Acción psicosocial y

trabajo

Tarea : 4 calidad de vida laboral

Por: Danna Marcela Perez Gonzalez
CC.: 1.118.563.625
estrategias de diferenciación innovadoras y de empoderamiento que impulsen y
potencialicen el liderazgo y desarrollo productivo de la empresa.

 consiste en lograr una buena comunicación con los empleados incentivándolos

para lograr cumplir el límite de ventas diarias
Para lograr resultados efectivos
 para esto se podría usar una estrategia de ventas con un enfoque que le
permite a la fuerza de ventas de la organización posicionar a la compañía y
sus productos de tal manera que se dirijan a sus clientes con objetivo de una
manera significativa y diferenciada
 Esta estrategia también se conoce como «venta cruzada». Se aplica
incentivando la venta de un producto complementario, asociándolo con un
producto principal. De ahí su nombre, ya que ofrece un producto o servicio
como complemento al que se está adquiriendo
 En este sentido, la Psicología del Trabajo y de las Organizaciones consistiría
en una disciplina capaz de desarrollar conocimiento básico sobre el
comportamiento humano individual y social, además de promover la
intervención profesional dentro de este campo de aplicación, y proveer de
conocimientos y técnicas a quienes han de intervenir
Tips para la buena comunicación laboral

 La comunicación es innata en todos los seres vivos, pues les permite

interactuar con el mundo y sus iguales, gracias al uso de diversos mecanismos
de expresión. Lo primero que debemos entender para lograr una
comunicación asertiva son los cinco elementos que hacen posible la
comunicación humana. Como los siguientes
 1. Escucha efectiva o empática
 2. Comunicación verbal
 3. Comunicación no verbal
 4. El meta mensaje
 5. El silencio
 1. Escucha efectiva o empática
 Esta característica consiste en prestar atención al interlocutor que se
encuentra formulando el mensaje, lo que ayuda a empatizar, comprender y
conectar en un nivel más profundo con el otro. Para algunas personas,
escuchar es uno de los comportamientos más difíciles de realizar, pues
requiere de una apertura psicológica y atención a las palabras que se usando.
para lograrlo considera los siguientes 4 puntos:

 Muestra disposición física y psicológica;

 Retroalimenta con gestos corporales y expresiones verbales cortas;
 Observa los gestos de la persona que habla, y
 Una vez que termine, repite el mensaje para comprobar que lo has entendido
2. Comunicación verbal
 La comunicación verbal es un acto exclusivo del ser humano, por medio de este la
persona transmite los mensajes con el uso de palabras, pero, aunque se realiza
durante la mayor parte de la vida, no necesariamente se logra de la mejor manera.
Si quieres tener una buena comunicación verbal lo primero que necesitarás hacer,
es tomarte unos segundos para pensar “¿qué quiero decir?”.

 Una vez que tengas claro esta importante pregunta, el siguiente paso es decidir
cómo lo vas a decir, respecto a esto, los expertos en comunicación recomiendan que
el mensaje se emita considerando las 5C:

 Claridad – Omite la información innecesaria que pueda confundir al interlocutor;

 Concisión – Ve al punto sin rodeos;
 Concreción – Antes de hablar, pregúntate a dónde quieres llegar;
 Coherencia – Mantén una relación lógica entre las palabras, y
 Corrección – Dilo con educación y tacto
3. Comunicación no verbal
 Este tipo de comunicación es la que más se práctica, pues en ella se incluyen
gestos, acciones, movimiento con las manos, miradas, maneras de sentarse,
afirmar o negar con la cabeza, abrir los ojos ante una información
sorprendente, suspiros, exhalaciones, risas, sonrisas e incluso, la forma de
vestir o el arreglo personal. Los mensajes no verbales son tan poderosos que
pueden facilitar situaciones y contextos sin necesidad de decir una sola
palabra.
4. El meta mensaje

 El meta mensaje es el significado que va más allá del mensaje y para

utilizarlo a tu favor es necesario que identifiques la relación que existe entre
los interlocutores, ya sea simétrica o complementaria. Las relaciones
simétricas son aquellas en las que existe un estado de igualdad entre los
participantes, por otro lado, las relaciones complementarias se realizan entre
personas con niveles de jerarquía distinto.

 Cuando hay una relación simétrica, nuestro interlocutor probablemente solo

quiera ser escuchado y recibir una respuesta del tipo simétrico; por otro lado,
las relaciones complementarias sirven para intercambiar información entre
ambos interlocutores y recibir instrucciones o indicaciones.
5. El silencio
 también a través del silencio se puede comunicar, aunque es importante que
ubiques los dos tipos de silencios y sus principales manifestaciones:

 Silencio saludable
 Se muestra cuando escuchas con interés o realizas una actividad en la que las
palabras sobran, este silencio es cómodo, constructivo y permite que las
personas hagan una pausa para asimilar la información recibida. El silencio
saludable implica tranquilidad, reflexión, apertura e intimidad.

 Silencio hostil
 Este tipo de comunicación denota indiferencia, desprecio o desinterés, pues
busca castigar a la otra persona mediante “la ley del hielo”, por lo que este
silencio es totalmente deliberado y lejos de solucionar el problema, fragmenta
las relaciones. Ocurre por el deseo de distanciarnos para debilitar una emoción.
 Para lograr una comunicación asertiva los pasos son
Ejemplo :
Referencias bibliográficas
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https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.asp
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