Un hotel es un edificio planificado y acondicionado para otorgar servicio de alojamiento a las personas temporalmente y que permite a los visitantes

sus desplazamientos. Los hoteles proveen a los huspedes de servicios adicionales como restaurantes, piscinas y guarderas. Algunos hoteles tienen servicios de conferencias y animan a grupos a organizar convenciones y reuniones en su establecimiento. Los hoteles estn normalmente, clasificados en categoras segn el grado de confort, posicionamiento, el nivel de servicios que ofrecen. En cada pas pueden encontrarse las categoras siguientes: Estrellas (de 0 a 5) Letras (de E a A) Clases (de la cuarta a la primera) Diamantes y "World Tourism". Estas clasificaciones son exclusivamente nacionales, el confort y el nivel de servicio pueden variar de un pas a otro para una misma categora y se basan en criterios objetivos: amplitud de las habitaciones, cuarto de bao, televisin, piscina, etc. A nivel empresarial, al hotel se le puede considerar una empresa tradicional, se utiliza a menudo el trmino "industria hotelera" para definir al colectivo, su gestin se basa en el control de costes de produccin y en la correcta organizacin de los recursos (habitaciones) disponibles, as como en una adecuada gestin de las tarifas, muchas veces basadas en cambios de temporada (alta, media y baja) y en la negociacin para el alojamiento de grupos de gente en oposicin al alojamiento individual. En los ltimos aos estn apareciendo nuevas formas de gestionar hoteles basadas en tcnicas conocidas en otros mbitos como el condominio o el time sharing, pero no es, todava, un sistema generalizado. Hay que aadir que en muchos pases se consideran hoteles a los balnearios, hoteles resort y los llamados hoteles hospital, y se les aplican las clasificaciones anteriores de calidad, confort y servicios. Origen del nombre

La palabra hotel deriva del francs htel, que originalmente se refera a una versin francesa de una casa adosada, no a un lugar que ofreciera alojamiento. En el uso actual, htel tambin tiene el significado de "hotel" y htel particulier es usado para referirse al viejo significado.

[editar]Servicios e instalaciones

Un cuarto de hotel de la cadena Renaissance Hotels en Estados Unidos. Los elementos bsicos de un cuarto de hotel son una cama, un armario, una mesa pequea con silla al lado y un lavamanos. Otras caractersticas pueden ser un cuarto de bao, un telfono, un despertador, un televisor, y conexin inalmbrica a Internet. Adems los minibares (que incluyen a menudo un refrigerador pequeo) pueden proveer de comida y bebidas, tambin pueden contener botanas y bebidas y lo necesario para preparar t y caf. Estos elementos bsicos que un hotel debe tener pueden ser limitados (que tengan estas cosas solamente) o completos (que la habitacin u hotel tengan ms servicios que estas instalaciones bsicas). Segn lo que contengan y la calidad que brinden se clasifican en la mayora de pases con estrellas, o bien con diamantes, tambin hay un mtodo de clasificar un hotel segn letras (de la A a la F). Estas son las cualidades de cada una de la clasificacin de un hotel: ***** sofisticado, diseo y servicio de muy alta calidad. **** *** ** * Excelente, diseo y servicio de alta calidad. Muy bueno. Bueno. Normal.

Media:El tipo de servicio se refiere a la forma en que se sirve al husped la comida y la bebida.Las distintas formas de servicio se dirigen a las necesidades variables de los distintos segmentos del mercado, y tambin contribuyen a la percepcin del cliente de la calidad-precio. Entre los tipos de servicio de comida y bebida se encuentran: Media:Servicio a la mesa: Los clientes son conducidos a la mesa por un camarero. Se toma la orden en la mesa y la comida y la bebida se lleva asimismo a la mesa. Los camareros retiran los platos sucios.

Media:Servicio de buffet: El servicio de buffet suele ir asociado a acontecimientos especiales y los invitados se acercan a la mesa del buffet a recoger la comida y la bebida. Las bodas, las rifas de las iglesias y los brunches del domingo de algunos restaurantes y clubes suelen utilizar servicio de buffet. El factor distintivo es que el husped se tiene que acercar a la mesa del buffet a servirse. Media:Servicio de banquetes: Es muy similar al servicio de silla, porque los camareros llevan la comida a la mesa del husped. Sin embargo, el servicio de banquetes requiere a menudo que se transporte la comida desde una cocina central. La comida se puede servir en platos en la comida central y transportarse en carros calientes especiales al comedor, o se puede transportar toda de una vez a una cocina pequea cerca de la zona del comedor y servir all en los platos. Media:Autoservicio En el auto servicio, como en el buffet, el cliente elige su comida y la lleva a la mesa. La diferencia entre ambos es que en el restaurante autoservicio hay empleados que sirven platos a los clientes, mientras que en el buffet el cliente se sirve libremente.

[editar]Hoteles de aeropuerto Estn situados en las proximidades de los principales aeropuertos, especialmente cuando estn alejados de los centros urbanos a los que sirven. Su principal clientela son pasajeros en trnsito o de entrada salida sin tiempo suficiente para desplazarse a la ciudad y tripulaciones de las lneas areas. Las estancias suelen ser muy cortas. Se han hecho populares por su cercana a los mismos. En los hoteles de las principales playas, la clientela casi exclusivamente son turistas de turismo masivo gestionado por operadores aunque no faltan pequeos establecimientos dedicados a turismo individual. Las estancias suelen ser de varios das. [editar]Hoteles de naturaleza Estn situados cerca de zonas naturales de inters como parques naturales, reservas y reas protegidas. Las estancias suelen ser de varios das. El turismo ecolgico es una de las actividades que esta creciendo por la variedades que la naturaleza y las costumbres que los habitantes nos brindan, aunque la naturaleza como la nica y verdadera fuente de descanso y paz por lo tanto tenemos que ser muy responsables para no causar dao a la naturaleza ni a los nativos de la regin. Debido a su rpido crecimiento han contribuido al desarrollo de la actividad turstica.

[editar]Hoteles-apartamento o Apartahoteles c [editar]Albergues tursticos Establecimiento que atiende al turismo durante estancias que suelen ser entre varios das y varias semanas. Suelen ser econmicos y entre ellos cabe destacar los albergues juveniles. Estos frecuentemente alquilan camas en un dormitorio y comparten bao, cocina y sala de estar aunque muchos disponen tambin de habitaciones privadas. [editar]Hoteles familiares Son establecimientos de tamao pequeo que se caracterizan por una gestin familiar para viajeros que proporciona servicios de restaurante y alojamiento. [editar]Hoteles posada Una posada es un establecimiento para viajeros que proporciona servicios de restaurante y alojamiento. Algunas son muy antiguas. Donde el pago es menor a la de un hotel comn. [editar]Hoteles-monumento

Parador de San Marcos en Len, Espaa Se encuentran ubicados en edificios de inters cultural. Ejemplos de este tipo son los hoteles situados en castillos, conventos, iglesias y palacios. Entre estos se encuentran los paradores nacionales en Espaa y las pousadas en Portugal. [editar]Hoteles-balneario Alojamiento situado dentro de unas instalaciones balnearias dedicadas a los baos pblicos o medicinales. Tienen un ndice de estancia medio oscilando entre varios das y pocas semanas. [editar]Moteles

Motel de carretera Son establecimientos situados en las proximidades de carreteras que facilitan

alojamiento en departamentos con garaje y entrada independiente para estancia de corta duracin. Se encuentran fuera de los ncleos urbanos. [editar]Hotel de paso Se llama hotel de paso al establecimiento que renta sus cuartos, generalmente, sin necesariamente esperar que sus clientes se alojen ms que unas cuantas horas, especialmente por ser favorecido para encuentros sexuales. El trmino, es empleado sin importar la arquitectura del lugar, pues ste puede ser un edificio hotel histrico o un motel acondicionado para el trnsito con automviles y estacionamiento. [editar]Hoteles-casino

MGM Gran Hotel Casino en Las Vegas Se caracterizan por su oferta de juego en sus propias instalaciones,alojamiento y entretencion.El ejemplo paradigmtico de estos hoteles estara en los establecimientos de Las Vegas aunque existen en muchas otras partes del mundo. Suelen ser establecimientos de categora elevada. [editar]Hoteles-clubes Hoteles que cuentan entre sus instalaciones con uno o varios club nocturnos de cierta importancia donde se bebe y se baila y en el que suelen ofrecerse espectculos musicales. Tambin se denominan as los hoteles situados junto a clubes dedicados a espectculos erticos donde habitualmente se ejerce la prostitucin. La relacin entre estos hoteles y las prostitutas puede no existir formalmente o pueden tener una relacin normalmente de carcter informal llegando algunos de ellos a ocultar verdaderos burdeles. [editar]Hoteles deportivos Se caracterizan por su orientacin a la prctica de determinados deportes ya sea en sus instalaciones o en sus aledaos. Ejemplos de estos hoteles son los dedicados al submarinismo o el surf junto al mar, los dedicados a la pesca junto a vas fluviales y los complejos de golf entre otros. [editar]Hoteles Gastronmicos Se caracterizan por ofrecer una oferta gastronmica exclusiva que se presenta como la principal del establecimiento. Poseen una cuidada cocina creativa con influencia internacional en sus restaurantes, degustacin de diferentes estilos culinarios y una variada seleccin de vinos.

