PILARES DE LA COMUNICACIÓN
NOMBRE DEL PILAR DEFINCIÓN DEL PILAR APLICACIÓN
1.-Consiste en una capacidad Una persona que tiene un
social en la que aprendemos a cargo en una institución esa
expresar nuestros persona debe de ser
sentimientos, emociones, respetuosa al momento de
descubrimos la manera dar directrices a los
de respetarnos a nosotros colaboradores y mostrarse
mismos, pero sin actuar de con debido respeto y hacerlo
manera agresiva. Por ende, el de forma responsable ya que
significado de asertivo o la asertividad habla de ser
asertiva es la persona que respetuoso no agresivo
utiliza la asertividad para
comunicarse, es decir, que su
1.-LA ASERTIVIDAD conducta se basa en el
respeto tanto hacia los demás
como hacia él mismo o ella
misma. (Pradas Gallardo,
2020)
2.- Habilidad personal de
comportamiento que nos
permite expresar opiniones,
pensamientos y sentimientos
de forma adecuada y en el
momento oportuno, sin faltar
ni negar los derechos de las
otras personas. (Enciclopedia
Salud, 2021)
1.-La claridad es vital porque Es muy importante en la
cuando no entendemos a asignación de tareas los
alguien, tendemos a colaboradores tienen que
interpretar lo que quiere quedar lo más claro posible a
decir. A veces, esta habilidad lo que la empresa exige
humana, la de interpretar a mediante el desarrollo de las
otros, dificulta el actividades diarias o las metas
entendimiento porque, si nos mensuales así no crear
equivocamos en la confusión al momento de
interpretación, lo que realizar las tareas asignadas a
estamos haciendo es crear cada colaborador de la
2.- LA CLARIDAD ruido. institución. Hacer preguntas
sobre si la información
2.-Claridad es un adjetivo que proporcionada es legible.
significa nitidez. Por ejemplo,
una persona se comunica
claramente cuando expresa
de un modo asertivo, sin dar
rodeos, cuál es su mensaje. En
concreto, una persona puede
poner en claro cuáles son sus
sentimientos y sus ideas tras
atravesar un periodo de
confusión. (Dominga, 2021)
1.-La escucha activa consiste Este punto es muy importante
en una forma ya que con el escucha cada
de comunicación que colaborador tiene la facilidad
demuestra al hablante que el de interpretar el mensaje que
oyente le ha entendido. se le está transmitiendo el
Existen varios niveles mensaje tiene que ser
de escucha que se pueden interpretado ambas partes
emplear dependiendo de que tanto como el patrono como
del nivel de entendimiento el colaborador es decir que ni
que se alcanza en cada caso: tanto ni poco para poder
Parafrasear, es decir, resumir entender un mensaje al que
lo que ha dicho. va dirigido esta es la manera
(Psicoterapeutas, 2009) en la que puedas ejecutar
tareas de manera habitual ya
3.-ESCUCHA 2.-La escucha activa es una que por medio de la escucha
habilidad del ser humano podemos expresarnos no
centrada en escuchar con solamente con palabras si no
atención a la persona con la con señas gestos.
que se mantiene una
conversación. No se trata de
estar pendiente de dar una
respuesta y tan solo oír lo que
dice. Esta habilidad
comunicativa tiene como
objetivo escuchar con
atención y de forma activa a
cualquier individuo o algo que
se está comunicando. (Peiró,
2021)
1.-Es la capacidad de En este caso un colaborador
comprender las necesidades, presenta problemas o
sentimientos y problemas de necesidades que pueda
otra persona, poniéndonos enfrentar en un puesto de
“en sus zapatos”. trabajo el patrono debe de
La empatía nace de reconocer reconocer y tener empatía
al otro como igual y está con él y poder ayudarle a
4.-EMPATIA presente en todas nuestras solucionar o darle una
relaciones (familia, trabajo, solución al problema que
amigos). (La empatía, el debe estar enfrentando y
secreto de la comunicación hacerlo juntos y mutuamente.
asertiva, 2020)
2.-La empatía es la capacidad
de comprender el mundo
interior de los demás y evitar
hacer juicios. (Marino, s.f.)
CONCLUSIONES
Una de las principales razones de estos 4 pilares es que nos ayudan a ser como uno es
realmente si hay cosas que debemos de cambiar como escuchar a los demás dar
indicaciones puntuales entre otras cosas, lo importante es expresarnos y dirigirnos hacia
otra persona pueda entender lo que se le está transmitiendo siendo así no solamente puede
llegar a ser solo colaborador si no un jefe, un supervisor, un ejecutivo entre otros más, los
pilares claridad, escucha, asertividad, empatía, estos pilares deben acompañados siempre en
un equipo de trabajo para poder vencer cualquier obstáculos que cada colaborador tiene y
así sacar el mayor provecho posible a cada uno y que ellos puedan ser productivo al
máximo.
BIBLIOGRAFIA
Dominga, J. A. (9 de abril de 2021). Claridad en la comunicación. Obtenido de
[Link]
%20adjetivo%20que,periodo%20de%20confusi%C3%B3n.%20...
Enciclopedia Salud. (3 de junio de 2021). Obtenido de Enciclopedia Salud:
[Link]
La empatía, el secreto de la comunicación asertiva. (21 de agosto de 2020). Obtenido de
[Link]
asertiva/#:~:text=La%20empat%C3%ADa%20es%20la%20capacidad,familia%2C
%20trabajo%2C%20amigos).
Marino, P. (s.f.). Comunicación empatica.
Peiró, R. (3 de junio de 2021). Economipedia. Obtenido de
[Link]
Pradas Gallardo, C. (8 de julio de 2020). Psicologia Online. Obtenido de [Link]
[Link]/[Link]
Psicoterapeutas. (2 de enero de 2009). Obtenido de
[Link]
%20escucha%20activa%20consiste%20en,resumir%20lo%20que%20ha%20dicho.
