UNIDAD VI:

MARKETING MIX
a. Conceptos de marketing mix

El marketing mix es un análisis interno de la situación de la empresa basado en el estudio

de lo que se denominan las 4Ps o las cuatro variables fundamentales en la estrategia
comercial de una compañía: precio (price), producto (product), distribución (place) y
promoción (promotion). Se realiza fundamentalmente antes de implementar una nueva
estrategia con el fin de conocer las fortalezas y debilidades y poder lograr la máxima
rentabilidad.

b. Elementos que conforman el marketing mix

Producto: El producto (o servicio) es la variable más importante. Es esencialmente el

elemento con el que la empresa pretende satisfacer la necesidad del cliente,
aunque también contempla otros aspectos complementarios como el packaging, el
servicio postventa, la garantía, etc. Es decir, no solo se valora un producto como algo
tangible, sino que se tiene en cuenta todas las características adicionales que lo convierten
en la mejor opción.

Precio: El departamento de marketing debe tener perfectamente definido este elemento

desde el principio. Para ello, se estudia el mercado, la competencia y al consumidor,
además de disponer con anterioridad de un cálculo claro de los costes de producción. El
precio de un producto es un valor muy importante, no solo porque determinará los
ingresos de la empresa, sino también porque sirve como factor psicológico que denota si
un producto es exclusivo y lujoso o si, por el contrario, pretende llegar a la mayor
cantidad de público posible.
Distribución: Al igual que el precio, es imperativo saber con anterioridad cómo y dónde
se quiere vender un producto en función a la imagen que se quiera ofrecer. Pero esta
variable no tiene en cuenta sólo eso, sino que incluye la gestión de inventarios, los
canales de distribución hasta los puntos de venta (la forma de envío si es un e-
commerce), etc.

Promoción: Se trata fundamentalmente de la comunicación que se hace sobre un

producto o servicio. Para ello, será necesario elaborar un plan de marketing en el que se
definan los canales que se van a utilizar para llegar al cliente: marketing directo,
publicidad, relaciones públicas, comunicación en redes sociales, etc. El análisis del
retorno de la inversión (ROI) influirá en la elección de un canal u otro.
Las nuevas “4 P” del marketing mix

El nuevo marketing se trata de personas; de entenderlas; de establecer relaciones con ellas;

de generar diálogos valiosos y duraderos con y entre esas personas.

En función a estos nuevos lineamientos surgen nuevos conceptos a los cuales debemos
prestarles atención para desarrollar una estrategia de marketing acorde a los tiempos que
corren, obviamente de la mano de los objetivos de la empresa y ellos son las 4 nuevas P del
marketing: Personalización; Participación; Prescripción y Prescripción modelizadas.

La Personalización hace referencia a diseñar productos y servicios a medida para que

satisfagan expresa y realmente las necesidades del los clientes. La Participación comprende
involucrar a los clientes en el marketing mix y la Prescripción significa que siempre se ha
confiado más en las recomendaciones de los amigos que de los anuncios comerciales.
En cuanto a las Predicciones Modelizadas, son las posibilidades que ofrecen las
herramientas Online para analizar el comportamiento en la red de clientes.

A partir de estas nuevas 4 P´s, hay un cambio de paradigma muy importante; ya no es

necesario contar con grandes gurús que adivinen las tendencias que nos permitirán
dominar el mercado: solo hay que analizar la información recopilada automáticamente
para poder desarrollar un marketing que sea relevante para el comportamiento del cliente.

Importancia de aplicar la mezcla en el Plan de Marketing

Puede ser muy útil en el proceso de creación de una nueva empresa, ya que permitirá
configurar una estructura que posibilite el control de todos los aspectos que rodean a la

organización, con el objetivo de alcanzar las metas planteadas.

Casos de éxitos que implementaron el marketing mix

Las estrategias de Marketing Mix de Uber

Uno de los ejemplos de Marketing Mix con éxito es el caso del Marketing Mix de Uber. La
empresa ha creado, por ejemplo, una especial app para IOS y Android que va dirigida a un
mercado totalmente específico de clientes, o a un target muy bien seleccionado.

El precio también es un punto fuerte ya que variará según las ciudades, kilometraje, etc. pero
en general será económico y aportará un valor añadido a los usuarios.

En cuanto al lugar, Uber se puede encontrar prácticamente en todas las ciudades del mundo
aprovechando de las diferentes ofertas de viajes gratis, programas etc…

A todo esto se le añade una estrategia de marketing de Uber en RRSS óptima, como por
ejemplo el uso de influencers para llegar a una mayor audiencia.
Las 4ps aplicadas a un producto: el caso de marketing mix de Coca-Cola

Si consideramos el segundo de los ejemplos de Marketing Mix más exitosos, no

podríamos dejar de hablar del marketing mix de Coca-Cola. Parte de la exitosa estrategia
de marketing de Coca-Cola que ya hemos analizado en Marketing Insider Review.

La historia de la famosa bebida comienza el 8 de mayo del año 1886, cuando el

farmacéutico John Pemberton la introdujo al mercado como un medicamento para el
cerebro y los nervios. Actualmente se considera como la bebida carbonatada más famosa
del mundo vendido como la chispa de la felicidad, las cosas buenas de la vida, etc..

El precio de Coca-Cola depende de sus productos y tamaño. Ya que el Brand es muy

conocido y el producto de gran consumo, los clientes aceptan fácilmente cualquier precio.
Su distribución es masiva, está en cada supermercado, minimarket y tienda de la esquina
de todo el mundo.

Si por algo se caracteriza Coca-Cola es por su publicidad. Gracias a sus anuncios y a su

promoción, está bien posicionada en la mente del consumidor. Coca-Cola vende
felicidad, amigos, alegría; esto se refleja en campañas como: «Comparte la Felicidad»,
muy recordada por el público..
 Bibliografía
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