Ahi Te Va Plantilla

MANUAL-PLANTILLA PARA LA
ASIGNATURA DE
"DESARROLLO DE NEGOCIOS"
CLAVE: DIF-2104
CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL
SEMESTRE: 8vo.
DOCENTE:
M.C. Dinora Carballeda Bautista
ESTRUCTURA DEL PROYECTO

Instituto Tecnológico Superior de Huatusco
MANUAL PARA EL REGISTRO DE SU PROYECTO DURANTE EL CURSO DE LA

MATERIA DE "DESARROLLO DE NEGOCIOS"
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
INTRODUCCIÓN
El presente manual está basado en el contenido temático de la materia de Desarrollo de Negocios

con clave DIF-2104 de la carrera de Ingeniería Industrial, con la finalidad de que los participantes
lleven a la práctica los conocimientos adquiridos en la materia y se facilite el proceso de
enseñanza-aprendizaje.
Cada uno de los puntos contenidos en el presente manual están basado en los temas contenidos
en la materia y diseñados de tal manera que el participante pueda ser guiado para estructurar su
plan de negocios desde el surgimiento de la idea hasta la definición de la apertura económica de
la misma y la decisión de realizar o reinventar un negocio.
Considerando que el participante se encuentra cursando la especialidad de la carrera y en el

octavo semestre, se le proporciona la guía para el autoempleo o desarrollo de negocios en
marcha o nuevos negocios.
OBJETIVO GENERAL
Que el alumno desarrolle una propuesta de negocio desde que concibe la idea hasta llegar a la
apertura económica de un proyecto de negocios de manera que se cuenten con elementos
suficientes para decidir si se realiza una inversión.
DESARROLLO
El alumno utilizará el presente manual como una plantilla para el desarrollo de las etapas de su
proyecto, considerando los textos, comentarios, actividades y recomendaciones descritos en
cada punto, con la finalidad de que redacte lo concerniente a su proyecto. Al ir asentando su
información desplazará lo contenido ahí.
Una vez que inicie la utilización de la plantilla, deberá establecer el índice en formato de tabla de
contenido e ir paginando tanto en la tabla de contenido como en las hojas utilizadas.
NOTA ACLARATORIA.- En caso de que por la naturaleza de su proyecto el alumno considere que algunos elementos
descritos en el presente manual no aplican, deberá consultarlo con el docente para ver opciones de forma de su
proyecto.
1
ESTRUCTURA DEL NEGOCIO EN DESARROLLO
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE

HUATUSCO
INGENIERÍA INDUSTRIAL
ASIGNATURA
DESARROLLO DE NEGOCIOS
PROYECTO EN ESTUDIO
Servicio a domicilio motorizado
PRESENTA:
Juan Enrique Ochoa Estrada

Luis Emmanuel Muñoz Sandoval
Juan Pablo Sánchez Diaz
Luis Johan Téllez Hernández
Jorge Luis Martínez Hernández
GRUPO:
8vo ¨A¨
DOCENTE:
M.C. Dinora Carballeda Bautista
2
Cd, Ver. a día de mes del año.
3
Contenido
I. CAPÍTULO 1. IDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO. 2
1.1 Análisis de la Idea o las Ideas de Negocio a Trabajar. 2
1.2 Determinación de la Idea de Negocio. 6
1.3 Análisis FODA. 6
1.4 Recursos requeridos para el negocio. 8
1.5 Presentación de la Idea de Negocio. 9
II. CAPÍTULO 2 DESARROLLO DEL PLAN DE NEGOCIO CANVAS 11
2.1 Segmentación del Mercado. 11
2.2 Diseño de la Propuesta de Valor. 11
2.3 Definición de Canales de Distribución y Comunicación para el Negocio. 11
2.4 Generación de Buenas Relaciones con los Clientes y las Partes Interesadas dentro de la Organización.
11
2.5 Identificación de Fuentes de Ingreso. 11
2.6 Identificación de Recursos Clave. 11
2.7 Identificación de Actividades Clave. 11
2.8 Determinación de Sociedades Clave. 11
2.9 Estructuración de Costos. 11
1
I. CAPÍTULO 1. IDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN DE LA IDEA DE

NEGOCIO.
1.1 Análisis de la Idea o las Ideas de Negocio a Trabajar.
Una vez que ha estudiado el TEMA 1 de la asignatura e identificado las ideas para nuevos negocios o
negocios existentes que desea reinventar, realice un análisis completando la tabla 1 para cada una de las
ideas seleccionadas:
Identificación de Ideas de Negocios
Num. Idea Necesidades de Producto(s) y/ó Usuarios o Forma en que se Beneficios que
clientes que se servicio(s) que se consumidores venden (pueden obtendrá ud y
atienden ofrecen o se intermedios o incluir medios o sus socios (en
renuevan finales (indicar canales de caso de
con una I o F) distribución) haberlos)
1 Servicio a domicilio El suministro de Servicio Se presta el Se obtendrá una
motorizado productos que paquetería y servicio directo al utilidad por la
ofrecen los entrega F cliente que lo prestación de
negocios locales a solicita dicho servicio
las comunidades
aledañas.
2 Pasta dental artesanal Es un producto Producto: pasta Una ganancia por
natural libre de dental hecha a cada producto y
químicos base de productos I Canales de apoyo al medio
naturales distribución ambiente
(TIENDAS)
3 Tratamiento de aguas La escasez de Un sistema de Canales de Se obtendrá
residuales en casa agua que se descontaminación distribución ganancia por
presenta en de agua por (FERRETERÍAS) equipo vendido y
algunas regiones medio de filtros I, F se reducirá el
económicos que consumismo del
estén al alcance agua
de la economía de
las personas.
4 Cubrebocas Brindar la Se innovar el Canales de Se recibirá una
biodegradable protección contra cubrebocas distribución ganancia por
enfermedades existente para (Tiendas) cada producto
que se transmiten crear uno que se vendido
por el aire desintegre en
menos tiempo I, F
pues la mayoría
de los cubrebocas
desechables solo
los usan 1 día
.
.
.
.
.
Tabla 1. Identificación de Ideas de Negocios.
2
Una vez que ha identificado las ideas de negocio, ahora complementa este análisis respondiendo el
siguiente el cuestionario de la tabla 2 para CADA UNA de las ideas seleccionadas (copie y pegue la tabla
para duplicarla las veces que sea necesario):
Análisis de Ideas de Negocio
Idea de Negocio 1:
Pregunta SI NO Anotaciones
¿Conoces los productos y/o servicios relativos a este Entrega de productos, accesorios y necesidades al cliente a
negocio? ✅ su domicilio.
¿Tienes experiencias que puedan ayudarte a poner en Con la ayuda de personas que ya han tenido este negocio.
marcha este negocio? ✅
¿Tienes habilidades para operar este negocio? ✅ 1. Buen optimismo
2. Ideas Innovadoras
3. Responsabilidad
4. Actitud
5. Honestidad
¿Puedes obtener información y asesoría para este negocio? ✅ Basándonos en el reglamento y condiciones establecidas
desde fuentes alternas: Vía internet.
¿Tienes contactos para lograr posicionar el negocio en el Proponiendo nuestra idea de cómo llevar a cabo e
mercado? ✅ implementar mejores cosas para que sus ventas aumenten.
¿Tienes información acerca de si habrá suficientes clientes? X A base de encuestas, tendremos en cuenta si nuestro
proyecto es factible.
¿Conoces los productos y/o servicios relativos a este 1. Pagos
negocio? ✅ 2. Compra de productos
3. Medicamentos
4. Traslado pasajero
¿Tienes información acerca de cuánto está dispuesta la A base de encuestas, tendremos en cuenta si nuestro
clientela a pagar por los productos o servicios? ✅ proyecto es factible y definir el precio dependiendo de la
segmentación tanto del mercado como de la situación
económica.
¿Será éste el único negocio de su tipo en la localidad, ¿¿Por qué?
territorio, país? Debido a hay ganancias considerables la participación de
❌ mercado es mayor
¿Hay otros negocios o empresas similares? ❌ Pero puede que se puedan copiar.
¿Podrás proporcionar la calidad de productos y servicios que ¿Cómo?
la clientela del negocio o empresa desea? ✅ 1. Satisfacción del cliente
2. Rapidez
3. Honestidad
4. Accesibilidad
¿Piensas que el negocio será rentable? ✅ ¿Por qué?

