autoridad como de un sistema
de administración.31
A modo de ejemplo se pueden considerar los hallazgos relativamente resiente
de Göbekli Tepe de aproximadamente 12000 años de antigüedad, que dan
muestra de una gran organización para su construcción y mantenimiento. 32 Con
lo cual ya se estaba en presencia de sociedades complejas.
En la antigüedad: algunos escritores encuentra desarrollo de la administración
por ejemplo en los sumerios con el desarrollo de la escritura para registro y a
los egipcios antiguos constructores de las pirámides reconociendo la necesidad
de planear, organizar y regular. El código de Hammurabi reconociendo el
control por el uso de testimonios y escritura; establecimiento del salario
mínimo; reconocimiento de que la responsabilidad no puede transferirse.
También se encuentran testimonios de lo que es hoy Administración en el
pueblo Hebreo, en China, Roma y Grecia.
Mirando a la totalidad del “continnum” del pensamiento administrativo durante
este periodo antiguo de la historia, podemos concluir que la administración se
apoyó estrictamente sobre una base de ensayo-y-error, con poca o ninguna
teoría y virtualmente sin intercambio de ideas y prácticas. De este modo, en
esos tiempos antiguos, el pensamiento administrativo existió, pero solamente
en un estado nebuloso y no sofisticado. La administración como un proceso
separado no fue verbalizada, sino hasta Platón y Sócrates. 33
En el medioevo: Alfabari, en efecto, en el siglo X, formuló una descripción de
tareas para un Estado dominante; en el año 1100, Ghazali asesoró al rey sobre
cómo debería actuar y las cualidades que debería desarrollar para ser un buen
administrador. Venecia, el caldero del intercambio económico, desarrolló
formas tempranas de empresas, y su astillero en particular nos proporciona un
cuadro excelente del estado de conocimientos, pensamientos y prácticas
administrativas del periodo, la contabilidad. Tomás Moro contribuyó con ideas
utópicas para la administración de una sociedad ideal. Maquiavelo, por otra
parte, nos dio una penetrante idea de las maquinaciones de los jóvenes
príncipes-administradores y destiló el pensamiento de la época en cuatro
principios administrativos: (1) apoyo de la base administrada, (2) cohesión (3)
liderazgo y (4) derecho a la supervivencia.
Igualmente, desde el punto de vista del pensamiento administrativo, el periodo
no es especialmente brillante. Pero sirvió de puente para lo que vendría a partir
del siglo XVIII.34
Siglo XIX[editar]
En los estados absolutistas y dentro de una economía mercantilista (siglos XVII
y XVIII) se desarrollaron las llamadas ciencias camerales en Austria, y
la ciencia de la policía en Alemania donde se impartían cursos universitarios
desde 1727 y Francia, estos serían los antecedentes de la llamada Ciencia de
la Administración.3536
Luego con la Revolución Gloriosa en Inglaterra y la Revolución Industrial allí
acaecida y, con la Revolución Francesa surge el liberalismo y el sistema
capitalista, donde aparecen las primeras publicaciones sobre Administración
que derivan de las antedichas ciencias.
En la primera década del siglo XIX se publican dos obras importantes. En
Alemania, el nurembergués Johann Michael Leuchs (1763-1836) publica en el
año 1804 su obra traducida como Ciencia comercial completa o Sistema del
comercio que marca la transición de un enfoque descriptivo a uno inductivo
generalizador, comenzando con el estudio científico de los temas de economía
de la empresa.37

