LECTURA N°14

Universidad de Ingeniería y Tecnología

GH0007- Introducción al desarrollo de empresa

TEMA:

Matriz Ansoff, micro y macro entorno, análisis FODA

Ciclo: 2020-2
GH0007- Introducción al desarrollo de empresa
Producción de Material de Lectura
Recopilado por el profesor: Carlos Guevara M.

Este material de lectura se hace para

uso exclusivo de los alumnos de la
Universidad de Ingeniería y Tecnología – UTEC
con fines académicos y no comerciales, en
concordancia con lo dispuesto por la legislación
sobre derechos de autor. D.L. 822

Edición 2020-2
LOGRO DE LA UNIDAD TEMÁTICA

Sesión 14: Comprender la importancia del diagnóstico

estratégico con el empleo de las principales matrices que
analizan los factores externos que influencian a las
organizaciones.

En la actualidad, muchas veces hablamos del mundo digital, donde hay tres caminos o sobrevives
o destacas o te conviertes en un fantasma digital; esta semana veremos herramientas que fueron
creadas pensando en estrategias “físicas”; sin embargo, se siguen aplicando en ambos mundos ya
sea por si solos o combinados con otras herramientas.

MATRIZ ANSOFF

Como ya hemos venido estudiando, la planificación estratégica tiene una serie de herramientas que
facilitan el trabajo de establecer metas y la elaboración de planes; hoy seguiremos viendo modelos
para el diagnóstico estratégico.

Veremos que por un lado el análisis FODA y PEST brindan datos relevantes para el desempeño de
la organización; hoy empezaremos por la matriz Ansoff, que señala los posibles caminos que se
pueden seguir para el desarrollo de la empresa.
¿Qué es la matriz Ansoff?
Uno de los objetivos que posee una marca, es el crecimiento constante con respecto a su presencia,
producto, e ingresos; para lograr este crecimiento es necesario el desarrollo de diversas estrategias
realizable y medir su impacto.

Pero, uno de los puntos débiles en la mayoría de las acciones y estrategias digitales o no, es la falta
de una buena planificación y todo es basado en la intuición; la efectividad, también, dependerá si la
marca tiene definido de manera clara los objetivos.

La matriz Ansoff es una de las herramientas que tiene este proceso, el cual te ayudará a organizar
los objetivos, visualizar mejor la planificación y a comprender el potencial de crecimiento de tu
empresa.

También denominada matriz producto-mercado o vector de crecimiento es utilizada para identificar

nuevas oportunidades de crecimiento en las UEN, ya que le provee a la organización una guía para
orientar sus esfuerzos de posicionamiento en el mercado y establecer la ruta más adecuada para
alcanzar las metas propuestas.

Se puede decir, que este método analítico, determina la dirección estratégica de crecimiento de
una empresa, a través de las posibles combinaciones producto/mercado (o unidades de negocio)
en que la empresa puede basar su desarrollo futuro.

No se puede decir que es una herramienta para identificar cómo se insertan los productos en los
mercados; pues sirve, cuando son mercados nuevos o existentes y productos, nuevos o existentes.

En 1957, el profesor ruso de ingeniería y matemáticas, Igor Ansoff, conocido como el como el padre
de la gestión estratégica crea la matriz que lleva su nombre, para evaluar la situación de un
determinado negocio a través de 4 cuadrantes.

Antes de Ansoff, se tenía la visión que una empresa debería encontrar soluciones a sus problemas
de crecimiento en su interior; pero, Ansoff tenía una visión diferente, creía que las organizaciones
debían mirar su contexto para mejorar sus prácticas y crecer.

La base de la matriz es la expansión y diversificación de la empresa, diseñando caminos para el

desarrollo de la empresa teniendo en cuenta, su macro realidad.
La matriz

La matriz tiene un diseño muy simple y consiste básicamente en dos ejes: mercados y productos; y
Ansoff tuvo la idea de cruzar estos elementos para crear nuevas oportunidades para la organización,
así como para explotar mejor las que ya existen. De esta combinación de variables, hay 4 escenarios
que resultan en 4 estrategias posibles.

Cada escenario o cuadrante ayuda a sacar a la marca de su statu quo y así estudiar, analizar,
escoger y desarrollar la opción más conveniente que impulse a la empresa.

¿Cómo realizar la matriz?

Recuerda que no hay una receta única para trabajar estas herramientas, pero siempre hay algunos
tips.

Para que la Matriz Ansoff tenga valor para la organización, debe estar llena de información que
refleje, de la forma más fidedigna posible, el contexto de la empresa.

No sirve de nada intentar ocultar la realidad para darle una visión más optimista a la matriz. Por otro
lado, evita crear un escenario demasiado pesimista, pues corres el riesgo de perder oportunidades.

• Recopila información de la empresa, su mercado y mercados potenciales.

Antes de actuar, se debe pensar y evaluar, definir y conocer con detalle la situación actual de la
marca. Es sumamente necesario el análisis amplio y específico de cada elemento esencial
externo e interno que influye en el crecimiento o la sobrevivencia de una marca.

Otro conjunto interesante de informaciones es el benchmarking, que tiene en cuenta lo que está
 haciendo la competencia.

Con toda esta información en la mano, podrás comprender qué sucede en cada cuadrante de
la matriz. Entonces, es hora de pasar del papel a la práctica. Nuevamente, puedes usar la Matriz
de Ansoff combinada con el análisis FODA.

Al comparar las informaciones en estos documentos tendrás una idea de cuál frente debes
atacar primero y cómo aprovechar mejor el potencial de la empresa.

• Clasificar y priorizar los puntos con mayor relevancia actualmente

Una vez definida toda la información recolectada, es hora de clasificar y priorizar cada elemento.

Cabe destacar que, dependiendo de su relevancia y peso en la realidad actual de la marca, se

priorizará cada elemento.

• Definir las estrategias que puedes poner en práctica

Define las estrategias según en cruce de la información procesada.

Si tu organización tiene un gran producto, pero solo una pequeña porción del mercado, es hora
de invertir en un buen plan de marketing y comunicación. Estas son acciones que te permitirán
lograr una mayor penetración en el mercado.

En cambio, si el mercado está saturado y la empresa ya no consigue captar clientes, es hora de

pasar al desarrollo de un nuevo mercado. Por lo tanto, la tarea debe ser un estudio exhaustivo
del mercado al que quieres alcanzar para mostrarle la necesidad de tu producto.

También, es necesario hacer las adaptaciones necesarias para una nueva audiencia o buyer
persona, o sea los nuevos consumidores potenciales a la que le vamos a entregar valor.

