AUDITORÍA CORPORATIVA

Presentado por:

ANGELA MARIA OSORIO BERMUDEZ ID 111073868

Tutor:

CARMEN EMILIA GALINDO RUIZ

Asignatura

Comunicación Organizacional

Tecnología en Gestión del Talento Humano

Fundación Universitaria Área Andina

2023
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo se realiza con el fin de dar continuidad a la actividad del

eje 1 de la materia Comunicación organizacional donde se indicará la importancia de
la comunicación externa é interna de las empresas, la cual juega un papel
importante para alcanzar el éxito y la reputación de la imagen corporativa mediante
una comunicación clara y efectiva en un mundo globalizado que cada vez más está
conectado con los medios digitales, una comunicación transmitida de manera
adecuada genera varios beneficios tanto internos como externos tales como; la
Innovación, retroalimentación, gestión de crisis, crecimiento de mercados,
fidelización, reputación, respeto organizacional.
La comunicación es un sistema integral que teje redes de interacción entre
compañeros de trabajo, clientes, usuarios, jefaturas, equipos de trabajo y
departamentos, lo que facilita la información, la toma de decisiones y la construcción
de una cultura organizacional, en este trabajo se ahondará en los cimientos teoricos
y practicos de la comunicación organizacional, identificando estrategias efectivas y
su impacto en la productividad tanto interna como externa.

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1. Empresa seleccionada

COSMITET LTDA
Corporación de Servicios Medicos Internacionales THEM & cia

Misión
En Cosmitet Ltda, prestamos servicios de salud para contribuir al bienestar y calidad
de vida de nuestros usuarios, a través de una atención humanizada con personal
competente y la tecnología apropiada, buscando la sostenibilidad empresarial y la
satisfacción de las partes interesadas.

Visión
Ser una institución que brinda servicios de salud a través de un modelo de atención
integral, oportuno y seguro, con eficiencia en los procesos, apuntando al desarrollo
sostenible, la humanización y la gestión del conocimiento.

Valores
➔ Actitud de Servicio
➔ Trabajo en equipo
➔ Seguridad
➔ Sostenibilidad
➔ Integridad

2. Descripción del público al cual está orientado el mensaje de comunicación:

sociocultural, demográfico, estilo de vida.

Video: Campaña aclarando dudas sobre la alimentación

Nutrición para adultos mayores
https://www.instagram.com/reel/CtuiyjANrDz/?igshid=MzRlODBiNWFlZA==

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Mensaje de comunicación sociocultural
Las personas a las cuales va enfocado el mensaje son usuarios mayores de
60 años y sus familiares conscientes de la importancia de una alimentación nutritiva
y equilibrada, en pro de tener un excelente bienestar físico y mental, deben ser
receptivas para recibir la información sobre cómo incorporar alimentos saludables en
su alimentación diaria para mantener un buen estado de salud o en su defecto
recuperarlo.
Se incluyen cuidadores y familiares dado que los adultos mayores deben
asistir acompañados a las citas médicas y quienes los acompañan por lo general
son sus parejas, parientes o cuidadores, quienes son los encargados de velar por
brindarle una alimentación adecuada.

Mensaje de comunicación demográfico

El mensaje va dirigido a usuarios adultos mayores de 60 años de edad
Género: todos los géneros
Estado civil: soltero, casado, viudo, divorciado, unión libre, todos los estados civi
Nivel educativo: Sin estudio, primaria, secundaria, bachiller, universitario, profesional
Ocupación: empleado, desempleado, pensionado, amas de casa.
Ubicación geográfica: zona rural, urbana donde Cosmitet tiene presencia en
atención en salud; Armenia, Buenaventura, La Unión, Manizales, Pereira, Popayán,
Roldanillo, Tuluá, Tumaco, Jamundí, Palmira, Santander de Quilichao, Yumbo,
Cartagena, Sincelejo, Cali, Cúcuta,
Estado de salud: usuarios con enfermedad crónica, hereditaria

Mensaje de comunicación estilo de vida

Los mensajes de comunicación en referencia al estilo de vida saludable es
orientado a los usuarios que se preocupan por su bienestar físico y mental, los
principales usuarios son adultos mayores, los cuales han atravesado diferentes
estados salud a lo largo de los años y que buscan adoptar hábitos más saludables
que ayuden a mejorar la calidad de vida, dado que cuando se alcanza la mayoría de
edad el organismo genera cambios, y es más difícil asimilar algunos alimentos, por
ejemplo los alimentos procesados y embutidos, por lo cual el mensaje sobre cómo

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es la mejor manera de alimentarse y escoger sus alimentos con una asesoría
personalizada de acuerdo a la necesidad de cada persona, esta debe ser brindada
por personal idóneo en este caso la nutricionista, de esta manera las personas
inician a comprender y valorar los cambios que van relacionados con la nutrición y la
salud buscando tener cambios positivos en sus hábitos diarios.
Mensajes sobre la alimentación saludable y consejos prácticos para una dieta
equilibrada, donde se recuerda que cada pequeño cambio en el hábito alimenticio
marca una diferencia significativa a mediano y largo plazo.

3. Elementos que componen el proceso de comunicación en la campaña

seleccionada

➔ Emisor:
Área de nutrición y dietética ( médicos nutricionistas, personal de la salud).

➔ Receptor: Pacientes, usuarios, población en general mayores de 60 años.

