INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE

MISANTLA

TITULAR

MNI. Luis Manuel Siliceo Veronica

MATERIA

Fundamentos de Gestión Empresarial

TRABAJO

Resumen de la Unidad V
UNIDAD

5.- Dirección
CARRERA

Ingeniería en Gestión Empresarial

ALUMNOS

Nabor Lagunes Carmina

Aguilar Santiago Héctor Manuel
Oloarte Alberto Rubí Esmeralda
FECHA

7 de octubre, 2022

Misantla, Ver.
 Introducción

En la siguiente investigación hablaremos sobre los temas de la unidad V la cual se

llama “Dirección”, se abordan temas como el concepto e importancia que tiene la
dirección, sus principios, los elementos que integran a la dirección los cuales son la
integración, la motivación, la comunicación y la supervisión. También se explica el
proceso de la toma de desiciones.

Por último, daremos una pequeña conclusión de lo que es la unidad.

 Concepto e importancia de la dirección
Una de las funciones básicas de la administración de empresas es la dirección,
entendida como la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura
organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la
motivación, comunicación y la supervisión, también es la capacidad de influir en
las personas para que contribuyan con sus ideas y actuaciones a alcanzar los
objetivos de la organización. Esta idea está relacionada con el estilo y poder del
líder, con la comunicación que se establezca en la organización y permita a los
empleados conocer los objetivos, tareas e instrucciones, así como con la
motivación.

La motivación de un trabajador se constituye como una tarea básica para todo

directivo. Llega a ser una herramienta muy útil para incrementar el desempeño de
los empleados ya que permite incentivarlos a que lleven a cabo sus actividades
con agrado, lo cual se traduce en un mejor rendimiento de las empresas.

Dentro del campo empresarial, específicamente de la administración, es necesario

cumplir con una serie de elementos que permiten el óptimo desarrollo de las
actividades de una empresa. Probablemente conozcas algunos: el control,
planificación, organización y el que destaca en este caso, la dirección.

A continuación se presentan diferentes definiciones de lo que es la dirección en la

gestión empresarial:

 Henry Fayol: conocido por desarrollar la teoría clásica de la administración,

decía que la dirección dentro de este rubro era la capacidad de hacer
funcionar un grupo social ya constituido. En sí, la misión de
la dirección consistía en que el jefe obtuviese los mejores resultados posibles
de aquellos elementos que componían su unidad de trabajo e interés en la
empresa
 Leonard J. Kazmie: conocido escritor de varios libros relacionados a la
administración, quien decía que este departamento era la guía y supervisión
 de los esfuerzos que realizaban sus subordinados de forma que pudiesen
alcanzar las metas de la empresa donde laboraba.
 Robert B. Buchele: Se dice que Robert Buchele pensaba en la dirección
administrativa como la forma de influir interpersonalmente de forma que los
subordinados obtuviesen el éxito de los objetivos organizacionales mediante
una buena supervisión, comunicación y motivación.
 Burt K. Scalan: Según Burt K. Scalan, no es más que coordinar el esfuerzo
común de los trabajadores para poder alcanzar las metas de la organización.

Objetivos de la dirección

 Optimizar el proceso administrativo para la ejecución del gasto.

 Estimar el presupuesto de ingresos y gasto de la dirección de la
administración para cada ejercicio económico.
 Controlar los recursos financieros asignados a la institución.
 Eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de
la empresa.
 Debe existir comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus
subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos
se realicen con mayor facilidad.
 Postula la importancia de respetar los canales de comunicación
establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una
orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes,
a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de
autoridad de los supervisores inmediatos, así como pérdidas de tiempo.
 Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión
administrativa, a partir del momento que aparezcan.
 El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al logro de las
metas de la organización, pero que, al obligar al administrador a pensar en
soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas
estrategias y emprender diversas alternativas.
Etapas de la dirección