[editar]Hoteles de montaa Hotel situado en la montaa. Mantienen calidad hotelera de alojamiento, gastronmica y de entretencin, especialmente en centros de esqu para temporadas de nieve. Un ejemplo de estos son Valle Nevado, Farellones, La Parva, Termas de Chilln y proximamente en agosto de 2011 abre sus puertas Puma Lodge by Noi Hotels en la regin de O'higgins en Chile y aunque no sea un centro de esqu, el Hotel Humboldt ubicado en el cerro vila a una altitud de 2105 msnm ( Caracas, Venezuela )es un hotel de 5 estrellas, actualmene cerrado. complementarios pertinentes. [editar]Hoteles de temporada Tambin llamados hoteles estacionales. Son hoteles con estructuras estacionales que desarrollan su actividad solamente durante parte del ao. Un ejemplo tpico son algunos hoteles situados en la montaa, en estaciones de esqu, e incluso en la costa. [editar]Hoteles rsticos Situados en terrenos rsticos o rurales. Suelen ser edificaciones tradicionales rehabilitadas y en ocasiones incluyen o estn prximas a explotaciones agropecuarias. [editar]Hoteles Vacacionales Son hoteles que se han diseado para disfrutarlos en cualquier poca del ao situados en primera lnea de mar. Existen aquellos con habitaciones amplias y cmodas, piscinas, instalaciones deportivas, programas de animacin para personas de todas las edades y una gastronoma donde se pueden encontrar diferentes platos de cocina internacional. Organizacin de los hoteles

Los hoteles ofrecen servicios de alojamiento y restaurante bsicamente, aunque dependiendo del tipo de hotel pueden ofertar tambin alquiler de sala de reuniones, banquetes o servicios de animacin, siempre remunerado. La organizacin suele estar constituida por: [editar]Equipo directivo Formado por el director, subdirector y ayudante de direccin. Su misin es definir polticas de empresa y objetivos. Tambin se suelen encargar de la

gestin de Recursos Humanos, comercializacin, control de sistemas de seguridad y calidad y en general de organizar y coordinar la actividad del hotel.EN Cuvalles [editar]Equipo de pisos Est formado por la gobernanta/e y las camareras/os de piso. La gobernanta se encarga de organizar y repartir tareas, controlar los pedidos y existencias (lencera), planificar los horarios del personal a su cargo, recogida de datos estadsticos y comunicacin. Las camareras de piso se encargan de las tareas de limpieza, control de las habitaciones y minibares comunicando las incidencias encontradas. [editar]Equipo de recepcin El Jefe de recepcin en ocasiones en funciones de subdirector, se encarga de organizar y controlar las tareas propias del departamento, elaborando el horario del personal a su cargo. Tambin es el encargado de gestionar las quejas, de la comunicacin con otros departamentos organizando las reuniones que sean precisas. Los Recepcionistas son los encargados de la atencin al cliente gestionando la recepcin y salida de los clientes y resolviendo las dudas que pudieran presentarse durante la estancia. En el caso de no existir un servicio de reservas propio tambin se encargan de la gestin de reservas y cancelaciones. Es el principal contacto con el cliente. [editar]Equipo de mantenimiento Especialistas en mantenimiento. Incluye tanto las reparaciones de las instalaciones comunes como de las habitaciones por lo que en ocasiones requiere un servicio permanente. Tambin suele incluir el mantenimiento de jardines, piscinas y otras instalaciones deportivas. Restaurante Jefe de alimentos y bebidas Supervisa al personal a su cargo y tiene a su mando a cocineros, ayudantes de cocina, barman, asistente de bar, maitre, sommelier, capitan de mozos, hoster, mozos, Camareros etc. Se organiza como un restaurante normal aunque puede tener un servicio de cocina ms o menos permanente.El convenio colectivo que lo rige es el relativo a hospedaje y no a la hostelera. [editar]Convenciones En ciertos hoteles estos actos requieren personal especializado que se encarga de reservar y organizar, todo lo relacionado con la utilizacin de salones para

convenciones y material a subcontratar. En Hoteles de capacidad alojativa reducida, suele existir una figura profesional denominada Responsable de Grupos y convenciones, que se encarga de la gestin de las reservas de Grupos (puede considerarse como grupo, un mnimo de 6 habitaciones en un Hotel de 50 habitaciones) y de la cotizacin, seguimiento, venta y organizacin de los diferentes eventos que se pueden desarrollar en un establecimiento hotelero, pudiendo ser un Congreso, una Convencin, un Seminario, un Show Room, etc... En la mayora de los casos esta persona suele pertenecer al Departamento Comercial de la empresa, pero existen empresas en las que pertenecen al Departamento de Recepcin ya que la venta del evento la realizan Ejecutivos de Ventas. En este caso el Responsable de Grupos y Convenciones, se encarga de la organizacin del evento una vez la venta est cerrada. [editar]Animacin Los animadores se encargan de organizar las actividades necesarias para el entretenimiento de los huspedes. Esto incluye la organizacin de actividades y fiestas encargndose del acondicionamiento de las instalaciones y la gestin de las subcontratacin otras empresas si es necesario o no sea necesario puesto que los animadores saben lo que hacen. [editar]Departamento comercial Desarrolla mecanismos y polticas de comercializacin en todas las reas del hotel para tener un mayor ingreso. Conjunto de personas que conforman un equipo de trabajo cuya misin es definir la estrategia comercial con el fin de optimizar las ventas y en consecuencia la produccin del Hotel(bsqueda de la mayor rentabilidad). El Departamento Comercial est dirigido por el Director Comercial, que es el mximo responsable de la empresa en trminos comerciales ya que ser el encargado de: - fijar los precios segn las diferentes temporadas. (Tratar de evitar la estacionalidad con polticas de desestacionalizacin que deriven en una ocupacin mayor y ms repartida) - contratar y formar al equipo de ventas (Ejecutivos de Ventas). El Dir Comercial pondr a disposicin de sus comerciales una gran variedad de Tcnicas de Venta que utilizadas de forma adecuada, ayudarn notablemente a la consecucin de los objetivos marcados por Direccin General y Direccin Comercial. - negociar y firmar acuerdos de colaboracin y contratacin con Agencias de

Viajes, Tour Operadores, Empresas (Viajes de Incentivos), etc... - acudir a las diferentes Ferias, Congresos u otro tipo de reunin. El equipo comercial tiene la misin de promocionar la marca a la que representa, tratando de ampliar la cartera de negocios con los clientes potenciales que vaya conociendo durante la Feria, Congreso, etc.. Las Ferias (ejemplo: Fitur) son el marco ideal para la captacin de nueva clientela, para la fidelizacin de la ya existente y tambin para estudiar y valorar las diversas Polticas de Empresa de la Competencia. Un hotel es un establecimiento que se dedica al alojamiento de huspedes o viajeros. El trmino proviene del vocablo francs htel, que hace referencia a una casa adosada.

