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EL IMPACTO DE LA GESTIÓN DEL CAMBIO (MOC) DENTRO

DE LOS PROCESOS DE LA GESTIÓN DE ACTIVOS ISO 55001

Los cambios son una realidad cotidiana en la industria de procesos y las posibles
implicaciones en los principales riesgos de accidentes deben gestionarse
adecuadamente. La gestión del cambio forma parte de la gestión de la seguridad,
sin embargo, los cambios a menudo son complejos y generalmente involucran
aspectos tanto técnicos como organizativos.
Las organizaciones actualmente desarrollan procesos que son cambiantes en el
tiempo con la finalidad de adaptarse a la dinámica de los mercados y optimizar sus
operaciones, por otro lado los procesos evolutivos organizacionales dan pie y
fundamento para que estos procesos cambien y la organización pueda
apalancarse en la mejora continua.
De allí que daremos inicio a este breve recorrido por la gestión de cambio
parafraseando a Francois de la Rochefoucauld
“La única cosa constante en la vida es el cambio”
Esto también aplica a la vida organizacional.

Por:

Dr. Alexis Lárez A.


Ingeniero Mecánico
Director Técnico Enova Levante
Docente Universitario
Consultor Senior Gestión de
Activos, Mantenimiento y
Confiabilidad
alarez39@gmail.com
Venezuela

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Gestionar los riesgos asociado a los cambio y
documentar los mismo es una de las tareas más
importante en este aspecto para las
organizaciones

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✓ No están codificados los repuestos críticos, asociado al
Podríamos definir la gestión del cambio (MOC, por sus siglas nuevo sistema dentro del catálogo de repuestos de la
inglés) como un proceso de evaluación y gestión de los organización.
riesgos asociados a las modificaciones que pueden ser
temporal o permanente dentro de las organizaciones, para
complementar esta definición revisemos lo que plantea la ISO
Hacia donde avanzar en la gestión del cambio
55001:2014, en su requerimiento 8.2
“Antes de implementar cualquier cambio, se deben valorar los Muchas organizaciones vienen avanzando en hacer parte de
riesgos asociados a cualquier cambio planificado, permanente su cultura organizacional la evaluación, documentación,
o temporal, que pueda tener un impacto en el logro de los control y seguimiento de los procesos de cambio que deben
objetivos de la gestión de activos. gestionar, para ello es importante considerar no solamente
La organización debe asegurar que dichos riesgos se los cambios a nivel de los procesos medulares, sino todo
gestionen de acuerdo con los apartados 6.1 y 6.2.2. aquellos cambio que pueden impactar en los objetivos y que
“La organización debe controlar los cambios planificados y forman parte de la organización, como lo estable la ISO
revisar las consecuencias no deseadas de los cambios, 55002:2014, en su cláusula 8.2.2, algunos de los cambio que
tomando acción para mitigar cualquier efecto adverso, según deben ser gestionados se mencionan a continuación:
sea necesario”.
a) Estructuras, roles o responsabilidades de la organización;
Gestionar los riesgos asociado a los cambio y documentar los
mismo es una de las tareas más importante en este aspecto b) Política, objetivos o planes de la gestión de activos;
para las organizaciones, es así que en la práctica las grandes c) Procesos o procedimientos para las actividades de la
corporaciones tienen procesos documentados para la gestión de activos;
correcta evaluación, aprobación, control y seguimiento de d) Nuevos activos, sistemas de activos o tecnologías
estos, antes de su implementación. (incluyendo obsolescencia);
Pareciera obvio pensar que el sentido común es el más e) Factores externos a la organización (incluyendo nuevos
común de los sentidos, sin embargo en la práctica no requisitos legales y regulatorios);
funciona de esta manera, en muchas organizaciones donde f) Restricciones en la cadena de suministros;
hemos tenido la posibilidad de realizar diagnósticos y
g) Demandas de productos y servicios, contratistas o
auditorias asociados a la ISO 55001:2014, no encontramos
con algunas de las siguientes situaciones: proveedores;
h) Demandas de recursos, incluyendo demandas
competitivas
Caso Práctico.
El desarrollo de un eficaz sistema para la gestión de los
Situación.
cambios dentro de la organización, requiere la evolución de la
Se ha llevado a cabo un proceso de adecuación de organización hacia una cultura de mejora continua, pero
tecnológica de un sistema de control de los dosificadores de también exige un alto compromiso de los líderes de procesos
químico para el agua de enfriamiento de los activos críticos en la implementación de estos (Lárez,2017). Este liderazgo
de la planta. debe ser potenciado desde la alta dirección.

