Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 3: Taller “Plan de integración y TIC

En esta evidencia debe realizar un taller donde se busca afianzar los conceptos
relacionados con los temas del plan de integración de los actores de las cadenas
de suministros y las TIC utilizadas en una empresa.

Es así, que es fundamental que como futuro tecnólogo en gestión logística se

familiarice con esta forma de pensamiento, la cual favorece el desarrollo de
habilidades de liderazgo y toma de decisiones.

Para dicho fin, desarrolle los puntos que están descritos a continuación:

1. Resuelva las siguientes 20 preguntas, teniendo en cuenta lo aprendido en el

material de formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento”:

• ¿Qué es un acuerdo comercial?

Un tratado comercial o de comercio es un acuerdo que establecen dos o más

países bajo el amparo del derecho internacional y con el objetivo de mejorar sus
relaciones en términos económicos y de intercambio comercial.

• ¿Qué es una alianza estratégica?

Las alianzas estratégicas son sociedades en las que dos o más empresas
trabajan en conjunto para lograr objetivos que son mutuamente beneficiosos.
Las empresas pueden compartir recursos, información, capacidades y
riesgos para lograrlo

• ¿Qué es una licencia?

Una licencia es un contrato mediante el cual una persona recibe de otra el

derecho de uso, de copia, de distribución, de estudio y de modificación de
varios de sus bienes, normalmente de carácter no tangible o intelectual,
pudiendo darse a cambio del pago de un monto determinado por el uso de
los mismos.

• ¿Qué es maquila o contrato de manufactura?

 También llamados contratos de maquila o de subcontratación. Estos
contratos funcionan a la inversa de una licencia. En este caso la empresa
contrata a una empresa para que fabrique sus productos entregándole las
especificaciones técnicas y de calidad.

• ¿Qué es el joint venture?

Asociación empresarial en la que los socios comparten los riesgos de capital

y los beneficios según las tasas acordadas.

• ¿Qué es el factoring?

El factoring o factoraje es una alternativa de financiamiento que se orienta

de preferencia a pequeñas y medianas empresas y consiste en un contrato
mediante el cual una empresa traspasa el servicio de cobranza futura de los
créditos y facturas existentes a su favor y a cambio obtiene de manera
inmediata el dinero

• ¿Qué es la fusión?

Es una modalidad de negocio en la que se juntan dos o más empresas

separadas en una única y universal identidad económica. De esta forma,
desarrollan una actividad común, uniendo sus patrimonios.

• ¿Qué es una franquicia?

Es cuando una empresa le paga a otra para utilizar su marca por un tiempo
determinado.

• ¿Qué es la logística inversa?

La logística inversa se encarga de la recuperación y reciclaje de envases,

embalajes y residuos peligrosos; así como de los procesos de retorno de
excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e
inventarios estacionales.

• ¿Qué es un plan de mercadeo?

El plan de mercadeo es un insumo fundamental para definir los modelos de

gestión administrativa y comercial.
• ¿Qué es una estrategia de mercado?

La estrategia de mercado contribuye al cumplimiento a largo plazo que la

empresa quiere lograr. En esta estrategia, es importante definir los factores
claves de éxito de la empresa y también involucrar los objetivos explícitos y
ambiciosos del área comercial.

• ¿Qué es segmentación del mercado?

Es la división de un mercado en segmentos más pequeños de compradores

que tienen diferentes necesidades, características y comportamientos que
requieren estrategias o mezclas de marketing diferenciadas.

• ¿Qué son Tecnologías de la Información y la Comunicación?

son el conjunto de recursos, herramientas, equipos, programas informáticos,

aplicaciones, redes y medios; que permiten la compilación, procesamiento,
almacenamiento, transmisión de información como: voz, datos, texto, video e
imágenes.

• ¿Qué TIC se pueden implementar en la logística de aprovisionamiento?

 EDI (Electronic Data Interchange - Intercambio Electrónico de Datos)

 e-procurement
 VMI (Vendor Managed Inventory - Inventario Manejado por el
Proveedor)

• ¿Qué TIC se pueden utilizar en la logística interna?