Porque debido a la pandemia, factores como el clima pueden
influenciar en un negocio como este
¿Necesita este negocio equipo, local, personal calificado? ✅ ¿Cuál?
1. Local necesario para las motos
2. Personal capacitado
¿Necesitas financiamiento para comprar lo que se requiere? ✅ ¿Por qué?

Porque se requiere cubrir un gasto principalmente porque es
un negocio donde incluye motos.
¿De dónde obtendrás los recursos que se necesitan para Serán recursos propios. Cada cliente realizará una inversión
iniciar el negocio?
¿Puedes imaginarte a ti mismo operando el negocio dentro ✅ ¿Cómo?
de 10 años? Obteniendo un negocio con calidad implementando la
confianza y así mismo dando satisfacción al cliente con sus
productos en una entrega de tiempo accesible.
¿Este negocio se adapta a tus características y habilidades ✅ ¿Cómo?
personales o de grupo?
3
Porque es una idea de innovación creada hace algunos años

con una rentabilidad muy alta dando sostenimiento y
duración al negocio.
Total 13 3
Tabla 2. Análisis de Ideas de Negocios.

Idea de Negocio 2: Pasta dental artesanal
¿Conoces los productos y/o servicios relativos a este X Son productos que se encuentran en tiendas o en cualquier
negocio? farmacia.
¿Tienes experiencias que puedan ayudarte a poner en X
marcha este negocio?
¿Tienes habilidades para operar este negocio? X
¿Puedes obtener información y asesoría para este negocio? X Investigando en las fuentes primarias y secundarias; Libros,
Internet.
¿Tienes contactos para lograr posicionar el negocio en el X
mercado?
¿Tienes información acerca de si habrá suficientes clientes? X Estableceremos claro los objetivos y daremos a conocer con
que se hará el producto ayudando a mejorar la calidad y la
ecología
¿Conoces los productos y/o servicios relativos a este X Son productos que se encuentran en tiendas o en cualquier
negocio? farmacia.
¿Tienes información acerca de cuánto está dispuesta la X Entre 15 y 20 pesos
clientela a pagar por los productos o servicios?
¿Será éste el único negocio de su tipo en la localidad, X ¿Por qué? Ya están establecidas marcas diferentes en pasta
territorio, país? de dientes.
¿Hay otros negocios o empresas similares? X Ofreciendo un producto de calidad, económico, eficiente y
eficaz.
¿Podrás proporcionar la calidad de productos y servicios que X ¿Cómo? Implementando lo mejor en productos ecológicos y
la clientela del negocio o empresa desea? en una idea muy clara de mejorar la salud.
¿Piensas que el negocio será rentable? X ¿Por qué? Es un producto necesario
¿Necesita este negocio equipo, local, personal calificado? X ¿Cuál? Personal calificado para tener mejor calidad
¿Necesitas financiamiento para comprar lo que se requiere? X ¿Por qué? Queremos empezar con la mejor calidad para el
mercado
¿De dónde obtendrás los recursos que se necesitan para X Financiamiento del banco
iniciar el negocio?
¿Puedes imaginarte a ti mismo operando el negocio dentro X
de 10 años?
¿Este negocio se adapta a tus características y habilidades X
personales o de grupo?
Total 10 6

Idea de Negocio 3: Tratamiento de aguas residuales
¿Conoces los productos y/o servicios relativos a este Esta idea surge en países desarrollados como una alterna
negocio? ✅ ternativa al consumo excesivo y desmedido del agua
¿Tienes experiencias que puedan ayudarte a poner en Describe tu experiencia
marcha este negocio?
x
¿Tienes habilidades para operar este negocio? He trabajado en lugares en donde es importante saber
vender algunos productos
✅
¿Puedes obtener información y asesoría para este negocio? ¿Dónde y cuál?
x
4
¿Tienes contactos para lograr posicionar el negocio en el Menciona tus contactos

mercado?
X
¿Tienes información acerca de si habrá suficientes clientes? En mi municipio mucha gente está interesada en productos
✅ innovadores y económicos
¿Conoces los productos y/o servicios relativos a este Los productos que se ofrecen al mercado son muy caros y
negocio? ✅ también difíciles de conseguir
¿Tienes información acerca de cuánto está dispuesta la ¿Cuánto? $1500 aproximadamente
clientela a pagar por los productos o servicios?
¿Será éste el único negocio de su tipo en la localidad, ¿Si?, ¿No?, ¿Por qué? No sería el único producto similar cerca
territorio, país? x de mí región ya que hay muchos productos similares pero con
un costo mayor
¿Hay otros negocios o empresas similares? ¿Cómo competir con éxito? Un criterio que se tomó en
✅ cuenta para esta decisión fue un precio justo
¿Podrás proporcionar la calidad de productos y servicios que ¿Cómo? Con productos de calidad Premium y con una
la clientela del negocio o empresa desea? dedicación en cada producto y con una inspección de calidad
¿Piensas que el negocio será rentable? ¿Por qué? Es algo que tiene una demanda grande y un
✅ mercado pequeño
¿Necesita este negocio equipo, local, personal calificado? ¿Cuál? Se necesita una área pequeña y un personal
✅ capacitado
¿Necesitas financiamiento para comprar lo que se requiere? ¿Por qué? El producto a pesar de no ser caro, es algo que para
✅ fabricar por lo menos 10 piezas si es un recio difícil de costear
por nosotros mismos
¿De dónde obtendrás los recursos que se necesitan para Menciónalos de préstamos de familiares amigos incluso
iniciar el negocio? ✅ algún financiamiento bancario
¿Puedes imaginarte a ti mismo operando el negocio dentro ¿Cómo? Con dedicación y sobre todo con perseverancia
de 10 años? ✅
¿Este negocio se adapta a tus características y habilidades ¿Cómo? El producto es comprensible de elaborar y en grupo
personales o de grupo? ✅ es fácil de administrar las tareas que se impartirán en grupo
Total 11 5

Idea de Negocio 4:
¿Conoces los productos y/o servicios relativos a este Se conoce el producto para el negocio
negocio? ✅
¿Tienes experiencias que puedan ayudarte a poner en Describe tu experiencia, con la pandemia se logra tener una
marcha este negocio? ✅ experiencia que pueda servir.
¿Tienes habilidades para operar este negocio? He trabajado en lugares en donde es importante saber
✅ vender algunos productos
¿Puedes obtener información y asesoría para este negocio? ¿Dónde y cuál? No he investigado
✅
¿Tienes contactos para lograr posicionar el negocio en el Menciona tus contactos
mercado? x
¿Tienes información acerca de si habrá suficientes clientes? En mi municipio mucha gente está interesada en productos
x innovadores y económicos
¿Conoces los productos y/o servicios relativos a este Los productos que se ofrecen al mercado son muy caros y
negocio? ✅ también difíciles de conseguir
¿Tienes información acerca de cuánto está dispuesta la ¿Cuánto? Depende el material del producto $5-$25
clientela a pagar por los productos o servicios? ✅
¿Será éste el único negocio de su tipo en la localidad, ¿Si?, ¿No?, ¿Por qué? No sería el único producto similar cerca
territorio, país? x de mí región ya que hay muchos productos similares pero con
un costo mayor
¿Hay otros negocios o empresas similares? ¿Cómo competir con éxito? Un criterio que se tomó en
✅ cuenta para esta decisión fue un precio justo y de calidad.
¿Podrás proporcionar la calidad de productos y servicios que ¿Cómo? Con productos de calidad Premium y con una
la clientela del negocio o empresa desea? ✅ dedicación en cada producto y con una inspección de calidad
¿Piensas que el negocio será rentable? ¿Por qué? Es algo que tiene una demanda grande y un
✅ mercado pequeño
¿Necesita este negocio equipo, local, personal calificado? ¿Cuál? Se necesita un área pequeña y un personal capacitado
✅ de acuerdo a la elaboración del producto.
¿Necesitas financiamiento para comprar lo que se requiere? ¿Por qué? El producto a pesar de no ser caro, necesitamos
✅ fabricar una cantidad elevada.
5
¿De dónde obtendrás los recursos que se necesitan para Menciónalos de préstamos de familiares, amigos incluso
iniciar el negocio? x algún financiamiento bancario
¿Puedes imaginarte a ti mismo operando el negocio dentro ¿Cómo? Como un fabricante mayorista
de 10 años? ✅
¿Este negocio se adapta a tus características y habilidades ¿Cómo? El producto es comprensible de elaborar y en grupo
personales o de grupo? ✅ es fácil de administrar las tareas que se impartirán en grupo
Total 13 4
1.2 Determinación de la Idea de Negocio.