 Toma de decisiones: El conflicto es un problema u obstáculo que se

antepone al logro de las metas de la organización, pero que, al obligar al
administrador a pensar en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad
de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.
 Integración. Esta etapa implica la disposición de los elementos y recursos
necesarios para ejecutar la decisión previamente tomada, a través también
de diversas estrategias.
 Motivación. El espíritu empresarial y la moral de equipo son también
fundamentales para conseguir los objetivos y materializar el plan decidido,
así que la dirección deberá llevar a cabo una revisión de
las dinámicas motivacionales de la organización y emplear nuevas, reforzar
las existentes o eliminar las contraproducentes.
 Comunicación. Muy emparentada con la motivación, la comunicación tanto
a lo interno como a lo externo debe ir siempre en concordancia con las
decisiones iniciales que se tomaron, de modo que cada segmento de la
organización tenga claro lo que se espera de ella y que cada cliente sepa
que cambios esperar de la organización.
 Liderazgo y supervisión. No sólo se debe tomar decisiones y velar por
que se implementen correctamente, sino que se debe mantener abierto un
canal de retroalimentación y control que permita percibir la eficacia de los
cambios introducidos, que identifique complicaciones, que perciba
amenazas y oportunidades derivadas del cambio, en fin, que suministre a la
dirección la información necesaria para poder volver a tomar decisiones y
mantener así el circuito andando.
 Dirección autocrática. Aquella en que la autoridad impone sus normas,
criterios y decisiones sin consultar en absoluto a sus subordinados, por lo
que suele generar ambientes de trabajo tensos y dictatoriales, en los que
la disciplina y la inseguridad pueden ir de la mano.
  Dirección paternalista. Se trata de una flexibilización de la dirección
autocrática, en la que los cargos jerárquicos se involucran en la labor de
sus subordinados e incluso en sus vidas personales, pero siempre desde
una posición de poder y de autoridad, como si fueran una suerte de tutor.

Importancia de la dirección

Si bien es cierto que todas las etapas del proceso administrativo revisten igual
importancia, es en la dirección donde se realiza todo lo planeado y se ejecutan
propiamente todos los elementos de la administración, a tal grado que en muchas
ocasiones se confunden los conceptos administrar y dirigir. Así, en inglés se utiliza
el término management para referirse indistintamente a la dirección o a la
administración. De hecho, al dirigir se aplican todas las etapas del proceso
administrativo y el éxito de cualquier empresa se deriva en gran parte de una
acertada dirección.
Una buena dirección es clave no sólo en la previsión y anticipación empresarial,
sino en la motivación del capital humano, a través de una comunicación eficiente,
de una conducción sensata y de un espíritu alejado de la tiranía y otros defectos
humanos.
Una buena conducción administrativa, de hecho, comprende el proceso
administrativo como un todo organizado y jerarquizado, y está capacitada para
llevar a cabo los cambios oportunos que lo hagan perdurar o que lo aproximen al
cumplimiento de sus objetivos concretos. Cualquier proceso administrativo sin
dirección es propenso al desorden y a la desintegración.

Otra razón de su importancia radica en que este elemento de la administración es

el más real y humano. Aquí tenemos que ver en todos los casos "con hombres
concretos", a diferencia de los aspectos de la parte mecánica, en que tratábamos
más bien con relaciones, con "cómo debían ser las cosas". Aquí luchamos con las
cosas y problemas "como son realmente". Por lo mismo, nos hallamos en la etapa
de mayor imprevisibilidad, rapidez y explosividad, donde un pequeño error puede
ser a veces difícilmente reparable.

Cuando un administrador se interesa por sí mismo en la función directiva,

comienza a darse cuenta de parte de su complejidad. En primer lugar, está
tratando con gente, pero no en una base completamente objetiva, ya que también
él mismo es una persona y, por lo general, es parte del problema.

Está en contacto directo con la gente, tanto con los individuos, como con los
grupos. Pronto descubre, como factor productivo, que la gente no está solamente
interesada en los objetivos de la empresa, tiene también sus propios objetivos.
Para poder encaminar el esfuerzo humano hacia los objetivos de la empresa, el
administrador se da cuenta pronto de que debe pensar en términos de los
resultados relacionados con la orientación, la comunicación, la motivación y la
dirección.

Aunque el administrador forma parte del grupo, es conveniente, por muchas

razones, considerarlo como separado de sus subordinados. Para lograr los
objetivos de la empresa se le han asignado recursos humanos y de otra índole, y
tiene que integrarlos.