Otra posibilidad es el desarrollo del producto, en este caso, debes estudiar muy bien su mercado
actual e investigar qué necesidades no se satisfacen.

Si la empresa está en condiciones de innovar, es hora de desarrollar un nuevo producto y

aplicarlo a un nuevo mercado. Todo nuevo, grandes desafíos y muchos descubrimientos por
hacer.

Aunque sea arriesgada, esta estrategia puede aportar enormes ganancias, por lo que debe
estudiarse en profundidad antes de ponerla en práctica.

Como podemos ver, la matriz ayuda en la toma de decisiones sobre la expansión y el crecimiento
estratégico de una empresa, relaciona los productos que ofrece la marca con los mercados y el
resultado de dicha relación permite obtener 4 cuadrantes que ofrecen información sobre las mejores
estrategias que debes usar ya sea para la penetración de mercados, desarrollo de nuevos
productos, desarrollo de nuevos mercados o la diversificación.

Las 4 estrategias de la matriz de Ansoff

La Matriz de Ansoff relaciona los productos con los mercados, clasificando al binomio producto-
mercado en base al criterio de novedad o actualidad. Cuenta con 4 cuadrantes o estrategias
vinculadas que son aplicadas para crecer y analizar los riesgos de una empresa.

• Estrategia de penetración de mercados

Es la combinación de un mercado existente con un producto existente, se ubica en la parte
superior izquierda de la matriz y es la posición más segura de todas, ya que allí se encuentran
los productos que funcionan y son conocidos.

Este lugar, permite evaluar la posibilidad de aumentar y ampliar la presencia y participación en

el mercado que ya está trabajando o posicionando la marca en la actualidad.

Es obvio que, aquí, el principal objetivo de la empresa es conquistar una mayor participación de
mercado, capturar a los clientes de los competidores y retener a sus propios consumidores. Es
decir, la empresa se centra en expandir el volumen de ventas, en aumentar la cuota del mercado
dentro de los segmentos existentes, ya sea vendiendo más, por medio de promociones o
buscando nuevos clientes.

Fidelizar a nuestros clientes actuales y captar clientes de nuestra competencia, es necesario

realizar análisis constantemente sobre la marca, los productos, los servicios y el valor agregado
que proyecta la competencia y así enfocar parte de nuestros esfuerzos en su materialización.

Uno de los grandes errores de las marcas en la actualidad es pensar que el cliente es para
siempre; pero los hábitos cambian siempre y el corazón del cliente puede latir hoy por ti y
mañana por otro, porque sus necesidades son volátiles y cambiantes.
 Es necesario dividir la fuerza estratégica para ganar nuevos clientes y fidelizar lo que tenemos
en la actualidad, dedicarse solo en conseguir nuevos clientes sería cometer un suicidio.

Dentro de la captación de clientes de la competencia es necesario hacerlo desarrollando

probadores de productos, muestrario, darles un nuevo enfoque a los productos, es decir,
desarrollar nuevos usos, centrar en mejorar la reputación, imagen, comunicación e credibilidad
de la marca.

Las estrategias principales son:

• Aumento del consumo o ventas de los clientes/usuarios actuales.

• Captación de clientes de la competencia.

• Captación de no consumidores actuales.

• Atraer nuevos clientes del mismo segmento aumentando publicidad y/o promoción.

• Innovaciones.

• Desarrollar estrategias de ventas o marketing cruzados con marcas que tenga afinidad con
la paleta de producto que ofrecemos.

• Crear un programa de afiliación y recompensar por cada recomendación y venta realizada.

• Definir un programa de embajadores que tenga alta afinidad y que represente la esencia
pura de la marca.

Esta opción estratégica ofrece mayor seguridad en efectividad y un menor margen de error, ya
que los esfuerzos se centran en los productos que ya conocemos y forma parte de nuestra vida
cotidiano y en mercados que ya hemos explorado.

• Estrategia de desarrollo de mercados

En este cuadrante se encuentra la combinación de un nuevo mercado con los productos
existentes, ubicado en la parte inferior izquierda de la matriz, incluye productos completamente
nuevos en el mercado, que tienen el propósito de ampliar la cartera de productos.

La Matriz de Ansoff, plantea si la empresa puede desarrollar nuevos mercados con sus
productos actuales es necesario identificar nuevos mercados geográficos, nuevos segmentos
de mercado y/o nuevos canales de distribución; también, permite descubrir nuevos mercados a
los productos actuales y reinventar su uso original, para cambiar la perspectiva del producto.
 Las estrategias principales son:

• Apertura de mercados geográficos adicionales: Ejemplo: Expansión regional, nacional,

internacional

• Atracción de otros sectores del mercado.

• Política de distribución y posicionamiento.

• Investigación y cambio del segmento.

• Nuevos canales de distribución: Ejemplo: venta por canal online, nuevos acuerdos con
distribuidores.

• Nuevos empaques de producto.

Es un buen factor, contar con una tecnología única en el producto, o si los compradores en este
nuevo sector son muy rentables.

• Estrategia de desarrollo de productos

Este es el escenario que resulta de combinar un mercado existente con nuevos productos, se
ubica en el espacio superior derecho del cuadro, y deben incluirse los productos o servicios que
requieren de un mayor riesgo, como los nuevos ingresos.

Sabemos que los mercados están en continuo movimiento y por tanto en constante cambio, es
totalmente lógico que en determinadas ocasiones sea necesario el lanzamiento de nuevos
productos, la modificación o actualización de productos, para satisfacer las nuevas necesidades
generadas por dichos cambios.

Aquí se plantea una de las estrategias que puede poner los pelos de puntas a varios
empresarios, ya que el desarrollo de nuevos productos para un mercado que ya conoce puede
pasar de ser un trabajo de fácil a uno realmente complicado.

El desarrollo de productos comprende el ingreso de un nuevo producto al mercado con el

propósito de expandir el portafolio o modificar un producto ya existente. Es decir, la compañía
persigue la venta de nuevos productos en los mercados actuales, normalmente explotando la
situación comercial y la estructura de la compañía para obtener una mayor rentabilidad de su
esfuerzo comercial.

Las estrategias principales son:

 • Desarrollo de nuevos valores del producto.

• Desarrollo de diferencias de calidad (nuevas gamas).

• Desarrollo de nuevos modelos o tamaños.

• Calidad de producto.

• Estrategias de diversificación
Terminando la matriz, tenemos una combinación de un nuevo producto y un nuevo mercado, en
el cuadrante inferior derecho donde se ve la diversificación. En este lugar, se incluye un nuevo
producto en un nuevo mercado para la empresa, con el objetivo de aumentar la cuota de
mercado. Aquí el escenario representa el mayor riesgo, ya que ambas variables son
desconocidas, cuanto más se desconozca sobre los productos que se comercializa y los
mercados donde se opera, tendrás mayor riesgo al fracaso.