 Electronic Data Interchange (EDI)

 E-Procurement
 Vendor Managed Inventory (VMI) / Continuos Replenishment Program
(CRP)
 Enterprise Resource Planning (ERP)
 Warehouse Management System (WMS)
 El código de barras
 Radio Frequency Identification (RFID)
• ¿Qué TIC se pueden aplicar en la logística de salida / distribución?

 TMS (Transportation Management System - Sistema de Gestión de

Transporte)
 CRM (Consumer Relationship Management - Administración de
Relaciones con el Consumidor)
 ECR (Efficient Consumer Response - Respuesta Eficiente al
Consumidor)
 EPC (Electronic Product Code – Código Eléctrico de Producto)
 GPS (Global Position System - Sistema de Posicionamiento Global)

• ¿Qué es Cross docking?

Es un sistema de distribución en el que una mercancía recibida a través de

un elemento de llegada es dispuesta inmediatamente para su envío en lugar
de ser enviada a almacenamiento. Con este procedimiento de logística, la
necesidad de almacenaje de los productos queda totalmente eliminada o
considerablemente reducida.

• ¿Qué es el benchmarking?

es la estrategia que se utiliza para analizar los productos, servicios,

metodologías y prácticas empresariales de las organizaciones líderes en el
mercado, para compararlos con los de tu empresa y tomarlos como punto de
referencia para establecer algunas mejoras.

• ¿Qué es el justo a tiempo?

“Just in time” (que también se usa con sus siglas JIT), literalmente quiere
decir “Justo a tiempo”. Es una filosofía que define la forma en que debería
optimizarse un sistema de producción.

• ¿Qué es el tiempo de entrega?

Administración del tiempo en los procesos es el tiempo requerido para

realizar un proceso o conjunto de actividades de la cadena logística. Es el
periodo de tiempo necesario para producir un producto, desde que el cliente
hace su pedido y se genera la orden de compra, hasta que es entregado.
2. Complete el cuadro sobre los tipos de alianzas estratégicas con la información
correcta:

Tipo de Condiciones Aspectos Indicadores

Alianza Especiales Claves Ejemplo

Objetivos de la
Porcentaje
Asociación de dos o alianza:
Joint proyectos
más empresas para identificación
Venture innovadores =
generar una tercera, de aportes y
(proyectos de
teniendo en cuenta el porcentaje y
innovación / total
riesgo compartido. distribución de
proyectos).
utilidades.

Una empresa le paga

los derechos a otra por Compras al
la utilización de marca, franquiciador. Porcentaje compras
esos derechos pueden al
Franquicias ser pactados en franquiciador =
términos de tiempo, la (compras al
empresa de la franquiciador / total
franquicia le provee de compras) * 100.
asesoría y
entrenamiento.

La organización que
identifica:
• Los procesos y
actividades necesarias Porcentaje de
para gestionar el Recuperación recuperación de
retorno y reciclaje de de materias materias primas =
las mercancías en la primas, (kg de materias
Logísticas
cadena de suministro. productos en primas recuperadas
inversas
• La logística proceso y / kg totales de
inversa engloba productos materias
operaciones de terminados. consideradas como
distribución, residuos).
recuperación y
reciclaje de los
productos.
 • Pago inicial
por el
derecho y
Porcentaje de
uso de la
Derechos sobre productos
licencia.
Licencia marcas, productos, licenciados =
procesos, (productos con
• Regalía o
procedimientos, licencia /
pago
patentes, entre otros. productos totales)
periódico por
* 100.
su uso.

• Producción.
• Una empresa
de manufactura
que produce
para otra, con la
marca propia de
la que le paga
por ello.
• Tomando como
referente la Porcentaje de
Maquila o licencia en el • Producción. devoluciones =
contrato de desarrollo de (unidades devueltas
manufactur una alianza • Calidad. por defectos / total
a estratégica se de unidades) *100.
logra que una
empresa
produzca para
otra con la
marca propia
que le paga
dicha
producción.
Préstamo de recursos
para el pago de
obligaciones con el
Factoring compromiso de • Liquidez
Financiamiento
entrega de la empresa • Cobranza
al prestamista si no se
cumple con la
obligación.
 Porcentaje nuevos
Ampliación del clientes (nuevos
Unión de empresas
Fusión mercado clientes/ clientes
totales)*100.