También es conveniente pensar en el administrador como separado del grupo

porque es su jefe. Como jefe no es tanto uno de los del grupo como aquel que ha
de persuadir al grupo para que haga lo que él quiere o deba hacerse. La dirección
implica el uso inteligente de un sistema de incentivos, más una personalidad que
despierte interés en otras personas.
 Principios de la dirección
Los principios de la dirección empresarial son las normas y valores que orientan a
una organización (tanto a su estructura como a sus empleados), mediante
diferentes actividades y tareas que lidera el área directiva.
La dirección empresarial es un área que debe guiar el trabajo de toda la empresa
y conseguir el máximo rendimiento posible de los recursos humanos y materiales,
para cumplir con sus objetivos. Tareas como la planificación, la organización,
la gestión y el control del trabajo de toda la organización, son algunas de las
funciones de la dirección.

 La coordinación de intereses. Consiste en mantener la armonía entre los

diferentes integrantes de la organización para que puedan llevar adelante
sus objetivos (por ejemplo, mantener un equilibrio entre los intereses de los
inversionistas, el directorio y los empleados).
 La impersonalidad del mando. Consiste en el desempeño de la autoridad
basado en requerimientos y en objetivos estipulados por la organización. La
autoridad de mando debe actuar en base a los intereses y demandas de la
empresa, no según su criterio e intereses individuales.
 La supervisión directa. Consiste en hacer funcionar de manera correcta la
cadena de mandos, a través de diversos canales de comunicación que
permitan emitir órdenes, solicitar informes y recibir una respuesta. De esta
manera, la autoridad puede brindar apoyo y seguimiento a cada
responsable de un área.
 La vía jerárquica. Consiste en la calidad de los mensajes que transmite la
autoridad para que el receptor comprenda su carácter de veracidad e
importancia. Los mensajes deben ser claros y precisos, sin dejar lugar a
dobles interpretaciones. De esta manera se evitan malos entendidos,
conflictos y rumores.
  La resolución de conflictos. Consiste en evitar posibles situaciones de
conflicto y en resolver problemas, aunque a simple vista parezcan de poca
importancia (podrían empeorar a través de la difusión de boca en boca
entre los empleados). El conflicto es un problema que se antepone al logro
de las metas de la organización.

Principios de la dirección según Henry Fayol

 La división del trabajo. Dividir la organización del trabajo según

la especialización y la eficiencia de cada empelado y de cada área, para
alcanzar una mejor eficacia y productividad.

 La autoridad y la responsabilidad. Establecer un equilibrio entre el poder

que ejerce la autoridad y las funciones que debe realizar, para evitar hacer
abuso de la autoridad.

 La disciplina. Respetar y hacer respetar a los demás, cumplir las normas

y reglamentos de la organización. Este principio puede fomentarse desde la
autodisciplina o a través de sanciones o multas para quien no las respete.

 La unidad de mando. Establecer que cada empleado responda a un solo

superior directo, de quien recibirá órdenes y apoyo. De lo contrario se
podría afectar el desempeño y la productividad de la organización.

 La unidad de dirección. Asegurar que todas las actividades que tengan el

mismo objetivo (como marketing, publicidad, ventas y promoción), sean
dirigidas por un mismo director, a través de un plan y de procedimientos
establecidos.
 La subordinación del interés individual al interés general. Reconocer y
fomentar, en primer lugar, el interés general de la organización y, en
segundo lugar, el de los empleados (como ascender, capacitarse o
aprender nuevas tareas).

 La remuneración. Mantener una política de remuneración (valor monetario

que la empresa da al empleado, a cambio de los servicios recibidos) que
debe incluir incentivos financieros y no financieros.

 La centralización y descentralización. Definir el grado de concentración

de poder de la autoridad, que varía según la condición del negocio y el tipo
de personal.

 La cadena escalonada. Establecer con claridad una línea de autoridad o

de mando, que puede ser horizontal o vertical.

 El orden. Mantener un lugar para cada objeto (a fin de optimizar los

tiempos de producción) y mantener el orden social (a través de la selección
adecuada de cada empleado en el cargo más idóneo).

 La equidad. Dar un trato igualitario a todos los empleados, asegurando

bondad y justicia (ese tipo de vínculo genera lealtad y compromiso).