Es necesario estudiar si existen oportunidades para desarrollar nuevos productos para nuevos
mercados y a diferencia de las estrategias anteriores, esta no es una de crecimiento intensiva.

La diversificación puede ser relacionada si implica recursos y capacidades actuales de la

organización o no relacionada si implica nuevas capacidades o recursos totalmente diferentes
a los actuales.

• Diversificación relacionada

Cuando hay sinergia entre el modelo de negocio actual de la empresa, el nuevo producto
y el mercado. Como en el ejemplo que citamos anteriormente.

• Diversificación no relacionada

En estos casos, no hay sinergia entre el modelo de negocio actual y las nuevas
actividades.

Tal y como ya he mencionado anteriormente, el principal objetivo de la Matriz de Ansoff, es ayudar

en la toma de decisiones sobre la expansión y el crecimiento estratégico de una empresa. Hemos
visto que los tres primeros cuadrantes de la matriz (penetración de mercados, desarrollo de nuevos
mercados y desarrollo de nuevos productos) corresponden a estrategias de crecimiento, mientras
que el último cuadrante marca una estrategia de diversificación.

Dependiendo del statu quo de cada empresa en el momento del análisis, la matriz permite escoger
la opción estratégica que tenga un menor riesgo para su crecimiento. Como se puede apreciar en
la aplicación de la Matriz de Ansoff, toda empresa debe agotar todas las opciones de expansión
antes de abordar una estrategia de diversificación.
Beneficios
La principal ventaja que se obtiene al utilizar la matriz de Ansoff consiste en poder estructurar y
representar, de manera sencilla, las posibilidades de expansión de una empresa.

• Facilita la visualización de las acciones a realizar

Con este panorama, Ansoff hace que las posibilidades sean más tangibles y tomar
decisiones correctas que beneficiarán a la organización.

Cada estrategia es una posibilidad de camino que la empresa puede optar por explorar.

Aunque el uso de la matriz no es una garantía de éxito para la empresa, es una herramienta
adicional para proporcionar información e insights que permitan tomar decisiones alineadas
a la realidad de la empresa y no únicamente a la visión del administrador, que a veces puede
ser muy diferente de los hechos objetivos.

• Planificación a corto y largo plazo

Aunque algunos autores creen que se debe seguir un orden, también sabemos (y repetido
muchas veces) que no existen recetas exactas; así que la matriz también puede ser aplicar
como una forma de planificación a corto, mediano y largo plazo. Después de describir los 4
escenarios propuestos por la matriz, puedes elegir cuál estrategia apostar primero y cuál
dejar para después.

• Combinación con otras herramientas

La Matriz Ansoff puede interpretarse como una derivación del análisis FODA, ya que las
oportunidades tienen un papel relevante en la matriz desarrollada por el profesor ruso.

También, puedes usarlo en combinación con el modelo Canvas, descubriendo nuevas

fuentes de ingresos, otros socios y puntos importantes para tu empresa.

Además, te permite:

• Medir la tasa de crecimiento de la industria en la que se compite.

• Clasificar los productos de la empresa.

• Cuantificar la participación relativa en el mercado por las ventas anuales.

MICRO Y MACRO ENTORNO

Todo influye en el marketing, los cambios demográficos, los cambios políticos, la dinámica de la
economía, el medio ambiente, los cambios sociales, la tecnología, la cultura. Es por eso que las
empresas deben estar permanentemente atentas y vigilar los cambios dinámicos del entorno.

Se puede decir que el entorno, en el marketing, es el conjunto de variables que inciden, directa o
indirectamente, sobre la toma de decisiones, las estrategias y las acciones de una organización. De
modo que, estudiar el entorno permite tomar decisiones con la menor incertidumbre posible y
adaptarse más rápidamente a los cambios del mercado. Y está formado por dos distintos sub
entornos:

• El microentorno: está formado por factores o fuerzas cercanas a la compañía que influyen
en su capacidad de satisfacer a los clientes: la empresa, los mercados de consumidores, los
canales de marketing que utiliza, los competidores y sus públicos.

• El macroentorno: constituido por factores externos e incontrolables que influyen en la toma

de decisiones de la organización, afectando a su desempeño y estrategias. Consiste en las
grandes fuerzas sociales que influyen en todo el microentorno como las demográficas,
económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.

Es importante analizar el Macro y Micro entorno y establecer en nuestro plan de acción las diferentes
acciones que realizaremos para poder actuar en las diferentes situaciones que se encuentre nuestra
empresa.
Micro entorno
El micro entorno de una empresa, como puedes ver en el gráfico anterior, está conformado por
elementos del sistema económico que la rodea, son las fuerzas cercanas a la compañía que influyen
en su capacidad de satisfacer a los clientes, la empresa, los mercados de consumidores, los canales
de marketing, los competidores y sus públicos o grupos de referencia, que sí son, de algún modo,
controlables por la misma

Los factores más importantes del microentorno de una organización son los siguientes:

• Competidores: Saber de ellos para poder diferenciarnos y dar nuestra propuesta de valor
sobre ellos. Estrategias de la competencia, entrada de nuevos competidores, acciones de
comunicación de la competencia, guerras de precios.

• Clientes: Intereses, creencias, motivaciones y percepciones de los clientes

• Proveedores: Disponibilidad o alianzas con empresas, personas o entidades que

proporcionan a la empresa todo tipo de inputs (maquinaria, materia prima, personal, etc.).
Influyen directamente ya que pueden dar una ventaja competitiva a la empresa (calidad,
reducción de costes, personal más cualificado, innovación, etc.).

• Público: Opinión pública, reputación de la empresa, impacto en la comunidad

• Distribuidores: Redes de distribución, disponibilidad y poder de los distribuidores

• Trabajadores: Disponibilidad de mano de obra calificada.

• La empresa: La empresa es parte del micro entorno, hay empresas que están divididas a
la hora de tomar decisiones, por ello debemos tenerla en cuenta.

• Intermediarios de la empresa: Son las empresas, personas o entidades que intervienen

en la promoción, comunicación y venta de los productos de la empresa.

• Mercados de la empresa: Los distintos targets a los que se puede dirigir la empresa.

• Terceros: Distintos a los competidores, pueden afectar a la actividad de la empresa.

Los cambios en el microambiente no afectan a todas las empresas de una industria de la misma
manera, porque su tamaño, capacidad y estrategias son diferentes.
Macro entorno
A diferencia del microentorno, los factores que se encuentran en la parte externa del gráfico no
pueden ser controlables.

