Trabajo practico

Intercambio entre

Negocios  Clientes
Luego la empresa hace Negocios con otros negocios.

Luego los consumidores forman redes entre socios y usuarios.

Prueba escrita video de una empresa : Proveedores  a quien se dirige (la prueba es sobre la parte pequeña
del grafico)
Con los que hacen las cosas a la izquierda
Al medio las cosas que hace la empresa
A la derecha a quien se dirige

Segundo grupo son los grupos y colectivos. Agrupaciones

Tercer grafico es el a modo global.

Con la llegada de internada de internar las empresas y los clientes se han juntado mucho mas.
Donde se comienzan a vender experiencia Se junta el universo cliente y empresa.

Comunicación interna:

La Comunicación Interna permite mejorar el marketing de Recursos Humanos RRHH y tiene un efecto
inmediato en la mejora de la comunicación externa

 Relaciones humanas
 Potencia el compromiso del empleado con la marca, mejorando el compromiso, impulsando el talento
 Ayuda a implementar programas de mejoras de costes y de la eficacia de la organización
 Ayuda a transformar la función de RRHH u otras funciones
 Potencia el uso de nuevas soluciones tecnológicas de RRHH y otros módulo
 Mejora el rendimiento de los recursos humanos percibido por la organización
 Fomenta la mejora de la percepción sobre la compensación y los beneficios
 Moviliza la gestión del cambio de los grupos de interés
 Facilita los procesos de integración y transformación

Evolucionamos hacia procesos de comunicación integrales, omnicanal, dentro y fuera de las organizaciones
(entre ellas las empresas pero también cualquier entidad –cultural, deportiva, …)

La comunicación interna tiende a ser más estratégica, más emocional y más espontánea…
 Los valores como herramienta fundamental de cualquier organización: deben ser congruentes con
cada ámbito de actuación, y el empleado se sienta implicado con la organización / compañía
  Las redes espontáneas: aumentan las formas de comunicar mediante redes espontáneas que se
forman entre los colectivos que se agrupan por intereses y afinidades –grupos de fans, comunidades
de marca, etc.
 El “storytelling” se incrementa la importancia de comunicar mediante narrativas o historias que
generan empatía, cercanas y cotidianas, con ejemplos e imágenes
- Puede tener que ver con lo ético.
 Organizaciones y empresas deben dar voz a los empleados, para que opinen y transmitan sus ideas e
inquietudes

La comunicación fluye de forma más rápida y adaptada a los nuevos medios y tecnologías disponibles para
responder a las nuevas demandas de organizaciones y personas
 La estrategia de Comunicación Interna de la empresa no puede ser diseñada sin contemplar el ámbito
digital –a través de dispositivos móviles-. La empresa deben ser ágiles en la aplicación de las nuevas
tecnologías
 Impacto en la comunicación es esencial: Los mensajes que transmite la empresa tienen que sorprender
y calar al colaborador
 El nuevo lenguaje es audiovisual: El vídeo está ya consolidado como un medio imprescindible para la
Comunicación Interna, el nuevo lenguaje audiovisual propone hablar más que escribir, ver más que
leer y sentir más que comprender
 La velocidad de acción es clave: La velocidad en el momento de comunicar es clave y prioritaria, para
comunicar en el momento adecuado

Los medios sociales cambian nuestra manera de comunicarnos con el público objetivo mediante infinidad de
aplicaciones y herramientas de interacción e interconexión…
Canales convencionales: Portal de comunicación interno Intranet específica para áreas de negocio E-mailing
Newsletters Publicaciones corporativas Reuniones periódicas Reuniones de equipo, área Jefe inmediato Buzón
de sugerencias Tablón de anuncios Revistas corporativas Jornadas de Comunicación Convenciones, eventos,
desayunos Canal de presidencia SMS Portal de innovación (Lab. de Ideas).

Medios sociales: Redes sociales.

Marketing tradicional a través de publicidad convencional en medios de comunicación clásicos – analógicos-

(TV, radio, prensa)
Estrategias tradicionales push y pull

Comunican la comercialización: distribución comercial y comunicación

- Estrategia de aspiración: PULL  Comunicación masiva por medio de la posibilidad para generar
una marca notaria y así el consumidor la demanda y se convierte en imprescindible
- Tirar el mensaje y luego atrapas, creas notoriedad de marca primero

Pus:
- Plazos, descuento, para que por medio de estrategias de mrcahndicening se llegue al cliente y este
compre.
Las redes sociales propician las comunicaciones entre usuarios en red y ciudadanos activos en la sociedad, así
como relaciones interactivas entre empresas y clientes & consumidores

Relaciones de marketing tradicional basadas en comunicaciones bi-direccionales B2C, pero centrada en la

empresa mediante medios de comunicación e información convencionales  nteracciones bi-direccionales
B2C y también C2B en comunicaciones digitales; y también surgen relaciones y comunicaciones en red entre
ciudadanos, usuarios, clientes, consumidores, a través de redes C2C
- Ahora los propios consumidores hacen sus propias redes no tanto en la empresa sino que en club
de fans, hacen redes entre ellos.

Las nuevas tecnologías, reforzadas con materiales audiovisuales y videos corporativos, se imponen como los
nuevos canales de la Comunicación Interna. No obstante, la interacción persona-persona sigue siendo
fundamental Los canales de comunicación se hallan en permanente proceso de evolución e innovación. Todo
ello implica un esfuerzo de adaptación adicional por parte de la organización para detectar la obsolescencia o
la saturación de canales tradicionales
Por otra parte, la multiplicidad de canales facilita la reiteración de los mensajes, causando mayor impacto en
los colectivos objetivo Estrategias multicanal (elegir entre varios canales alternativamente) y omnicanalidad (la
organización realiza una comunicación a través de todos los canales disponibles simultáneamente)
Apertura a las nuevas tecnologías (YouTube, servicios de microblogging como Twitter, blogs corporativos,
intranet, SMS…):

Fuente  codificación  mensaje  decodificación  Receptores  respuestas  feedback 

 target audince

Ruido: Evita que el mensaje se mande con claridad

La comunicación tiene una parte cognitiva y emocional.