 La estabilidad personal. Fomentar y acompañar el rendimiento del

empleado que es contratado de manera permanente y que sabe que tiene
oportunidades de progresar dentro de la organización.

 La iniciativa. Estimular a los empleados para que opinen, aporten

sugerencias constructivas y armen planes de trabajo, para que se sientan
partícipes de la organización.
  El espíritu de cuerpo. Crear unidad, cooperación y espíritu de equipo entre
los empleados, para evitar confrontaciones. Es importante recompensar a
cada uno según sus méritos sin generar celos o situaciones de
disconformidad.

Elementos de la dirección
La dirección empresarial es la actividad destinada al liderazgo, la conducción y
el control de los esfuerzos de un grupo de individuos, que forman la empresa,
hacia determinados objetivos comunes. Para definir y estructurar correctamente el
trabajo de un directivo debemos tener claras sus funciones y atribuciones, éstas
puede ser divididas en varios aspectos.
 Integración
 Motivación
 Comunicación
 Liderazgo
 Supervisión

Integración
Es el grado en que los miembros de varios departamentos alcanzan la unidad de
esfuerzo.

Integrar es obtener y articular los elementos materiales y humanos que la

planeación y organización señalan como necesarios para la adecuación
funcionamiento de una organización social.

La integración es la fase transitiva entre la mecánica y la dinámica administrativa.

Asimismo, la integración se puede dar en aspectos específicos, como lo
económico, donde una unidad en las políticas comerciales, por ejemplo, no implica
uniformidad en otros temas como la administración de justicia. Es decir, que dos
países eliminen sus barreras comerciales no significa que tengan el mismo código
penal.

. Cabe señalar que lo contrario a la integración es la exclusión y la discriminación

Tipos de integración

Podemos identificar principalmente los siguientes tipos de integración :

 Integración social: Significa crear políticas para que determinados grupos

sociales o colectivos se vean más incluidos en la economía del país. Por
ejemplo, el Gobierno puede fomentar créditos estudiantiles a los mejores
alumnos en las regiones con mayores índices de pobreza.
 Integración económica: Es el proceso de eliminación de trabas al
comercio entre dos o más países. Su objetivo es formar espacios
económicos más amplios en los que se puedan aprovechar las ventajas del
comercio internacional, como la creciente especialización o el incremento
de la productividad. De este tipo de integración se pueden observar los
siguientes aspectos:

Acuerdo de comercio preferencial: Consiste en una reducción

arancelaria a las importaciones procedentes de los países miembros,
pero las políticas comerciales con terceros países son fijadas por cada
país miembro de manera independiente.

Área de libre comercio: Los países miembros eliminan totalmente los

aranceles. Asimismo, la independencia en la fijación de la política
comercial con terceros países se mantiene.
 Unión aduanera: Se trata de un área de libre comercio en la que la
política comercial exterior es común.

Mercado común: A las características de la unión aduanera se unen

el libre tránsito de capitales y mano de obra.

Unión económica: Son mercados comunes en los que las políticas

macroeconómicas y sectoriales se armonizan.

Unión monetaria: Es una unión económica con una moneda común,

por lo que también se armoniza la política monetaria.

 Integración financiera: Es un proceso mediante el cual los mercados

financieros del mundo tienden a estar cada vez más entrelazados entre sí.
 Integración de empresas: Son acciones que toma una compañía como
parte de su plan de negocio.

Principios de la integración

 La calidad del servicio que depende de la selección apropiada de recursos

(humanos y materiales)
 Información: para la satisfacción de necesidades y tomar decisiones por lo
cual debe ser oportuna y veraz.
 Selección: Bajo la frase se debe seleccionar a la persona adecuada para el
puesto, no adecuar el puesto a la persona.
 Conocimiento: Todo individuo es capaz de desempeñar cualquier función,
siempre y cuando cuente con los recursos o se le capacite para ello.
 De los recursos materiales: El adecuado manejo, y el oportuno
mantenimiento permiten su óptimo aprovechamiento.
Función de la integración
La función de la integración consiste en dotar al organismo social de los diversos
recursos que requiere para lograr la eficiencia en el desempeño al momento de
planear y organizar. Pare esto debemos tener en cuenta los recursos con los que
cuenta la empresa (materiales, tecnológicos, financieros, humanos, etc.)