Charles-Jean Baptiste Bonnin

En Francia, Charles-Jean Baptiste Bonnin que se considera actualmente (con

base en hallazgos relativamente recientes) como el padre de la Administración
Pública, publicó en el año 1808 su primera obra llamada De l’Importance et de
la Nécessité d’un Code Administratif,38 donde enuncia los principios de la
misma (que con las adaptaciones correspondientes pueden aplicar a la
Administración Privada).
Por ejemplo, algunos de sus principios de Administración Pública fueron: " La
acción está en la fuerza y la fuerza radica en la unidad"; "Administrar es obra
de uno solo", entre otros. Note la similitud con algunos principios enunciado
por Henri Fayol, pero realizados con más de 100 años anterioridad.
Aunque, debido a las características del liberalismo y capitalismo naciente las
investigaciones tanto en administración privada como en administración pública
no prosperaron, dado que, por el lado de lo privado el leitmotiv "dejar hacer-
dejar pasar" enfocó los estudios económicos en la Economía Política dejando
de lado los estudios empresariales; y por el lado de lo público al propender a un
estado pequeño y que interviniese lo menos posible en la vida y economía de
las personas, el estudio de la administración pública terminó acaparado por
el Derecho Administrativo, como mecanismo de preservar y garantizar el
derecho de los individuos ante la administración estatal.
Si bien siguieron habiendo escritos tanto de administración pública como
privada durante el transcurso del siglo XIX, es hacia fines del mismo donde
comienza a cobrar impulso la investigación y publicación de obras
administrativas, tanto en su faz privada mayormente como en la pública.
Sin embargo, otros autores piensan en la administración moderna como una
disciplina que comenzó como un vástago de la economía. Pasada ya la mitad
del siglo XVIII los economista James Steuart primeramente en 1767 y
luego Adam Smith en 1776, realizan algunos escritos sobre administración en
sus libros sobre economía política. En la primera mitad del siglo XIX los
economistas clásico escribieron sobre varios temas de administración,
podemos mencionar a Samuel P. Newman, John Stuart Mill, Turgot, Say, etc.
Proporcionaron un fondo teórico de como ser un buen administrador,
cuestiones de planeamiento, dirección, control; sobre a la asignación de los
recursos, a la producción y a la fijación de precios.
Al mismo tiempo, innovadores como Eli Whitney, James Watt y Matthew
Boulton desarrollaron herramientas técnicas de producción tales como
la estandarización, procedimientos de control de calidad, contabilidad
analítica y planeamiento del trabajo.
Para fines del siglo XIX, Léon Walras, Alfred Marshall, W. S. Jevons y otros
economistas introdujeron una nueva capa de complejidad a los principios
teóricos de la Administración.
También hubo para esa época escritos de no economistas que sumaron al
campo administrativo como Henry Poor, Daniel C. McCallum, Henry R.
Towne. Joseph Wharton ofreció el primer curso de nivel terciario sobre
Administración en 1881.39
Siglo XX[editar]
Durante el siglo XX la administración fue evolucionando en la medida en que las
organizaciones fueron haciéndose más complejas y las ciencias como
la ingeniería, sociología, psicología, teoría de sistemas y las relaciones
industriales fueron desarrollándose. La administración no presenta acuerdo
epistemológico dándose una problemática en este aspecto 4041; ya Harold
Koontz en 1961 realizó su famosa publicación "La jungla de la teoría
administrativa" y luego en 1980 realizó una nueva publicación llamada
"Revisión de la jungla de la teoría administrativa". 42Nota 5
Cada teoría administrativa surgió como una respuesta a los problemas
empresariales más importantes de su época. En este sentido, todas tuvieron
éxito al presentar soluciones específicas para tales problemas. Todas las
teorías administrativas son aplicables a las situaciones actuales y el
administrador necesita conocerlas bien para disponer de un abanico de
alternativas adecuadas en cada situación.
Como se mencionó en el apartado siglo XIX la Administración tanto en su faz
privada como pública habían quedado en el olvido debido a las características
iniciales del sistema capitalista y el liberalismo. Pero hacia finales de dicho siglo
y principios del siglo XX se produce el resurgimiento generado por la evolución
del mismo sistema capitalista.
Es así como surgieron en este segmento de tiempo escuelas y universidades
dedicadas a la materia, pero que tomarían caminos distintos con resultados
distintos, que no serían antagónicos, sino, complementarios. Por un lado la
corriente anglosajona (británica y norteamericana) y, por el otro lado la europea
continental (particularmente suizos, austriacos, alemanes, italianos); la
anglosajona le daría preferencia a un enfoque empírico-práctico (management-
gestión, dirección) y la europea continental le daría preponderancia a un
enfoque teórico-abstracto (economía de empresa).43Nota 6
Entonces, aquí se desarrollarán los enfoque o escuelas de la
Administración o management.
Véase también: Economía de la empresa

Enfoque clásico de la administración[editar]

La escuela de la administración científica se desarrolló en los Estados Unidos,
durante los gobiernos de los presidentes Theodore Roosevelt y Woodrow
Wilson44 , teniendo a F. W. Taylor como su iniciador y considerado padre de la
administración. Aparece en un contexto económico, post 1850, donde nace la
gran empresa (inicialmente las ferroviarias, construcción, acerías) y donde se
da un aumento de la competencia; situación algo similar se vivía en Francia
donde surge la teoría clásica de la mano de H. Fayol. 45
Este enfoque se divide en 2 corrientes principales, que tratan de establecer
principios de aplicación universal, analizando la naturaleza y estructura de la
administración:
Escuela de administración científica[editar]
Alrededor del 1900, muchos empresarios intentan dar a sus actividades e ideas
una base científica. Los ejemplos incluyen, El ingeniero como economista,
de Henry Towne (1886); La administración científica, de Frederick Winslow
Taylor (1911); El estudio aplicado del movimiento, de Frank y Lillian
Gilbreth (1917), etc. En 1912 Yoichi Ueno introdujo el taylorismo en Japón y se
convirtió en el primer consultor en administración de empresas que creó el
llamado «estilo japonés de administración».46 Su hijo Ichiro Ueno fue un
pionero de la garantía de calidad japonesa. En 1913 hace su aparición
el sistema de producción en cadena, llamado luego fordismo, siguiendo las
ideas de Henry Ford el fundador de la Ford Motor Company.
Taylor proponía para su administración científica:

 División del trabajo entre gerencia y

ejecución: la gerencia planeaba, diseñaba y
organizaba el trabajo, y los obreros
ejecutaban.
 Análisis del trabajo y estudio de tiempos y
movimientos.
 Estudio de la fatiga humana.
 División del trabajo y especialización del
operario.
 Diseño de cargos y tareas.
 Incentivos salariales y premios por
producción.
 Concepto de homo economicus.
 Condiciones ambientales de trabajo
(iluminación, comodidad y otros).
 Estandarización de métodos y de máquinas.
 Supervisión funcional 47
En 1920 Barnes realizó una síntesis de las ideas fundamentales de la
administración científica y dio origen a la ingeniería industrial, que nace como
subproducto de esta escuela.48
Escuela de la teoría clásica de administración[editar]
Las primeras teorías generales de la Administración aparecieron alrededor de
1916. Primero, Henri Fayol, que es reconocido como el fundador de la teoría
clásica de la administración, fue el primero en sistematizar el comportamiento
gerencial y estableció los 14 principios de la administración en su
libro Administración general e industrial:
1- Fayol destaca lo que considera las funciones básicas de la empresa:

Henri Fayol es considerado por muchos como el

verdadero padre de la Administración

operaciones técnicas como producción,

fabricación y transformación

 operaciones financieras como la búsqueda y

administración del capital
 operaciones comerciales como las compras,
ventas, marketing
 operaciones contables como inventarios y
estados financieros
 operaciones administrativas que son
planeación, organización, ejecución,
dirección y control
2- Enuncia al acto de administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar y
controlar (ya detallado más arriba en proceso administrativo).
3- Además, enuncia lo que considera deberían ser los principios generales de
la administración:
 Subordinación de intereses particulares: Por
encima de los intereses de los empleados,
están los intereses de la empresa. Aunque
la verdad es darle más importancia a los
empleados que la empresa
 Unidad de Mando: En cualquier trabajo un
empleado solo deberá recibir órdenes de un
superior.
 Unidad de Dirección: Un solo jefe y un solo
plan para todo grupo de actividades que
tengan un solo objetivo. Esta es la condición
esencial para lograr la unidad de acción,
coordinación de esfuerzos y enfoque. La
unidad de mando no puede darse sin la
unidad de dirección, pero no se deriva de
esta.
 Centralización: Es la concentración de la
autoridad en los altos rangos de la jerarquía.
 Jerarquía: La cadena de jefes va desde la
máxima autoridad a los niveles más
inferiores y la raíz de todas las
comunicaciones van a parar a la máxima
autoridad.
 División del trabajo: quiere decir que se
debe especializar las tareas a desarrollar y
al personal en su trabajo.
 Autoridad y responsabilidad: Es la
capacidad de dar órdenes y esperar
obediencia de los demás, esto genera más
responsabilidades.
 Disciplina: Esto depende de factores como
las ganas de trabajar, la obediencia, la
dedicación y un correcto comportamiento.
 Remuneración personal: Se debe tener una
satisfacción justa y garantizada para los
empleados.
 Orden: Todo debe estar debidamente
puesto en su lugar y en su sitio, este orden
es tanto material como humano.
 Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la
lealtad del personal.
 Estabilidad y duración del personal en un
cargo: Hay que darle una estabilidad al
personal.
 Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de
visualizar un plan a seguir y poder asegurar
el éxito de este.
 Espíritu de equipo: Hacer que todos
trabajen dentro de la empresa con gusto y
 como si fueran un equipo, hace la fortaleza
de una organización.49
Escuela empirológica de Ernest Dale[editar]
La escuela empirológica de Ernest Dale plantea que la administración no debe
basarse solo en la experiencia práctica que enunciaron los iniciadores de la
Administración, sino que se deben realizar investigaciones para cada caso en
particular y en un determinado momento; también plantean la enseñanza por
medio de casos reales.50

Escuela estructuralista-burocrática[editar]
La escuela estructuralista-burocrática analiza las relaciones que tienen las
organizaciones con el sistema social que las rodea; estudia los intercambios y
las influencias del contexto en la organización; también estudia los grupos
formales (diseñados por la gerencia) y los grupos informales (formados
espontáneamente) dentro de las organizaciones y como influye el contexto en
estos.
Su iniciador fue Max Weber (1864-1920), definió a la burocracia como la forma
más eficiente de organización y elaboró su modelo conocido como modelo de
burocracia ideal. Entre sus principales exponentes podemos destacar a Ralph
Dahrendorf, así también como a Renate Mayntz51, Philip Selznick, Chester
Barnard y Amitai Etzioni para toma de decisiones.52 La escuela estructuralista
pretende equilibrar los recursos de la empresa, prestando tanto a su estructura
como al recurso humano, abordando aspectos tales como la correspondencia
entre la organización formal e informal.
La corriente estructuralista de la administración pretende equilibrar los recursos
de la empresa, prestando atención tanto a su estructura como al recurso
humano, abordando aspectos tales como la correspondencia entre la
organización formal e informal, entre los objetivos de la organización y los
objetivos personales y entre los estímulos materiales y sociales. Tiene como
objetivo principal estudiar los problemas de las empresas y sus causas
prestando especial atención a los aspectos de autoridad y comunicación.
Considera que hay cuatro elementos comunes a todas las empresas:
autoridad, comunicación, estructura de comportamiento, estructura de
formalización.53

Enfoque humanista de la administración[editar]