Una vez que analizó las ideas de negocio, elija aquella que tenga mayor puntaje, más información o tenga
más conocimiento de la misma y determine una con la que trabajará el resto del curso. Coloque un nombre
que haga alusión al negocio que desarrollará.
Idea de Negocio para trabajar: Servicio delivery motos
1.3 Análisis FODA.

Una vez que identificó y determinó la idea de negocio con la que trabajará, realice el análisis FODA.
El análisis FODA es el método que utilizará para evaluar su idea de negocio, identificando posibles ventajas
y problemas. FODA quiere decir: Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas, aplicando el FODA
podrás hacer el análisis interno y externo de tu idea de negocio. Considere que por cada fortaleza u
oportunidad identificada establecerá una acción para que permanezcan o aumenten y por cada debilidad
o amenaza identificada, establecerá una acción para disminuirlas o eliminarlas, realice esta actividad en el
formato de la tabla 3.
6
Análisis FODA
Idea de Negocio:
Análisis Interno
Acciones para FORTALEZA DEBILIDADES Acciones para
permanecer o aumentar disminuir o eliminar
FORTALEZAS DEBILIDADES
-Aclarar cuentas ● BAJA ESTRUCTURA DE - Trabajadores
entregando nota y COSTOS - Falta de personal auxiliares
● SERVICIO por cuestiones de
cuenta clara
ECONÓMICO salud
● SERVICIO RÁPIDO - Alcanzar el máximo
-Satisfacer la de clientes
● ACCESIBILIDAD AL - Negocio
necesidad del cliente fácilmente potenciales
CLIENTE
imitable satisfaciendo sus
-Optimismo en la necesidades
entrega de productos incrementando
siempre nuevas
ideas para que los
- Conducta vial clientes sean
insuficiente por leales.
parte de
repartidores - Contratar personal
capacitado
Análisis Externo
Acciones para OPORTUNIDADES AMENAZAS Acciones para
permanecer o aumentar disminuir o eliminar
OPORTUNIDADES AMENAZAS
-Aumentar las ventas de ● Asociación con ● Aumento de - Contratar gente
negocios locales negocios locales gasolina capacitada y con
● Zonas rurales cerca experiencia
- Crear un buen
● Demanda por ● Accidentes
marketing
pandemia actual graves viales - Crear
-Dar a conocer negocios ● No hay promociones
muy buenos, pero con competencia distintas a las ya
● Baja clientela
poca promoción. ● Aprovechamiento vistas por los
de mercado clientes
-Aumentar la asociación
● Fraudes
para aumentar nuestros
servicios - Dar servicio de
● imitación
calidad
7
Tabla 3. Análisis FODA
1.4 Recursos requeridos para el negocio.

Ya sea que se trate de un nuevo negocio o la renovación o innovación de uno existente, determine de
manera preliminar los recursos financieros que se requerirán. De acuerdo con los siguientes conceptos:
Infraestructura: Evalúa si requieres alquilar un local o cuentas con él si no lo tienes deberás calcular cuánto
te cuesta alquilarlo.
- Local
-Mesa
-Sillas
-Frigobar
Equipos: Son todos aquellas máquinas y herramientas que se necesitan para producir u ofrecer un servicio.
-Teléfono
- 3 Motocicletas
Capital de trabajo: Es el dinero que necesitas para producir u ofrecer un servicio.
CAPITAL DE TRABAJO
GASOLINA
REFACCIONES
PUBLICIDAD
Otros: Puedes contemplar el costo de licencias de funcionamiento, publicidad etc.; u otros que no se hayan
considerado en los puntos anteriores.
1.5 Presentación de la Idea de Negocio.

Has completado el primer paso en la preparación o renovación/innovación de un negocio. Ahora puedes
completar un resumen de tu idea de negocio en el formato que se te presenta. Cuando hayas completado
este formato puedes continuar con el próximo paso que es elaborar tu plan de negocio.
PRESENTANDO LA IDEA DE NEGOCIO

Mi Idea de Negocio: Servicio a domicilio motorizado
Tipo de Negocio:
___ Producción
8
___ Comercio mayorista

___ Comercio minorista
___ Servicios
¿Qué nombre le pondrás a tu negocio?
“Ahí te va”
Mis productos o servicios serán:
Ofreceremos servicios de:
● Compra de productos (mercado, abarroteras, etc.)
● Compra de medicamentos
● Forma rápida de transportar
● Entrega de comida (desayunos, almuerzo, cena)
● Servicios express
Mi clientela o usuarios serán: Ciudadanos del municipio de soledad de doblado a partir de 15 años en
adelante
Las necesidades de mi clientela que serán satisfechas son:

● Mayor disponibilidad para sus actividades diarias
● Ahorro de tiempo
● necesidad de conseguir un producto, comida o medicamento sin salir de casa
Experiencia, habilidades y conocimientos que tengo sobre este tipo de negocio:

● Entusiasmo
● Habilidades de comunicación
● Empatía con el cliente
● Tolerancia
Calculo que para iniciar este negocio necesitaré una inversión de: $_____ 42,000____________
Infraestructura: $ __2940___
Equipos: $ ____ 37500 ________
Capital de trabajo $ ____ 42,000_____
Otros $ ______ 400 _______
He seleccionado esta idea de negocio porque:

Es una idea factible con la innovación que implementa ya que las personas se les hace más fácil pedir y
esperar que ir hacia un producto, asimismo dando una idea de ayudar contra la pandemia del covid-19
9
Los precios probables de los productos/servicios serán:

Dentro de soledad
🔸mandado sencillo $20

🔸ir al mercado a más de 3 lugares $25
🔸servicio express $25
🔸dos lugares $25
🔸más de 3 lugares $30
🔸más de 5 artículos de un solo lugar $25
🔸tanque de gas $25
Lugares fuera de soledad
🔸colonia Oaxaca $25

🔸oaxaquilla $40
🔸las pintas $35
🔸rancho de las pintas $40
🔸mata de agua $70
🔸colonia Cardel $40
🔸purga $70
🔸plataforma $55
🔸pedregoso $80
🔸Plan de oros $85
🔸Barrabas $90
🔸portales $50
El negocio se ubica o se ubicará: Municipio de soledad de doblado, Veracruz.
Mis principales competidores son o serán: Servicios que ofrezcan los mismos servicios.
Nombre: Producto o servicio que ofrece: Fortalezas y debilidades de sus
Ahí te va ● Compra de productos productos o servicios:
(mercado, abarroteras, FORTALEZAS
● BAJA ESTRUCTURA DE
etc.)
COSTOS
● Compra de ● SERVICIO ECONÓMICO
medicamentos ● SERVICIO RÁPIDO
● Forma rápida de
ACCESIBILIDAD AL CLIENTE
transportar
● Entrega de comida DEBILIDADES
(desayunos, almuerzo, ● NEGOCIO FÁCILMENTE
IMITABLE
cena)
● Servicios express
10
● TRÁFICO VEHICULAR
● FALLA MECÁNICA DEL MEDIO

DE TRANSPORTE
● ENTREGA ERRÓNEA DE LO
SOLICITADO
¿Cómo se promocionarán mis productos y/ó servicios?

