2022

EVIDENCIA 3: TALLER
“PLAN DE INTEGRACIÓN Y
TIC

EVIDENCIA 13.3
HEIDY SIERRA QUINTERO
8-5-2022
 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 13

EVIDENCIA 3: TALLER “PLAN DE INTEGRACIÓN Y TIC

1. Resuelva las siguientes 20 preguntas, teniendo en cuenta lo

aprendido en el material de formación “Plan de integración de la cadena de
abastecimiento”:

✓ ¿Qué es un acuerdo comercial?

Es un pacto de carácter comercial, a través del cual se establece el

abastecimiento, ya sea de producto o de servicios, en busca de cumplir los
objetivos estipulados en las políticas organizacionales.

✓ ¿Qué es una alianza estratégica?

Es un convenio que se genera para abastecer o distribuir productos o

servicios que persigue el cumplimiento del objetivo específico trazado en
función de la política de la organización.

Los que se dan entre clientes y proveedores, buscan principalmente:

➢ El crecimiento de las organizaciones.

➢ La optimización de las ganancias.
➢ El aumento de la cobertura y las acciones de penetración en los
mercados.
➢ La minimización de riesgos.
➢ El logro o aumento de las ventajas competitivas.
➢ La utilización de las capacidades instaladas.

✓ ¿Qué es una licencia?

Es cuando una persona a través de un contrato recibe los derechos sobre,

por ejemplo: una marca, un procedimiento, un producto, entre otros.

✓ ¿Qué es maquila o contrato de manufactura?

El contrato de maquila es aquel que se firma entre dos partes, en donde una
de ellas se obliga a elaborar de manera exclusiva un producto o una parte
de él para la otra parte.
 ✓ ¿Qué es el joint venture?

Asociación de dos o más empresas para generar una tercera, teniendo en

cuenta el riesgo compartido.

✓ ¿Qué es el factoring?

Préstamo de recursos para el pago de obligaciones con el compromiso de

entrega de la empresa al prestamista si no se cumple con la obligación.

✓ ¿Qué es la fusión?

Es una unión de empresas la cual facilita para la ampliación del mercado.

✓ ¿Qué es una franquicia?

Una empresa le paga los derechos a otra por la utilización de marca, esos
derechos pueden ser pactados en términos de tiempo, la empresa de la
franquicia le provee asesoría y entrenamiento.

✓ ¿Qué es la logística inversa?

La logística inversa engloba operaciones de distribución, recuperación y

reciclaje de los productos. Recuperación de materias primas, productos en
proceso y productos terminados.

✓ ¿Qué es un plan de mercadeo?

Es un insumo fundamental para definir los modelos de gestión

administrativa y comercial. Por lo tanto, es necesario considerarlo como la
carta de navegación para el logro de los objetivos.
 ✓ ¿Qué es una estrategia de mercado?

La estrategia de mercado contribuye al cumplimiento a largo plazo que la

empresa quiere lograr. En esta estrategia, es importante definir los factores
claves de éxito de la empresa y también involucrar los objetivos explícitos y
ambiciosos del área comercial. Por lo tanto, la estrategia debe superar las
expectativas y dimensionarse frente al presupuesto disponible para el
cumplimiento de dicha actividad.
Esto indica que cuando se establece una necesidad en los consumidores se
pueda satisfacer con un producto que contenga las características que se
requieren para su consumo, sea producto o servicio.

✓ ¿Qué es segmentación del mercado?

La segmentación de mercado, también conocida como segmentación de

clientes o segmentación de audiencias, es un método por el cual se pueden
dividir a los clientes potenciales en distintos grupos, los cuales, permiten
que las empresas puedan enviar mensajes personalizados a las audiencias
correctas.

✓ ¿Qué son Tecnologías de la Información y la Comunicación?

Es un medio de desarrollo empresarial y fuente de ventaja competitiva, en

la actualidad las empresas de diferentes sectores y tamaños se están
basando en esas TIC para transformar la manera de realizar negocios,
integrar procesos, mejorar la productividad y las relaciones con las
empresas colaboradoras.

✓ ¿Qué TIC se pueden implementar en la logística de

aprovisionamiento?

