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ESCUELA DE POST GRADO

MAESTRÍA EN GESTIÓN PÚBLICA

PRIMER AVANCE DEL PRODUCTO INTEGRADOR

DOCENTE: Mg. WILMER FARFÁN ZAPATA

Estudiante: ESTHER VARGAS MORALES

PERÚ 2021
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INDICE

I. Desafío Adaptativo ............................................................................................................ 3

II. Identificación, descripción y análisis de la cultura organizacional .................................... 3

III. Modelo de coaching que recomienda utilizar para acompañar a la organización (OSAR o

GROW) y sustente su decisión. .......................................................................................... 9

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I. Desafío Adaptativo de la entidad donde laboro

Descripción de Desafío Adaptativo. - Es exigir a las personas que desarrollen una nueva

forma de hacer las cosas. Y eso implica descartar algunas de las costumbres, las

prácticas y las asunciones del pasado.

Para lograr esto se tiene que tener comunicación, empatía, trabajo en equipo y sobre

todo el liderazgo porque si no eres líder no se llega a ningún lado. Es por este problema

de liderazgo que la Ciudad paso bastantes falencias en su aniversario, ya que la Gerenta

Municipal no dio el presupuesto ni se coordino bien con los encargados de cada

comisión que a la última hora hicieron todo a la paporreta y los más perjudicados fueron

los empresarios de otras regiones vinieron a vender sus productos, así mismo para armar

los juegos mecánicos que les dieron una zona inundable, una descoordinación total

entre los mismos funcionarios de la Entidad.

Un desafío adaptativo se caracteriza por:

1.1. Requerir un difícil aprendizaje a nivel de valores, conductas, comportamientos,

hábitos o actitudes.

1.2. El aprendizaje implica pérdidas, desequilibrio y falta de vocación de servicio.

1.3. Que los trabajadores asuman ser parte del problema y parte de la solución.

1.4. Se requiere más tiempo que un problema técnico.

II. Identificación, descripción y análisis de la cultura organizacional

La Municipalidad Provincial de Leoncio Prado, entre sus funciones esta de “orientar a

los empleados públicos, el debido y transparente desempeño de las labores

encomendadas, identificando tanto los valores, conductas, prohibiciones,

impedimentos, incompatibilidades, estímulos, incentivos; así como responsabilidades

funcionales, con el objetivo de favorecer la permanente existencia de un sano ambiente

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de gestión, dentro del marco de moralidad, honestidad y ética personal”.

(https://munitingomaria.gob.pe/mplp/)

La Municipalidad Provincial de Leoncio Prado tiene cuatro prioridades fundamentales:

1. El desarrollo económico sostenible, basado en su potencial turístico y productivo y

en la mejora de la competitividad de los agentes económicos.

2. El desarrollo del capital humano y social de la provincia, contribuyendo con la

calidad y cobertura de los servicios de salud y educación, y mejorando las

condiciones de vida, la seguridad, la protección y el acceso a servicios básicos de la

población.

3. El cuidado del medio ambiente, a través del fortalecimiento de la gestión ambiental.

4. Una gestión eficaz, ética, transparente, concertada y participativa, con servicios de

calidad y servidores comprometidos con el bienestar de la población.

La cultura Organizacional no puede tocarse, ni verse, es intangible. Para intentar

identificarla o conocerla, debemos utilizar una serie de indicadores y manifestaciones.

Clima Organizacional.

Expectativas personales.

- Toma de riesgos, la sujeción a normas y procedimientos o el cumplimiento de

objetivos y metas.

- La remuneración, las recompensas e incentivos.

Expectativas grupales.

- Trabajo en equipo la cultura es cooperativa.

Relaciones de autoridad y estilos de liderazgos

- Orden y control por normas rígidas y con sanciones por mal desempeño.
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- El liderazgo es participativo.

Características de la función puesto tarea

- La organización del trabajo y la división de tareas es una variable que

determina fuertemente el tipo de cultura organizacional.

- La ética personal de cada individuo, donde la cultura organizacional debe estar

alineada para evitar posibles problemas entre los miembros o situaciones

desagradables.

2.1. ¿Cómo es que se suele manejar las situaci ones de incertidumbre y

cambio?

Es un término que está muy mal vista hoy en día en el entorno de la municipalidad.

Se contrata personal en CAS y no cumplen las expectativas, le sacan y meten

terceros y los contratos son por tres a seis meses, o terminan el año y para el otro

año meten otras personas a trabajar y todo eso causa un atraso ya que la persona

está adaptándose al entorno laboral y tienen que volver a enseñar o hasta que se

adapte ya causa atraso y malestar en los usuarios, que no ven la institución desde

adentro y empiezan a gritar al trabajador porque no le brinda la información

adecuada.

2.2. ¿Cómo es que están presentes o ausentes los 7 niveles de conciencia

de Barrett?

2.2.1 Supervivencia.- En el tema de salud, el año pasado varios trabajadores

salieron positivos al COVID-19, por los que les dieron descanso medico solo

de dos semanas cuando en el certificado de sus pruebas el doctor les decía

descanso por un mes, pero hicieron caso omiso a eso y el Subgerente de

Recursos Humanos les dijo que si no van a trabajar les van a descontar, otros
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trabajadores por el tema de la edad les mandaron a hacer trabajo remoto y

por el temor que hubo en ese tiempo varios aprovecharon a pedir su

jubilación.