➔ Canal: página institucional de Cosmitet, youtube, redes sociales como son;

instagram, facebook, tik tok, telegram.

➔ Mensaje: el cuidado y la importancia de una alimentación saludable y

equilibrada en nuestras vidas, como se debe elegir los alimentos que se
consumen a diario ya que una mala alimentación no solo afecta la salud
física, sino también el bienestar mental y emocional, adicionalmente al
momento de alcanzar la tercera edad se debe procurar tener una
alimentación adecuada para el cuidado del organismo.

4. Objetivo que pretende alcanzar la empresa con la campaña publicitaria y su

relación con la plataforma estratégica corporativa.

Relación con la plataforma estratégica

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 El mensaje es coherente, dado que el objetivo estratégico del video está
alineado con la plataforma corporativa de la empresa que es del sector salud la cual
enfatiza su compromiso con la salud y el bienestar de los usuarios y sus familias, así
como apoyo a una recuperación efectiva y un cambio de estilo de vida positivo,
teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
➔ El cuidado del usuario y/o paciente: el video refuerza el compromiso que
tiene Cosmitet ltda para con sus usuarios al demostrar el interés genuino de
la institución para con su salud.
➔ Educación alimentaria: el objetivo del video es educar a los usuarios sobre
cómo elegir los alimentos adecuadamente, planificar comidas y mantener un
enfoque equilibrado en su dieta diaria.
➔ Salud y bienestar: el equipo de nutricionistas de Cosmitet ltda ofrece
orientación nutricional específica para todos sus usuarios, en este caso el
vídeo está haciendo énfasis en mayores de edad, ayudándoles a adoptar
hábitos alimenticios saludables.
➔ Contribución positiva: Cosmitet ltda busca contribuir positivamente a todos
sus usuarios y familiares proporcionando información clara y eficaz que
impacta de manera directa en la calidad de vida de los usuarios y familiares.

En general el área de Nutrición y dietética busca generar concientización

sobre la alimentación saludable, resaltando que no se trata de generar restricciones
alimenticias, se trata de tomar decisiones de manera consciente ingerir alimentos
que aporten valores nutricionales no solo al cuerpo sino también a la mente,
teniendo alternativas variadas de alimentos naturales y frescos libres de
conservantes artificiales con alto nivel de nutrientes esenciales tales como son; las
vitaminas, minerales y la fibra, las cuales ayudan a prevenir enfermedades,
mantener un peso saludable y tener más energía para enfrentar cada día y aún más
importante luego de alcanzar la adultez.
Cosmitet ltda, como empresa prestadora de servicios de salud, propone
mediante el área de comunicaciones brindar educación nutricional adecuada para
los usuarios que sean adultos mayores o los que tengan familiares mayores de 60
años, proporcionando a sus usuarios una guía y recomendaciones prácticas sobre
cómo llevar una alimentación saludable y equilibrada.

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 CONCLUSIONES

El área de comunicaciones nace en respuesta a las necesidades de las

organizaciones de motivar a sus colaboradores, promover la cultura organizacional
emitiendo mensajes de carácter interno para informar todo lo que ocurre dentro del
entorno laboral, se convierte en una herramienta necesaria para la construcción de
una cultura organizacional sólida, dado que fortalece la administración para el
alcance de los objetivos corporativos, fomentando el sentido de pertenencia entre los
colaboradores y a su vez promoviendo la participación interna y externa.
Se debe tener claro cuál es el objetivo a alcanzar, lo que se quiere dar a
conocer y como se debe hacer, identificar cual es la manera de armonizar las
relaciones humanas y para decidir cuales son los medios idóneos para hacerlo hay
que establecer los propósitos y los niveles de información requeridos a fin de tener
un óptimo funcionamiento.
Los canales de comunicación tradicionales siguen siendo importantes y
predominantes en las empresas, sin embargo en esta etapa de globalización se
debe evolucionar en cuanto a su frecuencia de uso, la extensión de los mensajes, no
solo se debe pensar en los canales de comunicación y en cuentos se tienen, sino
principalmente en el contenido que se está comunicando y el mensaje que se quiere
dar, para ello el lenguaje que se usa es importante para el entendimiento y el
impacto que busca generar en los clientes internos y externos y cuál es la imagen
que se quiere transmitir, la comunicación efectiva crea un entorno de trabajo
saludable y contribuye al éxito de la organización.

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 BIBLIOGRAFÍA

● La Empresa. (2022, enero 17). Cosmitet Ltda; Corporación de Servicios

Médicos Internacionales Them y Cia Ltda.
https://www.cosmitet.net/Cosmitet/nosotros/la-empresa/

● Instagram. (s/f). Instagram. Recuperado el 17 de agosto de 2023, de

https://www.instagram.com/reel/CtuiyjANrDz/?igshid=MzRlODBiNWFlZA==

● Diaz. C. Comunicación organizacional. Referente del pensamiento eje 1,

conceptualicemos, recuperado 15 de agosto de 2023, de
https://areandina.instructure.com/courses/40586

● (S/f). Los recursos humanos.com. Recuperado el 17 de agosto de 2023, de

https://www.losrecursoshumanos.com/la-cultura-organizacional-de-google/

● (s/f). UNIR México. ¿Qué es la comunicación organizacional y qué tipos

existen?. Recuperado el 17 de agosto de 2023, de
https://mexico.unir.net/comunicacion-mercadotecnia/noticias/comunicacion-or
ganizacional/