Los factores externos pueden ser:

• Factores demográficos: Describe las características de la población en un lugar específico

por ejemplo las tendencias de la población, la edad, las tasas de natalidad y mortalidad, los
movimientos migratorios, los grupos étnicos, las razas, los estratos y niveles
socioeconómicos, el tamaño de los hogares entre otros. Estamos viviendo fuertes cambios
a nivel demográfico en el mundo y especialmente en América Latina. Vemos un cambio
acelerado en las estructuras de las familias, la disminución del tamaño de los hogares, el
envejecimiento de la población, el cambio del rol de la mujer en la sociedad.

• Factores económicos: La economía es la variable menos predecible, los cambios en los

precios el petróleo, las economías emergentes, el poder económico de las grandes
potencias, las crisis económicas globales. Todo se relaciona básicamente con el poder
adquisitivo de las personas que habitan un mismo espacio, los principales sectores de
inversión, su capacidad de ahorro y su nivel de emprendimiento. El entorno económico
puede afectar tanto la producción de la organización como el proceso de toma de decisiones
del consumidor. El tipo de interés, el PIB, la prima de riesgo, ciclo económico, etc.

• Factores socioculturales: Las creencias, normas y valores que son compartidos por la
sociedad. Las tradiciones, las costumbres y las distintas formas de interacción entre los
miembros de una sociedad. Cambios sociales, la globalización, los ciudadanos del mundo,
los cambios en las creencias. Debe tenerse en cuenta el impacto que los productos y
servicios provocan en la sociedad.

• Factores tecnológicos: Las empresas deben estar enteradas de los avances tecnológicos.
Deben estar a la vanguardia en tecnología aplicada a la empresa. Las infraestructuras, la
relación con las nuevas tecnologías, el número de redes disponibles, el nivel de conectividad
o el uso acertado de las herramientas tecnológicas. La tecnología cambia todos los días, el
poder de los datos, la robótica, la automatización de los procesos, la inteligencia artificial
entre muchos aspectos, están cambiando la forma de ver y percibir los negocios. la
tecnología ha cambiado dramáticamente los procesos de compra y la forma como
interactúan los seres humanos con las marcas y los productos y servicios.

• Factores legales: A lo referente legal sobre la empresa y decisiones que debe tomar. Se
refiere a todos los ordenamientos jurídicos, normas, leyes, tratados de comercio, códigos y
documentos similares que rigen no sólo el comportamiento social en un espacio concreto,
sino también aquellos que regulan las actuaciones de las empresas que forman parte de
 ellos.

• Factores políticos: Los cambios de liderazgo global, la diferencias entre los modelos de
izquierda y derecha, el poder del estado en las decisiones de la gente.

• Factores medioambientales / Naturales: Hace referencia a materias primas que afecten a

factores medioambientales, escasez de recursos. El calentamiento global, el poder y la
importancia de los grupos ambientalistas, la importancia en el desarrollo de productos
amigables con el medio ambiente, la sostenibilidad ambiental, el reciclaje, son algunos de
los temas que afectan el mercado. Relativos a la conservación de los entornos y el cuidado
del planeta, los recursos naturales, el impacto ambiental de la acción empresarial, la
preservación de especies, el impacto de los procesos industriales en el calentamiento global,
el uso de materias primas, el manejo de residuos entre múltiples factores. Es una variable
que toma cada día más fuerza en el desarrollo de los negocios, las normas de protección y
las exigencias de los consumidores. El proceso de evolución del planeta Tierra y sus
recursos naturales, como bosques, productos agrícolas o productos marinos debe tenerse
en cuenta. También existen recursos naturales no renovables como petróleo, carbón o
minerales, entre otros, que pueden afectar la producción de la empresa y, por lo tanto,
deberán estudiarse antes de diseñar la estrategia de marketing

En resumen: Por microentorno, entendemos todas aquellas fuerzas o elementos externos con los
que se relaciona una empresa en un radio o círculo inmediato o próximo, por ejemplo, el espacio
comercial, los proveedores, la cadena de suministro y distribuidores, las marcas y las acciones de
la competencia y los clientes. Y por macroentorno, vemos que es el conjunto de factores que
existen en la economía, considerada ésta como un todo. El entorno macro está estrechamente
relacionado con el ciclo comercial y de los negocios general, en oposición al rendimiento de un
sector empresarial individual, o de un sector o región en particular.

Una de las herramientas en las que macroentorno y microentorno cobran mayor protagonismo es
en el FODA, que veremos más adelante.
Análisis PEST
Por el valor de la información que arroja y lo práctico que resulta su uso, este modelo de estudio es
una de las herramientas empresariales más utilizadas en todo tipo de organizaciones. Su creación,
en 1968, se debe a dos teóricos, Liam Fahey y V.K. Narayanan, que plantearon las bases de este
nuevo método de estudio en su ensayo titulado “Análisis macro-ambiental en gestión estratégica”.

Esta herramienta, que se puede aplicar a numerosos casos, facilita la descripción en detalle del
contexto en el que operará la organización. Y ayuda a comprender el crecimiento o declive de un
mercado, las dificultades y retos que puede presentar, así como a orientar la dirección y la posición
del negocio de forma sencilla, sistemática y pautada.

Además, normas ISO como la 9001 incluyen entre sus requisitos la comprensión del contexto de la
organización y herramientas como PESTEL evidencian el cumplimiento de estos requisitos.

PEST fue creado para analizar los factores del entorno que van a afectar a las empresas,
permitiendo prever tendencias en el futuro a corto y mediano plazo, ofreciendo a la organización un
margen de acción más amplio y mejorando su capacidad para adaptarse a los cambios que se
anticipan. También les facilita los criterios objetivos para definir su posición estratégica y aporta
información para aprovechar las oportunidades que se presentan en determinados mercados.

En otras palabras, se centra en los elementos que conforman el entorno en el cual se desarrollan
las organizaciones, se trata de los factores Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos. En
algunos casos, se han añadido otros dos factores, los Ecológicos / Ambientales y los Legales,
aunque es muy común que se integren en alguna de las variables anteriores si así lo requieren las
características del proyecto de la organización. Incluso hay algunos estudios que suman otro más,
el de la Industria, debido al peso que este ámbito puede tener en el resultado del análisis,
generando las siglas PESTELI. Entonces, no es raro encontrar variaciones como PESTEL si se
habla de Ecológicos y Legales por separado o PESTAL si deciden llamarlo Ambientales y Legales…
y PESTALD si se agrega Demográfico.