3. Asocie cada uno de los conceptos con la definición correcta colocando la letra
correspondiente en la casilla frente a la definición:

Comprende el intervalo de tiempo que

Benchmarking
a. f tardamos en producir una unidad o un
competitivo.
lote de unidades.

Comprende el intervalo de tiempo que

tarda la organización desde que se
Tiempo de entrega
b. b abastece de materias primas, materiales
logística.
e insumos hasta que el producto
terminado es distribuido al cliente.
Aquél que se aplica con empresas que
podrían ser o no competidoras directas;
por ejemplo, cuando se toma como
c. Benchmarking interno. d
referencia las estrategias de una
empresa que es líder en un sector
diferente al de la propia.
Aquél que se aplica dentro de una
empresa; por ejemplo, cuando se toman
como referencia las prácticas utilizadas
d. Benchmarking funcional c
por una determinada área de la
o genérico.
empresa que, a diferencia de las otras,
está obteniendo muy buenos resultados.
 Aquél que se aplica con empresas que
Tiempo de previsión de son competidoras directas; por ejemplo,
e. las necesidades del a cuando se toma como referencia las
cliente. prácticas de la competencia en donde
ésta nos supera.

En este intervalo de tiempo es cuando

se deben realizar las previsiones
Tiempo de entrega de respecto a los puntos y cantidades de
f. e
fabricación. pedido futuras. La magnitud del GAP es
directamente proporcional con los
errores en las previsiones.

4. Complete el cuadro sobre Sistemas de Gestión Logística correctamente:

Término Sigla Desventajas Ventajas

• El GPS genera un • Permite llegar a
alto consumo un determinado
eléctrico. sitio sin una
• emite unas ondas ruta
radioactivas que predeterminada
pueden llegar a ser .
dañinas para la • Ayuda a
salud en un uso localizar el
prolongado del vehículo en
Sistema de GPS. caso de robo.
Posicionamiento • es necesario • El altavoz
Global GPS siempre tener el incorporado al
GPS actualizado sistema GPS
para evitar indica de
problemas de manera precisa
nuevas rotondas, los cambios de
calles cortadas, dirección y de
obras en la ruta, sin
carretera, etc. necesidad de
manipular el
aparato.
Identificación • Mayor capacidad
por • Altos costos del de memoria de
Radiofrecuencia sistema. almacenamiento
 • Falta de de datos
implementación en respecto a los
la industria que códigos de
todavía lo ve un barras.
poco ajeno. • La información
contenida en los
tags es variable,
por lo cual las
etiquetas son
reutilizables,
mientras los
RFID códigos de
barras no.
• Los tags pueden
ser leídos de
forma
simultánea,
mientras el
código de barras
debe ser leído
uno por uno.
• No es necesario
el contacto visual
entre el lector y
la etiqueta.
• Las
actualizaciones
del stock y las
ubicaciones se
realizan en
tiempo real.
El número de errores
se reduce
prácticamente acero.
• Los altos costos de • Reduce el
EDI implementación tiempo de envió
• Complejidad de la • Recepción de
Intercambio
infraestructura documentos
Electrónico de
física • Disminución de
Datos
costos.
• Mejoran las
relaciones
 comerciales
entre las partes
que
intervienen.

