FORTALEZA (F) DEBILIDADES (D)

F1: Mejores precios que nos D1: Incumplimiento en el tiempo de

ofrecen nuestros proveedores, lo que entrega del 50% de las ventas.
MATRIZ FODA: nos permite ofrecer productos con D2: Los avisos colgantes de los
Planificación estratégica precio más bajo que la competencia. descuentos en las instalaciones del
Supermercados METRO F2: Nuestro programa de puntos supermercado no se quitan a tiempo de
que ha permitido la fidelización de los terminado el descuento, lo que genera
clientes. molestias en los clientes al pagar.
F3: Nuestros clientes reconocen D3: Aumento de la rotación del
que el servicio que se les presta en personal durante el último año, sumado al
las instalaciones es excelente. tiempo invertido en capacitación.
OPORTUNIDAD (O)
01: La compra de productos ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA DO
a través del móvil en
almacenes sin productos en FO1 atraer al creciente aumento de
stock, lo que supone ahorros DO1 Aprovechar nuestra infraestructura
en inventario y disminución de empresas brindando un excelente tecnológica para cumplir con la entrega del
costos. 100% de ventas a tiempo justo( D1, O3)
O2: El creciente aumento de
servicio a precios accesibles (F3, O2)
empresas que fabrican
productos para otras marcas
para que los comercialicen bajo FO2 Brindar productos a precios
su nombre. DO2 usar los ahorros en inventario para
O3: Nuestros competidores invertir en capacitación ( D3,O1)
accesibles disminuyendo costos
no cuentan con nuestra
infraestructura tecnológica para
logísticos ( F1, O1 DO3 implementar una nueva tecnología para
adoptar las nuevas tecnologías.
verificar y excluir las promociones (D3, O3)
FO3 fidelizar al cliente aprovechando la

infraestructura tecnológica(F2,O3)

AMENAZAS (A)
A1: Supermercados de ESTRATEGIA FA ESTRATEGIA DA
pequeño y grandes tamaños FA1 explotar la fidelización de nuestros
que ofrecen marcas clientes y tener ventaja competitiva con DA1 lograr el cumplimiento de entrega de
alternativas a cambio de bajos los supermercados que ofrecen marcas ventas para ser competitivos con TOTUS,
costos. alternativas (F2, A1, A2) PLAZA VEA Y VIVANDA( D1, A2, A1 )
A2: La llegada de TOTUS, FA2 mantener la buena relación con los
Plaza Vea, VIVANDA, como
proveedores para ofrecer productos a DA2 supervisar los avisos de descuentos para
líderes en otro segmento de
costos bajos ( F1, A1) no generar molestia con nuestro cliente y
mercado.
A3: La tendencia alcista del singularizar nuestro mercado con la
dólar que aumenta los costos FA3 conservar el buen servicio competencia ( D2, A2, A1)
de los productos que se brindado a los clientes diferenciarnos de
importan. los mercados de competencia(F3, A2) DA3 disminuir la rotación del personal para
disminuir en los costos( D3, A1)

MATRIZ FODA SÚPER MERCADO METRO

 SÚPER MERCADO METRO

I. ESTRATEGIAS FO.

FO1. Atraer al creciente aumento de empresas brindando un excelente servicio a

precios accesibles (F3, O2).
Nuestra fuerza interna es el servicio excelente que se les presta en las instalaciones,
usar esta fuerza interna para aprovechar la tendencia del creciente aumento de
empresas que fabrican productos para otras marcas para que los comercialicen bajo su
nombre.

FO2. Brindar productos a precios accesibles disminuyendo costos logísticos (F1, O1)
Los precios que nos ofrecen nuestros proveedores son bajos es nuestra fuerza interna,
usar esta fuerza interna para aprovechar la disminución de los costos logísticos,
ahorros en inventario y disminución de costos lo que nos permite ofrecer productos
con precio más bajo que la competencia
FO3. Fidelizar al cliente aprovechando la infraestructura tecnológica (F2, O3)
El programa puntos nos permitió fidelizar nuestros clientes lo que representa nuestra
fuerza interna, usar esta fuerza interna aprovechando las infraestructuras tecnológicas
con la que contamos.

II. ESTRATEGIAS DO.

DO1. Aprovechar nuestra infraestructura tecnológica para cumplir con la entrega del
100% de ventas a tiempo justo (D1, O3)

Nuestra debilidad es el incumplimiento en el tiempo de entrega del 50% de las ventas

superar esta debilidad interna aprovechando nuestra infraestructura tecnológica y
adoptar una nueva tecnología para cumplir con la entrega del 100% a tiempo justo.
 DO2. Usar los ahorros en inventario para invertir en capacitación (D3, O1)

Nuestra debilidad, el permanente rotación del personal lo que representa costos

innecesarios en la capacitación superar esta debilidad interna aprovechando nuestros
ahorros en los inventarios.
DO3. Implementar una nueva tecnología para verificar y excluir las promociones
colgantes (D3, O3).

Nuestra debilidad es que no se quitan a tiempo de terminado las promociones colgantes

de descuento, superar esta debilidad interna aprovechando nuestra infraestructura
tecnológica y adoptando una nueva tecnología para verificar y excluir las promociones
colgantes a tiempo y evitar las molestias con nuestros clientes a la hora de pagar.

III. ESTRATEGIAS FA.

FA1. Explotar la fidelización de nuestros clientes y tener ventaja competitiva de los

supermercados que ofrecen marcas alternativas (F2, A1, A2)

Aprovechar al máximo nuestra fuerza interna lo que representa la lealtad que nos tiene
nuestros clientes para poder evitar las repercusiones de las amenazas competitivas de los
súper mercados que ofrecen marcas alternativas.

FA2. Mantener la buena relación con los proveedores para ofrecer productos a costos
bajos (F1, A1).

La buena relación con nuestros proveedores nuestra fuerza interna, aprovechar al

máximo esta fortaleza para poder evitar las repercusiones en los costos de nuestros
productos y de esa forma disminuir las amenazas competitivas.

FA3. Conservar el buen servicio brindado a los clientes diferenciarnos de los mercados
de competencia (F3, A2)

Nuestros clientes reconocen que el servicio que se les presta en las instalaciones es
excelente esto representa una fuerza interna, aprovechar al máximo esta fortaleza para
poder evitar las repercusiones de las amenazas competitivas.
IV. ESTRATEGIAS DA.

DA1. Lograr el cumplimiento de entrega de ventas para ser competitivos con TOTUS,
PLAZA VEA Y VIVANDA (D1, A2, A1)

El cumplimiento del 100% de entregas debe representar nuestras tácticas defensivas

para disminuir las debilidades internas y evitar las amenazas competitivas con los súper
mercados TOTUS, PLAZA VEA Y VIVANDA.

DA2. Supervisar los avisos de descuentos para no generar molestia con nuestro cliente
y singularizar nuestro mercado con la competencia (D2, A2, A1) (D2, A2, A1)

Supervisar los avisos de descuentos colgantes y quitarlos a tiempo justo para evitar las
molestias con nuestros clientes en la hora de pagar, esto debe representar nuestra táctica
defensiva interna y evitar las amenazas competitivas con los otros súper mercados.
DA3. Disminuir la rotación del personal para disminuir en los costos (D3, A1).

La disminución de la rotación del personal debe representar nuestras tácticas defensivas

para disminuir las debilidades internas y evitar las amenazas competitivas con respecto
a los costos.

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