Entregaremos folletos a los negocios locales y estableceremos una página web donde
proporcionaremos un número telefónico que podrán llamar o mandar mensaje por WhatsApp o por
medio de esa misma página, así mismo poniendo promociones de negocios asociados.
II. CAPÍTULO 2 DESARROLLO DEL PLAN DE NEGOCIO CANVAS

Durante el capítulo 2 desarrollará el modelo de negocio de su proyecto, considerando la guía que aquí se
le presenta, primeramente, debe saber que para que una idea tenga éxito, como mínimo debe:
⮚ Cubrir una necesidad o deseo real por parte de la clientela a quien se le pretende vender.
⮚ Existir un número de clientes potenciales suficiente.
⮚ Debe ser susceptible de ofrecer beneficios económicos vendiéndose a un precio no superior al
que la persona consumidora esté dispuesta a pagar.
⮚ En la mayor parte de los casos, deberá competir con otros productos que ayuden a satisfacer
necesidades iguales o similares, por lo que dicha idea deberá ofrecer un valor real y diferencial.
Contando con esta información de manera clara, procede a desarrollar cada uno de los bloques del modelo
CANVAS.
En casi todos los bloques se le presentan tablas, en las cuales puede agregar renglones o columnas, tanto
como sea necesarios, para adaptarlos a su idea de negocio.
11
2.1 Segmentación del Mercado.

Un modelo de negocio puede definir uno o varios segmentos de mercado, ya sean grandes o pequeños.
Las empresas deben seleccionar, con una decisión fundamentada, los segmentos a los que se van a dirigir
y, al mismo tiempo, los que no tendrán en cuenta.
En la siguiente tabla marque con una “X” el tipo de mercado al que va dirigido su producto y/o servicio:
Marca Tipo de Descripción
mercado
x Mercado de se lanza al mercado para toda la población en general que nos solicite, aunque se tiene clientes
recurrentes está abierto a todo público
masas
Nichos de
Mercado
x Mercado aunque está abierto por el público en general/ si es notorio que el sector con un grado técnico o
similar son las que más consumen este tipo de servicios
Segmentado
en segundo lugar de utilización son las personas que tiene negocios propios
x Mercado mercado diversificado por la misma naturaleza del negocio al ser un intermediario total entre la
línea de venta de diversas fuentes hasta el cliente final (consumidor final)
Diversificado
Plataformas
multilaterales
(o mercados
Multilaterales)
Tabla 2.1 Identificación de tipos de mercado.
Dentro de la siguiente tabla define las características o las variables que definen al mercado de su modelo
de negocio (copie y pegue tantas tablas como requiera):
SEGMENTO DE MERCADO 1: PÚBLICO GENERAL
Variable Calificación o cualidad de la variable.
Edad 15 años En adelante
Ingresos Se pretende tener un ingreso semanal de
4200
Necesidad urgente Que el cliente necesite de urgencia
realizar una compra
Comodidad El cliente busca comodidad sin salir de
realizar la compra sin salir de casa u
oficina
Tiempo El cliente no cuenta con el tiempo para
satisfacer sus necesidades
Tabla 2.2 Características del mercado.
12
SEGMENTO DE MERCADO 2: CONVENIO CON NEGOCIOS LOCALES

VENTAS EL CLIENTE NECESITA AUMENTAR SUS
VENTAS
INNOVACIÓN TIENE LA NECESIDAD DE INNOVAR LA
ENTREGA DE SUS PRODUCTOS
DIVERSIFICACIÓN ENTRAR EN EL MERCADO DE SERVICIO A
DOMICILIO
NECESIDAD SATISFACER LA DEMANDA DE PEDIDOS
SEGMENTO DE MERCADO 3: PAGO DE SERVICIOS

Edad 15 años en adelante
Falta de tiempo El cliente no tiene el tiempo para realizar
dicha actividad
Comodidad El cliente busca comodidad sin salir de
casa u oficina
Necesidad urgente El cliente necesita pagar con urgencia
dicho servicio
13
2.2 Diseño de la Propuesta de Valor.

Los valores pueden ser cuantitativos (precio, velocidad del servicio, etc.) o cualitativos (diseño, experiencia
del cliente, etc.). Los elementos de la lista siguiente, que no pretende ser completa, pueden contribuir a
la creación de valor para el cliente. Identifique las que apliquen para su idea de negocio y si es necesario
puede agregar tantos renglones a su tabla, como sea necesario:
Marca Tipo de Descripción Defina los elementos de su

Valor propuesta de valor dada:
X NOVEDAD Algunas propuestas de valor satisfacen necesidades Elementos:
hasta entonces inexistentes y que los clientes no
percibían porque no había ninguna oferta similar. Por
Telecomunicación móvil:
lo general, aunque no siempre, este tipo de valor está Creación de un nuevo servicio
relacionado con la tecnología. Los teléfonos móviles, que les dará una nueva
por ejemplo, han creado una industria experiencia de obtener sus
completamente nueva alrededor de las
telecomunicaciones móviles. productos sin salir de casa.
Otros ejemplos, como los fondos de inversión éticos,
tienen poco que ver con las nuevas tecnologías.
X MEJORA El aumento del rendimiento de un producto o servicio Elementos:
solía ser una forma habitual de crear valor. El sector
DEL informático utilizó esta técnica durante mucho
Velocidad del servicio:
RENDIMIENT tiempo, comercializando equipos cada vez más Trataremos de satisfacer las
O potentes. Sin embargo, el mayor rendimiento tiene necesidades con el menor
sus límites. En los últimos años, un PC más rápido, un
tiempo en llevar sus productos,
mayor espacio de almacenamiento en disco o unos
gráficos mejores ya no generan un crecimiento teniendo el suficiente equipo
proporcional en la demanda del mercado. para lograrlo.
X PERSONALIZ La adaptación de los productos y servicios a las Elementos:
necesidades específicas de los diferentes clientes o
ACIÓN segmentos de mercado crea valor. En los últimos años,
Permitiremos que los clientes
los conceptos de personalización masiva y de creación tengan el derecho de pedir de
compartida han cobrado relevancia. acuerdo con su necesidad y a su
Este enfoque da cabida a los productos y servicios economía estableciendo los
personalizados al tiempo que aprovecha las
economías de escala. precios y entregando siempre
cuentas con tikets.
«EL También se puede crear valor ayudando al cliente a Elemento:

realizar determinados trabajos. Rolls-Royce
TRABAJO, comprende este concepto a la perfección: sus clientes
Como lo dice nuestra propuesta
HECHO» del sector aeronáutico confían totalmente en Rolls- de valor realizamos el trabajo de
Royce para la fabricación y el mantenimiento de sus ahorrar el tiempo al cliente de
motores de reacción. Su acuerdo permite a los clientes salir por sus productos dándole
centrarse en la dirección de sus aerolíneas, que pagan
a Rolls-Royce una cuota por cada hora de una mejora para ellos con un
funcionamiento del motor. servicio económico y rápido.
DISEÑO El diseño es un factor importante, aunque difícil de
medir. Un producto puede destacar por la superior
calidad de su diseño. En los campos de la moda y la
electrónica de consumo, el diseño puede constituir
una parte esencial de la propuesta de valor.
MARCA/ Algunos clientes pueden encontrar valor en el sencillo Elemento:
hecho de utilizar y mostrar una marca específica.
ESTATUS Llevar un Rolex, por ejemplo, indica riqueza. En el otro
Trataremos que nuestro servicio
extremo del espectro, los skaters utilizan marcas sea de mejor calidad para que
alternativas para demostrar que van a la última. nuestros clientes sean leales y así
mismo otorgarles a los clientes
14
más potenciales promociones