Los factores

• Factores políticos
Son los aspectos gubernamentales que inciden de forma directa en la empresa. Aquí entran
las políticas impositivas o de incentivos empresariales en determinados sectores,
regulaciones sobre empleo, el fomento del comercio exterior, la estabilidad gubernamental,
el sistema de gobierno, los tratados internacionales o la existencia de conflictos internos o
con otros países actuales o futuros. También, la manera que se organizan las distintas
administraciones locales, regionales y nacionales. Los proyectos de los partidos mayoritarios
sobre la empresa también se incluyen en este apartado. Es decir, evalúa de qué forma la
intervención del gobierno puede afectar la empresa.

o Cambios de gobierno y sus programas electorales

o Política fiscal

o Subsidios del gobierno

o Guerras y conflictos

o Cambios en legislación

o Cambios en los tratados comerciales

o Acuerdos internacionales

o Conflictos internos y externos

o Movimientos políticos
 Un análisis de este tipo puede arrojar que la empresa debe realizar “estrategias” hacia los
políticos de un país para qué las leyes que se generen en el gobierno traiga beneficios. Los
impuestos que se le colocan a la bebidas gaseosas o tabaco son ejemplos de esto y las
empresas pueden generar estrategias para remover estas medidas.

• Factores económicos
Considera cómo el entorno macroeconómico nacional e internacional puede afectar la
organización. También se deben investigar los escenarios económicos actuales y futuros y
las políticas económicas.

o Tasas de interés.

o Tasas de empleo / desempleo.

o Ciclo económico

o Evolución del PBI

o Impuestos

o Inflación

o Decisiones económicas de otros gobiernos

o Devaluación y reevaluación de la moneda

o Tendencias en canales de distribución

o Déficit gubernamental

o Índice de confianza del consumidor

o Financiación

o Proteccionismo de los mercados

Por ejemplo, la imposición de aranceles por decisión de Donald Trump sobre Toyota es una
variable económica a tener en cuenta.

• Factores Socio-culturales
Evalúa las tendencias sociales que puedan afectar el proyecto de negocio: cultura, religión,
creencias, hábitos, preferencias, etc

o Nivel de educación

o Modas

o Patrones de compra

o Creencias

o Religiones
 o Opinión de los clientes

o Opiniones o percepción de los medios de información

o Estilo de vida

o Nivel de ingresos

o Nivel de edad

Aquí va un ejemplo rebuscado: Piensa que tienes una empresa productora de carne al vacío
y quieres abrir una planta en el continente asiático. Teniendo en cuenta que la vaca es un
animal sagrado en la india, ¿pensarías en este país para construir allí la fábrica?

• Factores tecnológicos
Cada día trae un avance tecnológico y no hay sector que no se pueda beneficiar de ello.
Este es el aspecto más difícil debido a la gran velocidad de los cambios y es información
que muchas veces es desaprovechado. El reto que trae está en que la organización sea
consiente de qué tipo de tecnologías la pueden beneficiar.

o Machine Learning

o Nuevos códigos de programación

o Nueva maquinaria o dispositivos tecnológicos

o Impresión 3d

o Uso de la energía

o Reemplazo de tecnología

o Software en la nube

o Obsolescencia

o Internet

o Incentivos por uso de tecnologías.

o Fondos públicos destinados a I+D.

• Factores ecológicos o ambientales

La importancia creciente al comienzo del siglo XXI de los factores ambientales y ecológicos,
que alimenta el auge de los negocios verdes, ha hecho desarrollarse una versión actualizada
del modelo original PEST. En este, se evalúa de qué forma el medio ambiente afecta a la
organización.

o Cambio climático

o Consumo de recursos no renovables

 o Reciclaje

o Contaminación

o Políticas medioambientales

o Gases líquidos

o Riesgos naturales

Por ejemplo, los centros de salud, que por ley deben hacer una separación de los residuos
hospitalarios.

• Factores legales o jurídicos

Muchas veces este factor está inmerso en “Políticos”, pero dependerá del tipo de negocio
para desligarlo y tratarlo como un punto aparte. Las empresas deben cumplir si o si la ley y
esta cambia constantemente. A veces no solo aplica la ley del país donde está la
organización, también aplica la ley del país donde se desea estar.

o Propiedad intelectual

o Salud y seguridad laboral

o Regulación de sectores

o Leyes de protección

o Salario mínimo

o Licencias

Dentro de cada variable, se identifican los aspectos que tendrán más peso en el entorno futuro y
otros que serán menos decisivos e irrelevantes para el funcionamiento de la compañía, unidad de
negocio o proyecto. Se inicia por los factores más generales y terminar por los que son más
específicos o característicos de la empresa. El estudio también puede abarcar los ámbitos locales,
regionales o estatales, si se considera necesario.

Asimismo, se puede realizar un análisis comparativo, de corte más científico, si se asigna una
calificación a cada uno de los apartados. Lo que facilitará el estudio de varios mercados para
conocer cuál presenta un entorno más favorable o adecuado a los propósitos de la empresa.

Ventajas del análisis PEST

Podemos considerar estos beneficios de PESTEL:

• De aplicación sencilla. Se entiende muy fácil y el personal puede apropiarse de ella, esto
facilita de manera enorme el trajo en equipo.
 • Se integra con otras herramientas. Como FODA o fuerzas de Porter, además se repliega
fácilmente en estrategia organizacional, sin embargo, es preferible que se realice antes del
FODA.

• Se puede realizar en cualquier tipo de organización (grande, mediana, pequeña) o en

proyectos de gran envergadura.

• Se adapta a cada caso. Ya se ha explicado que hay factores que se pueden enmarcar
dentro de otros. Por ejemplo, el legislativo se puede integrar fácilmente dentro del político
e industria se puede incluir en economía. El factor ecológico también se puede enmarcar
fácilmente en social y en los otros. Todo dependerá del área en el que se desarrolle la
actividad de la empresa en cuestión y de las peculiaridades de su sector.

• Ayuda a la toma decisiones. Esto porque el conocimiento del mercado y los factores que
marcarán su crecimiento o declive, su potencial y su atractivo, permitiendo identificar y
controlar los riesgos que presenta y determinar, finalmente, si es conveniente o no entrar en
él. Por todo ello, resulta de gran utilidad en procesos de internacionalización.

• Tiene un enfoque proactivo. Permite anticipar los cambios y vislumbrar tendencias futuras,
de modo que la organización irá un paso por delante y no tendrá que esperar a reaccionar
con prisas ante las nuevas características del mercado. Facilita la planificación y se minimiza
el impacto de los escenarios adversos.