➢ EDI (Electronic Data Interchange - Intercambio Electrónico de Datos)

➢ E-procurement
➢ VMI (Vendor Managed Inventory - Inventario Manejado por el
Proveedor)
 ✓ ¿Qué TIC se pueden utilizar en la logística interna?

o ERP (Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos

Empresariales)
o WMS (Warehouse Management System - Sistema de Gestión de
Almacenes)
o Códigos de barras
o RFID (Radio Frequency Identification - Identificación por
Radiofrecuencia)
o Pick to light y pick to voice

✓ ¿Qué TIC se pueden aplicar en la logística de salida / distribución?

o TMS (Transportation Management System - Sistema de Gestión de

Transporte)
o CRM (Consumer Relationship Management - Administración de
Relaciones con el Consumidor)
o ECR (Efficient Consumer Response - Respuesta Eficiente al
Consumidor)
o EPC (Electronic Product Code – Código Eléctrico de Producto)
o GPS (Global Position System - Sistema de Posicionamiento Global)

✓ ¿Qué es Cross docking?

Es un sistema de distribución donde las unidades logísticas son recibida en

una plataforma de alistamiento y no es almacenadas sino preparadas para
ser enviadas de la manera más inmediata.

✓ ¿Qué es el benchmarking?

El proceso a través del cual se hace seguimiento a otras empresas, ya sean

competidoras directas o pertenecientes a otro sector, con el fin de evaluar
sus productos, servicios, procesos y demás aspectos, compararlos con los
propios y con los de otras empresas, identificar lo mejor y adaptarlo a la
propia empresa agregándoles mejoras.
 ✓ ¿Qué es el justo a tiempo?

Sistema que tiende a producir justo lo que se requiere, cuando se necesita,

con excelente calidad y sin desperdiciar recursos del sistema. Ésta es una
metodología de organización de la producción que tiene implicaciones en
todo el sistema productivo.

✓ ¿Qué es el tiempo de entrega?

Es el tiempo requerido para realizar un proceso o conjunto de actividades

de la cadena logística. Es el periodo de tiempo necesario para producir un
producto, desde que el cliente hace su pedido y se genera la orden de
compra, hasta que es entregado. Es un indicador de tiempo que permite a
las empresas tomar medidas preventivas en la planificación de la demanda.

2. Complete el cuadro sobre los tipos de alianzas estratégicas con la

información correcta:

Tipo de Condiciones Aspectos Indicadores

Alianza Especiales Claves Ejemplo

Objetivos de la
Porcentaje
Asociación de dos o alianza:
proyectos
más empresas para identificación de
innovadores =
generar una tercera, aportes y
Joint (proyectos de
teniendo en cuenta el porcentaje y
venture innovación / total
riesgo compartido. distribución de
proyectos).
utilidades.

Una empresa le paga

los derechos a otra por
Porcentaje
la utilización de
compras al
marca, esos derechos
franquiciador =
pueden ser pactados
Franquicias (compras al
en términos de
franquiciador /
tiempo, la empresa de
Compras al total de compras)
la franquicia le provee
franquiciador. * 100.
asesoría y
entrenamiento.
 La organización que
identifica:
• Los procesos y Porcentaje de
actividades necesarias recuperación de
Recuperación de
para gestionar el materias primas =
materias
retorno y reciclaje de (kg de materias
Logística primas,
las mercancías en la primas
inversa o productos en
cadena de suministro. recuperadas / kg
reversa proceso y
• La logística inversa totales de
productos
engloba operaciones materias
terminados.
de distribución, consideradas
recuperación y como residuos).
reciclaje de los
productos.

• Pago inicial
por el derecho
Porcentaje de
y uso de la
Derechos sobre productos
licencia.
marcas, productos, licenciados =
procesos, (productos con
Licencia • Regalía o pago
procedimientos, licencia /
periódico por
patentes, entre otros. productos totales)
su uso.
* 100.
• Producción.

• Una empresa de
manufactura que
produce para otra, con
la marca propia de la
que le paga por ello. Porcentaje de
• Tomando como devoluciones =
Maquila o • Producción.
referente la licencia en (unidades
contrato de
el desarrollo de una devueltas por
manufactura • Calidad.
alianza estratégica se defectos / total de
logra que una empresa unidades) *100.
produzca para otra
con la marca propia
que le paga dicha
producción.

Préstamo de recursos
para el pago de
obligaciones con el
compromiso de • Liquidez.
Factoring Financiamiento.
entrega de la empresa • Cobranza.
al prestamista si no se
cumple con la
obligación.
 Porcentaje nuevos
Fusión Ampliación del clientes (nuevos
Unión de empresas.
mercado clientes/ clientes
totales)*100.