Teoría de las relaciones humanas[editar]
Esta corriente inicia con el experimento de Hawthorne y se opone a los
supuestos clásicos mediante el énfasis en las personas y en las relaciones
humanas. Critica al enfoque clásico en que es exageradamente simplificado e
incompleto pues no considera el comportamiento humano dentro de la
organización. Es más, Urwick y Gülick, cuando escribieron sus obras (T.
clásica), ya conocían las primeras informaciones respecto del experimento de
Hawthome, que dio inicio al enfoque que estudia la importancia de las
relaciones humanas y del componente humano en las organizaciones. 54 
La teoría de las relaciones humanas (también denominada escuela
humanística de la administración), desarrollada por Elton Mayo y sus
colaboradores, surgió en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de
los resultados obtenidos mediante los experimentos de Hawthorne. Fue
básicamente un movimiento de oposición a la teoría clásica de la
administración.55
Elton Mayo, F. J. Roethlisberger y otros emprendieron los famosos
experimentos en la planta en Hawthorne de la Western Electric Company, entre
1927 y 1932.12 Antes, de 1924
a 1927, el Consejo Nacional de Investigación realizó un estudio en
colaboración con la Western Electric para determinar el efecto de la iluminación
y otras condiciones en los
trabajadores y su productividad. Los investigadores encontraron que cuando la
iluminación se aumentaba o se disminuía, mejoraba la productividad del grupo
de prueba y habían
decidido declarar el fracaso total del experimento, pero Elton Mayo, de Harvard,
percibió algo inusitado y con Roethlisberger y otros, prosiguió la investigación.
Cambiar la iluminación del grupo de prueba, alterar los periodos de descanso,
acortar la jornada laboral y variar los sistemas de pago de incentivos no
explicaban los cambios de la productividad. Mayo y sus investigadores llegaron
a la conclusión de que la causa estaba en otros factores. 56

Elton Mayo

Por ejemplo, el experimento para evaluar el efecto de un sistema de pago de

incentivos por el trabajo a destajo de un grupo según su productividad, donde
los resultados indicaron que el plan de incentivos tuvo menos efecto sobre la
productividad de los trabajadores que la presión, aceptación y seguridad del
grupo. Los investigadores concluyeron que las normas sociales o estándares
grupales eran los factores clave del comportamiento laboral individual. Es decir,
se concluyó que el comportamiento y las actitudes de la gente están muy
relacionados, que los factores grupales afectan de manera significativa el
comportamiento individual, que los estándares grupales establecen la
productividad individual de cada trabajador, y que el dinero es un factor menor
en la determinación de la productividad, comparado con los estándares y
actitudes grupales y la seguridad.57
La amistad y la agrupación social de los trabajadores deben considerarse como
aspectos relevantes en la administración. La teoría de las relaciones humanas
contrapone el comportamiento social del empleado al comportamiento de tipo
máquina propuesto por la teoría clásica, basado en la concepción atomística
del hombre. Para esta teoría, la motivación económica es secundaria en la
determinación del rendimiento del trabajador. Menciona que lo que motiva a las
personas es la necesidad de “reconocimiento”, de “aceptación social" y dé
“participación" en las actividades de los grupos sociales con los que conviven,
a esto se debe el concepto de hombre social.58
Escuela conductista (psicológica) de la Administración[editar]
Abraham Maslow, Douglas McGregor y Frederick Herzberg, entre otros,
escribieron sobre la superación personal de los individuos. Su obra engendró
nuevos conceptos en cuanto a la posibilidad de ordenar las relaciones para
beneficio de las organizaciones. Además, determinaron que las personas
pretendían obtener algo más que recompensas o placer al instante. Dado que
las personas tenían formas de vida complejas, entonces las relaciones en la
organización deberían sustentar dicha complejidad.
Según Maslow, las necesidades que quieren satisfacer las personas tiene
forma de pirámide. Las necesidades materiales y de seguridad están en la
base de la pirámide y las necesidades del ego (por ejemplo, la necesidad de
respeto) y las necesidades de autorrealización (como la necesidad de
crecimiento personal y de significado) están en la cúspide. McGregor presentó
otro ángulo del concepto de la persona compleja. Distinguió dos hipótesis
básicas alternativas sobre las personas y su posición ante el trabajo. Llamó a
estas dos hipótesis teoría X y teoría Y.
Por su parte, Herzberg planteó distintos elementos y factores que motivan,
desmotivan o no motivan al factor humano dentro de la organización. Explicó
que todo lo que ocurra en la empresa relacionado con el individuo y su forma
de sentirse, lo motivará; sin embargo, todo aquello que imponga reglas,
políticas de la organización, salarios, entre otros, no lo motivarán pero que, si
no están presentes, podrán desmotivarlo.
Teoría de la jerarquía de necesidades[editar]
La llamada pirámide de Maslow o jerarquía de las necesidades humanas es
una teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en su obra Una teoría
sobre la motivación humana (A Theory of Human Motivation), de 1943, que
posteriormente amplió. Maslow formulá en su teoría una jerarquía de
necesidades humanas y defiende que, conforme se satisfacen las necesidades
más básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan
necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide).
Teoría de los dos factores[editar]
Frederick Herzberg formuló la llamada teoría de los dos factores para explicar
mejor el comportamiento de las personas en situaciones de trabajo. Este autor
plantea la existencia de dos factores que orientan el comportamiento de las
personas. La satisfacción, que es principalmente el resultado de los factores de
motivación; y la insatisfacción, que es principalmente el resultado de los
factores de higiene. Los factores de motivación tienen poco efecto sobre la
insatisfacción. En cambio, si los factores de higiene faltan o son inadecuados,
causan insatisfacción, pero su presencia tiene muy poco efecto en la
satisfacción a largo plazo.
Teoría X y teoría Y[editar]
Douglas McGregor, en su obra El lado humano de las organizaciones (1960),
identificó dos actitudes en las personas, que pudo analizar y relacionar con
aspectos del comportamiento humano y de la motivación, que posteriormente
se conocieron como la teoría X y la teoría Y, las cuales tienen características
contrastantes, como por ejemplo: ¿Acaso necesitas ser amenazado para
aumentar tu productividad laboral? o ¿Realizas las actividades de tu puesto de
trabajo porque te gustan, porque son un deseo de hacerlas bien y te generan
placer saber que las hiciste?59
Teoría del desarrollo Organizacional[editar]
En la década de los años sesenta, en los Estados Unidos, un grupo de
científicos sociales desarrolló un trabajo que hace énfasis en el desarrollo
planeado de las organizaciones: el desarrollo organizacional (abreviado D.O.).
Desde entonces se ha escrito mucho sobre el asunto, en especial algunos
profesionales ligados a las ciencias del comportamiento que ejercen también
funciones de consultores de organizaciones. El asunto ha sido entendido de
diversas maneras por numerosos autores, y no existe un consenso general
bien definido sobre qué es el desarrollo organizacional. 60

