Estudiante: Thiara Sliph Gomez Lizardo

Matricula: 100578768

Materia: Administración turística

Tarea: 3.2
Dentro de turismo complementario podemos mencionar y encontrar los siguientes:

• Servicios complementarios: Son servicios que el sector hotelero presta a sus

clientes, y que se caracterizan por extender la atención a los clientes más allá de la
mera puesta a disposición de un inmueble o parte de este.

• Restaurantes: Los restaurantes en la industria hotelera tienen en algunos casos

como principal o único público el cliente propio del hotel. Por esto se puede decir que
su oferta está orientada en satisfacer principalmente las necesidades de este usuario
específico.

• Discotecas: es un local público con horario preferentemente nocturno para escuchar

música grabada o en vivo, bailar y consumir bebidas. También se conoce como night
club, boîte, disco, etc. Generalmente, en una discoteca sólo se expenden bebidas
(alcohólicas o no), aunque en algunas también sirven comidas.
• Bares: El bar de hotel es el lugar de descanso para los huéspedes, el espacio donde pueden
sentirse en casa, sin tener que estar en la habitación. Si no existe este lugar, los huéspedes
pueden sentirse atrapados, sin posibilidades de estar en otro lugar que no sea uno con una
cama y se irán fuera del hotel a buscarlo.

• Eventos variados: Un hotel es un establecimiento público en el que se hospeda a los

huéspedes que pagan por su alojamiento, comida y otros servicios. Un evento es un hecho o
suceso que ocurre, especialmente si es de cierta importancia.

• Renta de Auto: El cliente no compra el coche, sino que lo alquila por periodos de tiempo que
van de dos a cinco años. A cambio, cada mes va pagando unas cuotas mensuales cuya
cuantía varía en función del modelo de vehículo, que lo habitual es que sea de gama alta.
• Servicio de atención de niño: La zona infantil entretiene a los niños durante la cena. Las
familias ahora se quedan más tiempo en la mesa y piden algo extra. Al ofrecer una solución
de juegos para los niños, será más fácil para los padres ir al gimnasio.

• Ceremonia civil: Matrimonio civil es el matrimonio que se contrae, formaliza e inscribe ante
las autoridades civiles y no siguiendo el rito de una religión.

• Menú Especial: Es una lista donde contienen una serie de platos, que van desde el aperitivo
hasta el postre. Para crear el menú no basta con escribir los platos que ofreces, sino que el ojo
también quiere su parte. Aquí hay una guía para Creación de menú de hotel para atraer a los
clientes a comer en el restaurante de su hotel.
• Enfermería: Un profesional en enfermería (enfermero o enfermera profesional) está
autorizado para ofrecer una amplia gama de servicios de atención en salud, los cuales pueden
incluir: Tomar la historia clínica del paciente, llevar a cabo un examen físico y ordenar
procedimientos y pruebas de laboratorio.

• Deportes: Entre las actividades físico-recreativas acuáticas y náuticas que se realizan junto a
los hoteles, se pueden citar esquí acuático, paseos en lanchas, bicicletas acuáticas,
catamaranes, buceo, tabla de vela, kayac, parasailing, buggy board, aqua jump, bananas, etc.

• Cafetería: En el concepto de Cafeterías quedan incluidos aquellos establecimientos, sea cual

sea su denominación, que, además de helados, batidos, refrescos, infusiones y bebidas en
general, sirvan al público, mediante precio, principalmente en la barra o mostrador, y a
cualquier hora de las que permanezcan abiertas al público, platos fríos y calientes, simples o
combinados, confeccionados de ordinario a la plancha para refrigerio rápido.
• Misceláneas o tiendas: Incluyen los ingresos derivados de habitaciones, alimentación y
bebidas, otros departamentos que generan ingresos (por ej., spa, campo de golf, el
aparcamiento) e ingresos misceláneos (por ej., alquileres, tarifas de centros turísticos y tarifas
de cancelación).

• Lobby Bar: Un rincón con un ambiente íntimo y acogedor ideal para recibir a sus clientes,
encuentros privados, reuniones sociales, juntas comerciales o simplemente para relajarse
tomando su bebida preferida.

• Salón de belleza: Se conoce como salón de belleza a un establecimiento comercial en el que

se ofrecen diferentes servicios orientados hacia la higiene y el arreglo o embellecimiento tanto
del cabello como de la piel, manos y pies.
• Lavandería: Si se opta por esta última opción, el departamento de lavandería tiene bajo su
responsabilidad tanto el lavado y planchado de la ropa de las habitaciones y mantelería
del hotel, así como la ropa de los huéspedes y empleados (cuando el hotel presta ese servicio).