El hotel es un edificio equipado y planificado para albergar a las personas de manera temporal. Sus servicios bsicos incluyen una cama, un armario y un cuarto de bao. Otras prestaciones usuales son la televisin, una pequea heladera (refrigerador) y sillas en el cuarto, mientras que otras instalaciones pueden ser de uso comn para todos los huspedes (como una piscina, un gimnasio o un restaurante).

Existen diversas clasificaciones de hoteles de acuerdo a las comodidades y servicios que brindan al viajero. La ms usual est compuesta por estrellas: un hotel de cinco estrellas es el que ofrece el mximo nivel de confort. Al otro extremo, los hoteles de una estrella slo brindan un servicio bsico.

Es posible distinguir entre distintos tipos de hoteles. Un apart-hotel es aquel que tiene la estructura necesaria para que el cliente pueda consumir alimentos dentro de la habitacin (por ejemplo, al contar con horno y heladera). Los moteles son aquellos hoteles que cuentan con estacionamiento junto a la habitacin, que tiene entrada independiente (es decir, no es necesario pasar por la recepcin antes de ingresar).

Se conoce como hotel alojamiento o albergue transitorio al hotel que alquila sus cuartos por hora para brindar privacidad a las parejas que desean tener relaciones sexuales. Estos hoteles no requieren del registro de los pasajeros sino que basan su servicio en la discrecin.

Clasificacin de estrellas (categora del hotel)

El sistema de clasificacin de estrellas de PriceTravel tiene como objetivo darte una manera rpida de determinar las amenidades de un hotel. El nmero de estrellas no refleja necesariamente todas las comodidades o servicios que estn disponibles en un hotel o en cada una de las habitaciones en un hotel con determinada clasificacin.

Independientemente del nmero de estrellas de un hotel, t debes esperar una experiencia de calidad en cada hotel disponible de PriceTravel, incluyendo una habitacin limpia y confortable, con servicio de limpieza, las instalaciones en buenas condiciones y funcionando correctamente.

1 Estrella (Econmico) Se espera que un hotel de una estrella ofrezca alojamiento limpio, bsico, con pocas o ninguna instalacin. Las habitaciones normalmente estn decoradas de manera funcional y son compactas. Puede o no tener un bao privado, telfono en la habitacin, televisin o servicios. Los hoteles de una estrella suelen estar cerca de restaurantes y atracciones tursticas.

Un hotel de una estrella es ideal para el viajero con poco presupuesto, donde el precio es la principal preocupacin.

2 Estrellas (Valor) Un hotel de dos estrellas, se espera que ofrezca un alojamiento limpio y bsico. Estos pueden tener o no un centro de negocios o acceso a internet, pero por lo general no tienen salas de reuniones, botones, gimnasio o instalaciones recreativas. El restaurante a menudo se limita a servicio de caf o un desayuno continental. Las habitaciones ofrecen normalmente bao privado, telfono, televisin y servicios limitados.

Un hotel de dos estrellas es ideal para viajeros de negocios o exploradores, donde el costo es un factor, pero s se desean servicios bsicos.

3 Estrellas (Calidad) Un hotel de tres estrellas pone mayor nfasis en la comodidad, estilo y servicio personalizado. A menudo tienen un restaurante en el hotel, alberca, gimnasio, una tienda de conveniencia y botones. Generalmente, hay salas de juntas y / o salas de conferencia y servicios relacionados disponibles. Las habitaciones incluyen ms servicios y hay una atencin ms cuidadosa a la calidad y comodidad.

Un hotel de tres estrellas es ideal para viajeros de negocios o de placer en busca de un poco ms que los servicios bsicos.

4 Estrellas (Superior) Un hotel de cuatro estrellas es una propiedad superior, que generalmente ofrece ms de un restaurante, bar y servicio a cuartos con horario prolongado. Los servicios disponibles pueden incluir botones, concierge y servicio de valet parking. Normalmente, cuentan con centro de conferencias y servicios de negocios. Las habitaciones son amplias y por lo general ofrecen un mobiliario elegante, ropa de cama de alta calidad, productos de bao y una amplia gama de servicios como minibar y secadora de pelo.

Un hotel de cuatro estrellas es ideal para viajeros que buscan ms servicios y amenidades y un mayor nivel de confort.

5 Estrellas (Excepcional) Un hotel de cinco estrellas est muy orientado al servicio y brinda altos estndares de comodidad y calidad. Cuenta con ms de un restaurante, a menudo incluyendo una opcin de restaurante gourmet, as como un bar o sala de estar y servicio a cuartos las 24 horas. Puede tambin ofrecer canchas de tenis y acceso a campo de golf, as como un spa, un gimnasio moderno y alberca.

Un hotel de cinco estrellas es ideal para los viajeros exigentes que buscan un servicio personalizado, instalaciones de alta calidad y una variedad de servicios

e instalaciones en el lugar.

6 Estrellas Un hotel de seis estrellas es uno de los mejores hoteles en existencia. Encontrars detalles lujosos, servicio de calidad superior y los ms altos estndares de confort. Tambin vers flores frescas y plantas por toda la propiedad. Hay una alta proporcin de personal en relacin a los huspedes, comida gourmet y servicio a cuartos las 24 horas.

Las habitaciones son amplias, con decoracin y muebles finos, colchones de primera calidad y productos de bao de diseador. Los servicios de la habitacin por lo general incluyen acceso inalmbrico a internet, reproductores de CD y / o DVD, as como soporte para iPod.

Un hotel de seis estrellas es ideal para aquellos que buscan lo mejor de todo. Ningn detalle est dejado al azar y recibirs una atencin personalizada durante tu estancia.

Medias estrellas Adoptamos la media estrella para dar mayor precisin a nuestra escala de seis estrellas. Los hoteles con calificacin de medias estrellas incluyen amenidades de su categora, as como amenidades adicionales, generalmente reservadas para una categora superior Hotel (htel): pequeo palacio o residencia privada lujosa (aunque en htel de ville la palabra se refiere a un ayuntamiento). Hoy en da, tanto en francs como en otras lenguas, la palabra se usa tambin para designar un establecimiento dotado de habitaciones que hospeda a sus clientes a cambio de dinero. La palabra francesa htel tiene el mismo origen etimolgico que la palabra espaola hostal. Del francs pas al ingls (hotel), y del francs, del espaol y del ingls pas a otros idiomas, por lo que puede considerarse parte del vocabulario internacional Que tipo de Hoteles existen? Existen muchsimas clases de hoteles, pero gracias a la Organizacin Mundial de Turismo se han establecido algunos criterios en cuanto a clasificacin hotelera por sus estrellas. Los hoteles de una y dos estrellas son los ms

econmicos y los que menos servicios tienen. Los hoteles de tres estrellas tienen un costo medio, estn bien ubicados y generalmente cuentan con servicio de comidas. Los hoteles de cuatro estrellas ya estn considerados de primera clase. Y los hoteles de cinco estrellas, ofrecen la mejor atencin y la ms amplia gama de servicios.

Adems de las estrellas existen otro tipo de establecimientos que alojan y dan servicios a los viajeros dependiendo de la zona y la economa de cada regin. Los Bed and Breakfast ofrecen cama y desayuno por una tarifa muy econmica y los Hostales o Hostels que son establecimientos donde se alojan viajeros o mochileros.

Sabes cuales son los Hoteles ms lujosos?

Hay una exclusiva lista de los mejores hoteles del mundo, estos ofrecen elegancia, diseo y tecnologa. El Hotel Burj al Arab en Dubai encabeza la lista, con sus "7 estrellas" es considerado el ms lujoso del mundo. Le siguen de cerca el Hotel Four Seasons George V, el Hotel Four Seansons Resorts Sayan en Bali, el Hotel Singita Private Game Reserve en Sudfrica, el Hotel Oberoi Rajvilas en Jaipur, el Hotel Four Seasons Resort Chiang May en Tailandia y el Hotel Chteau Les Craayres en Francia. OMT propone establecer una clasificacin de hoteles a escala mundial El objetivo es conciliar las demandas de los consumidores y del sector con las obligaciones de las administraciones ltima actualizacin: 10 de mayo de 2004 La Organizacin Mundial del Turismo (OMT) est convencida de que unificar las categoras hoteleras en el mundo ser beneficioso para el sector y los usuarios. La Conferencia Mundial sobre Nuevas Tecnologas y Medidas en el Sector Hotelero, organizada conjuntamente por la OMT y la International Hotel and Restaurant Association (IHRA), celebrada en Rusia, propuso la necesidad de iniciar de forma sistemtica la clasificacin de hoteles a escala mundial, con miras a conciliar las demandas y las preocupaciones legtimas de los consumidores y del sector con las obligaciones de las administraciones pblicas.