Herbert A. Simon. Premio Nobel Conmemorativo de Economía en su versión de economía

organizacional 1978.

Teoría del comportamiento administrativo[editar]

Esta teoría pone especial énfasis en la racionalidad limitada en la toma de
decisiones administrativas, Propone lo que llama hombre administrativo, donde
se identifica a un ser que se comporta con relativa racionalidad y busca obtener
resultados satisfactorios, y lo diferencia del llamado hombre económico, que
actúa racionalmente y busca maximizar el beneficio. Mientras que el hombre
económico maximiza al seleccionar el mejor curso de acción de todas las
opciones posibles (lo que implica tener información perfecta), el hombre
administrativo simplemente “satisface” en su esfuerzo por acercarse a una
decisión que le resulte suficientemente satisfactoria (ya que no puede poseer
información perfecta).61Como síntesis se puede decir que esta teoría postula
que la mejor forma de organización es la que permite que los empleados de
todos los niveles tomen decisiones y colaboren en el cumplimiento de los
objetivos, de acuerdo a su nivel de influencia y autoridad. 62
Sus principales autores fueron James March y Herbert Simon realizaron sus
obras entre 1961 y 1984. Su influencia sobre el desarrollo de la teoría
administrativa posterior ha sido importantísima.
Realizaron un gran aporte a la teoría de la decisión y a conocer el verdadero
comportamiento administrativo.

Escuela sistémica de la administración[editar]

La llamada escuela sistemática de la administración agrupa en su seno a
la cibernética, la teoría matemática de la Administración, la teoría de las
contingencias y la teoría de los sistemas y es representada por autores
como Norbert Wiener, John von Neumann, Ludwig von Bertalanffy, Daniel
Katz, Robert L. Kahn y Stanford L. Optner, entre otros. La escuela sistemática
propone una nueva forma de analizar la organización reconociendo la
importancia de las relaciones entre las partes para alcanzar el propósito por
completo.63
Teoría matemática de la administración[editar]
Manifiesta que la toma de decisión es un proceso y por lo tanto este puede ser
traducido a fórmulas matemáticas; realiza modelos matemáticos aplicados a la
solución de los problemas administrativos. Esta escuela se divide en dos
ramas:

 La cibernética de Norbert Wiener y Arturo

Rosenblueth Stearns, con modelos
matemáticos de dinámica de sistemas.
 Los investigadores operacionales, donde se
aplican modelos matemáticos
de programación lineal, teoría de colas,
entre otros.
Teoría de los sistemas[editar]
La teoría de los sistemas o teoría general de los sistemas (TGS) se desarrolló
durante la Guerra Fría y es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata
de encontrar las propiedades comunes a entidades, los sistemas, que se
presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son objeto
tradicionalmente de disciplinas académicas diferentes. Su puesta en marcha se
atribuye al biólogo austriaco Ludwig von Bertalanffy, quien acuñó la
denominación a mediados del siglo XX.

 Las organizaciones como sistemas: Una

organización es un sistema sociotécnico
incluido en otro más amplio, que es la
sociedad, con el que interactúa en una
influencia mutua. También puede ser
definida como un sistema social, integrado
por individuos y grupos de trabajo que
responden a una determinada estructura y
dentro de un contexto al que controla
parcialmente, desarrollan actividades
aplicando recursos en pos de ciertos valores
comunes.