por días o por meses.
PRECIO Ofrecer un valor similar a un precio inferior es una Elemento:
práctica común para satisfacer las necesidades de los
segmentos del mercado que se rigen por el precio. No
Como sabemos al implementar
obstante, las propuestas de valor de bajo precio nuestro servicio la competencia
tienen implicaciones importantes para los demás se hará ver rápidamente la
aspectos de un modelo de negocio. Los productos ventaja es que seremos los
gratuitos pueden ser tanto periódicos como cuentas
de correo electrónico o servicios de telefonía móvil, primeros para generar un
entre otros (en la página 88 se ofrece más información servicio de calidad dando
sobre el concepto «gratis»). mejores promociones, servicio
más veloz y eficaz.
REDUCCIÓN Otra forma de crear valor es ayudar a los clientes a
reducir costos. Salesforce.com, por ejemplo, vende
DE COSTOS una aplicación de gestión de relaciones con los
clientes (CRM) alojada en la nube. De este modo, sus
clientes no tienen que invertir el dinero y el tiempo
que implica comprar, instalar y gestionar ellos mismos
el software CRM.
REDUCCIÓN Para los clientes es importante reducir el riesgo que Elemento:
representa la adquisición de productos o servicios.
DE RIESGOS Para el comprador de un coche de segunda mano, una
Nuestra reducción de riesgo para
garantía de servicio de un año reduce el riesgo de las que el cliente quede tranquilo es
reparaciones y averías tras la compra. Una garantía de que si el servicio está mal
nivel de servicio reduce en parte el riesgo que asume
(producto equivocado) No se
el comprador de servicios de TI externalizados.
cobrará el servicio ni el producto
dándole ventaja de sentirse
tranquilo ya que el error será de
la empresa.
ACCESIBILI También se puede crear valor poniendo productos y Elemento:
servicios a disposición de clientes que antes no tenían
DAD acceso a ellos. Esto se puede hacer con una innovación
Creamos el valor de ayudar a
en los modelos de negocio, una tecnología nueva o pocas personas que tienen un
una combinación de ambas. NetJets, por ejemplo, negocio, pero van con el día y no
popularizó el concepto de propiedad fraccionada de
tienen quizás una inversión
avión privado, ya que la compañía recurrió a un
modelo de negocio innovador para poner un servicio creando un vínculo de prestación
de avión privado al alcance de personas y empresas de un monto no tan elevado que
que antes no se lo podían permitir. Los fondos de se devolverá finalizando el día,
inversión son otro ejemplo de creación de valor
gracias a una mayor accesibilidad: este innovador
dándonos una asociación de sus
producto financiero permite que inversores con un productos llevarlos si son a
capital modesto puedan crear carteras de inversión domicilio.
diversificadas.
COMODIDAD Facilitar las cosas o hacerlas más prácticas también Elementos:
puede ser una fuente de valor. El iPod y el iTunes, de
/UTILIDAD Apple, ofrecieron a los clientes una comodidad sin
Ofreceremos a nuestras tiendas
precedentes para buscar, comprar, descargar y locales de abarrotes las mejores
escuchar música digital. Ahora, Apple domina este promociones de precio en
sector del mercado. tiendas grandes donde les pueda
generar mejor ganancia y así
mismo ganar clientes para
aumentar nuestra demanda.
Tabla 2.3 Identificación de propuestas de valor.
15
Realice un resumen de la propuesta de valor de su negocio, en la siguiente tabla:
Hoy en día debido a la situación mundial que hemos vivido por la pandemia las personas han
cambiado sus hábitos de salir por los productos necesarios como normalmente lo hacían, esto
nos dio la iniciativa de crear un proyecto de implementar una idea que facilite la obtención de
cualquier producto o necesidad que requiera, así mismo dando ventajas como:
1.- Permite al cliente ahorrar tiempo al momento de realizar sus compras.
2.- Aumenta la clientela al adecuarse a las necesidades reales de los consumidores.
3.- Permite tener mayor disponibilidad para ofrecer el producto
Contamos también con el aumento del comercio local, de la economía de la comunidad y

generación de empleos.
Tabla 2.4 Propuesta de valor
16
2.3 Definición de Canales de Distribución y Comunicación para el Negocio.

Los canales tienen cinco fases distintas, aunque no siempre las abarcan todas. Podemos distinguir entre
canales directos y canales indirectos, así como entre canales propios y canales de socios comerciales.
En la siguiente tabla, establece los puntos que corresponden a la manera que se da a conocer, se
promociona y se entrega el producto/servicio de la idea de negocio que está trabajando en la asignatura,
respondiendo al orden de las siguientes preguntas:
Tipos de Canal Fases de canal

1. 2. Evaluación Compra 4. Entrega Posventa
Información Daremos Nuestro ¿Cómo Al terminar
Empezaremo inicio con la método se entregamos a un lapso
s con encuesta de basa por dos los clientes determinad
volantes y entrada para medios: nuestra o haremos
folletos saber la 1.- Por propuesta de tipos de
describiendo segmentació llamada valor? encuesta o
a las n del telefónica o Implementand entrevista al
personas la mercado, llamada de o un servicio cliente para
idea y lo que rango de WhatsApp de calidad que nos
pretende clientes, etc., para pedir el capaz de proporcione
hacer al y servicio de su satisfacer las n la
implementar terminaremo requerimient necesidades y información
el servicio a s con la o. expectativas suficiente de
domicilio. encuesta de de los clientes, nuestra
salida que se 2.- Por medio integrando efectividad y
basará en si de mensaje nuestras qué errores
cumplimos vía WhatsApp actividades debemos
con las claves. mejorar.
expectativas
y
satisfaccione
s de nuestra
clientela.
P D Se realizan Se realizarán
r i Equipo anuncios encuestas de
publicitarios en productos más
o r comercial internet, necesitados para
p e creación de hacer un
i c folletos, tarjetas diagnóstico de
o t de mercado para
presentación. ver si es factible
o compra y
reventa de
productos.
Creación de Se diseña un Dentro de la
Ventas en página oficial espacio dentro página web
donde contenga de la página promocionamos
Internet la información web una opción toda rebaja o
necesaria de calificación beneficio para
estableciendo de la los clientes con
número de satisfacción del la idea de que al
teléfono, cliente. ver nuestras
17
promociones, promociones
ubicación, encuentre cosas
horario. para uso
personal y así
aumentar
nuestros
servicios.
I
n Tiendas Se integra base de
datos de clientes
d propias preferentes
i siendo estos
r clientes
e frecuentes
S c Se realizan
o Tiendas convenios en
t tiendas locales
c o de socios (negocios de
i comida,
o abarrotes,
carnicerías,
depósitos,
farmacias).
Se realizan
Mayorista convenios con
negocios
s (verdulerías y
tortillerías).
Tabla 2.5 Determinación de canales de distribución.
18
2.4 Generación de Buenas Relaciones con los Clientes y las Partes Interesadas dentro
de la Organización.
Existen varias categorías de relaciones con clientes que pueden coexistir en las relaciones que una empresa
mantiene con un segmento de mercado determinado, pero también dentro o fuera de la organización o
negocio intervienen otras personas o entidades en sus procesos de trabajo, identifique y clasifique las
partes interesadas e indique el tipo de relación que se tiene con éstas:
# Parte Interesada Tipo de relación