En esta conferencia, en la que han participado 210 expertos de 22 pases del

mundo, se constat que una nocin internacional comn de las categoras hoteleras podra ayudar en las negociaciones comerciales multilaterales. Los delegados asistentes a este evento consideraron que la OMT y la IHRA, miembro afiliado a este organismo, deberan idear una metodologa y unos instrumentos para establecer unos sistemas de clasificacin que pudieran recomendarse a los diferentes pases.

Marco de referencia

En este evento se sac a relucir un estudio de la OMT que advierte de que existen "distintas situaciones en el mundo y que, aunque los consumidores buscan la transparencia y la proteccin de su derecho a una informacin veraz que las clasificaciones deberan promover, el sector requiere un marco de referencia que garantice la competencia justa, una aspiracin que estas categoras no deberan empaar".

En este sentido, la representante rusa en el debate de las clasificaciones hoteleras, Margarita Nemolyaeva, afirm que la actual falta de coherencia entre la variedad de categoras de hoteles que existen en el plano nacional "genera quejas en Rusia entre los consumidores". En este sentido, consider que era "urgente" encontrar un referente slido, objetivo y universalmente aceptable en esa esfera.

Eso s, los responsables de la OMT sealaron que el objetivo no es imponer o adoptar un sistema internacional de clasificacin hotelera, aunque s consideraron que un documento como el de las conclusiones de este evento podra constituir una "medida sensata, diseada por los propios agentes interesados, para tratar la naturaleza compleja del turismo y las demandas de los consumidores y del sector".

Asimismo, sugirieron que en los distintos pases podran utilizarse voluntariamente nuevos referentes sobre la clasificacin hotelera, en los que se podran tener en cuenta las prcticas y condiciones locales.

Medidas reguladoras

La Conferencia inst a las autoridades nacionales y locales a que cooperen estrechamente para avanzar en este asunto. El presidente de la OMT, Francesco Frangialli, seal que los gobiernos tienen que revisar y actualizar las medidas reguladoras y los incentivos para promover inversiones en el sector, habida cuenta de la liberalizacin en marcha y de las expectativas de que dichas inversiones contribuyan al desarrollo sostenible y a la atenuacin de la pobreza, y satisfagan la demanda de los consumidores de unos servicios competitivos, seguros y de calidad.

En este sentido, los expertos argumentaron que en la actualidad los enfoques en materia de clasificacin hotelera hunden sus races en las diversas tradiciones culturales y administrativas. Algunos de ellos estn inspirados en el Derecho Romano, que estipula la intervencin del Estado y la existencia de una catalogacin pblica destinada a informar y proteger al consumidor. Sobre este aspecto, recordaron que en el caso de Espaa este sistema pblico est cada vez ms descentralizado en favor de las comunidades autnomas.

Adems, estudiaron modelos ms extendidos en los pases anglosajones y nrdicos, que garantizan la proteccin del cliente a travs de la justicia. En el Reino Unido existen unos mecanismos de certificacin voluntaria. categoras y calidad Aunque cada comunidad autnoma legisla en su territorio la ordenacin del turismo, las normas y caractersticas de los establecimientos hoteleros suelen ser bastante similares Por ROCO GUTIRREZ ltima actualizacin: 8 de mayo de 2008

- Imagen: Ami Shah Elegir correctamente un hotel condicionar en buena medida la marcha de las vacaciones o de una estancia por motivos de trabajo. Adems de la calidad, factores como la atencin amable, la limpieza del establecimiento o el entorno en el que se encuentre influirn considerablemente en el nivel de satisfaccin de los usuarios. Clientes que, en numerosas ocasiones, se guan por el nmero de estrellas que tiene el establecimiento, aunque no siempre se conozca con exactitud qu requisitos han de cumplir los distintos tipos de alojamiento.

Indudablemente, un hotel de cinco estrellas constituye un alojamiento de excelente calidad. Salvo ofertas, sus tarifas suelen ser ms elevadas que las de los hospedajes de categoras inferiores. Pero no todos los bolsillos pueden permitirse pagar habitaciones de un coste tan elevado por noche. Adems, antes de escoger conviene tener en cuenta las necesidades que se derivan de cada desplazamiento y conocer que en Espaa los establecimientos hoteleros se clasifican en diferentes modalidades:

Hoteles: Su categora puede ser de cinco, cuatro, tres, dos o una estrellas. Facilitan alojamiento con o sin servicios complementarios. Pensiones: De menor calidad y precio que los hoteles. Pueden tener tres, dos o una estrellas. Apartahoteles: Su estructura e instalaciones permiten la conservacin, elaboracin y consumo de alimentos. Moteles: Se encuentran en las proximidades de carreteras y reas de servicio. En este caso las estancias suelen ser de escasa duracin. Caractersticas de los hoteles segn su clasificacin

Atendiendo al nmero de estrellas, los hoteles que consiguen reunir cinco han de estar construidos com materiales de primera calidad y deben gozar de condiciones y equipamientos de lujo y confort reseables. Los de cuatro estrellas tambin disponen de instalaciones de primera calidad. Adems, es obligatoria en estos establecimientos la existencia de cajas fuertes a disposicin de los clientes. A medida que se va reduciendo el nmero de estrellas, disminuye tambin el nivel de calidad y lujo hasta llegar a los hoteles de una estrella, que dispondrn de las condiciones indispensables de comodidad.

Normativas comunes y especficas por comunidades

Cada comunidad autnoma legisla en su territorio la ordenacin del turismo. No obstante, aunque algunos aspectos pueden variar de unas regiones a otras, las normas y caractersticas de los establecimientos hoteleros suelen ser bastante similares. As, los hoteles en general deben estar dotados en todas las comunidades de infraestructuras que garanticen las condiciones necesarias de seguridad y calidad. Adems, segn sealan desde AEDAVE, Asociacin de

Empresarios de Agencias de Viajes Espaolas, "el servicio de los pisos deber cuidar que las habitaciones estn perfectamente dispuestas y limpias en el momento de ser habitadas por los clientes".

Respecto a la prestacin del servicio de comedor, ste tendr lugar dentro del horario sealado por la direccin del establecimiento que comprender un perodo mnimo de dos horas y media para cada una de las comidas principales. Adems, si el recinto oferta un servicio de lavandera y planchado, "deber tener la ropa preparada y devuelta a sus clientes en el perodo de cuarenta y ocho horas, salvo que se haya concertado el servicio urgente", remarca AEDAVE.

Por otro lado el establecimiento deber contar con un botiqun de primeros auxilios, as como los servicios de asistencia mdica y practicante, facilitados por cuenta de los clientes. Por ltimo se establece como obligacin la atencin a los clientes con la mxima amabilidad y cortesa adems de una correcta presentacin a los clientes.

Con la entrada en vigor de la Ley Antitabaco los hoteles podrn reservar hasta un 30% de las habitaciones para los fumadores. Pero en el resto del establecimiento no se podr fumar.

Por otro lado, conviene resear algunos aspectos que varan dependiendo de las normas reguladas en cada comunidad. As por ejemplo, en el caso de Asturias, no se exige que exista climatizacin en hoteles de cuatro estrellas. Canarias por otro lado, establece en su regulacin una superficie para las habitaciones ms amplia que en el resto comunidades.

'Q' de calidad Con la finalidad de promover sistemas de calidad en el sector turstico y apoyar en esta labor a las administraciones central y autonmica surge en el 2000 el ICTE, Instituto para la Calidad Turstica Espaola. As, esta entidad, independiente, privada y sin nimo de lucro, otorga a los establecimientos hoteleros, la Marca Q, o 'Calidad Turstica Espaola'. Un distintivo que aporta prestigio, distincin, fiabilidad y rigor a los establecimientos tursticos certificados.

