El siguiente punto de esta exposición es RESOLUCION DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES :

Estas 2 habilidades son las más demandadas en el ámbito profesional.

Es por ello que es importante saber diferenciarlas.
La resolución de problemas es la función de descubrir un problema y sus posibles soluciones.
La toma de decisiones es una función de elegir la mejor solución.

Para una resolución eficaz de problemas hay que seguir 4 pasos basicos, tal es como:
1. Identificación del problema: Una de las formas más fáciles de identificar un problema es hacer preguntas.
*Qué: ¿Qué está pasando? ¿Qué impide que este problema avance?
*Quién: ¿Quién causó el problema? ¿Quién está involucrado o se ve más afectado en este problema?
*Dónde: ¿Dónde ocurrió este problema?
*Cómo: ¿Cómo ocurrió este problema?
*Cuándo: ¿Cuándo sucedió este problema?
*Por qué: ¿Por qué está sucedido?

Las técnicas más utilizadas en este paso son: lluvia de ideas, observación, entrevistas, encuestas, votación ponderada, mapa de procesos

2. Lleva a cabo una lluvia de ideas para obtener varias soluciones.

Ya que será crucial considerar quién está perjudicando el problema y no hay que olvidar la pregunta ¿Quién está involucrado en este problema?
Y Traer a alguien que tenga poca o ninguna conexión con el tema puede mantener a su equipo encaminado y fomentar buenas habilidades para
resolver problemas. Asegúrate de que estas personas (participantes del proyecto) estén involucradas en el proceso de toma de decisiones.

3. Define cuál será la solución: Después de una lluvia de ideas con los miembros del equipo sobre los aspectos de su caso, es hora de
examinar varias tácticas y decidir qué opción es la mejor solución al problema planteado.

4. Implementa la solución
Para Implementar la solución, empiece a trabajar con las personas más cercanas al problema.
Despues, siga con las menos afectadas, y así sucesivamente.
Tras priorizar la implantación con los equipos correspondientes, asigne el trabajo que debe seguir haciendo el resto del equipo.

Por ultimo la toma de decisiones que es el Proceso decisorio

el cual a su vez tiene al menos cinco pasos:

 Determinar el objetivo de la decisión (puede ser a corto, mediano y largo plazo)

 Reunir los datos, hechos y la información recopilada.
 Discutir las opciones de acción de alternativas disponibles.
 Evaluar las ventajas y desventajas de cada alternativa.
 Selección de la alternativa más adecuada.

¿Que es PLANIFICACION? es un modelo o plan que se utiliza como guía para implementar diversos proyectos y objetivos. Es un listado que detalla
de forma ordenada los procesos, los recursos y el tiempo que serán necesarios para solucionar un problema determinado o para alcanzar los objetivos
de negocio.

¿Para que sirve ? Para coordinar múltiples procesos y tareas de forma ordenada para alcanzar los objetivos en el tiempo estipulado.

Pasos a seguir:
1. Analizar la situación. Consiste en comprender la situación actual, las necesidades y detectar los posibles problemas.
2. Definir objetivos. Consiste en el motivo o la razón del proyecto para el que vamos a realizar la planificación.
3. Desarrollar el plan de acción. Consiste en efectuar las acciones concretas que son necesarias para alcanzar el objetivo y que deben ser delegadas a
cada responsable o equipo, según corresponda.
4. Detallar recursos necesarios. Consiste en enumerar todos los recursos (materiales y humanos) que serán necesarios para desarrollar el plan de acción.
5. Ejecutar el plan. Consiste en el trabajo propiamente dicho, del personal, los proveedores y los responsables involucrados a los que les fueron asignadas
las tareas del plan de acción.
6. Controlar y evaluar. Consiste en controlar y analizar si el plan está avanzando según lo estipulado.

Tipos de Planificación:
Los principales tipos de planificación son:

*Planificación estratégica. Consiste en un plan integral de negocio que permite el funcionamiento de una organización. Su ejecución depende de
la toma de decisiones de la gerencia, y contempla los aspectos financieros, la misión y visión, los objetivos a largo plazo y la estructura de la empresa.

*Planificación táctica. Consiste en repasar las metas generales para definir objetivos específicos.

Planificación operativa. Consiste en una serie de acciones básicas o fundamentales para garantizar el desempeño de una organización o un proyecto en
el corto o mediano plazo.
Planificación normativa. Consiste en una serie de reglas y normas que la gerencia de una organización establece durante un período determinado
para alcanzar sus objetivos.

Importancia de la planificion: La planificación permite mantener el equilibrio entre las tareas que la empresa puede coordinar y los imprevistos o problemas que escapan de
su control, pero que se debe afrontar porque interfieren en su actividad.

¿Que es capacitación y adiestramiento? Es la incorporación de conocimientos y nuevas habilidades. Pero también resulta fundamental para que
las empresas puedan crecer de forma sostenida y aumentar así su competitividad.
¿Cuál es la diferencia entre capacitación y adiestramiento laboral?

Capacitación: Es la formación o preparación que se les brinda a los trabajadores de nueva contratación y a los demás interesados en ocupar las
vacantes o puestos de nueva creación.

Adiestramiento: Es la enseñanza de habilidades y destrezas para el mejor desempeño de su trabajo.

Puntos claves:

1. Actualizar y mejorar los conocimientos y aptitudes, así como proporcionarles información para que puedan aplicar las nuevas tecnologías en sus actividades laborales.
2. Concienciar a los trabajadores de los riesgos y peligros a los que están expuestos durante el desempeño de su trabajo.
3. Aumentar la productividad.
4. Mejorar el nivel educativo, la competencia laboral y las habilidades de los trabajadores.