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Cuando realizamos la revisión del requerimiento 8.3, se Para la obtención de buenos resultados en el proceso de
evidencia algunas de los siguientes hallazgos: implementación Zimmermann, propone trabajar desde
cuatro perspectiva tal como lo muestra la figura 1.
✓ Proceso de cambio no se encuentra documentado.
✓ No han sido evaluado los riesgos asociados a su
implementación.
✓ Dentro del ERP o EAM, aún no se encuentra registrados
los activos que fueron dado de baja y los nuevos no están
dentro del inventario de activos.
✓ No se han actualizado los P&ID
✓ Los planes de mantenimiento no se corresponde con la
nueva tecnología sino con la tecnología anterior.

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Algunos beneficio de adecuada gestión de los cambios

Tal como está planteado en la Guidelines for the En la figura 2. Se muestra un proceso de gestión de cambio
Management of Change for Process Safety; 2008, un como guía, sin embargo, es importante señalar que estos
adecuado manejo de los cambios permite obtener algunos de procesos deben ser desarrollados y aterrizados por cada
los siguientes beneficios: organización de modo tal que den respuesta a su necesidades
y a su contexto operacional.
a) Evaluar los posibles riesgos asociados, planificar,
ejecutar y verificar las acciones asociadas a de los
cambios planteados, por lo que se reduce el número de
incidentes y problemas potencialmente asociados a
estos una vez ejecutados.
b) Es posible identificar de peligros.
c) Garantiza una correcta actualización de la
documentación y registros asociados (Información de
mantenimiento, operaciones, procesos, etc)
d) Involucramiento del personal en el proceso de gestión
del cambio, mediante planes de formación y
divulgación.
Figura 2. Proceso de Manejo del cambio (Medina;2015.
e) Fomento de la cultura de la evidencia objetiva, no es
Adaptación propia)
posible implementar un cambio, sin que haya sido
aprobado y documentado en cada etapa. En este punto es importante aclarar que las dimensiones
f) Facilitan la implantación de prácticas de trabajo organizacionales del cambio, si corresponde, deben
seguras. identificarse utilizando un enfoque de lista de verificación
g) Permite evaluar costos asociados a los cambios y su aplicado a varios niveles de gestión aplicables dentro de la
impacto en el negocio. organización (siguiendo la Fig. 3). Para cada nivel, puede
Valoración de la aplicación del cambio disponerse de una lista de verificación.

Para iniciar un proceso de implementación es necesario


valorar dos perspectiva, por un lado la valoración técnica y
por otro lado el alcance del impacto de los mismos.

En este sentido las dimensiones técnicas / tecnológicas del


cambio, de ser aplicables, deben identificarse usando un
enfoque de listas de verificación (por ejemplo, basado en
Sanders, 2005) que consiste en el alcance con tres niveles de
detalles:

1.1 Identificación de los impactos en los procesos de

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operaciones, las condiciones del proceso, la inspección y el
mantenimiento y la documentación técnica que conducen a
la respuesta a la pregunta "¿Requiere este elemento la Figura 3. Alcance de los niveles de gestión aplicados a los
gestión del cambio?" posibles cambios (Gerbec,2017. Adaptación propia)

1.2 Si la respuesta es sí, es probable que se necesiten los Nivel 1.En relación con el nivel de política superior de la
detalles; se realiza una evaluación más detallada de la organización, se formulan políticas específicas y preguntas
seguridad de los posibles impactos utilizando una lista orientadas a la política (propósito: "¿El cambio va a afectar las
específica de sustancias químicas, controles de procesos, políticas adoptadas, los objetivos estratégicos, etc.?")
riesgos modificados y equipos de seguridad y

1.3 Opcionalmente, puede ser necesaria una evaluación de


riesgos completa o similar.

