OBJETIVOS ADMINISTRATIVOS DEL CONTROL DE PERDIDAS.

1. Identificar todas las exposiciones a perdidas.

2. Evaluar el riesgo de cada exposición.
3. Desarrollar un plan.
4. Implementar el plan.
5. Monitor – dirigir – controlar.

VOCABULARIO PROFESIONAL.

 Lenguaje taquigráfico: facilitar la comunicación expedida entre los

miembros de la profesión.
 Pérdida: derroche innecesario de cualquier recurso.
 Peligro: condición o acto con potencial de perdida por accidente.
 Seguridad: control de las perdidas accidentales.
 Control de pérdidas: cualquier cosa que se haga para reducir las perdidas
provenientes de los riesgos puros del negocio: 1) prevención de las
exposiciones a la perdida, 2) reducción de las pérdidas cuando ocurren los
acontecimientos que ocasionan perdidas y 3) eliminación o sustitución del
riesgo.
 Administración del control de pérdidas: aplicación de las habilidades
administrativas profesionales, al control de las pérdidas de los riesgos del
negocio.

PRINCIPIOS DE ADMINSITRACIÓN.

 Henri Fayol (1841 – 1925) uno de los primeros contribuidores distinguidos

del movimiento de administración.
1. El principio de reacción a cambio. La gente acepta cambios más
fácilmente cuando son presentados en cantidades pequeñas.
Ejemplo: dar a los empleados realimentación y recompensas.
2. El principio del refuerzo de la conducta. Conducta con efectos
negativos tiende a disminuir o se acaba.
Ejemplo: Reconocimiento por puntualidad.
3. El principio de interés mutuo. Programas, proyectos e ideas son mejor
vendidas cuando juntan los deseos y lo que quieren los dos partidos.
Ejemplo: colaboración en equipo entre supervisor y empresa (ambos se
benefician de cierta manera).
4. El principio del punto de acción. Esfuerzos administrativos son más
efectivos cuando tienen el enfoque al punto donde el trabajo es
actualmente llevado a cabo.
Ejemplo: Contratar a un supervisor responsable y capacitado para así
asegurarle a la empresa un buen control de seguridad.
5. El principio de ejemplos de liderazgo. La gente tiende a imitar a sus
lideres, la mayor parte de la gente quiere satisfacer a sus lideres.
Ejemplo: Contar con un buen líder con el fin de que la gente lo vea
como ejemplo de superación.
6. El principio de causas básicas. Soluciones a los problemas son más
efectivos cuando tratan las causas básicas o de raíz.
Ejemplo: Buscar la raíz y causa de las enfermedades y problemas con
el fin de encontrar soluciones para irlos eliminando poco a poco.
7. El principio de los pocos críticos / vitales. La mayoría (80%) de
cualquier grupo de efectos es producido relativamente por un pequeño
(20%) número de causas.
Ejemplo: Contar con un profesional que identifique los factores críticos
y concentre los esfuerzos en ellos.
8. El principio del defensor clave: Es más fácil persuadir a los que hacen
decisiones cuando por lo menos una persona de su propio circulo cree
en la propuesta lo suficiente para defender la causa. (cabildeo).
Ejemplo: Contar con buenas actitudes para crear lazos de confianza.
9. El principio de compromiso mínimo. Es más fácil ganar
consentimiento y compromiso para una porción del sistema que del
proyecto o programa antero.
Ejemplo: que la empresa cuente con un plan completo, tener muy en
cuenta hasta donde queremos llegar.
 10. El principio de integración del sistema. Lo mejor que son las nuevas
actividades integradas dentro de un sistema existente, más alta son las
oportunidades de aceptación y éxito.
Ejemplo: Tomar en cuenta las opiniones de los trabajadores para que
ellos tengan mas oportunidades de aceptación y éxito.
11. El principio de participación. Participación significativa aumenta
motivación y respaldo.
Ejemplo: supervisores preguntan a su gente por sugerencias sobre
cosas que afectan a su trabajo.
12. El principio de causas múltiples. Los accidentes y otros problemas
son rara vez el resultado de una sola causa.
Ejemplo: El profesional de administración trata de identificar todas las
causas posibles a la mano del problema de perdida.