Escuela de toma de decisiones[editar]

La escuela de toma de decisiones manifiesta que la ejecución administrativa se
lleva a cabo por medio de una decisión; afirman que los administradores
necesitan saber tomar decisiones y saber con exactitud cómo tomarlas
mediante procesos lógicos. Cuenta, entre sus principales autores, a Howard
Raiffa, de Harvard.

Escuela situacional o contingencial[editar]

La llamada escuela situacional, también llamada escuela contingencial, es un
enfoque que plantea que el administrador se ve influido por la situación y por
las circunstancias que lo rodean, pero plantea que a su vez puede influir en
estas situaciones por medio de la decisión administrativa que toma. Se
destacan autores como Hall, Harold Koontz y Weihrich.

Corrientes de pensamiento surgidas a partir de

1980[editar]

Peter Drucker es considerado el padre de la dirección o gerenciamiento.

Escuela de administración estratégica[editar]

Surge en la década de 1980 y, según Henry Mintzberg, tiene dos enfoques: el
normativo, que recomienda un método para elaborar una estrategia, lo
conciben los expertos y después los trabajadores lo llevan a la práctica; por
otro lado el enfoque descriptivo se refiere a como se crean o forman las
estrategias y supone que las fases de formulación y ejecución interactúan y se
recrean. Las empresas no crean sus estrategias de forma deliberada sino que
surgen de sus actividades.64
Los pioneros en esta disciplina fueron Peter Drucker, quien manifestó el
pensamiento estratégico mediante preguntas simples: ¿Cuál es nuestro
negocio?, ¿Dónde estamos? y ¿Dónde queremos estar?. Por lo tanto, definir a
qué se dedica (diagnóstico), dónde se quiere llegar (visión) y definir los
caminos para poder llegar (cómo). El otro pionero fue Igor Ansoff quien
desarrolló una serie de estrategias para conquistar nuevos mercados (matriz de
Ansoff).
Otro autor importante aquí es Michael Porter, quien desarrolló estrategias
competitivas (estrategias genéricas de Porter) y una serie de matrices de
análisis industrial, análisis Porter de las cinco fuerzas, la cadena de valor, etc.
Teoría Z[editar]
La teoría Z de William Ouchi se enfoca en los RR.HH y el comportamiento
organizacional65 y se encuadra dentro del denominado magnamente japonés
o escuela japonesa66, siendo el caso más conocido el toyotísmo. Se interesa en
incrementar la apropiación y amor del empleado por la compañía, garantizar la
seguridad en el empleo a largo plazo, toma de decisiones colectiva,
responsabilidad individual, y control informal e implícito, aunado a sistemas de
medición del desempeño formales y explícitos.67 Según el doctor William Ouchi,
su principal proponente, la administración de la teoría Z tiende a promover los
empleos fijos, la alta productividad y alta satisfacción y moral en los empleados.
Una empresa practica la Teoría Z cuando el factor trabajo (todos los
trabajadores, desde el más alto gerente o director, hasta el más humilde
obrero) se involucra en la organización.68
Teoría de las limitaciones[editar]
La teoría de las limitaciones o teoría de las restricciones (Theory of Constraints
- TOC) fue creada por Eliyahu M. Goldratt, doctor en física israelí que, siendo
empresario de la industria del software y siendo su empresa la 6.ª de más
rápido crecimiento en 1982 según Inc. Magazine, se preguntó si acaso existiría
alguna relación válida entre las técnicas utilizadas en la resolución de
problemas científicos y los que él encontró en su trabajo empresarial. Inició su
investigación y él desarrolló su teoría en forma de una novela, su best-seller La
meta.
Esta teoría tiene como fundamento la Teoría de Sistemas, cuyo punto de
partida es la consideración de que los sistemas son teleológicos; es decir, que
tienen un objetivo o propósito. La TOC considera la empresa como un sistema
constituido con la intencionalidad de conseguir una meta. 69
La esencia de la teoría de las restricciones se basa en cinco puntos correlativos
de aplicación: 1- Identificar las restricciones del sistema. 2- Decidir cómo
explotarlas. 3- Subordinar todo a la decisión anterior. 4- Superar la restricción
del sistema (elevar su capacidad). Si en los pasos anteriores se ha roto una
restricción, regresar al paso (1), pero no permitir la inercia. 70
El análisis del mundo de la utilidad, propuesto por la TOC, conduce a un
cambio en las prioridades gerenciales. Tradicionalmente los gestores
empresariales han definido sus prioridades de la siguiente manera: 1-
Reducción de costos. 2- Incremento de la utilidad. 3- Mantenimiento de
inventarios.
Ahora, con la TOC, hay un cambio fundamental en el orden:
1. Incrementar la utilidad (atacando restricciones productivas ,mercadológicas,
administrativas ,etc.).
2. Reducción del inventario (de materiales, productos en proceso y productos
terminados).
3. Reducción de costos(todo el dinero que se gasta en transformar el inventario
en utilidad).71
Administración de la calidad total[editar]
La gestión de la calidad total (TQM, del inglés Total Quality Management)
también conocida como excelencia se puede definir como una estrategia de
gestión de la organización, cuyo objetivo principal es satisfacer de una manera
equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés.
Estos grupos de interés suelen estar formados normalmente por: cliente,
empleados, accionistas y la sociedad en general. 72
El concepto de calidad, ha contado con aportaciones de muchos autores, entre
ellos Jurán, Crosby, Deming, Ishikawa y otros, que han conseguido evolucionar
el concepto mediante sus aportaciones y estudios.
Una definición generalmente aceptada es la que identifica la Calidad con el
grado de satisfacción que ofrecen las características del producto/servicio, en
relación con las exigencias del consumidor al que se destina, es decir, un
producto o servicio es de calidad, cuando satisface las necesidades y
expectativas del cliente o usuario, en función de determinados parámetros,
tales como seguridad, confiabilidad y servicio prestado. 73
En la TQM se han incluido temas como mejora continua, mantenimiento
productivo total, kanban, just in time, círculos de calidad, kaizen, etc. Se puede
destacar en este sentido al sistema de producción Toyota.
Dentro de esta corriente se suele incluir vulgarmente a la denominada teoría
de la excelencia inaugurada por Tom Peters en 1982, con su libro En busca
de la excelencia, en coautoría con Robert Waterman y, que, fue seguida por
algunos autores más como Jim Collins y Jerry Porras. Actualmente es
considerada un fraude y no es tenida en cuenta dada su falta de metodología
científica, ya que, de la lista de las 43 compañías consideradas como
ejemplares, luego de un par de años de publicado el libro muchas comenzaron
a experimentar serios problemas financieros; en 1983, Atari perdió 500 millones
de dólares y fue vendida. Wang Labs y DEC desaparecieron. IBM atravesó sin
problemas la década del '80, pero casi quiebra en los '90, etc. 7475
Reingeniería de procesos[editar]
Hammer y Champy definen a la reingeniería de procesos como «la
reconcepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios
para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales como en
costos, calidad, servicio y rapidez».76
Por lo tanto, se trata de una reconcepción fundamental y una visión holística de
una organización. Preguntas como: ¿por qué hacemos lo que hacemos? y ¿por
qué lo hacemos como lo hacemos? llevan a interiorizarse en los fundamentos
de los procesos de trabajo.
La reingeniería de procesos es radical hasta cierto punto, ya que busca llegar a
la raíz de las cosas, no se trata solamente de mejorar los procesos, sino y
principalmente, busca reinventarlos, con el fin de crear ventajas competitivas
osadas, con base en los avances tecnológicos.
Los beneficios más importantes de la
administración[editar]
Se señalan como beneficios de la aplicación del proceso administrativo, los
siguientes:

     Es una guía práctica y metodológica para

la administración de empresas
     Permite sistematizar y controlar las
operaciones continuas.
     Sienta las bases para estructurar
(organizar) el trabajo y dividirlo en
departamentos y jerarquías conforme a las
necesidades y los recursos de las
empresas.
   Permite establecer un sistema de
selección de individuos acorde con las
necesidades de la empresa.
   Facilita el desarrollo de capacidades y
competencias laborales.
     Posibilita la dirección, al darle estrategia y
control a quien la conduce.
     Faculta el análisis de problemas para su
solución.
     Da las bases para aplicar el método
científico para el mejoramiento de la
empresa o su replanteamiento.
     Es un instrumento importante de
reorganización de la empresa.77

Características de la administración[editar]
 Universalidad: El fenómeno administrativo
se da donde quiera que existe un organismo
social, porque en él tiene siempre que existir
coordinación sistemática de medios. La
administración se da por lo mismo en el
estado, en el ejército, en la empresa, en las
instituciones educativas, en una sociedad
religiosa, etc. Y los elementos esenciales en
todas esas clases de administración serán
los mismos, aunque lógicamente existan
variantes accidentales.
 Valor instrumental: Dado que su finalidad
es eminentemente práctica, la
administración resulta ser un medio para
lograr un fin y no un fin en sí misma;
mediante ésta se busca obtener
determinados resultados.
  Unidad temporal: Aunque se distingan
etapas, fases y elementos del fenómeno
administrativo, éste es único y, por lo
mismo, en todo momento de la vida de una
empresa se están dando, en mayor o menor
grado, todos o la mayor parte de los
elementos administrativos. Así, al hacer los
planes, no por eso se deja de mandar, de
controlar, de organizar, etc.
 Unidad jerárquica o de ejercicio. Todos
cuantos tienen carácter de jefes en un
organismo social, participan en distintos
grados y modalidades, de la misma
administración. Así, en una empresa forman
un solo cuerpo administrativo, desde el
gerente general, hasta el último
mayordomo. Se aplica en todos los niveles
o subsistemas de una organización formal .
 Especificidad. La administración tiene
características propias que la distinguen de
otras disciplinas, aun cuando se auxilie de
ellas. Aunque la administración va siempre
acompañada de otros fenómenos de índole
distinta, el fenómeno administrativo es
específico y distinto a los que acompaña. Se
puede ser un magnífico ingeniero de
producción y un pésimo administrador. La
administración tiene características
específicas que no nos permite confundirla
con otra ciencia o técnica. La administración
se auxilia de otras ciencias y técnicas, pero
tiene características propias que le
proporcionan su carácter específico. es
decir, no puede confundirse con otras
disciplinas.
 Interdisciplinariedad. La administración
hace uso de los principios, procesos,
procedimientos y métodos de otras ciencias
que están relacionadas con la eficiencia en
el trabajo. Está relacionada
con matemáticas, estadística, derecho, econ
omía, contabilidad, sociología, psicología, fil
osofía, antropología, ciencia política.
 Flexibilidad. Los principios y técnicas
administrativas se pueden adaptar a las
diferentes necesidades de la empresa o
grupo social.7879