De este modo, los establecimientos que se adhieren a la 'Q, de calidad Turstica', segn informa el propio ICTE, se someten a formacin sobre la norma pblica a la que se sujeta esta marca. As, "el establecimiento se somete a una evaluacin de sus caractersticas iniciales y a planes de mejora", sealan desde el Instituto para la Calidad Turstica. Una vez realizada, pasar un auditora y si los resultados son positivos obtendr la 'Q' de calidad. Adems de la calidad, factores como la atencin amable, la limpieza del establecimiento o el entorno en el que se encuentre influirn en el nivel de satisfaccin de los usuarios. A efectos prcticos para los clientes de los establecimientos hoteleros, la 'Q' de calidad supone que, por ejemplo, en establecimientos de cinco estrellas, las sbanas se cambien todos los das, y los productos de higiene personal sean ocho: champ, gel, gorro de ducha, peine, cremas, etc

Hoteles de cinco estrellas Estos hoteles de lujo se caracterizan por ofrecerte la mejor atencin y la ms amplia gama de servicios, que van desde espacio para piscinas, salones de gimnasia con profesores y animadores infantiles incluidos, hasta un servicio de guardera para nios, shows y eventos casi todas las noches. Tienen un espacio para las comidas y veladas con msica en vivo, adems de una carta desarrollada por varios cheffs especializados en la gastronoma de la regin.

Las habitaciones son las ms cmodas de todas las que puedas encontrar, con espacios muy amplios y todas las comodidades que van desde TV por cable hasta servicio de limpieza y atencin personalizada las 24 horas, adems de ofrecerte ubicaciones inmejorables con vistas increbles. Suelen incluir un servicio de cctel gratuito y entradas con descuentos especiales para los eventos de la regin. En estos hoteles suelen organizarse congresos y reuniones especiales dada su amplia capacidad y la cantidad de servicios que ofrece.

Las habitaciones Casi todos los hoteles tienen ms de una clase de cuarto. Normalmente estn denominados como:

 Estndar: la categora ms sencilla. Superior: con ms prestaciones y comodidades. Deluxe: posee todas las comodidades que puedas imaginar. La diferencia entre los tipos de habitaciones est determinada bsicamente por el espacio que ocupan, la decoracin, los equipamientos y comodidades con las que cuenta y los paisajes que se pueden ver por sus ventanas.

Otras clasificaciones Pero a la hora de buscar un lugar donde descansar, los hoteles no son los nicos en ofrecer un descanso al viajero. Adems de las tan mentadas estrellas, existen otro tipo de establecimientos que alojan y dan servicios a los viajeros. Dependiendo de la zona y la economa de cada regin, podrs encontrar algunos de los que listamos a continuacin:

Bed and Breakfast Estos hospedajes, conocidos como "B&B" son alojamientos que ofrecen cama y desayuno por una tarifa muy conveniente. Bsicamente se trata de un alojamiento sencillo en cuanto a su tamao y comodidades, que se halla en un edificio o casa grande y antigua que ha sido restaurada y acondicionada para transformarse en un hospedaje.

Generalmente cuentan con un ambiente familiar y clido, ya que los dueos mismos se encargan de atender a los huspedes y ofrecer lo mejor del lugar. Por eso son tan buscados: son atendidos con cordialidad. Adems, como los dueos suelen vivir en el mismo lugar, casi siempre son impecables. Los Bed and Breakfast son frecuentados mayoritariamente por viajeros que desean viajar de manera sencilla y permanecer unos pocos das en el lugar, pero al mismo tiempo buscan conocer ms viajeros con los que compartir sus experiencias. Dado que son econmicos, suelen estar llenos y hay que pensar siempre en hacer una reserva previa.

Hostales o Hostels

Generalmente son alojamientos donde encontrars a viajeros o mochileros, particularmente alentando las actividades al aire libre y el intercambio cultural entre jvenes de todas partes del mundo. El servicio que ofrece un hostel es el de renta de una cama en un dormitorio donde compartes bao, cocina y saln con el resto de los huspedes. En la gran mayora de los casos las personas que se alojan tienen entre 18 y 26 aos de edad, por lo que el clima siempre es jovial y alegre. Los hostales proporcionan la oportunidad de un aprendizaje multicultural, y es por esto que se han vuelto tan populares entre los jvenes viajeros.

Sin embargo hay algunas desventajas estando en un hostal: los robos pueden ser un problema, ya que se encuentran en espacios comunes o compartidos. Claro que esto se puede prevenir dejando bajo llave las pertenencias personales. La mayora de los hostales te ofrecen una caja de seguridad para almacenar sin problemas las pertenencias valiosas que puedas llevar contigo. Otra desventaja en un hostal es la dificultad para dormir a causa de ruidos, como ronquidos o pasos de alguien que llega a la habitacin a altas horas de la noche. Todo depender de cunto ests dispuesto a tolerar a cambio de una compaa alegre y entretenida.

La gran mayora de los hostales cuentan con habitaciones que tienen camas cuchetas, simples o matrimoniales. Algunos poseen habitaciones con bao privado, aunque a un costo mayor que los cuartos comunitarias. Otros poseen duchas compartidas, que normalmente no se encuentran muy lejos de la habitacin, en el mismo pasillo. Muchos hostales poseen cocinas propias, donde los huspedes pueden cocinar a su gusto; otros tienen sus propios cafs o pequeos bares, siempre llenos de jvenes dispuestos a disfrutar del viaje y compartir sus experiencias con otros viajeros.

Departamentos En la mayora de las grandes urbes este servicio se encuentra en boga por su sencillez y precios. El servicio ofrece la renta por un tiempo determinado de un apartamento amueblado y completamente equipado, generalmente pensado para un grupo familiar, que por el costo final es ms barato que un hotel de calidad alta. Son ideales para compartir gastos con otras personas. Adems, la estada en un apartamento nos permite ahorrar cierto dinero al tener la posibilidad de cocinar all mismo, sin tener que comer en restaurantes. Se

genera un ambiente familiar. Esta modalidad es muy comn en ciudades balnearias donde varios amigos deciden compartir gastos rentando una casa para pasar juntos las vacaciones.

(FUENTE: WWW.VIAJEROS.COM)

Clasificacin de los hoteles

Los hoteles se clasifican segn la calidad y los servicios que ofrecen. Algunos de los distintivos que se encuentran en los alojamientos para conocer su categora son:

Estrellas: pueden ser de una a cinco.

Letras: se clasifican desde la A hasta la E.

Clases: distinguiendo de 1 a 4.

Diamante y World Tourism.

Esta clasificacin se basa en determinados criterios que miden el nivel de calidad y servicios, como por ejemplo, la amplitud de las habitaciones, si disponen de conexin a internet, telfono o piscina.

Desde hace algn tiempo se est llevando a cabo una estandarizacin de los distintivos de calidad. As, en la gran mayora de pases ya se encuentran las tradicionales estrellas.

La valoracin de los servicios no es igual en todos los pases, en los ms avanzados la calidad es ms elevada. Tampoco es igual en las distintas Comunidades Autnomas de Espaa, ya que cada una tiene su propia legislacin. A pesar de ello, las diferencias entre las Autonomas son mnimas.

Tipos de hoteles

Los hoteles tradicionales se pueden clasificar segn la ubicacin y los servicios que ofrezca. Algunos de ellos son:

Hotel rural: tiene el mismo funcionamiento que un hotel, pero con la particularidad de que est ubicado en plena naturaleza.

Hotel ciudad: estn situados en las grandes ciudades. Suelen situarse en los centros histricos o en las zonas de negocios.

Aparta-hotel: se caracteriza por tener una cocina dentro de la propia habitacin. Tambin, se denominan as las casas que se alquilan en rgimen hotelero. Pueden encontrarse, adems, en zonas rurales.

Parador: hotel ubicado en un edificio de inters cultural como por ejemplo un castillo o un convento. Suele ofrecer comida tpica del lugar donde se encuentran. Pueden recibir el nombre de hoteles-monumento.

Resort: es un complejo residencial formado por un hotel y diversos servicios deportivos y recreativos, por ejemplo.

Hotel balneario: son instalaciones construidas cerca de manantiales. Adems de ofrecer alojamiento disponen de tratamientos relajantes basados en aguas mineromedicinales.