HOJA DE TRABAJO PARA SUPERVISORES.

1. Comunicar y hacer cumplir las políticas de seguridad / control de perdidas.

2. Establecer un liderazgo modelo para los subordinados.
3. Participar del programa de orientación de supervisores.
4. Completar los programas de entrenamiento para supervisores.
5. Efectuar inspecciones generales planeadas.
6. Auditar el programa de inspección a partes críticas en mi área.
7. Auditar el programa de mantención en mi área.
8. Aplicar y controlar la verificación de los equipos antes de su uso.
9. Preparar un inventario de trabajos / tareas críticas.
10. Analizar los trabajos / tareas criticas y preparar procedimientos o prácticas.
11. Usar procedimientos o practicas de trabajos / tareas para instruir, observar,
adiestrar.
12. Investigar accidentes.
13. Investigar cuasi – accidentes.
14. Identificar las causas básicas de los accidentes.
15. Realizar investigaciones de seguimiento con acciones preventivas y
correctivas.
16. Realizar observaciones planeadas de trabajos/tareas.
17. Usar la información de las observaciones en los análisis del desempeño.
18. Incluir preparación para emergencias, en las reuniones y contactos de
seguridad.
19. Coordinar los simulacros de incendios, ejercicios de evacuación y
actividades del equipo de emergencia en el departamento.
20. Enseñar todos los reglamentos durante la orientación de los trabajadores
nuevos y de los transferidos.
21. Realizar una revisión anual de los reglamentos de los trabajadores.
22. Hacer cumplir los reglamentos de manera constante.
23. Reforzar el cumplimiento de los reglamentos mediante un reconocimiento
positivo.
24. Formar parte de los equipos de proyectos de control de pérdidas.
25. Evaluar las necesidades de entrenamiento de un personal.
26. Usar el entrenamiento para mejorar las habilidades que exhiben los
trabajadores en este momento y prepararlos para progresar.
27. Explicar y exigir el cumplimiento de las normas del EPP.
28. Promover la conservación del EPP.
29. Reforzar el cumplimiento de las exigencias sobre el EPP.
30. Enseñar las practicas del manejo seguro de substancias peligrosas.
31. Garantizar la instalación y el equipo de acuerdo a los primeros auxilios.
32. Informar los aspectos inseguros en los elementos adquiridos.
33. Informar aspectos de peligro relativos a las herramientas, máquinas y
métodos, nuevos o modificados.
34. Orientar a los trabajadores nuevos o transferidos.
35. Otorgar una instrucción adecuada en el trabajo.
36. Emplear técnicas efectivas de entrenamiento y de recomendaciones.
37. Conducir reuniones de grupo con los trabajadores.
 38. Promover activamente los reconocimientos, cifras, afiches, publicaciones y
competencias de seguridad.
39. Comunicar los problemas de colocación de personal a aquellos encargados
de contratar y ubicar a los trabajadores.
40. Analizar los registros de informes de seguridad para sacar conclusiones
provechosas.
41. Incluir la seguridad fuera del trabajo en las reuniones de grupo y de
contactos personales.
42. Estimular que la gente comparta sus experiencias en cuanto a seguridad
fuera del trabajo.

ACTIVIDADES PARA LA ADMINSTRACIÓN DEL CONTROL.

I – Identificación del trabajo. Se especifican los elementos y actividades del

programa para lograr los resultados deseados.

S – Estándares (Normas). Se establecen los estándares o normas de ejecución

(criterios por medio de los cuales se evaluarán los métodos y resultados).

M – Medición. Se mide el desempeño, se registra y se informa, tanto el trabajo en

desarrollo como el trabajo ya finalizado.

E – Evaluación. Se evalúa el desempeño midiéndolo y comparándolo con los

estándares establecidos; se pondera el trabajo y los resultados.