1 Clientes Asistencia personal
Asistencia personal exclusiva
Creación Colectiva
2 Socios Asistencia personal
Creación Colectiva
Asistencia personal Exclusiva
3 Operador de teléfonos Creación Colectiva.
4 Empleados Creación Colectivas
Asistencia personal
Tabla 2.6 Identificación de las partes interesadas.
En la siguiente tabla, plantee como realizará esa relación con sus clientes o partes interesadas, marcando
con una “X” la correspondiente e indicando la forma o el método que seguiría:
Marca Tipo de relación Descripción Acciones que realizará para su idea

de negocio (Listeles y explique en
esta columna):
X Asistencia personal Esta relación se basa en la interacción Llamadas telefónicas: se establece un
humana. El cliente puede comunicarse
con un representante real del servicio
número único que será quien
de atención al cliente para que le ayude monitoree a los demás operadores.
durante el proceso de venta o
posteriormente. Este tipo de relación se
Mensajes vía WhatsApp: se tiene
establece, por ejemplo, en los puntos de
venta, en los centros de llamada, por contacto en el mismo número de
correo electrónico, etc. teléfono para WhatsApp donde los
clientes indican lo que requieren de
manera detallada.
Mensajes por Messenger: se tiene la

plataforma de mensajes a partir de la
conocida plataforma de Facebook
donde se expresan los horarios de
servicio y los tipos de servicios para
ofertar en caso de no contar con el
número de contacto.
Mensajería de texto: se tiene

contacto en el mismo número de
teléfono para mandar mensaje en
19
caso de llamar y no ser atendido vía

telefónica
x Asistencia personal En este tipo de relación, un Llamadas telefónicas: se establece un

representante del servicio de atención
exclusiva al cliente se dedica específicamente a un
número único que será quien
cliente determinado. Se trata de la monitoree a los demás operadores.
relación más íntima y profunda con el
cliente y suele prolongarse durante un Mensajes vía WhatsApp: se tiene
largo período de tiempo. En la banca
privada, por ejemplo, los banqueros contacto en el mismo número de
personales atienden a clientes con una teléfono para WhatsApp donde los
renta muy elevada. clientes indican lo que requieren de
También es posible encontrar relaciones
similares en otros negocios; es el caso,
manera detallada.
por ejemplo, de los ejecutivos de
cuentas, que se relacionan con los Mensajes por Messenger: se tiene la
clientes importantes.
plataforma de mensajes a partir de la
conocida plataforma de Facebook
donde se expresan los horarios de
servicio y los tipos de servicios para
ofertar en caso de no contar con el
número de contacto.
Mensajería de texto: se tiene

contacto en el mismo número de
teléfono para mandar mensaje en
caso de llamar y no ser atendido vía
telefónica
Pedidos personalmente: te
encuentra un cliente conocido que te
pide algo y ya sabes su ubicación y el
tipo de cosas que requiere por
pedidos anteriores.
Autoservicio En este tipo de relación, la empresa no

mantiene una relación directa con los
clientes, sino que se limita a
proporcionar todos los medios
necesarios para que los clientes puedan
servirse ellos mismos.
Servicios Este tipo de relación combina una forma
más sofisticada de autoservicio con
automáticos procesos automáticos.
Un ejemplo de este tipo de relación son
los perfiles personales en línea que
proporcionan a los clientes acceso a
servicios personalizados. Los servicios
automáticos reconocen a los diferentes
clientes y sus características para
ofrecerles información relativa a sus
pedidos o transacciones. Los mejores
servicios
20
automáticos pueden simular una

relación personal (por ejemplo,
recomendando un libro o una película).
Comunidades Cada vez es más frecuente que las
empresas utilicen las comunidades de
usuarios para profundizar en la relación
con sus clientes, o posibles clientes, y
facilitar el contacto entre miembros de
la comunidad. Muchas empresas tienen
comunidades en línea que permiten a
los usuarios intercambiar
conocimientos y solucionar los
problemas de otros. Además, las
comunidades ayudan a las empresas a
conocer mejor a sus clientes.
El gigante farmacéutico
GlaxoSmithKline creó una comunidad en
línea privada cuando comercializó Allí,
un nuevo producto de adelgazamiento
que se vende sin
receta. GlaxoSmithKline quería
comprender mejor los retos a los que se
enfrentan los adultos con sobrepeso y,
de esta manera, mejorar la gestión de
sus expectativas.
X Creación Colectiva Son muchas las empresas que van más Relación con los clientes: se realiza
allá de las relaciones tradicionales y
recurren a la colaboración de los
una encuesta en la plataforma de
clientes para crear valor. amazon.com Facebook para ver el puntaje del
invita a los servicio brindado y buzón de quejas
clientes a que escriban comentarios, para la identificación de debilidades.
creando así valor para otros amantes de
los libros; otras empresas animan
a los clientes a que colaboren en el Relación con los proveedores: se
diseño de productos nuevos e establece un margen general de
innovadores; y otras, como
youtube.com, piden a los clientes que
precio de los insumos, así como los
creen contenido para el consumo cambios en los costos que se generen.
público.
Relación con las tiendas y comercios:
se tiene una comunicación interna
dentro de la empresa para saber un
precio estándar, así como los
productos de más demanda y donde
conseguirlos.
…. Continúe la tabla colocando las partes interesadas listadas en la tabla anterior (tabla 2.6) e indicando
el tipo de relación, así como la descripción y acciones para la mismas.
Marca Parte Interesada Tipo de relación Acciones que realizará para su idea
de negocio (Listeles y explique en
esta columna):
x Clientes Asistencia personal Asistencia personal: se tiene una
Asistencia personal exclusiva comunicación directa y en todo
Autoservicio momento por diferentes vías de
Creación Colectiva comunicación con el cliente de inicio
a final del servicio para indicación de
especificaciones o en su caso cambios
21
en el pedido durante el proceso de

compra y entrega.
Asistencia personal exclusiva: en este

en contrario de su definición inicial
cambia la naturaleza del
funcionamiento que, sí está
directamente relacionado con el
cliente inicial en todo momento, pero
la diferencia es que en esta línea de
negocio se tiene clientes a los que ya
se les conoce y por ende se puede
realizar un servicio más personalizado
por que se conocen: sus preferencias
Ubicaciones usuales
Tendencias de servicios
Creación Colectiva: en las diferentes

vías de comunicación siempre se está
abierto a sugerencias por la misma
naturaleza cambiante y altamente
competitiva del negocio, por lo que se
toman como oportunidad de mejora
en todo momento y señalamiento de
errores.
x Empleados Creación Colectivas Creación Colectivas: se establece una
Asistencia personal comunicación completamente
interactiva y constructiva de
retroalimentación sobre los negocios
Asistencia personal:
Tabla 2.7 Acciones para generar buenas relaciones con clientes y partes interesadas.
22
2.5 Identificación de Fuentes de Ingreso.

Existen varias formas de generar fuentes de ingresos, se mencionan algunas aquí para que usted
determine la manera o maneras que lo realizará para su idea de negocio, así como los mecanismos para
fijar el precio o aquello que deberá considerar.
Los mecanismos para la fijación de precios pueden considerarse desde dos aspectos: Fijo y Dinámico.
Fijo Dinámico
Los precios predefinidos se basan en Los precios cambian en función del mercado
variables estáticas
Lista de Precios fijos para productos,
Negociación El precio se negocia entre dos o más
precios fija servicios y otras propuestas socios y depende de las habilidades o el
de valor individuales. poder de negociación.
Según El precio depende de laGestión de El precio depende del inventario y del
características cantidad o la calidad de la
la momento de la compra (suele utilizarse
del producto propuesta de valor. rentabilidad en recursos perecederos, como
habitaciones de hotel o plazas de avión).
Según El precio depende del tipo y Mercado en El precio se establece dinámicamente en
segmento de las características de un tiempo real función de la oferta y la demanda.
mercado segmento de mercado.
Según El precio depende de la Subastas El precio se determina en una licitación.
volumen cantidad adquirida.
Consulte las diapositivas del tema, y

Consulte en este link las formas de generar ingresos, analice minuciosamente con su equipo y
elijan las alternativas que podrían aplicar:
https://javiermegias.com/blog/2013/01/formas-de-ganar-dinero-monetizar-modelo-de-
negocio-ingresos/
Identifique todas las posibles fuentes de ingresos que podrían aplicar para su idea de negocio y
coloque su lista en la siguiente tabla:
# Clasificación Medio o forma Descripción Mecanismo de fijación de
precio
1 Móvil Digital-a-físico Ofreceremos un servicio Fijo
basado en la compra y venta de
algo físico.
2 Publicidad Anuncios Los negocios tendrán vínculos Fijo
con nuestro servicio como
propuesta de darles promoción
a cambio productos más
baratos o una tarifa mensual.
3 Procesamiento Logística obtener una comisión que te Dinámico
de pagará alguien que vende un
transacciones producto para que lo
recomiendes con tus
seguidores, clientes o amigos.
23
4 Servicios P2P Se realizará un servicio a FIJO

domicilio a cambio de un
PEER TO PEER porcentaje por ese servicio.
(P2P)
5 Comercio Ventas Flash Promociones de productos de FIJO

último minuto dando
oportunidades de que las
personas aprovechen.
6 COMERCIO Comisiones por Se cobrará un precio FIJO
pedido establecido por pedido
dependiendo como sea el
servicio será el precio.
7 Procesamiento Transferencia Se cobrará un precio FIJO
de bancaria establecido por pedido
transacciones dependiendo como sea el
servicio será el precio.
2.6 Identificación de Recursos Clave.