Motivación
La motivación es la labor más importante de la dirección, a la vez que la más
compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la
obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones esperados.
Múltiples son las teorías que existen en relación con la motivación, pero todas
pueden agruparse en dos grandes tendencias:

 Teorías de contenido.

 Teorías de aprendizaje o del enfoque externo.

Ambos tipos de teorías han sido de gran transcendencia en la explicación de la

conducta organizacional, ya que a través de ellas se describe la razón por la cual
los empleados son productivos, o lo que impulsa su conducta, a la vez que se
aportan datos valiosos para mejorar dicha conducta.

TEORÍAS DEL CONTENIDO

Estas tratan de especificar lo que impulsa la conducta; también son conocidas

como teorías de explicación interna; han sido las de mayor difusión, por ello se les
llama también teorías tradicionales; explican la conducta con base
en procesos internos. Jerarquía de las necesidades, de Maslow. Establece que
la naturaleza humana posee, en orden de predominio, cuatro necesidades básicas
y una de crecimiento que le son inherentes:
BÁSICAS

-FISIOLÓGICAS. Aquellas que surgen de la naturaleza física, como la necesidad

de alimento, reproducción, etc.

-DE SEGURIDAD. La necesidad de no sentirse amenazado por las circunstancias

del medio.

-AMOR O PERTENENCIA. Los deseos de relaciones afectivas con las demás

personas.

-DE ESTIMACIÓN. La necesidad de confianza en si mismo, el deseo de fuerza,

logro, competencia y la necesidad de estimación ajena, que se manifiesta en
forma de reputación, prestigio, reconocimiento, atención, importancia, etc.

CRECIMIENTO

-REALIZACIÓN PERSONAL. El deseo de todo ser humano de realizarse a través

del desarrollo de su propia potencialidad.

–TEORÍA DE MOTIVACIÓN E HIGIENE, DE HERZBERG. Propone dos niveles

de necesidades:

 FACTORES DE HIGIENE O MANTENIMIENTO. Que son aquellos que

evitan la falta de satisfacción pero no motivan. Tales como el tipo de
administración vigente en la empresa, sus políticas, supervisión, salarios.

 MOTIVADORES. Que incluyen realización, reconocimiento,

responsabilidad, y el trabajo mismo.

-ESPÍRITU DE EQUIPO. El sentirse identificado con un grupo de trabajo para

lograr fines comunes, aumenta la productividad del empleado.
-IDENTIFICACIÓN CON LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA. El coordinar los
intereses de grupo con los individuales, y todos con los de la organización,
motivara al grupo, ya que este se auto-realizará con la obtención de los objetivos
específicos.

-PRACTICAR LA ADMINISTRACIÓN POR PARTICIPACIÓN. Lograr que el

trabajador se integre emocional y mentalmente a la situación del grupo de trabajo
y a los objetivos de la empresa, mediante su participación activa en las decisiones.

-ESTABLECIMIENTO DE RELACIONES HUMANAS ADECUADAS. La

implantación de sistemas adecuados de comunicación y autorrealización dentro de
la empresa promueve la eficiencia del personal.

-ELIMINACIÓN DE PRÁCTICAS NO MOTIVADORAS. Para elevar la moral de los

empleados es necesario eliminar las siguientes prácticas:

-MOTIVACIÓN DE GRUPO. Diversos autores establecen que, para motivar a un

grupo, es necesario considerar ciertos factores tales como:

 Control excesivo.

 Poca consideración a la competencia.

 Decisiones rígidas.

 No tomar en cuenta los conflictos.

 Cambios súbitos.

TEORÍAS DEL ENFOQUE EXTERNO

Llamadas también del aprendizaje o de la modificación de la conducta

organizacional, parten del puesto de que la conducta observable en las
organizaciones, así como sus consecuencias, son la clave para explicar la
motivación; relacionan los efectos que ejerce el ambiente sobre la conducta de los
individuos.
 Comunicación
La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección, puede ser
definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un
grupo social. El ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita sistemas de
comunicación eficaces; cualquier información desvirtuada origina confusiones y
errores, que disminuyen el rendimiento del grupo y que van en detrimento del
logro de los objetivos.