C – Correcciones y motivación. Se regulan y mejoran los métodos y resultados,

estimulando el desempeño deseado y corrigiendo en forma constructiva el
desempeño subestándar.

CUESTIONARIO.

 4 funciones principales de la administración: planificación, organización,

dirección y control.
 ¿Qué pueden hacer los ejecutivos para minimizar la resistencia de la
gente a los cambios?
 Introduzca cambios que no sean muy grandes a la vez. Asegúrese de planear
como tratar la posible resistencia a los cambios. Mantenga a la gente bien
informada de cambios pertinentes y la razones.

 Elementos del programa: sistema internacional de evaluación de

seguridad:
1. Liderazgo y administración.
2. EPP.
3. Control de servicios de salud.
4. Promoción general.
5. Preparación para la emergencia.
6. Inspecciones planeadas.
7. Reglas de la organización.
8. Controles de ingeniería.
9. Comunicaciones con grupos.
10. Entrenamiento de administración.

ETAPAS DE LA INVESTIGACIÓN.

1. Reaccionar a la emergencia en forma oportuna y positiva. Al ver o

recibir información de un incidente, el supervisor debe concurrir
inmediatamente al lugar.
2. Reunir la información pertinente acerca del incidente. Plántese usted
mismo las preguntas como: que sucedió, que herramientas o equipos no
están en su lugar.
3. Analizar todas las causas significativas. Identifique primero las lesiones
y el daño. Averigüe cuales fueron los factores personales.
4. Desarrollar y tomar medidas correctivas. Parar actividades o bien buscar
posibles soluciones.
5. Analizar las conclusiones y recomendaciones. Cada investigación
deberá ser analizada por el siguiente nivel superior de la administración.
 6. Seguimiento a la propuesta en práctica de las medidas de control.
Preocuparse para que las acciones no tengan efectos adversos
inesperados o indeseados.

RAZONES QUE SE OFFECEN PARA NO INFORMAR.

1. Temor a las medidas disciplinarias. Los supervisores eficientes saben

que las acciones subestándares son solamente síntomas del problema.
2. Temor a echar a perder la hoja de vida del grupo. Persona común no
desea estropear el récord de seguridad logrado por el grupo.
3. Preocupación por el prestigio personal. A la gente no le agrada que se le
conozca como una persona propensa a los accidentes.
4. Temor al tratamiento médico. Personas le temen a la atención médica.
5. Antipatía hacia el personal médico. A algunas personas no les agrada
ser atendidas por cierto personal medico (sexo, edad y personalidad).
6. Deseo de evitar la interrupción del trabajo. No desean interrumpir del
proceso para la obtener atención médica.
7. Deseo de mantener limpia de hoja de vida personal. Consideran la
formación de los accidentes como una autocalifcación.
8. Tratar de evitar la tramitación burocrática. Las inconformidades se
construyen en una forma segura de frenar la obtención de información.
9. Preocupación por reacción de los demás. Reportar un incidente se
cataloga como delatado.
10. Mala comprensión de la importancia de la información. La gente no ve
ninguna acción positiva después de que reportan los problemas.

COMO LOGRAR QUE SE INFORMEN LOS INCIDENTES / ACCIDENTES.

1. Reaccionar en forma positiva. La información se puede usar para evitar o

controlar los incidentes futuros.
2. Otorgar mayor atención al desempeño en control de pérdidas.
Comentar con el grupo de trabajo, aspectos como el orden y limpieza del
lugar, el cumplimiento de los reglamentos.
3. Otorgar reconocimiento oportuno al desempeño individual. Aprenda a
prestar mayor atención a las acciones y al desempeño de las personas.
4. Desarrollar la toma de consciencia del valor de la información de
incidentes. Use las reuniones de grupo y los contactos personales para
mantener informado al trabajador.
5. Muestre su convencimiento personal por medio de la acción.
Asegúrese que exista un seguimiento de los problemas.
6. Resalte la importancia de las cosas pequeñas. Otorgue importancia a los
cuasi – accidentes y a los accidentes leves, especialmente a aquellos con
un gran potencial de perdida.