• Es de aplicación amplia. Tanto si se realiza para tomar decisiones sobre la creación de

una nueva empresa, la apertura de una oficina en otro país o región, la redefinición de la
marca, una posible adquisición o la entrada de socios, el análisis PEST permite conocer en
detalle las tendencias que marcarán el futuro del mercado.

• Mejora la labor directiva. Cuando se conocen las características del entorno se puede
planificar una estrategia más adecuada y eficaz. Además, se minimizan los riesgos externos.

• Evalúa los riesgos externos. El análisis PEST analiza los factores políticos, económicos,
sociales y tecnológicos, lo que es clave a la hora de tener en cuenta los posibles riesgos que
se pueden originar en el mercado a la hora de introducir los servicios o productos de una
empresa.

ANÁLISIS o MATRIZ FODA

Esta versátil matriz fue desarrollada en el Instituto de Investigaciones de Stanford, Estados Unidos,
entre 1960 y 1970, con la colaboración de M. Dosher, el Dr. O. Benepe, A. Humphrey, Birger Lie y
R. Stewart.

Este estudio se llevó a cabo por Humphrey, con la finalidad de tener en conocimiento del porqué la
planificación corporativa a largo plazo fracasaba. Se necesitaba establecer objetivos que fueran
realistas; por lo que se creó un grupo para fundar un sistema gerencial que se comprometiera a
aprobar y comprometerse en el trabajo del desarrollo, en la actualidad se le conoce como “manejo
del cambio”.

Ahora bien, miles de empresas fueron visitadas, para entrevistar a miles de ejecutivos; llegando a
la conclusión que, los que eran jefes ejecutivos debían ser los jefes de planificación, además, los
jefes inmediatos también debían conformarlo.

Descubriendo así, que el presente seria lo satisfactorio, el futuro la oportunidad, lo que es malo en
el presente es una falta y si el futuro es malo es una amenaza, convirtiéndose en las siglas SOFA,
luego, en 1964, fue cambiada la F a W, llegando así, el SWOT, o FODA en español.

Es así como, FODA resulta de la traducción del acrónimo en inglés SWOT:

• Fortalezas – Strengths.

• Debilidades – Weaknesses.

• Oportunidades – Opportunities.

• Amenazas – Threats.

También se puede encontrar autores que la llaman DAFO o DOFA.

Pues bien, la matriz de análisis FODA permite diagnosticar la situación estratégica en que se
encuentra una empresa, organización, institución o persona, a fin de desarrollar con éxito un
determinado proyecto, que pueden ser proyectos de investigación-acción comunitarios, proyectos
organizacionales de diferentes naturaleza y proyectos personales (en el ámbito del
autoconocimiento).

Esta herramienta permite identificar problemas, prever escenarios, predecir complicaciones,

observar soluciones, visualizar puntos débiles de la entidad y transformarlos en fortalezas y
oportunidades, el análisis de datos permitirá formular y seleccionar las estrategias a seguir.

En otras palabras, la matriz FODA es una herramienta de planificación estratégica de una

determinada entidad (persona, comunidad, empresa u organización), a fin de evaluar su estado
actual y, al mismo tiempo, calcular escenarios eventuales que puedan comprometer el desarrollo
de planes futuros. Convirtiéndose en un claro diagnóstico para poder tomar las decisiones
estratégicas oportunas y mejorar en el futuro.

Como te has podido percatar, es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier
situación, individuo, producto, empresa, etc, que esté actuando como objeto de estudio en un
momento determinado del tiempo. Es como si se tomara una “radiografía” de una situación puntual
de lo particular que se esté estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan en la
matriz son particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se deberán tomar decisiones
estratégicas para mejorar la situación actual en el futuro.

Es recomendable realizar sucesivos análisis de forma periódica teniendo como referencia el

primero, con el propósito de conocer si estamos cumpliendo con los objetivos planteados en nuestra
formulación estratégica. Esto es aconsejable dado que las condiciones externas e internas son
dinámicas y algunos factores cambian con el paso del tiempo, mientras que otros sufren
modificaciones mínimas.

La frecuencia de estos análisis de actualización dependerá del tipo de objeto de estudio del cual se
trate y en qué contexto lo estamos analizando. A su vez, en cada punto del tiempo en que se realice
dicho análisis, resultaría aconsejable no sólo construir la matriz FODA correspondiente al presente,
sino también proyectar distintos escenarios de futuro con sus consiguientes matrices FODA y
plantear estrategias alternativas.

Tampoco existe una guía para saber cuándo se debe hacer la matriz DAFO o FODA a nivel
empresarial o personal, pero algunas situaciones en las que podría ser útil son:

• Antes de crear una nueva empresa.

• Una vez al año para mantener o redefinir la estrategia de la misma.

• Ante un nuevo proyecto.

• Ante cualquier cambio interno o externo que consideremos que afecta sustancialmente a
nuestra posición competitiva.

• Si eres un particular lo podrías realizar ante una entrevista de trabajo

• Cuando te enfrentes a una situación compleja y de consecuencias perdurables que requiere

una amplia reflexión (ej: carrera profesional o vida personal).

Al terminar, veremos que la matriz FODA es el nexo que permite pasar del análisis de los ambientes
interno y externo de la empresa hacia la formulación y selección de estrategias a seguir en el
mercado.

Cabe señalar que, si existiera una situación compleja el análisis FODA puede hacer frente a ella de
forma sencilla y eficaz. Enfocándose así a los factores que tienen mayor impacto en la organización
o en nuestra vida cotidiana si es el caso, a partir de allí se tomaran eficientes decisiones y las
acciones pertinentes.

Además, el FODA ayuda a tener un enfoque mejorado, siendo competitivo ante los nichos de los
mercados al cual se está dirigiendo la empresa, teniendo mayores oportunidades en el mercado
que se maneje creando estrategias para una eficaz competencia.
El objetivo primario del análisis FODA consiste en obtener conclusiones sobre la forma en que el
objeto estudiado será capaz de afrontar los cambios y las turbulencias en el contexto,
(oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas y debilidades internas.

Se recurre a ella para desarrollar una estrategia de negocio que sea solida a futuro, además,
el análisis FODA es una herramienta útil que todo gerente de empresa o industria debe ejecutar y
tomarla en consideración.

La forma visual de un análisis FODA o DAFO es una matriz de cuatro cuadrantes en el que en cada
cuadrante se listan las principales Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de la
empresa o persona analizada.

La matriz

Para comenzar un análisis FODA se debe hacer una distinción crucial entre las cuatro variables por
separado y determinar qué elementos corresponden a cada una.

Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la organización, por lo que es posible
actuar directamente sobre ellas. En cambio, las oportunidades y las amenazas son externas, y solo
se puede tener injerencia sobre las ellas modificando los aspectos internos.