Hotel SPA: ofrecen, adems del alojamiento, tratamientos mediante el uso de

aguas potables, a las que se les aaden sustancias para aumentar los efectos relajantes y estticos.

Hotel bungal: est formado por pequeas casas de una sola planta construidas generalmente en madera con cocina y bao. Se trata de una especie de aparta-hotel.

Posada: son hospedajes muy antiguos y restaurados en los que el visitante dispone de alojamiento y servicio de restaurante.

Moteles: son establecimientos situados en zonas prximas a las carreteras. El husped alquila una habitacin con entrada independiente y aparcamiento. Las estancias en estos hospedajes son de corta duracin.

Albergue: tipo de hotel en el que el viajero alquila una cama dentro de un dormitorio y comparte bao y cocina con los dems usuarios. Algunos establecimientos disponen de habitaciones privadas.

Observaciones

En la actualidad la mayora de los hoteles forman parte de una cadena hotelera. Se trata de un grupo de hoteles controlados por una empresa o conjunto de ellas con el fin de obtener una mayor rentabilidad y prestigio.

DISTINTOS TIPOS DE ALOJAMIENTO

ALBERGUE:

Establecimiento pblico, especialmente para jvenes viajeros; comodidades mnimas, tarifas accesibles.

CAMPING:

rea para acampar estacionar remolques, servicios mnimos.

CONDOMINIOS:

Equipamiento completo.

Curso de Ingls Aqu Habla Ingls en un 2 X 3. Aprende Ingls Fcil y Rpido www.DestinoEducacion.com.mxEnlaces patrocinados ESTANCIAS DE TURISMO:

Establecimientos agropecuarios donde generalmente es alojamiento es secundario.

HABITACIONES PRIVADAS:

Alquiler de camas en casas privadas.

CASAS DE HUSPEDES:

Establecimiento pblico, funciona como hotel pequeo y econmico (slo alojamiento y poca calidad).

POSADAS:

Establecimiento pblico, primordialmente alimentos y bebidas y el alojamiento es secundario.

BALNEARIOS:

CLINICAS DE RECUPERACIN; servicios y tratamientos mdicos ms las comodidades de un hotel.

PENSIONES:

Establecimientos pblicos, pocos servicios y comida slo para huspedes.

HOTEL GARNI:

Establecimiento pblico, slo ofrece alojamiento y puede tener desayuno.

MOTELES:

Establecimiento pblico, ofrece habitacin, bao y estacionamiento. Se encuentran generalmente cerca de la rutas, son "hoteles de trnsito".

BOTEL:

Hotel sobre plataforma flotante.

ROTEL:

Hotel sobre ruedas.

HOSTAL:

Establecimiento pblico, son unidades constituidas por habitaciones para alojarse y pueden dar alimentos y bebidas y otros servicios.

RESIDENCIA VACACIONAL:

Casa que se alquilan en zonas vacacionales por semana, quincena, mes, etc..

CRUCEROS:

Barcos que brindan servicios iguales a un hotel mientras realiza paseos en el mar

ESTABLECIMIENTO HOTELERO

Es todo el que se dedica en forma habitual y profesional a brindar alojamiento mediante un precio con o sin servicios complementarios.

CLASIFICACIN DE HOSPEDAJE:

Por CALIDAD DE SERVICIOS:

SISTEMA DE VOCABLOS DESCRIPTIVOS

SISTEMA DE CLAVE

SISTEMA DE ESTRELLAS (es el ms difundido en la actualidad)

a1 LUJO

a2 AA

a3 XXXXX

PRIMERA

XXXX

TURSTICA

XXX

SEGUNDA A

XX

SEGUNDAB

Por DIMENSIN:

PEQUEO

MEDIANO

GRANDE

Los especialistas dedicados a esto, al momento de clasificar un hotel por la calidad de servicioSe toman en cta. la cantidad de hab. y/o cantidad de RRHH que posee un hotel.

Por TIPOS DE CLIENTES:

COMERCIAL (para "hombres de negocios")

VACACIONAL (para turistas)

CONVENCIONES Y EVENTOS

PARA RESIDENTES

Por su OPERACIN:

DE TEMPORADA ESTACIN

PERMANENTES

Por su ORGANIZACIN:

INDEPENDIENTES

DE CADENA

Por PROPIEDAD:

PRIVADOS

PBLICOS (estatal)

MIXTOS

Por su UBICACIN:

De playa

De montaa

De ciudad

Por ALIMENTACIN:

1 "garni" (slo desayuno)

2 completo

Por ESTADA DEL HUESPED:

De estancia (3 ms das con hotel como destino)

De trnsito (1 2 das de escala)

Por VAS DE ACCESO:

De estacin de ferrocarril.

De aeropuerto

De ruta

Hotel. Se conoce como hotel al lugar donde las personas albergan, aqu es donde los turistas se alojan durante sus viajes. Los hoteles brindan diferentes servicios como piscina, restaurantes, guarderas, conferencias, animaciones, etc. Segn la calidad que brinde el hotel y el nivel de servicios, se puede clasificar en diferentes categoras como son:

De letras: estos son de E a A

De estrellas: que va de 1 a 5 estrellas

De clases: encontramos de cuarta a primera

Y de diamantes y World Tourism

Es importante tener en cuenta que la calidad y el nivel de servicio que brinde el hotel puede variar dependiendo el pas en donde usted esta ubicado, esta variacin la encontramos en el tamao de las habitaciones, el de la televisin, el del cuarto de bao, la piscina, etc. El hotel se conoce tambin como una empresa tradicional y como una industria hotelera, ya que la gestin se fundamenta en el coste de produccin y en la buena distribucin de sus recursos, as como tambin en sus diferentes tarifas que cambiar dependiendo la temporada. En un cuarto de hotel los elementos primordiales son la cama, el lavamanos, el armario, la mesa pequea con su silla y el cuarto de bao, pero en algunos hoteles se incluyen tambin el telfono, una televisin, conexin inalmbrica a Internet, mini-bares, etc. Dependiendo a la instalacin y al lugar en que se encuentre ubicado el hotel estos pueden ser:

Hoteles urbanos o de ciudad: estos estn ubicados en los centros histricos de las ciudades, al igual que en los negocios y en las zonas comerciales. Estos se

orientan tanto al turismo como al alojamiento en los desplazamientos de negocios.

Hoteles de aeropuerto: estos estn ubicados cerca de los aeropuertos. Sus clientes son por lo general pasajeros de transito y tripulaciones de lneas areas. Una caracterstica de este tipo de hotel es que sus estancias por lo general son muy reducidas.

Hoteles de playa: como su nombre lo indica se encuentran cerca de las playas. Su clientela por lo general son turistas dirigidos por tour, sus estancias son de varios das.

Hoteles de naturaleza: estn ubicados cerca de las reservas cientficas, de las reas protegidas y de los parques naturales, sus estancias al igual que los hoteles de playa son de varios das.

Hoteles de apartamento o aparta-hotel: por sus estructuras estos hoteles disponen de una buena instalacin para la conservacin y consumo de alimentos dentro del alojamiento.

Albergues tursticos: este aloja a sus clientes durante estancias cortas, son econmicos y generalmente se suele compartir las camas, la sala, la cocina y el bao.

Hoteles familiares: estos son pequeos y estn gestionados por familias para personas que proporcionan servicios de alojamiento y restauracin.

Hoteles de posada: estas son muy antigua, su clientela son viajeros que prestan servicios de alojamiento y restauracin.

Hoteles monumentos: estos estn ubicados en lugares de inters cultural.

Hoteles balnearios: en este sus hospedajes estn dentro de balnearios.

Moteles: estn cerca de las carreteras, tienen sus propios garaje y sus estancias es de corta.

Hoteles club: en este tipo de hotel encontramos clubes nocturnos en donde se baila y se bebe.

Hotel de paso: estos hoteles son usados principalmente para encuentros sexuales, se renta los cuartos por varias horas en donde cada hora tiene un precio en especfico.

Hoteles casino: sus instalaciones se caracterizan por la oferta del juego.

Hoteles gastronmicos: aqu ofrecen oferta gastronmica exclusiva.

Hoteles deportivos: estos hoteles se orientan a la prctica de determinados deportes.