Campo de aplicación[editar]
 Conocimientos para:
o Solucionar problemas mediante el
diseño, adaptación e innovación
de sistemas administrativos y
formas de dirección de las
organizaciones y en la ejecución y
conducción de las funciones de
mercadotecnia, finanzas, personal
y producción en un ambiente de
internacionalización y
globalización de la sociedad.
o Comprender el desarrollo de las
empresas y las organizaciones
desde una perspectiva histórica,
interdisciplinaria y crítica para
mejorar las formas de
gobernabilidad de las
organizaciones y su contribución
y responsabilidad en la solución
de los problemas sociales,
económicos y ambientales.
o Conocer las problemáticas
específicas y emergentes en el
campo de la administración y de
los sectores de actividad
económica y social que han
venido adquiriendo importancia
creciente para construir
respuestas creativas y soluciones
éticamente sustentables.
 Habilidades para:
o Planear, organizar, dirigir y
controlar los recursos materiales y
financieros, conducir y coordinar
grupos humanos de las
organizaciones, así como tomar
decisiones en ambientes
complejos.
o Establecer relaciones
interpersonales, trabajo en grupo
y negociación y solución de
conflictos a través de acuerdos.
o Utilizar lenguajes formales y
matemáticos, así como las
metodologías de indagación y la
utilización de las nuevas
tecnologías de comunicación.
o Integrar, asumir y aplicar los
conocimientos que provienen de
 las distintas disciplinas que
participan en la formación del
administrador.
o Diseñar estrategias a partir de
una capacidad para integrar y
sintetizar la información sobre
factores internos y externos de la
organización.
o Crear y mantener todo tipo de
organizaciones para propiciar
fuentes de empleo y promover el
desarrollo de la sociedad.80

Funciones que desempeña el profesional en

administración.[editar]
El profesional en administración gestiona áreas tales como:

El profesional en administración se puede desempeñar en gran variedad de actividades

 Dirección general
 Planeamiento y control de gestión
 Finanzas
 Comercialización
 Recursos humanos
 Tecnologías de la Información
 Logística y operaciones, etc.
Las funciones comprendidas en dichas áreas pueden ser desempeñadas en los
distintos niveles organizacionales:

 Estratégicos
 Tácticos
 Operativos
Asimismo, está facultado para desarrollar emprendimientos,
realizar consultorías y/o asesoramiento interno y/o externo.81
Véase también[editar]
 Economía de la empresa
 comunicación organizacional
 contabilidad de gestión
 cultura organizacional
 política organizacional
 psicología del trabajo y de las
organizaciones
 sociología de las organizaciones

Notas[editar]
1. ↑ La administración tiene dos grandes vertientes,
por un lado la administración privada que se
encarga del estudio de los negocios privados que
pueden tener fin de lucro o no y, por otro, la
administración pública que estudia los negocios del
estado que tienen un fin social.
2. ↑ Se incluye la palabra management porque: 1- es
permanente su uso en la bibliografía en español, 2-
es útil para esclarecer el tema, 3- en definitiva tiene
raíz latina al igual que la palabra administración.
3. ↑ Existen también post grados en Administración,
por un lado los Masters (MBA) que tendrán un perfil
técnico-profesional, y los Doctorados con un perfil
científico-académico.
4. ↑ También se estudia Administración, por ejemplo,
en las carreras de ingeniería, arquitectura,
enfermería ya que es necesario en niveles de
supervisión operativa en dichos campos. Además,
pueden existir estudios organizacionales en las
carreras de sociología, psicología; y por supuesto
en las carreras de contador y economía.
5. ↑ Se aclara que en la bibliografía y en los trabajos
de investigación las, escuelas, enfoques y teorías
pueden aparecer agrupadas de distinta formas y
además con distintos nombres.
6. ↑ Ya hace tiempo que ambas corrientes se
encuentran "fusionadas" en manuales. El
management (que se ocupa de entender el
fenómeno organizacional y administrativo. Que es
la corriente estudiada en Hispanoamérica), y la
economía de empresa (que se ocupa de dar
racionalidad a la toma de decisiones o acciones
administrativas. Que es la estudiada en España y
Europa continental).

Referencias[editar]
1. ↑ Münch Galindo, Lourdes. (1985,
©1982). Fundamentos de administración (5a. ed
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