• ANÁLISIS EXTERNO

En el análisis externo de la empresa se identifican los factores externos claves para nuestra
empresa, como por ejemplo los relacionados con: nuevas conductas de clientes,
competencia, cambios del mercado, tecnología, economía, etcétera. Se debe tener un
especial cuidado dado que son incontrolables por la empresa e influyen directamente en su
desarrollo. La matriz divide el análisis externo en oportunidades y en amenazas.

o Oportunidades: Son los aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando

nuestras fortalezas, representan una ocasión de mejora de la empresa. Las
oportunidades son factores positivos y con posibilidad de ser explotados por parte de
la empresa. Para identificar las oportunidades podemos responder a preguntas
como: ¿existen nuevas tendencias de mercado relacionadas con nuestra empresa?,
¿qué cambios tecnológicos, sociales, legales o políticos se presentan en nuestro
mercado?

o Amenazas: Son los aspectos negativos externos que podrían obstaculizar el logro
de nuestros objetivos, pueden poner en peligro la supervivencia de la empresa o en
menor medida afectar a nuestra cuota de mercado. Si identificamos una amenaza
con suficiente antelación podremos evitarla o convertirla en oportunidad. Para
identificar las amenazas de nuestra organización, podemos responder a preguntas
como: ¿qué obstáculos podemos encontrarnos?, ¿existen problemas de
financiación?, ¿cuáles son las nuevas tendencias que siguen nuestros
competidores?

• ANÁLISIS INTERNO

En el análisis interno de la empresa se identifican los factores internos claves para nuestra
empresa, como por ejemplo los relacionados con: financiación, marketing, producción,
organización, etc. En definitiva, se trata de realizar una autoevaluación, dónde la matriz trata
de identificar los puntos fuertes y los puntos débiles de la empresa.

o Fortalezas: Son los factores críticos positivos con los que se cuenta, todas aquellas
capacidades y recursos con los que cuenta la empresa para explotar oportunidades
y conseguir construir ventajas competitivas. Para identificarlas podemos responder
a preguntas como: ¿qué ventajas tenemos respecto de la competencia?, ¿qué
recursos de bajo coste tenemos disponibles?, ¿cuáles son nuestros puntos fuertes
en producto, servicio, distribución o marca?
 o Debilidades: Son los factores críticos negativos que se deben eliminar o reducir,
aquellos puntos de los que la empresa carece, en los que se es inferior a la
competencia o simplemente de aquellos en los que se puede mejorar. Para identificar
las debilidades de la empresa podemos responder a preguntas como: ¿qué perciben
nuestros clientes como debilidades?, ¿en qué podemos mejorar?, ¿qué evita que
nos compren?

Una vez terminado el análisis trataremos de aprovechar nuestros puntos fuertes para sacar el
máximo partido a las oportunidades que ofrece el mercado, y de reducir las amenazas detectadas,
corrigiendo o eliminando nuestros puntos débiles.

Como hemos podido observar, es una herramienta efectiva y de fácil aplicación, por tanto, se puede
aplicar a cualquier empresa, independientemente de su tamaño y de su actividad.

Confrontar las variables

Una vez que se tenga toda la información, se da el siguiente paso. Así, la matriz FODA cumple el
rol para el que fue creada y por la que se diferencia.

• Fortalezas vs Oportunidades:

¿Nos permiten las fortalezas internas aprovechar las oportunidades que nos provee el entorno?

• Debilidades vs Amenazas:

¿Nos impiden las debilidades internas hacer frente con garantías a las amenazas existentes o
futuras?

• Fortalezas vs Amenazas:

¿Nos permiten las fortalezas internas hacer frente a las amenazas que se ciñen sobre nosotros?

• Debilidades vs Oportunidades:

¿Nos impide las debilidades internas aprovecharnos de las oportunidades que se nos
presentan?
• Ejemplos de Fortalezas

o Agradable lugar de trabajo

o calidad del producto final
o créditos para los empleados
o las oficinas deben estar bien equipadas y con artículos de oficina en excelente condiciones
y calidad.
o Recursos humanos motivados y contentos
o Procesos técnicos y administrativos de calidad
o Servicios de alto nivel

• Ejemplos de Debilidades

o Salarios deficientes y pagos no puntuales

o Equipo de oficinas dañadas, deficientes y desactualizados.
o No capacitar al personal
o Problemas financieros
o Bajo nivel de venta
o Falta de planeación
o Gerente deficiente
o No dar incentivos o créditos al personal
• Ejemplos de Oportunidades

o Constante crecimiento de la industria

o Alta demanda de servicios o productos
 o Bajas tarifas
o Necesidad del producto
• Ejemplos de Amenazas

o Fuerte competencia
o Aumento de precios
o Poca o baja contratación de empleados
o Competencia consolidada en el mercado
o Bajo crecimiento de la organización o empresa.

FODA en el ámbito personal

En el ámbito personal, la matriz FODA es una herramienta que permite evaluar las fortalezas,
oportunidades y áreas de mejora del sujeto, así como identificar las debilidades y amenazas que
impiden el cumplimiento de sus metas. Su aplicación puede ser muy útil, siempre que se cuente con
la guía de una persona especializada en el área.

En teoría, la aplicación de la matriz FODA al nivel personal permite al individuo prepararse y

desenvolverse mejor en un futuro reto, ayudando así al crecimiento personal en todos los ámbitos.

Fortalezas Debilidades
• ¿En qué te desempeñas mejor? • ¿Puedes mejorar en algo?

• ¿Te diferencias en algún aspecto? • ¿Estás en desventajas ante otros?

Oportunidades • ¿Existe alguna característica que alejan

• ¿Cuáles son las oportunidades que se a la organización de sus objetivos?

te presentan, están a tu alcance? Amenazas

• ¿Tienes tendencias en las que te • ¿Qué te distrae?
puedes beneficiar? • ¿Observa a tu competencia?
• ¿Cuentas con suficientes recursos para • ¿Existe demasiada competencia?
cumplir los objetivos planteados?

Macroentorno y microentorno positivos: oportunidades y fortalezas

Si vemos aquellos aspectos de macroentorno y microentorno que pueden aprovecharse a favor del
diseño de una estrategia de marketing:

1. Las oportunidades son todos aquellos aspectos positivos que proceden del entorno.
 La coyuntura económica favorable, la situación política del país cuando concuerda con los
valores de la empresa o el mayor poder adquisitivo del público objetivo son algunos ejemplos
de ello.

2. Las fortalezas son todos aquellos aspectos positivos que proceden de la propia
empresa. La buena proyección económica de la empresa, su apertura de nuevas oficinas o
el buen posicionamiento de la marca en el mercado son algunos ejemplos de ello.

