Encuesta de Satisfacción de Cliente de la Gerencia Técnica

El objetivo de esta entrevista es conocer el nivel de satisfacción de nuestros clientes, con la finalidad de optimizar el uso de
recursos y mejorar continuamente nuestra gestión.

Area (Escribir el nombre de la Superintendencia que está aplicando la encuesta)

(Escribir el nombre de la Superintendencia/ Dependencia a la que se está

Nombre de Area Cliente
aplicando la encuesta)

Persona Entrevistada (Escribir el nombre de la persona que fue entrevistada y su cargo)

Fecha de la Entrevista DD/MM/AA

Empleando los números 1, 3 o 5 califique Desempeño e Importancia , para cada una de las actividades/ entregables que se
presentan en el cuadro a continuación.

Desempeño Importancia
(¿Cuán bien lo hacemos? How well (¿Cuán importante es esto para Uds.?
Actividades/ Entregables we do it?) How important is it for you?)

Bajo Regular Bueno Baja Regular Alta

1 3 5 1 3 5
1.- Se completó el 100% del alcance del proyecto?
2.- Se completó el proyecto en el tiempo
acordado?
3.- Se completó el proyecto dentro del presupuesto
aprobado?
4.- Como fueron las coordinaciones a lo largo del
proyecto?
5.- Como fue la rpta frente a la solicitud de un
cambio de alcance?
6.- Como fueron las comunicaciones a lo largo del
proyecto?
7.- Como fue el desempeño de seguridad a lo largo
del proyecto?
8.- Como fue el desempeño de cuidado MA a lo
largo del proyecto?

Nota: En las líneas en blanco arriba escriba y califique otros actividades o entregables que Uds. esperan que nuestra área realice y que
son muy importantes para el cumplimiento de los objetivos de su departamento.

Observaciones y comentarios

Muchas gracias.

PRE-G-005 - Encuesta de satisfaccion.xls