3. Asocie cada uno de los conceptos con la definición correcta colocando

la letra correspondiente en la casilla frente a la definición:

Comprende el intervalo de tiempo que

Benchmarking
a. F tardamos en producir una unidad o un
competitivo.
lote de unidades.

Comprende el intervalo de tiempo que

tarda la organización desde que se
Tiempo de entrega
b. B abastece de materias primas, materiales
logística.
e insumos hasta que el producto
terminado es distribuido al cliente.

Aquél que se aplica con empresas que

podrían ser o no competidoras directas;
por ejemplo, cuando se toma como
c. Benchmarking interno. D
referencia las estrategias de una
empresa que es líder en un sector
diferente al de la propia.

Aquél que se aplica dentro de una

empresa; por ejemplo, cuando se toman
como referencia las prácticas utilizadas
d. Benchmarking funcional C
por una determinada área de la empresa
o genérico.
que, a diferencia de las otras, está
obteniendo muy buenos resultados.

Aquél que se aplica con empresas que

Tiempo de previsión de son competidoras directas; por ejemplo,
e. las necesidades del A cuando se toma como referencia las
cliente. prácticas de la competencia en donde
ésta nos supera.
 En este intervalo de tiempo es cuando se
deben realizar las previsiones respecto a
Tiempo de entrega de los puntos y cantidades de pedido
f. E
fabricación. futuras. La magnitud del GAP es
directamente proporcional con los
errores en las previsiones.

4. Complete el cuadro sobre Sistemas de Gestión Logística

correctamente:

Término Sigla Desventajas Ventajas

Sistema de Debe utilizar la Reducción de costos debido

Posicionamiento herramienta de al mejor control a realizar
Global internet. sobre la flota de transporte.
• Aumento en la seguridad
GPS debido a la trazabilidad a los
productos.
Identificación Altos costos del • Mayor capacidad de memoria de
por sistema. • Falta almacenamiento de datos respecto
a los códigos de barras.
Radiofrecuencia de • La información contenida en los
implementación tags es variable, por lo cual las
RFID en la industria etiquetas son reutilizables,
que todavía lo ve mientras los códigos de barras no.
un poco ajeno. • Los tags pueden ser leídos de
forma simultánea, mientras el
código de barras debe ser leído
uno por uno.
• No es necesario el contacto
visual entre el lector y la etiqueta.
• Las actualizaciones del stock y
las ubicaciones se realizan en
tiempo real.
• El número de errores se reduce
prácticamente a cero.
Intercambio Los altos costos Reduce el tiempo de envío.
Electrónico de de • Recepción de
Datos implementación. documentos.
• Complejidad • Disminución de costos.
EDI de la • Mejoraran las relaciones
infraestructura comerciales entre las partes
física. que intervienen.
Sistema de • Altos costos de Facilita el abastecimiento de
Gestión de implementación, servicios de transporte.
Transporte debido que se • Mejora la planeación y
adquiere una optimización de actividades
herramienta de transporte.
poderosa de
 análisis y • Permite rastrear y dar
simulación. seguimiento al cargamento.
• • Permite la consolidación
TMS Reestructuración de cargas, cuando se tienen
del proceso de pedidos de pequeño
transporte. tamaño, lo cual permite la
reducción de costos de
transporte, y mejora en la
eficiencia del proceso. •
Facilita la atención de
reclamos y solicitudes de los
clientes, debido a que por
medio de este sistema es
posible realizar trazabilidad
a los cargamentos, por lo
cual, si se presenta una
inquietud o reclamo el
sistema lo resuelve casi
automáticamente.
Respuesta El aumento en Mejorar la trazabilidad y
Eficiente al los costos debido agilizar el intercambio de
Consumidor a la resistencia al información entre el cliente-
ECR cambio y mal proveedor.
servicio debido a
cambios
estructurales.
Planificación de Grandes • Utilización de una única
Recursos inversiones de base de datos, lo que facilita
Empresariales dinero y altos la comunicación e
porcentajes de intercambio de información
fracasos en entre los departamentos de
proyectos de la empresa y evita la
implementación, redundancia y duplicidad
debido a la no de la información.
ERP reestructuración • La composición de
de los procesos módulos integrados e
de negocio. • independientes entre sí,
La mala gestión facilita la modificación y
del cambio de la ajuste.
cultura
organizacional.
Administración • La dificultad del • La facilidad para
de Relaciones CRM cambio de la administración de la
con el cultura información relacionada con
Consumidor organizacional los clientes.
para enfocarla al • Aumento de su
cliente. satisfacción.
• Altos costos de • Reducción de costos y
implementación mejora en la productividad
 debido a la automatización
de actividades.
Planificación de Requiere la Mejora de forma general la
Requerimiento documentación gestión de inventarios y
de Materiales de la estructura producción, lo cual
de los productos aumenta el
MRP I y y la coordinación aprovechamiento de los
MRP II de funciones recursos económicos y la
entre los rotación de activos.
departamentos
de la empresa.
Inventario La poca confianza Manejar más eficientemente
por parte de las
Manejado por el el reaprovisionamiento. •
empresas para
Proveedor delegar tal Reducción de costos de
responsabilidad a transporte. • Disminución
sus proveedores. de cantidad de inventarios.
• Falta de
• Mejoras en el sistema de
infraestructura
VMI tecnológica de demanda.
muchas empresas
para garantizar el
flujo de información
de consumos e
inventarios para
realizar las
operaciones.
Código Eléctrico Los costos de los • Despacho rápido de
de Producto tags, las antenas productos y asegura
lectoras y el disponibilidad de productos
software se en el momento y cantidad
convierten en un que el cliente lo desee.
obstáculo para • Permite mejorar la
EPC su trazabilidad y permite
implementación. generar valor.
Sistema de Los altos costos de Conocimiento en tiempo real de la
Gestión de WMS implementación utilización de los recursos del
debido a la almacén. Reducción en costos
Almacenes capacidad de debido a la optimización de
procesamiento de operaciones (diseño de rutas
este software. óptimas de picking y la
• Necesidad de programación de maquinaria).
reestructuración del • Mejora en la calidad del servicio,
proceso de el cual implica el manejo adecuado
almacenamiento. de la trazabilidad, exactitud en el
cumplimiento de las
especificaciones de la mercancía
despachada, y fiabilidad en los
tiempos de entrega.
5. Asocie los conceptos sobre sistemas de logística de la cadena de
abastecimiento trazando una flecha:

Sistema que tiende a producir justo lo que

Tiempo de se requiere, cuando se necesita, con
entrega excelente calidad y sin desperdiciar
recursos del sistema.
Se define como un sistema de distribución
Sistema de donde las unidades logísticas son recibida
posicionamiento en una plataforma de alistamiento y no es
global almacenadas sino preparadas para ser
enviadas de la manera más inmediata.
Como el proceso a través del cual se hace
seguimiento a otras empresas, ya sean
Código eléctrico competidoras directas o pertenecientes a
de producto otro sector, con el fin de evaluar sus
productos, servicios, procesos.
Se define como planificación de recursos de
la empresa, es un programa de software
Cross docking
concebido para gestionar de forma
integrada las funciones de la empresa.
Es un sistema que usa radiofrecuencia
para la identificación automática de
productos de consumo, a través de la
Justo a tiempo cadena de suministro; es un número único
diseñado para identificar de manera
inequívoca cualquier objeto.
Es un sistema de satélites utilizando
El benchmarking navegación que permite determinar la
posición de un objeto con exactitud.
Es el periodo de tiempo necesario para
Administración
producir un producto desde que el cliente
de relaciones con
hace su pedido y se genera la orden de
el consumido
compra, hasta que es entregado.
Planificación de Es definido como una estrategia que
recursos permite a las empresas identificar, atraer y
empresariales retener a sus clientes.
6. Represente de manera gráfica la estrategia de Cross docking.
 BIBLIOGRAFÍA

- Material de estudio.
- Castillo, A. A. (2020, 12 mayo). Segmentación de mercados: definición, tipos y

estrategia. AB Tasty. https://www.abtasty.com/es/blog/segmentacion-de-mercado-

definicion-tipos-y-estrategia/

- CROS. (2021). cros. https://www.researchgate.net/figure/Figura-1-Proceso-general-

del-Cross-docking_fig1_320370934

- https:\/\/actualicese.com\/author\/#author. (2021, 1 abril). Modelo de contrato de

maquila | Actualícese. Actualícese |. https://actualicese.com/modelo-de-contrato-de-

maquila/#:%7E:text=El%20contrato%20de%20maquila%20es,%C3%A9l%20para

%20la%20otra%20parte.