Hoteles de montaa: este esta ubicado en la montaa.

Hoteles de temporada: estos desarrollan su actividad solamente durante parte del ao.

Hoteles rsticos: estos estn situados en terrenos rurales o rsticos.

Hoteles boutique: estos ofrecen unos servicios excepcionales de alojamiento y de instalacin. Son ampliamente ms pequeos que los hoteles convencionales, tienen de 3 a 100 habitaciones. Las mayoras de estos hoteles poseen instalaciones para cenas, bares y salas que suelen estar abiertos al

pblico en general. Por: Rocio Isabel Jimenez, www.arqhys.com

Hoteles de ciudad o urbanos

Son los hoteles situados en las ciudades normalmente en los centros histricos, zonas comerciales o de negocios. Ofrecen todo tipo de niveles y se orientan tanto al turismo como al alojamiento en los desplazamientos de negocios. Generalmente son funcionales y los orientados a clientes de negocios, suelen contar con instalaciones como salas de conferencias y "Business Center".

Existe una amplia gama de establecimientos hoteleros repartidos por todas las ciudades del mundo y los hay para todos los gustos y de acuerdo a las capacidades econmicas de las personas. Por ejemplo en Cali (Colombia) esta el Intercontinental es uno de los ms importantes de la ciudad y alberga a turistas de toda parte del mundo.

Algunos de estos hoteles se han construido pensando en personas que buscan disfrutar tanto servicios de habitacin, instalaciones deportivas y toda clase de detalles que llenen las expectativas del turista, as como restaurantes de alta cocina.

Tambin para personas que solo buscan pasar una noche tranquila y con comodidades a un menor costo pero con todas las atenciones que merece el turista, como el hotel Aristi de Cali (Colombia) que es una joya arquitectnica de la ciudad.

Los hoteles de la ciudad estn enfocados bsicamente para el turista que estar por un corto periodo de tiempo, estos turistas son en su mayora personas que viajan por motivos de negocios, tambin podemos incluir los grupos de deportistas que se desplazan hacia algn torneo, esto ha producido un cambio muy grande en el tipo de ofertas que se hacen a estos viajeros, ahora mismo se venden los tiques en una especie de paquete donde por un

precio muy favorable tendrn un servicio completo de tiques y alojamiento ej: los planes visa. hoteles aeropuerto Estn situados en las proximidades de los principales aeropuertos, especialmente cuando estn alejados de los centros urbanos a los que sirven. Su principal clientela son pasajeros en trnsito o de entrada salida sin tiempo suficiente para desplazarse a la ciudad y tripulaciones de las lneas areas. Las estancias suelen ser muy cortas. Se han hecho populares por su cercana a los aeropuertos y porque adaptan sus servicios a la clientela, sobre todo, ejecutiva.

Hoteles de playa Estn situados en las proximidades de las principales playas. Su clientela casi exclusivamente son turistas de turismo masivo gestionado por operadores aunque no faltan pequeos establecimientos dedicados a turismo individual. Las estancias suelen ser de varios das.

Estos hoteles en su mayora pertenecen a grandes cadenas hoteleras que generan ingresos y beneficios para las comunidades donde se construyen. Los hoteles de playa son muy apetecidos por sus costas y la variedad de sus mares ya que encontramos mar de los siete colores como el que se encuentra ubicado en San Andrs Islas (Colombia), tambin el mar de arenas negras que lo podemos encontrar en el Pacifico Colombiano como en el puerto de Buenaventura (Colombia), Juanchaco y Ladrilleros (Colombia).

Hoteles de Naturaleza: Estn situados en las proximidades de parajes naturales de inters como parques naturales, reservas y reas protegidas. Las estancias suelen ser de varios das.

El turismo ecolgico es una de las actividades que esta creciendo por la variedades que la naturaleza y las costumbres que los habitantes nos brindan, aunque la naturaleza como la nica y verdadera fuente de descanso y paz por lo tanto tenemos que ser muy responsables para no causar dao a la naturaleza ni a los nativos de la regin. Debido a su rpido crecimiento han contribuido al desarrollo de la actividad turstica.

Hoteles-apartamento o Apart-hoteles: Son establecimientos que por su estructura y servicio disponen de la instalacin adecuada para la conservacin, instalacin y consumo de alimentos dentro de la unidad de alojamiento. Se clasifican en cinco categoras identificadas por estrellas doradas y su smbolo son las letras HA sobre fondo azul turquesa.

Albergues tursticos Establecimiento que atiende al turismo durante estancias que suelen ser entre varios das y varias semanas. Suelen ser econmicos y entre ellos cabe destacar los albergues juveniles. Estos frecuentemente alquilan camas en un dormitorio y comparten bao, cocina y sala de estar aunque muchos disponen tambin de habitaciones privadas.

Hoteles familiares Son establecimientos de tamao pequeo que se caracterizan por una gestin familiar para viajeros que proporciona servicios de restauracin y alojamiento.

Hoteles posada Una posada es un establecimiento para viajeros que proporciona servicios de restauracin y alojamiento. Algunas son muy antiguas. Donde el pago es menor a la de un hotel comun.

Hoteles-monumento Parador de San Marcos en Len, Espaa

Se encuentran ubicados en edificios de inters cultural. Ejemplos de este tipo son los hoteles situados en castillos, conventos, iglesias y palacios. Entre estos se encuentran los paradores nacionales en Espaa y las pousadas en Portugal.

Hoteles-balneario

Hospedaje situado dentro de unas instalaciones balnearias dedicadas a los baos pblicos o medicinales. Tienen un ndice de estancia medio oscilando entre varios das y pocas semanas.

Moteles Motel de carretera

Son establecimientos situados en las proximidades de carreteras que facilitan alojamiento en departamentos con garaje y entrada independiente para estancia de corta duracin. Se encuentra fuera del ncleo urbano o como mnimo en las afueras de los mismos prximos en grandes vas de comunicacin. Suelen tener sealizacin vial indicando el acceso por carretera que suele tener facilidad para el cambio de sentido. Este acceso suele ser independiente del peatonal. Normalmente son inmuebles por lo general de una dos plantas en cuya planta la superior sera de alojamiento y la inferior el garaje. Tienen un bajo ndice de estancia o de alojamiento oscilando entre las 24 horas y 48 horas.

Hoteles-clubes Hospedaje que cuenta entre sus instalaciones uno o varios club nocturnos de cierta importancia donde se bebe y se baila y en el que suelen ofrecerse espectculos musicales. Tambin se denominan as los hoteles situados junto a clubes dedicados a espectculos erticos donde habitualmente se ejerce la prostitucin. La relacin entre estos hoteles y las prostitutas puede no existir formalmente o pueden tener una relacin normalmente de carcter informal llegando algunos de ellos a ocultar verdaderos burdeles.

Hotel de paso u Hotel Alojamiento: Se llama hotel de paso al establecimiento que renta sus cuartos, generalmente, sin necesariamente esperar que sus clientes se alojen ms que unas cuantas horas, especialmente por ser favorecido para encuentros sexuales. El trmino, es empleado sin importar la arquitectura del lugar, pues ste puede ser un edificio hotel histrico o un motel acondicionado para el trnsito con automviles y estacionamiento.

Hoteles-casino: Se caracterizan por su oferta de juego en sus propias instalaciones. El ejemplo paradigmtico de estos hoteles estara en los establecimientos de Las Vegas aunque existen en muchas otras partes del mundo. Suelen ser establecimientos de categora elevada.

Hoteles Gastronmicos: Se caracterizan por ofrecer una oferta gastronmica exclusiva que se presenta como la caracterstica principal del establecimiento.

Hoteles Deportivos: Se caracterizan por su orientacin a la prctica de determinados deportes ya sea en sus instalaciones o en sus aledaos. Ejemplos de estos hoteles son los dedicados al submarinismo o el surf junto al mar, los dedicados a la pesca junto a vas fluviales y los complejos de golf entre otros.

Hoteles de Montaa Hotel situado en la montaa..

Hoteles de Temporada: Tambin llamados hoteles estacionales. Son hoteles con estructuras estacionales que desarrollan su actividad solamente durante parte del ao. Un ejemplo tpico son algunos hoteles situados en la montaa, en estaciones de esqu, e incluso en la costa.