• Altos costos de • Facilita el

implementación, abastecimiento
debido que se de servicios de
adquiere una transporte.
herramienta • Mejora la
Sistema de poderosa de planeación y
TMS
Gestión de análisis y optimización de
Transporte simulación. actividades de
• Reestructuración transporte.
del proceso de • Permite rastrear
transporte. • y dar seguimiento
alcargamento.
El aumento en los costos Mejorar la trazabilidad
Respuesta ECR debido a la resistencia al y agilizar el
Eficiente al cambio y mal servicio intercambio de
Consumidor debido a cambios información entre el
estructurales. cliente-proveedor.
• Grandes • Utilización de
inversiones de dinero y una única base de
altos porcentajes de datos, lo que facilita la
fracasos en proyectos de comunicación e
implementación, debido a intercambio de
la no reestructuración de información entre los
los procesos denegocio. departamentos de la
• La mal gestión del empresa y evita la
Planificación de
ERP cambio de la cultura redundancia y
Recursos
organizacional. duplicidad de la
Empresariales
información.
• La composición
de módulos
integrados e
independientes
entre sí, facilita la
modificación y
ajuste.
Administración • Formación de La tecnología CRM
de Relaciones CRM empleados nos permite mejorar
 con el • Cumplir con la Ley las relaciones con los
Consumidor de Protección de clientes y facilita la
Datos. toma de decisiones
• Gastos del software para obtener mejores
y del equipo técnico. resultados en el
• Resistencia a su uso. departamento de
ventas.
Requiere la Mejora de forma
documentación de la general la gestión de
estructura de los inventarios y
Planificación de productos y la producción, lo cual
Requerimiento MRP coordinación de aumenta el
de Materiales I Y funciones entre los aprovechamiento de
MRP departamentos de la los recursos
II empresa. económicos y la
rotación de activos.
• La poca confianza • Mejora del nivel
por parte de las de servicio.
empresas para delegar • Reducción de la
tal responsabilidad a sus incertidumbre en
proveedores. la demanda.
• Falta de • Mayor rotación de
infraestructura inventario con
Inventario tecnológica de menores costos
Manejado por el VMI muchas empresas de
Proveedor para garantizar el mantenimiento.
flujo de información • Aumento del
de consumos e volumen de
inventarios para ventas y de la
realizar las rentabilidad.
operaciones. • Establecimiento
de asociaciones a
largo plazo.
Los costos de los tags, • Despacho rápido
las antenas lectoras y el de productos y
EPC software se convierten en asegura disponibilidad
un obstáculo para su de productos en el
Código Eléctrico implementación. momento y cantidad
de Producto
que el cliente lo
desee.
• Permite mejorar
la trazabilidad y
 permite generar
valor.

• Los altos costos • Conocimiento en

de implementación tiempo real de la
debido a la utilización de los
capacidad de recursos del
procesamiento de almacén.
este software. Reducción en
• Necesidad de costos debido a
reestructuración del la optimización de
proceso de operaciones
almacenamiento. (diseño de rutas
óptimas de
picking y la
programación de
Sistema de WMS maquinaria).
Gestión de • Mejora en la
Almacenes calidad del
servicio, el cual
implica el manejo
adecuado de la
trazabilidad,
exactitud en el
cumplimiento de
las
especificaciones
de la mercancía
despachada, y
fiabilidad en los
tiempos de
entrega.
5. Asocie los conceptos sobre sistemas de logística de la cadena de
abastecimiento trazando una flecha:

Tiempo de Sistema que tiende a producir justo lo

entrega que se requiere, cuando se necesita,
con excelente calidad y sin
desperdiciar recursos del sistema.
Sistema de Se define como un sistema de
posicionamiento distribución donde las unidades
global logísticas son recibida en una
plataforma de alistamiento y no es
almacenadas sino preparadas para ser
enviadas de la manera más inmediata.
Como el proceso a través del cual se
Código eléctrico hace seguimiento a otras empresas, ya
de producto sean competidoras directas o
pertenecientes a otro sector, con el fin
de evaluar sus productos, servicios,
procesos.
Cross docking Se define como planificación de
recursos de la empresa, es un
programa de software concebido para
gestionar de forma integrada las
funciones de la empresa.
Es un sistema que usa radiofrecuencia
para la identificación automática de
productos de consumo, a través de la
Justo a tiempo cadena de suministro; es un número
único diseñado para identificar de
manera inequívoca cualquier objeto.
Es un sistema de satélites utilizando
El
navegación que permite determinar la
benchmarking
posición de un objeto con exactitud.
Administración Es el periodo de tiempo necesario para
de relaciones producir un producto desde que el
con el cliente hace su pedido y se genera la
consumido orden de compra, hasta que es
entregado.
Planificación de Es definido como una estrategia que
recursos permite a las empresas identificar,
empresariales atraer y retener a sus clientes.
6. Represente de manera gráfica la estrategia de Cross docking.