En tema de remuneración es muy bajo, ahora hay algunos trabajadores que

ganaron el juicio de permanencia donde les corresponde un sueldo de S/.

1,200.00 y la Institución les estaba bajando al sueldo mínimo que es de S/.

930.00 y están denunciando a la Institución por eso.

2.2.2 Relaciones. – En cuestión de este nivel si la Entidad esta pendiente de los

días de celebración (día de San Valentín, día del trabajo, día de la madre,

día del padre y día del trabajador municipal), dándoles arreglos florales,

chocolates de la zona con tarjetas, ahora en los cumpleaños si cada área se

encarga de festejar o hacerle algo al trabajador, en lo que es la entidad solo

le da su día libre. Ahora estamos a puertas de celebrar el día del trabajador

municipal (05 de noviembre) por lo que esta habiendo los fines de semana

actividades para que los trabajadores se integren, compartan y se relacionen

más.

2.2.3 Autoestima. – Hay áreas donde si hay Subgerente o jefes lideres donde

ayudan al personal que esta a su cargo para lograr que el área de trabajo sea

como una casa y se traten como una familia ya que se pasa más horas en el

trabajo que en nuestros hogares. Para eso la entidad el día 05 de noviembre

que es el día del trabajador municipal pide a todos los Gerentes, Subgerentes

y jefes de área que digan quien fue el trabajador que mas empeño puso

durante el periodo que vino laborando, para que ese día le reconozcan por

su compromiso con la Institución.

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2.2.4 Transformación. – Acá ya depende de cada uno de querer aprender, de

sobresalir, adaptarse al entorno laboral, porque de que sirve que te enseñen,

te guíen, estén orientándote para sacar lo mejor de cada persona si la otra

persona no pone interés.

2.2.5 Cohesión Interna. – Hay personas que no saben reconocer el trabajo de otros

y dicen que es por mí, gracias a mí, y en la entidad hay bastantes de esos

(egoístas, egocéntricos), y por esas personas es que hay discusiones,

desunión laboral y más que todo causa atraso ya que por estas personas que

tratan o humillan a otros los trabajadores ofendidos están desganados y

desquitan su colera al público o con los mismos compañeros de trabajo.

2.2.6 Contribución. – Como estaba mencionando líneas arriba que el mal trato de

los Subgerentes o jefes a los trabajadores, ellos desquitan su colera a los

usuarios, proveedores. Otro factor puede ser que tienen problemas

personales, familiares y traen sus problemas a la entidad y descargar su

estrés, su cólera a la gente de su entorno.

2.2.7 Servicio. – En este nivel si la institución cuida bastante las áreas verdes

dándoles mantenimientos, y en cada fecha (28 de julio, aniversario de la

provincia, navidad, etc.) pintan y adornan los árboles de acuerdo a la fecha

que se celebra.

Ahora se está trabajando en la celda transitoria que es un trabajo a largo

plazo.
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2.3. ¿Qué valores están presentes y cuáles estarían faltando? Relacionar

estos valores con los consignados en los lineamientos estratégicos de
la organización: ¿se están practicando? ¿ Cómo se evidencia esto?

Los valores que están presentes son la perseverancia, puntualidad, responsabilidad,

estos valores se practican gracias a las problemáticas que se tuvieron o que todavía

se tienen, sin estos valores la Municipalidad no se sostendría. El personal se queda

más de las 8 horas de trabajo para cumplir a cabalidad sus responsabilidades.

Un lineamiento es “también una explicación o una declaración de

principios. Cuando un grupo político presenta sus lineamientos, está dando a

conocer su postura frente algunos temas. Sus afiliados estarán en condiciones

entonces de decidir si están de acuerdo con dichas ideas o, de lo contrario, si

prefieren quedar fuera de los lineamientos”. (VILLARROEL, 2009)

2.4. ¿Qué creencias limitantes existen?

❖ La falta de comunicación, por miedo o temor al que dirán no quieren preguntar

algunas cosas que desconocen.

❖ El trabajo en equipo en algunas áreas, no son tan unidos debido a la

intolerancia de los integrantes de esa oficina.

2.5. Otros que el estudiante quiera aportar.

Uno cuando entra a trabajar debe olvidar los problemas personales en casa, y

centrarse en el trabajo. En las instituciones los trabajadores deberían pasar por el

psicólogo para ver el problema que tiene y así ser una mejor persona y profesional,

todo eso influiría al trato para sus compañeros de trabajo, asimismo orientar y dar

mejor trato a los usuarios.

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Que la Municipalidad al momento de los concursos debe ser transparente y no al

padrinazgo o porque apoyo en la campaña ya deben olvidarse eso y trabajar para el

beneficio de la población.

III. Modelo de coaching que recomienda utilizar para acompañar a la organización

(OSAR o GROW) y sustente su decisión.

GROW porque la Municipalidad y no solo la Municipalidad sino toda entidad tiene

Misión, Visión y para llegar a cumplir eso, tienen que estar orientadas a sus metas.

El modelo GROW COACHING. Es personalmente activo e identifica problemas y

genera ideas para soluciones, esto significa que cualquier cosa que salga de la sesión de

entrenamiento tiene muchas posibilidades de mantenerse.

También se aprende a través de la experiencia, reflexión, perspicacia, tomar decisiones

y perseguirlas.