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Nivel 2. En relación con el sistema de gestión de la Conclusiones.
organización, se formulan preguntas orientadas a SG
Una adecuada gestión del cambio debe comenzar con una
específicas con el fin de identificar problemas potencialmente
recopilación de información disponible sobre el cambio
bajo impacto (propósito: "¿Requiere este elemento gestión propuesto. Después de este paso, el alcance y la evaluación
del cambio?"). Para el uso del vocabulario común y las de las dimensiones técnicas y organizativas se realizan en
categorías de gestión, se siguen los elementos como los paralelo y los hallazgos se sintetizan para encontrar
definidos por la normas ISO 9001: 2015. interacciones y preparar un plan de implementación
consolidado que permita documentar las interacciones, para
Nivel 3. En relación con el sistema específico de gestión de la cada nivel, tal como se plantea.
seguridad de los procesos (GSP), se formulan preguntas
específicas orientadas al GSP para identificar problemas Bibliografía
potencialmente bajo impacto (como arriba, el propósito es el
mismo). Para el uso de vocabulario común y categorías de • Guisan, A. and Zimmermann, N.E. (2000) Predictive
gestión, los elementos de la norma general de gestión de Habitat Distribution Models in Ecology. Ecological
riesgos ISO 31000: 2009 Modelling, 135, 147-186.
• ISO 55000(2014) Asset Management. Overview, principles
Nivel 4.. En relación con las actividades de nivel de
and terminology.The British Standards Institution. 2014
operaciones, se utiliza el mapeo de actividades específicas y • ISO 55001(2014) Asset Management. Management
el enfoque de evaluación. El objetivo es rastrear importantes systems - RequirementsThe British Standards Institution.
roles de personal designados, recursos relacionados (por 2014
ejemplo, horas-hombre) entre funciones "antiguas" y • ISO 5500 (2014) Asset Management. Management
"nuevas" relacionadas con el cambio propuesto. Se systems – Guidelines for the application of ISO 55001. The
identificarán los impactos potenciales de actividades British Standards Institution.
deterioradas y se revisarán o agregarán medidas de control. • ISO 31000(2010). Gestión de Riesgos. Guía y Principios.
Además, si las actividades y los roles no están actualmente AENOR
bien definidos, se propone un análisis inicial utilizando un •

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ISO 9001 (2015). Sistemas de Gestión de Calidad.
Análisis jerárquico de tareas. Requisitos. AENOR.
• Marko Gerbec, Safety change management – A new
Para terminar como recomendación este proceso de gestión method for integrated management of organizational and
del cambio debe formar parte de ese conjunto de technical changes, Safety Science, Volume 100, Part B,
documentos que una organización debe mantener 2017,Pages 225-234
actualizada y la cual es necesaria para garantizar, por un lado
• Lárez, A, (2017, Marzo). Sinergia en la implementación de
una adecuación constante de sus procesos y por otro una
los sistemas de gestión (Activos y Calidad) de acuerdo al
alineación con requisitos de la normativa internacional
ANEXO SL. Predictiva 21. 3(20), 64-69
vigente ISO 55001:2014, específicamente en el apartado 7.6
• Sanders, Roy E., 2005. Learning from Case Histories, third
Información documentada.
ed. Elsevier Butterworth– Heinemann.
• Schreiber, S. (2008). Guidelines for the Management of
Change for Process Safety.

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