Los recursos clave para un negocio se pueden clasificar de varias formas, pero definiremos una forma
básica para identificar los requerimientos tanto iniciales como de rutina.
Indique los recursos que considere requeridos en cada categoría de manera MUY DETALLADA:
No. Tipo Descripción Lista de recursos requeridos

para el proyecto en cuestión.
1 Físicos En esta categoría se incluyen los activos físicos, como ● Motocicletas
instalaciones de fabricación, edificios, vehículos,
máquinas, sistemas, puntos de venta y redes de
distribución. Los minoristas como Wal-Mart y ● Punto de venta (base
amazon.com dependen en gran medida de los recursos para los servicios)
físicos, que a menudo requieren un capital elevado. Wal-
Mart cuenta con una extensa red global de tiendas e
infraestructuras logísticas, mientras que amazon.com
tiene una vasta infraestructura de TI, de almacenamiento ● Red de distribución
y de logística. (Desde que piden el
servicio de adquisición
de productos hasta
que lo entregan al
cliente)
2 Intelectuales Los recursos intelectuales, como marcas, información ● Asociaciones:

privada, patentes, derechos de autor, asociaciones y
bases de datos de clientes son elementos cada vez más Convenios con
importantes en un negocio sólido. Los recursos negocios locales con el
intelectuales son difíciles de desarrollar, pero cuando se fin de mejorar la
consiguen pueden ofrecer un valor considerable. El
recurso clave más importante para las empresas de demanda de sus
bienes de consumo (como Nike y Sony) es el nombre de productos y nosotros
24
marca. Microsoft y SAP dependen del software y la aumentar la demanda

propiedad intelectual asociada que desarrollaron a lo
largo de los años. Qualcomm, una empresa de diseño y de servicios.
suministro de chipsets para dispositivos móviles de banda
ancha, desarrolló un modelo de negocio basado en
● Derecho de autor: Así
diseños patentados de microchips que le proporcionan
importantes ingresos en concepto de concesión de protegiendo el nombre
licencias. de nuestra empresa
dictando siempre un
servicio al cliente de
calidad y procurando
que la competencia no
se compare con
nosotros.
● Base de datos de
clientes: Establecer
una base para saber
nuestros clientes
potenciales y
diferenciar los tipos de
clientes para presentar
o tener una idea de las
tipos de promociones
que podemos
proponer.
3 Humanos Todas las empresas necesitan recursos humanos, aunque ● Recurso Humano: Se
en algunos modelos de negocio las personas son más
importantes que en otros. En los ámbitos creativos y que basa en personas
requieren un alto nivel de conocimientos, los recursos capacitadas en el área
humanos son vitales. Para una empresa farmacéutica vehicular con ganas de
como Novartis, por ejemplo, los recursos humanos son
indispensables: su modelo de negocio se basa en un trabajar, capaces de
ejército de científicos expertos y un gran equipo entender las
comercial con agentes experimentados.
necesidades y el
tiempo necesario para
llevar un producto
rápido y bien.
● Y un operador
experimentado en
atención a clientes.
25
4 Econó Algunos modelos de negocio requieren recursos o ● Tendremos la opción

micos garantías económicas, como dinero en efectivo, líneas de
crédito o una cartera de opciones sobre acciones, para de negocios locales
contratar a empleados clave. El fabricante de ofrecer un préstamo
telecomunicaciones Ericsson ofrece un ejemplo de
teniendo la opción de
optimización de recursos económicos en un modelo de
negocio. Esta empresa tiene la opción de solicitar fondos cobrar réditos por el
a los bancos y mercados de capitales para después utilizar tiempo que tarda en
una parte de los ingresos netos para ofrecer financiación
a los compradores de equipos, garantizando así que los pagar garantizando así
clientes hagan sus pedidos a Ericsson en vez de a la una fuente de ingreso
competencia.
más.
● Garantía de que
cualquier servicio será
pagado este o no este
el producto que
requieren.
● Tipos de membresía
para que tengan una
exclusividad y un costo
más barato de
servicios.
5 Otros Cualquier otro recurso que considere que es clave para el

negocio en cuestión y no lo vea en las descripciones
anteriores, listelos aquí.
Tabla 2.9 Actividades clave del negocio
2.7 Identificación de Actividades Clave.

Las actividades clave representan la esencia del negocio, son las actividades que permiten la creación,
suministro, entrega y/ó distribución del producto o proporcionar el servicio, son aquellas que, de faltar,
se afecta de manera negativa a la satisfacción del cliente.
Las actividades clave se pueden dividir en las siguientes categorías, en las cuales usted elegirá o
determinará aquellas que apliquen para su producto o servicio.
# Tipo de Descripción Actividades del proyecto en cuestión.

actividad
1 Producción Estas actividades están -Contestación de llamada del operador al cliente
relacionadas con el diseño, la -Atención al cliente para su necesidad
fabricación y la entrega de un
producto en grandes cantidades -Proceso de realización de mandado
o con una calidad superior. La -Rapidez y calidad
actividad de producción es la -Entrega del producto a domicilio
predominante en los modelos de
negocio de las empresas de
fabricación.
26
2 Resolución Este tipo de actividades implica la -Búsqueda de productos baratos

de búsqueda de soluciones nuevas a -Solución de una necesidad rápida
los problemas individuales de
problemas cada cliente. El trabajo de -Gestión de información sobre promociones
(servicio, consultorías, hospitales y otras -Solución satisfaciendo su necesidad de
gestión) empresas de servicios suele estar requerimiento
supeditado a la solución de
problemas. Sus modelos de
negocio exigen actividades como
la gestión de la información y la
formación continua.
3 Plataforma/ Los modelos de negocio ● Promociones (De tiendas y negocios locales)
red diseñados con una plataforma
como recurso clave están
● Información sobre nuestra prestación de
subordinados a las actividades servicios
clave relacionadas con la ● Actualización constante de los precios de los
plataforma o la red. Las redes, las
plataformas de contactos, el productos más pedidos.
software e incluso las marcas
pueden funcionar como una
plataforma. El modelo de
negocio de eBay requiere que la
empresa desarrolle y mantenga
su plataforma constantemente:
el sitio web eBay.com. El modelo
de negocio de Visa requiere
actividades relacionadas con la
plataforma de transacciones de
la tarjeta de crédito Visa® para
comercios, clientes y bancos. El
modelo de negocio de Microsoft
implica la gestión de la interfaz
entre el software de otros
proveedores y su plataforma de
sistema operativo Windows®.
Entre las actividades clave de
esta categoría se encuentran la
gestión de plataformas, la
prestación de servicios y la
promoción de la plataforma
4 Otras Describa otras actividades clave
que consideren deben realizarse
para la función u operación del
negocio y no se encuentra en las
anteriores.
2.10 Actividades clave
27
2.8 Determinación de Sociedades Clave.