La comunicación consta de tres elementos básicos:

 Emisor, en donde se origina la información.
 Transmisor, a través del cual fluye la comunicación.
 Receptor, que recibe y debe entender la información.

Y su clasificación más sencilla:

 Formal. Aquella que se origina en la estructura formal de la organización y
fluye a través de los canales organizacionales.
 Informal. Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los
canales formales, aunque se puede referir a la organización. Este tipo de
comunicación es de gran importancia, ya que por su carácter no formal
puede llegar a influir más que la comunicación formal e, inclusive, ir en
contra de esta; el administrador de be tratar de lograr que los canales de
comunicación formal se apoyen en las redes informales.

Elementos de la comunicación.

Una buena comunicación implica la existencia de los siguientes requisitos:

 Claridad. La comunicación debe ser clara; para ello, el lenguaje en que se
exprese y la manera de transmitirla, debe ser accesibles para quien va
dirigida.
  Integridad. La comunicación debe servir como lazo integrador entre los
miembros de la empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperación
necesaria para la realización de los objetivos
 Aprovechamiento de la organización informal. La comunicación es más
efectiva cuando la administración utiliza la organización informal para suplir
canales de información de la organización formal.
 Equilibrio. Todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan de
comunicación para quienes resulten afectados
 Moderación. La comunicación debe ser la estrictamente necesaria y lo más
concisa posible, ya que el exceso de información puede accionar burocracia
e ineficiencia.
 Difusión. Preferentemente, toda la comunicación formal de la empresa debe
efectuarse por escrito y pasar solo a través de los canales estrictamente
necesarios, evitando papeleo excesivo.
 Evaluación. Los sistemas y canales de comunicación deben revisarse y
perfeccionarse periódicamente.

Liderazgo
El liderazgo es la capacidad para conseguir que hombres (y mujeres) hagan lo que
no les gusta y que les guste. Por otro lado, se toma al liderazgo como una influencia,
esto es, el arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntaria
y entusiastamente en el cumplimiento de metas grupales.

El liderazgo se puede definir como: "el arte de influir sobre la gente para que trabaje
con entusiasmo, en la consecución de objetivos en pro del bien común". El liderazgo
consiste en una serie de destrezas que cualquiera puede aprender y desarrollar, si
une el deseo adecuado con las acciones apropiadas. Muchas veces, el liderazgo se
confunde con poder y autoridad. El poder es "la capacidad de forzar o coaccionar a
alguien para que éste, aunque preferiría no hacerlo, haga tu voluntad debido a tu
posición o tu fuerza". Por el contrario, autoridad es "el arte de conseguir que la gente
haga, voluntariamente, lo que tú quieres debido a tu influencia personal".

Factores de Liderazgo en la Empresa

 Tener objetivos claros. Saber dónde se va.

 Simplificar, centrarse en lo importante.
 Ser generadores de cambio.
 Tener capacidad de liderazgo.
 Ser un experto en el área de su influencia.
 Decidir constantemente.
 Medir el progreso. Controlar.
 Fomentar el riesgo. Aceptar los errores que sirven de experiencia para
aprender. Celebrar los éxitos.
 Orientación hacia las oportunidades.

Componentes del Liderazgo.

Prácticamente no hay grupo de personas que, desempeñándose a casi el nivel

máximo de su capacidad, carezca de un individuo a la cabeza particularmente
apta en el arte del liderazgo. Todo indica que esta aptitud se compone de al
menos cuatro importantes ingredientes:

 Uso eficaz y responsable del poder.

 Capacidad de comprensión que los seres humanos tienen distintas
motivaciones en diferentes momentos y situaciones.
 Capacidad de inspiración.
 Actúa a favor del desarrollo de una atmósfera conducente a la respuesta
ante las motivaciones, estilo de líder y ambiente que genera.

El primer componente del liderazgo es el poder. Teniendo en cuenta la naturaleza

del poder y las diferencias entre poder y autoridad:
  Poder: Capacidad de un individuo o grupo de inducir o influir en las
organizaciones o acciones de otro.
 Autoridad: En una organización es el derecho propio de un puesto a ejercer
la discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otras personas.
Se trata de un tipo de poder.