Hoteles Rsticos Situados en terrenos rsticos o rurales. Suelen ser edificaciones tradicionales rehabilitadas y en ocasiones incluyen o estn prximas a explotaciones agropecuarias.

Hoteles boutique:

El trmino hoteles boutique es originario de Estados Unidos de Amrica, utilizado para describir hoteles de entornos ntimos, generalmente lujosos o no convencionales. Estos hoteles se diferencian de las grandes cadenas por ofrecer un nivel de alojamiento, servicios e instalaciones excepcionales y personalizados. Generalmente estn ambientados con una temtica o estilo particular. Son usualmente ms pequeos que los hoteles convencionales, teniendo desde 3 hasta 100 habitaciones. Muchos poseen instalaciones para cenas, bares y salas que pueden estar abiertos al pblico en general. El segmento que genera la fuente principal de ingresos de estos hoteles son los viajeros corporativos, quienes dan gran importancia a la privacidad, los servicios, la atencin y el lujo. Este segmento de mercado es de gran poder adquisitivo, no estacional, muy elstico y repetitivo. Son muy comunes en Las Vegas, donde cada hotel suele tener una decoracin distinta. Dentro de este mismo trmino pueden encajar perfectamente los hoteles denominados pequeos hoteles con encanto, normalmente hoteles de reducidas dimensiones, situados en entornos singulares y habitualmente ubicados en edificaciones cuya arquitectura tiene un inters especial por tratarse de edificaciones antiguas rehabilitadas y adaptadas para tal menester como por ejemplo: Masas, Pazos, Cortijos, Haciendas, Palacios, Monasterios, Palacetes, Casonas, etc.

Hoteles Business Class o Negocios: Este tipo de hoteles se caracterizan por atender a personas que visitan un lugar con fines de trabajo o negocio, existen muchas cadenas hoteleras que se especializan en atender a este tipo de huspedes, los cuales requieren servicios muy particulares de los hoteles tales como: Internet en Habitaciones y Areas Generales, Centro de negocios, Servicio a la Habitacin, Express Check In y Check Out (Trmino utilizado en la Hotelera para definir el momento de registro y de salida de un huesped, respectivamente), Bell Boy y Valet Parking

Cadenas Hoteleras: Hara falta hacer una descripcin del sector con algn dato de su cuota de mercado, las cadenas Hoteleras son aquel conjunto de empresas agrupadas, en forma de concentracin horizontal, con distintas frmulas de propiedad y de gestin cuya finalidad es la de obtener una mayor rentabilidad, una situacin de poder, control y prestigio en el mercado nacional e internacional.

Las principales caractersticas de las diferentes clases de cadenas son:

Cadena formada por hoteles nacionales propios. Cadena internacional formada por hoteles propios situados en varios pases. Cadena formada por hoteles propios y hoteles adheridos. Cadena formada por hoteles propiedad de particulares, pero gestionados y administrados bajo la firma de una cadena. Cadenas de hoteles gestionados a base de franquicias. En las empresas de Alojamiento y en hoteles, coexisten grandes empresarios con pequeas empresas. estas pequeas empresas si quieren conseguir una cuota de mercado deben integrarse o agruparse con el gran empresario, es el eje de la Cadena Hotelera, dando lugar a contratos interempresariales. A) Gestin independiente; Propiedad.

El propietario gestiona el negocio, toma las decisiones y asume los riesgos. La empresa de alojamiento es ajena a una cadena hotelera, para mitigar el inconveniente de la competencia con los grandes empresarios, estas pequeas empresas buscan colaboraciones entre empresarios independientes sin integrarse en cadenas. Crean Asociacin de Empresarios Independientes y/o se integran en los sistemas de reserva de las AAVV. B)Gestin Independiente Agrupada o Integrada. Cadena Hotelera, que engloba una gestin unificada en mayor o menor grado, a un nmero determinado de empresas de alojamiento con una distribucin territorial ms o menos amplia.

BIOGRAFA DE CSAR RITZ Csar Ritz fue un hotelero suizo, nacido en Niederwald (Suiza) el 23 de febrero de 1850 y muerto en Ksnacht, cerca de Lucerna (Suiza), el 24 de octubre de 1918. Considerado el padre de la hotelera, concibi, organiz y dirigi los hoteles de lujo del llamado Ancien Regime turstico que estuvo en vigor hasta 1914. Durante el primer tercio del siglo XIX y hasta el comienzos del siglo XX puede decirse que fue el animador de la vida elegante de la que fue de alguna forma el maestro de ceremonias, una actividad absolutamente personal por su parte, ya que all donde l estuviese atraa la presencia de reyes, magnates y figuras mundiales.

TIPOS DE ALOJAMIENTO, CLASIFICACIN HOTELERA Y PLANES DE ALOJAMIENTO

Tipos de Habitaciones Estudio(s):Habitacin con un sof cama de 1m de ancho por 1.90 de largo. Doble(D):Tiene una cama de 1.36 m de ancho por 1.90 m de largo Doble-Doble(DD):Tiene 2 camas dobles en la misma habitacin. Twin(T):Tiene 2 camas de 1m de ancho por 1.90 m de largo cada una. Triple(tx):Tiene una cama de 1m de ancho por 1.90 m de largo. Queen(Q):Tiene una cama de 1.50m de ancho por 1.90 m de largo. King(K):Tiene una cama de 2m de ancho por 1.90 m de largo . Hollywood(H):Tiene 2 camas de 1m de ancho por 1.90 m de largo , pero se puede unir o separar para formar Tino King. Junior Suite(Hs): Habitacin que cuenta con una sola , generalmente el tamao de la habitacin es mas grande que los cuartos normales y puede tener diferentes tipos de camas (D, T, K , etc.. Clasificacin Hotelrera A diferencia de Europa, que la clasificacin es de acuerdo a la clidad de servicio, basado en diamantes, en Amrica se usan las estrellas. En base a tamao e instalaciones. Hotel de 1 estrella :Estos hoteles siempre son los ms econmicos y los que menos servicios tienen. Tendrs una habitacin privada, algunas veces con bao privado y otras con bao compartido. Son estrictamente funcionales slo para dormir y seguir viaje y no cuentan con servicio de limpieza. Los muebles suelen ser una cama y una silla, y a veces puedes llegar a encontrar un ropero y una mesa de luz. Hotel de 2 Estrellas: Estos hoteles de mediana categora ofrecen bao privado y un espacio habitacional ms amplio con algn mobiliario extra, como ropero o mesa y sillas. Generalmente cuentan con servicio de alimentos y bebidas, aunque en horarios cortados y con mens bsicos. Hotel de 3 estrellas :Estos hoteles tienen un costo medio. Cuentan con amplios espacios en cada habitacin y un mobiliario completo con sillas, mesas, armarios, televisor, telfono privado y baos confortables. Generalmente cuentan con servicio de comidas al estilo de bares, en los horarios de maana, tarde y noche, adems de una amplia oferta turstica para los viajeros mediante excursiones. Hotel de 4 Estrellas :Estos hoteles estn considerados de primera clase: son

lujosos, con comodidades amplias como habitaciones grandes y lujosamente decoradas, que incluyen accesorios tales como secador de pelos, gel de bao y TV por Cable. Cuentan con personal altamente capacitado que incluye cheffs, botones y parqueadores plurilinges y hasta guas que ofrecen recorridos y visitas por la regin. Hotel de 5 Estrellas : Estos hoteles de lujo se caracterizan por ofrecerte la mejor atencin y la ms amplia gama de servicios, que van desde espacio para piscinas, salones de gimnasia con profesores y animadores infantiles incluidos, hasta un servicio de guardera para nios, shows y eventos casi todas las noches. Tienen un espacio para las comidas y veladas con msica en vivo, adems de una carta desarrollada por varios cheffs especializados en la gastronoma de la regin Plan de Alojamiento Plan europeo : No incluye ninguno alimento . Plan continental: incluye exclusivamente un desayuno ligero que consta de caf, pan , mantequilla y mermelada. Plan americano modificado: incluye media pensin , consistente en el desayuno y la comida o la cena , a elegir por el husped . Plan americano : Incluye pensin completa, es decir , los tres alimentos