En administración de 

empresas, la dirección es una de las etapas más importantes del

proceso administrativo, en la que se aplica el conocimiento adquirido para llevar a cabo
una toma de decisiones pertinentes. Dicho en términos coloquiales, podemos comparar la
dirección administrativa con el capitaneo de un barco. La dirección administrativa es una
labor complicada y de alta responsabilidad, que generalmente llevan a cabo gerentes y
otras figuras de liderazgo y autoridad dentro de las organizaciones, y que tiene como
objetivo garantizar que los objetivos trazados de antemano se cumplan, lo cual significa
lidiar con imprevistos, corregir sobre la marcha el funcionamiento de la organización y a
menudo tomar decisiones estratégicas.

Para que la dirección en una organización tenga un óptimo desempeño es importante

seguir las etapas que esta comprende, como lo son: toma de decisiones, integración,
motivación, comunicación, liderazgo y supervisión

IMPORTANCIA

La dirección es vital para el correcto funcionamiento administrativo. Ella se ocupa de

ejecutar los lineamientos proyectados en fases previas (planeación y organización) para
obtener de la estructura organizacional el mejor desempeño posible.

Una buena dirección es clave no sólo en la previsión y anticipación empresarial, sino en

la motivación del capital humano, a través de una comunicación eficiente, de una
conducción sensata y de un espíritu alejado de la tiranía y otros defectos humanos.

PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN

Los principios de la dirección empresarial tienen su origen en el libro de Henry Fayol

(publicado en 1916) que, luego de los avances tecnológicos y de la práctica empresarial de
las décadas siguientes, lograron mejorarse. En la actualidad se reconocen cinco principios
básicos que permiten llevar adelante el desempeño de una organización:

La coordinación de intereses. Consiste en mantener la armonía entre los diferentes

integrantes de la organización para que puedan llevar adelante sus objetivos (por ejemplo,
mantener un equilibrio entre los intereses de los inversionistas, el directorio y los
empleados).

 La impersonalidad del mando. Consiste en el desempeño de la autoridad basado en

requerimientos y en objetivos estipulados por la organización. La autoridad de mando debe actuar
en base a los intereses y demandas de la empresa, no según su criterio e intereses individuales.

 La supervisión directa. Consiste en hacer funcionar de manera correcta la cadena de mandos, a

través de diversos canales de comunicación que permitan emitir órdenes, solicitar informes y
recibir una respuesta. De esta manera, la autoridad puede brindar apoyo y seguimiento a cada
responsable de un área.

 La vía jerárquica. Consiste en la calidad de los mensajes que transmite la autoridad para que el
receptor comprenda su carácter de veracidad e importancia. Los mensajes deben ser claros y
precisos, sin dejar lugar a dobles interpretaciones. De esta manera se evitan malos entendidos,
conflictos y rumores.

 La resolución de conflictos. Consiste en evitar posibles situaciones de conflicto y en

resolver problemas, aunque a simple vista parezcan de poca importancia (podrían empeorar a
través de la difusión de boca en boca entre los empleados). El conflicto es un problema que se
antepone al logro de las metas de la organización

COMUNICACION

La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección. La comunicación puede

ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un
grupo social. El ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita sistemas de
comunicación eficaces; cualquier información desvirtuada origina confusiones y errores,
que disminuyen el rendimiento del grupo y que van en detrimento del logro de los
objetivos. La comunicación consta de tres elementos básicos:

 Emisor, en donde se origina la información.

 Transmisor, a través del cual fluye la comunicación.
 Receptor, que recibe y debe entender la información.

Cualquier mínima falla en esta red de comunicación implica la desvirtuaron de la

información. Con el fin de facilitar el entendimiento de la comunicación, se mencionara su
clasificación mas sencilla:

Unidad IV Dirección. Tercer Principio Administrativo.

Dirección: Definición, Importancia, Principios. Procesos de Comunicación, Motivación y

Liderazgo.