El segundo componente del liderazgo se refiere a que un administrador o

cualquier otro líder en conocimiento al menos del estado prevaleciente de la teoría
de la motivación y de los elementos de la motivación se halla más al tanto de la
naturaleza e intensidad de las necesidades humanas y, por ende, en mejores
condiciones para definir y diseñar medios para satisfacerlas y para administrar en
tal forma que se obtengan las respuestas deseadas.

El tercer componente del liderazgo es la rara capacidad para inspirar a los

seguidores para que empleen a fondo sus capacidades en la ejecución de un
proyecto. El cuarto componente del liderazgo tiene que ver con el estilo del líder y
el ambiente que éste genera. La intensidad de la motivación depende en gran
medida de las expectativas, de la percepción que se tenga de las recompensas,
de la cantidad de esfuerzo que se supone que se requerirá, de la tarea por
desarrollar y de otros factores presentes en las condiciones específicas, pero
también del ambiente organizacional.

Supervisión

La supervisión es la constante observación, identificación, análisis y registro de

todas y cada una de las actividades que se llevan a cabo en un dentro de un área
de trabajo específica. Incluye un proceso de compilación de la información sobre
cada uno de los aspectos de los proyectos diseñados para el logro de objetivos,
asegurando el los avances de todas las actividades realizadas por los integrantes
del equipo de trabajo, haciendo uso de sistemas, trayendo como consecuencia el
registro y una sana comunicación de la información correcta hacia todos los
involucrados dentro del proyecto.

La supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante él se

imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logren los
objetivos.
En esta función confluyen todas las etapas de dirección anteriormente estudiadas,
y su importancia radica en que de una supervisión efectiva dependerán:

 La productividad del personal para lograr los objetivos.

 La observancia de la comunicación.
 La relación entre jefe-subordinado.
 La corrección de errores.
 La observancia de la motivación y del marco formal de disciplina.

La supervisión proporciona información que puede ser útil para:

 Analizar la situación de la empresa y de su avance.

 Determinar si los recursos de la empresa se utilizan correctamente.
 Identificar los problemas a los que se enfrenta el sistema y encontrar
soluciones y áreas de oportunidad.
 Asegurar que todas las actividades se llevan a cabo adecuadamente, por las
personas responsables de las mismas y en tiempo proyectado.
 Utilizar las lecciones y la experiencia obtenida en el día a día.
 Determinar si la forma en que se planeó el programa es la más adecuada
para resolver los problemas y la alcanzar la proyección esperada.

Objetivos de la supervisión

 Mejorar la productividad de los empleados

 Desarrollar un uso óptimo de los recursos

  Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada

 Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral

 Monitorear las actitudes de los subordinados
 Contribuir a mejorar las condiciones laborales

Papel del supervisor

Una supervisión eficiente exige no solo conocimientos, también habilidades, visión

y previsión. El éxito del supervisor generalmente determina el éxito de los
proyectos y objetivos de la organización.

El papel del supervisor se divide en dos categorías de responsabilidades que en

sus funciones básicas son facetas diferentes de una misma actividad por lo que no
puede llevar a cabo una al prescindir de la otra. Estas facetas son: los principios
del supervisor y la aplicación de los métodos de la supervisión.

Concepto de supervisor

El término supervisor es aplicable en todos los niveles de la administración que

dirigen las actividades de otros. Del supervisor depende la calidad del trabajo, el
rendimiento de los colaboradores bajo su cargo, la motivación a cada uno de ellos
de manera individual y por supuesto, la actitud ante los clientes internos y
externos. El supervisor tiene como responsabilidades evaluar y coordinar el
trabajo de todos sus trabajadores.

Actualmente el supervisor deja de ser un operador y es el líder del grupo, debe

especializarse en el comportamiento del ser humano.
Características del supervisor

• Conocimiento del Trabajo: Esto implica que debe conocer la tecnología de la

función que supervisa, las características de los materiales, la calidad deseada,
losa costos esperados, los procesos necesarios, etc.

• Conocimiento de sus Responsabilidades: Esta característica es de gran

importancia, ya que ella implica que el supervisor debe conocer las políticas,
reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de autoridad, sus relaciones
con otros departamentos, las normas de seguridad, producción, calidad, etc.