Ahora bien, al analizar las oportunidades es importante distinguir entre aquellas que proceden del
macroentorno como las que proceden del microentorno:

• Las que proceden del macroentorno no afectan exclusivamente a la empresa, sino a toda la
sociedad, como puede ser la situación económica actual del país.

• Las que proceden del microentorno afectan exclusivamente a la empresa o, como mucho, a
su sector del mercado, como puede ocurrir con el público objetivo que comparte con la
competencia.

¿Qué debemos tener en cuenta respecto a macroentorno y microentorno positivos a la hora

de realizar un FODA?

Tenemos el control sobre todo lo que afecte al microentorno más próximo, pero en lo relativo al
macroentorno no podemos influir en él (a no ser que seamos una multinacional que mueva millones
al mes).

Dado que no podemos influir en el macroentorno, es recomendable estar al corriente del mismo y
aprovechar todas las oportunidades que ofrezca. Para ello, disponer de profesionales que estén al
corriente de los distintos sectores que pueden impactar en nuestra empresa es altamente
recomendable.

Las oportunidades pueden transformarse en fortalezas si sabemos utilizarlas de la forma correcta.

Macroentorno y microentorno negativos: amenazas y debilidades

Del mismo modo que existen macroentorno y microentorno positivos, también los hay negativos:

1. Las amenazas son todos aquellos aspectos negativos que proceden del entorno. Por
ejemplo, una crisis económica.

2. Las debilidades son todos aquellos aspectos negativos que proceden de la propia
empresa. Por ejemplo, poca liquidez.

Del mismo modo que ocurría con las oportunidades y con las fortalezas, también debemos distinguir
entre las amenazas que proceden del macroentorno y de las que proceden del microentorno.

Una vez tenido esto en cuenta, podemos proceder con el correspondiente análisis teniendo en
cuenta que:

• Al igual que ocurría con los aspectos positivos, tampoco tenemos el control del macroentorno
que nos afecte negativamente.

• Es por lo anterior que debemos estar alerta ante cualquier circunstancia que surja y
anticiparnos a ella para evitar que provoque estragos en la empresa.

• En este sentido, el FODA es una herramienta excelente al permitirnos relacionar las

amenazas y las debilidades con las oportunidades y las fortalezas, de modo que podamos
aprovechar estas dos últimas para contrarrestar los efectos negativos de las dos primeras.

PEST y FODA
El análisis PEST se compara en ocasiones con el análisis FODA, pero en este caso la diferencia es
que este último depende en una parte directa de la empresa ya que analiza campos internos como
las debilidades y fortalezas que tiene. Por el contrario, el análisis PEST se centra en el contexto del
proyecto o empresa.

La primera idea que hay que tener clara es que PEST y FODA no son equivalentes porque son
métodos que no se aplican al mismo objeto de investigación, aunque pueden tener algunas áreas
comunes, por lo que ciertos factores pueden aparecer en ambos estudios.

La principal diferencia consiste en que PEST evalúa un contexto, un mercado, el marco que
condicionará una iniciativa empresarial y, por tanto, se centra en factores externos a la organización
para saber si es conveniente entrar en dicho mercado en este momento y es necesario cambiar la
estrategia. Permite conocer los cambios que influirán en el negocio. Por su parte, FODA valora una
unidad de negocio concreta o una propuesta, teniendo en cuenta factores internos y externos.

Al ser un estudio centrado en el entorno en el que se va a desarrollar una idea de negocio o proyecto,
resulta fundamental que el análisis PEST o PESTEL se realice antes que el DAFO y no al revés.
Esto porque permitirá estudiar factores que no dependen directamente de la empresa, sino del
contexto político, económico, social y tecnológico, que tendrán un impacto muy importante en su
funcionamiento.

El análisis PEST puede servir de entrada para la realización del FODA. Normalmente esto se hace
como una forma de abordar el capítulo 4 de la norma ISO 9001 para la implantación de un sistema
de gestión de calidad.

Si tenemos en cuenta que el PEST describe el entorno organizacional, muchos de los resultados
de este análisis supondrán gran parte de las oportunidades y amenazas del Análisis FODA. De ahí
que ambas herramientas puedan integrarse para la determinación del contexto de la organización.
LECTURAS Y VIDEOS SUGERIDOS

LECTURAS:

Matriz Ansoff

• https://rockcontent.com/es/blog/matriz-ansoff/
• https://es.wikipedia.org/wiki/Matriz_de_Ansoff
• https://yiminshum.com/matriz-ansoff-impulsar-crecimiento/
• https://enciclopediaeconomica.com/matriz-de-ansoff/
• https://robertoespinosa.es/2015/05/31/matriz-de-ansoff-estrategias-crecimiento

Micro y macro entorno

• https://www.marketinginteli.com/documentos-marketing/el-entorno-de-marketing/
• https://www.ardiseny.es/wordpress/el-entorno-de-las-organizaciones-micro-y-macro-entorno/
• https://obsbusiness.school/es/blog-investigacion/marketing-y-comunicacion/macroentorno-y-
microentorno-analisis-para-un-dafo
• https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/10/que-es-el-microentorno-y-como-
influye-en-las-empresas/
• https://claustroeneb.es/2019/05/08/el-macroentorno-y-el-microentorno-empresarial/
• https://sites.google.com/utec.edu.pe/introduccion-a-los-negocios/introducci%C3%B3n/entornos
• https://retos-directivos.eae.es/directrices-para-el-analisis-del-macroentorno-de-una-empresa/

PEST

• https://www.cerem.es/blog/estudia-tu-entorno-con-un-pest-el
• https://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_PEST
• https://economipedia.com/definiciones/analisis-pest.html
• https://ingenioempresa.com/analisis-pestel/

FODA

• https://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_FODA
• https://www.significados.com/foda/
• https://www.analisisfoda.com/
• https://foda-dafo.com/
• https://www.matrizfoda.com/dafo/
• https://robertoespinosa.es/2013/07/29/la-matriz-de-analisis-dafo-foda
VIDEOS:

Matriz Ansoff

• https://vimeo.com/209714116
• https://youtu.be/ZpW0ySAQn7k
• https://youtu.be/5bGId8baxmg

Micro y macro entorno

• https://youtu.be/0-kVHCROyrI
• https://youtu.be/hxxWrUTqapM
• https://youtu.be/MZrzFFKBVHw

PEST

• https://youtu.be/sUdwKu8Dijw

FODA

• https://youtu.be/WnvVNmio1OI
• https://youtu.be/TBQ9UZl1KnI
• https://vimeo.com/71073926