• Caja de seguridad: Es el área que da garantía y control de los ingresos de un hotel

IMPORTANCIA DEL PUESTO DE CAJA. El cajero se encarga de recibir los ingresos del hotel.
El hotel debe tener control de caja y del crédito de sus clientes también para asegurar un flujo
de caja saludable.

• Servicios de fax: Normalmente los hoteles y hostales reciben faxes de plataformas online
como booking.com, o cualquiera otra página de reservas en internet. Es la forma más segura
de confirmar reservas e incluso en muchos casos, confirmar los pagos de dichas reservas.
• Cambio de divisa: El tipo de cambio es una referencia que se usa en el mercado cambiario
para conocer el número de unidades de moneda nacional que deben pagarse para obtener una
moneda extranjera, o similarmente, el número de unidades de moneda nacional que se
obtienen al vender una unidad de moneda extranjera.

• Boutique: El término hotel boutique es originario de la Europa de los años 80. Se utiliza para
definir a aquellos hoteles con ambientes íntimos y poco convencionales, generalmente con una
denotación de lujo.

• Fotocopiadora: Una fotocopiadora es una máquina que hace copias de documentos y otras
imágenes visuales en papel o película plástica de forma rápida y económica.
•Gimnasia: El gimnasio del hotel tiene que contar, básicamente, con máquinas para
entrenamiento de fuerza y cardiovascular: pesas, bancos, cintas de correr, bicicletas estáticas,
spinning o ciclo indoor y elípticas. En principio las máquinas para gimnasio de hotel no son muy
diferentes de las instaladas en los gimnasios.

• Teléfono celular de cortesía: Un teléfono cortesía es un teléfono que se encuentra

en Terminales de Aeropuertos, grandes estaciones de tren, vestíbulos de hoteles y
otros lugares de espera con muchos viajeros, que se utiliza para transmitir mensajes a
una persona específica. Existen otros teléfonos que también pueden recibir el nombre
de "teléfonos de cortesía". Suelen estar situados en lugares públicos o semipúblicos
que pueden ser usados para hacer llamadas externas.

• Correo: El correo electrónico como canal de comunicación. El sitio web del hotel es
un canal que se utiliza antes de la estadía, donde el hotel revisa las tarifas, ubicación y
habitaciones antes de realizar una reserva.
• Traductor _ Interprete: Así un intérprete es un profesional que sirve de mediador lingüístico y
transmite un discurso de tipo oral en una lengua dando lugar a un discurso equivalente en una
lengua diferente. Por su parte, el traductor es un profesional que traslada a otra lengua un texto
escrito dando lugar a otro texto escrito equivalente.

• Salones de Reuniones: Una sala de reuniones es una habitación habilitada

para reuniones singulares tales como las de negocios. Es común que existan en hoteles,
grandes centros de convenciones y centros de negocios. A veces, otros espacios se adaptan
para celebrar grandes conferencias, como pabellones deportivos o salas de conciertos.

• Cajero automático: Un cajero automático es un dispositivo que te permite realizar diversas

operaciones bancarias, entre ellas, consultar el saldo de tu cuenta y obtener dinero en efectivo
de forma rápida y sencilla. Para usarlo sólo necesitas utilizar tu tarjeta de crédito o débito.

• Servicio bancario: Los bancos son entidades que ofrecen una gran variedad de servicios.
Los más comunes son pago de servicios, cambio de cheques, depósitos, emisión de tarjetas de
crédito, débito y prepago, emisión de chequeras, créditos hipotecarios y préstamos para autos.
• Taxi: El taxi es un medio de transporte que se caracteriza por tener tarifas reguladas.
Además, consiste en un vehículo de transporte con conductor que ofrece los servicios de
transporte de personas, desde una a un grupo pequeño de pasajeros, dirigidos uno o diferentes
destinos.

• Joyería: Se trata de un lote de joyas que se encontrarán a disposición del huésped para pedir
prestado siempre y cuando se quiera.

• Estacionamiento: El Valet Parking o servicio de estacionamiento es un conjunto de personas

que trabajan para una empresa haciendo lo necesario para ordenar, recibir y entregar los
automóviles de los clientes que acuden a un cierto establecimiento (hotel, restaurante, plaza
comercial, etc.)
• Florería: Un elemento distintivo en la decoración de interiores del hotel es el arreglo floral
que ofrece un toque diferente pues resulta acogedor al cliente la presencia de las flores desde
su entrada en el lobby donde se encuentra situado un hermoso arreglo floral para recibir a los
huéspedes y clientes, hasta la habitación.

• Sastrería: Los sastres llevan a cabo todas las tareas de confección de las piezas de ropa
encargadas. Los sastres confeccionan por encargo prendas a medida, o hacen arreglos a
prendas como, por ejemplo, trajes y abrigos.