ONTEXTO INTERNO

El país donde se encuentra la Compañía ABC no es un país miembro de la UE. Sin

embargo, más del 90% de sus productos se exportan a Alemania, en particular vallas
metálicas. Su entrega de productos incluye no sólo la producción de las rejas de
protección, sino también la instalación en los edificios y la producción de
accesorios de metal para la industria del mueble.

Teniendo en cuenta que los trabajadores de la compañía no pueden permanecer en

Alemania más de tres meses sin conseguir un visado de trabajo, están organizados en
equipos. Un equipo está en el extranjero a cargo de la instalación de los productos. A su
vez, otros dos equipos están trabajando en casa acerca de la producción y el montaje de
las vallas. En el momento en el que este plazo de tres meses expira, el equipo en el
extranjero se cambia con uno de los equipos situados en la ubicación de inicio. Cada
equipo tiene un ingeniero mecánico de carga y varios jefes de turno que controlan y
supervisan el resto de los trabajadores.

CONTEXTO EXTERNO
Dado que la mayor parte de los productos se entregan a Alemania, la compañía está
obligada a aplicar la normativa alemana y de la UE con respecto a la calidad del producto,
la protección del medio ambiente y la salud y seguridad ocupacional. Debido a la presencia
en el mercado alemán durante 5 años, la empresa identificó cada uno de los requisitos
legales. Además de los requisitos de sus clientes, una gran empresa de construcción
alemana donde ellos son uno de los subcontratistas. El mercado interno tiene muchos
menos requisitos. Los precios en los mercados extranjeros son más favorables. Por ello,
la dirección futura de la compañía es satisfacer las necesidades de su cliente extranjero y
tratar de encontrar otros clientes en países de la UE.

LA DOCUMENTACIÓN DE CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

El CEO de la Compañía ABC decidió realizar un análisis DAFO para examinar el contexto
de la organización. Así como para asegurarse de entradas para su posterior identificación
de riesgos y oportunidades.
El director general decidió que los registros del análisis DAFO se incluirían en la
documentación del SGC. Sin embargo, no lo llevó a cabo correctamente ya que la
información en el análisis DAFO puede ser considerada como sensible y que no sea
cómodo mostrarla a una tercera parte, como puede ser al auditor de certificación. Además,
no lo hizo por decisión propia, sino ante la insistencia del responsable de calidad.
La solución final fue exigir al organismo de certificación un acuerdo de confidencialidad y
asegurarse de que la información proporcionada durante la auditoría sería confidencial y
protegida.