Las empresas se asocian por múltiples motivos y estas asociaciones son cada vez más importantes para
muchos modelos de negocio.
Las empresas crean alianzas para optimizar sus modelos de negocio, reducir riesgos o adquirir recursos.
Podemos hablar de cuatro tipos de asociaciones:
1. Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras.
2. Coopetición: asociaciones estratégicas entre empresas competidoras.
3. Joint ventures: (empresas conjuntas) para crear nuevos negocios
4. Relaciones cliente-proveedor para garantizar la fiabilidad de los suministros.
Realice una LISTA DE LAS POSIBLES ALIANZAS QUE PUEDE GENERAR CON EL NEGOCIO EN CUESTIÓN,
Indicando: Tipo de alianza, Objetivo o finalidad de la alianza, nombre de las posibles entidades, empresas
o negocios con quienes puede crear alianzas o sociedades:
# Tipo de Finalidad de la Nombres de las entidades, compañías o negocios con

alianza alianza quienes se pretende crear alianzas (puede incluir
nombre y número de contacto)
Alianzas Convenios para
estratégicas obtener un trato en Garnachas Palafox 2859720632
entre los negocios de
empresas no comidas para que los “Petricor 2859720468
competidoras. repartos que pidan a “Casa del Waffle” 2851113456
domicilio nos los den
y nosotros
Tortas Giovanni 2851098714
promocionamos su
menú con el fin de
Fogón de la birria 2851058414
incrementar clientes
los dos.
“Los Girasoles” 2295950708
“Antojitos doña yola” 2295768990
Pollos Chaby 2851001012
Rincón Chilango 2856789012
Pollos La leña 2295763476

Alianzas Convenios con
estratégicas negocios locales Carnicería “El chino” 2850010221
entre como son carnicerías Carnicería “Miranda” 2295678900
empresas no y verdulerías con el Carnicería “Los tételes” 2298384543
competidoras. fin de comprarles
Carnicería “El tauro” 2293934856
toda clase de carne
28
(puerco y res) con la

condición de que nos
den un precio más
económico así
obtendremos una
fuente de ingresos
extras y un socio muy
importante. En el
caso de la verdulería
lo mismo entre más
cantidad que nos den
mejor precio para
aumentar nuestras
ganancias.
Alianzas Convenios con
estratégicas tiendas de abarrotes Abarrotes “LA barca” 2298673410
entre con el fin de que nos Abarrotes “Emiliano” 2291230700
empresas no den promociones Abarrotes “Sonora 2” 2295652319
competidoras. únicas para nosotros
Cremería “El Bryan” 2851199001
generar ganancias y
así mismo
incrementar sus
ventas con nuestras
compras que le
haremos.
2.11 Alianzas clave
29
2.9 Estructuración de Costos.

Obviamente, los costos deben minimizarse en todos los modelos de negocio. No obstante, las estructuras
de bajo costo son más importantes en algunos modelos que en otros, por lo que puede resultar de utilidad
distinguir entre dos amplias clases de estructuras de costes: según costos y según valor (muchos modelos
de negocio se encuentran entre estos dos extremos).
# Tipo de costo Clasificación de costos Liste aquí los costos relevantes de su

proyecto de negocio.
1 Según costo Costos fijos Producción - se considera un costo relevante el fijo el
Ventas costo de la gasolina como único insumo
Administración básico para el trabajo
-
- costo de sueldos de los operadores, pago de
sueldo a la base monitora , pago de
mantenimiento programado
-
Costos Producción - casetas de peaje
variables Ventas -
Administración - equipo de protección personal, refacciones
para los equipos de moto
-
2 Según valor Algunas empresas no consideran que Si considera que su idea de negocio, conlleva
los costes de un modelo de negocio un costo de éste tipo, explíquelo aquí:
sean una prioridad, sino que prefieren
centrarse en la creación de valor. -
Normalmente, las propuestas de valor - no se cuenta como tal con un servicio
premium y los servicios personalizados premium, dado que es un servicio general y
son rasgos característicos de los las diferencias de precios las determinas otras
modelos de negocio basados en el valor.
Los hoteles de lujo, con sus fastuosas
instancias
instalaciones y exclusivos servicios, -
pertenecen a esta categoría.
3 Otros Otros que considere relevantes - costo de pérdida de oportunidad ( si nos
para el proyecto de su negocio y piden hacer pagos y existe gente en la fila se
no estén indicados en ésta tomó la decisión de esperar o tomarlo pero a
clasificación. un costo mayor) dado que si te llaman puedes
perder servicios por esperar terminar otro
-
-
2.11 Estructura de costos.
30
2.10 LIENZO DE MODELO DE NEGOCIO CANVAS
LIGA
https://docs.google.com/drawings/d/1Uf50qt9rHBOiEXRx90xeDeJEDf0Z2U6uoccAmOPDyKw/edit
31

Ahi Te Va Plantilla

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MANUAL-PLANTILLA PARA LA

ESTRUCTURA DEL PROYECTO

MANUAL PARA EL REGISTRO DE SU PROYECTO DURANTE EL CURSO DE LA

CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

El presente manual está basado en el contenido temático de la materia de Desarrollo de Negocios

Considerando que el participante se encuentra cursando la especialidad de la carrera y en el

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE

Servicio a domicilio motorizado

Juan Enrique Ochoa Estrada

Cd, Ver. a día de mes del año.

I. CAPÍTULO 1. IDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN DE LA IDEA DE

¿Piensas que el negocio será rentable? ✅ ¿Por qué?

¿Necesitas financiamiento para comprar lo que se requiere? ✅ ¿Por qué?

Porque es una idea de innovación creada hace algunos años

Tabla 2. Análisis de Ideas de Negocios.

Análisis de Ideas de Negocio

¿Tienes contactos para lograr posicionar el negocio en el Menciona tus contactos

Análisis de Ideas de Negocio

1.2 Determinación de la Idea de Negocio.

Idea de Negocio para trabajar: Servicio delivery motos

1.3 Análisis FODA.

Tabla 3. Análisis FODA

1.4 Recursos requeridos para el negocio.

Capital de trabajo: Es el dinero que necesitas para producir u ofrecer un servicio.

1.5 Presentación de la Idea de Negocio.

PRESENTANDO LA IDEA DE NEGOCIO

___ Comercio mayorista

Las necesidades de mi clientela que serán satisfechas son:

Experiencia, habilidades y conocimientos que tengo sobre este tipo de negocio:

He seleccionado esta idea de negocio porque:

Los precios probables de los productos/servicios serán:

🔸mandado sencillo $20

Lugares fuera de soledad

🔸colonia Oaxaca $25

El negocio se ubica o se ubicará: Municipio de soledad de doblado, Veracruz.

● FALLA MECÁNICA DEL MEDIO

¿Cómo se promocionarán mis productos y/ó servicios?

II. CAPÍTULO 2 DESARROLLO DEL PLAN DE NEGOCIO CANVAS

2.1 Segmentación del Mercado.

Tabla 2.1 Identificación de tipos de mercado.

Tabla 2.2 Características del mercado.

SEGMENTO DE MERCADO 2: CONVENIO CON NEGOCIOS LOCALES

SEGMENTO DE MERCADO 3: PAGO DE SERVICIOS

Variable Calificación o cualidad de la variable.

2.2 Diseño de la Propuesta de Valor.

Marca Tipo de Descripción Defina los elementos de su

«EL También se puede crear valor ayudando al cliente a Elemento:

más potenciales promociones

Tabla 2.3 Identificación de propuestas de valor.

Realice un resumen de la propuesta de valor de su negocio, en la siguiente tabla:

Contamos también con el aumento del comercio local, de la economía de la comunidad y

Tabla 2.4 Propuesta de valor

2.3 Definición de Canales de Distribución y Comunicación para el Negocio.

Tipos de Canal Fases de canal

# Parte Interesada Tipo de relación

Marca Tipo de relación Descripción Acciones que realizará para su idea

Mensajes por Messenger: se tiene la

Mensajería de texto: se tiene

caso de llamar y no ser atendido vía

x Asistencia personal En este tipo de relación, un Llamadas telefónicas: se establece un

Mensajería de texto: se tiene

Autoservicio En este tipo de relación, la empresa no

automáticos pueden simular una