TALLER 1

(SEGÚN NORMA ISO 9000:2015 DE FUNDAMENTOS)

identifique las definiciones y transcríbalas)
Presentado por: Michelle Castro Reyes

1. ¿Qué es inspección?
R/. Una inspección mide, examina y prueba una o varias características de
un producto, así como los componentes y materiales de que está elaborado,
o de un servicio o proceso determinado, todo ello utilizando instrumentos de
medición, patrones de comparación o equipos de pruebas y ensayos, todo
con el fin de verificar si cumple o no con los requisitos especificados.
Ejemplo: Medir una pieza cilíndrica mediante calibres “pasa/no pasa” para
determinar si se encuentra dentro de las tolerancias.

2. ¿Qué es control de calidad?

R/ El control de calidad es una forma de verificar el estándar de un producto
o servicio durante su proceso de elaboración y sirve para reducir la
probabilidad de insertar productos con fallas en el mercado
Ejemplo: Estado de los ingredientes al momento de la elaboración de los
alimentos, verificando que no haya caducado su fecha de vencimiento.

3. ¿Qué es aseguramiento de la calidad?

R/ El conjunto de acciones que toman las empresas con el propósito de poder

entregar a los consumidores bienes y servicios con el nivel de calidad
esperada.

Ejemplo: Planes de desarrollo de procesos, auditorías de sistema

4. ¿Qué es gestión de la calidad?

R/ Es el conjunto de decisiones y acciones planificadas e implementadas por
una organización dirigidas a incrementar permanente e integralmente su
calidad, expresada en sus procesos, en sus integrantes y finalmente y muy
 importante, en la calidad de los productos y servicios que vende a sus
clientes
Ejemplo: Valoración de ventas

5. ¿Qué es planificación de la calidad?

R/ Es un documento en el que se recogen todas las especificaciones de

procesos, procedimientos y en qué momento se pueden cumplir todos los
requisitos de un proyecto, producto, contrato o servicio.

Ejemplo: Identificar la necesidad, definir los requisitos, establecer el alcance

del plan

6. ¿Qué es la mejora de la calidad?

R/ es un proceso, de filosofía asociado a un sistema de gestión de la calidad,
y orientado a la búsqueda continuada del nivel de excelencia sobre la base
de un contrato entre el candidato y un organismo comercial de certificación.
Ejemplo: Reducción de los plazos de ejecución de las actividades.

7. Auditoria
R/ Una revisión independiente con el objetivo de verificar que el sistema
de calidad implementado por una empresa ha alcanzado los objetivos
establecidos y que su mantenimiento es correcto.

8. Documento
R/ Es la recopilación de datos que arrojan un significado, impresas en papel,
medio magnético o sistematizado.

9. Registro
R/ Documento con el cual se conserva y proporciona evidencia de las
actividades desempeñadas conforme a lo especificado en los
procedimientos.

10. Requisito
R/ Identificación de los distintos procesos necesarios para el Sistema de Gestión de
Calidad y su aplicación en la organización.