• Habilidad Para Instruir: El supervisor necesita adiestrar a su personal para

poder obtener resultados óptimos. Las informaciones, al igual que las
instrucciones que imparte a sus colaboradores, deben ser claras y precisas.

• Habilidad Para Mejorar Métodos: El supervisor debe aprovechar de la mejor

forma posible los recursos humanos, materiales, técnicos y todos los que la
empresa facilite, siendo crítico en toda su gestión para que de esta manera se
realice de la mejor forma posible, es decir, mejorando continuamente todos los
procesos del trabajo.

• Habilidad para Dirigir: El supervisor debe liderar a su personal, dirigiéndolo con

la confianza y convicción necesaria para lograr credibilidad y colaboración de sus
trabajos.
 Proceso de toma de decisiones
El proceso de toma de decisiones de negocio es un proceso paso a paso que
permite que los profesionales solucionen los problemas ponderando los datos,
evaluando las alternativas y eligiendo el curso a partir de ese análisis. Este
proceso definido también brinda una oportunidad de revisar si la decisión fue
finalmente la correcta.

 Identificar la decisión. Para tomar una decisión, primero debes identificar el

problema que necesitas solucionar o la pregunta que quieres responder.
Define tu decisión con claridad. Si no identificas el problema que quieres
solucionar correctamente, o si el problema que elegiste es demasiado amplio,
descarrilarás el tren de decisiones antes de que parta de la estación.

 Reunir la información pertinente. Una vez que hayas identificado tu

decisión, es momento de reunir la información pertinente para la elección. Haz
una evaluación interna para ver en qué ha tenido éxito tu organización, y en
qué ha fallado, en las áreas relacionadas con tu decisión. Además, busca
información de fuentes externas, como estudios, investigaciones de mercado
y, en algunos casos, evaluaciones de consultores.

 Identificar las alternativas. Con la información pertinente a mano, identifica

las posibles soluciones para tu problema. Suele haber más de una opción para
considerar cuando intentas lograr una meta; por ejemplo, si tu compañía está
intentando obtener más interacciones en las redes sociales, tus alternativas
podrían incluir publicidades pagas, un cambio en tu estrategia orgánica de
redes sociales, o una combinación de ambas.
 Analiza la evidencia. Una vez que hayas identificado las alternativas,
pondera los datos a favor y en contra de estas alternativas. Ve qué han hecho
otras compañías para tener éxito en estas áreas, y analiza exhaustivamente
los éxitos y los fracasos de tu compañía. Identifica los posibles inconvenientes
de cada una de tus alternativas, y pondéralos respecto de las posibles
recompensas.

 Elegir entre las alternativas. Esta es la parte del proceso de toma de

decisiones en la que tú, efectivamente, tomas la decisión. Con suerte, habrás
identificado y tienes claro qué decisión debe tomarse, habrás reunido toda la
información pertinente y desarrollado y analizado los posibles cursos que
puedes tomar. Estás perfectamente listo para elegir.

 Actuar. Una vez que has tomado una decisión, ¡actúa! Elabora un plan para
hacer que tu decisión sea tangible y alcanzable. Desarrolla un plan de
proyecto relacionado con tu decisión, y luego asigna las tareas a tu equipo una
vez que se haya implementado el plan.

 Revisar tu decisión. Una vez transcurrido un plazo predeterminado (que tú

definiste en el paso uno del proceso de toma de decisiones) revisa tu decisión
con una mirada honesta. ¿Solucionaste el problema? ¿Respondiste la
pregunta? ¿Alcanzaste tus metas?
 Conclusión
La dirección es un elemento fundamental de la administración que va de la mano
con la planeación y el control para poder cumplir con los objetivos propuestos.
El director o administrador debe tener en cuenta que el grupo de trabajo que está
bajo su responsabilidad debe tener un ambiente de trabajo agradable para poder
crear en ellos el sentido de pertenencia hacia la empresa y que los planes y
objetivos propuestos sean cumplidos de la mejor manera posible.
 Bibliografía

 Hernández, n. B. (2018). Gestión empresarial y posmodernidad. En gestión

empresarial y posmodernidad. Infimito study.

 Bermúdez, l. T. (2013). Investigación en la gestión empresarial. En lilia

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 Scielo - Scientific Electronic Library Online. (s. F.). Recuperado 7 de octubre

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